常用商务礼仪培训教材PPT(共 49张)

不得染发；男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得披头 散发； 面容：脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净； 鼻毛不可过长，女士化淡妆； 口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新， 会客时切忌不嚼口香糖等食物； 指甲：不可过长、指缝要干净、淡色指甲油。
（仪容仪表规范二）
服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣，工号 牌佩带工整；
使用同一色系或同一品牌。
特别注意
女士： 男士：
浓妆艳抹 过多香水或使用刺激性气味强的香水
留长发、彩色染发、留胡须
03
实用职场礼仪（着装规范）
职场着装一般原则
TPO原则
Time 3时0% 间 Place 地点 Object 目的
要求协调合谐 A. 符合身份 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合
场合，应佩带颜色素雅的领带；条纹、圆点、方格等 几何图案或单色，宜于公务活动。 总结：要打好领带，就务必要注意场合、服装、性别、 位置、结法、长度、配饰等几点。
男士慎穿毛衫、巧配内衣
1、要穿得有“型”有“味”，除了衬衫与西服之外，上衣 内最好不穿其他衣物。
2、冬季，只可穿一件薄型“ V ”领单色羊毛衫或羊绒衫。 不可穿色彩、图案繁杂的毛衫或扣式毛衫。领带应置于毛衫 与衬衫之间。
常用商务礼仪
何为礼仪？
01 什么是礼仪？
礼仪是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约 定俗成的行为规范和程序。
礼仪的实质就是相互尊重。
注意：先美化自身，再谈尊重他人。
02 实用职场礼仪（仪容仪表规范一）
身体: 勤洗澡,保持身体清洁,无不雅体味，用清淡香水； 头发：经常洗头、护发,保持头发干净整齐，做到没有头皮屑，
女士在正式场合着装应注意：
1、符合个人的身份、身材、气质和年龄； 2、女士商务着装以西服套裙为首选：稳重、保守中透出时尚 的淑女气息; 3、女士着装颜色以冷色调为主，应当清新、雅气而凝重，以 体现着装者的典雅、端庄和稳重。有时两件套套裙的上衣和 裙子可以是一色，也可以是上浅下深或上深下浅等两种不同 的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象; 4、穿套裙时，全部颜色不要超过三种; 5、女士戴首饰时数量上的规则是以少为佳，饰品的色彩与服 装的色彩要协调统一； 6、显示风采其面部表情是极其重要的部分。表情应自然，面 带微笑，具有亲和力；切忌过于严肃、呆板、冷漠和腼腆。
女士鞋袜搭配
1、袜，中性色，肉色、灰褐、 浅灰、骨色、黑色（透）等单 色袜，较肤色略深。穿裙时， 应避免露出袜口。 2、鞋，颜色相同或比衣下摆或 裤边较深。皮鞋，以牛皮为上 品。穿套裙，以黑色牛皮皮鞋 为正统，以高跟、半高跟的船 式或盖式皮鞋为宜。 注意： ①不穿破损袜。 ②鞋袜不配套。穿制服，不穿
男士西装的搭配
男士穿着西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜和公文包之间的相互 协调搭配。
衬衫：穿西装时的衬衫，应当是正装衬衫。
穿西装时，内里必须穿长袖衬衣，夏天也一样。下摆塞在裤腰内 摆，不能露出一部分在外。衬衣、西装的袖口不要卷起。打领带 前应扣好领口和袖口等所有纽扣。衬衫袖子应露出上装袖口一厘 米左右。衬衫最好选择单色，唯一可选的图案是较细的竖条。
1 、商务着装，应庄重保守； 男士为深色西装或中山装， 女士为西装或套裙，单色连衣长裙。
2、社交着装，宜时尚个性；
3、休闲着装，可舒适自然；
4、最隆重的场合应穿严肃大方的礼服 ；
婚礼、社交活动、做客，适当修饰打扮。 葬礼、悼念，最好穿黑色或其他深色服装 素色服装，显庄重、庄严。 逛街、旅行等，宜穿便装。
凉鞋。 ③裙与பைடு நூலகம்之间不露脚。
女士皮包
1、皮包：在选用皮包时应考 虑：（ 1 ）用途。（ 2 ）搭 配。 2、颜色搭配，一般应与自己 整体服饰的主色调相似，最好 与皮鞋的颜色相一致。 3、质地搭配，皮包应为皮质， 并且最好脚穿皮鞋。 4、款式搭配，皮包的款式与 自己的其他服饰在款式上一致。 5、整体搭配。
商界男士在自己的办公室里，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着 长袖衬衫、打着领带。但是，要以这种形象外出办事，就有失体 统了。
领带的搭配
1、穿西装套装必打领带。 2、西服与衬衫、领带的搭配要协调，颜色搭配不要超
过四种； 3、领带垂足应落在腰带上； 4、作为西装的灵魂和焦点，领带的选择讲究很多。 以
箭头型较正规传统。以羊毛制作为好。 5、一般社交场合，应佩带颜色鲜艳的领带；正式公务
领带: 不得脏污、破损或斜松、长度应到皮带扣处，领带夹夹衬 衣3与4粒扣之间，不着西装夹4与5粒扣之间;
袜子：长度适当、颜色协调、女士丝袜色彩协调、无皱及脱丝; 鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋；女士尽
量不要穿高跟鞋； 化妆：女士售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张，使人感到
自然、美丽、精神好 ； 装饰：佩带饰物不可超过三件，不得佩带新奇夸张饰物，尽可能
公文包
1、公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”。面料以真皮为 宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。 2、黑色、棕色为正统。
特别注意
男士：衬衫、领带、西装配色过多
衬衫太瘦衬衫领口敞得太大 西装袖子过长 室内戴帽子、手套、墨镜 公众场所穿背心、汗衫、拖鞋 正式场合，穿短裤。 上口袋插笔，口袋内放置钱包、名片、香烟、打火机等
男士在正式场合着装注意
穿前折除商标。
熨烫平整。 扣好钮扣。 穿单排扣西装，两粒扣：应“扣上不扣下”。 三粒扣：可只系中间一粒，或系上面两粒。双排扣，休闲式 多，应全部扣好。 口袋少装东西。 上衣侧装（外右上），一般只装一块干净的 叠法讲究的丝质手帕，与领带的色、质、纹相配，此法多用 与社交活动。上衣内袋存放忌鼓鼓嚷嚷。其余口袋不宜存放 物品。西裤两侧袋可放纸巾、钥匙包或零钱包。其后袋，则 大多不放东西。左裤腰小袋，用于存表。 西裤：裤腿缝应挺直。不卷裤管。
3、衬衣内可配内衣或背心，一件为限，色仿衬衫，切记短 于衬衫。
男士鞋袜搭配
1、鞋是关键。选制式皮鞋，不着布鞋、凉鞋、拖鞋、运动血或 休闲鞋。颜色宜深比裤色。黑色、无图案、系带、制式牛皮鞋， 最正宗。 2、袜，纯棉或纯毛袜或混纺。宜单色、深色，如黑、棕、藏青、 灰色等。与此裤相配或相近，忌白袜、彩袜、花袜等。