领导信访接待值班制度

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领导信访接待制度

领导信访接待制度
尊敬的领导：
近期，我们组织内部收到了许多信访件，是关于一些员工希望与您接触的事情。

为了更好地解决这些问题，并确保您的工作效率和安全，我们建议建立一套领导信访接待制度。

1. 建立接待时间和地点：确定每周或每月适当的时间段，作为领导接待员工的专门时间。

同时，在办公室中设置一个专门的接待区域，以便员工可以有一个更舒适和私密的环境与领导交流。

2. 预约制度：为了确保接待的顺利进行，建议员工提前预约，以避免拥堵和延误。

可以使用传统的电话或电子邮件进行预约。

3. 接待人员：为了提供更好的服务，可以指定一名专门的接待人员负责预约和安排领导的接待事宜。

这个人可以是人力资源部门的一名职员或专门担任此项工作的人。

4. 接待流程：在员工预约成功后，接待人员应提前准备好会议或接待的流程。

这可以包括准备好文件、记录会议要点和时间等。

在员工来访时，接待人员可以引导员工进入接待区域，协助安排座位和饮品等。

5. 保密措施：领导应对员工的隐私和保密问题高度重视。

在接待期间，应确保接待区域的私密性，以避免敏感信息泄露。

同样，接待人员也应受到保密培训，了解处理敏感问题的要点。

6. 反馈机制：为了了解员工对接待制度的满意度和提出的问题，可以设置一个反馈渠道，例如通过问卷调查或定期组织员工座谈会等。

根据反馈结果，及时对制度进行调整和改进。

希望我们的建议能对建立领导信访接待制度有所帮助。

通过这样的制度，我们相信可以更好地管理信访事务，提高效率和员工满意度。

谢谢您对这个问题的关注和支持。

您诚挚的员工。

乡镇(街道)领导每日接待群众来访工作制度

乡镇领导接待群众来访工作制度
为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，我街道特制定如下群众来访接待制度：
一、坚持“公开透明、规范有序”。

按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，耐心倾听来访群众的诉求，想方设法帮助解决群众反映的问题，认真细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。

坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责的现象发生。

二、街道领导成员轮流值班接待来访群众。

如有事不能及时接待群众来访的，由其他领导替代或改期约见，保证每天都安排领导接待，接待地点设在街道信访接待室（街道308会议室）。

三、实行预约接待办法。

对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及主要业务工作，及时请街道业务工作协助处理；遇有紧急情况，街道领导随时接待。

四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，信访办要及时登记，接待领导要负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告汇总至街道信访办。

值班领导接访工作制度

值班领导接访工作制度一、总则为贯彻落实党的十九大精神，加强和创新社会治理，及时化解社会矛盾，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

二、值班领导接访工作的目的和意义值班领导接访工作是党和政府联系群众、倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众问题的关键环节。

通过值班领导接访，可以及时发现和解决社会矛盾，提高社会治理水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三、值班领导接访工作的原则1. 坚持党的领导，充分发挥党组织在接访工作中的核心作用。

2. 坚持以人民为中心，关注群众诉求，维护群众合法权益。

3. 坚持依法依规，严格执行法律法规，确保接访工作在法治轨道上进行。

4. 坚持源头治理，强化责任担当，积极主动解决问题。

5. 坚持公开透明，加强舆论引导，营造良好社会氛围。

四、值班领导接访工作的主要任务1. 接待来访群众，听取群众诉求，了解群众意愿，及时回应群众关切。

2. 分析研究来访事项，提出解决方案，督促相关部门和单位落实。

3. 协调处理来访事项中的困难和问题，确保问题得到妥善解决。

4. 指导下级单位开展接访工作，提高接访工作水平。

5. 定期总结接访工作经验，不断完善接访工作机制。

五、值班领导接访工作的组织实施1. 设立接访窗口。

各级党政机关、企事业单位应当设立接访窗口，明确专人负责接访工作。

2. 建立值班领导制度。

各级党政机关、企事业单位应当建立值班领导制度，明确值班领导职责，确保接访工作有序开展。

3. 制定接访工作计划。

各级党政机关、企事业单位应当根据实际情况，制定接访工作计划，合理安排接访时间、地点和人员。

4. 加强接访队伍建设。

各级党政机关、企事业单位应当加强接访队伍建设，选拔政治坚定、业务熟悉、作风优良的人员从事接访工作。

5. 开展接访业务培训。

各级党政机关、企事业单位应当定期开展接访业务培训，提高接访工作人员的业务水平和服务能力。

六、值班领导接访工作的保障措施1. 加强组织领导。

信访接待制度领导信访接待工作制度

信访接待制度领导信访接待工作制度领导信访接待工作制度为标准信访工作程序，提高信访工作质量，增加信访工作责任；更好地表达党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，标准信访接待行为，积极稳妥地化解各类冲突，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，依据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。

（一）信访接待范围1．与我社区工作业务直接相关的投诉；2．与我社区稳定局面有关的相关投诉。

（二）接待内容及职责1．内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产治理企业治理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策询问。

2．职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。

（三）信访接待时间和方式1．时间：每周一至周五上午8：30-11：30：下午2：30-5：002．方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮番值班制度。

详细接待时间根据领导接待日安排的时间（节假日除外），原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。

接待人做好登记、转办工作，准时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，准时帮助处理有关信访工作。

（四）接待来信来访要求1．接住人员应态度和气，文明礼貌。

对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明干净场所接待；对老弱病残来访者应尽力供应便利。

2．接待来访要急躁细致，做好记录。

仔细听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要仔细，询问状况要认真，归纳群众意见和要求要精确。

接待过程中非接待人员不得随便插话、打断。

对来访者提出的问题应仔细负责地给子解答。

对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要急躁一直访人员说明状况，并对其所提出的问题做出具体解答，仔细宣讲政策，做好思想工作。

3．接待人员应依据政策，秉公办事。

接待过程中必需根据有关政策法规处事，处理问题要准时妥当，不敷衍、推诿。

接待人员不得承受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。

领导信访接待制度

领导信访接待制度
是指为了解决公民对领导提出的问题、意见和诉求，及时回应和解决社会矛盾，建立起来的一套接待信访群众的制度规范。

具体的领导信访接待制度可以包括以下内容：
1. 接访范围：明确哪些领导有接访群众的职责和权限。

一般来说，中央和地方党委、政府的一把手和有关部门主要负责人都应该有接访群众的责任。

2. 接访方式：可以通过书面信访、接待面谈、网络平台等方式进行。

可以根据信访事项的重要性和复杂程度，确定接访方式。

3. 接访时间：明确领导接访的时间安排。

可以设置每周或每月的固定时间段接待信访群众。

4. 接访地点：确定接访地点，可以设置专门的信访接待室或专门的信访办公室。

5. 接访流程：建立起接访流程，包括信访登记、接访登记、问题核实、回应答复等环节。

6. 接访人员：指派专门的工作人员负责接待信访群众，要求工作人员具备一定的法律、政策和沟通能力。

7. 接访记录：要求对接访过程进行记录，包括信访人员的基本信息、问题内容、回应答复等。

8. 信访回应：要求领导及时回应信访人员的问题，给予合理的答复和解决方案。

9. 督办和跟踪：设立定期跟踪和督办机制，确保问题的解决和答复的落实。

10. 保密和安全：保障信访人员的信息安全，对于涉及敏感问题的信访要进行保密处理。

领导信访接待制度的建立和执行，可以提高信访工作的效率和透明度，增强政府与民众的沟通和互动，有助于维护社会稳定和提升政府治理水平。

法院领导信访接待制度

法院领导信访接待制度为全面落实司法为民的要求，贯彻执行党的群众路线，把为群众办实事落到实处，进一步拓宽和畅通信访渠道，及时发现和解决人民群众反映的突出问题，减少重复申诉和来访，切实改进工作作风，强化责任意识，根据《信访条例》和有关院领导接访制度的规定，结合本院实际情况，制定本制度。

一、本院院领导轮流值班接访。

二、接访时间：每周二上午9:0071:30,法定节假日除外。

三、接访地点：本院新办公楼一楼接待室。

四、信访室于每周的接访日派一名干警协助院领导接访，做好接待和记录工作。

法警队派一名法警维持接访秩序。

五、信访室负责制定院领导接访日值班表，并配齐协助接访人员和值班法警，抄送值班院领导、协助接访人员和法警。

接访值班表将于接访日当天在诉讼服务中心大厅公示。

六、院领导和协助接访人员应当保证准时接访。

院领导有特殊情况不能如期接访的，应事先报院长同意后与其他领导调换，或由院长决定指派其他部门负责人接访。

协助接访人员不能如期接访的，应事先报接访领导批准。

七、来访人员可以进行接访预约登记。

本院导诉台的工作人员负责预约登记，并建立台账（一人一表），记录来访人员的基本信息，明确来访事由，接收有关信访材料，并于每周周五16点前将本周登记造册的预约来访信息和材料复印后转交信访室，由信访室及时报送下周值班接访的院领导。

预约登记并准时在接访日当天来访的群众按照登记顺序优先接待，协助信访人员负责引领来访人员依次进入接访室，并通知其他来访人员在休息处排队等候接访。

院领导接访时能够当场答复的当场答复，并记录在册；需要相关法官干警和部门负责人配合答复的，由协助接访人员联系相关人员到场，相关人员除特殊、正当的理由外必须及时到场配合；不能当场答复的，应根据情况做好来访人员的释明工作，定期回复或者交由信访室按照信访程序处理。

八、院领导对在接访中发现的重大、疑难或者违法、违纪事项,应及时向院长汇报。

九、本规定自公布之日起实施。

领导信访接待制度范文(2篇)

领导信访接待制度范文根据上访人反映问题涉及的部门，信访办负责召集有关主抓副科级领导及部门负责人共同接待上访人，确定处理意见。

一、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题。

二、及时帮助上访人，理顺上访人反映问题，使其将反映的具体问题表达清楚，有关部门有针对性地做好接谈笔录。

三、对不属于本级、本部门受理的信访问题，告知上访人，并做好分流引导工作。

四、对上访反映的问题，安排处理解决问题的部门并说明办理原则、方法和时限。

五、包案领导在收到承办案件后、要及时组织有关人员调查处理，在规定期限内办结，对不能按期结案的，要提前____天书面写明理由和延长时限，报信访办，以便及时向上访人说明请况。

六、信访案件办结后，包案领导负责在____日内对上访进行回访。

七、包案领导对信访案件负直接领导责任。

如出现对案件查处工作不认真，措施不符，不能做好稳定工作，造成越级上访和集体上访的追究其首要责任。

第三篇。

领导信访接待日制度为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式局领导接待群众来访分为定期和不定期两种。

定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

四、接待群众来访的内容(一)对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；(二)检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；(三)控告侵害自己合法权益的行为；(四)其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法(一)坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；(二)严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；(三)对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理；(四)对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；(五)对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过____人的代表提出；(六)遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

领导信访接待制度（四篇）

领导信访接待制度一、为了保持我单位领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我单位信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。

二、办公室领导班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。

三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我单位职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。

对不属于我单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。

能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。

五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主要领导批转。

六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，由办公室反馈上级机关和上级领导。

七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

九、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任群众来访登记制度一、群众来访首先进行登记。

做到来访一起，登记一起，来访一次，登记一次。

登记工作应做到项目齐全、内容准确，字迹清晰、不重登、不漏登。

对没有书写能力的上访人或残疾人，接待人员应帮助其做好登记表的填写工作。

二、接待人员应做好接谈笔录、将上访人员反映的问题详细记录清楚，并将归口单位、问题性质、接待处理意见、建议及接待人员姓名填写到登记表上。

三、做好群众来访统计工作，做到日清月结。

领导接访制度

领导接访制度为贯彻“三个代表”重要思想,深入学习实践科学发展观，进一步改进机关作风, 密切联系群众，更直接地了解民情民意，根据我乡的实际制定本制度。

一、接访原则根据党和国家的方针、政策及相关的法律、法规、规章，按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则，依照有关政策法规处理接访事项,为群众办好事、办实事。

二、接访领导安排1、接访实行轮值制度,每逢集会,由党委、政府相关负责人公开接访。

信访办公室负责将接访安排告知群众.2、接访领导因事外出,应提前告知信访办公室,以及时作出调整。

遇到重大接访事项，乡领导应随时处理上报。

三、接访时间与地点1、时间为每集市全天。

2、地点在司法所.四、接访工作程序1、信访办公室的工作人员负责领导接访日的接待工作，区别来访事项，引导来访人有序来访。

2、接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象,耐心回答问题，虚心听取意见、建议和批评。

3、接访领导在接访过程中视工作需要，安排有关部门负责人参加。

4、信访工作人员负责接访的记录工作，填写《信访登记表》，按照接访领导指示及时向相关部门交办。

5、对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复或责成有关部门当场答复;对需要有关部门进一步调查了解、研究处理的问题,由接访领导批交相关部门及时办理.有关部门接到交办通知后，应及时认真办理，遵守限时办结的有关规定,并将办理结果及时答复来访人.不论是否办理完毕，承办部门和单位都应在接访次日起15个工作日内答复来访人，尚未办理完毕的，还应将未办理完毕的原因一并向来访人说明，并做好后续的跟踪答复工作。

六、来访要求1、集体访要选派5人以下的群众代表,按接访顺序安排接访,不得干扰我乡正常的工作秩序；2、举止文明，就事论事，不准借题发挥;3、上级部门转交其他部门办理的事项,4、不能强行要求会领导接访，更不能聚众闹事。

七、督办反馈1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人并反馈给信访办公室.不能按期办理的,应向信访办公室说明办理进度情况及下一步工作意见.2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度【领导信访接待日制度】一、宗旨为了做好领导信访接待工作，优化接待环境，充分展示积极、有序的政府形象，特结合本单位实际，制定本制度。

二、信访接待日安排1、信访接待日设置本单位结合实际情况，每周设置一个信访接待日，具体安排如下：每周一开始安排：09:00—11:00：行政主任、副行政主任11:00—13:00：副行政主任、主任助理13:00—15:00：行政科长、副科长15:00—17:00：行政主任、副行政主任2、信访接待日程（1）每周一信访接待日程安排：09:00—10:00：行政主任、副行政主任接待10:00—11:00：副行政主任、主任助理接待11:00—12:00：行政科长、副科长接待12:00—13:00：行政主任、副行政主任接待13:00—14:00：副行政主任、主任助理接待14:00—15:00：行政科长、副科长接待15:00—16:00：行政主任、副行政主任接待16:00—17:00：副行政主任、主任助理接待（2）其他时间段：每天早上8:30到晚上18:00，信访业务受理，欢迎群众来办理信访相关业务；晚上18:00到次日早上8:30，信访业务暂时停止受理，欢迎群众来办理相关业务。

三、信访接待要求1、信访接待人员要求（1）领导接待：行政主任、副行政主任，应全面熟悉本单位各项工作情况，掌握本单位行政职权，对群众提出的合法要求和反映的问题，能够准确理解，准确判断，积极有效解决；（2）主任助理接待：主任助理，应具备基本的行政办公技能，了解本单位的工作情况，在行政主任、副行政主任的指导下，主动推动信访接待运作。

2、信访接待环境要求信访接待室要有足够的座位，配有电脑、打印机等办公设备；有独立的领导接待室，配备电话传真机等办公设备；有便利的信访材料查询、受理、办结等服务设施。

3、信访接待人员礼仪要求信访接待人员要做好接待准备，做到礼貌敬业，亲切和蔼，积极礼貌地回答群众提出的问题，尊重群众的反映，热情地为群众提供服务。

领导信访接待日制度(3篇)

领导信访接待日制度尊敬的领导：您好！为了更好地管理和解决群众来信来访问题，提高工作效率和服务质量，经过调研和讨论，我们决定引入领导信访接待日制度。

该制度旨在明确领导的接访时间和流程，确保公平、公正、高效地处理来访事务。

具体的制度安排如下：1. 接访时间：按照工作需要和领导时间安排，确定每周或每月的固定接访日，确保领导有足够的时间进行接访工作。

2. 接访流程：制定明确的接访流程，包括来访登记、事由核实、处理与答复等环节，确保来访者能够便捷地提交问题，并得到及时有效的解答和答复。

3. 定期汇总反馈：建立反馈机制，定期汇总并向领导汇报来访情况，包括来访人数、来访问题分类和处理结果等。

领导可根据汇报情况对相关工作进行及时调整和改进。

4. 建立档案：对每次来访事务建立档案，包括来访者身份信息、来访时间、事由、处理结果等，以便随时查阅和备案。

通过引入领导信访接待日制度，我们能够更好地调度和组织资源，提高领导接访的工作效率和能力，为广大群众解决问题和困难提供更加便捷和高效的渠道。

希望领导能够重视并支持这一制度的实施，并根据实际情况不断改进和完善。

相信在全体员工的共同努力下，我们能够更好地为人民群众服务，为打造良好的社会环境作出应有的贡献。

此致问好！XX部门/单位领导信访接待日制度（2）尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对领导信访接待日制度的建议。

以下是我对该制度的一些建议：1.确定定期信访接待日：建议领导确定每周或每月的固定信访接待日，既方便了群众信访的安排，也提高了效率。

2.提前通知公告：领导可以在接待日期前提前一周进行公告，通知公众信访接待的时间、地点和申请办理事项，方便群众提前准备。

3.设立预约制度：为了避免信访接待日的拥堵，建议领导引入预约制度，群众可以提前预约时间段进行信访，从而减少排队等待时间。

4.设立信访接待专门机构：建议领导设立专门的信访接待机构，负责协调安排信访接待日的工作，并负责与群众的沟通和协调工作，提高效率和质量。

信访和值班工作制度

信访和值班工作制度一、总则为加强和规范信访工作，及时妥善处理群众来信来访事项，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本市实际，制定本制度。

二、信访工作制度（一）信访接待范围1. 本市各级机关、企事业单位的在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；2. 与本市工作业务直接相关的投诉；3. 与本市稳定局面有关的相关投诉。

（二）信访接待内容及职责1. 内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。

2. 职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。

（三）信访接待时间和方式1. 时间：每周一至周五上午8:30-12:00，下午2:30-5:00。

2. 方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。

具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。

接待人做好登记、转办工作。

（四）信访事项办理1. 对来信来访事项，应当依照有关法律法规和政策规定及时办理，并向信访人告知办理结果。

2. 对涉及多个部门或者跨地区、跨行业的信访事项，由首位接待单位或者主要责任单位协调处理，相关单位应当予以配合。

3. 对重大、复杂、疑难的信访事项，可以召开信访听证会，听取信访人、有关单位和部门的意见，促进问题的解决。

（五）信访工作保密和保护1. 信访工作人员应当严格遵守保密规定，不得泄露信访人的个人信息和信访事项内容。

2. 信访工作人员应当保护信访人的合法权益，不得对信访人进行打击报复。

三、值班工作制度（一）值班工作范围1. 值班工作涵盖本市各级机关、企事业单位。

2. 值班工作内容包括接待群众来信来访、处理投诉、解答政策咨询等。

（二）值班安排1. 值班人员由各单位安排，确保24小时有人值班。

2. 值班人员名单应当提前报送市信访工作机构，并进行备案。

（三）值班工作职责1. 接待来信来访，及时处理投诉，解答政策咨询。

领导信访接待值班制度

领导信访接待值班制度一、为了进一步畅通劳动保障信访渠道,提高信访工作效率,我局实行县级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班制度.二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位,挂牌上岗,严格遵守上、下班纪律,不得擅离岗位.三、每周星期一至星期五上午为值班领导集中接待来访群众日.其他时间,由其分管单位和科室指派具体值班人员在信访接待室值班,负责来人、来访的接待工作.四、领导信访接待的具体职责为：负责前来办事人员的问询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责来访群众的接待、登记和处置工作.五、值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待,属办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询的应耐心解释和答复,答复不了的应及时与相关业务科室衔接,共同进行解释和答复；属群众信访事项的,应认真进行登记,并填写信访事项处理表,由值班领导按照“谁主管,谁负责”的原则,批示到相关科室和单位,按照信访案件办理程序处理.受理的信访事项须在当天向局信访办公室报告情况并予以登记.六、值班领导出外考察、学习、开会的,要向局主要领导汇报,落实顶替值班领导和信访值班工作人员.信访接待工作制度第一条局系统按照“分级负责,归口办理、谁主管,谁负责”的原则,接待、受理、办理信访人提出的下列信访事项：一对劳动和社会保障工作或政策提出意见和建议的；二反映本单位和下级主管部门及其工作人员违反劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；三检举、揭发劳动保障部门的工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的；四控告侵害当事人劳动和社会保障合法权益行为的；五咨询劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；第二条局系统对信访案件实行分级负责处理.一对第一条第一、第五款的信访材料由相关科室单位给予答复处理；二对第一条第二、第四款的信访材料由劳动保障监察或信访仲裁职能单位负责处理；三对第一条第三款的信访材料由局纪检监察处理；四各单位对紧急重大问题的来信来访应立即向分管领导报告,根据情节进行处理.第三条信访人反映的问题已进入劳动争议仲裁和劳动争议诉讼、行政复议和行政诉讼程序的,不予受理.第四条对集体来访,应要求来访群众按规定推选代表,代表人数不超过5人.要认真听取代表反映的情况,做好政策解释和疏导教育工作,积极协调有关部门,就地妥善予以处理.第五条所有来信来访,由局信访接待室登记,根据其反映内容,必须作出自办、转办、交办、暂存等处理意见,对交办的信访件,承办单位应将处理结果书面告知局信访接待室.处理要及时,结果要正确,不得推诿、敷衍、拖延.第六条信访事项应当在受理之日起30日内办理完毕,情况复杂的,时限可以适当延长,最长不得超过60日.第七条办理信访的工作人员要坚持原则,实事求是,凡与信访人有直接利害关系的,应当回避；不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转交被检举、揭发、控告的人员和单位.第八条对无理缠访、闹访者,应由工作人员进行劝阻、批评教育.劝阻、批评教育无效的,要做好取证工作,并及时报主管领导,经主管领导批准后,报公安机关处理.。

院领导信访接待日制度

院领导信访接待日制度
一、院领导接待群众来访每月一次，由院领导轮流负责接待，由院办统一安排。

遇有特殊情况不能到岗接待时，应事先请假并安排好替班领导。

院领导干部值班的同时，配备职能科室负责人参与接待工作。

在信访接待日，负责接待本院职工和来院就诊患者提出的问题，并及时负责地给予解决和答复。

二、工作原则：坚持“谁主管，谁负责”，依法办事与思想疏导教育相结合的原则，对于牵涉多部门的问题，由院办协调各主管部门协商解决。

对重要的问题应及时提交院办公会讨论解决。

对应由其他部门受理的信访事项，应分流处理，并向群众做好宣传解释工作。

三、群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

由院办负责督办落实。

四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院办公室保管，年终归档。

五、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。

班子定期接访工作制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强党风廉政建设和反腐败工作，畅通群众诉求渠道，及时了解群众意见和诉求，维护群众合法权益，根据《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国信访条例》等有关规定，结合我单位实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位领导班子成员定期接访工作。

第三条班子定期接访工作应遵循以下原则：1. 公开、公平、公正原则；2. 及时、高效、便民原则；3. 真情、耐心、细致原则；4. 责任、规范、有序原则。

第二章接访范围第四条班子定期接访工作主要受理以下事项：1. 群众对党和国家路线方针政策执行中的意见和建议；2. 群众对党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议；3. 群众反映的干部作风、工作纪律、服务态度等方面的问题；4. 群众对涉及自身合法权益的诉求；5. 其他需要由领导班子成员接访的事项。

第五条对不属于领导班子成员接访范围的信访事项，应及时告知信访人转交有关部门处理。

第三章接访时间与地点第六条班子定期接访工作实行定期接访制度，具体接访时间如下：1. 每月第一个星期二的上午9:00至11:30；2. 每月第三个星期二的下午2:00至4:30。

第七条接访地点设在本单位信访接待室。

第四章接访程序第八条接访工作应按照以下程序进行：1. 信访人填写《信访事项呈报表》，说明信访事项的基本情况和诉求；2. 接访人员对信访事项进行登记，并向信访人说明接访程序和要求；3. 领导班子成员根据信访事项的性质和内容，决定是否接访；4. 领导班子成员接访时，应认真听取信访人的陈述，详细记录信访事项，耐心解答信访人的疑问；5. 对信访人的合理诉求，应及时给予答复或协调有关部门处理；6. 对信访人的不合理诉求，应进行耐心说服教育，引导其通过合法途径反映问题；7. 对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信访事项，应予以保密。

第五章接访要求第九条领导班子成员接访时应做到：1. 严格遵守接访纪律，不得擅自离岗、迟到、早退；2. 佩戴接访标志，保持良好的形象；3. 认真倾听信访人的陈述，耐心解答信访人的疑问；4. 对信访事项进行分类处理，及时转交有关部门或责任人；5. 对信访人的诉求给予关注，确保信访事项得到妥善处理。

领导信访接待制度

领导信访接待制度是指在政府机构或其他组织内部建立起的一套规范化的制度，用于接待来访者进行信访咨询、投诉举报等事务的办理。

这一制度的设计旨在提高接待效率、规范接待程序、保护来访者的合法权益，增强政府部门的形象和公信力。

一、制度目的领导信访接待制度的主要目的是为了保护来访者的合法权益，切实解决来访者的问题，确保政府机构的公正和公正。

具体目标包括：1. 提供公平公正的处理平台：通过建立制度化的接待程序，确保来访者能够有一个公平公正的处理渠道，有效解决问题。

2. 提高接待效率：通过规范化的接待程序，确保政府机构在接待来访者时高效运作，使来访者能够尽快获得满意的解决。

3. 保护来访者合法权益：确保来访者的个人信息安全，保护来访者的合法权益，维护来访者的尊严和隐私。

4. 增强政府形象和公信力：通过规范化的接待程序，提升政府机构的服务水平，增强政府在公众心目中的形象和公信力。

二、制度内容领导信访接待制度的主要内容包括：接待对象、接待流程、接待准则、接待人员培训等。

1. 接待对象：领导信访接待制度适用的范围包括来访者的投诉、举报、咨询等事务。

同时需要明确接待对象的资格条件，以确保只有符合条件的人员才能享受接待服务。

2. 接待流程：建立规范的接待流程，确保接待工作的有序进行。

包括来访者预约、登记、接待时间安排、接待内容记录等环节。

同时，应确保接待流程公开透明，便于监督和评估。

3. 接待准则：明确接待人员的行为准则，包括接待态度、语言礼貌、解答问题的规范等。

同时，要求接待人员尽量给予来访者满意的答复，如果问题不能及时解决，要及时告知来访者，并提供后续处理的跟进。

4. 接待人员培训：对接待人员进行专门的培训，提高其综合素质和接待能力。

培训内容包括法律法规知识、沟通技巧、解决问题的方法等，以确保接待人员能够胜任接待工作。

三、制度实施制定领导信访接待制度需要遵循以下原则：1. 合法合规：制度要符合相关法律法规的要求，确保合法合规性。

部门领导接访值班制度范本

部门领导接访值班制度范本一、总则为确保信访渠道通畅，妥善处置群众各种诉求，及时解决各种疑难问题，进一步密切党群干群关系，根据《中华人民共和国信访条例》和有关规定，制定本制度。

二、领导接访1. 接访领导：本部门全体领导干部。

2. 接访地点：本部门信访接待室。

3. 接访时间：每周一至周五，上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。

4. 接访方式：现场接访、预约接访。

三、接访流程1. 来访群众须携带身份证等有效证件，清晰准确反映有关诉求。

2. 来访人提出信访事项，要客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将依法追究相关责任。

3. 来访群众遵守接待场所秩序，不得缠访、闹访，不得影响正常办公秩序。

4. 接访领导认真听取来访群众诉求，详细记录来访内容，针对来访事项，给予耐心解答和政策宣传。

5. 对属于本部门职责范围内的信访事项，接访领导应及时研究并提出处理意见；对不属于本部门职责范围内的信访事项，应告知来访群众向相关部门反映。

6. 接访领导对来访事项进行梳理、分析，对来访群众反映的问题，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，向来访群众说明情况，并在规定时间内给予答复。

7. 接访领导对来访事项的处理结果进行跟踪督促，确保问题得到妥善解决。

四、值班安排1. 各部门应制定领导接访值班表，明确接访领导、接访时间和联系方式。

2. 接访领导应按时到岗，认真履行接访职责。

如有特殊情况，应提前与其他领导协商，确保接访工作不受影响。

3. 各部门应加强对接访领导的考核，对认真负责、群众满意的领导给予表彰；对不负责任、群众反映强烈的领导，给予批评教育或调整工作岗位。

五、责任追究1. 接访领导不履行职责，对来访群众反映的问题推诿、敷衍、拖延处理的，一经发现，严肃追究责任。

2. 接访过程中，出现严重失误，造成不良影响的，对相关领导进行责任追究。

3. 来访群众捏造事实、诬告陷害他人，严重扰乱接待秩序的，依法追究相关责任。

学校领导信访值班制度

学校领导信访值班制度引言信访工作在学校管理中扮演着重要的角色，为了保障学生和教职员工的合法权益，学校制定了领导信访值班制度。

本文将详细介绍学校领导信访值班制度的目的、实施流程以及相关责任和权益。

目的学校领导信访值班制度的目的是为了及时处理学校师生和教职员工的来信来访，解决问题，保障权益，增强学校的管理透明度和公信力。

通过建立信访值班制度，学校能够更好地应对和解决各类问题和纠纷，有效维护学校的稳定和和谐。

实施流程1. 值班人员的确定学校领导信访值班制度的第一步是确定值班人员。

学校根据需要和职责，从学校领导班子中选派一定数量的领导担任信访值班人员。

并且要求值班人员具备较强的决策能力、处理问题的能力和良好的沟通能力。

2. 值班时间的安排学校根据实际情况和需求，确定值班时间的安排。

一般来说，学校领导信访值班制度要求值班人员在工作日的正常工作时间内进行值班，并且要保证足够的人员和时间来处理信访事务。

3. 信访接待处的设立学校领导信访值班制度要求学校设立信访接待处，提供便利的接待环境和设施。

信访接待处应当具备舒适的座位、专业的接待人员以及保障信访人员隐私的设施，以维护信访者的合法权益。

4. 信访问题的登记和处理当信访人员到达信访接待处后，接待人员应当及时登记信访人员的基本信息和信访问题的内容。

值班人员根据登记信息和问题内容，进行问题的初步评估，并进行分类和分流。

对于一些重要和紧急的问题，值班人员应当及时与相关部门联系，制定解决方案。

5. 解决结果的反馈学校领导信访值班制度要求值班人员在问题解决后，及时向信访人员反馈处理结果。

反馈内容应当具体明确，包括问题的处理过程、解决方案以及相关责任单位的处罚措施等。

同时，学校还可以通过电话、邮件和官方网站等方式，对外公布信访问题的处理结果，以增强学校的公信力。

相关责任和权益1. 值班人员的责任和权益值班人员在履行职责的过程中，应当遵守学校规章制度，保守信访人员的隐私，保证信访事务的公正和公平。

领导信访接待工作制度

领导信访接待工作制度1500字一、前言为了进一步规范领导信访接待工作，加强信访工作的组织和领导，提高信访工作的效率和质量，特制定此制度。

二、工作原则1、信访接待工作必须遵循依法依规、公开透明、及时处理、维护稳定的原则。

2、信访接待工作必须保持高度的政治敏感性、责任感和使命感，树立正确的政治方向、舆论导向和工作导向。

3、信访接待工作必须具备高标准的职业道德和良好的服务态度，保证接待工作规范、有序、高效。

三、工作职责1、确定信访接待部门信访接待部门由市委、市政府设置，根据信访工作的实际需要，设立多个接待窗口，统一管理、统一调度、统一指导、统一监管。

2、制定信访接待计划每个接待部门必须每月制定信访接待计划，统计以往信访工作中的常见诉求，安排接待领导的时间，精准安排接待工作。

3、安排接待人员每个接待部门安排专门的接待人员，接待人员应具有较高的业务素质和职业道德，能够熟练掌握相关法律法规和政策法规，熟练运用信息技术和现代化的管理手段，对信访群众有一定的心理素质和沟通能力。

4、接待时间和地点信访接待工作时间和地点应确定在市委、市政府的正式办公场所，接待时间一般在工作日的上午9:00到12:00，下午2:30到5:30，除非特殊情况，不得改变接待时间和地点。

5、接待流程（1）信访群众须提前预约，如事先未预约而来，应先安排其他工作人员全面了解涉及到的问题，并安排信访群众回去等待接待。

（2）接待工作人员必须在接待前准备好相关材料和信息，认真研究信访群众提出的问题，对信访工作的态度保持公开透明、责任明确、作风严谨的原则。

（3）领导应认真听取信访群众的反映，认真记录、妥善处理。

在接待过程中各接待工作人员必须保持良好的态度和精神面貌，言行举止要谨慎、文明，对信访群众的诉求要及时、详细地说明问题的原委和处理情况。

（4）对于涉及责任认定或解决方案、涉及政策解释或重大事项等问题，接待人员必须及时向上级领导了解情况并进行研究，确保处理结果合法、公正、公平、合理。

信访领导坐班接访制度

信访领导坐班接访制度信访是人民群众表达诉求、维护权益的重要途径，也是政府了解民情、改进工作的重要渠道。

然而，由于历史原因和社会矛盾的复杂性，信访问题一直是困扰政府和社会的难题。

为了更好地解决信访问题，各级政府不断探索创新，其中信访领导坐班接访制度是一种行之有效的方式。

一、制度的背景信访问题是一个长期存在的社会问题，尤其是在我国改革开放以来，随着社会经济的发展和人民群众的意识觉醒，信访问题日益突出。

为了更好地解决信访问题，各级政府不断探索创新，信访领导坐班接访制度应运而生。

二、制度的意义信访领导坐班接访制度的实施，有利于解决信访问题，维护社会稳定。

首先，坐班接访制度可以让信访群众有一个表达诉求的渠道，让他们感受到政府的关心和支持，从而减少不必要的矛盾和冲突。

其次，坐班接访制度可以让政府更加了解民情民意，及时掌握社情民意，为政府决策提供参考。

最后，坐班接访制度可以提高政府的工作效率，避免信访问题的滋生和扩大。

三、制度的实施信访领导坐班接访制度的实施需要政府各部门的配合和支持。

首先，政府需要制定相关的制度和规定，明确坐班接访的时间、地点、流程等。

其次，政府需要配备专门的工作人员，负责接待信访群众，协调解决问题。

最后，政府需要加强宣传，让更多的信访群众了解坐班接访制度，提高其信任度和参与度。

四、制度的效果信访领导坐班接访制度的实施，取得了显著的效果。

首先，坐班接访制度让信访群众有了一个表达诉求的渠道，让他们感受到政府的关心和支持，从而减少不必要的矛盾和冲突。

其次，坐班接访制度让政府更加了解民情民意，及时掌握社情民意，为政府决策提供参考。

最后，坐班接访制度提高了政府的工作效率，避免信访问题的滋生和扩大。

总之，信访领导坐班接访制度是一种行之有效的方式，可以解决信访问题，维护社会稳定。

政府需要进一步加强制度的实施和宣传，让更多的信访群众了解和参与，共同推动信访工作的健康发展。