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第一印象PPT课件
8
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断,
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生,我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
请告诉我发生了什么.
应患者或来访者的要求暂时离开 给对方拿东西 我现在不能给你饭
当和患者进行小的谈话时
唐先生,我会帮你把便盆拿来
我可以给你些饼干和牛奶. 让我看看我能做些什么… 很抱歉厨房已经关闭了而且我现在there 也找 不到一个人能去买你要的意大利面条。
当你测生命体征和问一些简单问题时(如: 昨晚睡得好吗?吃午饭了吗?你有个漂亮的 女儿?那个女人是谁啊,看上去真甜。)要 微笑,目光对视。
21
患者和来访者应感受到
我们应注意的行为
. 在公众场合别太自我 . 别堵在门口 . 别在患者和来访者面前说闲话和闲聊. . 保持礼仪礼节. . 尊重对方的意见 . 进房间敲门 . 和患者讲话要通俗易懂,勿讲行话
22
优质服务要点
Compassion (同情心)
Communications (交流)
Mostly
Sometimes
Most patiently Sometimes
Mostly “no” Just there
No
No ,explanati on given
No
No
Inpatient
25
履行你的承诺即使你没有得 …先生,我很乐意帮您查询相关信息,
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断,
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生,我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
请告诉我发生了什么.
应患者或来访者的要求暂时离开 给对方拿东西 我现在不能给你饭
当和患者进行小的谈话时
唐先生,我会帮你把便盆拿来
我可以给你些饼干和牛奶. 让我看看我能做些什么… 很抱歉厨房已经关闭了而且我现在there 也找 不到一个人能去买你要的意大利面条。
当你测生命体征和问一些简单问题时(如: 昨晚睡得好吗?吃午饭了吗?你有个漂亮的 女儿?那个女人是谁啊,看上去真甜。)要 微笑,目光对视。
21
患者和来访者应感受到
我们应注意的行为
. 在公众场合别太自我 . 别堵在门口 . 别在患者和来访者面前说闲话和闲聊. . 保持礼仪礼节. . 尊重对方的意见 . 进房间敲门 . 和患者讲话要通俗易懂,勿讲行话
22
优质服务要点
Compassion (同情心)
Communications (交流)
Mostly
Sometimes
Most patiently Sometimes
Mostly “no” Just there
No
No ,explanati on given
No
No
Inpatient
25
履行你的承诺即使你没有得 …先生,我很乐意帮您查询相关信息,
第一印象ppt课件
27
练习:主体活动
1、第一印象评价活动: 四个人一个小组,请各位同学写出你对你 的同组人员的第一印象,最后大家一起来 分享。
2、第一印象中,你认为不好的地方,应该怎 么改进?
3、找出你的最佳笑容
28
谢谢欣赏
刘瑶
29
•
16
• 第一印象有一个先入为主的作用,它带有 强烈的主观性,主要是凭借个人经验作出 判断,他会影响我们对一个人的评价,因 此我们在交往中应考虑这种第一印象的不 可靠性,同时也正因为有了第一印象,可 充分利用这种心理效应为自己在交往中建 立一个良好的开端。
17
什么决定第一印象?
研究表明,人们在初次会面前30秒钟的表现, 给对方留下的印象最为深刻,也就是通常所说的 第一印象。第一印象的形成来自于大脑神经系统 对新信息的反馈,其中杏仁核和皮质层起着决定 性作用。大脑将我们每日所接收的信息进行编码 ,当我们第一次接触到某个事物,杏仁核和皮质 层便根据对方的特征进行快速分类,最终形成我 们对该事物的第一印象。其中,观察者的视角以 及被观察者的表现都对第一印象起着决定作用。
第一印象
1
请问:我是做什么的?
2
3
4
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的?
5
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯(左) • 本·拉登照片(右) • 通缉令上的强奸犯
6
什么是第一印象?
• 第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一次接 触后所形成的印象,它对人们后来形成的总印象 具有较大的决定力和影响力,即先入为主。有关 研究表明,当人们根据一系列信息去认识某一知 觉对象时,最初得到的信息比后来得到的信息占 有压倒的优势,人们对开始接受的信息较重视, 并经此为依据,对社会知觉对象进行评价,以致 疏忽了后来得到和与最初不大协调的表理信息, 在现实生活中,人们常常根据这种第一印象的先 入为主的作用来决定第二次、以至以后的交往行 为。
练习:主体活动
1、第一印象评价活动: 四个人一个小组,请各位同学写出你对你 的同组人员的第一印象,最后大家一起来 分享。
2、第一印象中,你认为不好的地方,应该怎 么改进?
3、找出你的最佳笑容
28
谢谢欣赏
刘瑶
29
•
16
• 第一印象有一个先入为主的作用,它带有 强烈的主观性,主要是凭借个人经验作出 判断,他会影响我们对一个人的评价,因 此我们在交往中应考虑这种第一印象的不 可靠性,同时也正因为有了第一印象,可 充分利用这种心理效应为自己在交往中建 立一个良好的开端。
17
什么决定第一印象?
研究表明,人们在初次会面前30秒钟的表现, 给对方留下的印象最为深刻,也就是通常所说的 第一印象。第一印象的形成来自于大脑神经系统 对新信息的反馈,其中杏仁核和皮质层起着决定 性作用。大脑将我们每日所接收的信息进行编码 ,当我们第一次接触到某个事物,杏仁核和皮质 层便根据对方的特征进行快速分类,最终形成我 们对该事物的第一印象。其中,观察者的视角以 及被观察者的表现都对第一印象起着决定作用。
第一印象
1
请问:我是做什么的?
2
3
4
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的?
5
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯(左) • 本·拉登照片(右) • 通缉令上的强奸犯
6
什么是第一印象?
• 第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一次接 触后所形成的印象,它对人们后来形成的总印象 具有较大的决定力和影响力,即先入为主。有关 研究表明,当人们根据一系列信息去认识某一知 觉对象时,最初得到的信息比后来得到的信息占 有压倒的优势,人们对开始接受的信息较重视, 并经此为依据,对社会知觉对象进行评价,以致 疏忽了后来得到和与最初不大协调的表理信息, 在现实生活中,人们常常根据这种第一印象的先 入为主的作用来决定第二次、以至以后的交往行 为。
第一印象PPT课件
人际关系系列课程
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
请问:我是做什么的?
3
4
5
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的?
6
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯(左) • 本·拉登照片(右) • 通缉令上的强奸犯
心理锻炼。心理学家提出下面5条建议:
•
1
•
2
•
3
•
4
•
5
•
16
相关研究
• A鲍达列夫:有50%的被试能凭第一印象正确估 计人的基本职业种类,有78%被试能凭第一印象 正确估计其与他人的关系,极少数的人能在第一 次交往中了解对方的个性特点。同时他还询问了 七十人(退休者、工人、大学生、中学生)其中 九人指出,方下巴的人强壮有力,十七人认为, 宽额头是智慧的象征,三人确认粗硬的头发说明 性格倔强,十四人觉得丰满的人各善,五人证明 说矮个子的人爱发号施令,精力旺盛。
第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、
服饰、语言、眼神等方面的印象,它虽然零碎、肤浅,却
非常重要,因为在先入为主的心理影响下,第一印象往往
能对人的认知产生关键作用。研究表明,初次见面的最初
4分钟,是第一印象形成的关键期。
•
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说,它离
不开提高自己的文明程度和修养水平,离不开进行经常的
也往往会取得成功。 • C、马:在人群中总是突出的,因为你有着凌人的
气质,而且会在你的一举一动中时刻体现。 • D、牛:“俯首甘为孺子牛”,你有着惊人的耐力
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
请问:我是做什么的?
3
4
5
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的?
6
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯(左) • 本·拉登照片(右) • 通缉令上的强奸犯
心理锻炼。心理学家提出下面5条建议:
•
1
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2
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3
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4
•
5
•
16
相关研究
• A鲍达列夫:有50%的被试能凭第一印象正确估 计人的基本职业种类,有78%被试能凭第一印象 正确估计其与他人的关系,极少数的人能在第一 次交往中了解对方的个性特点。同时他还询问了 七十人(退休者、工人、大学生、中学生)其中 九人指出,方下巴的人强壮有力,十七人认为, 宽额头是智慧的象征,三人确认粗硬的头发说明 性格倔强,十四人觉得丰满的人各善,五人证明 说矮个子的人爱发号施令,精力旺盛。
第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、
服饰、语言、眼神等方面的印象,它虽然零碎、肤浅,却
非常重要,因为在先入为主的心理影响下,第一印象往往
能对人的认知产生关键作用。研究表明,初次见面的最初
4分钟,是第一印象形成的关键期。
•
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说,它离
不开提高自己的文明程度和修养水平,离不开进行经常的
也往往会取得成功。 • C、马:在人群中总是突出的,因为你有着凌人的
气质,而且会在你的一举一动中时刻体现。 • D、牛:“俯首甘为孺子牛”,你有着惊人的耐力
第一印象PPT课件
…先生, 我帮你一下. 您能等一下吗?
10
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
提供精确无误的信息( 如果不 确定,要查证)
要求患者做一些事或带一些 物品应告知理由
病人会问“为什么”即使他们口头表 达出来。 理由必须能使患者明白对他
们有利。
职业化
习惯于主动帮助对方
王先生 今早已经被转到 52病区.请持 机等待我帮您转接到那里。如果线路 中断,请拔打电话号码××
8
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断,
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生,我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
为了您(患者)的安全, 您怎会被问一些和 以前的患者一样被问到的问题. 这是为了您 的安全所执行的医院的惯例。
唐先生, 对不起, 现在还没有床位,因为 … 请坐下稍等。等床位准备好,我立刻叫您
你要干什么?
唐先生, 我怎么能帮您?
13
患者和来访者应听到的
传递温情的信息
情形和禁说
要说
你有什么问题吗?
第一印象(护理)
目的:和患者和来访者建立起和谐的关系
1
意图
在6秒中的时间内在患者访者面前形成第一印象。 好的第一印象能帮助建立起信任和自信。
形成好印象的因素有:自然或周围环境,局部触 摸. 与患者和来访者之间的互动。对于患者和来访 者来说,我们医院的每一个人都是他们对医院产 生好印象的很重要的结合点。
10
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
提供精确无误的信息( 如果不 确定,要查证)
要求患者做一些事或带一些 物品应告知理由
病人会问“为什么”即使他们口头表 达出来。 理由必须能使患者明白对他
们有利。
职业化
习惯于主动帮助对方
王先生 今早已经被转到 52病区.请持 机等待我帮您转接到那里。如果线路 中断,请拔打电话号码××
8
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断,
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生,我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
为了您(患者)的安全, 您怎会被问一些和 以前的患者一样被问到的问题. 这是为了您 的安全所执行的医院的惯例。
唐先生, 对不起, 现在还没有床位,因为 … 请坐下稍等。等床位准备好,我立刻叫您
你要干什么?
唐先生, 我怎么能帮您?
13
患者和来访者应听到的
传递温情的信息
情形和禁说
要说
你有什么问题吗?
第一印象(护理)
目的:和患者和来访者建立起和谐的关系
1
意图
在6秒中的时间内在患者访者面前形成第一印象。 好的第一印象能帮助建立起信任和自信。
形成好印象的因素有:自然或周围环境,局部触 摸. 与患者和来访者之间的互动。对于患者和来访 者来说,我们医院的每一个人都是他们对医院产 生好印象的很重要的结合点。
永久的第一印象课件
实践与反馈
积极实践
按照实施计划积极行动,不断练习和尝试,逐步改善自己的 不足之处。
及时反馈
在实践过程中,需要及时反馈自己的表现和进步情况,以便 及时调整和改进。同时,也要接受他人的反馈和建议,以便 更好地提升自己的形象和能力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
清晰表达
用简洁明了的语言表达观点,避 免使用模糊或含糊不清的表达。
积极倾听
善于倾听他人的意见和建议,给予 积极的反馈和回应。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和声音语 调等非语言方式传达情感和信息。
社交技巧
建立联系
尊重他人
主动与他人建立联系,拓展社交圈并 增强人际关系。
尊重他人的观点和感受,避免争论和 冲突。
善于交流
善于寻找共同话题,保持友善和热情 的交流态度。
专业素养
专业知识
具备扎实的专业知识和技能,能 够提供优质的服务和解决方案。
责任心
具备高度的责任心和敬业精神, 对工作认真负责。
团队合作
具备良好的团队合作精神,能够 与他人协作完成工作任务。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALY与作用
拓展职业网络
良好的第一印象有助于建立广泛的人脉关系,为未来的职业发展 铺平道路。
提高职业竞争力
在人才竞争激烈的职场中,良好的第一印象能够使人在众多竞争者 中脱颖而出。
获得更多发展机会
凭借良好的第一印象,个人能够获得更多的工作机会、培训和晋升 空间。
REPORT
THANKS
01
什么是永久的第一印象
定义与特性
如何赢得第一印象PPT课件
第2页/共14页
• 7、你选择的交谈话题是: a、两人都喜欢的 b、对方所感兴趣 c、自己所热衷
的 8、通常第一次交谈,你们分别所占用的时间是: a、差不多 b、他多我少 c、我多于他 9、会面时你说话的音量总是: a、很低,以致别人听得较困难 b、柔和而低沉 c、
声音高亢热情 10、你说话时姿态是否丰富? a、偶尔做些手势 b、从不指手划脚 c、我常用姿势
第11页/共14页
如何打造你迷人的第一印象
发型
外表
整体造型
皮肤 彩妆
(50%)
服饰 配饰
声音 (40%)
表达能力
语调 语速 语气 节奏
举止 (10%)
身体语言等综合因素
第12页/共14页
最棒的你
形象力---
➢ 皮肤彩妆 ➢ 服饰搭配 ➢ 礼仪 自信力--➢ 自我介绍 ➢ 自我推销 ➢ 学做评判 竞争力--➢ 思维训练 ➢ 专业提升 ➢ 企业实习
补充言语表达 11、你讲话的速度怎么样? a、频率相当高 b、十分缓慢 c、节律适中 12、假若别人谈到了你兴味索然的话题,你将: a、打断别人,另起一题 b、显得沉默、忍耐 c、仍
然认真听,从中寻找乐趣
第3页/共14页
• 得分: 题号 abc 1 135 2 315 3 513 4 513 5 513 6 513 7 351 8 351 9 351 10 3 5 1 11 1 3 5 12 1 3 5
第5页/共14页
什么是有能力的 有品位的 有教养 有气质
---
幼稚的 没能力的 没品位的 没教养 没气质
---
第6页/共14页
第7页/共14页
第8页/共14页
第9页/共14页
好的第一印 象
• 7、你选择的交谈话题是: a、两人都喜欢的 b、对方所感兴趣 c、自己所热衷
的 8、通常第一次交谈,你们分别所占用的时间是: a、差不多 b、他多我少 c、我多于他 9、会面时你说话的音量总是: a、很低,以致别人听得较困难 b、柔和而低沉 c、
声音高亢热情 10、你说话时姿态是否丰富? a、偶尔做些手势 b、从不指手划脚 c、我常用姿势
第11页/共14页
如何打造你迷人的第一印象
发型
外表
整体造型
皮肤 彩妆
(50%)
服饰 配饰
声音 (40%)
表达能力
语调 语速 语气 节奏
举止 (10%)
身体语言等综合因素
第12页/共14页
最棒的你
形象力---
➢ 皮肤彩妆 ➢ 服饰搭配 ➢ 礼仪 自信力--➢ 自我介绍 ➢ 自我推销 ➢ 学做评判 竞争力--➢ 思维训练 ➢ 专业提升 ➢ 企业实习
补充言语表达 11、你讲话的速度怎么样? a、频率相当高 b、十分缓慢 c、节律适中 12、假若别人谈到了你兴味索然的话题,你将: a、打断别人,另起一题 b、显得沉默、忍耐 c、仍
然认真听,从中寻找乐趣
第3页/共14页
• 得分: 题号 abc 1 135 2 315 3 513 4 513 5 513 6 513 7 351 8 351 9 351 10 3 5 1 11 1 3 5 12 1 3 5
第5页/共14页
什么是有能力的 有品位的 有教养 有气质
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幼稚的 没能力的 没品位的 没教养 没气质
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第6页/共14页
第7页/共14页
第8页/共14页
第9页/共14页
好的第一印 象
“第一印象”的课堂展示ppt课件
3.别把自己逼到极限 如果谁对高尔夫球一丁点儿兴趣都没有,却又被迫参加一个 关于高尔夫球的讨论,这让人多么无法忍受!如果遇到这样的情 况,你应该巧妙抓住机会,将话题引向一个新的内容.
《第一印象:你不知道别人如何看你》
4.该分享时别太吝啬 在第一次会面时适当地透露一些个人信息,将比守口如瓶更利于对方接受 你.但是,这并不是说把结婚前的风流韵事和盘托出,这样绝对是不合时宜的. 5.身体语言使你“露馅” 只有在谈话双方都得到长短大致相当的谈话时间时,交流的信息才是充分 而平衡的吗?不一定,身体语言会泄露你内心的秘密.身子前倾让人感觉你对谈 话内容有兴趣,而叉着双手站在后面则有点漠不关心和不耐烦.很多交际中不应 该做的点点滴滴,都会向别人暗示你的不友好. 6.摆正心态摆平位置 你怎么给自己定位?这影响到你和别人交往时,是不是自觉地把自己和对 方放在同等的位置上.冷静地想一想,你是不是把自己看得太高或是太低了?一 句话:你能不能摆正自己的位置,关系到别人接不接受你. 7.有魅力的人有人缘 虽然美丽和魅力都很吸引人,但两者的内涵差异很大.魅力包括自信、宽容 、经验和对别人的兴趣,它是人际交往中最大的赢家.如果你让别人看起来感到 坦然和从容,那你给人的印象会更好.
“第一印象”的课堂展示
用三个词概括你对同桌的第一印象
第一印象效应
人与人第一次交往中给人留下的印象,在
对方的头脑中形成并占据着主导地位,这
种效应即为第一印象效应。
一位心理学家曾做过这样一个实验:他让两个学生都做对30道题中
的一半,但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题,而让学生B 做对的题目尽量出现在后15道题,然后让一些被试对两个学生进行
第一印象之面试
1 外表吸引力: 心理学上通常认为外表具有吸引力的人有较强的社交能力和办事能力 着装与申请职位的吻合度 2 得体大方的礼仪: 礼仪是一个形象、气质和行为的综合体现,往往体现了一个人的综合素养和 品位。主动微笑,主动打招呼,主动搬椅子,有自信的人可以握手(不要出 汗,适当力度,适当时间,两只手握)。 3 肢体语言:研究表明第一印象的建立中,说话内容用词占7%,肢体语言55% , 语音语调38% 姿态、神情轻松自然,友善,不要夸张。 4 展开有效谈话(最重要):有人一见面就冷场,有人一见如故。不要迫不及 待的争抢回答,谈吐谦逊自然,增加自己可信度和亲和力,多于别人分享自 己的心情和故事。 5 适当记笔记:随身携带小笔记本,记录对方的重要信息,特别是你提完问题 时和对方强调后,表示对面试者的尊敬。不要有小动作。
《第一印象:你不知道别人如何看你》
4.该分享时别太吝啬 在第一次会面时适当地透露一些个人信息,将比守口如瓶更利于对方接受 你.但是,这并不是说把结婚前的风流韵事和盘托出,这样绝对是不合时宜的. 5.身体语言使你“露馅” 只有在谈话双方都得到长短大致相当的谈话时间时,交流的信息才是充分 而平衡的吗?不一定,身体语言会泄露你内心的秘密.身子前倾让人感觉你对谈 话内容有兴趣,而叉着双手站在后面则有点漠不关心和不耐烦.很多交际中不应 该做的点点滴滴,都会向别人暗示你的不友好. 6.摆正心态摆平位置 你怎么给自己定位?这影响到你和别人交往时,是不是自觉地把自己和对 方放在同等的位置上.冷静地想一想,你是不是把自己看得太高或是太低了?一 句话:你能不能摆正自己的位置,关系到别人接不接受你. 7.有魅力的人有人缘 虽然美丽和魅力都很吸引人,但两者的内涵差异很大.魅力包括自信、宽容 、经验和对别人的兴趣,它是人际交往中最大的赢家.如果你让别人看起来感到 坦然和从容,那你给人的印象会更好.
“第一印象”的课堂展示
用三个词概括你对同桌的第一印象
第一印象效应
人与人第一次交往中给人留下的印象,在
对方的头脑中形成并占据着主导地位,这
种效应即为第一印象效应。
一位心理学家曾做过这样一个实验:他让两个学生都做对30道题中
的一半,但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题,而让学生B 做对的题目尽量出现在后15道题,然后让一些被试对两个学生进行
第一印象之面试
1 外表吸引力: 心理学上通常认为外表具有吸引力的人有较强的社交能力和办事能力 着装与申请职位的吻合度 2 得体大方的礼仪: 礼仪是一个形象、气质和行为的综合体现,往往体现了一个人的综合素养和 品位。主动微笑,主动打招呼,主动搬椅子,有自信的人可以握手(不要出 汗,适当力度,适当时间,两只手握)。 3 肢体语言:研究表明第一印象的建立中,说话内容用词占7%,肢体语言55% , 语音语调38% 姿态、神情轻松自然,友善,不要夸张。 4 展开有效谈话(最重要):有人一见面就冷场,有人一见如故。不要迫不及 待的争抢回答,谈吐谦逊自然,增加自己可信度和亲和力,多于别人分享自 己的心情和故事。 5 适当记笔记:随身携带小笔记本,记录对方的重要信息,特别是你提完问题 时和对方强调后,表示对面试者的尊敬。不要有小动作。
第一印象课件PPT
真诚的微笑
微笑可以传递友好和善意 的信息,增加人际关系的 亲密度。
能力和专业知识
解决问题的能力
具备快速解决问题的能力可以提 高工作效率和形象。
专业的知识
拥有丰富的专业知识和技能可以增 加信任感和尊重。
创新的思维
具备创新思维和独特的见解可以展 现出卓越的能力。
人际关系和社交技巧
良好的人际关系
建立良好的人际关系可以增加合 作和共赢的机会。
第一印象的持续性和改变的可能性
• 第一印象一旦形成,通常会持续一段时间,但它们并不是不可 改变的。通过与他人建立良好的互动和沟通,可以改变他人对 一个人的看法。此外,通过自我反思和学习,一个人也可以改 善自己的形象和表现,从而改变他人对自己的第一印象。
02
塑造第一印象的关键自信:相信自己的能力和价值,勇于承担责 任和挑战,展现出自信和乐观的态度。
积极面对挑战:在工作中遇到挑战时,保持积极 的态度,勇于面对困难和压力,寻求解决问题的 方法和途径。
鼓励和支持他人:鼓励和支持他人,帮助他们克 服困难和提高工作效率和质量,建立良好的团队 合作关系。
THANKS
感谢观看
第一印象课件
目录
• 第一印象的重要性 • 塑造第一印象的关键因素 • 如何建立良好的第一印象 • 第一印象的陷阱和如何避免 • 利用第一印象在职场中获得成功
01
第一印象的重要性
定义和概念
第一印象是指个体在首次接触另一个 人时所形成的初步印象。它基于个人 背景、外表、举止、言谈和态度等多 个因素,并在短时间内形成。
03
整洁的外貌
保持干净整洁的外貌是塑 造良好第一印象的关键。
得体的着装
根据场合选择合适的服装 ,避免过于花哨或过于随 意的着装。
一 印象与第一印象.ppt
一 印象与第一印象
印象作为人们对认知对象能力、性格、品 质等总体特征的反应,实际上是对人际知 觉的结果,是个体对人事物的整体的反应。
Hale Waihona Puke 第一印象 素不相识的人第一次见面形成的 印象。
第一印象是新鲜、引人注目的,容易记住 的;以观察到的感觉形象为主,由个体的 认知因素和感情因素结合而产生的,所以 很容易引起人们情感上的反应——喜欢或 厌恶。
如果一个人被形容为幽默、聪明,另一个人被形 容为幽默、聪明、害羞、随意。假设这四种的赞 同值依次为5、5、1、1,按照累加方式,对一个 人的印象是根据其全部特性的赞同值的总和而定, 那么第一个人的10分,第二个人的12分。因此, 人们可能对后者的印象要比前者好一些。
平均方式,对一个人的印象等于形容该人 的全部特性的平均赞同值。这样,第一个 人的印象值为(5+5)/2=5,第二个人得 分为(5+5+1+1) /4=3,人们对前者的印象 要好于后者。
二是在平均法的印象形成中,人们对正面特性与 负面特性并非等量齐观,往往负面特性的比重高 于正面的特性,若其他的条件相同,负面特性对 整体印象的影响大于正面特性。人们在根据负面 特性进行印象评定时,比根据正面特性印象评定 更有信心,特别是极端的负面特性更起作用,如 果有一个极端的负面特性,不论其他特性怎样, 它也足以造成一个不好的印象。
生态效度就是实验的外部效度,指实验结
果能够推论到样本的总体和其他同类现象 中去的程度,即试验结果的普遍代表性和 适用性。
二 印象的形成
印象形成是一个复杂的社会互动过程,它 是指个体对认知对象的某些属性做出判断 或对其总体特征形成印象的过程。
社会心理学家针对印象的形成的过程,从
信息加工过程的角度提出了不同的观点。 代表性观点有安德森(C.A.Anderson, 1965)的认知代数说,以及关注认知者动机
印象作为人们对认知对象能力、性格、品 质等总体特征的反应,实际上是对人际知 觉的结果,是个体对人事物的整体的反应。
Hale Waihona Puke 第一印象 素不相识的人第一次见面形成的 印象。
第一印象是新鲜、引人注目的,容易记住 的;以观察到的感觉形象为主,由个体的 认知因素和感情因素结合而产生的,所以 很容易引起人们情感上的反应——喜欢或 厌恶。
如果一个人被形容为幽默、聪明,另一个人被形 容为幽默、聪明、害羞、随意。假设这四种的赞 同值依次为5、5、1、1,按照累加方式,对一个 人的印象是根据其全部特性的赞同值的总和而定, 那么第一个人的10分,第二个人的12分。因此, 人们可能对后者的印象要比前者好一些。
平均方式,对一个人的印象等于形容该人 的全部特性的平均赞同值。这样,第一个 人的印象值为(5+5)/2=5,第二个人得 分为(5+5+1+1) /4=3,人们对前者的印象 要好于后者。
二是在平均法的印象形成中,人们对正面特性与 负面特性并非等量齐观,往往负面特性的比重高 于正面的特性,若其他的条件相同,负面特性对 整体印象的影响大于正面特性。人们在根据负面 特性进行印象评定时,比根据正面特性印象评定 更有信心,特别是极端的负面特性更起作用,如 果有一个极端的负面特性,不论其他特性怎样, 它也足以造成一个不好的印象。
生态效度就是实验的外部效度,指实验结
果能够推论到样本的总体和其他同类现象 中去的程度,即试验结果的普遍代表性和 适用性。
二 印象的形成
印象形成是一个复杂的社会互动过程,它 是指个体对认知对象的某些属性做出判断 或对其总体特征形成印象的过程。
社会心理学家针对印象的形成的过程,从
信息加工过程的角度提出了不同的观点。 代表性观点有安德森(C.A.Anderson, 1965)的认知代数说,以及关注认知者动机
初次见面:初次见面的场合如何进行自我介绍,打造良好第一印象 PPT
• 避免过多的细节和复杂的背景介绍
• 突出你的特点和与场合相关的内容
自我介绍要真实自然
• 不要夸大自己的优点和成就
• 展现真实的自己,避免虚伪和做作
⌛️
自我介绍要注重互动和倾听
• 询问对方的兴趣爱好和经历
• 根据对方的反应调整自我介绍的内容
02
初次见面场合的自我介绍技巧
如何准备初次见面场合的自我介绍内容
社交场合
• 介绍自己的兴趣爱好和性格特点
• 提及一些有趣的生活经历和见闻
学术场合
• 介绍自己的研究方向和成果
• 提及与学术相关的经历和成就
分析初次见面场合自我介绍成功与失败的关键因素
成功因素
失败因素
• 简洁明了的自我介绍
• 过长的自我介绍
• 真实自然的表达
• 做作和虚伪的表达
• 注重互动和倾听
• 缺乏互动和倾听
谢谢观看.
Thank you for watching.
Docs
围
自我介绍可以
展现你的自信
和礼貌
01
02
03
• 展示你的性格特点和兴趣爱
• 通过自我介绍让对方熟悉你
• 自信的介绍给人一种积极向
好
• 降低双方的陌生感
上的感觉
• 为后续交流奠定基础
• 使对话更加自然流畅
• 礼貌的介绍体现出尊重对方
的态度
初次见面场合中自我介绍对人际关系的影响
自我介绍可以影响他人对你的第一印象
• 避免过多的手势和表情,以免显得紧张
02
控制声音
• 保持清晰和稳定的语速
• 注意音量和语调,以免显得过于高傲或卑微
03
保持眼神交流
• 突出你的特点和与场合相关的内容
自我介绍要真实自然
• 不要夸大自己的优点和成就
• 展现真实的自己,避免虚伪和做作
⌛️
自我介绍要注重互动和倾听
• 询问对方的兴趣爱好和经历
• 根据对方的反应调整自我介绍的内容
02
初次见面场合的自我介绍技巧
如何准备初次见面场合的自我介绍内容
社交场合
• 介绍自己的兴趣爱好和性格特点
• 提及一些有趣的生活经历和见闻
学术场合
• 介绍自己的研究方向和成果
• 提及与学术相关的经历和成就
分析初次见面场合自我介绍成功与失败的关键因素
成功因素
失败因素
• 简洁明了的自我介绍
• 过长的自我介绍
• 真实自然的表达
• 做作和虚伪的表达
• 注重互动和倾听
• 缺乏互动和倾听
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自我介绍可以
展现你的自信
和礼貌
01
02
03
• 展示你的性格特点和兴趣爱
• 通过自我介绍让对方熟悉你
• 自信的介绍给人一种积极向
好
• 降低双方的陌生感
上的感觉
• 为后续交流奠定基础
• 使对话更加自然流畅
• 礼貌的介绍体现出尊重对方
的态度
初次见面场合中自我介绍对人际关系的影响
自我介绍可以影响他人对你的第一印象
• 避免过多的手势和表情,以免显得紧张
02
控制声音
• 保持清晰和稳定的语速
• 注意音量和语调,以免显得过于高傲或卑微
03
保持眼神交流
个人整体形象设计之第一印象篇PPT文档共51页
个人整体形象设计之第一印象篇
61、辍学如磨刀之石,不见其损,日 有所亏 。 62、奇文共欣赞,疑义相与析。
63、暧暧远人村,依依墟里烟,狗吠 深巷中 ,鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几,倏如流电惊。 6就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远,吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应,言行相称。——韩非
61、辍学如磨刀之石,不见其损,日 有所亏 。 62、奇文共欣赞,疑义相与析。
63、暧暧远人村,依依墟里烟,狗吠 深巷中 ,鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几,倏如流电惊。 6就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远,吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应,言行相称。——韩非
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己的最佳形象。
•
47~60分:第一印象好
•
你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深
刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触
者,他们无疑都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在
于注意那些单向的对你“一见钟情”者。
14
• 心理评析
•
当你新到一个地方,与素不相识的人初次见面,必定
会给对方留下某种印象,这在心理学上叫做第一印象。从
3
•
A
B
•
C
•
4
知识能力等方面做出积极、准确的评价吗?
•
A
B
C
•
(她)的谈吐举止、
10
5
•A
B
•C
•6
•A
B
•C
•7 同感兴趣的话题?
•A
B
•C
•8
•A1
•9
•
A
•
10
•
A
•
C
•
11
•
A
沉C
•
12
间是:
•
A
B
C
(她)谈话时,眼睛望着何处?
B
B
B
C
12
• 计分标准
• 选项得分题号ABC
却让来人做出关于你的错误的勾勒。你必须记住交往是种
艺术,而艺术是不能不修边幅的。
•
23~46分:第一印象一般
•
你的表现中存在着某些令人愉快的成分,但同时又偶
有不够精彩之处,这使得别人不会对你印象恶劣,却也不
会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力,首先
必须从心理上重视,努力在“交锋”的第一回合中显示出自
• 那么,第一印象是正确的吗?
20
第一印象不可靠
21
• 艾克曼教授认为,第一印象是否正确,得看被观察者所表 现出的行为举止是不是真实的。一些进行过严格的社交礼 仪训练的人,往往能够在任何场合表现得体,那么我们很 难通过第一印象来对他们做出正确的判断。而且,一些外 貌特征会使我们对人产生刻板印象,比如一张娃娃脸、大 眼睛会让我们觉得这个人很亲切、单纯;漂亮的人会让人 感到更健康、聪明;喜欢说话,并乐于交际的人被我们认 为更善良,其实这些判断通常都是错误的。
•
16
• 第一印象有一个先入为主的作用,它带有 强烈的主观性,主要是凭借个人经验作出 判断,他会影响我们对一个人的评价,因 此我们在交往中应考虑这种第一印象的不 可靠性,同时也正因为有了第一印象,可 充分利用这种心理效应为自己在交往中建 立一个良好的开端。
17
什么决定第一印象?
研究表明,人们在初次会面前30秒钟的表现, 给对方留下的印象最为深刻,也就是通常所说的 第一印象。第一印象的形成来自于大脑神经系统 对新信息的反馈,其中杏仁核和皮质层起着决定 性作用。大脑将我们每日所接收的信息进行编码 ,当我们第一次接触到某个事物,杏仁核和皮质 层便根据对方的特征进行快速分类,最终形成我 们对该事物的第一印象。其中,观察者的视角以 及被观察者的表现都对第一印象起着决定作用。
18
30s决定你的第一印象
19
• 安•戴玛瑞斯(Ann Demarais)和瓦莱丽•怀特( Valerie White)在她们所写的《第一印象》 (First Impressions)中,提出了决定第一印象的 几大因素,其中包括:容貌、语言、态度、穿着 和身体语言。作者指出,多听少说、多进行眼神 交流、以及轻松的谈话会给对方留下较好的第一 印象。
7
你的第一印象如何呢?----娱乐版
从性格、爱好、特质和受欢迎 程度等多个方面来比较,你觉 得你最像哪一种动物?
A、狗 B、猫 C、马 D、牛
8
你的第一印象如何呢?---娱乐版
• A、狗:不易给人强烈的印象,稍不留神,你就会 被混入人群,看不见踪影。
• B、猫 • 男孩:不会给人留下好的印象,太过女性化。 • 女孩:具有诱人的魔力,总想引起别人的注意,
• 1、513 2、513 3、351 4、
135 5、351 6、135 7、513 8、
315 9、135 10、513
11
、351 12、 351
13
•测试结果
12~22分:第一印象差
•
也许你会感到吃惊,因为很可能你只是依着自己的习
惯行事而已。也许你本来是很愿意给别人留下一个美好的
印象,可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣,无形中
心理锻炼。心理学家提出下面5条建议:
•
1
•
2
•
3
•
4
•
5
•
15
相关研究
• A鲍达列夫:有50%的被试能凭第一印象正确估 计人的基本职业种类,有78%被试能凭第一印象 正确估计其与他人的关系,极少数的人能在第一 次交往中了解对方的个性特点。同时他还询问了 七十人(退休者、工人、大学生、中学生)其中 九人指出,方下巴的人强壮有力,十七人认为, 宽额头是智慧的象征,三人确认粗硬的头发说明 性格倔强,十四人觉得丰满的人各善,五人证明 说矮个子的人爱发号施令,精力旺盛。
也往往会取得成功。 • C、马:在人群中总是突出的,因为你有着凌人的
气质,而且会在你的一举一动中时刻体现。 • D、牛:“俯首甘为孺子牛”,你有着惊人的耐力
,不达目的是不罢休,但是你的牛脾气也往往会 成为别人无法忍受之处。
9
你的第一印象如何呢?----测试版
•
1
•
A
B
•
C
•
2
•
A
B
•
C
“二郎腿”
•
第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、
服饰、语言、眼神等方面的印象,它虽然零碎、肤浅,却
非常重要,因为在先入为主的心理影响下,第一印象往往
能对人的认知产生关键作用。研究表明,初次见面的最初
4分钟,是第一印象形成的关键期。
•
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说,它离
不开提高自己的文明程度和修养水平,离不开进行经常的
人际关系系列课程
第一印象
1
请问:我是做什么的?
2
3
4
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的?
5
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯(左) • 本·拉登照片(右) • 通缉令上的强奸犯
6
什么是第一印象?
• 第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一次接 触后所形成的印象,它对人们后来形成的总印象 具有较大的决定力和影响力,即先入为主。有关 研究表明,当人们根据一系列信息去认识某一知 觉对象时,最初得到的信息比后来得到的信息占 有压倒的优势,人们对开始接受的信息较重视, 并经此为依据,对社会知觉对象进行评价,以致 疏忽了后来得到和与最初不大协调的表理信息, 在现实生活中,人们常常根据这种第一印象的先 入为主的作用来决定第二次、以至以后的交往行 为。
• 第一印象往往能够激起我们情感中最强烈的部分 ,就像照片一样,将我们的情绪定格在那一刻。 由于第一印象来自于本能,因此其包含的信息往 往也非常重要的。加州大学医学院的心理学教授 保罗•艾克曼(Paul Ekman)说:“我们甚至可以 从30米外看到一个人的笑容。”这张笑脸的主人 将会给我们留下的良好第一印象。