质量管理看板.ppt
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品质部管理看板
优秀的产品是优秀的人干品管部管理看板
标
质量方针
顾客至上 质量第一 持续改善 竭诚服务
年度质量目标
制程合格率≥97% 客户投诉件数≤3件/月 客户退货率≤2%
品质部组织架构图
质量管理的基本原则
准
不制造不良品
化
验证
不接受不良品
不流出不良品
持续改善质量升 标准化现有成绩 遗留问题转入下
级期
分析现状、找出 问题
分析问题、产生 原因
找出主要原因 制订计划、实施
实施 措施
原因
检查工作效
问题率 现状
执行计划
发现不合格品
标识、记 录、隔离、
报告
No
返工/返 修
组织评审
让步接收
退货/报 废
检
yes 入库
验
财务结 算
五步工作法
品质主管
一看：工作前必须看懂图纸、工艺、技术要求，如有错误应
QE工程师 QC组长
IQC
PQC
QA
AP CD
二想：工作前想一想应采用哪些设备和工具，应做哪些准备工 三查：工作前查看所有的设备、仪器、工具等是否处于完好状 四做：做的人要熟练掌握操作技能，遵循工作的程序，按照工 五检：检是指工作前的初检、工作中的自检及完成工作后的
品质数据统计分析及改善计划
品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的
标
质量方针
顾客至上 质量第一 持续改善 竭诚服务
年度质量目标
制程合格率≥97% 客户投诉件数≤3件/月 客户退货率≤2%
品质部组织架构图
质量管理的基本原则
准
不制造不良品
化
验证
不接受不良品
不流出不良品
持续改善质量升 标准化现有成绩 遗留问题转入下
级期
分析现状、找出 问题
分析问题、产生 原因
找出主要原因 制订计划、实施
实施 措施
原因
检查工作效
问题率 现状
执行计划
发现不合格品
标识、记 录、隔离、
报告
No
返工/返 修
组织评审
让步接收
退货/报 废
检
yes 入库
验
财务结 算
五步工作法
品质主管
一看：工作前必须看懂图纸、工艺、技术要求，如有错误应
QE工程师 QC组长
IQC
PQC
QA
AP CD
二想：工作前想一想应采用哪些设备和工具，应做哪些准备工 三查：工作前查看所有的设备、仪器、工具等是否处于完好状 四做：做的人要熟练掌握操作技能，遵循工作的程序，按照工 五检：检是指工作前的初检、工作中的自检及完成工作后的
品质数据统计分析及改善计划
品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的
《质量看板》PPT课件
质量看板
（Suitable for teaching courseware and reports）
QC活动8步骤
质量问题处理方法
1.选课题
8.反省及今 后的计划
2.现状调查 和目标设定
P
A
7.标准化和管 理的常规化
3.活动计划
目标未达成 目标达成 C
4. 原因分析
6.确认效果
5.对策实施
D
检验指导书的内容
对设备要实行“TPM”管理
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
绿色-------放行
白色----配制零件
注：标识时统一使用油漆记号笔或油漆，标识“○”时 的直径大小约为30㎜。
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
“人”的管理
在5M1E中，人是最重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是材料的验收 把关，以及作业方法的遵守和改进等等，都依靠工人的智能和积极性。因此，对“人” 的管理要做好以下几方面工作： 1)加强对工人的技能训练
a、让工人充分理解质量标准和作业标准 b、按要求进行充分训练 c、进行个别而具体的指导 2)提高工人的质量意识 a、加强对自己作业质量的控制 b、提高对自己工作重要性的认识 c、加强全面质量管理思想和方法的宣传教育
（Suitable for teaching courseware and reports）
QC活动8步骤
质量问题处理方法
1.选课题
8.反省及今 后的计划
2.现状调查 和目标设定
P
A
7.标准化和管 理的常规化
3.活动计划
目标未达成 目标达成 C
4. 原因分析
6.确认效果
5.对策实施
D
检验指导书的内容
对设备要实行“TPM”管理
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
绿色-------放行
白色----配制零件
注：标识时统一使用油漆记号笔或油漆，标识“○”时 的直径大小约为30㎜。
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
“人”的管理
在5M1E中，人是最重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是材料的验收 把关，以及作业方法的遵守和改进等等，都依靠工人的智能和积极性。因此，对“人” 的管理要做好以下几方面工作： 1)加强对工人的技能训练
a、让工人充分理解质量标准和作业标准 b、按要求进行充分训练 c、进行个别而具体的指导 2)提高工人的质量意识 a、加强对自己作业质量的控制 b、提高对自己工作重要性的认识 c、加强全面质量管理思想和方法的宣传教育
质量看板
LOGO
公司质量目标 首次交验客户合格率：xx产品70%，xx 产品60%，xx产品70%； 早期故障率： xx产品30%， xx产品 40%， xx产品15%； 外部质量成本损失率： xx产品≤5%， xx产品≤0.9%， xx产品≤0.65%；
首次交验客户 合格率 A4
XXX质量管理看板
年度质量指标完成情况趋势图
A4
月度质量问题分析
来料 A4 过程 A4
终检 A4
市场 A4
质量知识普及
A4
A4
装配调试一次 交验合格率 A4 外协外购入厂 验收合格率 A4 外部质量损失 率 A4
看板管理者：
早期故障率 A4
今日的质量，明日的市场
重大质量事故：批次质量事故损失金额5万元以上， xx产品5次， xx产品4次；批次质量事故损失金额3万元以上， xx产品2次； 产品适法性：产品违规事项导致国家行业主管部门对公司或产品 资质暂停、特殊检查、通报及处罚0次； 污染物排放、污水排放达标率100%；危害废弃物处理100%；噪声 排放≤65db。 质量明星
公司质量目标 首次交验客户合格率：xx产品70%，xx 产品60%，xx产品70%； 早期故障率： xx产品30%， xx产品 40%， xx产品15%； 外部质量成本损失率： xx产品≤5%， xx产品≤0.9%， xx产品≤0.65%；
首次交验客户 合格率 A4
XXX质量管理看板
年度质量指标完成情况趋势图
A4
月度质量问题分析
来料 A4 过程 A4
终检 A4
市场 A4
质量知识普及
A4
A4
装配调试一次 交验合格率 A4 外协外购入厂 验收合格率 A4 外部质量损失 率 A4
看板管理者：
早期故障率 A4
今日的质量，明日的市场
重大质量事故：批次质量事故损失金额5万元以上， xx产品5次， xx产品4次；批次质量事故损失金额3万元以上， xx产品2次； 产品适法性：产品违规事项导致国家行业主管部门对公司或产品 资质暂停、特殊检查、通报及处罚0次； 污染物排放、污水排放达标率100%；危害废弃物处理100%；噪声 排放≤65db。 质量明星
质量部工作管理看板
标准化管理
会议记录
90
81
99
100
101
102
103
质量部工作管理看板
质量方针
管理原则
组织架构图
质量部每月
Q 来料统计
C 部 门
管 成品质量统 理 计情况（细
分）
质量部设备校 验计划，标准 品标定，稳定
性检验计划
原辅料质量 合格率统计
高
100
药政注册 办
宽
200
药政注册进
质量部 职责
职责
责
部
门 QC活动\合理
管 化建议管理
质量部成本 管理
理
质量部设备校 验计划，标准 品标定，稳定
性检验计划
质量体 系考核 情况
月偏差、 客户投
变更情 诉退货
况
情况统
计
原辅料质量 合格率统计
培训计划及 落实
验证与确认
药政注册进 度情况
质量部成本 管理
自检计划、 实施及整改
统计
员工考核情 况
质量部精益 管理
部门荣誉 员工风采
OOS OOT 检验现场 的看板
会议记录
90
81
99
100
101
102
103
质量部工作管理看板
质量方针
管理原则
组织架构图
质量部每月
Q 来料统计
C 部 门
管 成品质量统 理 计情况（细
分）
质量部设备校 验计划，标准 品标定，稳定
性检验计划
原辅料质量 合格率统计
高
100
药政注册 办
宽
200
药政注册进
质量部 职责
职责
责
部
门 QC活动\合理
管 化建议管理
质量部成本 管理
理
质量部设备校 验计划，标准 品标定，稳定
性检验计划
质量体 系考核 情况
月偏差、 客户投
变更情 诉退货
况
情况统
计
原辅料质量 合格率统计
培训计划及 落实
验证与确认
药政注册进 度情况
质量部成本 管理
自检计划、 实施及整改
统计
员工考核情 况
质量部精益 管理
部门荣誉 员工风采
OOS OOT 检验现场 的看板
精选500强企业5s目视看板管理图集PPT105页
8.储藏间： 门口左侧靠墙处放置纯净水；门口左侧靠墙处放置铁皮文件柜；内左侧放置资料柜、铁皮文件柜；内右侧放置有序的杂用品。
9.电脑线、网线、电话线有序的固定放置；
10.桌下不得堆积杂物。
11.外衣手袋：请置第三抽屉内或水吧柜中，严禁 随意放 在办公桌椅上。
12.报刊：阅完后必须上报架,或放入办公桌内；
定位(3)
要点：
①分成地点与号码表示；②号码表示又可分为数日表示和号码表示；③数日表示可用A、B、C、字母或数字1、2、3来④号码最好用数字来表示⑤号码表示由1、2、3依序下去⑥物料架上绝对不放东西
场所表示法（定位）
1
2
1
2
3
A
1
1
2
3
B
号码表示
A31
数目
定量
其库存品可否一看就知道有多少数量？不能“大概……这么多吧！”而要清楚地知道。
“公告栏”看板
1. 制作管理看板，内容包括：我们的大家庭合影或活动照片、通知、业务联系、书信往来、紧急联络方式等，如图所示。2. 规格：长2000mm×宽1500mm，材料：万通板底料，不锈钢架子。3. 文字和线条用即时贴材料，字体大小自选。4. 设置在部门重要通道旁，无支撑架时，悬挂在离地面600mm处的墙面。5. 在看板右上角张贴管理责任人标签。
改善提案管理看板
1. 制作管理看板，内容包括：每月各班组改善提案现况、当月最佳改善明星和事例，每月公布一次，如图所示。2. 规格：长2000mm×宽1500mm，材料：万通板底料，不锈钢架子。3. 文字和线条用即时贴材料，字体大小自选。4. 设置在部门重要通道旁，无支撑架时，悬挂在离地面600mm处的墙面。5. 在看板右上角张贴管理责任人标签。
品管部质量宣传看板(ppt 16页) 201209
品管部作为独立的职能部门，其主要职责:对公司产品从原材料、制造加工、 成品、产品使用过程中的质量监督,确保和提高产品质量,使产品达到客户的需 要 .
品管部主 管
原料检验 员(IQC) 制程检验 员(IPQC) 金加工车 间 最终检验 员(FQC)
仓储部
制作车间
装配车间
原料检验员（IQC）
◎原进厂检
品管部质量宣传看板
品质管理是根据 的意愿，掌握 及需求，利用公司自有条件，优、高、快的生产出产品， 因此公司每位员工都应具备品质意识、危机意识，才能 共同努力提高产品的质量，进而做出 满意的产 品！
年份 品 质 的 历 史 面
作业员的品质管制 ↓ 领班的品质管制 ↓ 检验员的品质管制 ↓ 统计的品质管制 ↓ 品质保证 ↓ 全面品质管制 全面品质保证
上工确认
• 材料投入工序，检查材料的外观规格；
6S行为
• 材料合理摆放，操作台面、设备上注 意清洁；
人人品管
• 帮助上工序发现不良，检查上工序作业 质量；
挑出不良
• 把上工序/本工序不良品挑出，做好 标记；
报告异常
• 发现不良/异常向班组长报告；
不懂就问
• 作业方法，作业动作等不懂请教班组；
规范作业
T.T
C.T
分解号 1/1
7′22″ 7′13″
品质管理体系认证
ISO9001：2008是质量管理体系标准。 ISO 是国际标准化组
织的英语缩写：International Organization for
Standardization ，9001是标准的代号，2008是最新版本号。 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是 指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会） 制定的国际标准。
品管部主 管
原料检验 员(IQC) 制程检验 员(IPQC) 金加工车 间 最终检验 员(FQC)
仓储部
制作车间
装配车间
原料检验员（IQC）
◎原进厂检
品管部质量宣传看板
品质管理是根据 的意愿，掌握 及需求，利用公司自有条件，优、高、快的生产出产品， 因此公司每位员工都应具备品质意识、危机意识，才能 共同努力提高产品的质量，进而做出 满意的产 品！
年份 品 质 的 历 史 面
作业员的品质管制 ↓ 领班的品质管制 ↓ 检验员的品质管制 ↓ 统计的品质管制 ↓ 品质保证 ↓ 全面品质管制 全面品质保证
上工确认
• 材料投入工序，检查材料的外观规格；
6S行为
• 材料合理摆放，操作台面、设备上注 意清洁；
人人品管
• 帮助上工序发现不良，检查上工序作业 质量；
挑出不良
• 把上工序/本工序不良品挑出，做好 标记；
报告异常
• 发现不良/异常向班组长报告；
不懂就问
• 作业方法，作业动作等不懂请教班组；
规范作业
T.T
C.T
分解号 1/1
7′22″ 7′13″
品质管理体系认证
ISO9001：2008是质量管理体系标准。 ISO 是国际标准化组
织的英语缩写：International Organization for
Standardization ，9001是标准的代号，2008是最新版本号。 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是 指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会） 制定的国际标准。
质量管理看板模板
质量管理看板模板
质量管理看板
日期: _______________
任务名称 | 质量指标 | 目标值 | 实际值 | 备注
---------------------|----------|-------|-------|---------
任务1 | 缺陷率| ≤5% | |
| | | |
任务2 | 测试覆盖率| ≥80% | |
| | | |
任务3 | 代码复杂度| ≤10 | |
| | | |
任务4 | 响应时间| ≤3秒 | |
| | | |
任务5 | 文档准确性| ≥90% | |
| | | |
说明：
1. "质量指标" 列中列出了各项任务的具体质量指标，如缺陷率、测试覆盖率、代码复杂度、响应时间和文档准确性。
2. "目标值" 列中列出了每个质量指标的目标数值，即为达到良好质量所要求的数值。
3. "实际值" 列中将填写实际的质量指标数值，记录下当前质量状况。
4. "备注" 列中可以填写任何需要额外记录的信息，如原因分析、改进措施等。
注意：
1. 请每天更新该看板，确保质量数据的实时性和准确性。
2. 尽量保持各项任务的目标值在合理范围内，以确保任务的可实现性和质量的持续改进性。
每日质量管理报告：
- 当前共有X个任务，分别是任务1、任务2、任务3、任务4和任务5。
- 目标质量指标以及实际数值的对比，可根据实际情况评估质量状况，并采取相应的措施进行质量改进和问题修复。
请尽快行动并同时更新看板中的数据。
感谢您的配合与努力！。
质量管理看板
*********有限公司 质量公告/学习栏
过程质量看板
制
日期
产品名 不良
称
率
程
异
常
追
踪
栏
异常描述
QC稽核表放置栏 稽 核 缺 失
项
责任人：
改善措施
责任人
关闭日 期
*********有限公司
5S定置管理看板
推行5的八大作用
1 亏损为零—5S是最佳的推销员
2 零不良—5S是品质零缺陷的护航者
3 浪费为零—5S是节约能手
4 故障为零—5S是交货期的保证
5
切换产品时间为零—5S是高效率的前 提
6 事故为零—5S是安全的软件设备
5S综合评分栏
7 投诉为零—5S是标准化的推动者 缺勤为零—5S可以创造出快乐的工作
8 环境
车间： 区域责任人：
推行阶段图
**********有限公司
进料质量看板
责任人：
日期
合格 供应
产品 批数 抽检 不良 不良 名称 量 数 数 率
重复性 升级处理
公 告 学 习 栏
出入 库计 划
客诉 /内 部异 常栏
************有限公司
质量管理看板
质量目标：成品一次入库合格率98% 客户满意度100% 进料合格率 99%
月度成品入库一次合格率
月度制程异常报废率
月度制程异常批次率
责任人： 品质各活动成果展示
质量奖罚公告栏
供应商月度来料合格率
月度客户投诉一览表
异常通知单 异常简述
处理结果
供应商 8D
关闭 时间
重复性
IQC
是否纳入 第三方
公 告 学 习 栏
过程质量看板
制
日期
产品名 不良
称
率
程
异
常
追
踪
栏
异常描述
QC稽核表放置栏 稽 核 缺 失
项
责任人：
改善措施
责任人
关闭日 期
*********有限公司
5S定置管理看板
推行5的八大作用
1 亏损为零—5S是最佳的推销员
2 零不良—5S是品质零缺陷的护航者
3 浪费为零—5S是节约能手
4 故障为零—5S是交货期的保证
5
切换产品时间为零—5S是高效率的前 提
6 事故为零—5S是安全的软件设备
5S综合评分栏
7 投诉为零—5S是标准化的推动者 缺勤为零—5S可以创造出快乐的工作
8 环境
车间： 区域责任人：
推行阶段图
**********有限公司
进料质量看板
责任人：
日期
合格 供应
产品 批数 抽检 不良 不良 名称 量 数 数 率
重复性 升级处理
公 告 学 习 栏
出入 库计 划
客诉 /内 部异 常栏
************有限公司
质量管理看板
质量目标：成品一次入库合格率98% 客户满意度100% 进料合格率 99%
月度成品入库一次合格率
月度制程异常报废率
月度制程异常批次率
责任人： 品质各活动成果展示
质量奖罚公告栏
供应商月度来料合格率
月度客户投诉一览表
异常通知单 异常简述
处理结果
供应商 8D
关闭 时间
重复性
IQC
是否纳入 第三方
公 告 学 习 栏
2024版全面质量管理(PPT200页)
2024/1/28
针对客户反馈的问题和意见，及时进行改进和优化，提高产品质量和客 户满意度。
26
07
评估、审计与持续改进
2024/1/28
27
质量评估指标体系构建
确定评估目标
明确质量评估的目的和范围，为 构建指标体系提供方向。
2024/1/28
识别关键质量因素
分析影响产品或服务质量的关键 因素，如性能、可靠性、安全性 等。
计划阶段
执行阶段
明确改进目标，制定改 进计划，包括资源分配、
时间表等。
2024/1/28
按照计划实施改进措施， 记录执行过程中的数据
和问题。
检查阶段
对执行结果进行检查和 评估，确认是否达到预 期目标，分析存在的问
题。
16
处理阶段
根据检查结果采取相应 的措施，包括继续推进
或调整改进计划。
纠正措施和预防措施制定和执行
解决。
33
感谢观看
THANKS
2024/1/28
34
理念宣贯 培训教育 激励机制 案例分享
向全体员工宣贯持续改进的理念和重要性，提高员工的改进意识。
开展持续改进相关的培训和教育活动，提高员工的改进能力和素 质。
建立激励机制，鼓励员工积极参与持续改进活动，对优秀的改进 成果给予奖励和认可。
定期组织案例分享活动，让员工了解其他企业或部门的成功经验 和做法，促进持续改进文化的传播和推广。
设计评估指标
根据关键质量因素，制定相应的 评估指标，如合格率、故障率、 客户满意度等。
确定权重和评分标准
为各评估指标分配权重，并制定 评分标准，以便进行综合评估。
28
内部审计流程完善及外部审计对接
质量管理看板
机
5W质量意识、技术水平、文化素 养、熟练程度和身体素质等。 机器：机器设备、工夹具的精度和维护保养 状况等。 材料：材料的化学成分、物理性能和外观质 量等。 方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的 正确程度等。 测量：测量设备、试验手段和测试方法等。 环境：工作地的温度、湿度、含尘度、照明、 噪音和震动等。 通常把上述因素称为引起产品质量波动的 6 大因素或简称“5M1E”因素。
5W1H 分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一 种创造技法。是对选定的项目、工序或操作都要从原因（何因）、对 象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何 法）等六个方面提出问题进行思考。这种思考办法，可使思考的内容 深化、科学化。
"7S”管理
“1S” “2S” “3S” “4S” “5S” “6S” “7S”
----------------------
整理(seiri) 整顿(seiton) 清扫(seisou) 清洁(seiketsu) 安全(safety) 节约(save) 素养(sitsuke)
过程不良
客户投诉
管理制度
考核奖惩
质量管理看板
首件检验
影响质量的因素 环
人 质量
首件检验：对每个班次刚开始时或过程发生改变（如人员的变动、换料 及换工装、机床的调整、工装刀具的调换修磨等）后加工的第一或前几 件产品进行的检验。一般要检验连续生产的 3-5 件产品，合格后方可继 续加工后续产品。 首件检验的目的：防止产品出现成批超差、返修、报废，它是生产过程 质量的一种预防手段，是产品工序质量控制的一种重要方法，是企业确 保产品质量，提高经济效益的一种行之有效、必不可少的方法。
QA质量管理控制体系看板
Our Tool and Principle我们的改善工具和改善原理
1. If the results expected: 如果改善的结果达到预期的目标 (i) Standardize procedure将改善的程序标准化 (ii) Think next innovative improvement 制定出下一步更有创新性的改善行动 If the results are not as expected, repeat the PDCA cycle 如果改善的结果达不到预期的目标, 重复PDCA循环 1. 2. 3. Analyze the situation分析现状 Study and define the problem研究和定义问题 Brainstorm for causes and corrective actions; think creatively to determine the best approach plan头脑风暴法分析原因和制定改善行动 Develop an implementation plan 制定出最有效的改善计划
江 阴 宝 柏
Process Flow Chart品质控制流程
Raw Material 原材料
IQC
进料 检验
W/H 入仓
Printing 印刷
IPQC 过程 控制
Slitting 分切
IPQC 过程 控制
Sealing 烫封
Scrap 消毁
Rework 返工
Non Conformance Review Board异常评审
2.
4.
Continue Improvement持续改善
A P CD
1. 2. 3.
Analyze information分析信息 Monitor trends监控改善的趋势 Compare obtained results against expected results from the plan按照改善的计划,对改善的结果 与预期的结果相比较
看板管理培训课件(PPT74页).pptx
✓ a栏：标记检查顺序的代号； ✓查时b栏的：部标位记。每日检查时的检查时间； 每周检查时的检查星期；每月检 ✓ c栏：标记检查部位。 ✓4. 底色区分: ✓A. 每日检查：红色；B. 每周检查：黄色；C. 每月检查：绿色。
(例)
a
No:03 检查部位
检查部位
检查部位
每日 每周 检查时间 b 09:30分
墙面。 5. 在看板右上角张贴管理责任人标签。
因此，看板管理是发现问题、解决问题的非常 有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的 工具之一。
同时，管理看板也是给顾客信心及在企业内部 营造竞争氛围，提高管理透明度之非常重要的手段。
管理看板是一种管理工具，用“眼睛来管理、 用3 数据和事实来说话”。
三.管理看板的目的、意义和影响
1.目的： 创建“透明的”的工作场所，使任何人站在生人和陌生的
21
设备部位的标示
1.制作不干胶规格,颜色如 下图所示 2.贴在安全罩的前面或联结器罩的侧面. 3.皮带轮的上端要有检查口 4.以横写为原则,字要用黑色油性笔写. 5.标示要注明连条的品名,规格,和数量.
22
设备检查要点的标示
✓制作检查部位标签，如图所示（日、周、月三种）。 ✓ 规格：长40mm×宽40mm，不干胶单面印刷。 ✓ 标签记录内容及方法：
60
主要指标管理看板
1. 制作管理看板，内容包括：P、Q、C、D、S、M等管理指标，如图 所示，以月别推移的形式展示。
2. 规格：长2000mm×1500mm，材料：万通板底料，不锈钢架子。 3. 文字和线条用即时贴材料，字体大小自选。 4. 设置在部门重要通道旁，无支撑架时，悬挂在离地面600mm处的墙
47
7.铁皮柜：
(例)
a
No:03 检查部位
检查部位
检查部位
每日 每周 检查时间 b 09:30分
墙面。 5. 在看板右上角张贴管理责任人标签。
因此，看板管理是发现问题、解决问题的非常 有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的 工具之一。
同时，管理看板也是给顾客信心及在企业内部 营造竞争氛围，提高管理透明度之非常重要的手段。
管理看板是一种管理工具，用“眼睛来管理、 用3 数据和事实来说话”。
三.管理看板的目的、意义和影响
1.目的： 创建“透明的”的工作场所，使任何人站在生人和陌生的
21
设备部位的标示
1.制作不干胶规格,颜色如 下图所示 2.贴在安全罩的前面或联结器罩的侧面. 3.皮带轮的上端要有检查口 4.以横写为原则,字要用黑色油性笔写. 5.标示要注明连条的品名,规格,和数量.
22
设备检查要点的标示
✓制作检查部位标签，如图所示（日、周、月三种）。 ✓ 规格：长40mm×宽40mm，不干胶单面印刷。 ✓ 标签记录内容及方法：
60
主要指标管理看板
1. 制作管理看板，内容包括：P、Q、C、D、S、M等管理指标，如图 所示，以月别推移的形式展示。
2. 规格：长2000mm×1500mm，材料：万通板底料，不锈钢架子。 3. 文字和线条用即时贴材料，字体大小自选。 4. 设置在部门重要通道旁，无支撑架时，悬挂在离地面600mm处的墙
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7.铁皮柜：
质量管理看板
生产部 营销部 质保部
生产部
表单
相关文件 记录
统计表 标示单
异常分析 质保部 表及改善
建议
返工处理
出纠正预防措施方案
制定返工生产
生产部直接返工 （现场少量）
生产部返工
制程检验
完工检验
技术部 质保部
不合格品 处置评审 表/处置
质保部
纠正预防 实施措施 的验证方 案
生产部 质保部
纠正预防
意 实施措施
的验证记
录
达
万 制程巡检 家 记录
检验异常 报告单
下道工序
生产部 入库
生产流程 生产部 单
转序单
仓库 产品标示
穿条组Biblioteka 下料组存储/发货日检验情况 机加组
组装组
仓库 登记管理 打胶组
出货 月质量问题汇总
质量改善措施
质量验证结果
曝光栏
质保部
生产部 技术部 生产部
异常分析 表及改善
不合格品 处置评审 表/处置
生产部
质保部 技术部
不合格品 处置评审 表/处置
相关部门
质保部 质保部
纠正预防 实施措施 的验证记 录表
4、客 8、图
纸分
制程制中程中
产品产品
返工流程图
半成半品成品
待返工分待类返整工理分类整理
品质品异质常异/常分/析分析
部门 客户退货 采购部
1、一 5、质
量事
工艺流程图
市场部订单
2、供 6、计
量器
计划材料
整合库存
采购材料
检验 配料
下料
冲
端面铣
铣
钻
检验
不合格
生产部
表单
相关文件 记录
统计表 标示单
异常分析 质保部 表及改善
建议
返工处理
出纠正预防措施方案
制定返工生产
生产部直接返工 （现场少量）
生产部返工
制程检验
完工检验
技术部 质保部
不合格品 处置评审 表/处置
质保部
纠正预防 实施措施 的验证方 案
生产部 质保部
纠正预防
意 实施措施
的验证记
录
达
万 制程巡检 家 记录
检验异常 报告单
下道工序
生产部 入库
生产流程 生产部 单
转序单
仓库 产品标示
穿条组Biblioteka 下料组存储/发货日检验情况 机加组
组装组
仓库 登记管理 打胶组
出货 月质量问题汇总
质量改善措施
质量验证结果
曝光栏
质保部
生产部 技术部 生产部
异常分析 表及改善
不合格品 处置评审 表/处置
生产部
质保部 技术部
不合格品 处置评审 表/处置
相关部门
质保部 质保部
纠正预防 实施措施 的验证记 录表
4、客 8、图
纸分
制程制中程中
产品产品
返工流程图
半成半品成品
待返工分待类返整工理分类整理
品质品异质常异/常分/析分析
部门 客户退货 采购部
1、一 5、质
量事
工艺流程图
市场部订单
2、供 6、计
量器
计划材料
整合库存
采购材料
检验 配料
下料
冲
端面铣
铣
钻
检验
不合格
品质部管理看板
品 质 部 管 理 看 板
粘贴A4装得快
粘贴A4装得快
粘贴A4装得快
出货
粘贴A4装得快
粘贴A4装得快
粘贴A4装得快
长：2.0米，宽1.0米
统计与分析
进料
制程
出货
粘贴A4装得快
进料
制程
质量警示
客户投诉反馈
粘贴A4装得快
粘贴A4装得快
品质部组织架构图
质量方针
从点滴做起,生产优质产品,致力于百分之百的客户满意。
2014年度质量目标
产品一次抽检合格率：96%
制程报废率：1.95%
顾客投诉：≤5次/月
质量管理的基本原则
◆不制造不良品
◆不接受不良品◆不流出不良品
●标准化现有成绩●遗留问题转入下
期
检查工作效率
执行计划
●分析现状、找
出问题●分析问题、产
生原因
●找出主要原因●制订计划、实
施
A
P D
C
标准
化
验证
现状
问题原因措施实施持续改善质量升级
返工/返修
让步接收
财务结算
退货/报废
检
验
入库发现不合格品
标识、记录、
隔离、报告
组织评审
yes
No
品质公告栏
A3。
质量管理看板 ppt课件
※※公司
不 良 品 展 示 看板
质量问题描述 分析与改进
质量宣言
我们不接收不良品 我们不制造不良品 我们不放行不良品
对错图片展示 质量改进承诺专栏
质量是通向市场的基质石量、管理是看赢板得用户信赖的关键
※※公司
※※公司※※部门现场质量管理看板
质量方针
一线工序质量动态
工序名称 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
质量目标
工序名称
二线工序质量动态
质量管理看板
※※公司
产品交付不良率
※※公司※※部门质量管理看板
质量目标完成情况
工序质量控制
质量信息
内部信息
Байду номын сангаас
外部信息
质量奖惩通报
部门通报
公司通报
质量改进
管理文件
质量动态
学习园地
质量管理看板
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
不 良 品 展 示 看板
质量问题描述 分析与改进
质量宣言
我们不接收不良品 我们不制造不良品 我们不放行不良品
对错图片展示 质量改进承诺专栏
质量是通向市场的基质石量、管理是看赢板得用户信赖的关键
※※公司
※※公司※※部门现场质量管理看板
质量方针
一线工序质量动态
工序名称 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
质量目标
工序名称
二线工序质量动态
质量管理看板
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产品交付不良率
※※公司※※部门质量管理看板
质量目标完成情况
工序质量控制
质量信息
内部信息
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管理文件
质量动态
学习园地
质量管理看板
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
质量管理看板
ISO9001：2008
ISO9001：2008质量管理体系的主要内容
一个中心：以顾客为关注焦点 两个基本点：顾客满意和持续改进 三种监视和测量：体系业绩监视和测量、过程 的监视和测量、产品的监视和测量 四大质量管理过程：管理职责过程、资源管理 过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程 四种质量管理体系基本方法：管理的系统方法 （系统分析、系统工程、系统管理），过程方 法（PDCA循环方法），基于事实的决策方法 （数据统计），质量管理体系的方法。 四个策划：质量管理体系策划、产品事先策划、 设计和开发策划、改进策划
哪道墙站的更久？
★公司质量总目标
客户需求
客户满意
品质是生产出来的，而不是检验出来的! 一流的品质体现我们的存在价值！ 全员参与，齐心协力，创一流品质！
A.产品出厂和隔离100% B.安装一次验收合格率≥97% C.维保电梯覆盖率达99.5% D.顾客满意度≥95%
质量“三不”原则： 不接收不良品！ 不制造不良品！ 不流出不良品！
★质量理体系的定义
1.了解程序，政务方法 并一丝不苟的执行 2.熟悉产品，了解产品 3.善于思考、总结和发现问题 4.主动学习专业知识提高自身 素质和能力 1.正确操作 2.日常维护 3.定期保养 4.及时维护 1.采购合格原料 2.标识要清晰 3.物料要分区、分类、定量、定位 4.摆放要整齐 5.拿取要轻、缓 6.防护不能少 1.规定的方法 2.规定的动作 法 3.切记方便随意 凭经验
质 量 管 理 知 识 宣 传 栏
★质量管理体系的定义
质量管理体系是企业内部建立的，为保证产品 质量或质量目标所必需的，系统的质量活动。它根 据企业的特点选用若干体系要素加以组合，加强从 设计控制、生产、检验、销售，使用全过程的质量 管理活动，并予以制度化、标准化，成为企业内部 质量工作的要求和活动程序。 在现代企业中，质量管理体系最新版本的标准 是ISO9001：2008,是企业普遍采用的质量管理体系。 我公司已于2009年顺利通过该体系最新版本的标准
质量宣传看板内容ppt课件
原来操作有这么多细节啊！
我怎么做起 来有问题
要求100%执行
执行了60%
学习交流PPT
执行了100%
9
D、用户满意
产品质量缺陷
用户满意度
质量目标不等于质量指标
学习交流PPT
10
D、用户满意
质量目标不等于质量指标
指标=评价近期质量工作的定量数据 指标不是推动质量工作的动力，不是质量工作的方法
阶段目标=不断改进的目标=推动质量工作的动力 阶段目标为质量生产者带来了压力，也给于希望
➢ 精简体制并外购所有模件或子系统。
➢ 与供应商和客户共同实施联合项目。
➢ 建立新的观念，工人参加自我检验小组，对生产线负责。
学习交流PPT
31
通向优质企业的不同途径
为整个业务系统制订了质量目标
示例2：一家日本供应商是这样做的：
• 营销部门：弄清客户需求，以进行质量功能展开（QFD）分析。
• 产品开发人员：稳定将用于生产他们设计的产品的生产过程； 目标实现数据由生产检测等人员确认。
• 采购部门：购得的产品次品量下降。
• 客户部门：12小时内处理投诉并提供满意的解决办法。
• 销售部门：检测客户的满意程度，及早收集汽车原设备制造商 开发计划的信息。
在不同的层次还有特定的目标
如：生产小组次品率／返工率／废品率下降一半
学习交流PPT
32
通向优质企业的不同途径
成为一个优质企业需要一种新的公司文化 完美
• 质量目标主要通过生产 部门进行生产工艺的优 化和稳定化实现。
• 开始检测工艺过程的稳 定性，但Cpk通常小于 1.33，低于质量要求的 最低限度。
• 服务质量已经明确，设 计质量的测定标准还没 有确定。
如何做好质量管理工作ppt课件
记录，形成文件或报告，有效地指导生产。
质量部
8
质量(管理)人员工作中的 指标
— 不能做到，就是智慧不足；
— 感到困难，就是能力不够；
— 感到麻烦，就是方法不对。
质量部
9
质量人员常犯的弊病
1、眼高手低，只知其理，不善其行； 2、虎头蛇尾，不善始善终； 3、敷衍、拖沓、松散、马虎； 4、做无用功和负额劳动； 5、做事不到位，做事总欠缺一点； 6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说 。
如何做好质量管理 工作研讨会
质量部
1
品牌是企业的灵魂 质量是企业的尊严!
质量部
2
警示与配合
— 手机振动 — 会后讨论 — 会场安静
质量部
3
质量工作的方向
创造价值—降低质量成本和损失、浪费； 市场就是彻底的价值主义—价格要最低， 质量要最好； 脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪 费。
质量部
4
质量工作的目标
车间
组别
设备
工具(装) 辅料
产品名称
共 页第 页
不良品率 料废: 控制指标 责废:
工
步
操作内容
号
工艺要求
部件装配外形示意图
检验方案
反应计划
标记 处数 更改文件号 签 字
日 期 标记 处数 更改文件号 签 字
日期
设计(日期)
审核(日期)
标准化(日期) 会签(日期)
批准(日期)
质量部
30
感悟
好的产品源于好的质量文化； 好的质量文化一定是基于好 的企业文化。
质量部
6
质量管理5大问题意识
1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、“事”是人的“镜子”，“员工”是 “干部”
质量部
8
质量(管理)人员工作中的 指标
— 不能做到，就是智慧不足；
— 感到困难，就是能力不够；
— 感到麻烦，就是方法不对。
质量部
9
质量人员常犯的弊病
1、眼高手低，只知其理，不善其行； 2、虎头蛇尾，不善始善终； 3、敷衍、拖沓、松散、马虎； 4、做无用功和负额劳动； 5、做事不到位，做事总欠缺一点； 6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说 。
如何做好质量管理 工作研讨会
质量部
1
品牌是企业的灵魂 质量是企业的尊严!
质量部
2
警示与配合
— 手机振动 — 会后讨论 — 会场安静
质量部
3
质量工作的方向
创造价值—降低质量成本和损失、浪费； 市场就是彻底的价值主义—价格要最低， 质量要最好； 脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪 费。
质量部
4
质量工作的目标
车间
组别
设备
工具(装) 辅料
产品名称
共 页第 页
不良品率 料废: 控制指标 责废:
工
步
操作内容
号
工艺要求
部件装配外形示意图
检验方案
反应计划
标记 处数 更改文件号 签 字
日 期 标记 处数 更改文件号 签 字
日期
设计(日期)
审核(日期)
标准化(日期) 会签(日期)
批准(日期)
质量部
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感悟
好的产品源于好的质量文化； 好的质量文化一定是基于好 的企业文化。
质量部
6
质量管理5大问题意识
1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、“事”是人的“镜子”，“员工”是 “干部”
相关主题
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※※公司
不 良 品 展 示 看板
质量问题描述 分析与改进
质量宣言
我们不接收不良品 我们不制造不良品 我们不放行不良品
对错图片展示 质量改进承诺专栏
质量是通向市场的基石、是赢得用户信赖的关键
※※公司
※※公司※※部门现场质量管理看板
质量方针
一线工序质量动态
工序名称 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
•
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/11
谢谢观看
质量目标
工序名称
二线工序质量动态
※※公司
产品交付不良率
※※公司※※部门质量管理看板
质量目标完成情况
工序质量控制
质量信息
内部信息
外部信息
质量奖惩通报
部门通报
公司通报
管理文件
质量动态
质量改进 学习园地
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
※※公司
入厂质量信息
※※公司※※部门现场质量管理看板
在线检测质量信息
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020 7:13:48 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/112020/11/112020/11/11Nov-2011-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/112020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
供方典型质量问题控制
供方质量对比
质量索赔
供应商月度质量分析
ห้องสมุดไป่ตู้供方到货信息
质量整改通知
供方质量整改验证
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年11月11日星期三2020/11/112020/11/112020/11/11
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/112020/11/11November 11, 2020
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•
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/11
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工序名称
二线工序质量动态
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产品交付不良率
※※公司※※部门质量管理看板
质量目标完成情况
工序质量控制
质量信息
内部信息
外部信息
质量奖惩通报
部门通报
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质量动态
质量改进 学习园地
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
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入厂质量信息
※※公司※※部门现场质量管理看板
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• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020 7:13:48 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/112020/11/112020/11/11Nov-2011-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/112020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
供方典型质量问题控制
供方质量对比
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ห้องสมุดไป่ตู้供方到货信息
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供方质量整改验证
预防为主、控制过程、持续改进、追求卓越
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年11月11日星期三2020/11/112020/11/112020/11/11
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/112020/11/11November 11, 2020