暴力伤医事件的反思与对策

暴力伤医事件 的反思与对策
外一区 刘耿珊 2015.07.21
医患关系
医护和患者本应是亲密合作、共同 应对疾病的和谐关系 现在的医患关系如同水火，难以相 容 医闹事件频频发生，摆灵堂、打砸 物品等，甚至暴力伤医、杀医……
医患关系紧张 暴力伤医频发
医患关系紧张 暴力伤医频发
医患关系紧张 暴力伤医频发
5、注意自我保护，涉事医务人员使用周边 顺手物品用于正当防卫，如利用钢制病历 夹抵挡和防护砍刺；也可将白服叠厚，缠 绕在左手或左前臂（左利手者可以缠绕右 侧），抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。
6、如应对时间充裕，可以及时脱掉白大褂， 混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲 避伤害。有条件者应互相扶助，及时逃离 现场或躲于安全屋中。确保安全后可凭借 手机，平板电脑等手持设备照相摄像以取 得更多现场证据。
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3、对故意挑刺的人，首先也要以理服人， 耐心解释。设法使矛盾双方分开，商谈时 应避免在患者集中、嘈杂的地方，必要时 通知上级医师，协助纠纷解决途径。如果 患者或者家属情绪已经趋于失控，应该避 免当事人继续与患者“面对面”，宜直接 请医院相关职能部门、上级医师或者主任、 护士长来处理。
4、如果事态恶化，无法控制，应及时报警 或通知医院相关部门，鼓励尽可能多的同 事、现场非涉事患者及家属立即向警方或 安保部门求助。
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1、有纠纷苗头时，保持冷静，正确判断。 对患者及其家属的误解，要做好解释工作， 要富有同情心和爱心，努力争取互相谅解。 （最好到有监控的区域）
2、当事医生感觉患者已经对自己失去信任， 则可以把病人转到上级医师或者主任及主 任指定的其他医务人员手下，更换主管医 生有时也可以避免事态扩大。
7、个人处境安全后应及时通报上级，并通 过医院总值班通知医院手术室进行备血和 做好抢救涉事医务人员和患者的准备。
8、如果不幸被医闹暴徒围缠，有条件的应 果断采取正当防卫的措施。
9、在逃离或抵挡过程中，应注意身上配 饰——如眼镜、项链、戒指等带来的二次 伤害。尤其是医护人员近视居多，在面对 医闹暴徒时要非常注意保持一定距离，防 止眼镜碎片造成的二次伤害。
10、如遇砸门砸窗等情况，可用室内桌椅 等办公设施顶住门窗。平时应在办公室内 配备一些非管制防暴用品，以应不时之需。