万国城MOMA服务中心安全管理工作手册模板
安全管理服务手册
安全管理服务手册一、工作职责1.护管部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。
1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。
1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。
1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。
1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2. 护管主任岗位职责2.1 任职资格2.1.1 退伍军人2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.2.1.3 高中以上文化2.2 岗位职责2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。
2.2.3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.2.4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题2.2.6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.2.10 廉洁奉公、不谋私利。
2.2.11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。
3.护管部班长岗位职责3.1 任职资格3.1.1 退伍军人3.1.2 身高1.7M以上3.1.3 沟通能力强,有管理能力3.1.4 高中文化3.2 岗位职责3.2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
1、安全管理工作手册
安全管理工作手册声明：本工作手册未经相关人员许可，不得翻印。
安全管理手册目录安全服务概述一、定义：为了维护物业管理范围内的正常秩序，保证物业管理范围内人身和财产安全，由物业管理企业负责实施的，维持正常的治安、交通秩序，防止发生各种人为或非人为事故的系统工作。
二、任务：防火、防盗、防自然灾害、防意外事故、防坏人破坏，维持正常秩序。
三、原则：以防为主，防重于治。
四、途径：人防技防相结合，以人防为主。
1、人防方面：（1）建立高素质的安全秩序维护队伍，实行不断的思想教育和各种技术操作能力培训，增强安全秩序维护人员的主动服务意识，具有高超的服务技能，热忱的服务态度，高度的责任感和敬业精神。
（2）建立合理、精干、有效的管理组织。
达到组织反应迅速，信息反馈畅通。
（3）建立健全各项规章制度、程序、规程。
发生任何情况能应对自如。
（4）合理而严密的岗位设置，使秩序维护措施有效及各项管理服务到位，同时防止人力资源浪费，降低管理成本。
（5）以人为本的管理，创造一个企业内部员工和外部的服务对象人人心情舒畅和谐共处齐心努力共创文明社会秩序的局面。
2、技防方面：（1）积极采用最先进的科学技术，开拓服务领域，改进服务手段，提高服务质量。
（2）认真维护各种技防设施设备，保证其处于良好的运行状态。
（3）先进的技防手段会提高安全秩序维护的效率和效果，并减少人防的投入。
（4）人的因素第一，技防设施靠人掌握使用，是人防的辅助手段。
重视人的作用。
五、控制：1、公司制定管理目标，编制各种作业指导书，监督、检查、指导一线管理处安全秩序服务工作。
2、管理处结合具体物业的特点，根据公司制定的质量方针和管理思路以及规范，编制符合具体物业实际的管理规程并予实施。
3、公司通过质量管理体系的运作不断促进安全秩序维护人员和管理人员的工作，实现安全秩序维护服务的目标。
安全秩序服务组织架构安全秩序服务岗位职责一、秩序部职责1、指导管理处做好“五防”（防盗、防火、防破坏、防意外事故、防自然灾害）工作。
安全管理工作手册
安全管理工作手册1. 引言本安全管理工作手册旨在确保公司员工和访客的安全，保护公司资产和设施，并遵守国家和地方的安全法规。
所有员工必须遵守本手册中的安全政策和程序，并积极参与公司的安全管理工作。
2. 安全政策公司始终将安全放在首位，致力于创造一个安全的工作环境。
我们的安全政策包括但不限于:- 确保所有员工和访客的人身安全- 保护公司的财产和设施- 遵守国家和地方的安全法规和标准- 积极预防和应对紧急情况- 不断改进安全管理措施3. 安全责任每位员工都有责任确保自己和他人的安全。
公司管理层应该提供必要的培训和资源，以帮助员工了解和遵守安全规定。
同时，管理层有责任监督和评估公司的安全管理工作，并及时纠正存在的安全问题。
4. 安全培训新员工应该接受安全培训，了解公司的安全政策和程序，掌握紧急情况下的应对方法。
所有员工将定期进行安全培训，并不断更新自己的安全知识和技能。
5. 安全程序针对常见的安全问题和紧急情况，公司将制定相应的安全程序，包括但不限于:- 火灾安全- 急救程序- 紧急疏散- 安全培训和演习6. 安全检查公司将定期进行安全检查，确保设施和装备的安全性，并及时纠正发现的安全隐患。
员工也应该及时报告任何安全问题，并积极配合公司进行安全检查。
7. 安全奖励和惩罚公司将设立相关的奖励制度，以鼓励员工积极参与安全管理工作。
同时，对于违反安全规定的行为，将采取相应的惩罚措施，确保安全政策得到有效执行。
8. 紧急情况应对在发生紧急情况时，员工应该积极采取适当的措施，保障自身和他人的安全。
公司将定期进行紧急疏散演练，提高员工应对紧急情况的能力。
9. 安全改进公司将持续改进安全管理工作，借鉴行业最佳实践，不断提升公司的安全水平。
以上是本公司的安全管理工作手册，所有员工都应该严格遵守其中的规定，并积极参与公司的安全管理工作。
感谢您的合作！10. 安全设备和工具公司将提供适当的安全设备和工具，以确保员工在工作中的安全。
安全管理工作手册版
安全管理工作手册目录目录CSH-WI/AQ B/0 2/2CSH-WI/AQ B/0 1/1分公司/管理处内务部现场安全管理班/1.2、3、a)负责现场安全管理员的宿舍卫生的检查、评比；b)负责现场安全管理员外出2小时内请假审批；c)负责现场安全管理岗位服务的推陈出新。
4、对大厦物品、车辆等的防火、防盗、防损负责；5、对大厦安全管理和服务的质量、整体形象，业主/用户满意度负责；6、对现场安全管理员的节能意识、节能实施负责。
7、对大厦紧急情况的处理负责；8、对现场安全管理员的管理工作有指挥权；9、对现场安全管理员的员工奖惩、辞退等有建议权；10、管辖范围：现场安全管理员。
003分公司/管理处现场安全管理班长职责CSH-WI/AQ B/0 1/11.0职责1.1主持本班工作，坚决执行物业分公司/管理处经理和内务主管的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。
1.2上岗前集合好本班现场安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
1.3如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
1.4负责协调本班与其他班之间的工作关系。
1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
1.6熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全护卫工作的规律及特点。
1.7了解掌握本班现场安全管理员的思想状况，有问题及时向主管报告。
1.8及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。
对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
2.0权限2.1有权对本班值班人员进行管理。
2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。
2.3有权根据内务主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。
2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。
2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向主管提出处理建议。
004现场安全管理员职责CSH-WI/AQ B/0 2/21.0职责1.1现场安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
万国城MOMA长沙服务中心安全管理工作手册
万国城MOMA（长沙）服务中心安全管理工作手册DYPM安全管理工作手册版本:A编制：日期：审核：日期：批准：日期：DY/AQ 安全管理工作手册目录版号/状态：A/0 编号标题DY/AQ—001 安全组织架构图DY/AQ—002 安全管理部职责DY/AQ—004 安全队长职责DY/AQ—005 安管员职责DY/AQ—006 安管员纪律规定DY/AQ—007 安全服务项目图DY/AQ—008 安全服务流程DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责DY/AQ—010 大堂门岗工作规程DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责DY/AQ—012 巡逻岗工作规程DY/AQ—013 停车场（库）岗位职责DY/AQ—014 停车场（库）工作规程DY/AQ—015 消防控制中心管理制度DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责DY/AQ—017 义务消防员岗位职责DY/AQ—018 安管员交接班制度DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范DY/AQ—020 对讲机使用管理规定DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法DY/AQ—022 应急事故处理DY/AQ—023 安管员奖惩制度DY/AQ—024 安管员奖惩细则DY/AQ—025 安管员培训制度DY/AQ—026 安管员军训制度DY/AQ—027 安管员工作标准DY/AQ—028 安全工作过程的检验DY/AQ—029 应急计划DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态：A/0长一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责，认真抓好和落实安全工作。
二、加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，避免发生火灾事故。
三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养，保证完好无损。
四、负责安管员的招聘工作。
五、根据公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度（季度）考核、汇操、评比等工作。
六、对公司安全管理工作定期（或不定期）进行检查（主要包括：履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等）。
物业安全管理服务手册
物业安全管理服务手册1.1 物业管理公司将为所有员工提供安全意识培训，包括常见危险和应对突发情况的方法。
1.2 定期进行演练和模拟演习，确保员工能够熟练应对各种突发情况。
第二节设施安全管理2.1 对所有设施进行定期巡查，确保设施的安全性。
2.2 对设施进行定期维护和保养，及时修复安全隐患。
2.3 设置安全警示标志，提醒和引导居民和员工注意安全。
第三节物业安保管理3.1 建立完善的安保制度和流程，确保小区安全有序。
3.2 安排专业的保安人员进行24小时巡逻和监控，确保小区内安全。
3.3 加强对小区内的入口和出口进行管控和监督，防止外来人员进入。
第四节应急预案4.1 建立完善的物业应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方法。
4.2 定期组织应急演练，确保员工熟悉应急预案并能够快速有效地应对突发情况。
4.3 配备必要的应急设备和物资，提高应急处理的有效性和速度。
第五节安全宣传和教育5.1 定期组织安全宣传和教育活动，提高居民和员工的安全意识和应对能力。
5.2 制作安全宣传资料，包括安全小知识、安全警示等内容，定期发布和宣传。
5.3 加强对安全管理规定的宣传和教育，确保员工和居民了解并遵守相关规定。
第六节安全督导6.1 设立安全督导机构，对物业安全管理工作进行监督和考核。
6.2 进行定期的安全督查和检查，发现问题及时纠正和处理。
第七节其他7.1 物业管理公司要定期组织安全管理培训、交流会议等，提高员工对安全管理工作的认识和重视程度。
7.2 根据小区实际情况，不断完善和细化安全管理制度和措施，确保小区内的安全环境。
第八节紧急救援和医疗服务8.1 为了应对紧急情况，物业管理公司应与当地医疗机构建立合作关系，确保在发生意外事故或突发疾病时，能够及时为居民和员工提供医疗救援。
8.2 配备急救设备和医疗急救包，培训部分员工，以便在紧急情况下能进行简单的急救措施。
8.3 定期组织紧急救援演练，培训一部分员工成为专业的紧急救援人员，提高小区内的应急救援能力。
安全管理工作手册
目录1 总则 (1)2 引用主要文件 (1)3 定义及术语 (2)4 管理职责 (8)5 主要管理内容 (12)5.1 组织机构建立 (12)5.2 责任制及目标管理 (13)5.3 法律法规及标准规范要求与合规性评价 (17)5。
4 环境因素、危险源辨识和风险评价管理 (19)5.5 安全会议管理 (22)5.6 教育培训 (24)5。
7 安全生产费用管理 (26)5。
8 劳动防护用品管理 (28)5。
9 工程开工安全许可证管理 (30)5.10 协作单位职业健康安全环保管理 (32)5。
11 现场安全防护工作 (36)5.12 职业健康管理 (37)5。
13 特种作业人员管理 (41)5。
14 安全生产证件管理 (43)5.15 应急管理 (46)5。
16 生产安全事故及工伤处理 (49)5.17 消防安全管理 (53)5.18 环境保护 (56)5。
19 安全检查及隐患排查 (58)5。
20 安全奖惩 (61)5。
21 安全评价及策划 (63)5.22 安全文化建设 (66)6 关键绩效指标 (69)7 支持性文件 (70)8 管理记录 (72)附件一：安全管理部岗位职责附件二：流程图附件三：管理记录1总则本手册规定了公司安全管理机构的主要管理职责、工作流程和管理内容，旨在通过规范公司安全管理机构的管理行为，规避管理风险,确保施工过程中人、机、物的协调及良好的安全工作环境.本手册适用于公司职业健康安全环保工作，公司所属各基层单位应按各自管理权限和管理职能要求，参照手册对本单位的职业健康安全环保工作进行管理。
本手册由安全管理部保持内容的动态更新,并搜集运行过程中的相关问题，涉及重大修改时,须提交公司进行管理评审。
2引用主要文件2.1《中华人民共和国宪法》（2004年修订）2.2《中华人民共和国特种设备安全法》（2013年主席令第四号)2.3《中华人民共和国消防法》（2008年主席令第六号)2.4《中华人民共和国环境保护法》(2014年修订）2.5《中华人民共和国安全生产法》（2014年修订)2.6《中华人民共和国劳动法》（2009年修订)2.7《中华人民共和国建筑法》（2011年修订）2.8《中华人民共和国刑法》(2014年修订）2.9《中华人民共和国职业病防治法》（2016年修订）2.10《中华人民共和国未成年人保护法》(2012年修订）2.11《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年主席令第六十九号）2.12《中华人民共和国海洋环境保护法》（2016年修订）2.13《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）2.14《安全生产许可证条例》（2014年修订）2.15《工伤保险条例》（2010年修订)2.16《生产安全事故报告和调查处理条例》(2015年修订）2.17《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）2.18《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》（安全监管总局令第16号）2.19《公路水运工程安全生产监督管理办法》（2016年修订)2.20《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009］87号）2.21《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》（建质[2008]91号）2.22《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发［2010］23号)3定义及术语3.1可接受的风险根据组织法律义务和职业健康安全环保方针已降至组织可容许程度的风险。
物业安全管理服务手册
目录第一篇：服务礼仪篇（一）职业形象 (04)（二）行为规范 (06)（三）服务规范 (11)第二篇：内部管理篇（一）秩序维护岗位职责 (13)（二）日常工作纪律规定 (15)（三）宿舍及外出管理规定 (16)（四）值班和交接班管理规定 (17)（五）安防器材管理规定 (18)第三篇：安全管理作业篇（一）安防巡逻操作指引 (20)（二）车辆出入管理与停车场管理操作指引 (22)（三）人员/物品出入管理操作指引 (25)（四）中控室岗位操作指引 (27)（五）消防安全管理操作指引 (28)（六）消防应急演练/演习操作指引 (32)（七）突发及紧急事件处理指引 (33)第一篇服务礼仪篇（一）职业形象（二）行为规范受礼者迎面走来时，在与受礼者距离十步停步，靠近路边，转体面向、敬礼时，上身保持笔直，五指并拢自然伸直，右手大臂带动小臂迅速抬起，大臂与肩略平，中指微接太阳穴，手心向下微向外张，手臂与手掌呈一直线，头部保持不动，秒在礼毕的同时进行问好。
敬礼过程中同时鞠躬或弯腰打招呼。
、对客户无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动，微笑应贯穿、微笑打招呼，眼睛应正视对方，并接受对方的目光，自然大方、真1、面无表情、目光涣散、精神萎靡；、引导客户时，应保持在客户前方130、引导客户上楼梯时，让客户走在逾越客户。
、引导客户乘电梯时应自己先进，然后用手按住电梯的停止键，待客人进入后再按下某个楼层；出电梯时让客户先出，用手按住停止键，、向外开门时，打开门后拉住门把“您好！，进门后，用右手将门轻轻关开关门力度过大。
、向内开门时，自己先推门进入，“您好！请，进门后，用右手将门轻轻关右臂向前平伸，掌心向前；左臂与掌心向右，准许车辆左转弯，在不妨碍被放行左臂向前平伸，掌心向前；右臂与手掌平直向左前方摆动，准许右方（三）服务规范、在任何工作场所，见到客户应主动问候：“您好，先生/“请进！”、“请慢走！”；1、声量过高或过低；2、口出粗话，讲过分的玩笑，使用蔑视或污辱性的语言；第三篇：内部管理篇（一）秩序维护岗位职责1、秩序维护主管负责制定年度安全管理方案、工作和培训计划，并落实分解与监督执行；配合公安部门、当地派出所，维护小区及周边地区的治安环境；负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；负责督查、指导分队长、秩序维护员的工作；负责部门的团队建设、内务管理及宿舍物品的配置、检查；负责组织消防安全宣传、检查、演练和演习；负责物业管理服务中心消防、安防器材和设施设备的管理，建立有关消防器材、设施台帐； 负责制定突发事件应急预案并组织定期演练；负责处理与安全管理相关的投诉；完成上级交办的其它事宜。
服务中心安全管理工作办法
万国城MOMA（长沙）服务中心安全治理工作手册DYPM安全治理工作手册版本:A编制：日期：审核：日期：批准：日期：DY/AQ 安全治理工作手册目录版号/状态：A/0编号标题DY/AQ—001 安全组织架构图DY/AQ—002 安全治理部职责DY/AQ—004 安全队长职责DY/AQ—005 安管员职责DY/AQ—006 安管员纪律规定DY/AQ—007 安全服务项目图DY/AQ—008 安全服务流程DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责DY/AQ—010 大堂门岗工作规程DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责DY/AQ—012 巡逻岗工作规程DY/AQ—013 停车场（库）岗位职责DY/AQ—014 停车场（库）工作规程DY/AQ—015 消防操纵中心治理制度DY/AQ—016 消防操纵中心值班员岗位职责DY/AQ—017 义务消防员岗位职责DY/AQ—018 安管员交接班制度DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范DY/AQ—020 对讲机使用治理规定DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法DY/AQ—022 应急事故处理DY/AQ—023 安管员奖惩制度DY/AQ—024 安管员奖惩细则DY/AQ—025 安管员培训制度DY/AQ—026 安管员军训制度DY/AQ—027 安管职员作标准DY/AQ—028 安全工作过程的检验DY/AQ—029 应急打算DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态：A/0客户服务中心主任队长DY/AQ—002 安全治理部职责版号/状态：A/0一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全治理职责，认真抓好和落实安全工作。
二、加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发觉和消除火灾隐患，幸免发生火灾事故。
三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养，保证完好无损。
四、负责安管员的招聘工作。
五、依照公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度（季度）考核、汇操、评比等工作。
物业管理有限公司安全服务工作手册
物业管理有限公司安全服务工作手册物业管理有限公司安全服务工作手册第一章导言1.1 文档目的本手册旨在规范物业管理有限公司的安全服务工作，确保公司及其客户的人身安全和财产安全。
1.2 文档适用范围本手册适用于物业管理有限公司所有员工，包括管理人员、安全人员和所有从业人员。
1.3 定义1）物业管理有限公司：指我们公司，提供物业管理服务的企业。
2）安全服务：指在物业范围内，通过各种措施和方法维护人身安全和财产安全的工作。
3）客户：指使用我们公司物业管理服务的单位或个人。
第二章总则2.1 安全服务宗旨本公司安全服务的宗旨是保护客户的人身安全和财产安全，维护社区的和谐安全环境。
2.2 安全服务原则1）法律遵守：严格遵守相关法律法规，不得违反国家法律和政策。
2）公正公平：对所有客户一视同仁，不偏袒任何一方。
3）专业服务：提供专业的安全服务，通过不断学习和培训提高员工的素质。
4）高效服务：在保证安全的前提下，高效完成相关工作任务。
5）保密原则：严格保守客户信息，不得泄露或滥用客户个人信息。
6）客户至上：尽一切可能满足客户的需求，提供优质的服务。
2.3 安全服务目标1）及时响应：在接到安全事件报警后，能够快速响应，及时到达现场处理。
2）事故防范：通过各种安全措施，预防事故的发生。
3）紧急处置：在突发事件发生时，能够有效地组织人员进行紧急处置，保障人员的安全。
4）巡逻监控：通过巡逻和监控设备，实时监视物业范围内的安全情况，发现问题及时处理。
5）安全教育：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
第三章安全服务组织3.1 安全服务部门本公司设有专门的安全服务部门，负责协调、管理和执行安全服务工作。
3.2 安全服务团队安全服务团队由经过培训和资质认证的安全人员组成，具有良好的职业素养和专业能力。
第四章安全服务流程4.1 安全巡逻安全巡逻是重要的安全服务工作之一，通过巡逻检查，发现并及时处理安全隐患。
1）巡逻路线：根据物业特点制定巡逻路线，对重要区域和关键位置进行重点巡逻。
安管工作手册
安管工作手册第一章总则遵记遵法，遵守企业旳各项管理规定，服从企业安排，服从领导。
第二章当班工作细则第一条检查着装、仪容、仪表（一）着装规范：（1）统一穿企业制定旳季节服装、着装必须整洁、洁净、无破损、无皱痕、钮扣必须齐全扣紧，佩戴工作牌于左上衣袋上方，抵达平直无斜度，不准卷衣袖或裤脚；（2）肩牌系于衣肩加扣，保持清洁平直；（3）统一系规定颜色领带，扎带须正中、束紧，领带夹佩带在上衣自上而下旳第三和第四衣扣之间，统一在制服上着礼带于左肩；（4）戴大圆帽时，要戴正中，帽徽对于中心额头上方；（二）仪容、仪表规定：（1）头发要整洁，要勤剪发，严禁留大包头、长发和长鬓角，发长不得过耳屏；（2）严禁留胡子，执勤前要刮洁净胡子；（3）严禁染黑色以外旳发色；（4）执勤时要文明、大方、发言严谨，不准吹口哨、哼歌、吃零食、吸烟、聊天、会客、收听录音机、玩、游戏机；（5）当班穿制服时，不准戴耳环、领饰、戒指和手链等饰物；（6）除工作需要或眼疾外，不准戴有色眼镜，纹身不得裸露，不准留长指甲、染指甲；（7）当班期间必须举止端正，站立行走时上体要挺直，精神饱满，姿态良好，不准袖手、行走背手或手插口袋；不准边走边吸烟、吃东西、扇扇子；不得搭肩挽背，不准嬉笑打闹；（8）非当班期间或工作（训练）需要，严禁穿工作制服或迷彩服。
第二条交接班（一）提前15分钟，上班领班提出当班规定；（二）交接班要做到“三明、三清”，“三明”即上班状况明、本班接办旳事情明、兼备、配置器械、物品清点明。
如：对讲机、备用电池、充电器、警棍、手电筒、巡更棒、人名钮、大衣、雨衣、车锁、钥匙、临时发卡、发票及钱数、大门岗墙壁、记录本、桌子有无乱涂乱画或撕毁。
“三清”即本班状况清、交接旳问题清、装备配置器械物品交接清；（三）岗位交接清晰后，上下班领班员同步在交接记录本上签名，下班领班员讲评当班状况。
第三条大门岗工作细则（一）大门岗接听要使用文明规范语言，接听时要先讲：“XX管理处，您好！”接听后有事要及时向领班员汇报，接报修、投诉要记录、报领班员上报管理处，若接到警情要详细问询记录发案时间、地点、方位、案情，汇报领班员同步告知巡查队员赶至现场，状况紧急时立即报警。
门店安全管理手册范本
门店安全管理手册一、目的及使用围 (1)二、日常管理 (1)三、一般突发事件的处理 (1)四、严重突发事件的处理 (2)五、相关文档 (3)六、相关记录 (3)一、目的及使用围㈠目的㈡使用围<返回>二、日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水、防风、防破坏管理㈤防盗管理1、货物出入门店规定2、货币现金管理规定3、持匙及开关铺门4、其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全隐患及处理程序<返回>三、一般突发事件的处理㈠一般突发事件的处理办法1、政府机关检查2、盗窃3、顾客损毁商品4、骗取现金商品5、轻微意外伤害6、资讯外泄7、顾客取闹8、顾客纠纷9、顾客投诉<返回>四、严重突发事件的处理㈠应变小组的编制及权限㈡火灾1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈢抢劫1、预防措施2、现场处理3、善后工作㈣停电1、预防措施2、处理办法3、善后处理办法㈤严重意外伤害㈥台风1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈦水灾1、预防措施2、现场处理3、善后处理办法㈧恐吓处理办法㈨发现怀疑爆炸物处理办法㈩夜间盗窃1、预防措施2、处理办法3、善后措施<返回>五、相关文档<返回>六、相关记录安全检查表店铺名称检查日期：年月日门店一般事故记录表档案编号：收表日期：门店名称：事故分类：请在□打“√”骗取现金商品□员工纠纷□冷气失灵□纠党滋事□泠柜失灵□顾客纠纷□警钟鸣响□轻微伤害□顾客损毁商品□偷窃□顾客取闹□资讯外泄□漏水□多收/短收款项元□其他事发时间：年月日时分事发地点：在场人士：事故原因及过程：处理过程：建议：填报人：填报日期：年月日说明：如报警则必须即时上报。
（一式两份：门店自存一分，送营运部一份）应变处理小组门店名称：编制日期：年月审核：制表：歹徒特征表门店严重事故报告书档案编号：收表日期：门店名称：事故类别（请在□打“√”）火灾□抢劫□发现怀疑爆炸物□台风□停电□严重意外伤害□暴雨□恐吓□其他事发时间：年月日时分在场人士：发生经过及处理方法：建议：填报人：店经理：填报日期：年月日（本报告书一式两份：一份门店自存，一份送营运部）。
门店安全管理手册模板
门店安全管理手册模板微信号：wscjyjy6zsjdmytdjdgd目录编制说明 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
1连锁店安全管理职责 (2)1.1店长安全职责 (2)1.2门店员工安全职责 (2)2日常安全管理规范 (3)2.1防火安全管理 (3)2.2用电安全管理 (3)2.3现金安全管理 (4)2.4防水管理 (4)2.5防盗管理 (4)2.6当天营业结束后的安全管理 (4)3突发事件的处理规范 (6)3.1突发事件处理一般要求 (6)3.2盗窃处理规范 (6)3.3顾客损毁商品的处理规范 (7)3.4骗取现金的处理规范 (7)4严重突发事件的处理规范 (9)4.1火灾处理规范 (9)4.2抢劫的处理规范 (9)4.3严重意外伤害的处理规范 (10)4.4自然灾害防患处理规范 (11)5门店安全检查规定 (13)6工具表单 (14)6.1安全检查表 (14)门店每日安全检查表 (14)6.2门店一般事务记录表 (15)6.3门店严重事故报告书 (15)门店严重事故报告书 (16)1连锁店安全管理职责1.1店长安全职责（1）自觉遵守各项安全制度和操作规程，努力学习安全常识，提高自身的安全意识和危机处理的能力。
（2）对门店的安全工作全面负责。
（3）具体贯彻落实公司各项安全制度和安全措施，模范遵守各项安全制度，在组织本店员工工作时，要向员工交待安全防患事项，采取可靠的危机处理措施。
（4）定期组织开展安全检查，及时消除各种安全隐患。
（5）定期对员工进行安全知识培训。
（6）坚持每日班前、班后的安全检查，发现问题及时解决。
对解决不了的隐患必须当日上报上级营运部，并设置专项安全检查记录本，做到有记录可查。
工作场所安全手册模板
工作场所安全手册模板工作场所安全手册一、引言工作场所安全手册是为了确保工作场所内的人员和财产安全而设计的一份指南。
本手册旨在提供有关工作场所安全管理的基本要点和操作规程，以便员工和管理层能够共同努力，创建一个安全、健康的工作环境。
二、责任与义务1. 公司全体员工都应将工作场所安全视为自己的首要责任，并积极参与安全管理工作。
2. 部门主管应对本部门的员工负责，并确保他们理解和遵守工作场所安全规定。
3. 管理层应制定和实施工作场所安全政策，并提供必要的培训和设备以支持安全环境的创建。
4. 安全主管应负责监督和协调所有与工作场所安全相关的事务，并及时报告和处理安全事件。
三、安全措施1. 灭火器和消防设备- 每个工作区域都应配备足够数量的灭火器，并定期检查其有效性。
- 员工应了解灭火器的使用方法，并参加定期的灭火器使用培训。
- 消防设备应始终保持畅通，并定期进行维护和测试。
2. 逃生路线和应急疏散- 在工作场所内应设有清晰明确的逃生路线指示牌，并定期检查其完好性。
- 每个员工应了解至少两条逃生路线，并参加定期的应急疏散演练。
- 逃生通道和出口应常保畅通，并严禁堆积物品。
3. 个人防护装备- 根据工作环境的特殊要求，员工应配备适当的个人防护装备，如安全帽、护目镜、防护手套等。
- 管理层应确保员工正确佩戴和使用个人防护装备，并定期检查其有效性。
4. 安全培训和意识提升- 公司应定期组织安全培训，以提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
- 员工应参加并积极参与安全培训，了解和掌握相关安全知识和技能。
5. 事故报告和记录- 所有工作场所事故都应及时报告给安全主管，并进行详细记录和调查。
- 管理层应根据事故的性质和严重程度，采取相应的纠正和预防措施。
四、紧急联系方式在遇到紧急情况时，员工应立即拨打以下联系方式寻求帮助：- 急救电话：XXX- 消防电话：XXX- 安全主管：XXX五、审核和修订为确保工作场所安全手册的有效性，管理层应定期审核和修订手册内容，并通知所有员工更新。
购物中心安全管理工作指引
3.物管部经理每日对各岗位进行抽查，每周一次覆盖全部管辖区域。
4.主管副总至少每周一次对各岗位进行抽查，每月覆盖一次全部管辖区域。
商管员
《商管领班检查记录表》
3.
广场大型活动现场管理
1.及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。
2.管控其他派发广告、推销人员出现。
2.巡逻内容：
2.1区域内的公共设施、设备管理：
2.1.1道路标识指引正确，如遇特殊天气，及时采取措施，防止造成任何损失。
2.1.2路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。
2.1.3外围其他公共设施设备的安全巡视。
2.1.4雨雪刮风天气时加强墙体广告、店招及其他附属物的安全情况的巡视等。
2.2公共区域秩序管理：
1.3进场货物不得散装，必须装袋或密封，避免出现环境污染，防止危险品进入。
2.遇携物出门者，凭营运部签发的出门条经核实后放行。
1.当值领班对进出货物的管控过程进行抽查。
商管员
5.
非营业时间人员进出管理
1.员工进场路线：（设定合理的进场路线）
2.员工进场时间：根据项目情况按约定时间进场，特殊要求按招商营运部通知执行。
《商管领班检查记录表》
2
内场管理
2
内场管理
2
内场管理
2
内场管理
2
内场管理
1.
营业
期间安全管理
1.
营业
期间安全管理
门岗：
1.按相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物人员等进入商场。
2.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。
3.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。
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万国城MOMA服务中心安全管理工作手
册
1
万国城MOMA( 长沙) 服务中心安全管理工作手册
DYPM安全管理工作手册版本:A
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:
3
DY/AQ 安全管理工作手册目录版号/状态: A/0
编号标题
DY/AQ—001 安全组织架构图
DY/AQ—002 安全管理部职责
DY/AQ—004 安全队长职责
DY/AQ—005 安管员职责
DY/AQ—006 安管员纪律规定
DY/AQ—007 安全服务项目图
DY/AQ—008 安全服务流程
DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责
DY/AQ—010 大堂门岗工作规程
DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责
DY/AQ—012 巡逻岗工作规程
DY/AQ—013 停车场( 库) 岗位职责
DY/AQ—014 停车场( 库) 工作规程
DY/AQ—015 消防控制中心管理制度
DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责
DY/AQ—017 义务消防员岗位职责
DY/AQ—018 安管员交接班制度
DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范
DY/AQ—020 对讲机使用管理规定
DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法
DY/AQ—022 应急事故处理
DY/AQ—023 安管员奖惩制度
DY/AQ—024 安管员奖惩细则
DY/AQ—025 安管员培训制度
DY/AQ—026 安管员军训制度
DY/AQ—027 安管员工作标准
DY/AQ—028 安全工作过程的检验
DY/AQ—029 应急计划
5
DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态: A/0
DY/AQ—002 安全管理部职责版号/状态: A/0
一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责,
认真抓好和
落实安全工作。
二、加强消防安全工作, 落实各项安全消防措施, 经常开展消防安全检查, 及时发现和消除火灾隐患, 避免发生火灾事故。
三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养, 保证完好无损。
四、负责安管员的招聘工作。
五、根据公司各客户服务中心的实际, 制订安管员培训大纲, 并组织实施年度( 季度) 考核、汇操、评比等工作。
六、对公司安全管理工作定期( 或不定期) 进行检查( 主要包括: 履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等) 。
7。