学生人性化管理案例分析

学生人性化管理案例分析

一、案例背景：

随着时代的发展，新课程改革的推进，我们发现现在学校比较注重管理的科学化，强调制定完善、严密的规章制度，强调定量评价等等。但学校管理中也经常遇到这样那样的问题，学生们也变得越来越有‚主见‛，越来越有‚个性‛，‚自我实现‛的倾向正在迅速扩展，因而也越来越难控制。规章制度的管理只能解决‚不可这样做‛，而不能解决‚如何做得更好‛的问题。学校教育和管理囿于科学的目的而忽略了人性化及其教育、管理，因而在管理目的、过程、内容、方法等方面暴露了许多局限性。这种管理的现状显然难于培养出具有创新精神和实践能力的人才。在当前以至未来的学校管理中，人性化管理将成为管理创新的突破口和提高管理效能的新的生长点。

二、案例内容：

学校本学期大力整顿大课间，一些做操不认真的班级要留下重做，相信有很多学校都是这么做的。我校的九年一、二班就多次被留下，学生不服，男生自行决定集体罢操。具体经过是：前一天大课间时，体育教师发现九年一、二班做操态度极不认真，决定留下这二个班重做，做完后，一班的**同学在学生面前气愤地说：‚太不公平，为什么总是留我们班？别的班也有做的不好的为什么不留，单留我们，明天我不出操了！‛得到一、二班大多数同学的响应。第二天，一、二班男生只有两名男生出操，其他男生和一部分女生在教室里不出来或者溜去上卫生间，集体罢操。班主任知道后，到教室要求学生出操，学生不听。学校领导知道后，十分气愤，责令学生处对此事严肃查处。

三、处理方法：

通常我们对这种集体犯错学校应该如何处理呢？以前我们是这样处理的：

方法1:学校学生处责令班主任限期整改，给两个班各一个集体通报批评。

方法2:学校学生处召集不出操学生或者到两个班去，集体训斥，以观后效，并在全校学生大会点名通报批评，以儆效尤。

方法3:以班主任为主（学生处参与）召开班会，对学生进行思想教育，和学生进行自由讨论、交流思想，并要求学生改进课间操的质量。

但是取得的效果很不理想，所以，经学生处、体育组、班主任研究决定，换一种方式方法：

方法4:学生处与班主任召开专题会议，认真研究事件的起因和动机，分析了事件的错误性质和造成的不良影响，并听取了九年一、二班班主任的意见和建议，最后决定分两步做工作：

第一步，做学生工作，先找一、二班班级干部同学，认真倾听他们的意见，让他们首先认识到问题的严重性和影响的恶劣程度，然后再做其他学生工作，逐步把工作做到每一个人。

第二步，学生处在会议室召开两个班的班会，充分肯定学生的集体荣誉感，认真听取学生的意见，然后与学生一起共同讨论：这种集体罢操的行为的错在哪里？有哪些负面影响？如何纠正班级形象？如何挽回影响？你们认为学校应该如何处理？

在班会课上，一、二班同学讨论热烈，最后全体同学和学生处达成共识：

（1）为了挽回九年一、二班在全校造成的不良影响，第二天课间操时全班在全校学生面前集体亮相做操，接受全校师生监督；

（2）以九年一、二全班同学的名义写道歉信，向全校师生公开道歉。为了做好第二天的课间操，一、二同学利用自习课时间请体育老师帮助集体练操。第二天，九年一、二班全体学生站在操场中间，做操十分认真，动作整齐、到位，效果显著。

四、案例分析：

以上四种方法哪种最可取呢？毫无疑问是第四种，但我们通常采用的是前几种，那是不科学，不人性化的。

方法1和方法2：十分陈旧，而且简单粗暴，不符合现代中学生的心理特点，更不能适应当前的教育形势。

方法3和方法4：突显了‚以人为本‛的人性化管理的思想，切合当代的教育形势和先进的教育理念，同时充分考虑了现代中学生的心理特点。但方法3虽然体现了人性化管理中的尊重人、信任人，但

却降低了规章制度的严肃性和公正性，可以说是对人性化管理的片面理解，或者说从本质上就扭曲了人性化管理。对犯错学生的处理的目的一是为了教育犯错误的学生本人，让他们认识并改正错误；二是教育其他学生，要他们引以为戒。如果一味地迎合学生、迁就学生，那么不但不能教育学生，还会给学校工作带来许多后遗症。方法4却不一样，它既能体现教育管理的人文性，又能维护学校制度的严肃性和公正性。整个事件处理过程始终是学生处于主体地位，学校处于主导地位，贯穿了以人为本的管理理念，体现了人性化管理的特点。处理过程可以概括为四个流程：学会倾听、尊重学生→集体讨论、认识错误→因势利导、找出方法→亮相道歉、维护制度。学会倾听、尊重学生，体现在事件发生后，学校学生处并不是简单下结论，而是先尊重学生，认真听取班主任和学生的意见，让他们畅所欲言。整个过程都体现了对犯错学生的尊重，这是取得良好教育效果的保证。尊重学生就是学校管理者要把学生放在和自己一样是‚人‛的角度去看待，去认真倾听，平等对话，站在学生的位置来倾听他们发自内心的声音。也只有这样才是打开学生心结、找到正确解决问题的通途。集体讨论、主动认错，体现了民主化管理，它是人性化管理中一种必不可少的形式，是在充分尊重被管理者的基础上找出的一种比较切合实际的、有效的管理办法。学生犯错，首先是要让他们自己认识到错误，认识错误的形式也可以多种多样，集体讨论、让学生在讨论中主动承认错误是处理学生集体犯错的一种有效方法。因势利导、找出方法，在学生集体讨论的基础上，学生处引导的作用十分重要，学生处提出的几个问题从认识问题、分析问题、解决问题三个方面有目的的对学生进行了正面引导，让学生自主找出解决问题的正确方法，从而达到教育学生的宗旨。亮相道歉、维护制度，通过学生处的正确引导、学生的自主认识，既能够教育犯错者，又起到警戒其他学生的效果，使学校制度的严肃性和公正性得到了有力的维护。这种处理方法充分体现了学校对人性化管理理解的深刻性和对学生集体犯错处理的科学性。

我们是对人性化管理有了自己的认识，但人性化管理不是那么简单的，需要我们更深刻的去认识、理解、实践，那么什么是人性化管理呢？实际人性化管理就是要以人为本，要求管理者依靠人、尊重人、

信任人、激发人，在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。我认为可以从几个主要方面对学生进行管理。

一、情感化管理

情感化管理，就是要注重学生的内心世界，根据‚情感方法‛的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，去激发学生的积极性，消除学生的消极情感。

二、民主化管理

民主化管理就是让学生参与班级管理。听取学生对班级管理的意见，‚参政议政‛和班主任更好的配合，建设良好的班风、学风等，提供他们对班级的归属感和荣誉感。

三、学生自我管理

自我管理可以说是民主管理的进一步发展，主旨是学生根据学校、班级的发展目标，个人的发展目标，自主制订计划、方法、实施控制、实现目标，即‚自己管理自己‛。可有效地把个人和班级、学校的良好结合起来，从而使每个人心情舒畅地为班级、学校作奉献，更好的促进学习成绩的提高。

文化管理。

文化管理是人性化管理的最高层次，我们可以通过我校的特色教育‚国学涵人文‛的推进，使学生形成正确的世界观和价值观，提高学生的人格修养，更重要的是让学生明白一个道理，养成一种品质，学会一种本领。如‚天下为公‛的理念、‚宁为玉碎，不为瓦全‛的风骨、‚富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈‛的操守、‚先天下之忧而忧，后天下之乐而乐‛的胸怀、‚位卑未敢忘忧国‛的精神、‚无为而无不为‛的智慧、‚己所不欲勿施于人‛的道德原则、‚地势坤，君子以厚德载物‛的雅量、‚高山流水‛般的友谊、‚见贤思齐‛，‚无欲则刚‛的人生哲理等等，充分发挥文化内涵覆盖人的心理、生理等方面，把‚以人为本‛的中心思想全面地显示出来。

总之我们的管理核心应充分显示人文关怀和人文精神，不拿制度去‘管’，去‘压’，去‘吓唬’。两种处理方法以学生座谈、倾听学生意见、班级讨论等形式，充分显示了学校对学生的人文关怀。