预付费售电系统管理与应用

预付费售电系统管理与应用

专业名称：综合管理

发布日期：2007年11月23日

单位: 秦皇岛电力公司青龙供电分公司

[摘要]基于电费回收困难及面临的实际问题，青龙供电分公司于2003年11月份开始预付费电能表的运行工作。现在分公司主要使用龙电、中电两个公司的产品。单相采用中电DDSYF685型20（80）A、5（30）A两种容量表型，主要用于城关商业及非普用户使用。三相中电DTSYF685型20（80）A、10（40）A及龙电DTSD51型3*1.5（6）A低压计量电能表主要满足三相小容量用户的使用。龙电DSSD51型3*1.5（6）A电能表满足大工业用户高压计量使用。为方便客户售电，提高工作效率，按照所属区域供电所进行售电工作。

1 专业管理目标描述

1.1 专业管理理念

为了确保预付费电能表的正常运行，电费能够及时回收，维护供电人、用电人双方的合法权益，在总结机械式电能表运行的特殊情况,推广预付费电能表在实际工作中将起到极大的推动和保障作用。

1.2 专业管理范围

符合预付电费条件新报装的高、低压客户必须安装预付费电能表。对于安装预付费电能表的客户，由用电营业与客户签订电费结算协议，作为供用电合同的附件。

1.3 专业管理目标

电费能够及时回收，维护供电人、用电人双方的合法权益。

1.4 专业管理的指标体系

“预付费售电系统”管理的指标体系，包括：售电系统及电能表计（包含跳闸机构）的维护与更新两部分，共计15个子项

1、售电系统的维护与更新：1）售电系统数据管理；2）用户基

础档案；3）资金明细台帐；4）装表统计；5）日常售电管理；6）电费上缴；7）电费划拨；8）欠费统计；9）欠费催缴；10）发票管理。

2、电能表计、跳闸机构的维护与更新：1）工具卡管理；2）制表工作；3）电价维护；4）表计维护台帐；5）跳闸机构维护。

2 专业管理的主要做法

2.1 专业管理工作的流程图

2.2 主要流程说明

节点1:由营业班营业员开据装表工作单，流程开始。

节点2:工作单领导签字后，表班支表。进行制表工作。依据工作单标注互感器大小、变压器容量及电价类型等资料对表计进行复位、编程；

节点3:开户操作，根据工作单信息在售电系统进行开户，根据用户购电情况进行写卡操作。

节点4:建立台帐，为了便于管理、建立用户资料管理档案，包括：户名、卡号、营业户号、用电地址、变压器容量、联系人、电话及制作电价等内容，建立资金明细帐，方便用户及财务进行核对。

节点5:日常售电。用户持银行回执或转帐支票到各所营业大厅刷卡，营业员及时登帐、统计。

节点6:统计电费。电费生成后由审核提供预付费电能表用户电费详单，由主管营业员对电费进行分户登记，生成电费统计表、欠费统计表及用户电费催缴单，电费统计表中包括：用户上月截转、用户本月购电金额、本月电费及余额，提供给银行及财务各一份。

节点7:欠费催缴，欠费统计表包括用户本月购电合计（包括用户上月截转）、本月电费及欠费金额，各所抄表员依据用户电费催缴单进行电费催缴。

节点8:收费，营业员生成电费统计表提供财务，财务人员依据电费详单电费总金额进行电费划拨。营业员定期把银行回执汇总后上交财务记帐。

节点9:电费回收，欠费全部上缴并实现全部划拨，至此电费回收工作结束。

节点10:电能表计、跳闸机构的维护与更新，抄表员依据欠费统计表对用户预付费电能表进行检查，依据电能表数据判断欠费原因（电价低、跳闸装置损坏、事故表），同时把故障原因报给表班，表班视情况进行处理。由于电价经常进行调整，电能表内设置电价也要进行更新，表班根据电价变化情况对预付费电能表进行电价维护。

2.3确保流程正常运行的人力资源保证

2.3.1组织机构

该工作由用电营业班、用电计量班、各供电所、财务科等相关人员

2.3.2岗位设置及说明

本项工作由主管经理领导，用电科负责预付费售电系统的日常管理、人员培训及组织实施和在组织实施中指导、帮助等方面工作，日常运行及维护均由相关班组人员兼职完成。

2.4 保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制

为维护预付费售电系统的正常运转，主要采取以下绩效考核与控制2.4.1 各级领导重视，在人力物力上给予大力支持，每月经营活动分析会涉及此方面的专题内容对存在问题进行解决；

2.4.2管理人员增强责任感，按照职责分工做好工作；

2.4.3用电科、财务科定期或不定期进行用电稽查；

2.4.4制定管理办法，对相关问题及责任进行规定；

2.4.5进行月检查、季考核、年评比，作为一项指标对各供电所进行考核。

3 评估

3.1 专业管理的评估方法

青龙供电分公司“预付费售电系统”作为秦皇岛电力公司的试点单位，成功运行4年，并逐步被推广到各兄弟单位。

3.2 专业管理存在的问题

存在的问题主要是系统电费回收主要数据生成及传输全部原始的统计表格式，没有充分利用科技的先进优势实现银电联网（主要是受银行方面管理的限制）。个别电能表维护及电价更新不到位，导致个别用户欠费。

4 持续改进

根据成功的经验和失败的教训，提出今后的改进方向或对策。内容包括对标准、制度、工作流程、指标体系、绩效评价方法、等。对于尚未解决的问题，作为持续改进的课题在实践中设法解决。及时与银行方面沟通，引进相关的程序与接口，以便进行银电数据同步传输共享。

附件：管理办法。

秦皇岛

青龙供电分公司文件电力公司

青供（2004）第17号签发人：佟云飞

青龙供电分公司

关于印发《预付费电能表管理办法》的通知分公司属各单位：

现将《青龙供电分公司预付费电能表管理办法》印发给

你们，望各单位认真组织学习，深刻领会，严格遵照执行。

附件：青龙供电分公司预付费电能表管理办法

2004年9月21日