日企品质理念
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是日本国内企业所共有的价值观、行为规范和组织结构等方面的总称。
它是日本经济发展的重要因素之一，也是日本企业在全球范围内赢得声誉的重要原因之一。
一、价值观和行为规范1. 敬业精神：日本企业文化中的核心价值观之一是敬业精神。
员工们被鼓励全身心地投入工作，追求卓越，并以自己的工作为荣。
2. 团队合作：日本企业文化强调团队合作的重要性。
员工们被鼓励相互支持、相互帮助，共同为企业的目标努力。
3. 尊重和谦逊：尊重他人是日本企业文化的重要组成部分。
员工们被教育要尊重上级、尊重同事和尊重客户，同时也要保持谦逊的态度。
4. 长期稳定：日本企业文化注重长期稳定。
员工们通常会长期就职于同一家公司，公司也会为员工提供稳定的工作环境和长期的职业发展机会。
5. 品质至上：品质至上是日本企业文化的重要原则。
员工们被鼓励追求卓越的品质，并通过不断改进和创新来提高产品和服务的质量。
二、组织结构和管理方式1. 扁平化管理：日本企业通常采用扁平化的组织结构，减少层级，提高决策的效率。
这样可以更好地实现信息的流通和沟通。
2. 共识决策：日本企业文化中普遍采用共识决策的方式。
重要决策通常需要经过广泛的讨论和协商，以达成共识。
3. 养人文化：日本企业注重员工的培养和发展。
公司会为员工提供培训机会和晋升通道，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
4. 长期雇佣制度：日本企业普遍采用长期雇佣制度，员工与公司的雇佣关系通常持续较长时间。
这样可以增强员工对企业的忠诚度和稳定性。
5. 精益求精：日本企业文化中普遍存在精益求精的理念。
员工们被鼓励不断改进工作流程和提高工作效率，以实现更好的业绩。
三、案例分析丰田汽车公司是一个典型的日本企业，其企业文化对于其成功起到了重要作用。
丰田注重员工的培养和发展，为员工提供广泛的培训机会和晋升通道。
同时，丰田也强调团队合作和共识决策，员工们被鼓励相互支持、相互帮助，共同为企业的目标努力。
丰田还注重品质至上，不断改进产品和服务的质量，以满足客户的需求。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊文化氛围和价值观念体系。
它是日本经济发展和企业成功的重要因素之一。
日本企业文化以其独特性和独特性而闻名于世界，被广泛认为是日本企业成功的秘诀之一。
一、价值观和原则1. 敬业精神：日本企业文化强调员工对工作的高度投入和忠诚。
员工被鼓励为企业的利益而努力工作，并将企业的利益放在个人的利益之上。
2. 团队合作：日本企业文化强调团队合作和协作精神。
员工被鼓励相互支持和匡助，以实现共同的目标。
3. 顾客至上：日本企业文化强调对顾客的关注和满足。
企业致力于提供高质量的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
4. 持续改进：日本企业文化强调持续改进和创新。
企业鼓励员工提出改进建议，并不断寻求提高产品和流程的方法。
5. 尊重和谦虚：日本企业文化强调尊重他人和谦虚的态度。
员工被鼓励尊重上级和同事，并以谦虚的态度对待自己的成就。
二、组织结构和沟通方式1. 平等的组织结构：日本企业文化中的组织结构通常是扁平化的，强调平等和开放的沟通。
员工被鼓励提出意见和建议，并与管理层进行积极的对话。
2. 面对面的沟通：日本企业文化倾向于面对面的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。
会议和讨论是常见的沟通方式。
3. 间接和涵蓄的表达：在日本企业文化中，直接表达意见和批评往往被视为冒犯他人。
因此，员工通常会使用间接和涵蓄的方式来表达自己的观点和意见。
4. 长期雇佣制度：日本企业文化中普遍存在的长期雇佣制度有助于建立员工与企业之间的稳定关系。
员工被鼓励在同一家企业中长期发展，并为企业的长期目标贡献力量。
三、工作环境和福利制度1. 高度的工作道德：日本企业文化强调员工的工作道德和职业操守。
员工被鼓励以高度负责和专业的态度对待工作。
2. 长期工作：日本企业文化中普遍存在的长期工作制度，员工通常会加班以完成任务。
加班被视为忠诚和奉献的表现。
3. 培训和发展：日本企业文化重视员工的培训和发展。
日本企业品质基础知识
日本企业品质基础知识目录1.日本企业品质概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.1 品质文化的起源与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 品质管理的核心价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.3 品质提升的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52.日本企业品质管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2.1 质量管理体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.2 质量管理体系的运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3 质量管理体系的优化与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.日本企业品质管理方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 品质管理的基本方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.2 品质管理的常用工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.3 品质管理方法的创新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144.日本企业品质文化特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 4.1 精益求精的精神．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 4.2 追求卓越的品质意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．174.3 团队协作与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185.日本企业品质实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 5.1 案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205.2 案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．215.3 案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．226.日本企业品质对全球的影响与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．236.1 对全球制造业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．236.2 对全球企业管理模式的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246.3 对全球消费者需求的影响与应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．267.结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.1 日本企业品质管理的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．287.2 未来日本企业品质管理的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．297.3 对中国企业的借鉴意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．311. 日本企业品质概述日本企业品质，也称为“日本制造”或“日本质素”，是全球制造业中最具代表性和影响力的品质标准之一。
日本企业文化
日本企业文化引言概述：日本企业文化在全球范围内备受关注，其独特的管理方式和价值观念深受人们爱慕。
本文将深入探讨日本企业文化的特点和影响，以及其在商业领域的重要性。
一、集体主义和忠诚度1.1 集体主义：日本企业强调团队合作和集体利益，而非个人英雄主义。
员工通常愿意为了整体利益而牺牲个人利益。
1.2 忠诚度：员工对公司忠诚度极高，将公司视为第二个家庭。
他们愿意长期为公司效力，并为公司的利益不惜付出努力。
二、等级制度和尊重2.1 等级制度：日本企业通常采用严格的等级制度，员工必须尊重领导者的权威和决定。
这种制度有助于维持组织的秩序和效率。
2.2 尊重：日本企业非常重视尊重和礼貌，员工之间相互尊重，遵循着严格的礼仪和规范。
这种文化有助于建立良好的工作关系和团队合作。
三、长期主义和稳定性3.1 长期主义：日本企业注重长期发展和稳定性，不追求短期利润。
他们投入大量时间和资源培养员工，培养出高素质的专业人材。
3.2 稳定性：员工在日本企业往往能够获得长期稳定的职业发展机会，公司也会提供各种福利和培训，以保障员工的福祉和发展。
四、创新和改善4.1 创新：尽管日本企业注重传统和稳定性，但他们也重视创新和改善。
许多日本企业在产品设计和生产过程中不断创新，以保持竞争力。
4.2 改善：日本企业倡导“Kaizen”（改善）的理念，鼓励员工不断寻求提高和改进的机会。
员工被鼓励提出建议和意见，以促进公司的持续发展。
五、客户服务和品质5.1 客户服务：日本企业非常重视客户服务，视客户为上帝。
员工受过专业培训，以确保为客户提供高质量的服务和产品。
5.2 品质：日本企业对产品品质要求严格，追求完美和精益求精的态度。
他们通过不断改进和提高产品质量，赢得了客户的信任和忠诚。
结论：总的来说，日本企业文化以其独特的价值观和管理方式在商业领域发挥着重要作用。
集体主义、忠诚度、尊重、长期主义、创新和改善、客户服务和品质等特点都构成为了日本企业文化的核心。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一系列价值观念、行为规范和管理方式。
它是日本企业成功发展的重要因素之一，也是日本经济奇迹的重要组成部分。
日本企业文化以其独特性和独特的管理方式而闻名于世。
一、价值观念1. 敬业精神：日本企业文化中非常重视员工的忠诚和敬业精神。
员工被期望将工作视为自己的责任和使命，全身心地投入到工作中。
2. 团队合作：团队合作是日本企业文化的核心价值观念之一。
日本企业鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量和集体的智慧。
3. 尊重传统：日本企业文化中尊重传统是一种重要的价值观念。
企业尊重过去的经验和教训，并将其作为指导未来发展的重要参考。
4. 追求卓越：日本企业文化强调追求卓越和不断改善。
企业鼓励员工不断挑战自我，追求卓越的品质和服务。
二、行为规范1. 谦虚谨慎：日本企业文化中的员工通常表现出谦虚和谨慎的态度。
他们不夸大自己的成就，也不过分自信，而是以谨慎的态度面对工作和生活。
2. 礼仪规范：日本企业文化中的礼仪规范非常重要。
员工之间要遵守一定的礼仪，包括尊重长辈和上级、尊重对方的意见等。
3. 高效工作：日本企业文化中非常注重高效工作。
员工被要求在规定的时间内完成工作任务，并且要尽量避免浪费时间和资源。
4. 保密性：日本企业文化中的保密性非常重视。
员工被要求保守企业的商业机密和内部信息，不得泄露给外界。
三、管理方式1. 终身雇佣制度：日本企业文化中的终身雇佣制度是一种独特的管理方式。
员工被期望在同一家企业工作一辈子，并得到相应的培训和晋升机会。
2. 公平公正：日本企业文化中非常注重公平和公正。
企业会根据员工的能力和贡献来评价和奖励员工，确保公平的机会和待遇。
3. 面向全体员工的决策：日本企业文化中的决策通常是面向全体员工的。
企业会尽量征求员工的意见和建议，并根据员工的反馈来制定决策。
4. 精益求精：日本企业文化中非常注重精益求精。
企业会通过不断改进和创新来提高产品和服务的质量，以满足客户的需求。
日本文化之企业文化
日本文化之企业文化引言概述：日本作为一个拥有悠久历史和独特文化的国家，其企业文化也是世界瞩目的。
日本企业文化以其独特的价值观和经营理念，成为世界各国学习借鉴的对象。
本文将从几个方面介绍日本企业文化，包括其特点、价值观、组织结构、员工关系以及企业社会责任。
一、特点1.1 长期稳定性：日本企业文化注重长期发展，追求稳定性，强调企业与员工之间的长期合作关系。
1.2 精益求精：日本企业文化追求卓越和完美，注重细节，追求高质量的产品和服务。
1.3 高度集体主义：日本企业文化强调集体利益高于个人利益，注重团队合作和共同努力。
二、价值观2.1 尊重：日本企业文化注重尊重他人，尊重员工的权利和尊严，注重建立良好的人际关系。
2.2 诚信：日本企业文化强调诚信和诚实，重视信任和信誉，注重遵守承诺和诺言。
2.3 创新：尽管注重传统，但日本企业文化也鼓励创新和改进，追求不断进步和发展。
三、组织结构3.1 平等沟通：日本企业文化强调平等和开放的沟通，鼓励员工提出意见和建议，构建良好的沟通渠道。
3.2 层级分明：日本企业文化注重组织层级的明确和分工的清晰，强调组织结构的稳定和有序。
3.3 决策共识：日本企业文化注重团队决策，强调共识和商议，追求集体智慧和共同目标。
四、员工关系4.1 终身雇佣制度：日本企业文化以终身雇佣制度为特点，注重员工的稳定性和职业发展。
4.2 培养与奖励：日本企业文化注重培养员工的能力和技能，通过培训和奖励激励员工的进步和创新。
4.3 关心与福利：日本企业文化注重员工的福利和关心，提供多样化的福利措施和员工支持体系。
五、企业社会责任5.1 环境保护：日本企业文化注重环境保护，致力于降低环境污染和资源消耗，积极参预可持续发展。
5.2 社会贡献：日本企业文化注重社会责任，积极参预公益事业和社会活动，回馈社会。
5.3 企业道德：日本企业文化强调企业道德和社会道德，注重诚信经营和合规经营。
总结：日本企业文化以其独特的特点、价值观、组织结构、员工关系以及企业社会责任，成为世界范围内的学习借鉴对象。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内的企业中普遍存在的一套价值观、行为准则和工作方式。
它是日本经济发展和企业成功的重要因素之一。
日本企业文化强调团队合作、精益求精、长期稳定、顾客至上和社会责任感等核心价值观。
一、团队合作在日本企业文化中，团队合作是非常重要的。
日本企业鼓励员工之间相互合作、互相支持，追求共同的目标。
团队合作的核心是集体主义，注重集体利益而不是个人利益。
员工们通常会在一个团队中工作，共同协作完成任务。
二、精益求精日本企业文化非常注重追求卓越和精益求精。
日本企业致力于提高产品和服务的质量，不断改进和创新。
员工们会接受严格的培训，以提高技能和专业知识，以确保产品和服务的高质量。
三、长期稳定长期稳定是日本企业文化的一个重要特征。
日本企业通常会与员工建立长期稳定的雇佣关系，提供稳定的工作环境和福利待遇。
员工们也会对公司忠诚，并为公司的长期发展做出贡献。
四、顾客至上顾客至上是日本企业文化的核心价值观之一。
日本企业非常注重顾客的需求和满意度。
他们会不断倾听顾客的反馈意见，并根据顾客的需求进行改进和创新。
这种顾客导向的文化使得日本企业在市场竞争中取得了优势。
五、社会责任感日本企业文化强调社会责任感。
日本企业不仅关注自身的经济利益，还注重对社会和环境的影响。
他们会积极参预慈悲活动、环境保护和社区建设等社会责任项目，以回馈社会。
总结：日本企业文化以团队合作、精益求精、长期稳定、顾客至上和社会责任感为核心价值观。
这种文化使得日本企业在全球市场上具有竞争力，并取得了长期的成功。
这种文化也影响了日本人的工作态度和价值观，使他们成为了世界上受人恭敬的员工和企业家。
日企品质理念
日企品质管理——日式全面质量经营(TQM)有交流才有了解，有了解才有信任，有信任才有团队，有团队才有成功。
Nathan Lee大纲•What---什么是品质？质量的概念与内涵•When---何时有品检？质量管理的发展史•Why----为什么这样？日本质量意识哲学•Who----谁做的这事？日本质量管理来源•What---到底是怎样？日本企业文化小结•Where--差别在哪里？美德日中理念比较•How----应该怎么办？日系品质管理手法•etc----这些要注意！理解上的认识问题质量的概念与内涵•理解的角度：–需方角度：产品的适用性。
（日系倾向）–供方角度：产品符合规格要求的程度。
（ISO9000族倾向）–ISO角度：反应实体满足明确与隐含需求的能力的特性总合。
（实用性与符合性）•质量的内涵（特性）：–有形产品：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。
–无形产品：功能性、舒适性、时间性、安全性、经济性，文明性。
–广义理解：产品生产的全过程、企业管理的全方面、企业内外的全环境。
（日系倾向）※品质=价值=生命※性价比好≠品质好质量管理的发展史质量检验执行阶段・品管⼿法：成品全数检验・代表理论：美国F.W.泰勒“科学管理”思想・理论核⼿：提出产品标准化及公差概念・理论缺陷：事后检查无法预防11911-1940全检成本大・理论后果：质量检查部门从生产部分中独立18世纪中期~20世纪30年代・品管⼿法：控制图法・代表理论：休哈特“工业产品质量经济控制””引入过程品检+统计抽检道奇和罗米格：抽样检查方法统计质量管理阶段(SQC)2・理论缺陷：数理统计⼿法理论远离基层・理论核⼿：制造过程控制及科学抽样检查1946-1954/20世纪40~50年代・理论后果：品质管理仅限于制造部和检验部质量=统计误解产生・品管⼿法：全过程管理・代表理论：美国费根鲍姆“全面质量管理”美国戴明：不良在系统不在员工PDCA戴明循环全面质量控制阶段(TQC)美国朱兰：质量源于需求品质三步曲(质量策划/控制/改进)3日本石川馨：广义质量概念质量管理小组 1955-1970/20世纪60~70年代・理论核⼿：全⼿质量管理与广义质量概念三自(自发、自主、自律)・理论后果：全⼿管理，全体参与三不(不接收、不制造、不流出)・品管⼿法：卓越五步(ADLI指标)・代表理论：卓越绩效模式PEM:领导力与激励全面质量经营阶段(TQM)6σ管理⼿法(DMAIC)精益质量管理EQM:量化关键指标20世纪70年代~今4・理论核⼿：不同⼿度对TQC的解释与补充各种现代⼿法与工具<1978中国指进TQM>・理论后果：质量意识上升到经营⼿度（3H/4M/5S/6σ/7手法)<1987 ISO9000>日本质量意识哲学※对所属绝对服从，对责任以身殉道。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊的经营理念、价值观和行为准则。
它是日本经济奇迹的重要组成部份，也是日本企业在全球范围内赢得声誉和成功的关键因素之一。
下面将详细介绍日本企业文化的特点和影响。
一、特点1. 集体主义：日本企业文化强调集体主义，强调团队合作和集体利益。
在日本企业中，个人的价值和利益往往被放在集体的利益之下。
员工之间通常会互相匡助和支持，共同为企业的发展和利益而努力。
2. 长期稳定：日本企业文化注重长期稳定的经营理念。
许多日本企业都以长期发展为目标，注重培养员工的忠诚度和稳定性。
这种长期稳定的经营理念使得日本企业在市场竞争中具有一定的优势。
3. 精益求精：日本企业文化强调精益求精和不断改进。
日本企业通常会持续地进行改善和创新，追求产品和服务的高质量和高效率。
这种精益求精的态度使得日本企业在国际市场上具有竞争力。
4. 尊重和谦虚：日本企业文化注重尊重和谦虚的价值观。
在日本企业中，员工之间通常会相互尊重和尊重上级，不会过分强调个人成就和个人能力。
谦虚的态度使得员工更加谦虚和虚心，更好地学习和成长。
5. 稳定的就业制度：日本企业文化中存在稳定的就业制度。
许多日本企业会提供终身雇佣制度，即员工一旦被录用就可以在企业中长期工作。
这种稳定的就业制度使得员工更加忠诚和稳定，有助于提高企业的生产效率和竞争力。
二、影响1. 高效率和高质量：日本企业文化的精益求精和不断改进的特点使得日本企业在生产和服务方面具有高效率和高质量的优势。
日本企业通常会注重细节和品质，追求产品和服务的完美。
2. 良好的企业形象：日本企业文化中的尊重和谦虚的价值观使得日本企业在国际市场上赢得了良好的声誉。
日本企业通常以诚实、可靠和负责任的形象示人，这有助于建立和维护与客户和合作火伴的良好关系。
3. 高度团队合作：日本企业文化中的集体主义和团队合作的特点使得员工之间能够更好地协作和合作。
这种高度团队合作的氛围有助于提高企业的生产效率和创新能力，使企业更具竞争力。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种价值观和行为准则。
它是日本经济发展的重要因素之一，也是日本企业在全球市场上取得成功的关键因素之一。
日本企业文化强调团队合作、忠诚、效率、品质、创新和持续改进等价值观念，这些价值观念对于日本企业的经营和管理起着重要的指导作用。
一、团队合作日本企业文化非常注重团队合作。
在日本企业中，个人主义不被鼓励，而是强调团队的利益高于个人的利益。
员工被要求积极参与团队活动，共同努力实现企业的目标。
团队合作的优势在于可以充分发挥每个成员的专长，提高工作效率和质量。
二、忠诚忠诚是日本企业文化的重要价值观。
员工对公司的忠诚度很高，他们愿意为公司奉献自己的时间和精力。
公司也会对员工表达忠诚，提供稳定的工作环境和福利待遇。
这种忠诚关系有助于建立稳定的员工队伍，提高企业的竞争力。
三、效率日本企业文化非常注重效率。
员工被要求高效地完成工作任务，减少浪费和不必要的环节。
企业会通过培训和提供必要的工具来提高员工的工作效率。
高效的工作方式可以提高生产力和竞争力，使企业更具竞争优势。
四、品质品质是日本企业文化的核心价值观之一。
日本企业追求卓越的品质，注重产品和服务的质量。
员工被要求严格遵守品质标准，确保产品和服务的一致性和稳定性。
品质的追求使日本企业在全球市场上赢得了良好的声誉。
五、创新创新是日本企业文化的重要组成部分。
日本企业鼓励员工提出新的想法和创新的解决方案。
企业会为员工提供创新的环境和资源，鼓励他们尝试新的方法和技术。
通过创新，日本企业能够不断推出具有竞争力的产品和服务。
六、持续改进持续改进是日本企业文化的重要特点之一。
日本企业注重不断改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
员工被要求积极参与改进活动，提出改进意见和建议。
持续改进的理念使日本企业能够不断提高自身的竞争力。
总结：日本企业文化强调团队合作、忠诚、效率、品质、创新和持续改进等价值观念。
这些价值观念对于日本企业的经营和管理起着重要的指导作用。
日本企业文化的特点
日本企业文化的特点日本企业文化是世界上独特而又引人注目的。
它不仅在日本国内深深扎根，而且在国际商业舞台上也产生了广泛的影响。
以下是日本企业文化的几个主要特点：1. 集体主义与团队合作：日本企业文化强调集体主义和团队合作的理念。
个人的利益和个人的成就往往被放在团队的利益和整体的成就之上。
在日本企业中，员工通常会为了团队的利益而牺牲个人的利益。
2. 精益求精与追求完美：日本企业文化注重细节和精益求精的精神。
无论是生产制造还是服务行业，日本企业都追求卓越和完美。
他们注重每一个环节的细节和每一个步骤的精确度，以确保产品或服务的质量和可靠性。
3. 长期稳定与忠诚：日本企业文化强调长期稳定和忠诚的价值观。
员工通常会长时间地为同一家公司工作，并在公司内部逐渐晋升。
这种长期稳定的关系建立了员工与企业之间的紧密联系，并形成了强烈的忠诚度。
4. 社会责任感：日本企业文化非常重视社会责任感。
企业通常会积极参与社会公益活动，捐款支持慈善事业，并关注环境保护和可持续发展。
这种社会责任感的体现使得日本企业在社会上享有良好的声誉。
5. 策略性决策与共识文化：日本企业文化注重策略性决策和共识文化。
重要的决策通常是通过集体讨论和达成共识的方式进行的。
这种共识文化确保了员工之间的沟通和合作，并使得决策过程更加民主和透明。
6. 尊重与谦虚：日本企业文化强调尊重和谦虚的态度。
员工通常会对长辈和上级表达尊敬，并对他人的意见和建议持开放和谦虚的态度。
这种尊重和谦虚的文化有助于建立良好的工作关系和团队合作。
总结起来，日本企业文化以集体主义、团队合作、精益求精、长期稳定、社会责任感、策略性决策和尊重谦虚为主要特点。
这些特点使得日本企业在全球范围内具有竞争力，并赢得了许多人的赞誉和尊重。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一系列价值观、行为准则和管理方式。
它是日本经济发展和企业成功的重要因素之一。
日本企业文化以其独特的特征和方式在全球范围内产生了广泛的影响。
一、价值观和行为准则1. 敬业精神：日本企业文化强调员工对工作的忠诚和奉献精神。
员工通常会以工作为重，愿意加班和为企业付出更多的努力。
2. 团队合作：日本企业文化非常重视团队合作和集体利益。
员工被鼓励与同事密切合作，共同努力实现企业的目标。
3. 顾客至上：日本企业文化强调对顾客的尊重和关注。
企业会不断努力提高产品和服务质量，以满足顾客的需求和期望。
4. 尊重传统：日本企业文化注重尊重传统和长期积累的经验。
企业通常会继承和发扬企业的历史和文化，以保持稳定和延续企业的价值观。
5. 精益求精：日本企业文化追求卓越和不断提高。
企业鼓励员工不断学习和创新，以提高产品和服务的质量和竞争力。
二、管理方式1. 长期雇佣制度：日本企业文化普遍采用长期雇佣制度，即员工与企业建立长期稳定的雇佣关系。
这种制度有助于建立员工对企业的忠诚和归属感。
2. 等级制度：日本企业文化中存在着明确的等级制度。
员工在企业中的职位和地位往往与其年资和工作表现相关。
3. 决策过程：日本企业文化通常采用共识决策的方式。
重要决策通常需要通过与相关方面的讨论和商议达成共识，以确保各方的利益得到充分考虑。
4. 培训和发展：日本企业文化非常重视员工的培训和发展。
企业会提供各种培训机会和职业发展计划，以匡助员工提升技能和能力。
5. 垂直管理：日本企业文化中存在着强烈的垂直管理观念。
上级对下级有较大的权威和决策权，员工通常会遵循上级的指示和要求。
三、企业文化对企业的影响1. 提高员工忠诚度和士气：日本企业文化强调员工对企业的忠诚和奉献精神，有助于提高员工的忠诚度和士气，增强企业的凝结力和稳定性。
2. 促进团队合作和协作：日本企业文化重视团队合作和集体利益，有助于促进员工之间的合作和协作，提高工作效率和质量。
日本文化之企业文化
日本文化之企业文化日本企业文化是日本企业经营管理的核心价值观和行为准则，它是日本企业成功发展的重要因素之一。
日本企业文化注重团队合作、忠诚和奉献精神，强调员工的责任感和使命感，以及对企业的忠诚度。
本文将介绍日本企业文化的特点、价值观和行为准则，并分析其对企业发展的影响。
一、日本企业文化的特点1. 高度重视团队合作：日本企业文化强调团队合作和集体主义，鼓励员工之间的密切合作和相互支持。
企业通常以团队为单位，强调团队的协作和共同努力，而不是个人的成就。
2. 崇尚忠诚和奉献精神：日本企业文化强调员工对企业的忠诚度和奉献精神。
员工被期望将企业利益置于个人利益之上，并为企业的长期发展做出努力。
3. 注重终身雇佣制：日本企业文化通常采用终身雇佣制，即企业与员工建立长期的雇佣关系。
企业为员工提供稳定的工作环境和职业发展机会，员工则对企业表现出长期忠诚和奉献。
4. 倡导谦虚和谨慎：日本企业文化强调谦虚和谨慎的态度。
员工被要求保持低调、谦虚的形象，不夸大个人成就，注重集体利益。
二、日本企业文化的价值观1. 以客户为中心：日本企业文化注重满足客户需求，以客户为中心。
企业通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任和忠诚度。
2. 追求卓越品质：日本企业文化强调追求卓越品质。
企业致力于提高产品和服务的质量，通过精益求精的态度不断改进和创新。
3. 尊重员工：日本企业文化重视员工的价值和尊重。
企业通过提供良好的工作环境、培训和发展机会来激励员工，使他们感到受到重视和关心。
4. 强调社会责任：日本企业文化注重企业的社会责任。
企业积极参与社会公益事业，关注环境保护和社会问题，并通过可持续发展的方式实现经济、社会和环境的平衡。
三、日本企业文化的行为准则1. 严谨的工作态度：日本企业文化要求员工具有严谨的工作态度，注重细节和精确性。
员工被期望以高度负责的态度对待工作，确保工作质量和效率。
2. 高度的自我约束：日本企业文化强调员工的自我约束和自律。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一系列价值观、行为准则和组织方式。
这种文化对于日本企业的成功和国际竞争力起到了重要的推动作用。
以下是对日本企业文化的详细描述。
1. 集体主义和团队合作：日本企业文化强调集体主义和团队合作的重要性。
个人的利益被置于集体的利益之上，个人的成就和荣誉通常与团队的成就和荣誉相联系。
团队合作是日本企业成功的关键因素之一。
2. 尊重和谦逊：日本企业文化中，尊重他人和谦逊是非常重要的价值观。
员工对上级的尊重和敬意是日本企业中普遍存在的。
谦逊的态度使得员工能够更好地与他人合作，避免磨擦和冲突。
3. 长期雇佣和忠诚：日本企业倾向于进行长期雇佣，员工通常会在同一家公司工作不少年甚至一辈子。
这种长期雇佣关系建立了员工与企业之间的忠诚度，员工对企业的发展和利益有着强烈的归属感。
4. 精益求精和追求卓越：日本企业文化中，追求卓越和精益求精是非常重要的价值观。
日本企业追求高品质、高效率和高生产力，通过不断改进和创新来提高产品和服务的质量。
5. 高度的纪律和守时：日本企业注重纪律和守时。
员工通常会按时上班、开会和完成任务。
这种纪律性的要求使得企业能够更好地组织和管理工作流程，提高工作效率。
6. 沟通和共识决策：日本企业文化中，沟通和共识决策是非常重要的。
员工之间的沟通是高效工作的基础，通过沟通可以促进团队合作和问题解决。
共识决策是指通过集体讨论和达成共识来做出决策，以确保所有人的意见和利益得到充分考虑。
7. 客户至上和服务精神：日本企业非常注重客户至上和服务精神。
企业会不断努力满足客户的需求和期望，提供优质的产品和服务。
客户满意度是企业成功的重要指标之一。
8. 长期战略规划和稳健经营：日本企业注重长期战略规划和稳健经营。
企业会制定长期发展计划，并且在执行过程中保持稳健的经营策略。
这种稳健经营的理念使得企业能够在竞争激烈的市场环境中保持稳定和持续的发展。
总结起来，日本企业文化强调集体主义、团队合作、尊重、谦逊、长期雇佣、忠诚、精益求精、追求卓越、纪律、守时、沟通、共识决策、客户至上、服务精神、长期战略规划和稳健经营。
日本企业文化
日本企业文化引言概述：日本企业文化是世界上独特而受人称赞的一种文化，它以其高度的组织性、纪律性和奉献精神而闻名。
本文将从六个大点来探讨日本企业文化的特点和影响：强调团队合作、注重细节、尊重长辈、追求稳定性、鼓励创新和强调社会责任。
正文内容：1. 强调团队合作1.1. 集体主义：日本企业文化强调集体主义，强调团队和整体的利益高于个人利益。
1.2. 横向沟通：日本企业鼓励员工之间的横向沟通和合作，以促进信息流动和团队协作。
2. 注重细节2.1. 精益求精：日本企业文化强调追求卓越和精益求精，注重每一个细节的完美。
2.2. 严格的标准：日本企业对产品和服务质量有严格的标准，注重细节对于整体质量的影响。
3. 尊重长辈3.1. 年长者的地位：日本企业文化中，年长者享有较高的地位和权威，年轻员工需要尊重和听从他们的指导。
3.2. 师徒传承：日本企业鼓励师徒制度，年轻员工通过与年长者学习和交流来提升自己的技能和知识。
4. 追求稳定性4.1. 终身雇佣制：日本企业文化中，终身雇佣制度被广泛采用，员工与企业建立长期的雇佣关系，追求稳定性和互相依赖。
4.2. 长期规划：日本企业注重长期规划和稳定发展，避免过分冒进和短期利益的追求。
5. 鼓励创新5.1. 创新思维：尽管日本企业文化强调稳定性，但也鼓励员工提出创新想法和改进方法，以适应不断变化的市场环境。
5.2. 持续改进：日本企业文化中，持续改进是一种常态，员工被鼓励不断寻求改进和创新的机会。
6. 强调社会责任6.1. 社会贡献：日本企业文化强调企业对社会的责任和贡献，积极参预公益活动和社会事务。
6.2. 企业道德：日本企业文化强调企业道德，企业需要以诚信和负责的态度对待员工、客户和社会。
总结：在日本企业文化中，团队合作、细节、尊重长辈、稳定性、创新和社会责任是核心价值观。
这种文化使得日本企业在全球范围内取得了巨大的成功。
然而，随着全球化的发展，日本企业也在逐渐融入其他文化的元素，以适应变化的商业环境。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种独特的价值观、行为准则和组织方式。
它是日本企业成功的重要因素之一，也是日本经济发展的重要支撑。
一、价值观和行为准则1. 敬业精神：日本企业文化中，敬业精神被视为一种核心价值观。
员工被要求对工作充满热情和责任感，尽力达到最好的工作表现。
2. 团队合作：合作是日本企业文化中的重要特点。
员工被鼓励相互协作，共同努力实现企业目标。
团队合作的理念在日本企业中被广泛应用，以提高工作效率和质量。
3. 尊重和谦虚：尊重和谦虚是日本企业文化中的重要价值观。
员工被要求尊重他人的意见和权威，不夸大个人成就，注重集体利益。
4. 长期稳定：日本企业文化中，长期稳定被视为一种重要的价值观。
企业与员工之间建立了长期的雇佣关系，员工在企业中发展的机会较多，企业也会提供稳定的职业发展路径。
二、组织方式1. 等级制度：日本企业中普遍存在着严格的等级制度。
员工的职位和权力分配是根据等级来决定的，高级管理人员拥有更大的决策权和责任。
2. 垂直结构：日本企业中通常采用垂直结构，即权力从上级向下级传递。
下级员工需服从上级的指示，上级则负责指导和监督下级员工的工作。
3. 公司文化：日本企业文化中，公司被视为一个大家庭。
企业会为员工提供各种福利和培训机会，以及丰富的社交活动，以增强员工之间的凝聚力和归属感。
4. 长时间工作：日本企业文化中，长时间工作被视为一种奉献和责任的表现。
加班和出差是常见的现象，员工普遍愿意为了企业的利益付出额外的努力。
三、日本企业文化的影响1. 高效率和高质量：日本企业文化中的团队合作和敬业精神，使得日本企业在生产和服务领域具有高效率和高质量的优势。
2. 创新能力：日本企业文化中的尊重和谦虚，以及长期稳定的雇佣关系，为员工提供了稳定的工作环境和发展机会，激发了员工的创新能力。
3. 社会责任感：日本企业文化中注重集体利益和长期稳定，使得日本企业普遍具有较强的社会责任感，积极参与社会公益事业和环境保护。
日本企业文化理念(一)2024
日本企业文化理念（一）引言概述：日本企业文化理念是日本企业经营哲学和管理原则的总称，它们深刻影响了日本企业的组织结构、员工行为和企业经营模式。
本文将以日本企业文化理念为主题，探讨其背后的原则和实践，并对其对日本企业成功的影响进行分析和总结。
正文：一、追求卓越1. 强调品质：日本企业追求卓越，将品质作为核心价值。
这体现在产品和服务的不断改进和提升，以满足客户需求。
2. 接受挑战：日本企业鼓励员工积极面对挑战，勇于创新和突破传统的束缚。
3. 提高效率：日本企业注重生产效率和流程优化，通过精益生产等方式提高生产效率和质量。
二、团队合作1. 尊重和信任：日本企业注重员工之间的相互尊重和信任，强调团队合作的重要性。
这种文化建立了良好的工作氛围和团队合作基础。
2. 共同目标：日本企业鼓励员工在共同目标下合作，克服个人利益和团队目标之间的冲突。
3. 共享成功和失败：日本企业重视员工之间的相互支持和分享，无论成功与否，都认为是团队努力的结果。
三、长期发展1. 持续改进：日本企业注重持续改进和学习，秉持着“Kaizen”的理念，通过不断优化和创新来提高竞争力。
2. 长期稳定：日本企业注重长期发展，注重稳定和持久性，而不是追求短期利益的最大化。
3. 投资未来：日本企业战略眼光长远，注重投资研发和人才培养，为未来可持续发展奠定基础。
四、顾客导向1. 以客户为中心：日本企业把顾客需求放在首位，努力提供符合顾客期望的产品和服务。
2. 精细服务：日本企业注重顾客的个性化需求，提供精细化的服务和满足顾客的特殊要求。
3. 提供价值：日本企业追求顾客价值，通过优质产品和服务，满足顾客的期望和需求。
五、社会责任1. 企业道德：日本企业注重商业道德和社会责任，追求经济效益的同时，也关注环境保护和社会贡献。
2. 公平公正：日本企业强调公平公正的原则，遵守法律法规，秉持着良好的商业道德。
3. 社会参与：日本企业积极参与社会公益事业，为社会发展做出贡献。
日本企业文化
日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊的组织文化。
它是由日本特有的价值观、行为准则和工作方式所构成的，对于企业的运作和员工的行为具有重要影响。
一、价值观和行为准则1. 敬业精神：日本企业文化强调对工作的高度投入和忠诚。
员工被期望全身心地投入工作，将企业的利益置于个人利益之上。
2. 团队合作：合作是日本企业文化的核心价值观。
员工被鼓励与同事密切合作，共同努力实现企业目标。
团队合作的理念也体现在企业内部的决策过程中，通过集体讨论和共识形成来达成决策。
3. 尊重和谦虚：尊重他人、尊重权威、尊重年长者是日本企业文化的重要准则。
员工被教育要保持谦虚态度，虚心学习，尊重他人的意见和决策。
4. 长期稳定性：日本企业文化注重长期稳定性和可持续发展。
员工被鼓励在同一家公司长期发展，企业也会提供长期稳定的就业和福利保障。
二、工作方式1. 加班文化：日本企业文化中普遍存在着加班文化。
员工往往会为了完成工作任务而加班，这种现象在许多日本企业中被视为一种努力工作的表现。
2. 纪律性：日本企业文化强调纪律性和规范化的工作方式。
员工被要求遵守公司制定的规章制度，按照既定的流程和程序进行工作。
3. 面子文化：在日本企业文化中，面子文化非常重要。
员工被要求维护公司的形象和声誉，避免在公众场合浮现负面情绪或者行为。
4. 培养人材：日本企业文化注重培养人材，通过内部培训和职业发展计划来提升员工的能力和技能。
企业会为员工提供各种培训机会，匡助他们实现个人职业目标。
三、企业文化的影响1. 组织稳定性：日本企业文化的长期稳定性和强调员工忠诚度的价值观，使得企业内部的员工流动率相对较低。
员工更倾向于长期留在同一家公司，从而提高了企业的组织稳定性。
2. 高效工作：日本企业文化中的团队合作和纪律性的工作方式，有助于提高工作效率和协同能力。
员工在密切合作的团队中共同努力，能够更好地完成工作任务。
3. 创新能力：日本企业文化注重培养人材和长期稳定性，但也可能对创新能力产生一定的限制。
浅谈日本企业文化
浅谈日本企业文化日本企业文化是指在日本企业中普遍存在的价值观、行为准则和组织方式。
它是日本经济发展和企业成功的重要因素之一。
本文将就日本企业文化的特点、影响因素和发展趋势进行浅谈。
日本企业文化的特点主要体现在以下几个方面：1. 集体主义和团队精神：日本企业强调集体利益高于个人利益，注重团队合作和共同努力。
员工之间的合作和协作被视为至关重要的价值观。
2. 尊重和谦逊：在日本企业中，上下级之间、员工之间都存在着相互尊重和谦逊的文化。
员工通常会尊敬和听从上级的指示，并且会以谦虚的态度对待同事。
3. 长期稳定性和忠诚度：日本企业注重员工的长期稳定性和忠诚度。
员工通常会在同一家公司工作一辈子，并且会对公司忠诚，为公司的利益而努力工作。
4. 坚持细节和高品质：日本企业对产品和服务的质量要求非常高。
他们注重细节，追求卓越，致力于提供高品质的产品和服务。
5. 保守和谨慎：日本企业在决策和经营中通常比较保守和谨慎。
他们注重稳定和可持续发展，不轻易冒险。
这些特点是由日本的历史、文化和社会背景所决定的。
日本是一个岛国，资源有限，地理环境复杂，这使得日本人民形成了相互依赖、团结合作的习惯。
此外，日本受到了儒家思想和武士道精神的影响，强调忠诚、尊重和谦逊。
这些因素共同塑造了日本企业文化的独特性。
日本企业文化对企业的影响是多方面的。
首先，它促进了企业内部的和谐和团队合作。
员工之间的互相尊重和合作有助于提高工作效率和凝聚力。
其次，日本企业文化注重细节和高品质，这使得日本企业在产品和服务方面具有竞争优势。
再次，长期稳定性和忠诚度的价值观有助于企业建立稳定的员工队伍，并提高员工的士气和工作动力。
然而，随着全球化的进程和国际竞争的加剧，日本企业文化也在发生变化。
一方面，一些日本企业开始接受西方管理理念和商业模式，注重个人的发展和创新。
另一方面，一些外国企业也进入了日本市场，带来了不同的管理风格和文化特点。
这些变化对于日本企业文化的发展产生了一定的冲击和影响。
日本企业文化特点
日本企业文化特点日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种价值观念、行为准则和工作方式。
它是日本企业长期发展和成功的重要因素之一。
以下将详细介绍日本企业文化的特点。
1. 集体主义和团队精神：日本企业文化强调集体主义和团队精神，个人的利益通常被置于集体的利益之上。
员工被鼓励以团队为单位工作，相互合作，追求共同的目标。
团队成员之间的合作和互相支持是日本企业文化中的重要价值观。
2. 厚德载物和忠诚度：日本企业文化注重员工的品德和忠诚度。
员工被鼓励具备高尚的道德品质，以及对企业的忠诚度。
忠诚度体现在员工对企业的忠诚和奉献，以及对上级的尊重和服从。
3. 长期稳定和终身雇佣制度：日本企业文化倡导长期稳定和终身雇佣制度。
员工被期望在同一家公司工作一辈子，并与公司共同成长。
这种制度使得员工与企业之间建立起长期的互信关系，同时也为员工提供了稳定的职业发展和福利保障。
4. 精益求精和持续改进：日本企业文化强调精益求精和持续改进的精神。
员工被鼓励追求卓越，不断提高自己和团队的工作质量和效率。
持续改进的理念使得日本企业在全球市场中保持竞争力。
5. 顾客至上和服务精神：日本企业文化注重顾客至上和服务精神。
企业将顾客的需求和满意度放在首位，努力提供高质量的产品和服务。
员工被鼓励关注顾客的反馈，不断改进产品和服务，以满足顾客的需求。
6. 纪律和礼仪：日本企业文化非常注重纪律和礼仪。
员工被要求遵守公司的规章制度和工作流程，严守工作时间和工作纪律。
在企业内部，员工之间的相互尊重和礼貌也是非常重要的。
7. 平等和平衡：日本企业文化倡导平等和平衡。
尽管存在严格的等级制度，但员工之间的沟通和合作是平等的。
企业也注重员工的工作与生活平衡，提供福利和支持，以确保员工的健康和幸福。
总结：日本企业文化以集体主义、团队精神、厚德载物、忠诚度、长期稳定、终身雇佣、精益求精、持续改进、顾客至上、服务精神、纪律和礼仪、平等和平衡为特点。
这些特点共同构成为了日本企业文化的核心价值观和行为准则，对日本企业的发展和成功起到了重要的推动作用。
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日企品质管理——日式全面质量经营(TQM)有交流才有了解，有了解才有信任，有信任才有团队，有团队才有成功。
Nathan Lee
大纲•What---什么是品质？质量的概念与内涵•When---何时有品检？质量管理
的发展史•Why----为什么这样？日本质量意识哲学•Who----谁做的这事？日本质量管理来源•What---到底是怎样？日本企业文化小结•Where--差别在哪里？美德日中理念比较•How----应该怎么办？日系品质管理手法•etc----这些要注
意！理解上的认识问题
质量的概念与内涵•理解的角度：–需方角度：产品的适用性。
（日系倾向）–供方角度：产品符合规格要求的程度。
（ISO9000族倾向）–ISO角度：反应实体满足明确与隐含需求的能力的特性总合。
（实用性与符合性）•质量的内涵（特性）：–有形产品：性能、寿命、可靠性、安
全性、经济性。
–无形产品：功能性、舒适性、时间性、安全性、经济性，文明性。
–广义理解：产品生产的全过程、企业管理的全方面、企业内外的全环境。
（日系倾向）※品质=价值=生命※性价比好≠品质好
质量管理的发展史质量检验执行阶段・品管⼿法：成品全数检验・代表理论：美国F.W.泰勒“科学管理”思想・理论核⼿：提出产品标准化及公差概念・理论缺陷：事后检查无法预防11911-1940全检成本大・理论后果：质量检查部门从生产部分中独
立18世纪中期~20世纪30年代・品管⼿法：控制图法・代表理论：休哈特“工业产品质量经济控制””引入过程品检+统计抽检道奇和罗米格：抽样检查方法统计质量管理阶段(SQC)2・理论缺陷：数理统计⼿法理论远离基层・理论核⼿：制造过程控制及科学抽样检查1946-1954/20世纪40~50年代・理论后果：品质管理仅限于制造部和检验部质量=统计误解产生・品管⼿法：全过程管理・代表理论：美国费根鲍姆“全面质量管理”美国戴明：不良在系统不在员工PDCA戴明循环全面质量控制阶段(TQC)美国朱兰：质量源于需求品质三步曲(质量策划/控制/改进)3日本石川馨：广义质量概念质量管理小组1955-1970/20世纪60~70年代・理论核⼿：全⼿质量管理与广义质量概念三自(自发、自主、自律)・理论后果：全⼿管理，全体参与三不(不接收、不制造、不流出)・品管⼿法：卓越五步(ADLI指标)・代表理论：卓越绩效模式PEM:领导力与激励全面质量经营阶段(TQM)6σ管理⼿
法(DMAIC)精益质量管理EQM:量化关键指标20世纪70年代~今4・理论核⼿：不同⼿度对TQC的解释与补充各种现代⼿法与工具<1978中国指进TQM>・理论后果：质量意识上升到经营⼿度（3H/4M/5S/6σ/7手法)<1987 ISO9000>
日本质量意识哲学※对所属绝对服从，对责任以身殉道。
※以人为本的质量管理逻辑天皇制・为日本民族树立绝对观念与对原则的坚守・王侯将相宁有种乎？打破了底线1・大一统的中央集权・藩镇格局造成政治格局多元化且地方观念强有团体意识等级制2・等级制度造成服从观念和忠诚观念・乡村自由流动迁移・专制程度消磨侠客精神・勇敢尚武重诺发展为坚韧执着重精神轻肉体武士道3・忠主献身，使命责任感强发展为对公司尽责・忠不对人，两种忠诚・日式儒学：忠排第一・仁
排第一，中国是人道主义的国家日本宗教・中国人是天生的唯物主义者・日式佛教：世间的一切事做好了即可得道，枯山水禅境4<儒学、佛教、神道教>・头脑灵活的实用主义者・神道教：万物有灵，做每一件事都赋予神圣的工匠气质・国土狭小，资源贫乏，地震火灾频发养成危机节减意识・地大物博地理环境5・赏樱花反映出对生命的理解：肉体不长久，・托物言志民间风俗6辉煌即是死亡，只有超越肉体达到精神升华
日本质量管理来源※检查出质量→生产出质量→设计出质量→经营出质量・戴明14点：全员参与品质活动，人的因素至关重要，质量第一改善永续，全面的质量控制W.E.戴明博士・戴明循环：将以问题为导向的活动模式分解为PDC/SA循环的环环相套，螺旋上升的过程1包含一个过程，四个阶段、八个步骤
和七种工具。
<TQM之父>・品质是生产出来的。
特点是：过多地运用统计学理论而不是管理学理论・质量三步曲：不断提高质量的过程是三个阶段的螺旋上升(质量策划，质量控制、质量改进)J.M·朱兰博士・从“小q” 质量的技术范畴，上升为“大Q” 质量的商业范畴2・提出“二八法则”：认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的80% < 质量大师>・品质是设计出来的。
特点是：将人性尺度与人际关系加入到质量范畴・质量经营：通过质量来实现企业效益，确保企业持续稳定发展・六项内容：质量第一，面向消费者，下道工序是顾客，石川馨教授用数据事实说话，尊重人的经营，机能管理。
3 < 日本QC之父>・QC活动小组与因果鱼股骨图・品质是经营出来的。
特点是：强调有效的数据收集和演示（爱作报告的来源）・石门心学=“道德性实践之实学”石田梅岩・承认工商业者的地位和获利的合理性，导致用心入魂的工匠文化精神在日本萌芽和发展4・以义取利，以客户为中心，通过高品质取利、认可高品质高价值的商业文化和氛围<日本商道
之魂>・勤勉敬业是美德，劳动是修行，形成“正直”、“俭约”的社会职业伦理
日本企业文化小结•品质意识（来源于质量理论）：–质量第一，品质就是生命–全面的质量管理理论(TQM)–质量是一种态度，追求永无止境–为优秀品质买单•职业精神（植根于意识形态）：–把顾客第一作为企业的信念和责任 1.对顾客需求的细微关注 2.对顾客投诉的高度重视 3.企业内“下工序是顾客” 4.建设与供应商长期配合的信赖关系–对企业的归属感和忠诚度–责任心、服从性与忍耐力
美德日中理念比较※检查出质量→生产出质量→设计出质量→经营出质量・管理模式：激励
(以个人为主导)＋实用性绩效・质量大奖：马尔克姆·波多里奇国家质量奖（强调程序化、规范化）美国实用主义1・核心是定点超越：与自己同期比，与最优秀的同行比不足在哪・理论强・管理模式：核心技术＋严谨质量技术导向・质量大奖：欧洲质量奖德国2・EFQM业务卓越模型：RADAR理念是EFQM 模型的核心要求技师文化・思考把“东西”“做成什么样“,机械制造方面强・管理模式：团队＋培训需求导向・质量大奖：戴明质量奖日本3・强调自主、主动，集中体现在PDCA 循环上工匠文化・思考“东西”“应该是甚么样”. 材料技术方面强・儒学主要讲的是伦理学与关系学，是实用主义。
・无神无信仰，因此精神上缺乏约束力与凝聚力。
中国现实主义・生活上没有统一的规范，无罪恶感。
4・中国人只在“自给自足”是才讲质量，对别人就不讲了。
・中国是人治社会而非法制社会。
日系品质管理
手法•全面质量管理(TQM):–基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤七种方法。
•一个过程：–即企业管理是一个过程。
企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。
企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。
•四个阶段：–问题导向的质量管理过程包括，计划(plan)→执行(do)→检查(check)→处理(act)四阶段的循环•八个步骤：PDCA循环中的四个阶段可具体划分为八个步骤临1.明确问题(5W1H及5个问什么来识别改进对象)2.找出原因 3.分析主要原因(不找到根本原因不对策) 4.成立小组拟订对策(先出台时对策或应急方案效果验证防止再现)，5实施对策(永久对策的完成时间及责任表) 6.确认效果7.防止问题再发生并标准化8.总结•七种手法：八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的资料，并采用科学的统计方法进行系统的分析。
–旧：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图–新：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC法(过程决策方法)、箭条图、数据矩阵
解析法•其它手法：–3H管理，三现主义(现场、现物、现实)，4M(5M)变动管理，5S(7S)现场管理，8D改善模式
理解上的认识问题•品质不是通过检查创造的，而是在生产过程中创造出来的。
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
•单纯的没有不良就是优良的观点是错误的，为了满足顾客的更优良的商品的要求，企业应该开始着手致力于设计、规划的品质。
以消费者的角度思考品质。
要用户满意，而不是符合标准！•质量标准是来自于顾客，不是供给者自己。
•质量的效果对于供给者不是直接的，只有顾客得到利益，供给者才会得到利益。
要实现销售额增加的效果需要一定的时间现在的质量是面向将来的投资人们容易牺牲质量来节约成本节约成本的效果对于供给者是直接的（COSTDOWN）•质量的防守活动：质量是多种要素的综合反映，必须每个环节的工作都做好，才能实现质量的保证。
•质量的波动：批
量生产的产品，需要保证产品生产的均一性。
•高质量并不意味着高成本。
产量，质量，速度的冲突：追求快中求慢，反应快，但分析细。
相信先慢后快，品质好了，自然产量上去。
•日本人没有“灰色”地带，只有绝对观念。
•竞争力不等于规模，公司赚钱不等于公司值钱。
倾听、询问、勇于发言。
——本田汽车的企业愿景宣言。
“实际上，企业能吸引人们眼球、集中消费者“注意力”的，往往就是与其众不同的细节，而不是其“通用部分”。
——丰田公司“以新取胜，以质取胜”
为理念——西门子公司日
本企业能做到的，我们也能做到！。