代维驻点标准化设置评估标准

代维驻点标准化设置规范

评估打分标准

（2011年10月）

中国移动通信集团安徽有限公司网络部

目录

第一章总则 (3)

第二章代维驻点设置规范 (3)

第一节驻点设置基本要求 (3)

第二节机构设置规范 (4)

第三节仓库设置规范 (5)

第四节市代维中心设置规范 (9)

第五节县代维站设置规范 (12)

第三章代维驻点基础管理规范 (13)

第一节代维资料管理 (13)

第二节内部制度管理 (13)

附：代维驻点机构基础资料参考表格 (16)

第一章总则

第1条为适应网络综合代维工作的开展，提升综合代维单位对公司网络维护工作的支撑力度，进一步提高代维驻地单位现场管理工作的规范性和管理水平，特制定本规范。本规范是中国移动集团安徽有限公司代维管理规范化体系的一部分。

第2条本规范适用于承担我公司网络综合代维的代维单位，指导代维单位在各级驻点机构设置和驻点机构内部管理方面实行标准化。

第3条本规范的解释权属中国移动通信集团安徽有限公司网络部。

第二章代维驻点设置规范

第一节驻点设置基本要求

第4条为保证代维工作的有效的开展，提升网络代维对公司网络维护和客户服务工作的支撑效率，代维公司应在代维地设置相应的驻点机构，承担本地区网络综合代维的代维公司应在市、县分级设置驻点机构。(1分)第5条代维公司驻点设置应满足代维工作的基本要求和高效、快速响应的要求（1分）；代维驻点交通应便利，车辆进出通道至少有两个方向，且不易被车辆堵塞；应避开地势低洼、周围有易燃易爆物的地方（1分）。第6条代维驻点机构禁止与为其他运营商提供服务的机构合设；（1分）驻点应有独立的办公场所，以及存放备品备件、仪器仪表的仓库，存放油机的仓库（1分）。仓库应有独立的房间，与办公场所隔离；存放油机的仓库不得与备品备件仓库合设在一个房间内。(1分)

第7条办公场所和仓库面积要适当，办公区域布局合理，应能满足本区域代维管理人员、技术人员的办公条件（1分）。办公区域整洁、无杂物,

各种线缆布放有序，无安全生产隐患（1分）。

第8条市、县代维驻点机构应配备连接至移动公司EOMS系统、代维巡检系统的电脑终端，能处理、回复移动公司派发的维护工单（1分）。

第9条对于面向客户服务的代维人员（如集客专线代维人员），应配置统一的工作服，工作期间须统一着装，并佩戴工作证或上岗证（1分）。

第二节机构设置规范

第10条实行网络综合代维的代维公司在市区应设置代维中心，名称为“［市名］网络综合代维中心”，县区应设置代维站，名称为“［县名］网络综合代维站”。需要在县区以下设置代维驻点机构的，名称应为“［县名］［地名］［专业］代维分站”。落款为“代维公司名称”。

如设置条状竖牌时，市区为“［代维公司名］［市名］网络综合代维中心”，县区“［代维公司名］［县名］网络综合代维站”。（2分）

第11条代维驻点机构名称应悬挂或张贴于进出站点的醒目位置。

（代维公司LOGO）

XX网络综合代维中心（站）

XXXXXX公司

（参考图：牌匾尺寸大小建议为400mm（高）×600mm（宽），文字字体建议为隶书，字体大小根据牌匾大小和字数进行相应的调整）（1分）

第12条综合代维的市区代维中心应为本区域综合代维的管理机构，承担全区综合代维管理职能；行政机构上应设置经理一名，全面负责本地区的

综合代维管理，承担本地区代维业绩考核责任。（1分）

第13条县区综合代维站应设站长一名，全面负责本县区综合代维管理职能，承担本县区代维业绩考核责任。

第14条与市区移动公司维护职能相对应，市区代维中心应承担市区的网络代维职能；具有对本地区各县代维站进行管理、考核、监督、指导、培训等职责。（1分）

第三节仓库设置规范

第15条仓库设置和管理必须符合国家有关规定。各类仓库管理指定责任人，悬挂责任牌。（2分）

（参考图：安全责任牌及警示牌）

第16条设备类的备品备件或仪表仓库应配置稳固的货架用于物品的存放，仓库应密闭、防尘、干燥，仓库面积满足存放需求；仓库内不得存放有

易燃易爆物品。（2分）

第17条除光缆维护用材外，设备、仪器仪表均须分专业分类上架，架上贴有分类标签；根据物品的更换，标签须进行及时的更新，并与物品的摆放位置一致。（2分）

(参考图：仓库需配置稳固的货架用于物品的存放; 物品摆放整齐；悬挂责任牌)

第18条专用油机仓库应设置在代维站点附近，仓库面积满足油机存放需要，便于人员进出存取；（1分）库房门口不得被其他车辆堵塞。（1分）

第19条专用油机仓库远离明火区域，库房内电源线路安全可靠，不得存放燃油及其他易燃易爆品，并保持良好的通风；（1分）照明应采用防爆灯具。（1分）

第20条各类仓库并应配备足够的灭火器材，灭火器材应放置于进门处位置；

灭火器材在有效期内。（1分）要在入口处设置“严禁烟火”标志。（1分）

(参考图：仓库配备灭火器材，并放置于门口位置；油机在仓库内对应油机编号位置固定位置存放，摆放整齐。保养记录本悬挂在油机对应位置。)

第21条油机应在仓库内固定位置存放，对应油机编号位置摆放整齐；（1分）各油机发电电缆应整齐存放，或悬挂在专用电缆存放架上。（1分）油机保养、维修记录与油机一一对应。（1分）

第22条每台油机应有固定的唯一的编号，编号不易磨损；（1分）油机发电用的电缆应保持良好，不得有破损或中间接关，发电接头制作良好。（1分）

第23条油机仓库应张贴油机使用安全操作规范及维护保养有关制度要求。

（2分）

（参考图：油机仓库张贴发电机安全操作规程或注意事项）（参考图：油机仓库张贴油机维护保养要求）