(完整版)商务沟通与谈判课程标准
《商务谈判》课程标准
《商务谈判》课程标准一、课程简介商务谈判是一门重要的商务课程，旨在帮助学生掌握商务谈判的基本理论、技巧和方法，提高商务谈判的能力和水平。
本课程旨在让学生了解商务谈判的基本概念、特点、原则和流程，掌握商务谈判的技巧和方法，并能够在实际商务谈判中灵活运用。
二、课程目标本课程的目标是让学生掌握商务谈判的基本理论、技巧和方法，能够在实际商务谈判中灵活运用，并具备一定的商务谈判能力。
具体目标包括：1. 掌握商务谈判的基本概念、特点、原则和流程；2. 掌握商务谈判的技巧和方法，如沟通技巧、情绪管理技巧、协商技巧等；3. 能够在实际商务谈判中灵活运用所学知识，解决实际问题；4. 具备一定的商务谈判能力，包括谈判技巧、情绪管理能力、沟通能力、协调能力等。
三、教学内容本课程的教学内容包括商务谈判的理论知识、技巧和方法，以及案例分析、实践活动等。
具体教学内容如下：1. 商务谈判的基本概念、特点、原则和流程；2. 沟通技巧，包括语言和非语言沟通技巧；3. 情绪管理技巧，包括情绪的自我认知和调节技巧；4. 协商技巧，包括如何建立互信、如何确定谈判目标、如何制定谈判策略等；5. 案例分析，通过分析实际商务谈判案例，帮助学生了解不同情境下的谈判策略和技巧；6. 实践活动，包括小组讨论、角色扮演、模拟谈判等，帮助学生将所学知识运用到实践中。
四、教学方法与手段本课程采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演、模拟谈判等，以提高学生的学习兴趣和参与度。
具体教学方法和手段如下：1. 课堂讲解：通过教师讲解，帮助学生掌握商务谈判的基本理论和技巧；2. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学生了解不同情境下的谈判策略和技巧；3. 小组讨论：鼓励学生分组讨论，发表自己的看法和建议，提高他们的思维能力和沟通能力；4. 角色扮演：通过角色扮演，帮助学生掌握各种情境下的谈判技巧和方法；5. 模拟谈判：组织学生进行模拟谈判，提高他们的实际操作能力和应变能力。
商务谈判课程标准
商务谈判课程标准市场营销专业课程标准商务谈判课程标准【课程名称】商务谈判【适用专业】贸易、营销、管理类专业一．前言1．课程性质谈判的历史源远流长，但作为一门科学和艺术的谈判学是近半个世纪日渐发达的商品经济的产物。
当今世界经济全球化和世界经济一体化的趋势正进一步深化，世界各国经济与贸易的联系与交往越来越频繁，商务谈判已经成为经济社会广泛而迫切的需求。
《商务谈判》是一门理论性、实践性和艺术性都很强的应用型科学，是贸易、营销、管理类专业重要的专业基础课，它主要研究商务谈判的原则、策略、方法以及技术、技巧，是现代企业和商务人员必须掌握的一项职业技能。
它从大量的谈判实践中总结规律，提炼技巧，对谈判者的个体修养提出一定要求，因而具有很强的实践性和操作性。
2、设计思路本课程以就业为导向，并从新课改以学生为主体的要求出发，以课堂教学和实训为依托，主要介绍经贸谈判的基本理论和知识（包括谈判的起源、涵义、特点、分类、商务谈判的基本原则和程序以及谈判人员的素质等）；介绍商务谈判的谋略、策略和技巧，谈判的礼仪和应注意的问题，并进行模拟谈判等。
确保学生习得扎实的商务谈判的基础理论和谈判的基本操作方法，能够独立进行商务谈判。
并为学习掌握其他相关专业核心课程打下基础。
二、课程目标本课程教学目的是要求学生对谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用技巧。
三、课程内容与要求第一章谈判概述【教学目的和要求】本章要求掌握谈判的定义，了解谈判的前提基础，掌握谈判赖以存在的要素，通过本章教学，帮助学生建立起谈判的基本意识，对于谈判基本问题有一个概要性了解。
【教学重点、难点】重点：1、明确商务谈判的基本概念。
2、把握商务谈判的产生原因。
3、了解商务谈判的作用及其对企业经济生活的影响.4、掌握商务谈判的实践原则，明晰当代商务谈判的特征。
《商务谈判》课程标准
《商务谈判》课程标准一、适用对象高等职业教育商务英语专业、报关与国际货运专业。
二、课程性质本课程是为报关与国际货运专业的学生开设的专业选修课。
通过本课程的学习，学生能够熟练地掌握各种谈判理论基础知识和谈判技巧，符合培养高素质的复合型人才的目标。
本课程通过对谈判的产生、谈判的结构、影响谈判结果的诸多因素、谈判者个人的心理、风格及文化背景等诸方面进行全面系统的讲解及对谈判案例的分析，使学生在具备专业知识的前提下掌握商务谈判的一般规律，从容应对商务谈判。
三、课程标准的设计思路根据高职市场营销专业的培养目标；与社会营销专家共同对视察那个营销专业人才进行职业能力分析及完成谈判工作应具备的知识、能力和素质的要求，依据晌午谈判的工作任务对《商务谈判》教学内容进行整合，将教学项目进一步分解为五大典型工作任务，工作任务依照谈判工作过程展开教学，严格遵循以培养学生的职业能力和职业素质为核心，课堂教学以典型案例为主线展开，增大实训力度，在模拟的教学环境中，进行实训项目的学习；利用课余时间进行为期两周的社会见习，最后一学期则进入实习基地进行顶岗实习；职业能力分析、教学内容的选择、教学过程的设计、教学任务的完成都由行业专家全程参与，以培养学生的职业能力为核心，达到培养高素质技能型人才的要求。
四、课程目标1．知识教学目标①掌握商务谈判应遵循的基本原则。
商务谈判的基本原则是谈判的指导思想、基本准则。
它决定了谈判者在谈判中将采用什么谈判策略和谈判技巧，以及怎样运用这些策略和技巧。
商务谈判的基本原主要包括合作原则、互利互惠原则、合法的原则和时效性原则。
②掌握商务谈判基本的理论知识。
主要包括商务谈判概论、商务谈判相关的基本知识、商务谈判的主要环节、商务谈判的文化、礼仪、乃至商务谈判心理分析等。
③掌握商务谈判的常规操作步骤。
商务谈判的步骤主要包括谈判的准备、谈判的开局、报价、讨价还价、僵局的处理、合同文本的谈判的环节。
2．技能教学目标通过教学，使学生掌握：①市场调查与预测技能②商务谈判技能③消费者行为分析技能④定价策划技能⑤渠道策划技能。
《商务沟通与谈判》课程标准
合同签订 与履行
谈判中的 沟通技巧
● 能起草和签订合同文 本。
● 能灵活运用沟通技巧 进行谈判。
略； ● 掌握谈判地位与谈判策 略； ● 掌握对方风格与谈判策 略。 ● 掌握合同文本订立的基 本规则； ● 理解合同履行及违约处 理原则； ● 了解合同签约应注意的 事项。 ● 掌握谈判中语言表达的 基本原则； ● 掌握谈判中的沟通技巧。
3.课程内容和要求
序号
学习内容
模块
教学单元/ 项目
教学要求
能力要求
知识要求
参考 课时
1
商务
认识沟通 ● 能够正确分析商务沟 ● 了解沟通的涵义；
沟通
通的涵义以及沟通的基 ห้องสมุดไป่ตู้ 了解沟通的类型；
本要素。
● 掌握沟通的基本要素。
● 能运用语言沟通的基 ● 掌握口头语言沟通的基
本知识，进行有效的语言 本知识；
电子商务
● 了解电子商务与传统商 务的区别；
沟通
● 了解电子商务的分类及 模式；
● 掌握电子商务的一般交
易过程。
● 能适应商务活动国际 ● 了解影响跨文化沟通的
跨文化 沟通
化的要求进行跨文化的 因素；
沟通。
● 掌握跨文化沟通的基本
策略；
● 掌握跨文化沟通的方法。
商务沟通 礼仪
● 能运用礼仪知识从事 ● 掌握礼仪的含义；
商务沟通活动。
● 掌握商务沟通中的基本
礼仪。
● 能够正确分析商务谈 ● 掌握谈判的含义；
2
商务 谈判
商务谈判 判的含义、谈判的构成要 ● 了解谈判的种类、构成要
概述
素并对谈判的种类进行 素；
《商务沟通与谈判》课程标准
《商务沟通与谈判（慕课版）》课程标准一、课程定位本课程是培养当代社会所需应用型商务人才应具有的沟通与谈判技能和素质的一门实用性课程，是以沟通为突破口，开发学生的表达、思维、交际、决策等潜能的综合性课程，也是培养学生自信力、抗压力与团队合作精神的复合性课程。
通过本课程的学习，引导学生树立正确的沟通与谈判观念，培养学生良好的心理素质，使其沉着冷静地应对各种商务沟通与谈判事务，同时具有良好的沟通能力、判断能力、决策能力和应变能力。
二、课程设计思路（一）设计理念本课程融知识、能力、素质培养于一体，以商务沟通与谈判的实用技能为主要培养目标，采用单元模块与专题教学，着重商务沟通与谈判的训练，要求学生通过学习全方位掌握商务沟通与谈判的相关知识，提升商务沟通与谈判技能。
本课程突出职业性、实践性和开放性，以开展商务沟通与谈判的关键技能点的训练作为教学重点，通过专业解析和即时演练来达到教学目标，体现学做合一、学以致用的教学理念。
（二）课程设计思路1．教学内容设计本课程以商务沟通为基础，以商务谈判为核心，进行商务沟通与谈判的系统化训练，旨在培养学生优秀的沟通与谈判能力，为学生毕业后从事营销与商务洽谈等工作打下坚实的基础。
本课程的主要内容包括初识商务沟通与谈判，商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备，商务谈判的过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，让学生在较短的时间内掌握商务沟通与谈判的方法与技巧，能够满怀自信地走到谈判桌前，逐步成长为商务谈判高手。
2．教学模式设计本课程采取“目标驱动，学做合一”的教学模式，注重理论知识与自我实践相结合，教、学、练结合，利用“情景还原”“小故事大道理”“即时演练”等多种多样的栏目形式对商务沟通与谈判进行解读与实践，以有效地实现理论知识与专业实践的有机结合，强调学、做、行一体化，真正达到学以致用，知行合一的学习目标。
3．教学方法设计本课程采用讲授法、讨论法、验证法、视频演示法、案例分析法、实践练习法等教学方法，改变单纯的课堂教学模式，以学生为中心，教师为学习过程中的组织者和实践过程中的引导者。
《商务谈判》课程标准
《商务谈判》课程标准课程编码：课程类别：适用专业：授课单位：学时：编写执笔人及编写日期：学分：审定负责人及审定日期：1、课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用《商务谈判》课程是市场营销专业的专业课程，通过本课程的学习，学生将能够在获得正确的谈判基本认识的基础上，掌握谈判的技能、技巧，提高学生产品销售的专业能力。
本课程的前导课程主要为《市场营销》，同步及后续课程主要为《市场调查与预测》、《现代推销技术》。
1.2课程设计思路按照谈判能力提高的规律，以谈判过程为主线设计教学的内容。
先让学生熟悉"做"的程序，然后才是"做"的技巧，最终让学生达到"善于做"。
把商务谈判过程分为三个阶段：一是明确任务的阶段；二是谈判前的准备阶段，包括谈判的信息准备、方案准备、人员准备等；三是正式谈判阶段，包括开局、较量、技术三阶段及报价、磋商(讨价还价)、让步、成交(签约)等环节。
围绕这一活动程序，按“由不会到会，由低到高，熟而生巧”的规律把商务谈判课程内容设计为四个模块单元。
2、课程目标通过本课程的学习，以培养学生产品销售谈判能力为总目标。
知识目标：了解谈判的定义、分类、过程、四环节、原则以及基本沟通技巧、协商技巧；技能目标：商务谈判活动的认知及信息搜集能力、商务谈判策划能力及策略应用能力、商务谈判基本沟通能力、商务谈判基本操作能力（包括协商能力，商谈判合同拟订能力等）；职业素质目标：增强与各种人沟通的信心，培养公平、公正的良好谈判人格。
通过教学过程的组织与实施，对学生职业素质的养成、产品销售职业能力的培养奠定基础。
3、课程内容与教学要求根据按工作过程设计课程内容的思路，谈判工作首先是明确谈判任务，或者说“解题”，并做好谈判准备；然后才是谈判。
根据谈判的工作过程，设置了四个教学单元，依次引导学生“从不会到会，从低能到高能，从熟练到登堂入室”。
但是谈判准备包括临时准备与平时准备两个方面，临时准备主要是信息搜集、人力物力准备及具体谈判方案制定，平时准备主要是谈判基本能力的提高，二者都是很重要的，因此准备阶段为案例分析、关键技能训练设置了一定的学时。
商务谈判课程标准参考
《商务谈判实务》课程标准一、课程定位文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才.具备文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织、调研、策划、商务谈判、客户服务、销售管理等能力，具有良好的敬业精神和职业道德，在各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门从事各类工作的高素质高技能人才。
本课程是文秘专业的一门专业必修课程，在第五学期开设，重点培养学生的商务谈判能力，使学生树立正确的谈判观念和正确解决问题的思维方式.二、工作任务和课程目标1、工作任务及职业能力表1 工作任务与职业能力分析表2、课程目标作为文秘专业职业能力选修课，本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识;对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握;掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用谈判技巧。
本课程的教学目标细分为：1。
能力目标（1)能做好谈判的准备工作.（2）能进行谈判信息的收集、整理与分析。
(3）能设计谈判的开局,能控制谈判的进程。
（4）能根据谈判情况随机应变,灵活运用谈判的策略,具有一定的判断能力和决策能力。
（5）能坚守谈判目标，及时调整心态，防止挫败感的危害，保持积极心态和顽强毅力，不受对方威逼利诱的干扰，促成谈判的成功。
（6）撰写谈判报告。
2。
知识目标（1）掌握商务谈判的概念、分类、谈判理念和模式。
（2）了解谈判的基本程序。
（3）掌握信息收集的内容与处理的方法.（4）掌握商务谈判开局的方法和策略（5）掌握商务谈判的策略和技巧。
（6）掌握打破僵局的策略和技巧。
（7）掌握合同签订的程序和注意事项.3。
态度目标锻炼提升学生的心理素质，树立正确的谈判观念,使学生能够冷静沉着面对谈判中的僵局、威胁、诱惑，并使学生能够树立保密、谨慎的职业素质，培养学生遵纪守法、不为私利损害国家、集体和他人利益的职业道德。
《商务谈判》课程标准
商务谈判课程标准版本号：C/2商务谈判课程标准(2016)一、课程名称：商务谈判二、课程性质、学时与学分本课程是市场营销专业的一门专业核心课程。
在学习了市场营销专业课程基础上，通过本课程的学习，培养学生能分析商务谈判过程中的各种情况，制左谈判汁划，运用商务谈判策略妥善处理谈判僵局，确保谈判双方实现“双贏”，为后续营销专业核心课程学习和营销技能的提升打下基础，并为学生毕业后从事营销与商务洽谈等工作打下坚实的基础。
本课程标准适用于市场营销专业大专层次，共72学时计4学分。
三、课程设计思路本课程以就业为导向，在企业实践专家和课程专家共同的指导下，对商务谈判工作岗位进行典型工作任务分析，以实际的工作任务作引领，以商务谈判工作项目为课程主线，根据学生的认知特点，采用循序渐进由易到难的工作设计，在学生学习并掌握一圧的商务谈判理论知识、谈判技巧和方法前提下，构建“赞助商谈判”、“代理谈判”“采购谈判”三个学习项目，包含17个具体学习任务。
该课程在多媒体课室和校外实际企业工作环境实施教学，采取教学做一体的工学结合一体化教学模式，教学方法突岀情景模拟、案例教学等行动导向教学方法应用。
本课程考核采取过程考核和综合考核相结合，过程考核结合具体学习任务进行，以行业职业标准为评价依据，重在考核学生知识应用能力和实际操作能力，综合考核以书而形式考核学生知识整体掌握情况。
四、课程教学目标通过项目任务引领活动，使学生能理解商务谈判的内容和工作流程：能通过调查企业的信息收集和整理谈判所需资料；能根据谈判主题和目的制定商务谈判计划：能具备逻借分析能力和与人沟通能力，具有积极向上的职业素养。
具体达到如下的职业能力：1、能够根据谈判需要选择的谈判类型，对商务谈判产生兴趣：2、能够运用技巧分析谈判心理、个性、实力，能按人力资源规划选择组织谈判队伍：3、能够进行谈判信息的收集和整理，制左谈判讣划方案：4、能够遵守商务谈判礼仪，并按要求进行谈判准备：5、能够根据不同文化差异和主要国家的不同谈判风格进行跨文化谈判；6、能够根据谈判特点营造气氛，灵活运用商务谈判原则与摸底技巧进行摸底；7、能够运用报价、讨价还价、让步、僵局制造与突破进行利益磋商；8、能够运用成交技巧结朿谈判并签订合同，达成双赢谈判；9、具备灵活的观察能力，能对商务谈判环境的变化及时反应；10、具有良好的决策能力和应变能力，在谈判过程中灵活运用商务谈判技巧：11、具备良好的分析问题能力和解决问题能力，在商务谈判中分析谈判对方的心理特点和需求：12、具有良好与人沟通、团队合作能力，通过团队合作在谈判中化解僵局，达到双赢的结果；13、具备知识迁移能力和综合运用能力。
商务谈判课程标准
《商务谈判》课程标准一、课程基本信息课程名称：商务谈判学时：64授课对象：三年制大专学分：3前导课程：商务谈判后续课程：营销策划课程编码：24040441 课程性质：专业核心课二、课程定位（一）课程性质商务谈判是一门理论和实践密切结合的应用性专业课程，主要介绍商务谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点，是市场营销专业的一门必修课，也是专业核心课程。
对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
同时也是商务英语、电子商务等专业的一门专业核心课程。
（二）课程设计理念1、以岗位能力培养为课程设计的出发点2、课程教学突出职业能力的全面培养3、强调理论教学与实训环节的衔接和融合（三）课程设计思路⑴以职业能力为标准，以工作任务为主线确定课程内容。
⑵按岗位能力培养目标设计课程实训模块和项目。
⑶以典型工作任务为依托，围绕任务的完成设计教学活动。
⑷从课程教学内容和实际出发，设计考核目标和方式商务谈判是高等职业院校市场营销专业的一门技能性课程。
实用性和可操作性非常强，为了体现上述原则，本书在编写上真正实现了体例上的创新，针对高职高专学生接受知识的特点，以模块的形式作为训练和学习单元，整本教材由“绪论”以及“商务谈判基本素质”、“商务谈判前的准备”、“商务谈判程序”、“国际商务谈判”以及“能力拓展训练”五个模块构成。
每个模块由几个项目组成，以课业设计为主线，每个项目设计一个课业，然后围绕课业的解决提供知识帮助，让学生在学习中了解、熟悉和掌握商务谈判需要具备的职业能力。
本书充分发挥实例的作用，项目前有“案例导入”，项目中设计了大量的“案例阅读”，并一一进行点评。
项目后有“模拟实践与应用练习”。
本书最后一个模块是实训实习的内容，由教师指导，系统而全面的实训学生的商务谈判能力。
激发学生的学习兴趣，锻炼学生的动手能力。
真正形成了“教、学、做一体化”的模式。
突出了本书的应用性。
商务谈判通常以小组或独立工作的形式，在熟悉产品、充分进行市场调研的基础上，以计算机、互联网、电话、传真、复印机、打印机为工具，通过电子商务平台、广交会、各类专业展会等渠道，搜寻客户信息，并与之建立贸易关系；根据客户的询价（或主动报价），经过交易磋商，达成意向最后签订合同。
《商务沟通与谈判》教案
《商务沟通与谈判》教案商务沟通与谈判教案一、教学目标1.了解商务沟通的基本概念和重要性。
2.掌握有效的商务沟通技巧。
3.了解谈判的基本原则和技巧。
4.培养学生的商务谈判能力。
二、教学内容1.商务沟通的概念和重要性。
2.商务沟通的基本原则。
3.商务沟通的技巧。
4.商务谈判的概念和重要性。
5.商务谈判的基本原则。
6.商务谈判的技巧。
三、教学步骤1.导入（5分钟）以一个商务交流案例或问题引出商务沟通的重要性和复杂性，并与学生共同探讨。
2.商务沟通的概念和重要性（10分钟）讲解商务沟通的定义和重要性，并举例说明商务沟通失败的后果。
3.商务沟通的基本原则（10分钟）介绍商务沟通的基本原则，如准确性、明确性、信息完整性等，并与学生进行讨论和案例分析。
4.商务沟通的技巧（15分钟）讲解商务沟通的技巧，包括倾听、表达清晰明确、注重肢体语言等，并进行实际操作和练习。
5.商务谈判的概念和重要性（10分钟）介绍商务谈判的定义和重要性，讲解商务谈判在商业活动中的作用，并结合实际案例进行分析。
6.商务谈判的基本原则（10分钟）介绍商务谈判的基本原则，如相互尊重、诚实守信、互利共赢等，并与学生进行讨论并形成共识。
7.商务谈判的技巧（15分钟）讲解商务谈判的技巧，包括定位自己的立场、掌握对方需求、灵活运用策略等，并进行实际操作和练习。
8.综合练习（15分钟）提供一个商务谈判案例，要求学生以小组形式进行角色扮演，模拟实际的商务谈判过程，并评价各个小组的表现。
9.总结与展望（5分钟）总结本节课的学习内容，强调商务沟通和谈判的重要性，并展望下一节课的教学内容。
四、教学手段1.讲述法：通过讲解和举例来介绍商务沟通和谈判的概念和重要性。
2.讨论法：通过与学生的互动讨论，促进学生思考和理解。
3.案例分析法：通过实际案例进行分析，让学生更好地理解和运用所学知识。
4.角色扮演法：通过角色扮演来模拟实际的商务谈判过程，锻炼学生的谈判能力。
五、教学评价1.观察学生的参与度和表现，包括课堂互动、讨论的贡献和角色扮演的表现等。
《商务谈判》课程标准(
《商务谈判》课程标准一、基本信息（一）制订依据2016年教育部办公厅印发《关于做好<高等职业学校专业教学标准>修（制）订工作的通知》，要求坚持就业导向，明确规格定位。
坚持工学结合，注重知行合一。
我们邀请行业企业专家共同修订人才培养方案，借鉴广东建设职业技术学院、广州番禺职业技术学院等课程标准的基础上，以企业管理职业能力培养为导向，按照基础性、规范性、可操作性等原则，对现行的高职课程标准进行修订和完善。
（二）课程性质和作用《商务谈判》课程是工商企业管理专业一门必修课，要求学生了解商务谈判前的准备工作和商务谈判礼仪与礼仪，掌握商务谈判的沟通技巧、商务谈判心理活动分析等，对职业能力与素养的养成起明显的促进作用。
前导课程《商务礼仪》《管理学基础》，与《市场营销》课程同时开设，后续课程《工商模拟市场实训》《创新创业实践项目》《项目管理实训》等。
该课程适应文秘、营销、公关、管理等岗位商务谈判准备、价格谈判策略技巧、对付压力的需要。
主要培养工商企业管理学生关于良好的道德素质、深厚的文化底蕴，并通过实训环节，整体提升学生解决谈判问题的职业核心能力、团队合作与应变能力。
（三）课程设计思路基于企业管理人员的综合职业能力培养目标，以职业岗位工作过程为导向，以任务驱动统领教学实施过程，课程共设置了8个项目共36个学时。
以“学生为主体”,突出体现学生专业职业能力的培养，理论知识的讲授以必备和够用为准。
实现“教”、“学”、“做”一体化、“角色”“岗位”一体化。
学生要掌握商务谈判基础理论和基本技能，使学生逐步学会实际工作中所需要的职业能力，提高职业素养。
三、课程目标《商务谈判》以商务项目谈判的基础技能培养为主线，通过本课程的学习，学生能够掌谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用技巧。
《商务谈判》课程标准
《商务谈判》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校商务营销类市场营销专业必修的一门专业核心课程，是在《现代营销基础》《商务沟通与礼仪》等课程基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握商务谈判的基础知识和基本技能，为专业后续课程《品牌推广》《销售技巧》等学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合市场营销、消费心理等知识技能学习和职业精神培养。
1.依据《中等职业学校商务营销类市场营销专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质和职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出商务谈判开局、实质磋商、谈判技巧、价格谈判等能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。
2.根据“中等职业学校市场营销专业‘工作任务与职业能力’分析表”，依照课程目标和店铺经营、调查推广、展示销售等岗位需求，围绕商务谈判的关键能力，反映现代商务谈判工作的实际，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以“认知商务谈判工作、训练现代商务谈判基本技能、理解并运用相关商务谈判策略”为主线，设置模块和教学单元，将职业岗位所需要的理论知识、专业技能和职业素养有机融入，根据学生认知规律和职业成长规律，序化教学内容。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握商务谈判的基础知识和基本技能，能根据谈判对象的行为、心理、思维等特征，准确运用谈判技巧，树立正确的谈判理念，形成良好的商务谈判职业素养。
1.了解商务谈判的构成要素和类型、熟悉商务谈判的模式和谈判人员的素质与能力要求，掌握商务谈判的功能内容和过程，理解谈判信息的搜集、时间管理和场所布置。
2.了解国际商务谈判的概念，了解文化差异对国际商务谈判的影响，熟悉国际商务谈判过程的不同阶段的特点及策略运用。
3.能正确运用商务谈判的基本原则、谈判技巧和谈判策略，掌握谈判的开局与磋商、报价与还价、结束与签约等的策略与技巧，能科学地组织并开展商务谈判工作。
《商务沟通与谈判》—电子教案
《商务沟通与谈判》—电子教案第一章：商务沟通基础1.1 商务沟通的重要性介绍商务沟通在企业运营中的作用和价值讨论有效商务沟通对企业的影响1.2 商务沟通的要素探讨有效沟通的基本要素，包括语言、非语言沟通、倾听和反馈分析这些要素在商务环境中的应用1.3 商务沟通的策略与技巧介绍建立良好沟通关系的策略和技巧探讨如何进行有效表达和倾听，以及如何处理沟通障碍第二章：商务谈判概述2.1 商务谈判的定义和重要性解释商务谈判的概念和其在商业活动中的重要性讨论成功谈判对企业竞争优势的影响2.2 商务谈判的要素分析商务谈判的基本要素，包括目标、利益、立场和权力探讨这些要素在谈判过程中的作用和影响2.3 商务谈判的策略与技巧介绍常见的商务谈判策略和技巧，包括沟通技巧、协商技巧和决策制定分析如何有效应对不同类型的谈判对手和情境第三章：商务沟通与谈判的实践应用3.1 商务会议沟通探讨在商务会议中进行有效沟通的技巧和方法分析如何准备会议、主持会议和参与会议的有效方式3.2 商务演讲与报告介绍在商务场合进行演讲和报告的技巧和方法分析如何构建有效的演讲内容、呈现信息和与听众互动3.3 商务谈判案例分析通过案例分析，讨论商务谈判的实际应用和挑战分析案例中的谈判策略和技巧，并从中提取经验和教训第四章：跨文化商务沟通与谈判4.1 跨文化商务沟通的挑战探讨跨文化商务沟通中可能遇到的挑战和困难分析文化差异对商务沟通的影响4.2 跨文化商务沟通的策略与技巧介绍在跨文化商务沟通中应采取的策略和技巧探讨如何适应不同文化背景的沟通风格和习惯4.3 跨文化商务谈判的实践应用通过案例分析，讨论跨文化商务谈判的实际应用和挑战分析案例中的谈判策略和技巧，并从中提取经验和教训第五章：商务沟通与谈判的未来趋势5.1 数字时代的商务沟通探讨数字化对商务沟通的影响和改变分析如何利用数字工具和平台进行有效商务沟通5.2 商务谈判的未来趋势讨论商务谈判在未来可能面临的趋势和变化分析如何适应这些趋势，保持谈判的竞争力和有效性5.3 创新与变革在商务沟通与谈判中的应用探讨创新和变革在商务沟通与谈判中的作用和价值分析如何运用创新思维和策略来提升商务沟通与谈判的效果第六章：商务沟通技巧提升6.1 有效商务写作介绍商务写作的基本原则和技巧6.2 商务电子邮件沟通探讨如何在商务电子邮件中进行有效沟通6.3 商务电话沟通介绍在商务电话沟通中应采取的策略和技巧分析如何进行有效的商务电话沟通，包括准备、交流和结束电话的方式第七章：商务谈判技巧进阶7.1 谈判准备与信息收集探讨在商务谈判前进行充分准备的重要性分析如何收集和分析谈判相关的信息和数据7.2 谈判中的议价技巧介绍在商务谈判中进行有效议价的策略和技巧分析如何处理价格、条款和条件的谈判7.3 谈判僵局的处理探讨在商务谈判中遇到僵局时的处理方式分析如何寻找打破僵局的创新解决方案和妥协第八章：商务沟通与谈判的伦理和合规8.1 商务沟通与谈判的伦理问题探讨商务沟通与谈判中可能遇到的伦理问题分析如何遵循伦理原则和价值观进行有效沟通和谈判8.2 商务谈判的合规要求介绍在商务谈判中应遵守的法律和规定分析如何确保谈判过程的合法性和合规性8.3 伦理和合规在商务沟通与谈判中的实践应用通过案例分析，讨论伦理和合规在商务沟通与谈判中的实际应用和挑战分析案例中的处理方式，并从中提取经验和教训第九章：商务沟通与谈判的心理策略9.1 商务沟通与谈判的心理因素探讨商务沟通与谈判中涉及的心理因素，包括情绪、态度和人际关系分析如何理解和运用心理策略来提升沟通和谈判的效果9.2 影响力与说服技巧介绍在商务沟通与谈判中进行有效说服的策略和技巧分析如何运用影响力技巧来说服对方并达成共识9.3 心理策略在商务沟通与谈判中的实践应用通过案例分析，讨论心理策略在商务沟通与谈判中的实际应用和挑战分析案例中的谈判策略和技巧，并从中提取经验和教训第十章：商务沟通与谈判的综合案例分析10.1 综合案例研究通过综合案例分析，讨论商务沟通与谈判的实践应用和挑战分析案例中的谈判策略和技巧，并从中提取经验和教训10.2 案例研究分析框架介绍分析商务沟通与谈判案例的框架和方法分析如何运用案例研究来提升商务沟通与谈判的能力分析如何清晰、简洁和有逻辑地呈现案例分析和结论重点和难点解析一、商务沟通基础：理解商务沟通的重要性，掌握有效沟通的基本要素和策略。
商务谈判-课程标准
商务谈判-课程标准(总12页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March《国际商务谈判》课程标准适应专业：国际经济与贸易课程编号：06425129课程名称：国际商务谈判（International Business Negotiation）课程类型：专业方向课，必修课学时学分: 48学时（3学分）一、课程概述（一）课程性质。
国际商务谈判是国际经济与贸易专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解国际商务谈判活动的基础理论和内涵，理解并运用谈判策略、技巧和谈判艺术，培养学生在谈判中出现的各种情况下的分析能力和解决问题的能力，进而拥有一定的对外交往的实际能力。
（二）基本理念。
本课程既要传授国际商务谈判的基本理论，更重要的是培养学生能够利用商务谈判的方法和知识针对实际商务活动做出科学合理的商务谈判方案，并能够在实际谈判中应用自如的能力（三）设计思路。
本课程充分考虑我院“着重培养学生实践能力”的教学要求，教学内容上侧重锻炼学生对于国际商务谈判的基本技能；教学方式上以课堂教学为主，辅以大量多媒体案例教学，进行大量的案例分析和讨论。
此外，学生还可以通过模拟谈判的过程来熟悉真实的国际商务谈判的过程，提高运用各种策略解决实际问题的能力。
二、课程目标（一）总体目标。
通过本课程的学习，帮助学生掌握国际商务谈判中的各种策略，增强商务活动中的谈判能力，是学生能够利用国际商务谈判的方法和知识对实际的国际商务活动做出科学合理的商务谈判方案，并能够在今后的实际谈判中应用自如，取得谈判成功。
（二）具体目标。
1.了解国际商务谈判课程的基本内容和理论2.熟悉国际商务谈判前的各项准备活动3.理解国际商务谈判的各阶段中可以运用的谈判策略4.熟悉国际商务谈判礼仪。
5.了解不同国家和地区的礼仪以及商务谈判的习惯和风格。
三、课程内容第一单元国际商务谈判概述第一节国际商务谈判理论及特征（一）课程教学内容§基础内容。
商务谈判与沟通技巧课程标准
江苏联合职业技术学院镇江机电分院商务英语专业《商务谈判与沟通技巧》课程标准一、适用对象初中起点五年制高等职业教育商务英语专业学生。
二、课程性质与任务《商务谈判与沟通技巧》是商务英语专业的一门主干课程。
《商务谈判与沟通技巧》是为培养各类企业经营管理、熟悉商务合作的企业管理人才而开设的专业课程。
《商务谈判》是市场营销、电子商务、工商管理、旅游管理及相关专业重要的专业课程之一。
通过本课程的学习使学生获得商务谈判的理念与思路，方法与技巧，从而掌握商务谈判的基本内容。
此外，本课程采取文字教材与声像教材相结合，在教学过程中力求注重案例教学，模拟谈判等形式，通过显性外化教学提高学生的认知和实践能力。
本课程主要采用案例教学法，通过大量精彩的实例分析，简明扼要地讲解商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧等。
通过教学，使学生掌握谈判与推销的基本概念、基本理论和基本方法，注重培养和提高学生运用基本的原理和方法解决实际问题的能力，增强学生谈判与推销的意识，训练学生谈判与推销心理、培养学生谈判与推销实战技能。
三、参考学时68学时。
四、学分4学分。
五、课程目标本课程目标是通过学习与实训，使学生掌握谈判能力：学生在进行谈判时，进行商务谈判人员组织、谈判前信息准备、商务谈判目标的确定、商务谈判方案的制定、模拟谈判、商务谈判各阶段的策略运用、谈判语言表达能力；推销能力：学生进行寻找客户、接近客户、推销洽谈、客户异议处理、成交和讨债；协调能力、创新能力以及独立解决问题的能力：在学生实训过程中，懂得如何分工配合、如何处理客户异议、如何解决小组与小组之间、小组内部的问题。
知识目标：了解商务谈判人员的素质、推销职业的特点，推销人员管理办法。
理解商务谈判的基本原则、商务谈判模式、推销方格与顾客方格，推销模式。
掌握商务谈判的程序、掌握商务谈判各阶段策略，掌握推销各阶段的策略。
商务谈判实务 课程标准
《商务谈判》课程教学标准一、课程概述1.基本信息课程名称：商务谈判课程类型：理论+实践课程总学时：60标准适用专业：市场营销2.课程定位《商务谈判》课程是高职高专市场营销专业核心技能课程，也是国家职业资格高级营销员认证考试的证书课程之一。
本课程贯彻营销行业标准，依据工学结合的思路进行课程教学，在专业能力和专业知识结构中具有核心地位。
本课程的任务是教会学生认识和了解谈判，掌握制定商务谈判计划、使用商务谈判技巧、选择商务谈判策略的能力，在理论知识上达到高级营销员资格证书的要求，在实践操作上能根据设定的目标进行商务谈判活动，使学生掌握商务谈判的技能，具备谈判人员的素质和品德，能够完成各种商务谈判工作。
为高职市场营销专业学生从基层技能型人才向高层营销管理人才职业生涯发展和创业奠定基础。
本课程的预修课程为：《经济学基础》、《管理学基础》、《商务礼仪》、《市场营销》、《市场调研》、《经济法》等；后续课程为：《营销策划》、《渠道管理》、《客户管理》等。
主修完本门课程后，学生可进行营销岗位的各类商务谈判方面的工作。
二、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使高等职业院校市场营销专业的学生能够熟悉商务谈判流程及相关商务谈判的重点技能与内容，能够根据企业的实际情况设计与选择商务谈判方案，组建谈判团队，具备进行实战谈判的能力。
同时,具有信息收集能力、市场机会识别能力、团队组织与合作精神，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。
（二）分项目标根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（1）知识目标①理解商务谈判概念、类型、原则与评价标准；②掌握商务谈判心理的运用技巧；③掌握商务谈判中信息与人员的准备，;④掌握商务谈判计划的制定；⑤掌握商务谈判开局的策略与技巧，;⑥掌握商务谈判磋商阶段价格谈判、拒绝和僵局的运用技巧";⑦掌握商务谈判中让步的方式与策略・;⑧掌握商务谈判结束的判定标准、有效结束谈判的策略.；⑨掌握沟通的方法与技巧；⑩了解各国商人的谈判风格，区分中西方商人谈判过程存在的差异。
商务谈判(第四版) 课程标准
《商务谈判》课程标准第一部分课程概述一、课程性质与作用《商务谈判》课程是市场营销专业核心课程，是综合运用经济学、心理学、管理学、语言学等多学科知识于商务活动的“理实一体”课程。
本课程通过讲授商务谈判基本理论和谈判技巧、模拟商务谈判基本过程、以及对谈判经验介绍和谈判技巧训练等一系列教学活动，培养学生经济管理能力、沟通与谈判能力、全局分析能力，突出体现课程的基础性、普及性和发展性，重在培养学生良好的语言表达能力和商务沟通能力。
本课程的作用是：通过本课程学习使学生初步掌握进行商务谈判时必须的理念、基本知识和基本技能，使学生树立正确的谈判观和掌握基本的谈判方法和技巧，平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系，在企业营销活动中不但要知道“谈什么”，还要学会“怎样谈”。
二、课程基本理念课程设计坚持职业性、实践性原则，以职业能力培养为核心。
坚持实用性原则，依托企业的支持，用生动具体的案例引导学生积极参与课堂教学，培养学生的思维能力、表达能力以及市场营销的应用能力；坚持开放性原则，拓展知识背景，打破学科界限，融入国际公共关系实务、经济学、心理学等知识体系，使学生在学习过程中学会各种知识的相互渗透、融合，在多、学科、多视角的层面上提高分析和解决问题的能力，开拓创新思维。
教学内容由市场营销专业教师和企业的兼职教师共同根据营销工作过程设计，按照谈判业务流程安排教学环节，组织实施教学；采取任务驱动的教学方法，培养学生独立完成商务谈判工作的能力、独立分析问题的能力和与人合作的团队精神。
课程教学以学生为主体，教师为主导，根据学生的特点和能力培养的规律选择教学方法，培养思考的习惯和创造力。
运用启发、引导、讨论、角色等方法，建立起卓有成效的“教、学、做”三者和谐统一的体系，确保提高学生学习效率。
三、课程设计思路及依据《商务谈判》设计是根据教育部《高等职业学校市场营销专业教学标准》制定。
课程教学注重基础理论知识的应用和实践能力的综合培养，基础理论教学以应用为目的，以必须、够用为度；课程内容突出反映实际工作的需要，以岗位为核心，构建“教、学、做”三位一体的教学过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务沟通与谈判》课程标准
一、概述
（一）课程性质
商务沟通与谈判是一门理论和实践密切结合的应用性专业课程，主要介绍商务沟通以及谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点，是电子商务专业专业的一门必修课，也是专业核心课程。
对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
通过本课的学习，要求学生掌握有关商务沟通与谈判谈判基本知识和基本理论，熟练并能创造性地运用沟通及谈判的策略和技巧，并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务活动，使学生具备商务沟通者应具备的素质和条件，为今后从事网络营销、电子商等职业所需的综合素质和商务沟通技能奠定基础。
（二）课程设计理念
《商务沟通与谈判》课程是电子商务专业的一门必修课，也是专业核心课程。
根据工学结合人才培养模式的要求，与企业专家共同制定以“校内实训、校企联合培养、校外顶岗实习模式”为主线的培养方案。
在《商务沟通与谈判》课程的教学上，把素质教育贯穿于教学全过程，着力培养学生的实践能力和综合素质，全面提高教学质量。
1.突出课程的职业性、实践性和开放性。
课程的设计注重了与企业合作，按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学项目→
构建教学模块”的项目导向式的运行机制来组织教学。
2.学以致用，以“用”促学，边“用”边学，学“用”结合的教育理念。
（三）课程设计思路
1．以岗位为核心，实行三位一体的教学模式
改变过去传统的理论教学与实践教学分开的教学方式，实行一体化教学。
在教学过程中，根据职业岗位和教学内容的需要，将教学课堂移至实践教学场所，边教、边学、边做，融“教、学、做”为一体，理论与实践教学合二为一。
建立课堂案例分析、模拟沟通与谈判、实习基地现场实习三位一体的体现“工学结合”人才培养模式的实践教学体系。
通过多层次立体实践体系，培养学生思辨能力、创新意识和商务沟通与谈判的实战能力。
通过企业一线专家与学生面对面，举办各类商务沟通与谈判专题讲座以及组织如谈判比赛、礼仪大赛、团队拓展训练等比赛，开拓学生的视野，培养学生的职业道德和综合素质。
2．以能力提升为目标，改革考试模式和方法
增加实训考核所占总成绩的比例，实训模块的考核成绩占总成绩的40%。
实训模块采用的是学生自我评价、小组评价和老师评价相结合的方法。
各种评价的比例分别为：学生自我评价占20%；小组评价占30%；老师评价占50%。
3．优化和提高教师素质，建设“双师”结构教学团队
通过培养和聘请两种途径，加强本课程教学队伍的“双师”建设。
一是通过实践锻炼，改善“双师”结构，并增加专业教师队伍中具有企业工作经历教师的比例；二是从当地企业聘请了具有多年实践工作经历的专业人才当兼职教师，提高了本课程的实践性、专业性和职业性，三是加强多媒体等现代化教学手段的培训，提高教学水平。
4．校企深度合作，计划编写工学结合特色教材
在岗位调研基础上，组织企业一线专家，编写工学结合《商务沟通与谈判》特色教材。
在教材建设上，以案例导入基本理论知识的学习，辅之以练习题，强化所学知识，创造实训情景，强化学生技能；同时，该教材根据“精品课程”建设要求和国家职业资格考核要求，吸收了国内外的新观念、新思路、新理论、新经验和大量案例研究的成果与实践经验，并结合电子商务专业的特点，创新出网络谈判、网络礼仪、网络沟通等内容，使电子商务从业人员所需的特定素质、知识及能力等要素得到充分的反映。
二、课程目标
（一）总体目标
通过本课程的学习使学生熟悉和理解商务沟通以及谈判的基本理论、基本程序、基本策略，同时使其树立正确的沟通理念和掌握基本的沟通方法、技巧及其沟通艺术，了解商务活动的相关礼仪，并尽可能依据自身的性格心理特征，初步形成自己的
沟通与谈判风格，并将所学知识与实践结合，能够分析案例，
解决现实问题，平衡处理沟通过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系等。
（二）具体目标
1．知识目标
（1）形象礼仪、社交礼仪的基本知识；
（2）基本沟通、商务沟通、网络沟通的基本知识；
（3）谈判知识、谈判技巧、谈判策略；
2．能力目标
（1）社交能力；
（2）沟通能力；
（3）谈判能力；
3．素质目标
（1）培养职业兴趣；
（2）规范职业行为；
（3）强化职业技能；
（4）塑造职业精神；
三、内容标准（课程内容与要求）
本课程共分为三大知识模块，分别为礼仪、沟通、谈判模块。
主要内容及要求如下：
四、实施建议
（一）教学建议
树立“以学生为中心”和“能力本位”的教学理念；根据教学内容和学生特点采用案例教学法、分组讨论教学、角色扮演、等教学方法；充分利用实训室的模拟软件、多媒体教学手段、网络资源等提高教学效果。
（二）教学评价
教学考核：注重过程考核，突出技能培养
1.平时成绩---60%
课堂表现：表现回答问题是否积极、参与程度、内容回答得是否正确、与小组同学的协作能力、语言表达能力。
案例分析：通过语言表达及书面案例分析报告（依据评价指标）
技能项目：每个项目必考，考核与本周内完成；考核有任课老师利用业余时间完成。
2.期末成绩---60%
技能操作项目：占期末成绩---60%
每项技能操作都有操作目的、实训方法、操作步骤及评分标准所组成；每项都有动态实训指导，学生在学习之前，可以预习，了解每一步骤的详细要求过程；学习之后学生通过实训指导可以检验自己的实际水平又可以纠偏，使自己的逐步达到要求。
笔试：占期末成绩---40%
从出题、考试、阅卷都有严格的规定。
卷面内容必须涵盖30%以上的技能部分，从卷库中提取，分AB卷，单人单桌，学校统考试，考风考级相当严格，一旦有作弊现象，处分相当严重，保重了考试的严肃性。
（三）教材编写建议：课程组与社会专家计划共同编写了《商务沟通与谈判》、《实训项目及评价标准》、《案例教学库》、《学习指南》、等教学指导用书。
（四）课程资源的开发与利用
《商务沟通与谈判》已开发的教学资源有：教学标准；准备开发的资源有：电子教案、中文演示文稿、教学活动设计、动态实训指导、案例教学库、学习指南、实训项目及评价标准、试题库等。
其它说明:本课程标准适用于高职电子商务专业三年制。
48学时。