酒店暴风雨和台风应急预案课件
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消防盔、靴子、雨衣、沙包、防风板、木板等。 5.检查事先选定好的安全区域。 6.检查酒店的所有供电系统。 7.如果可能有大风，可以考虑将户外设施进行拆除和加固
三.店长及保安等其他人员
1.通知客人随时准备将车辆进行转移。 2.将酒店所有外围松散的物品转移到室内保存。 3.确保所有的门窗关好，特别是外围的，坚固完好。 4.确保所有的逃生走道畅通，逃生门关闭但随时可以使用。 5.增加安全巡逻次数。
量减少对客人服务的影响。 5.暴风雨期间使用的设备要经过检查，如有损坏要进行维修。 6.暴风雨、台风结束后，各部门负责人要立即检查自己负责的区域，汇
总损失伤害报告递交给酒店店长。 7.店长查阅递交上来的报告，看是有重大损失,如有查看是否在保险公
司联保内。 8.每次台风、暴风雨结束后，要召开会议回顾所有采取的工作和预防措
酒店暴风雨和台风应急预案
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暴风雨、台风发生时
1.应急小组成员根据店长下达的指示积极的检查和 落实自己负责的工作事项。
2.基于台风、暴风雨的严重性禁止所有人员外出。 3.如果酒店进水，工程人员及店长负责决定什么时
候将受影响区域的电源切断，将电梯停在不能被 水淹没之上的位置。 4.如果需要进行紧急疏散，在确保安全的情况下， 进入事先安排好的安全区域，由保安及楼层员工 进行引导和检查疏散区是否有落下人员。员工做 完酒店安排事项后也在集合点汇合并清点人数。
预设的安全地方。
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暴风雨、台风待命期间
一.前台
1.准备好给客人的信件并送到每个客房，或者打电话通知到在住宾客 2.检查医用急救箱药品配置是否齐全。
二. 工程人员要采取以下行动：
1.检查建筑物的所有排水系统，如屋顶、天棚等。 2.检查沙包，并确保有足够的沙子或其他替代品。 3.确保工程人员有各区域的钥匙。 4.准备好紧急设备随时待命，包括所有紧急照明和电源控制面板的备用保险丝、手电筒、
暴风雨和台风应急预案
酒店暴风雨和台风应急预案
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目录
• 紧急预案必须考虑的可能性 • 常规预防措施 • 暴风雨、台风待命期间 • 暴风雨、台风警戒期间 • 暴风雨、台风发生时 • 暴风雨、台风警报解除期间 • 强雷电时及宾客车辆注意事项
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台风暴风雨所带来的潜在危害远大于我们的预计。必须 强调的是，发生台风和其他自然灾害时，来自外部的援助 几乎是不可能的。这时，就必须依靠自己的能力来解决问 题。
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暴风雨、台风警报解除期间
1.尽可能快地在允许的情况下，有酒店店长与政府主管部门核实发布 “暴风雨、台风警报解除通知”，所有人员恢复本职工作。
2.前台通知客人警戒解除，并登记是否有员工或客人受伤。 3.安排员工负责清理碎片、转移沙包等事宜。 4.尽快使酒店恢复到正常运营状态，可能需要进行临时的修理，但要尽
紧急预案必须考虑以下可能性： 1.断电 2.没有通讯系统 3.没有外部人员协助 4.没有医疗协助 5.风压可能导致更大的损失。破碎的玻璃和飞溅的碎片可能严重伤害他
人或造成灾害。 6.对大数酒店来说，台风可能导致严重的水灾事故。 7.台风期间经常发生断电事故。 8.暴风雨和台风警报通常由政府部门通过报纸、广播和电视进行报导。
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暴风雨、台风警戒期间
• 在适当时候，酒店店长要发布“暴风雨、台风警戒”并采取以下措 施：
1.以店长为首的应急小组成立进入紧急状态 2.建立紧急记事薄，记录内容要清楚明了，所有有关暴风雨、水灾的情
况和报告要按时间顺序记录在内，内容包括：报警的日期和详细情 况、在暴风雨、台风期间在职人员 3.关闭酒店外部照明和非必须照明的电源，需要时打开安全照明。 4.将沙袋或其他适合的障碍物放置在酒店门口，以避免水进入酒店大堂。 5.将所有的电梯关闭，并放置标识让客人不要使用。 6.客房部安排员工到指定区域和楼层，以监视紧急情况和问题的发生。 如出现异常情况第一时间通知酒店应急小组。 7.前台通知客人台风、暴风雨的进展，要求客人不要打开门窗，避免靠 近窗户。同时前台密切关注气象台、电视关于台风、暴风雨的报道， 并且把最新情况发展通知给店长。 8.各岗位员工在没有事先征求店长同意下不得擅自离岗。
报导内容包括暴风雨的区域、方向、风速等 9.有时，这类警告可能不正确或不及时。
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根据环境的不同准备好所有的必须品以便随时使用。 通常包括沙袋（空)以备填装泥土或沙，用于隔离地下和地 面的面板等。
• 常规预防措施
1.所有的应急设备，如医用急救箱、沙包、锁、防风板、木板等，必须 每个季度检查一次。另外，在暴风、洪水季节，工程监理要每月检 查一次。
做相应调整。 4.检查和加固酒店外围安装配件比如酒店招牌及射灯等，避
免松散脱落砸坏车辆或行人等。
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施，及采取改进措施以提高客人、员工、酒店公共财产的安全。
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强雷电时及宾客车辆注意事项
一.强雷电时注意事项： 1. 请关闭电话交换机及备用电源并拔掉插座、关闭前台备
用电源及电脑（先打印出在住客人资料）。 2.通知客人在强雷电时为了安全请不要使用电器类产品。 二.暴风雨时宾客车辆注意事项： 1.粘贴提醒告示：暴雨天气车辆不要停在低洼及积水处。 2.保安登记好详细车况、车牌号码及客人房间号和联系方式 3.电话通知客人暴雨天气对车辆可能造成的损坏，配合客人
2.前台要确认在这类紧急事件发生时需要联系所有人员的电话号码（酒 店管理人员及相关政府部门)，并及时更新。
3.酒店店长要为所有他或他的员工所做的决定负责。他可以直接负责暴 雨或台风期间的行动，也可以授权其他专业人员代替他做出决策。
4。成立义务消防队，在此期间义务消防队要承担急救的责任。 5。根据当地的特殊情况，在台风期间，可以把客人和员工集合在酒店
三.店长及保安等其他人员
1.通知客人随时准备将车辆进行转移。 2.将酒店所有外围松散的物品转移到室内保存。 3.确保所有的门窗关好，特别是外围的，坚固完好。 4.确保所有的逃生走道畅通，逃生门关闭但随时可以使用。 5.增加安全巡逻次数。
量减少对客人服务的影响。 5.暴风雨期间使用的设备要经过检查，如有损坏要进行维修。 6.暴风雨、台风结束后，各部门负责人要立即检查自己负责的区域，汇
总损失伤害报告递交给酒店店长。 7.店长查阅递交上来的报告，看是有重大损失,如有查看是否在保险公
司联保内。 8.每次台风、暴风雨结束后，要召开会议回顾所有采取的工作和预防措
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暴风雨、台风发生时
1.应急小组成员根据店长下达的指示积极的检查和 落实自己负责的工作事项。
2.基于台风、暴风雨的严重性禁止所有人员外出。 3.如果酒店进水，工程人员及店长负责决定什么时
候将受影响区域的电源切断，将电梯停在不能被 水淹没之上的位置。 4.如果需要进行紧急疏散，在确保安全的情况下， 进入事先安排好的安全区域，由保安及楼层员工 进行引导和检查疏散区是否有落下人员。员工做 完酒店安排事项后也在集合点汇合并清点人数。
预设的安全地方。
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暴风雨、台风待命期间
一.前台
1.准备好给客人的信件并送到每个客房，或者打电话通知到在住宾客 2.检查医用急救箱药品配置是否齐全。
二. 工程人员要采取以下行动：
1.检查建筑物的所有排水系统，如屋顶、天棚等。 2.检查沙包，并确保有足够的沙子或其他替代品。 3.确保工程人员有各区域的钥匙。 4.准备好紧急设备随时待命，包括所有紧急照明和电源控制面板的备用保险丝、手电筒、
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• 紧急预案必须考虑的可能性 • 常规预防措施 • 暴风雨、台风待命期间 • 暴风雨、台风警戒期间 • 暴风雨、台风发生时 • 暴风雨、台风警报解除期间 • 强雷电时及宾客车辆注意事项
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台风暴风雨所带来的潜在危害远大于我们的预计。必须 强调的是，发生台风和其他自然灾害时，来自外部的援助 几乎是不可能的。这时，就必须依靠自己的能力来解决问 题。
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暴风雨、台风警报解除期间
1.尽可能快地在允许的情况下，有酒店店长与政府主管部门核实发布 “暴风雨、台风警报解除通知”，所有人员恢复本职工作。
2.前台通知客人警戒解除，并登记是否有员工或客人受伤。 3.安排员工负责清理碎片、转移沙包等事宜。 4.尽快使酒店恢复到正常运营状态，可能需要进行临时的修理，但要尽
紧急预案必须考虑以下可能性： 1.断电 2.没有通讯系统 3.没有外部人员协助 4.没有医疗协助 5.风压可能导致更大的损失。破碎的玻璃和飞溅的碎片可能严重伤害他
人或造成灾害。 6.对大数酒店来说，台风可能导致严重的水灾事故。 7.台风期间经常发生断电事故。 8.暴风雨和台风警报通常由政府部门通过报纸、广播和电视进行报导。
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暴风雨、台风警戒期间
• 在适当时候，酒店店长要发布“暴风雨、台风警戒”并采取以下措 施：
1.以店长为首的应急小组成立进入紧急状态 2.建立紧急记事薄，记录内容要清楚明了，所有有关暴风雨、水灾的情
况和报告要按时间顺序记录在内，内容包括：报警的日期和详细情 况、在暴风雨、台风期间在职人员 3.关闭酒店外部照明和非必须照明的电源，需要时打开安全照明。 4.将沙袋或其他适合的障碍物放置在酒店门口，以避免水进入酒店大堂。 5.将所有的电梯关闭，并放置标识让客人不要使用。 6.客房部安排员工到指定区域和楼层，以监视紧急情况和问题的发生。 如出现异常情况第一时间通知酒店应急小组。 7.前台通知客人台风、暴风雨的进展，要求客人不要打开门窗，避免靠 近窗户。同时前台密切关注气象台、电视关于台风、暴风雨的报道， 并且把最新情况发展通知给店长。 8.各岗位员工在没有事先征求店长同意下不得擅自离岗。
报导内容包括暴风雨的区域、方向、风速等 9.有时，这类警告可能不正确或不及时。
酒店暴风雨和台风应急预案
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根据环境的不同准备好所有的必须品以便随时使用。 通常包括沙袋（空)以备填装泥土或沙，用于隔离地下和地 面的面板等。
• 常规预防措施
1.所有的应急设备，如医用急救箱、沙包、锁、防风板、木板等，必须 每个季度检查一次。另外，在暴风、洪水季节，工程监理要每月检 查一次。
做相应调整。 4.检查和加固酒店外围安装配件比如酒店招牌及射灯等，避
免松散脱落砸坏车辆或行人等。
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施，及采取改进措施以提高客人、员工、酒店公共财产的安全。
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强雷电时及宾客车辆注意事项
一.强雷电时注意事项： 1. 请关闭电话交换机及备用电源并拔掉插座、关闭前台备
用电源及电脑（先打印出在住客人资料）。 2.通知客人在强雷电时为了安全请不要使用电器类产品。 二.暴风雨时宾客车辆注意事项： 1.粘贴提醒告示：暴雨天气车辆不要停在低洼及积水处。 2.保安登记好详细车况、车牌号码及客人房间号和联系方式 3.电话通知客人暴雨天气对车辆可能造成的损坏，配合客人
2.前台要确认在这类紧急事件发生时需要联系所有人员的电话号码（酒 店管理人员及相关政府部门)，并及时更新。
3.酒店店长要为所有他或他的员工所做的决定负责。他可以直接负责暴 雨或台风期间的行动，也可以授权其他专业人员代替他做出决策。
4。成立义务消防队，在此期间义务消防队要承担急救的责任。 5。根据当地的特殊情况，在台风期间，可以把客人和员工集合在酒店