发展高端旅游服务

发展高端旅游服务

1. 什么是高端旅游？

区别于大众旅游，高端旅游作为一种新的旅游形式，在消费水平、消费层次、消费方式等方面明显提升，对旅游实体经济的带动作用很强。高端旅游的特色是产业链绵长，涉及城市高端商业、酒店业、服务业、娱乐业等，是产业转型升级的重要推手。

2. 中国旅游产业面临的局面

⑴旅游行业自律性不高

当前，我国旅游行业还存在着产品单一、景点发展过度依赖门票、产品欠丰富、一些领域缺乏法律规范等问题。统观各地旅游业发展实践，旅游业同质化竞争现象严重。因此，“李白故里”、“唐僧诞生地”等案例不断涌现。

⑵旅游业品牌缺乏

“品牌化”是当前旅游业发展的瓶颈。硬件资源可以制造，而品牌资源是需要持久的运作、经营和打造的。

中国旅游产业要解决上述两个困境，必须全面提升旅游业品质，推动传统旅游业升级换代。

3. 政府鼓励高端旅游的发展

在这种背景下，各地政府相继出台相关政策促进高端旅游的发展。例如，为优化北京高端旅游政策环境，北京市旅

游发展委员会于2011年年底公布了关于鼓励开发北京高端旅游资源的《指导意见》和《实施细则》。同时，北京于2012年12月成立了高端旅游产业联盟，100多家从事会展、会议、会奖、修学、养生等高端旅游的机构成为首批会员，促进北京高端旅游发展。据有关部门预计，借助整合高端旅游资源的优势，北京将创建国际一流城市，计划2015年旅游产业增加值占全市GDP的10%以上，入境旅游收入超过100亿美元，入境游接待量超过1000万人次，国内游客达到2亿人次。实际上，不只北京，众多城市特别是那些拥有旅游资源禀赋的城市，都把高端旅游摆上重要位置。

4. 发展高端旅游需要的条件

第一，提升硬件环境，比如说旅游景点的配套设施建设和升级；《2012年春节黄金周旅游统计报告》显示，2012年春节黄金周期间，全国共接待游客1.76亿人次，比2011年同期增长14.9%;实现旅游收入1014.0亿元，增长23.6%。从这些数据中可以看出，旅游业在高速发展。但大部分旅游城市存在整体配套服务不完善的问题，这些问题在黄金周和重要节假日等旅游高峰时期更为明显。蓬勃发展的旅游业和不能更新的配套设施建设，形成了鲜明的反差。因此，提升硬件环境势在必行。

第二，深入挖掘地方文化内涵，比如建立具有地方文明特色和历史内涵的景点、酒店、剧场等等；随着消费者精神生活需求的增加和升级，常规旅游服务已经无法满足旅客的

要求，特色旅游尤其是具有地方文化内涵的旅游悄然兴起并蓬勃发展。与此相关的软硬件配套设施亟待完善。

第三，提供个性化的产品和服务。高端旅游的一个特征是个性化旅游，例如，随着高端旅游趋势的到来，精品酒店将渐渐兴起，与标准化酒店并驾齐驱。有些配合高端旅游的酒店有90%的客户是老外，有50%的客户是商务人士。这类旅游人士对服务的要求呈现个性化、高标准的特征。

第四，建立高端旅游资源数据库，只有建立了数据库，才能将高端旅游资源、产品、服务商、买家、项目于一体，发挥其作为资料采集、资源展示、统计查询、信息沟通、项目合作等功能的综合性服务平台的作用。

以上各项工作，都需要资金支持，有的甚至耗费巨资。所以，发展高端旅游，没有雄厚的资金准备是寸步难行的。