日常用品(洗发水)消费心理调查报告

日常用品(洗发水)消费心理调查报告

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小组成员:

日期:2012年3月13日

关于日常用品(洗发水)消费心理调查报告

一、调查目的

本次调查目的是了解大学生洗发水消费心理以及了解洗发水市场的竞争情况和特征。

二、调查对象

中南林业科技大学涉外学院部分在校学生。

三、调查问卷(见附件)

四、调查时间

2012年3月11日

五、调查方式

由调查小组共同讨论协、商调、制作问卷。查过程中共发放50份问卷,回收50份,有效50份,回收率为100%。

六、调查方法

采用封闭式问卷法，随机发放。

七、调查数据统计分析

(一)、下列洗发产品中,您经常使用哪一种?

我们首先对调查对象的洗发水使用基本情况进行了调查。我们列举了12个经常使用的洗发水品牌，请被调查者选择出他们最经常使用的一个或几个品牌，由此可知，有17%的人选择了海飞丝，17%选择了潘婷，15%的人选择了飘柔，13%的人选择了清扬，12%的人选择了沙宣，10%选择了霸王，8%选择了力士。由此可见，最受欢迎的洗发水品牌主要有海飞丝、潘婷、飘柔、清扬、沙宣等大众化产品。

（二）、您一般选择哪一种价位的洗发水?

实际上洗发水的价位和其容积大小是分不开的，但这里我们以400ml为标准。但我们还是可以看到76%的人是倾向于20~40元之间的洗发水，40元以上的占14%，20元以下的占10%。由此可见，价格就是消费者考虑的因素之一。

（三）、您使用洗发水的大小规格

从图表可以看出，中等瓶装的占70%，大瓶装的占18%，小瓶装的占12%，

可见，中等瓶装的洗发水更受大学生的喜爱。

（四）、您一般用哪一种功能的洗发水?

由图可知，选多效护理的34%，选控油的占32%，选去屑止痒的占18%，选柔顺营养的占14%，选防脱发的占2%。可见，无论哪种功效，受访者均很注重，只是防脱生发功效相对来说吸引力小一些，在受访的消费者更更倾向于洗发水的多效护理功和头皮控油。

（五）、您的发质状态是?

消费者购买什么样功效的洗发水与自身的发质状态有关，从图表可以看出，选油性的占43%，选中性的占45%，选干性占8%，选受损发质和选混合性的各占2%，可见，大部分学生都属于油性和干性。

（六）、您在买洗发水时的想法是什么?

由图可知，在受访者购买洗发水的时候更注重洗发水的功效、气味和是否有化学成份。

（七）、您认为洗发水哪种香型最好?

洗发水的香味有很多种，每个人的喜好都不相同，对每个人的购买的影响也是不同的，用清香的占70%，用水果型的占40%，用无香型的占4%，其他占6%，可见，大学生大多数偏爱的是清香型的洗发水，水果型和无香型的占一小部分。

（八）、您通过何种方式了解洗发水?

广告，是由特定的出资人发起的通过大众传播的方式进行的一种有尝的沟通形式，其目的是为了说服或影响其受众。从图表可见，48%的消费者是在看广告上获得品牌信息的，只有4%的消费者在网络上获得信息，朋友介绍推荐为28%，其他占到20%。可见广告是了解洗发水信息的最主要途径。其次是朋友的介绍。

（九）、您使用洗发水的频率是?

由图可治，在受访者中一天洗一次的占了47%，两天一次的占41%，三天一次的占8%，一天两次的占4%。使用频率一天一次的多为男生，一部分女生使用频率多位两天一次，多多数使用洗发水的频率与头发的长短有关。

（十）、您更换洗发水品种的频率

由图可知，在受访者中偶尔换的占了76%，经常换的占了14%，一直使用一种占了8%，其他占2%。可见，偶尔换洗发水的人占绝大多数，一直使用一种的学生较少。

（十一）、您换洗发水的原因

由图可知，57%的受访者选择了想试下其他品牌，22%的被受访者选择了广告打得火，想试试以。前用的不好，想换一种的占15%，其他占6%，显示出品牌转换已成为洗发水市场消费者的基本购买行为，而品牌的转换将会在一个消费者心目中业已存在的品牌清单内进行，能否进入这个清单也便是品牌或沟通的价值所在。出现这种状况的原因，可能是消费者对品牌差异的感觉正在下降。

（十二）、以下洗发水促销方式您最看好那种?

由图可以看出，29%的人选择了有家庭套装，选择抽奖活动也有29%，18%选择打折，选择有赠品的占13%，可见，大学生对抽奖和家庭套装很有兴趣，因此，商家可以针对对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。

八、附录

由图可以看出，在受访人的男女比例中男女比例为1:1。

由图可以看出，本次调查大三占6%，大二占92%，大一占2%，大四为0，出现这种状况，是由于问卷数量少，找自己熟识的朋友或同学来填写就可以完成，而我们熟识的人就集中在大二，因此本次调查有可能出现一定的误差。

月生活费是衡量购买力的一个重要标志，由图可知本次调查对象中4%生活费在600元以下，4%生活费在600~800元之间，52%生活费在800~1000y元之间，

40%生活费在1000元以上。

九、总结和建议

经过这次小范围的封闭式问卷法调查，我们了解到消费者在购买洗发水时的大致心理趋势。

1、在我们所列举12中洗发水品牌中，海飞丝、潘婷、飘柔、清扬、沙宣最受大众的青睐。在洗发水的价位和大小规格上，实际上洗发水的价位和其容积大小是分不开的，这里我们以400ml为标准。我们可以看到76%的人是倾向于20~40元之间的洗发水。因此，商家可以将海飞丝、潘婷、飘柔、清扬、沙宣等列为主要的洗发水销售对象。

2、在受访者中在选择洗发水的功能时起决定因素的是自身的发质状态。其中最受大学生青睐的功效多效护理和控油；男生比女生更偏好去屑止痒功效与控油。

3、在受访者购买洗发水的时候更注重洗发水的功效、气味和是否有化学成份。洗发水的香味有很多种，每个人的喜好都不相同，对每个人的购买的影响也是不同的，大学生大多数偏爱的是清香型的洗发水。

4、广告，是由特定的出资人发起的通过大众传播的方式进行的一种有尝的沟通形式，其目的是为了说服或影响其受众。调查发现绝大多数消费者是在看广告和朋友介绍获得品牌信息的。可见广告是了解洗发水信息的最主要途径。因此，商家应加强广告宣传，以让消费更加了解产品。

5、在问及换洗发水的原因时，大多数受访者选择了想试下其他品牌，其次是选择广告打得火，想试试以。显示出品牌转换已成为洗发水市场消费者的基本购买行为，而品牌的转换将会在一个消费者心目中业已存在的品牌清单内进行，能否进入这个清单也便是品牌或沟通的价值所在。出现这种状况的原因，可能是消费者对品牌差异的感觉正在下降。因此，广告宣传的基础上提高产品的质量，以提高消费者对产品的信心。

6、在洗发水的促销方式上，大多数人选择了有家庭套装、抽奖活动，少部分人选择打折或有赠品。可见，大学生对抽奖和家庭套装很有兴趣，因此，商家可以针对对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。