贷款电销实习报告

贷款电销实习报告

一、实习时间

xx年12月3日～xx年2月1日

二、实习地点

重庆市江北区平安财富中心19楼

三、实习单位情况

公司名称：浙江汇聚商品交易公司重庆分公司

公司简介：浙江汇聚商品经营有限公司(Zhe Jiang High Gain Commodity

Management CD.,LTD) 成立于xx年11月，注册资本金1000万元。专业从事

大宗商品与贵金属投资服务。汇聚金融作为新华大宗001号综合会员，肩负推动

一个权威，公平，公正的创新型交易平台。我们拥有专业化的管理与运营团队，

核心运营团队由就业于全球知名商品交易机构的资深研究人员及国内大宗商品，

金融领域专业人士汇聚而成，以绝对专业化素质，提供专业化服务。公司奉行以

人为本，团队精神，结果导向，持续成长的核心价值观创造出一个员工与企业共

同成长的环境，在全体员工的共同努力下，汇聚将会成为一家在金融行业有影响

力，受尊敬，能够持续不断创造价值的企业。

四、实习目的

1、熟悉所实习的具体部门的各项基本业务知识和工作流程；

2、实现对所学习的多门专业课程如战略管理、市场营销管理、人力资源管理、

生产管理、质量管理、管理信息系统、财务管理等理论知识与实际工作的对接，

了解企业在相关管理工作方面已取得的成就、经验，发现存在的问题，并选择专

题展开深入分析，提出对策建议。

3、帮助学生更好的从学校走向社会，把所学的知识应用于实践

4、学习投资方面的知识，了解公司运作

五、实习主要内容

1、负责通过各种方式开发客户，使其进入白银投资市场

2、了解金融投资市场，了解白银投资以及相关产品

3、在工作期间熟悉公司的各种流程，前期跟踪、中期开户以及后

期的维护

4、收集各种信息，使客户的利益最大化

5、做好售后客户关系的维护，积极处理各种客户问题。

6、不断提升自己，给自己充电，提升自我的职业能力。

六、实习总结和体会

回顾xx，我的总结如下：

（一）存在的问题：

1、思维不够灵活，想问题不会转弯，对待问题不够灵活应变

2、不够耐心，容易急躁，导致事情出错

3、职业发展道路以及规划不明确，工作不够激情

4、想法太多比较不切合实际，执行能力欠缺

（二）我的收获：

1、做事要讲究方法和效率，多问多看，只有思考，才能成长得更

快。

2、当出现问题时，不要慌，你要确信，这个问题是肯定可以解决

的，只是方法和时间的问题。无论遇到多么大的挫折或者困难，你一定

要相信，多年以后你回想起来，其实这些都不算什么。

3、要懂得为人处世，礼尚往来，不要总是让他人来帮忙，要让自

己有能力去帮助他人。

4、他人说的要经过自己的思考后再决定改如何处理。

5、坚持就是胜利

（三）实习心得

在汇聚的工作，每天的时间都过得很快，也很累。每天我们的工作

都是，使用经理提供的电话，挨个打陌生电话，每天100到250个个电

话量不等，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，给客户留下第一印

象，然后逐步筛选有投资意向和投资能力的客户进行跟进。但是往往很

难取得别人的信任，也往往有很多突发情况，考验我的应变能力。

首先，我们的电话资源都是通过各种渠道购买的，但这其中，有的

电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，由于资源可能会

被重复使用，所以很多人都是会被打的不耐烦，更有甚者就会直接骂人。

态度稍好的也就可能只能多说几秒钟。往往几百个电话才会有一两个有

空，愿意听你介绍完产品并且留下 __，愿意进一步交流的。所以

工作刚开始意向客户积累太慢，难以看见成效。

其次，电话销售的工作可能略显平淡，因为电话不比面谈，缺少了

一些实际的互动，也导致你无法收集更多信息做出判断，你不知道什么

时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，经理对

我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能

在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益。所以不断与客户

加强联

系，增进交流，不仅让是去了解客户，更是让客户来了解自己，

认同自

己，认同产品，达成一种信任。只有这样他才能相信你不是骗子，不是

坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话营销工作，我的口才能力得到了极大锻炼，

和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。因为很多时候对自己还有对事务的看法不是那么清楚，在不断经历不断学习中去修正改变自己的一些看法。每个人都有不同的想法，不同的判断。人生而自由，却无往而不在枷锁之中。为了经济上的自由，却又往往受到公司各自法规的约束，为了爱情的自由，却又掉入两个人的枷锁之中。突破了重重的阻碍，最后发现前方仍是荆棘蔓草。所以在汇聚的工作让我也明白了一些道理。

汇聚的工作风气并没有那么激情，因为管理比较宽松，相当的人性化。但是还是有经理的监督还有自身的压力，所以还是能够认真工作。

我想在汇聚学习到最多的就是调节自己的心态，其次才是专业的能力。被主管骂，被客户拒绝，拖累同事，工作出了纰漏，很多问题都在冲击着我那“幼小”的心灵，不过这些都是值得的，以前的我不够强大，虽然现在也不够出色，但是以后一定能够独当一面。

大学学习四年，在学校学习三年的知识，大四一年基本上没课。和前三年完全不同的大四，不代表我们完全不去学习了，而是应该换一种方式，离开课堂，放下书本，去感受不一样的知识。虽然在汇聚的销售工作几乎和本专业几乎不对口，但是想想其实还是有用的，一进公司，就接触到各种公司文化，企业信息，办公软件，以及一些和人交际的心理学，它不像书本上那样单独专业，所以的都是需要融会贯通，学习认识自己，认识工作，认识书本上的知识。这不是预习，这是实践。

在空闲的时候总是容易去想当然。工作环境要怎么样，工资得多少。但是当接触实际时，才会发现一切是多么的不易。很多时候我们没有自己的选择权，父母的压力，就业的压力，生存的压力，让我们不得不面临选择，看似自由的我们只有一种选择，就业。然后关键就来了，每个人都是这样的选择，看你做的怎么样了。选择起点更高的