会所管理方案

会所管理方案

会所管理服务策划

1.0目的

本文件规定会所经营、管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评估会所经营与管理以及服务。

2.0适用范围

适用于小区的会所经营和管理以及服务。

3.0服务提要

会所经营管理和服务包括会所范围的经营管理等服务内容。

4.0内容

4.1会所组织结构图

4.2会所职责

会所是物业公司职能部门，也是物业服务的多种形式，是为小区业主提供休闲娱乐的消费场所，为业主提供休闲的康体设施、娱乐（卡拉OK、影院）、休闲、餐饮、棋牌、商务、文化等活动场所，增加社区配套的多元性，是地产配套服务的延伸；会所运作与功能以硬件设备加优质服务的方式运行，具体职责：

4.2.1 会所提供接待、现场服务、客户交流、维系的平台；

4.2.2 会所各项功能可增加物业服务范围，完善物业服务类别；

4.2.3 满足客户个性化需求（包括运动、健身；文艺、舞蹈；美容、美发、美体；保健；休闲、娱乐；情感交流；餐饮；卫生；提供各类技巧平台等）；

4.2.4 会所提供多种经营模式，增加创收渠道，推动客户文化建设，维持和提升公司品牌形象。