第四章市场营销调研策划
2024年市场营销调研计划书（4篇）
2024年市场营销调研计划书一、调查目标1、旨在为华为公司的技术申报提供科学且公正的数据支持。
2、通过深入的市场调查和分析，全面掌握消费者对一号通业务的需求和价格接受度。
3、评估潜在客户群体的规模及分布情况。
4、依据研究分析结果，明确产品定位，预测市场前景，进行市场潜力评估。
5、项目在研发、技术实现及市场推广阶段可能面临市场风险。
二、调查对象1、学校周边的居民（通过抽样方法选取合适的个体调查对象）2、职场人士三、调查内容1、产品特性调查2、市场需求调查消费者偏好购买决策过程购买行为购买力目标消费群体3、市场竞争情况调查主要竞争对手竞争对手的优势和劣势4、一号通业务市场调查的重要性评估四、信息收集1、消费者的购买意愿2、不同行业消费者的需求差异3、分析各类似业务的竞争态势4、消费者对产品功能和质量的期望五、抽样方案设计1、实施分层抽样a、以领域特性为划分标准b、按比例抽取____个样本2、样本标准a、家庭成员中无从事通讯业务或相关销售岗位者b、家庭成员近半年内未参与过类似产品市场调查c、调查对象频繁使用手机、固定电话等通讯工具六、问卷设计基于对“一号通业务”市场的理解，结合消费者调查，进行问卷设计和内容分析。
七、调查时间表第一阶段：初步市场调查____天第二阶段：计划制定____天计划审定半天计划修订半天第三阶段：问卷设计____天问卷修订确认半天第四阶段：计划执行____天第五阶段：研究分析____天调查自问卷确认次日起开始执行。
八、信息整合与分析1、通过对调查目标和信息收集的整理，优化问卷设计并进行深入分析。
2、根据问卷反馈构建数据表格九、调查预算（详情略）2024年市场营销调研计划书（二）一、超市冷柜市场背景分析随着市场经济的繁荣，人们的生活节奏日益加快，冷柜作为全球公认的现代化标志，凭借其环保、健康、省时、省力、便捷、卫生和安全的特性，广泛渗透到普通家庭及各大超市中。
冷柜的普及率与日俱增，市场增长速度显著，年生产和销售量均保持高位增长。
《市场营销调研》第四章 原始资料的收集(1)
将问卷邮寄给 每位被调查者
对寄返的问卷进行 审核，由此决定 是否需要增发问卷
在约定截止时间将临 前去函提醒
（一）邮寄访问的优点
调查的空间范围广 费用低 被调查者的时间相对宽裕 邮寄访问的匿名性较好 邮寄访问也是采用非面访方式 邮寄访问不需对调查者进行专 门的培训和管理
（二）邮寄访问的缺点
这家杂志利用这些结果来定位广告客 户，获得了更高的广告收入。有几类商家， 如服装、化妆品和个人护理品商场，以这一 年龄段的女性为目标。《十七岁》杂志利用 它的邮寄固定样本纽来进行周期性的调查， 以保持和目标市场的联系。结果，《十七 岁》杂志以 1600 万的订阅量居青少年市场 的首位。
四、 网上访问
最近一次使用 CATI 对 395 名商务旅客进行的调查发 现 , 美国商务旅客中 62% 的人带有个人电脑，28% 的带 有移动电话，24% 的带 有寻呼机。 掌握了这一信息后，Courtyard在它的营销方法上做 了一些改变。现在，旅馆尝试模仿商务旅客家里和办公室里 的特征，配备了语音邮件、传真和电脑数据接口等服务。它 还提供了一个为 那些寻找关于旅馆和促销信息的商务旅客 设计的网站。除此以外，Courtyard 旅馆还提供了安静 的 休息室供旅客休息。这个休息室通常不在室内演奏音乐或播 放电视，而是保持安静，使商务旅客可以在其中读书或安静 地交谈。通过满足电话调查所确认的那些需求，Courtyard 商务旅客数目增加了。
迅速处理完搜集 到的信息，及时 加以公布
在约定的时间 收回问卷对回答 者致谢
2、户内人员访问
在户内人员访问中，调查员在 调查对象家中与调查对象面谈。
近几年来 , 户内人员访谈方法由 于成本较高而衰落。尽管如此 , 它仍然 得到使用 , 尤其是辛迪加服务公司。
市场营销调研策划书范文
目录一．概要 (2)二．背景 (2)（一）宏观环境 (2)（二）微观环境 (3)三．研究问题及研究目的 (3)（一）研究问题 (3)（二）研究目的 (3)四．研究方法 (4)（一）主要方法 (4)（二）补充方法一 (4)（三）补充方法二 (4)（四）说明 (4)五．调研设计 (4)（一）抽样方案 (4)（二）问卷设计 (5)六．现场工作以及资料收集 (5)（一）人员构成及安排 (6)（二）质量控制与复核 (6)（三）资料收集 (7)七．资料分析、数据录入与处理 (7)（一）资料分析 (7)（二）数据录入与处理 (7)八．调研报告 (7)（一）报告形式 (7)（二）报告内容 (7)九．费用和时间 (8)（一）费用预算： (8)（二）时间安排 (9)十．附录 (10)附录1：对老年人发放的问卷： (10)附录2：对中青年人发放的问卷： (12)一．概要本策划通过对企业和宏微观环境的了解和分析，确定此次调研的问题和目的；然后企业的自身情况和目标市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研设计方案，确定相关资料分析方法；最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为企业决策提供参考和依据。
二．背景随着市场经济的发展和我国人口老龄化进程的加快，老年人的健康和休闲娱乐问题受到越来越多的关注。
在此背景下，老年人玩具应运而生并表现出极大的市场潜力。
然而，相较于国外发达国家，国内老年人专用玩具的品种和数量匮乏，专门生产经营老年玩具的企业少之又少，存在着巨大的市场空白。
同时，传统观念的束缚使得人们认为玩具是孩子的专利，这也使得公众对老年人玩具缺乏认知。
因此，为了解人们对老年人玩具的认知状况，初步估计本公司产品在西安市场的市场前景，制定了福安康公司老年玩具西安市场调研方案。
（一）宏观环境1.人口环境据2009年西安统计局的统计公报显示：2009年西安市总人口为843.46万，其中60岁以上老龄人口就占到全市总人口的14.83%，总量约为125万。
第三、四章--市场营销调研方案设计
第三、四章--市场营销调研方案设计(总21页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第三、四章营销调研方案设计所谓市场营销调研方案设计，就是在对某项研究的研究主题、研究目的、研究设想、研究方法、研究程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑的基础上，制定出营销调研的总体计划和切实可行的调查研究大纲。
一、市场营销调研主题的界定（一）市场营销调研主题界定的含义和意义市场营销调研主题是指某项营销调研项目所面临和需要解决的核心、关键性的问题。
市场营销调研主题的界定是市场营销调研设计中首当其冲的关键性步骤，它制约着整个市场营销调研策划和实际运作过程。
确定市场营销调研主题包括确定营销管理决策问题和具体的市场调研问题这两个既不相同但有密切联系的层面。
营销管理决策问题是企业决策者在企业经营管理中面临的问题，它所要问的是“什么是决策者所要做的”问题。
营销管理决策问题以行动为导向，它所要考虑的是决策者可以采取的行动。
市场调研问题所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题，它以信息为导向，包括判断需要获得什么信息，以及如何获得最大效益和效率。
市场调研问题受营销管理决策问题的影响和制约。
从营销管理角度看，营销问题代表着改善经营管理的一种机会，这种机会可以通过市场调研得到明确。
从市场调研角度看，营销机会必须被转换成市场调研问题，从而能对其开展调查。
（二）市场调研主题界定的程序图2-1 市场营销调研主题界定程序1、分析市场调研问题的背景（1）掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势（2）掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素不能因为制约因素存在而削弱调研对于决策者的价值或危及调研程序的完整性。
（3）分析决策目标决策目标包括决策者组织目标和决策者个人目标。
调研必须服务于决策目标，这是调研成功的前提条件之一。
（4）了解消费者购买行为以及法律环境、经济环境、文化环境、企业开展市场营销的技术等因素。
市场营销调研计划书（精选14篇）
市场营销调研计划书（精选14篇）市场营销调研计划书篇1一、超市冷柜背景分析随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。
人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。
目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。
在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠五、调查进度第一阶段：初步市场调查第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划第三阶段：问卷设计问卷修改确认第四阶段：实施计划第五阶段：研究分析调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
市场营销调研计划书篇2一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
第四章市场营销策划调研
5、问卷设计的注意点
（1）设计以调查目的和内容为基础 （2）措辞尽量准确 （3）考虑数据分析是否易于操作 （4）卷首应对问卷做说明 （5）问题数量合理化、逻辑化、规范化
(二) 抽样调查技术
1、确定抽样对象 2、选择样本大小 3、确定抽样方法（见教材P44）
（2) 一般性---即问题的设置是否具有普遍意义 这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带
有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会 使调查委托方轻视调查者的水平。
(3) 逻辑性 问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具
有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷 成为一个相对完善的小系统。
第四章 市场营销策划调研
一、市场营销策划调研的程序 二、市场营销策划调研的内容 三、市场营销策划调研的方法 四、问卷设计技术和抽样调查技术 五、市场营销调研报告撰写
一、市场营销策划调研的程序
（一）调研准备阶段
1、发现问题 2、问题分析 3、确定调研主题 4、制定调研计划 （1）调研内容 （2）资料来源 （3）调研方法 （4）调研工具和方式 （5）调研日程安排 （6）调研费用预算
根据目的选定调研专题
营销策划要解决 什么问题，需要 哪些信息？
探索性调研、 描述性调研、因果关系调研、预测性调研 注意点：不能太宽也不能太细，并应努力使目标量化
央视《共同关注》“中秋月饼”市场调 查
二、市场营销策划调研的内容
（一）市场状况调研
产品调研
市场规模调查
市场竞争状况调查
人口环境
经济环境
社会文化环境
3、消费限制条件：（无） 4、该区域每位顾客年平均购买数量：
市场营销调研计划书(优秀模板5篇)(4)
市场营销调研计划书（优秀模板5篇）(4)市场营销调研计划书第1篇在我加入市场部以来能够认真做好营销工作，至少在过去一年里能够通过工作中的良好表现获得认可，而且我会提前对工作的展开做好相应的准备，运用以往的经验进行指导从而取得理想的成果，现对20[某]年的市场营销工作制定以下计划。
认真做好市场调研从而收集重要的信息，我明白市场信息的收集是公司发展过程中不可缺少的，既要明白客户对公司产品或业务的需求，又要了解竞争对手的实力并对此采取有效措施，在市场竞争过程中建立优势才能够为企业带来更多的效益，因此需要制定好调查问卷并将其发放下去收集意见，在了解客户对公司产品或业务的看法以后再来调整战略方针，而且这也是用来收集客户信息的方式之一从而需要认真对待。
收集好客户的意见以后再来进行相应的整理，即从中分析改进工作方式的原理并想办法获得更多的客户，而且在联络客户的过程中也要了解对方的潜在需求是什么。
积极展开营销工作从而推销公司的产品或业务，在拓展市场的过程中营销工作的展开是不可缺少的，因此在20[某]年需要加大宣传力度从而让公司获得更大的名气，这便意味着需要充分利用现有的宣传渠道才行，而且在推销的过程中需要加强对产品或业务知识的学习，这样的话在进行推销的时候能够很好地体现出自身的专业水平，因此认真收集市场信息并以此作为展开营销工作的前提是很重要的，而且还需要对比往年的营销数据从而了解工作中的具体表现，在分析竞争对手的过程中则需要了解对方的优势所在，加强这方面的学习能够在营销工作中取得理想的成果。
加强和其他部门之间的沟通从而提升市场营销的效果，对于营销工作的完成向来是与员工们在工作中的付出有关，这也意味着更多人参与其中往往能够取得更好的效果，因此需要积极联络其他部门成员并获得相应的帮助，而且在对信息进行整理以后还要反馈给部门领导，为公司的决策提供基础的数据是市场营销工作中需要做到的，在这之中还要继续完善部门制度从而提高执行力，希望通过市场营销工作的完成为公司的发展带来更多的效益。
第四章 市场营销调研 《市场营销学》ppt
企业市场营销信息系统
内部报告 系统
市场营销 调研系统
市场营销 情报系统
市场营销 分析系统
营销管理人员
分析 计划 实施 控制
4.1 市场营销信息系统
4.1.2 市场营销信息系统概述
1．市场营销信息系统的构成
（1）内部报告系统 内部报告系统（internal report system）是企业营销信息系统中最基本的
（2）消费结构 消费者将其货币收入用于不同产品支出的比例，它决定了消费者的消费投
向。如对恩格尔系数的了解。
（3）消费者购买动机 了解影响和引起消费者购买行为的愿望和意念。 （4）各细分市场及目标市场的需求 如各细分市场及目标市场的现实需求量和销
售量，产品市场的最大潜在需求量和行业供给量、各细分市场的需求量与行业营销努力的关系。
市场营销学
（第四版）
市场营销学
第4章 市场营销 调研
本章内容
1. 市场营销信息系统 2. 市场营销调研 3. 市场营销预测
4.1 市场营销信息系统
4.1.1 市场营销信息的含义及功能
1．市场营销信息的含义
市场营销信息：属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业
的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及对接收者效用的综合反映， 如下年度市场营销环境的变化趋势、企业销售额的变化、企业的广告效果等。市 场营销信息一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。
一次性调查法:主要包括：
1访问调查法，即以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问， 以获取所需调查资料的调查方法。
2观察调查法，即带有一定的目的在调查现场进行观察、记录正在发生的 市场行为或状况的一种收集资料的方法。
第四章市场营销调研与预测
第四章市场营销调研与预测教学提示：市场营销调研与预测是企业了解目标市场需求，掌握竞争对手行动最直接、最有效的手段，是企业制定营销决策的重要依据。
实际上，在企业营销决策过程中，每一步都离不开营销调研与预测。
因此，掌握营销调研的技能和市场预测的方法十分必要。
教学要求：通过本章的学习，理解营销调研的概念、作用、内容、类型，掌握营销调研的程序。
理解市场预测的概念、作用、内容、类型与步骤，并掌握市场预测的一些常用方法。
先导案例：Easy Mac的成功当卡夫公司推出新的产品系列Easy Mac方便通心粉时，管理层普遍认为这会是一次成功的尝试。
毕竟这种新产品是该品牌的拓展，而卡夫通心粉和奶酪曾经风靡一时，在整个美国饮食文化中占有重要地位、这两个词的使用率仅次于“妈妈”和“苹果饼”。
Easy Mac 作为该传统品牌的微波专用产品，在速度和便捷方面满足了消费者的需求。
但自Easy Mac 投放市场以来，并没有达到预期的效果(5％的市场份额)，实际份额只是该数字的一半。
品牌管理人员大伤脑筋，他们确信Easy Mac是一种优良产品，因为它在微波炉中仍然能够保留原有的味道。
那到底是什么原因抑制了该产品的发展呢？管理人员对2000多名消费者进行了详细的调查，结果显示人们曾经关注过Easy Mac，但对该产品的感觉要比期望差些，所以尽管有些人留意过Easy Mac，但是却没有购买。
这种情况揭示出人们对Easy Mac的口味和质景还持怀疑态度。
该发现令品牌管理人员极度震惊，他们曾经认为卡夫通心粉和奶酪的品牌效应一定能保证消费者相信Easy Mac的质量和口味。
此外，卡夫公司管理人员在仔细研究了市场调查结果以后，发现在那些品尝过Easy Mac的顾客中存在很大的差异。
55％的使用者说该产品的口味不错，而20％的人认为不佳。
而且那些没有使用过Easy Mac的人，在品尝和知道其准备方法之后，他们的想法也会和使用者一样。
管理人员由此预测，出现问题的原因不是在于产品本身．而是在于和消费者的沟通。
中职市场营销教案：市场营销调研—市场营销调研方法
（四）观察法
优缺点：
所得资料比较客观，实用性强，但是往往只能了解到事态外部现象，无法得知调查对象的动机、意向及态度等内在因素。
阅读教材案例资料
理解
阅读教材案例资料
思考
教
学
内
容
教
学
内
容
（五）网络调查法
常用方式：
电子邮件调查、网络问卷调查以及借助多种网络通信工具网上讨论
中等专业学校2023-2024-1教案
编号：
备课组别
电商组
课程名称
市场营销
所在
年级
主备
教师
授课教师
授课系部
授课班级
授课
日期
课题
市场营销调研—市场营销调研方法
教学
目标
1、市场营销调研的主要方法
2、市场营销调研的工作程序
重点
市场营销调研的主要方法
难点
市场营销调研的主要方法
教法
讲授法、讨论法、PPT演示法、设问法等
标题、前言、填写说明
2、主体部分
3、结尾部分
明确
阅读教材明确
学生阅读教材
（二）调查问卷的题型
1、选择题
2、序列题
3、开放式提问法
（三）调查问卷的设计技巧
1、问题简单、明了
2、避免诱导性提问
3、问题排列的技巧
4、问题形式灵活结合
5、版面设计技巧
（教师讲解案例知识点）
明确
学生阅读教材理解
板
书
设
计
第四章市场营销调研
适用性：
多用于新产品引入期，用来调查价格、促销等营销措施的市场效应
优缺点：
市场营销部门市场调研策划方案(策划方案)
市场营销部门市场调研策划方案（策划方案）引言：市场调研是一个组织了解市场环境、分析消费者需求以及评估竞争对手的重要工具。
一个有效的市场调研策划方案可以为企业提供准确的数据和信息，从而更好地指导决策和规划市场营销活动。
本文旨在提出一个全面的市场调研策划方案，以帮助市场营销部门高效地开展市场调研工作。
一、背景介绍在这一部分，我们将简要介绍市场营销部门以及市场调研的背景和目的，以确保整个方案的理解和正确执行。
二、调研目标明确的调研目标是制定一个有效的市场调研策划方案的基础。
在这一部分，我们将明确我们的调研目标，并解释为什么这些目标对于市场营销部门和整个企业的发展至关重要。
三、调研方法选择合适的调研方法是一个成功的市场调研策划方案的关键。
在这一部分，我们将介绍几种常用的调研方法，包括定性调研和定量调研，并根据我们的调研目标选择最适合的方法。
四、样本设计一个好的样本设计可以确保我们调研的结果具有代表性和可信度。
在这一部分，我们将讨论选择合适的样本规模、抽样方法以及样本特征的重要性，并根据我们的调研目标设计一个可行的样本方案。
五、调研内容和问卷设计在这一部分，我们将明确调研的具体内容，并设计一个有效的问卷。
我们将确保调研内容涵盖了我们的调研目标，并设计简洁明了的问题，以便于参与者的理解和回答。
六、调研实施计划一个具体的调研实施计划可以帮助我们高效地执行市场调研活动。
在这一部分，我们将安排调研的时间表、责任人和具体的执行步骤，以确保整个调研过程的顺利进行。
七、数据分析在调研完成后，我们需要对收集到的数据进行分析，以得出有意义的结论和建议。
在这一部分，我们将讨论合适的数据分析方法，并解释如何解读和利用分析结果。
八、报告撰写一个完整的调研报告可以帮助我们向团队和上级汇报调研结果，并提出相应的建议。
在这一部分，我们将明确报告的结构和内容，并提供撰写报告的一些建议和指导。
九、预算和资源在这一部分，我们将明确市场调研所需的预算和资源，并提供合理的预算规划和资源分配方案，以确保整个调研的顺利进行。
第四章 园艺产品市场营销的调研
取3个月的观察值进行平均，则第一个3个月观察值的平均数为： (100+110+120)／3=110（万元） 依次类推，最后一个3个月观察值的平均数为： (135+140+l35)/3=136.7（万元） 该蔬菜公司2009年1月份的销售额预测值为136.7万元。
（4）指数平滑法 指数平滑法是一种用指数加权的办法来进行移动平均的预测 方法。所取的指数又称为平滑系数。 指数平滑法（指一次指数平滑法）以本期实际值和本期预测 值为基数，分别给两者以不同的权重，计算出指数平滑值， 作为预测基础，其公式为：
一、市场预测的种类和内容
1．市场预测的种类 按预测的商品层次分类
可分为单项商品预测、同类商品预测，分消费对象的商 品预测和商品总量预测。
按预测的空间层次（地区范围）分类
可分为当地市场预测、地区性市场预测，全国性市场预 测和国际性市场预测。
按市场预测的时间层次（时间跃短）分类
可分为短期预测、中期预测和远（长）期预测。
第一节 园艺产品市场营销的调研
一、市场营销调研的类型和内容 园艺产品市场营销调研（又称为市场营销调查），是指针对特定的营销 问题运用科学的方法和手段，有目的、有计划地系统收集、整理和分析 研究与市场有关的信息，提出解决问题的建议，为营销管理人员的营销 决策和市场预测提供依据和参考。 市场营销调研对于园艺产品生产经营者的营销活动有着重要的作用，具 体表现在：一是了解园艺产品市场的供求情况，推广适销对路的产品； 二是开拓新的市场，发挥经营者潜在的竞争优势；三是有利于经营者确 定经营策略，从而扩大销售；四是改善经营者的经营管理水平，提高经 济效益；五是为市场预测提供必要的资料，从而使经营者掌握市场动向 和发展趋势。
市场营销学4 第四章 教案
2.部门策划部门策划是指企业各部门根据公司策划的方向和要求，制定各自部门的目标、成长战略以及盈利率等，以便使公司在进行具体资源配置时有明确的依据。
具体包括研发、采购、生产、营销、财务、人力等部门的策划。
根据各个部门的运行特点，可以的情制定长期、中期、短期策划。
3.业务单位策划业务单位策划是由公司策划确定的业务单位独立完成的战略策划，其目的是使业务单位本身的营销活动开展具有明确的指向，并具有相应的活动规划和绩效标准。
4.产品策划产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。
具体包括新产品策划、产品线策划、品牌策划、服务策划、价格策划等，主要内容是围绕特定产品的定位、开发、市场进入等展开的战略和战术。
(二)按照策划的内容分类企业营销活动是在一定的战略和战术指导下进行的，因此，按照内容不同，可以将营销策划分为战略策划和战术策划。
其中，战略策划是在分析当前营销环境和现状的基础上，对企业整体未来较长时期内的战略方向和行动宗旨所做的描述，其内容更具全局性、导向性和长远性;而战术策划则是描述一个特定时期的营销战术，对具体活动进行规划，以达到战略目标，包括广告、产品、定价、果道、服务等，其内容更具体和微观，也更具可操作性、实践性和短期性。
同时，二者又是紧密联系的。
战略策划要以可操作的战术策划为实现手段，战术策划要以战略策划为原则，为实现战略策划的目标而服务。
市场营销策划的分类标准还有很多，比如，按照策划发挥作用的周期，可以分为过程策划(长期策划)、阶段策划(中期策划)及随机策划(短期策划);按照策划主体的不同，可以分为企业自主型策划和外部参与型策划。
不论哪种类型的策划，其主体总是由3个部分组成的，即营销环境与现状部分、营销目标部分和行动方案部分。
1.3市场营销策划的内容知识点2.现有业务组合策划一般情况下，对现有业务组合的策划需要经过3个步骤:首先，确定战略业务单位;其次，为注意：合理安排板书。
第4章市场营销调研与预测
4.1.2 市场营销调研的基本类型
根据市场营销调研目的的不同，营销调研大致 可分为以下3种。
1．探测性调研 2．描述性调研 3．解释性调研
4.1.3 市场营销调研的程序
•图4.2 市场营销调研程序
1.确定调研项目和目标
识别问题来源和机会。对问题的定义既不要太宽，也 要太窄。调查项目切实可行，能够运用具体的调查方 进行调查，并能根据获得的资料解决提出的问题。
•在确定调研问题的基础上提出调研目标。 •注意：并不是所的调研计划都要对它的目标作具体 的规定，如一些探测性的，主要是收集初步数据借 以启示该问题的真正性质，并可能提出新的构思； 一些描述性的，即作定量的描述，如有多少人自费 到企业参加实习？还一些可能是因果性调研，如测 试因果关系。
三、区别与联系
区别：
1.两者的研究重点不同； 2.两者的研究过程和研究方法不完全相同；
3.研究结果不同。 联系：
1.从时间的连续性：市场调查与预测是一项 贯的工作。
2.从方法论的角度：市场预测有赖于市场调
市场调查： 是对市场现状和历史的研究 目的是了解市场客观实际
市场预测： 是对市场未来的研究 目的是对未来市场及时作出推断和评估
•选择营销 •预测方法
•预测分析 •与修正
•市场营销预测的基本步骤
•4化 1）消费者购买力预测 2）购买力投向预测 3）商品需求预测
2．预测市场价格的变化 3．预测生产发展的变化
第四章 探索性和描述性调研设计(市场营销市场调查与预测,李桂华)
案例
• 现有对1000个 家庭(非固定样本) 两个一次性品牌购买 情况调查 结果如表4-3。表4-3就是一个普通的统计表。
表4-3：样本中购买各品牌的家庭数
品
A B C D 合
牌
第一期
200 300 350 150 1000
第二期
250 270 330 150 1000
计
• 假设现在我们使用固定样本(1000个家庭)调查同样的事项，由于 样本成员保持不变，我 们可以确知每一户 家庭在第一期和 第二 期 中 各购买了什么品牌。于是可以 将调查结果做成第一 期和 第二 期 的品牌购买交叉表，见表4-4。
• 横断研究与纵贯研究的主要区别 ：
横断研究设计主要应解决的问题
• 样本确定
这个方案中的样本成员往往是依据概率法则，抽自一 个已知的调研总体。
• 分类(分组)法 普通分类(分组)形式 [案例1] 交叉分组形式 [案例2] • 同历群分析
所谓同历群(Cohort)是指在相同时间内有相同事件经历的 若干人组成的群体。同历群分析是由分类分析方法转化来 的专门方法。最常用到的同历群是年龄同历群，即每个人 都在同一时间段内 出生的 群体。 [案例]
跳转表设立固定的调查网进行调查固定调查网是由调研机构建立的它把成千上万用户吸收在调查网里再根据特定的研究目的从调查网里挑选出特定类型的用户作为典型的调查对象
第二篇 营销调研方法与技术
第四章 探索性和描述性调研设计
• 这里所说的营销调研设计（ResearchDesign）
指:为了有效地收集和分析资料而预先确定的 调查研究的类别及其基本模式(Model)。 • 一般有四种类型： 1、探索性调研设计பைடு நூலகம்(Exploratory Design) 。 2、描述性调研设计（Descriptive Design）。 3、实验性调研设计（ Experimental Design）。 4、预测性调研设计 (Forecasting Design)。
市场营销调研计划书12篇
市场营销调研方案书12篇市场营销调研方案书1一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常剧烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。
据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。
但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。
这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
二、推销对象分析：推销对象：西北工业大学20某某级本科新生对象总人数：预计本科新生在3600人左右对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。
(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比拟重视此次考试。
然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。
提高英语成绩的有效方法也是最根底的方法就是扩大词汇量。
寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员:(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。
(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。
同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销：宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!推销宗旨：老实守信，效劳至上，让顾客满意!前期准备：(1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比拟有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。
第4章旅游市场营销调研
调查提纲或调查表的形式，向被调查者了解情况、收集资料 的方法。 2. 观察法
是旅游调研人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调 研方法。
3．实验法 是指旅游调研人员将调研对象置于特定的控制环境之中，
通过控制外采取变量和检验结果差异来发现实验变量与目标 变量间的因果关系的一种调查方法，它适用于获取因果性调 研数据。
定性预测方法，又称经验判断法，是凭借预测人员的知识、 经验和综合分析能力，或依靠集体的智慧进行预测的方法。定 性预测的准确性取决于预测人员的知识、经验和综合分析能力 。
主要优点: 简便易行，一般不需要先进的计算设备，不需要 高深的数学知识准备，易于普及和推广。
主要缺点: 缺乏客观标准，往往预测者经验、认识的局限， 而带有一定的主观片面性。
例如： ① 您认为本餐厅还有哪些方面有待改进？ ② 当我们一家人想出去吃一顿随意的小吃时，我通常选择 ___________________。 ③ 碧峰餐厅________________。
2．封闭式问题
封闭式问题，是调查者在提出问题的同时，还将问题的 一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，让被调查者从 中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的 回答。
讨论：访问法、观察法、实验法各具有什么优缺点？
三、旅游市场调查问卷设计技术
调查问卷, 又叫调查表, 是指以书面问答的形式了解调查对 象的反应和看法, 由此获得资料和信息的一种调查方式。调查 问卷的设计是旅游市场调查中的一项基础性的工作, 直接关系 到调研能否达到预期的目的。
（一）调查问卷的目的
调查问卷是用来收集调研数据的一种重要工具, 是调查者根据调研目的和要求设计的 , 它在调研目 标与调研信息之间架起了一座桥梁, 在数据收集过 程中起着重要的作用。
第四章 市场营销调研课件
麦当劳的实验
麦当劳想了解增加广告支出对某 种汉堡包的销量有何影响，就可 以挑选两个各方面情况近似的城 市，在其中一个城市（控制组） 不增加广告支出，在另一城市 （测试组）增加广告支出。如果 为该汉堡包所作其它营销相同， 那么两个城市的销量差别就与增 加广告支出有关。
实验法在营销调研实践中最常用的形式之一是市场试销
Case：某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包 装，并为此设计了新的包装图案。为检验新包装的效果，厂家取 A、 B 、C、D、E五种糖果在某超市作为实验对象，对这五种糖果改变 包装前后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见下表：
糖果品种 实验前售量 实验后销量 实验结果
? 市场营销调研的含义 ? 市场营销调研的作用 ? 市场营销调研的类型 ? 市场营销调研的步骤 ? 市场调研表（问卷）设计 ? 国际市场调研的问题
6
第一节
一、市场营销调研的含义
营销调研
? 市场营销调研：是指企业运用科学的方法，有目的地、 系统地搜集、记录一切与市场营销活动相关的信息，对 所收集到的信息进行整理和分析，从而为营销决策提供 可靠的依据。
案例： “康师傅”是如何开发、占领中国 方便面市场的？
历经九个多月的市场调研，为开发、占领 中国方便面市场提供以下依据： ?旅客大量需要方便快餐 ?中国国情需要低价实惠方便面 ?味道很浓的红烧牛肉面最适合大陆人的口味 ?媒体广告是影响中国人购买的重要因素
通过市场调研可以了解不断变化的市场的案例：
Y。
市场营销调研计划书
市场营销调研计划书市场营销调研计划书（精选12篇）市场营销调研计划书篇1一、活动准备工欲善其事，必先利其器1、学习同行和其他工作活动推行办法。
他山之石不只可以攻玉更可以直接运用，增强自己的堆集，只要当咱们研讨了工作现状和最新的活动推行办法后才会理解各类办法的好坏，对自己往后的活动推行堆集、资料和阅历，我主张不只只是看同行的结案陈述，更应该通过活动流程去反推活动布景和运营的要害节点，如果能参透活动的机制和选用的原因咱们就更能知道为啥会选择这样的实行办法，初学者如果能从头到尾多参与几个活动运营进程必定会有长足的行进，如果能和同行优异案例操盘手了解活动策划的来龙去脉就更妙了。
眼光铺开一些，平日要熟练使用各类运营工具，排版的，投票的，游戏的。
2、明确活动目的。
目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活动目的有且只能有一个，如果有多个目的只能导致最终达不成，因为两个目的可能会背道而驰。
例如我希望用户更活跃就不如我希望文章阅读提升30%直观。
如果你没有目标，领导希望达成的KPI就是你的目标，但这个目标需要拆解成其他小目标，以便各个击破。
3、梳理活动目标用户。
确定目的后最重要的是确定活动目标用户，没有一个活动能吸引所有人的关注，最有时代滤镜情感的春节联欢晚会不也快失去九零后零零后用户了吗?只有确定目标用户后才能确定影响他们的策略。
二、活动策划阶段要面面俱到，注重细节1、策划活动创意和内容活动创意是活动营销成功的最关键因素，也是让用户买单的最直观影响。
活动创意策划需要做到:①策划需要贴合目标，以达成目标为最终目的。
某品牌上市前希望用户在微博上送祝福语，结果错误的发起了微博上的微活动，结果是十余万抽奖控僵尸粉参与，最终当然没有达到预期效果。
②贴近目标受众喜好，只有吸引用户的活动才能促使其参与;就好比晒娃大赛永远对宝妈中年阿姨人群有致命杀伤力;汽车类问答比赛，游戏抽奖永远吸引着男性用户。
③适度的参与门槛。
参与门槛高度与参与人数成反比，越低的参与当然你希望用户深度参与除外。
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1.正确界定问题 营销调研问题的正确界定为整个调研过
程提供了保证和方向。 （1）界定问题的方法
①专注于重要问题。 ②细分问题。 ③改变原来的问题。 ④用“为什么？”来界定问题。
第四章市场营销调研策划
（2）界定问题时的注意事项 ①不要将问题的表面观象当作根本问题。 ②要由调研人员与管理者共同来界定问题。
第四章市场营销调研策划
第三节 市场营销调研的方案设计
市场营销调研是一项十分具体、细致的 工作，需要花费较多的人力、物力、财力和 时间，必须在整个调研过程中事先制订出一 个科学、严密、可行的市场调研总体方案， 保质保量地按时完成调研任务。市场营销调 研方案是企业在进行市场调研策划工作时的 全面指导文件，方案是否科学、可行，关系 到整个市场调研工作的成败。要将调研方案 的可行性和可操作性作为评价的重要标准， 并能为市场营销调研工作的开展奠定基础。
（1）企业内部营销环境信息。 （2）企业财务信息。 （3）企业经营信息。
第四章市场营销调研策划
2.企业的供应商 供应商是指向企业及其竞争者提供生产
产品和服务所需资源的企业或个人。供应商 信息包括：供应的原材料、设备的充足程度， 供应企业在供应品提供方面的质量水准、价 格水平、运输条件、信贷保征、承担风险等 方面的情况 。
第四章市场营销调研策划
三、市场营销调研的阶段 市场营销调研是收集整理相关营销信息
的过程，一般包括以下几个阶段： 1.确定调研课题。 2.市场调研策划。 3.正式调查、收集数据。 4.调查资料整理。 5.分析研究。 6.撰写调研报告。
第四章市场营销调研策划
第二节 市场营销调研的内容
一、市场环境调查 企业的生存与发展是以市场环境为条件
第四章市场营销调研策划
（二）消费者购买行为调查 消费者购买行为调查是指针对目标消费
者在外界环境的影响和刺激下，所引起的内 在生理和心理变化的外在反应。具体包括消 费者购买决策、消费者的购买行为过程以及 影响消费者购买行为主要因素的调查。 1.消费者的购买决策调查。 2.消费者的购买过程调查。 3.影响消费者购买行为的因素调查。
第四章市场营销调研策划
一、营销调研步骤 （一）确定调查的目的和任务
确立调研目标是开展调研的开端，正确 的目标是调研成功的保证。确立调研目标往 往从发现营销问题开始，通过探索性调研等 手段来界定调研问题，从而确立准确的调研 目标。这是寻求解决方案的第一步，也是营 销调研过程中最重要的部分。
第四章市场营销调研策划
第四章市场营销调研策划
二、市场营销调研的分类 市场营销调研涉及的内容非常广泛，涉
及市场营销工作的全过程，按照不同的标准 有不同的类型。 （一）按照调研的分析方法分类 1.定量调研 2.定性调研
第四章市场营销调研策划
（二）按照调研的目的和作用分类 1.探测性调研 2.描述性调研 3.因果关系调研 4.预测性调研
的，市场环境对于企业来说，是客观存在的 重要影响因素，市场环境是决定现代市场营 销成功与否的关键因素，是指市场营销的各 种条件及其变化，企业的生产经营活动必须 与之相适应和协调，市场环境决定了营销模 式与营销理念，市场环境调查的内容主要包 括：
第四章市场营销调研策划
(一)企业的宏观环境信息 企业的宏观环境主要包括：人口环境、
第四章市场营销调研策划
2.确立调研目标 发现营销问题之后，应根据管理者的决
策目标或探索性调研将问题转变成一系列调 研问题与假设。调研问题是研究者将一个营 销管理问题转变成的一个调研需要，假设是 一个未经证明的命题或一个可能的解决问题 的方法。调研问题是质问性的，假设是描述 性的。假设的问题更具有特定性，它更接近 实际的研究和测试。
第四章市场营销调研策划
调研问题的界定能清楚地说明所研究问 题并很好地形成假设，而假设有助于策划方 案和明确今后分析中所需的信息。
调研目标是调研人员通过市场调研活动 解决营销问题而要达到的目的，一旦研究假 设被明确，就可从调研问题中推导出调研目 标。确定问题的原则是不要太宽，也不要太 窄。如果调查的问题过于宽泛，除了使调查 成本升高外，过多的资料往往会使决策者无 所适从。如果定义的问题过于狭窄，则有可 能作出片面的决策。
经济环境、自然环境、技术环境、政治法律 环境和文化环境。
1.人口环境 人口是构成市场的第一位因素。人口数量
的多少及其增长速度直接决定市场的规模及 其潜量，而人口的结构与布局则直接决定目 标市场和市场格局。
第四章市场营销调研策划
（1）人口数量。 （2）人口增长。 （3）年龄结构。 （4）性别结构。 （5）家庭结构。 （6）民族结构。 （7）地理结构。
第四章 市场营销调研策划
第四章市场营销调研策划
【学习目的和要求】 市场营销调研是市场营销策划的基础和
前提，调研的结果是制定市场营销策划方案 的重要依据，本章在阐述了市场营销调研的 概念、程序、市场调研策划书的结构的基础 上，重点介绍了市场营销调研方案的设计。 通过本章的学习，要求掌握市场营销调研方 案设计、问卷设计、实施调研数据分析和撰 写市场营销调研报告的技能，并能在实际工 作中加以运用。
第四章市场营销调研策划
3.企业的营销中介 营销中介是指协助促销、销售和配销其
产品或服务给最终购买者的企业或个人，它 包括中间商、实体分配机构、营销服务机购 和财务中间机构等。这都是市场营销不可缺 少的环节，大多数企业的营销活动，都必须 通过它们的协助才能顺利进行。因此，必须 重视中介组织对企业活动的影响，了解并处 理好企业同他们之间的关系。
的作用，企业的调研必须关注社会公众这一 重要群体，保持并发展同他们之间的关系。 社会公众的类型及信息如下： （1）媒介公众。 （2）政府公众。 （3）社会团体。 （4）社区公众。 （5）一般公众。
第四章市场营销调研策划
二、消费者调查 对企业来说，市场就是由有需求并具有
一定支付能力的消费者组成。市场需求决定 企业的生产、经营的规模，所以，针对消费 者需求所进行的调查是市场调查内容中最基 本的部分。
第四章市场营销调研策划
5.政治法律环境 政治和法律环境是影响企业生产经营的
重要的宏观环境因素，政治环境因素极大地 控制和调节着企业的行为模式和发展方向， 法律环境因素则规定和制约着企业的行为准 则和经营效果。 （1）政治环境因素。 （2）法律环境因素。
第四章市场营销调研策划
6.文化环境 文化环境是指一个社会的教育水平、价
第四章市场营销调研策划
确立调研目标时，还需注意以下事项： （1）调研目标必须表明决策所用的信息，即
以决策为导向确定调研目标。 （2）调研目标需要确保调研处于受控状态，
并说明调研的原因。 （3）调研目标须书写清楚，以便于他人参阅。 （4）目标应保持稳定、数量应受到限制，目
标的对象应特别Hale Waihona Puke 明。第四章市场营销调研策划
第四章市场营销调研策划
2.经济环境 经济环境是企业市场营销所处的外部经
济条件，其运行状况及发展趋势会直接或间 接地对企业营销活动产生影响。一般来说， 经济环境主要包括经济发展水平、产业发展 状况以及居民个人收入状况等。 （1）经济发展水平。 （2）产业发展状况。 （3）居民个人收入状况。
第四章市场营销调研策划
第四章市场营销调研策划
（1）科学技术的发明和应用，可以造就一些 新的行业和新的市场，同时又使一些旧的行 业和市场走向衰落。
（2）科学技术的发展，使得产品更新换代速 度加快，产品的市场寿命缩短。
（3）科学技术的进步，将使人们的生活方式、 消费行为以及消费结构发生深刻变化。一种 新技术或新产品的出现，必然对消费市场产 生一系列影响。
3.自然环境 自然环境包括自然资源环境和自然地理环
境，不同的自然环境状况会不同程度地影响 企业市场营销活动。 （1）自然资源环境。 （2）自然地理环境。
第四章市场营销调研策划
4.技术环境 现代科学技术是社会生产力中最活跃的
和决定性的因素，它作为重要的环境因素， 不仅直接影响着企业内部的生产经营活动， 而且还同时与其他环境因素相互依赖、相互 作用，影响着企业自下而上的发展，具体表 现在以下方面：
（二）确定调查对象和调查单位 调查对象是根据调查目的和任务确定的
一定时空范围内的所要调查的总体，它是由 客观存在的具有某一共同性质的许多个体单 位所组成的整体。调查单位就是调查总体中 的各个个体单位，它是调查项目的承担者或 信息源。
第四章市场营销调研策划
值观念、宗教信仰、风俗习惯等方面的总和， 文化环境因素是市场营销调研不可忽视的一 个重要因素。 （1）教育水平。 （2）价值观念。 （3）宗教信仰。 （4）风俗习惯。
第四章市场营销调研策划
（二）企业的微观环境信息 企业的微观环境包含那些与企业关系密
切，影响企业服务顾客的能力的因素—一企 业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争对 手和公众。 1.企业本身
第四章市场营销调研策划
五、调研内容的确定 以上列举了调研内容的整体范围，应该
注意的是并不是每个项目的调研，都必须对 上述的所有内容进行调研，而是应当紧密结 合调研目标的需要，本着够用和透彻的原则， 有选择地进行调研，调研内容的范围既不要 过大，也不要过小。范围过大，劳神费力， 获得的资料并不一定都有价值，甚至还是负 担；范围过小，获得信息不全面，影响调研 效果，进而影响决策水平。
第四章市场营销调研策划
（一）消费者购买需求调查 消费者购买需求凋查是指市场容量调查、
消费规模和结构及其变化趋势的调查，市场 需求决定企业的生产、经营的规模。所以， 针对消费者需求所进行的调查是市场调查内 容中最基本的部分。它的调查内容主要有： 1.消费需求量调查。 2.消费结构调查。 3.消费者行为调查。
第四章市场营销调研策划
三、市场竞争调查 市场竞争调查是通过市场情报采集与分析技术，
对竞争环境、竞争对手、竞争态势、竞争目标和竞 争策略进行综合信息分析与研究，为企业提供市场 竞争对手和参与者的概况、能力、优劣与策略等方 面的信息，为企业制定竞争策略提供支持。调查的 重点包括竞争者产品的优势在什么地方，竞争者所 占的市场份额有多大，竞争者的生产能力和市场计 划，竞争者对分销渠道的控制程度；消费者对主要 竞争者的产品的认可程度及竞争者产品的缺陷等等。