管理百年整理版

管理百年

成员：谢爽

崔天天

臧旭

胡晓秋

刁勇

1900——1920 谢爽

发展历史：秒表科学(泰罗为主线)

时间：1900-1910

泰罗强烈支持大学教育应当包含一年的工业实践的观点。1900——1910

1、代表人物：伊莱休·鲁特

主要观点：认为军队管理的最关键问题是各个部门之间缺乏协调环境特征：美西战争结束，军队后勤管理一片混乱

伊莱休·鲁特第一次有意识、系统的应用了管理的原则。

2、代表人物：法约尔

代表理论：——行政管理理论

主要观点：

（1）认识到管理的普遍性

（2）认识到管理是一门具有独立规律的学科

（3）提出了管理的14条“一般管理原则”

◆劳动分工

◆职权和职责

◆纪律

◆统一指挥

◆统一指导

◆个人利益服从总体利益

◆雇员的报酬

◆集中

◆等级系列

◆秩序

◆公平

◆人员

◆保持稳定

◆创新意识

◆团结精神

环境特征：工业工作专业化分工，工作具有严格的限制和界定3、代表人物：弗里德克里·温斯洛·泰罗（文艺复兴式人物）《科学管理原理》标志着管理学的产生

代表理论：科学管理理论

原则一：以更有效的方式生产出更多；

原则二：追求更多，更多的产量，更大的市场；

理论观点：75%的科学加上25%的常识

主要观点：通过秒表计时，确定执行工作的最优方式，以更有效的方式生产更多。管理工作，管理者的工作就是监督，收集信息。将科学管理理论成为世界上第一个国际化的管理理论。

泰罗思想的缺陷：将效率置于伦理道德之上；缺乏信任，缺乏对价值、才能和个人智力的尊重；否认人们个性存在

环境特征：企业追求更多的产量更多的市场，员工磨洋工

1910—1920年

1、代表理论：大规模生产和生产线

理论观点：将生产过程分解，减少无效工作，提高工作效率

代表人物：亨利·福特

主要观点：T型轿车降低成本，管理垂直一体化

思想的缺陷：对员工不信任；

2、理论观点：提高劳动生产率，降低成本

代表人物：松下幸之助

主要观点：成功的产品必须比竞争对手的产品质量水平高30%，成本低30%

管理理论演进规律：管理出现——行政管理——科学管理

1920——1940 臧旭

1921-1930 发现组织

发现组织，阿尔弗雷德.斯隆认为将不关联的大众群体，通过一个精英进行计划而称为一个相互关联、相互协调的群体便为组织。

帝国的建设

印加人控制组织的成功：他们在高标准的管理基础之上做决策，保证国家的长久发展。

亨利.福特：他建设的福特帝国只关注雄心壮志的结果，忽视了组织管理的成功，导致与福特公司内部没有正式的组织也没有非正式的组织。

弗里德克.泰罗：他认为组织完善的计划能够保证完善的流程。

马克.韦伯：与前者不同，他对组织理论进行了实践，他在《社会和经济组织理论》中认为组织的根本形式是官僚体制，人们仅仅因为工作而联系在一起，完全的等级制度，即低层级受到高层级的控制和监督。

组织思考

切斯特.巴纳德：著名著作：《经理的职能》。他是第一位将理性制定决策提升为管理的职业核心的人士，此外他强调了沟通的必要性，使得每个人同组织联系在一起。他将组织定义为“两个或两个以上的人员自觉协调行为力量的系统。”

从比利到斯隆先生

比克汽车合伙人比利.杜兰特，由于对别克汽车的喜爱，买下了别克汽车公司。在他的带领下别克汽车公司汽车产量大幅度增加，慢慢的他担心单一的产品无法在市场中长存，于是他打算建立以个轿车生产联合体，在资源共享的基础上降低风险，但遭到了合伙人的无视。1908年比利将奥尔德斯与别克合并成立了通用汽车公司，后来他开始生产比别克更长的车型。一年之后他又收购了奥克兰汽车公司，但随着T行车的风靡，比利面临这重大的挑战。比利的这种凭着感觉做决策越来越不能适应公司发展。

现代经理人

斯隆主要两个成就：

一是斯隆创造了一种新的高度职业化，不带感情色彩的聪明经理阶层，他们在获得信息的基础上，而不是倚靠直觉进行觉得。

二是创造了一种新的组织形式。他的组织研究的成果是一种将分权与协调、集中控制相结合的组织模型。

斯隆的管理思想核心是：明确每一个人的责任。他将组织划分为不同的事业部执行不同的智能。

阿尔弗雷德.钱德勒：《战略与结构》。多个事业部的优点在于将经理人从公司日常活动中抽离出来，让他们有时间有经理从事企业长期计划和评估工作。

1931-1940 关于人的探索

点亮明灯

1927-1932年间，由梅奥带领一群人在西方电气公司霍桑工厂进行实验，通过研究改变不同的环境条件对工人工作效率的影响最终发现，影响工人工作效率最主要的因素就是人的情感。

梅奥指出，组织中非正式的结构与人际关系，对于任何组织的成功管理层都非常重要。

新的人力事务

梅奥：《工业文明中的人类问题》他将企业看作是有机系统，复杂且总是在改变人类。

动态变化的人

玛丽.帕克.福列特：《新政府》阐述了她的标志性思想---动态民主。

《动态行政管理》说企业中人与机械不能截然分开，人际关系的研究与生产经营中的技术研究密不可分。

福列特的思想核心是，人是任何商业活动的核心。她认为企业中的领导者应该能把整个团队组织起来，描绘出未来蓝图，并把继承者培养成领导者。

1940——1960 崔天天

1942年,物理学家沃尔特提出了生产控制图的想法。一年后,他作为工程师加入西部电气公司。他发现,追求理论上的精确必然在实践中碰壁。谢沃尔特的对策是找出质量统计方法( ,强调生产和供应的稳定性,把最终用户的标准运用于生产商。谢沃尔特的基本观点是,追求生产中的变化最小化和人与人之间合作的最大化是向前发展最有效的途径。

1947年,戴明首次访问了日本,帮助建设后来于年成立的统计局。他的观点与通常的质量控制理论不同,他强调管理中的缺陷。如果要达到高质量,就需要管理层的领导。新一代必须抓住这个机会。

松下，不要向顾客销售吸引他们的商品,而要销售对他们有用的商品,”他说,“售后服务比销售前的帮助更重要。正是通过售后服务,企业才能获得长期客户。”

威廉怀特在1956 年出版的《组织人》一书中详细但却尖锐地描述了公司人的生活。怀特“认为,通过工作和节俭取得成功的伦理观念已经被严重侵蚀-除了在高层执行官的花言巧语之外;企业为了成功而努力向上的拼搏不见了,取而代之的是慢吞吞的行动”。

彼得杜拉克1954年创造了《管理的实践》。杜拉克把顾客放在前所未有的中心位置上。在最常被引用、令人最难忘的一段管理文献中,杜拉克对企业的含义做了一针见血的解释:“关于企业的目的,只有一个有效定义:创造消费者。市场不是由上帝、自然或经济力量创造的,而是由商人创造的。他们满足的需求可能在消费者获得满足之前已经被消费者感觉到。也许事实上,人的需求如饥饿时对食物的需求)支配着消费者的生活并充斥着他清醒的每时每刻。但这只是理论上的需求;只有当商人的行为使之成为有效需求时,消费者和市场才真正存在。”

1960 年, E·杰罗姆·麦卡锡提出营销组合的概念，市场营销学的权威菲利普·科特勒将营销组合定义为“企业为追求目标市场的营销目标而使用的一组营销工具”),并确定其关键构成是产品、价格、地点和促销。这就是非常著名的市场营销 4P组合。

1960年在《营销近视》一文中,列维特主张,企业的核心问题应该是满足消费者而不是简单地生产商品。公司应该市场导向而不是生产导向,并且应该由首席执行官和高层管理部门领导营销工作—“管理当局必须把自己视为为消费者创造价值满意的产品的人,而不应该认为自己只是生产产品者。”

亚伯拉罕·马斯洛研究子、发育不良的人、未成年人和不健康的人只能形成有缺陷的心理和有缺陷的人生哲学,他认为存在—一般需求因缺乏而产生的需求:生理、安全、爱和尊敬—想让一个人无私,必须首先满足需求。试图满足这些需求是健康的。1962 年夏,马斯洛在一家位于加利福尼亚南部的公司—非线性系统公司工作,目的是观察工作环境和组织实践。结果写成《良好精神管理》。这本书论述了马斯洛“开明管理” )的思想。

赫茨伯格可以把工作的激励因素分为两类：一类服务于人的动物需要(保健因素, ; 另一类,也只有这一类能满足人的需要(激励因素, 赫茨伯格与他的合著者们在研究结果 1959年出版了《激励因素》 )一书中这样写道:“保健因素排除了人类环境中破坏健康的危险