管理心理学第二篇个体心理修订稿

管理心理学第二篇个体

心理

Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

第三章个性与管理

第一节个性的一般概述

一、个性的概念及特征

个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的

意识倾向性与心理特征的总和

特征：独特性—心理面貌上的差异

整体性—是ㄧ个统ㄧ的整体

稳定性倾向性

二、个性的形成过程及其影响因素

特质论：从人的心理特性来研究人的个性

艾森克—非情绪稳定（神经过敏）—外向

代—情绪稳定—内向

表个性基本结构的单元是特质

人卡特尔特质有规律性

物特质分为表面特质和根源特质

阿尔波特

社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论（代表人物：米勒达乐罗特班图拉）

观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性

个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察

在成长过程中有些行为是直接学来的

有些是通过观察而习得的

强调个人行为和别人的关系

弗洛伊德：本我自我超我

心理分析论荣格：敏感型感情型思考型想象型

阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用

个性类型论（荣格麦迪）

麦迪高忧虑低忧虑

外向紧张激动情绪不稳

爱社交依赖

镇静有信心信任适应

热情爱社会依赖

内向紧张激动情绪不稳

害羞

镇静有信心信任适应

温和冷淡害羞

婴幼儿期—先天遗传因素（影响人与人的关系）

学生时期—家庭因素（最初根源）

·影响着人与人的关系

个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径

及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式

·影响人们如何看待事物

真善美与假恶丑

社会时期—阶级和阶层因素

（不同阶层的人具有明显个性差异）

第二节气质及其在管理中的应用（先天）

一、气质的概念与类型

气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征

主要表现为人的心理活动的动力

神经过程：分为兴奋过程抑制过程

—特征：强度均衡性灵活性

特征：是与生俱有的

最稳定的心理特征

即使有变化也是比较缓慢的

多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员

类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记

胆汁质(兴奋型) —适合当总经理

抑郁质(抑制型) —适合医疗工作

二、气质在管理中的应用

1. 气质在实践中的地位与作用

人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度

①气质类型本身无好坏的区别

不能简单的评价一个人的气质类型

关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短

②气质不能决定一个的的成就高低

③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用

体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响

通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响

2、应用必须注意的几个问题

①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性

任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性

所以不同气质类型之间存在着互补性

②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性

③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性?

第三节性格及其在管理中的应用（后天）

一、性格的概念及其特征结构

性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式

个性的差异首先表现在性格上

性格与气质的关系

联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型

·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面

渲染性格特征使性格具有独特色彩

·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质

使其服从于生活实践的要求

·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响

是神经类型在行为、活动中的直接表现

性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响

·气质本身没有好坏之分

但性格有优劣、好坏之分

因为性格决定和影响着人行动的方向和内容

性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征

二、性格的类型及其在管理中的应用

性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合

按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型

按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型

按人的独立性程度分类：顺从型独立型

结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型

性格的应用必须重视的几个方面

1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）

2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）

3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构

4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）

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第四节能力及其在管理中的应用

一、能力的概念及其制约因素

能力：个人完成某种活动所必务的心理特征

是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征

能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一

能力的发展可以促使某种性格特点的形成

性格的特点能补偿能力的某些弱点

制约能力形成和发展的因素

素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣

二、能力的结构、差异及其应用

皮尔曼：能力二因素

代表人物赛斯登：群因素

吉尔福特:“智慧结构”学说

能力的个别差异：

质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径

—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证

量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才