微博营销(下)
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微博的那些事儿
1
2020/7/2
既然说到微博，那么第一件事就是.....
2
求粉！
2020/7/2
3
2020/7/2
关于微博，有人吐槽，粉丝超过1000，就是一本内刊； 超过10万，就是一份都市报； 超过100万人就是一份全国性的报纸。
4
我要说的是，怎样玩儿转微博，怎样把我们的品牌推出去。
2020/7/2
3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间 为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既 往地支持！
2020/7/2
16
2020/7/2
17
那么，如何开始刷微博这条“不归路”？
2020/7/2
18
树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发） 。
关键词：碎片式阅读；读图时代
2020/7/2
42
How to
评论和私信？
2020/7/2
43
许多人可能觉得这点不重要，实际上评论和私信做的不好也影响 着企业的形象，口不择言会被转发和截图，所以运营人员一定要时刻 记住自己代表着企业（媒体）形象，慎言慎行。一般说来，在评论和 私信可以卖萌和搞怪为主，千万不要发火。遇到无法应对的留言向上 级反馈或者先用通用回复（如：这个问题我们已经记录，向相关部门 反馈，会给您一个满意的答复之类），但要记得后续跟进，切忌虎头 蛇尾。
大众化内容：美女、正能量、萌、社会热点、节日祝福、职场 客户喜好类：爱情、励志、创业、幽默、毕业照 专业知识类：招考信息、复习方法、资料、心得、课程
23
注意：没有优质内容可以不发
24
引导大家转发
优酷土豆合并后， 苹果看了眼安卓；伊利看了眼蒙牛； 佳洁士看了眼高露洁；护舒宝看了眼苏菲 ； 杜蕾斯看了眼杰士邦；新浪看了眼腾讯； 万科看了眼SOHO；肯德基看了眼麦当劳 大家接下去……
【搜索量】。
20
要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业！
2020/7/2
21
一条真理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部 活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该 泛化地谈行业知识。
2020/7/2
22
微博内容策略
内容定位：
大众化30%，客户喜好类的40%，专业知识类30%
1、同行业的优秀企业账号（合作or 竞争关系），关注行业动态，学习 先进写微博经验；
2、行业媒体和大众传媒，获取资讯 ，并尝试互动；
3、微博上的热点 人物和意见领袖；
4、对品牌忠实度 高的热心粉丝；
5、热心和幸运用户，经常 提意见建议的问题用户，这 些用户都会帮你产生优质有 趣的内容，但也会带来投诉 ，投诉处理好了是口碑，处 理不好就成了危机；
5
微博
Weibo
Make
品牌
Brand
6
首先，我们的微博怎样才能被别人记住，怎样才能与众不同？
艾弗森
毛新宇
王小贝
樱木花道
巴洛特利
孙悟空
周杰伦
这些人大家认识么？ 在第一次接触到他们之后有没有很快的记住他们？ 为什么可以很快记住他们？
2020/7/2
7
答案很简单
性格
2020/7/2
8
我们要做的，
6、关注企业领导、骨干员 工和认证员工，让他们有 归属感，同时监测员工的 言论，防止他们犯错，也 与他们互动，通过私信等 方式引导他们的舆论。
38
#微博运营不求人#
2020/7/2
39
关于品牌忠诚度高的粉丝
多与他们互动，让他们觉得“这个品牌是我的”。当 你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负 面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。 不要吝啬你的2000个关注额，个人觉得关注1000左右， 做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体 验的。
就是赋予我们的官方微博独一无二的性格 。
2020/7/2
9
用事实说话
@西安万科 ,@重庆万科 ，@万科良渚文化村：万老师生活大百科 @江宁公安在线 ：科普先锋，爱卖萌的警察蜀黍 @果壳网 ：一群科学怪人，二手科学家 @checky富士 ：“冠希老师"在线沟通
2020/7/2
10
@江宁公安在线
政务微博里，极受年轻用户喜欢； 与粉丝很多沟通，语言年轻化，时事热点都可以用很潮的方式展示出来。
2020/7/2
40
How to
发微博？
2020/7/2
41
一般说来，想要获得较好的传播的话，可以在中午11点左右发布，然后用户 自发传播，晚上11~12点期间再推一次。
配图：有些长新闻是没有图片的，那么配上长微博图片也是好的，虽然这是快 速阅读的时代，但也有人喜欢深度阅读，总有受众喜欢看长文，他们会“先转 再看”“好文推荐”，有长微博总好过空空荡荡木有图。配图要有亮点。
2020/7/2
11
2020/7/2
12
做微博，什么最重要？
2020/7/2
13
心 “ ”最重要
一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过 搞活动千百倍。
热爱行业的心，如果你不热爱你所在的行业，那么你一定写不 出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得 体会，这些才是真正独一无二的好内容。
25
微博内容：拍马屁
26
微博内容：雷人
27
微博内容：借势
28
微博内容：炒作
29
杜蕾斯
30
微博内容：排行榜
31
微博内容：微博炒作
32
微博内容：微博炒作
33
微博内容：共鸣
34
Fra Baidu bibliotek 微博内容
35
微博警戒线
36
那我们要关注哪些微博呢？ 关注@暴走漫画 吧！
... ...
2020/7/2
37
③热情：用户是上帝，请保持7*24小时的热情来为用户服务。
④爱你的行业，爱你运营的微博。
2020/7/2
15
★认真对待粉丝的每一次@和每一条评论:
不要做冷冰冰的 转发机器
1、每一条@ ，如不转发，至少评论回复进行处理；
2、尽量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋 友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望；
2020/7/2
14
①诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是 开微博发几条新闻就叫运营；
②博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博， 记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋；以用户为中心，用 户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走 ，要有自己的判断，倾听但不盲从。
好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的 微博一样，每一个字，都要用心斟酌...
名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起 来非常Professional...
干净、看起来舒心的微博背景...
2020/7/2
19
• 个人头像 • 名称：姓名+行业+产品 • 标签：4个字一组，10组词，顺序从大到小
1
2020/7/2
既然说到微博，那么第一件事就是.....
2
求粉！
2020/7/2
3
2020/7/2
关于微博，有人吐槽，粉丝超过1000，就是一本内刊； 超过10万，就是一份都市报； 超过100万人就是一份全国性的报纸。
4
我要说的是，怎样玩儿转微博，怎样把我们的品牌推出去。
2020/7/2
3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间 为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既 往地支持！
2020/7/2
16
2020/7/2
17
那么，如何开始刷微博这条“不归路”？
2020/7/2
18
树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发） 。
关键词：碎片式阅读；读图时代
2020/7/2
42
How to
评论和私信？
2020/7/2
43
许多人可能觉得这点不重要，实际上评论和私信做的不好也影响 着企业的形象，口不择言会被转发和截图，所以运营人员一定要时刻 记住自己代表着企业（媒体）形象，慎言慎行。一般说来，在评论和 私信可以卖萌和搞怪为主，千万不要发火。遇到无法应对的留言向上 级反馈或者先用通用回复（如：这个问题我们已经记录，向相关部门 反馈，会给您一个满意的答复之类），但要记得后续跟进，切忌虎头 蛇尾。
大众化内容：美女、正能量、萌、社会热点、节日祝福、职场 客户喜好类：爱情、励志、创业、幽默、毕业照 专业知识类：招考信息、复习方法、资料、心得、课程
23
注意：没有优质内容可以不发
24
引导大家转发
优酷土豆合并后， 苹果看了眼安卓；伊利看了眼蒙牛； 佳洁士看了眼高露洁；护舒宝看了眼苏菲 ； 杜蕾斯看了眼杰士邦；新浪看了眼腾讯； 万科看了眼SOHO；肯德基看了眼麦当劳 大家接下去……
【搜索量】。
20
要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业！
2020/7/2
21
一条真理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部 活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该 泛化地谈行业知识。
2020/7/2
22
微博内容策略
内容定位：
大众化30%，客户喜好类的40%，专业知识类30%
1、同行业的优秀企业账号（合作or 竞争关系），关注行业动态，学习 先进写微博经验；
2、行业媒体和大众传媒，获取资讯 ，并尝试互动；
3、微博上的热点 人物和意见领袖；
4、对品牌忠实度 高的热心粉丝；
5、热心和幸运用户，经常 提意见建议的问题用户，这 些用户都会帮你产生优质有 趣的内容，但也会带来投诉 ，投诉处理好了是口碑，处 理不好就成了危机；
5
微博
Make
品牌
Brand
6
首先，我们的微博怎样才能被别人记住，怎样才能与众不同？
艾弗森
毛新宇
王小贝
樱木花道
巴洛特利
孙悟空
周杰伦
这些人大家认识么？ 在第一次接触到他们之后有没有很快的记住他们？ 为什么可以很快记住他们？
2020/7/2
7
答案很简单
性格
2020/7/2
8
我们要做的，
6、关注企业领导、骨干员 工和认证员工，让他们有 归属感，同时监测员工的 言论，防止他们犯错，也 与他们互动，通过私信等 方式引导他们的舆论。
38
#微博运营不求人#
2020/7/2
39
关于品牌忠诚度高的粉丝
多与他们互动，让他们觉得“这个品牌是我的”。当 你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负 面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。 不要吝啬你的2000个关注额，个人觉得关注1000左右， 做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体 验的。
就是赋予我们的官方微博独一无二的性格 。
2020/7/2
9
用事实说话
@西安万科 ,@重庆万科 ，@万科良渚文化村：万老师生活大百科 @江宁公安在线 ：科普先锋，爱卖萌的警察蜀黍 @果壳网 ：一群科学怪人，二手科学家 @checky富士 ：“冠希老师"在线沟通
2020/7/2
10
@江宁公安在线
政务微博里，极受年轻用户喜欢； 与粉丝很多沟通，语言年轻化，时事热点都可以用很潮的方式展示出来。
2020/7/2
40
How to
发微博？
2020/7/2
41
一般说来，想要获得较好的传播的话，可以在中午11点左右发布，然后用户 自发传播，晚上11~12点期间再推一次。
配图：有些长新闻是没有图片的，那么配上长微博图片也是好的，虽然这是快 速阅读的时代，但也有人喜欢深度阅读，总有受众喜欢看长文，他们会“先转 再看”“好文推荐”，有长微博总好过空空荡荡木有图。配图要有亮点。
2020/7/2
11
2020/7/2
12
做微博，什么最重要？
2020/7/2
13
心 “ ”最重要
一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过 搞活动千百倍。
热爱行业的心，如果你不热爱你所在的行业，那么你一定写不 出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得 体会，这些才是真正独一无二的好内容。
25
微博内容：拍马屁
26
微博内容：雷人
27
微博内容：借势
28
微博内容：炒作
29
杜蕾斯
30
微博内容：排行榜
31
微博内容：微博炒作
32
微博内容：微博炒作
33
微博内容：共鸣
34
Fra Baidu bibliotek 微博内容
35
微博警戒线
36
那我们要关注哪些微博呢？ 关注@暴走漫画 吧！
... ...
2020/7/2
37
③热情：用户是上帝，请保持7*24小时的热情来为用户服务。
④爱你的行业，爱你运营的微博。
2020/7/2
15
★认真对待粉丝的每一次@和每一条评论:
不要做冷冰冰的 转发机器
1、每一条@ ，如不转发，至少评论回复进行处理；
2、尽量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋 友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望；
2020/7/2
14
①诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是 开微博发几条新闻就叫运营；
②博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博， 记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋；以用户为中心，用 户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走 ，要有自己的判断，倾听但不盲从。
好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的 微博一样，每一个字，都要用心斟酌...
名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起 来非常Professional...
干净、看起来舒心的微博背景...
2020/7/2
19
• 个人头像 • 名称：姓名+行业+产品 • 标签：4个字一组，10组词，顺序从大到小