网上购物受到损害如何维权

网上购物受到损害如何维权

沈某在某网站购物时，按照网站提供的程序，购买了一件服装。10天后，沈某接到了货物，但发现该货物的质量与其在购买时说明的质量存在很大的差异。沈某想提起诉讼要求赔偿，但因无销售商的确定地址和联系方式，这时，他犯难了，不知如何追究责任人相应的法律责任。那么，沈某应如何维护自身的权益呢?

律师说法：消费者在选择通过网上进行购物时，应当注意识别网站的合法备案标志。经营性网站应当持有证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。同时，消费者在网络消费受到损失时取证十分困难，因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容，消费者举证难度很大，所以消费者在消费过程中要注意保留好相关购物凭证。《消费权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁到期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网上购物与传统购物只是购物的形式不同，实质并无不同，该条规定也可适用于网络购物。因此，沈某可向商品的销售者要求赔偿，当无法确认销售者或找不到销售者的时候，可向网站服务商要求赔偿。

一房二卖后的思考

案情简介：

张某十年前与某房地产开发商签订商品房买卖合同，购买商品房一套，房屋建成后遂

搬迁新居，但却一直未办房产证。张某多次向开发商提出办理房产证的要求，无奈开发

商一直以各种理由推迟搪塞。十年后，张某接到法院传票，自己因房屋侵权一案被告上

法庭。原来，该房屋交付后房地产开发商又与刘某签订房屋买卖合同，并办理了房产证。张某苦恼不已，遂诉至法院要求确认自己与开发商所签订的房屋买卖合同为有效合同。

争议焦点：

该案张某与刘某均与房地产开放商签订房屋买卖合同，并且交付房款，但房产证户主为刘某。房屋到底归属于谁？

观点：

一种观点认为，根据《物权法》第九条：“关于不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效力；未经登记，不发生效力。法律另有规定的除外。”以及相关法律原则，我国实行物权法定原则、一物一权原则以及公示公信原则。这决定了物权的种类和内容有法律规定，一物不能有二主，物权必须经特定的国家机关进行登记。而刘某依法签订了《商品房买卖合同》，实际履行并办理了房屋所有权登记，刘某与开发商的买卖行为不违背法律、行政法规的强制性规定，合法有效。张某只能要求开发商返还房款，赔偿损失，不能要求确认房屋所有权，也不能要求办理房产证。

一种观点认为，张某辛辛苦苦攒了多年的钱，购买了一套房子，居住多年，如果让其搬出房子，于情不理。且张某在该房屋具有十年的居住事实，一张房产证就易主他人也让人一时难以接受。将房屋所有权判归刘某是否法律无情？会不会中间有别的隐情？

其实，笔者认为，这两种观点都有一定的论据。只不过一个从法的角度去理解，一个从情的角度去理解。作为最普遍的广大老百姓，特别是法律意识较淡薄的人，很难接受第一种观点，通常认为这个社会没有公道可言，经过法官苦口婆心的释法，仍然不能接受，心中满腹冤屈，甚至引发信访。但是从法律的角度看，法律要保护不仅仅是个案的利益，而是大多数人的利益。这期间，无论是张某自己举证，还是法院查明，都很难找出刘某或开发商存在恶意的证据，而房管局在办理房产证的程序中也没有任何的差错，也是照章办证。这最终还是要归结到张某身上，刘某对外公示公信效力上已是该房屋的所有人，而开发商的一房二卖的行为导致张某与开发商的房屋买卖合同的根本不能履行，张某只能向开发商主张回自己的损失，保护自己的合法权益。

所以，法官提醒，购买房屋时，如果出卖方是房地产开发商的，要认真审查其资质，查明房屋是否已出售，并尽量在合同中详细约定违约责任；如果出卖方是个人的，要认真审查其房产证，是否有权利出卖房屋，细化合同违约责任，督促其过户。

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编辑：(H) 未经出租人同意的转租协议无效，转租人承担缔约过失责任

——原告赵某诉被告马某互换租赁房屋合同纠纷一案的分析意见

【问题提示】

承租人在租期内转租出租人的房屋使用权，其转租协议的法律效力如何认定？其有效与否将直接决定被告的责任性质。

【要点提示】

该案中，原、被告未经过房主同意而达成一个互换门面房的口头协议，原告为被告租好了门面房，并为被告交付了租金，后被告拒绝履行协议，致使原告为被告所租的门面房长期闲置，造成损失，原告请求被告继续履行合同义务，并承担由于违约所造成的损失。关于该案有两种不同的观点：

一种观点主张，原、被告双方的互换门面房协议虽没有签订书面协议，但双方的口头协议真实有效，且双方的门面房都在各自的房屋租期之内，该互换门面房的协议既然成立，当然有效，对于原告的损失，被告应承担违约责任。

另一种观点则认为，该口头合同虽然成立，但由于双方的门面房都是租赁他人的房产，原、被告均系承租人，无权转租出租人的房屋，即使转租，当须经出租人的同意，协议才算是合法有效，由此，被告不应对原告的损失承担违约责任。

【案例索引】

宜阳县人民法院（2010）宜韩民初字第12号民事判决书。

【案情】

原告赵某，男，成年，汉族。

委托代理人黄xx，洛阳市政府法制服务中心第三事务所法律工作者，一般代理。

委托代理人王x，宜阳县城关镇法律服务所法律工作者，一般代理。

被告马某，男，汉族。

委托代理人彭xx，男，汉族，一般代理。

原告赵某诉称：2009年，被告与原告口头约定，让原告事先出钱租下他看好的路边门面房，即刻搬入使用，遂将其原用房屋交原告使用。为使双方经营便利，同邀朋友乔寸良、王铁良、杨红万等从中说和，被告立即承诺表示绝不反悔，租下就搬。原告就立即为被告租下被告要的房子。当原告为被告租下房屋并为其粉刷整修后，被告又让原告为租下的门面房修整地板、装饰墙壁、装好电线、灯具、修好厨房，并表示上述垫付的费用会还给原告，房子拾掇好就搬。事毕该搬时，被告却出尔反尔，不予搬换。原告无奈诉入法院请求判令被告依约履行合同，搬入原告给其租赁的房屋，交出现房让原告使用，并判令被告返还原告租金5000元、装修价款111元、用品安装价款220元、电料费58元、经营损失5000元，共计10389元，并由被告承担诉讼费用。

被告马某辩称：原告诉状所称的我答应原告换房之事以及我要求原告整修房屋的事情纯属不实之词。本案的客观情况是，乔寸良曾经找我说原告租了次为的房子，想和我换一换，我当时就没同意换。尔后原告又委托叶各子、朱为党找我说换房子的事情，都被我拒绝了。被告从未答应和原告换门面房的事情，请求法院驳回原告起诉。

经审理查明：原、被告均在XX镇XX村租赁门面房做生意，且二人的门面房相邻。2009年，原告赵某为扩大个体经营、扩宽门面，欲占用被告租赁的门面房，并多次请人从中说和。2009年农历7月12日晚，双方在XX镇XX小学李XX家约定：由原告先将距被告十几米远的王次伟的门面房租下，并进行整修地坪、粉刷、装好电线等事宜之后，被告即搬往王次为的门面房，被告现使用的门面房交由原告使用。2009年8月23日，原告将王XX的门面房租下，租期自2009年9月1日起为1年，年租金为5000元。后原告对该门面房进行了整修，并于2009年9月10日要求被告搬进该门面房，进行门面房调换，遭到被告拒绝。无奈，原告诉入人民法院，请求被告履行协议，并赔偿损失。