洗车登记表
洗车登记表
湖南欧冠名车洗车登记表
日期： 序号 车型 车牌 经手人： 车主姓名 联系方式
现金ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
结算方式
洗车卡 项目车
备注
今日总台次 卡消费台次 项目车台次 现金收入 洗车部收银确认： 部门经理复核： 财务部确认：
1、所有洗车车辆必须做好登记，新车或项目车必须由公司认可的该部门人员工签名确认方可交车；
2、每日下班之前洗车收银员凭有部门负责人签名的登记表与财务部交接； 3、洗车结算的方式只能是以上表格中规定的几种，未按规定结算的，损失由洗车部收银员赔偿。
汽修店洗车流程规章制度
汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。
1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。
1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。
1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。
1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。
二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。
2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。
2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。
2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。
2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。
2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。
2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。
2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。
三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。
3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。
3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。
3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。
3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。
3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。
四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。
4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。
4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。
4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。
驾驶员及公务车辆管理制度
驾驶员及公务车辆管理制度为严格落实中央“八项规定”精神，加强和规范驾驶员及公务车辆管理，减少公务用车运行维护成本，保障机关工作正常运转，特制定如下制度。
一、公务车辆的调度派遣（一）机关公务车辆统一由局办公室管理调度安排，局领导和各科室需使用公务车辆（执法车辆由分管执法工作的领导调度安排），须提前（紧急情况除外）将用车时间、到达地点、任务告知局办公室。
（二）车辆调度使用按照先急后缓、先局领导后科室的原则执行。
如有紧急公务应优先满足科室用车（抢险救灾、文物拯救等）。
（三）因广州市执行车辆限行制度，局有关工作人员公务活动一般不派专车到广州，应尽量乘座公共交通工具。
（四）符合以下公务出行情形的，可以派遣公务车辆：1、接待上级、兄弟单位、以单位名义邀请的专家（学者）、其它承担重要公务的人员来韶开展专项公务活动。
2、由我局牵头组织的多部门联合检查、调研等公务活动。
市文化旅游体育局 市文化旅游体育局 汽油票（存根联） 汽油票（加油联）编号：油号：数量:油号：数量：车号：行驶里程：车号：行驶里程：日期：年 月 日日期：年 月 日经手人：经手人： 注：本票需双方经手人核对内容并签名确认方可结账附件4编号:附件5市文化旅游体育局车辆加油登记表年度：车号:说明：1、本表由车管干部填写，驾驶员每次领取油票时，均需报车辆行驶总里程，由车管干部用本次行驶总里程减去上次行驶总里程，对加油数量和行驶里程进行油耗判断。
2、司机外出临时加油也要进行登记。
附件6市文化旅游体育局车辆维修保养审批表（存根）编号:说明：修理厂盖章确认后，由车管干部保存。
（公章）市文化旅游体育局车辆维修保养审批表编号:说明：此联由修理厂保存，结算维修保养费用时，需将此联同维修保养项目清单、发票一并送达车主单位核对，经审核无误后付款。
附件7市文化旅游体育局洗车登记表年度:附件8市文化旅游体育局车辆购置工具（配件）申请表说明：此表作为附件同购置发票一起报销。
3、市委、市政府安排的需我局派出的公务用车（以文件通知为准）。
SA标准作业手册
服务顾问标准作业流程一. 预约1.预约准备1）查阅预约客户的维修历史、投诉历史方法：每天早上开始工作前，在DMS“预约状况查询”界面中查询出本日所有预约客户信息，并逐个在DMS“维修业务查询”和“客户投诉查询”界面中查询预约客户的历史记录。
了解各预约客户本次进厂的理论保养需求以及上次投诉原因。
2）了解预约时提出的需求方法：在DMS“预约状况查询”界面中查询该客户预约信息的备注信息。
了解该客户本次进厂需求及除保养以外的需求并考虑相应的维修建议。
牢记客户姓名及称呼。
2.传递信息方法：接到客户直接告知的预约需求（电话/短信/QQ等）后，当天下班前填写《预约通知单》并递交给DCRC预约专员。
二. 互动式接待1. 及时接待方法：接到门岗的客户进厂通知后，迅速站在预检区外迎候客户，并以适当手势引导客户驶入预检工位，必要时代替驾驶；帮助客户开门，并问候客户。
使用的话术：“XX先生/女士，您好”,“先生/女士，请将您车内的物品收拾一下，如有贵重物品（现金，手机，包等），请随身带走。
”2. 记录信息方法：在预检单记录客户姓名，确认手机，询问电子邮箱；查验行驶证、车主手册；登记车辆车型、牌照号、里程数、剩余油量、有无贵重物品。
填写《车主设置登记表》（开发中）。
使用的话术：“先生/女士，麻烦您坐到副驾驶的位置，咱们共同进行一下车内的检查。
”“请问您的手机是XXXX吗？”“请问您有使用电子邮箱吗？麻烦提供给我，以便您参加长安福特针对车主的满意度调查。
”“麻烦您出示行驶证和车主手册，做一下登记。
”“您的爱车目前的剩余油量大约XX分之X。
”3. 了解需求方法：询问客户本次进厂需求。
预约客户需确认预约时所提需求。
使用的话术：“请问这次来有什么需要我们做的？”“您在预约时说这次希望XXX，是吗？”4. 记录需求方法：在预检单的“客户需求描述”中完整记录客户的原话，对于故障要询问并记录必要（技师判断所需）的详细信息（车况路况等）。
车辆管理表单
车辆管理表单
车辆管理工具源文件车辆使用登记表使用人姓名司机姓名
牌照号码
车
名
车身号码
车
型
购车日期
初检日期
复检日期
保险记录保险公司保险证号码保险期限保险内容配购价格
经销商
附属品□收音机
□放音机
□热风
□冷风司机住址
电话
住址
电话
车辆使用申请单第一联
留行政部办公室。
日期：
年
月
日申请人
部门
随行人数
计划用车时间日时～日时部门主管签字
派车人签字
目的地
事由
备
注
第二联
交驾驶人，车辆用彭由驾驶人交回行政部办公室。
申请人
部
门
随行人数
计划用车时间日时～日时部门主管签字
派车人签字
目的地
事由
以下内容在用车完毕后由驾驶人填写，拨归行政部办公室备查共计行车里程（公里）
汽
油（升）
有无违法罚款或死亡事故
缘
由
备
注
用车人签字
部门主管签字
车辆调度派车单使用部门
随行人数
起止点及时间
事由
车号
行车里程
行车时数
管理部门主
管
使用部门主管
经办人
使用人
车辆日常检查表
车号：
填写日期：
年
月
日项目
星期洗车加油记录车况记录维修记录备注汽油机油金额配件外观运行维护内容金额
加油里程换油里程轮胎音响冷气
合计
审阅：
主管：
填表人：。
2014服务顾问标准作业手册
服务顾问标准作业流程一. 预约1.预约准备1）查阅预约客户的维修历史、投诉历史方法：每天早上开始工作前，在DMS“预约状况查询”界面中查询出本日所有预约客户信息，并逐个在DMS“维修业务查询”和“客户投诉查询”界面中查询预约客户的历史记录。
了解各预约客户本次进厂的理论保养需求以及上次投诉原因。
2）了解预约时提出的需求方法：在DMS“预约状况查询”界面中查询该客户预约信息的备注信息。
了解该客户本次进厂需求及除保养以外的需求并考虑相应的维修建议。
牢记客户姓名及称呼。
在预检单上记录客户基本信息（车牌号、姓名）和预约需求。
2.传递信息方法：接到客户直接告知的预约需求（电话/短信/QQ等）后，当天下班前填写《预约通知单》并递交给DCRC预约专员。
二. 互动式接待1. 及时接待方法：接到门岗的客户进厂通知后，迅速站在预检区外迎候客户，客户停车后1分钟内以适当手势引导客户驶入预检工位，必要时代替驾驶，帮助客户开门，并问候客户。
使用的话术：“XX先生/女士，您好！我是您的服务顾问xxx”,“先生/女士，请将您车内的物品收拾一下，如有贵重物品（现金，手机，包等），请随身带走。
”2. 记录信息方法：在预检单记录客户姓名，查验行驶证、车主手册；登记车辆车型、牌照号、里程数、剩余油量、有无贵重物品。
使用的话术：“先生/女士，麻烦您坐到副驾驶的位置，咱们共同进行一下车内的检查。
”“麻烦您出示行驶证和车主手册，做一下登记。
”“您的爱车目前的剩余油量大约XX分之X。
”3.了解需求方法：询问、并复述客户本次进厂需求。
预约客户需确认预约时所提需求。
使用的话术：“请问这次来有什么需要我们做的？”“您是要求。
，对吧？”“您在预约时说这次希望XXX，是吗？”4. 记录需求方法：在预检单的“客户需求描述”中完整记录客户的原话，对于故障要询问并记录必要（技师判断所需）的详细信息（车况路况等）。
5. 互动预检方法：按照八步法对车辆进行检查，与需求相关的部位重点检查，并把检查结果标注在预检单上相应位置。
加油站洗车处定期检查记录表
序号
检查项目
XX石化加油站
洗车处定期检查记录表
检查具体内容
检查人：
检查方法
检查结果
备注
1
电气安全
电线是否绝缘良好，有无破损；插座、开关是否正常
目视检查、使用电笔测试
是否
2
设备运行
洗车设备是否能正常启动和运行；设备有无异响或异常振动
现场观察、试车
是否
3
消防设施 灭火器是否在有效期内，数量是否充足；消防栓是否完好，水压是否正常
目视检查
是否
8
排水系统
排水管道是Leabharlann 通畅，有无堵塞或渗漏目视检查、通水测试
是否
9
现场整洁
洗车区域是否整洁，有无杂物堆积
目视检查
是否
10
应急设备
注：每月定 期检查至少 一次
应急照明、疏散指示标志是否完好
目视检查、测试
是否
目视检查、测试
是否
4
员工安全
员工是否穿戴合适的个人防护装备；是否熟悉安全操作规程
现场观察、询问
是否
5
地面防滑
地面是否平整、干燥，有无积水或油污；防滑垫是否齐全、有效
目视检查、触摸检查
是否
6
危险物品
洗车用的化学药剂是否妥善存放，有无泄漏或标识不清
目视检查
是否
7
安全标识
安全标识是否清晰、醒目，位置是否合理
关于洗车票相关规定
关于洗车票的管理规定（草拟）为加强对装饰部洗车组的管理，规范公司各类车辆的清洗工作及流程，特制定此办法：一、洗车票的管理及发放规定：洗车票由财务部人员统一保管和发放，相关部门需要用洗车票必须到财务人员处领取，原则上每次领取只限一张（除特别说明外），财务部人员需做好领取登记（洗车票领取表见附件1）并要求领取人签字确认。
二、洗车票的使用规定：1、洗车票统一由公司统一印制，复印无效。
2、洗车票只限当日有效，使用时要求在洗车票上填上车牌/车架号，一车一票一用。
3、洗车票需加盖公司财务专用章方有效，无盖章的票据视为无效票据。
4、每个月最后一天，洗车票领取部门需将本部门洗车票发放记录表和剩余洗车票一并交回财务部，由财务部核对剩余洗车票数量和洗车记录信息是否一致，如有不对应的，财务部可以按照5元/台的标准，对相应部门进行处罚。
三、对装饰部的要求：1、洗车工对到来车辆必须收取洗车票，并核对车牌/车架号是否一致。
对无洗车票者，洗车工有权不清洗车辆；如无洗车票，洗车工又清洗车辆的，一经发现，由洗车人员共同承担相应水费、电费，承担标准：5元/台。
2、洗车工如实填写洗车登记表（洗车登记表见附表2），并找相应责任人签字确认。
相应责任人：即送车人3、装饰部主管/库管对洗车工作做监督管控工作，每天汇总洗车台次（洗车汇总表见附表3），并于次日将回收的洗车票和汇总表交回财务部审核，确认无误由财务部签字确认，财务部相关负责人做好相关数据的记录工作。
四、洗车流程：1、商品车：1）、新车到店：内勤组可到财务人员处一次性领取当次所需洗车票，并按要求填写洗车票领取表和商品车清洗登记表（见附表4）。
2）、整备车辆：内勤组到财务人员处领取洗车票，将需要清洗的车辆送到洗车厂，并按要求填写商品车清洗登记表（见附表4）2、客户车辆：1）、清洗车辆客户：进店服务顾问接待并登记来由，由服务顾问到财务人员处领取洗车票，并在洗车票上填上车辆车牌号。
2）、修车/保养客户：修理/保养完毕后由车间班组长将车送到洗车场清洗，洗车票由维修当组人员到服务前台何娅君处领取，并签字确认，当将车辆交给客户时，需客户在洗车票登记表上签字确认车辆已清洗。
洗车卡登记表
自带 卡
S82H87
406 S82H87
22次洗车，一次打 4.26 5.27 6.20 7.15 2012.4.26 蜡，一次消毒，全年
加氮气免费。 11.18 12.12 12.24 1.18
22次洗车，一次打 10.16 12.1 1.16 2.6
2013.10.16 蜡，一次消毒，全年
加氮气免费。
店里
1.3 4.20 5.26 6.30 8.27 10.20
2012.12.29 2 SYT938
2013.11.15
11次洗车
12.29 1.10 1.23 2.7 4.19 5.14 2.22 3.15 4.7 4.20 6.13 7.5
3 粤S522DB 2011.1.29
1.29 3.5 5.29 9.21 3.25 2.1
GB
卡号
]
开卡日期
洗车次数及日
1
2
3
4
5
6
2010.3.14
3.14 4.4 9.24 10.19 11.27 12.22
2011.5.8 1 粤SBA033
2012.4.14
店里
5.8 5.21 6.25 7.13 8.14 9.12 4.14 5.26 6.10 7.2 7.17 8.8
2012.1.3
3.5 3.13 3.28 4.11 5.14 5.29
21 S9T798 2013.12.27 11次洗车签字 12.27 2.21 6.12 9.21
22 粤S1E453
自签
/
/
/
/
/
/
22 SJ2186 2014.1.21
店里
3.24
车辆使用登记表
137.62升
1017.77
21030-23284 (2254 公里）
176.74升 135.96升
1035.45
23284-25468 (2184 公里）
25468-26909 826.29 (1441公里）
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
206.85升
1268.97
6696-9692 (2996 公里）
81.4升
479.94
9692-12577 （2885 公里）
192.37升
1151.64
12577-15517 （2940 公里）
252.01升
1459.77
15517-18348 （2831 公里）
255.86升
1449.34
18348-21030 (2682 公里）
序号 日期时间 用车部门 负责人 出发地 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
车辆使用登记表
目的地
路桥费 停车费 洗车费
加油量
用油费 （元）
车辆里程数
维修保养费
升/百公里/元
364公里
195.8升
1208.21
364-3712 （3348公里）
189.99升
1172
3712-6696 （2984公里）
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
6.63升/百公里 0.4元/公里
备注
12
洗车机维保登记表
日期
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
维保项目
日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三四
输送带·洗车刷空转检 查
电源水源检查
五 六日
一 二三
四五六日一二
清洁剂及蜡水检查
日 检 电源水源检查 查 项 感应喷淋装置检查 目
电机·减速机润滑
过滤罐内污水排放
场内清洁卫生 感应装置擦拭
第一周维保记录简要登记：
第二周维保记录简要登记：
第三周维保记录简要登记：
第四周维保记录简要登记：
清洗洗车机房玻璃
周 空压机排水及压力检查 检 查 高压泵润滑油检查 项 目 输送带链条紧固润滑
喷水口疏通清洁
沉淀池·污水沟淤泥清理
洗车刷维保随时跟进
月
吹风部件检查
检
查毛刷清洁项目操控面板检查水路检查及污泥清理
备注：每周一下午四点半实行卫生大扫除，要求全员参与，严格按表格落实。如符合要求，请在对应日期项目上打勾或用文字记载。
洗车机日常维护责任人：肖忠汉