成本管理案例分析作业

浅析丰田公司成本管理案例

在本案例中，丰田公司在成本管理过程中，极为突出地显示

出

“成本领先战略”的企业成本管理思想精髓。丰田公司采用的是典

型的低成本战略，使其以高效的生产模式实现了快速发展并在世界

汽车制造业占有主导地位。在丰田公司的成本管理过程中始终围绕

着目标成本这一永恒的目标，其成本控制的思路可以用“拧干毛巾

上的最后一滴水”来高度概括；而事实上也表明，丰田公司靠着这

种几乎自虐的成本控制模式，极大影向了相应的生产模式，使其生

产模式以降低成本为唯一的决策依据，其有代表性的“总预算控制

制度”使用每月数据监控所有部门的预算，连最细微的开支都严格

控制；这些成本控制战略的确为丰田公司的发展起到决定性作用，

使得丰田公司的业绩一度超过美国三大汽车公司利润总和的非凡业

绩表现。由此看出，丰田公司围绕着目标成本最小化在日常生产中

持续实现了成本有效降低。

与此同时，我们在案例中看到了问题的另外一面：丰田公司的

成本管理控制战略是完全有效而科学的吗？一方面，丰田公司的确

通过成本近乎极致的控制手段的确给带来巨大利润，而企业的利润

往往会成本企业价值的风向标；但是，另外一方面，丰田公司在质

量管理控制、企业文化整合级供应商危机等方面不断暴露出问题，

也反映出一味追求成本最低并不是有效而科学的管理模式。以丰田

公司2009年度为例，不断曝光出“刹车们”、“召回门”、“隐瞒门”、

“爬坡门”。如此密集的问题产生，涉及世界各个市场，其实对公司形象的塑造、产品品牌的提升、公司未来潜在竞争力及盈利能力都

产生致命的负面影响；从公司长远发展战略角度看，极致的、极端

的成本控制手段其实与丰田公司长远战略目标是不一致的。真正有

效而科学的成本管理应该是对公司长远发展有利的，应该是有助于

公司实现长期发展战略的。在成本控制过程中，降低成本固然重要，但是，质量、服务、品牌信誉等方面也是不容忽视的。

针对此，要提升成本管理的有效性和科学性，需要做到以下几

点：

1、正确理解“低成本”。与福特推崇“规模经济效应”完全不同，丰田生产方式倡导的是：以“彻底杜绝浪费的思想为基础，追求制

造汽车的合理性而产生的生产方式”。由此，可以看到丰田生产方式核心理念的关键词是“彻底杜绝浪费”与“合理性生产”。

相比生产的规模效应，丰田更看重从生产者到供应商以及物流

配送、零售商，大家都来合理地调整自己，按照下游对产品的需求

时间、数量、结构，以及其他的要求组织好均衡生产、供应和流通。在丰田看来，单位成本低只是在生产领域，但对整个供应链来说，

这之后所付出的成本可能要远远高于规模经济所节约的成本。

2、“低成本”只是结果而不是根本。降成本也可以用饮鸩止渴的方式实现，而浪费才是衍生成本的真正源头，因而只有抓住“杜绝

浪费”与“合理性生产”紧紧不放，才能真正健康合理地实现“低

成本、高品质”。

3、管理理念的效力，首先是基于与之相适应的土壤，也就是催生

它的文化。文化不同，对同一种理念表述的理解就会大为不同。这

也正是我们古人所说的“南橘北枳”。因此，借鉴任何一种管理理念，都首先应该正确理解酝酿它的文化土壤，进而才能真正准确理解其

含义，准确把握其精髓，从而恰当取舍，为我所用，而不是在一知

半解的自以为是中东施效颦、误入歧途。

我国企业应从中吸取的教训：

1、正确处理产量与质量的关系。丰田汽车、本田汽车在中国、在世

界都是有非常好的产量，但是现在看来，产量上去以后要保质量是

比较难的，因为规模大了，所以控制质量、监控质量可能是关键。

我们现在（汽车）生产和销售去年也成为世界第一了，在这种情况下，一定要注意产量和质量的关系，要保质量为第一。

2、正确处理成本与质量的关系。丰田和本田由于金融危机，他们想

要压低成本，质量也就不关注了。所以在我们生产汽车的过程当中，（控制）成本是一个公司的目标，或者说，成本就是利润，但是最

终还是质量。所以我想，成本、利润和质量之间的关系一定要处理好，目标还是要以质量为主。

3、正确处理品牌与质量的关系。如果去大街上看一下，本田、丰田

等日系车是非常多的。在人们的心目中，他们就是品牌。但是有一个，品牌并不是质量。质量原来好，未来可能不好，所以我们在创

品牌的同时，一定要保质量。我们要创品牌，但是不要迷信于品牌。品牌最后还是要被质量压倒的。

4、危机公关能力必须具备及强化。危机公关是企业面对危机或潜在

危机的处理能力，表现为对内对外的态度和措施。在“召回门”事

件中，丰田的问题在于过分相信自身能力，危机公关迟缓，反应偏差，力度不足，上下沟通出现障碍。工程部门在发生问题后，不敢向上汇报，导致问题被忽略，日后无限扩大，直至大爆发才是主要问题，这就说明在沟通上存在问题。

从丰田公司案例中表明：成本管理是一个系统的管理科学。企业的成本管理基础需要逐步提升，企业选择成本管理工具需要充分考虑自身经营环境特点和管理基础，而并非所有的企业都适应使用最新的成本管理工具；同时，成本管理目标应该是有战略眼光的，应该提高企业综合竞争实力和未来盈利能力；单一追求成本降低的成本管理模式给企业带来的并不是永远都是正面的影响。我国企业在发展过程中，应该吸取经验和教训，从而改善自身的管理思维和手段，有效进行成本管理，使企业获得长远发展。