139邮箱业务介绍 V2
1 139邮箱
功能介绍--一键搬家
创新功能
一键搬家（重大创新！）：在139邮箱，可管理您的所有其他邮箱。 1、邮件搬家：代收您其他邮箱的邮件 2、发信人搬家：可选择代收邮箱帐号，作为发件人发信 3、通讯录搬家：复制代收邮箱的通讯录 这一切，只需要您输入您其他邮箱的帐号和密码，并且保证安全。
邮件 通讯录
发信帐号
功能介绍--发信帐号可选
别名必须以英文字母
开头，别名长度要求
是5-15个的字符组合。
超出15个字符 的邮箱别名账 户失效
套餐包装方案--基础邮箱服务
名称
免费版 5元版 20元版
容量
2G 10G 无限量
资费
0元/月 5元/月 20元/月
附件
20M 30M 50M
GPRS流量
按用户 GPRS套餐收 按用户 GPRS套餐收 赠送10M （超出部 分按用户GPRS套 餐资费收取）
功能介绍-- SMTP发信自动保存
创新功能
SMTP发信自动保存：从此，您的发信记录将完美保存！ 以前：电脑重装、出差、或者没有带上自己的电脑，已发出的邮件无法查找。 现在：您用Foxmail或者Outlook等客户端发出的邮件，完美保存在139邮箱的已发送文件夹。
功能介绍--多附件同时上传
创新功能
创新功能
发信帐号可选：读信时，可直接通过短信或彩信回复邮件。 手机号帐号：通过手机帐号发信，收信人可看到您的手机号。 别名帐号：通过别名帐号发信，收信人看不到您的手机号。 其他邮箱帐号：如果您设置了一键搬家，则可选择其他邮箱帐号发信，收信人看到邮件发件 人是其他邮箱帐号。例如：您可以用username@帐号发信。
客户发出的邮件，在对方收件箱中显示的发件人姓名，如 何设置？ 答：登陆邮箱后-设置-发件人姓名-填写-确定保存后，客户发 出的邮件，在对方邮件箱里就会显示邮件的发件人姓名。 通过WEB/WAP两种方式发邮件，最多支持同时发送多少 邮件地址？ 答：WEB发邮件，收件人、抄送、密送三者相加，累积最多 可发50个邮件地址。 WAP系统支持只能发邮件1人，抄邮件1人
中国移动139邮箱各档套餐计费操作细节说明
中国移动139邮箱各档套餐计费操作细节说明
1.基本原则：
首次开通，立即生效；
套餐变更：套餐升级，立即生效；套餐降级，下月生效；
业务取消，业务立即停止，订购关系下月失效；
2.业务开通和变更：（套餐生效的同时计费）
1. 用户在当月的首次开通
无论开通免费版/标准版/VIP版，均立即生效；
2. 用户在当月内只做一次业务变更：
a）先开通免费版：若变更为标准版/VIP版，立即生效；
b）先开通标准版，再变更为VIP版，立即生效；
c）先开通标准版，再变更为免费版，下月生效；
d）先开通VIP版，再变更为免费版/标准版，下月生效；
3 用户在当月内做多次的业务变更
a）当变更的套餐高于之前已经生效的套餐时，立即生效；
b）当变更的套餐低于之前已经生效的套餐时，下月生效；
c）套餐降级，以当月最终保留的套餐为准。
3.业务取消：
1. 取消套餐，业务立即停止；订购关系保留，下月失效；
2. 如果用户误操作取消套餐，可通过10086手工恢复原套餐，不重复收费。
免费期：
1. 标准版08年12月31日前促销，免收功能费。
4.业务受理方式：
WEB、WAP可开通、取消免费版
10086和营业厅可开通免费版
10086和营业厅可取消全部套餐
5.套餐变更通过开通指令实现。
139邮箱：打造移动体验最优服务型邮箱
139邮箱：打造移动体验最优服务型邮箱作者：来源：《中国计算机报》2012年第32期2012年度中国邮箱信息化最佳服务奖139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，为用户提供以手机号@为后缀的邮箱。
截至2012年7月，139邮箱在网注册用户数已经超过3亿，月活跃用户超过6000万个，用户规模紧随腾讯邮箱和网易邮箱之后，位居个人邮箱行业第三。
139邮箱是中国移动提供的电子邮件业务，为用户提供以手机号@为后缀的邮箱。
它在为用户提供方便、易用、个性化的高品质移动电子邮箱服务的同时，实现了手机和邮箱高效互通。
无限量邮件到达短信提醒、手机随时随地管理邮件等诸多功能。
139邮箱连续3年占据手机邮箱市场份额第一。
139邮箱是中国移动最大的手机邮箱，一直以打造移动体验最优的服务型邮箱为自身定位，除了提供常规的邮件收发功能，还孜孜不倦为用户提供各类特色产品功能服务：手机号就是邮箱号，手机号@ 就是邮箱地址，十分好记，还可与自定义的别名账号同时使用，一箱双号；免费无限量邮件到达短信通知，新邮件一到，手机立即收到来信通知；每月话费消费明细免费定时投递到邮箱，让用户足不出户即可明明白白消费；可通过电脑、手机上网、短信随时随地管理邮件；免费短信日程提醒，为用户提供贴心的秘书服务，让用户不会错过任何重要事项；在邮箱里就能发短彩信，方便快捷；将其他邮箱的邮件、通讯录、发件人搬过来，在一个邮箱里管理多个邮箱。
139邮箱话费电子邮件账单服务于2009年启动，免费为用户提供投递邮件账单服务。
截至2012年7月，139邮箱已累计服务用户逾50亿人次，每月有接近1.8亿的用户通过电脑端、手机端等渠道接收账单。
今年，139邮箱积极开拓各类民生账单邮件投递，为行业用户提供水电煤账单、社保公积金账单等多类型民生信息电子邮件投递服务。
使用139邮箱的电子账单投递及接收业务，轻松地解决城市居民用户和企事业单位的烦扰，用户不再为付费和账单保管不便、排队占用大量时间而苦恼。
上海移动139邮箱免费版、5元版和20元版资费和功能介绍
上海移动139邮箱免费版、5元版和20元版资费和功能介绍上海移动139邮箱业务分为139邮箱免费版、139邮5元版和139邮箱20元版三种。
139邮箱业务资费目前包括基础功能费和增值业务功能费两部分。
一、基础功能费1.139邮箱免费版邮箱容量2G、发送邮件最大附件20MB;网络硬盘容量500MB。
2.139邮箱5元版5元/月，邮箱容量10G、发送邮件最大附件30MB；网络硬盘容量1G;PushEmail功能可在手机上自由收发邮件3.139邮箱20元版邮箱容量无限量、发送邮件最大附件50MB；网络硬盘容量10G;PushEmail功能可在手机上自由收发邮件。
二、增值业务功能费1.客户使用自写短信，按0.1元/条收取费用；2.客户使用自写彩信，按0.3元/条收取费用；3.客户使用彩信邮件功能，按0.3元/条收取费用；4.客户使用短信或WAP PUSH方式的邮件到达通知，免收功能费；5.客户在使用139邮箱手机客户端PushEmail功能过程产生的GPRS流量费，按现有标准资费执行（可计入客户已订购的GPRS套餐）。
具体可见移动官网介绍/products/mainlist/0/6/573.html三、使用方法1、139邮箱使用方法1) 电脑登录，输入用户名、密码后，即可使用邮箱服务；2) 手机登录，即可使用邮箱服务。
3) 与飞信绑定后，点击飞信电脑客户端上139邮箱图标，即可进入139邮箱web页面。
2、PushEmail客户端软件下载1) WEB方式：客户登录139邮箱web页面点击相应PushEmail客户端下载按钮，系统在身份验证后下发wap push下载链接；2) WAP方式：客户登录139邮箱客户端WAP下载页面，点击相应链接下载PushEmail客户端。
3、PushEmail功能激活客户点击客户端软件上的“激活”按钮，激活PushEmail功能。
对于没有开通139邮箱而直接下载、激活PushEmail的客户，直接为该客户开通5元版邮箱并短信告知客户。
139邮箱精品PPT课件
无限容量 20元 50M 10G
注： 1、通过139邮箱自写短信与彩信按点对点短信、彩信标准资费收取 费用，即短信按时0.1元/条收费，彩信按0.3元/条收取费用； 2、客户使用彩信邮件功能，按0.3元/条收取费用。
12
目录
1.业务描述 2.业务功能及特色 3.业务资费 4.业务办理
5.常见问题
13
4.业务办理
14
4.业务办理
具体功能 标准指令 兼容指令 上行端口号 下行端口号
免费版
KTYX
无
10086
5元版
KTYX5
无
10086
20元版
KTYX20
无
10086
15
目录
1.业务描述 2.业务功能及特色 3.业务资费 4.业务办理
5.常见问题
16
常见问题:
1、如果客户因特殊原因需要更换号码，却还想继续使用手机邮箱，如 何才能让邮件不丢失又继续使用？
5.常见问题
5
2.业务功能及特色
（1）邮件到达通知
邮箱中有新邮件时,系统就会向用户手机发送一条短信或方 式的邮件到达通知。
（2）PushEmail
下载并安装该手机客户端后，用户可随时随地用手机进行邮件的 接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多种格式附件。
（3）反垃圾、反病毒
强大的反垃圾、反病毒技术，确保邮箱安全。
答：通过登陆或注册界面，使用手机换号业务即可实现。 2、我从VIP版邮箱降级为免费邮箱，原邮箱内的邮件会不会丢失？ 答：不会。如果客户邮箱内的邮件容量已超过客户降级的邮 箱容量大小，那客户将无法再接收到新的邮件，同时发送出 去的邮件也无法保存在发件箱内。
17
移动139邮箱优势及营销策略
移动139邮箱优势及营销策略一、业务概要139邮箱，借助其移动运营商的技术优势，在邮箱功能、资费、性能、安全性和用户体验方面都在手机邮箱领域占有绝对优势。
139邮箱面向中国移动所有品牌用户开放，它将完善的电子邮箱服务和手机的移动特性优势合二为一。
用户既可以通过电脑上网使用邮箱，也可通过手机W AP网络访问邮箱，还提供强大的PushEmail手机客户端软件，当用户有新邮件时,系统会主动推送到用户的PushEmail 手机客户端,在客户端实现邮件的接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多种格式附件。
据初步调查显示，139邮箱吸引学生的主要特色业务有以下几方面：免费无限量邮件到达提醒（可按用户喜好开启、关闭此功能，并可自由设定提醒时间段）、短信收发邮件（每月赠送30条自写短信）、wap收发邮件、彩信收邮件（每月赠送20条自写彩信）、动态短信密码（可用手机领取、找回登陆密码）、登录短信通知（可随用户喜好开启、关闭）、W AP附件阅读、彩信附件阅读等功能。
其中的免费无限量短信到达提醒、每月赠送自写短信/彩信功能，是其他邮箱品牌目前望尘莫及的实用功能。
PushEmail实时主动推送邮件到手机，流量小、速度快,支持多种附件格式。
二、主要目标群体分析：高等院校的学生，即包括大专及大专以上学生。
具体可以分为以下三类：一是尚未开通139邮箱的学生；二是已经开通139邮箱但未真正使用139邮箱的学生（由于充值优惠等原因开通）；三是正在使用139邮箱的学生。
大部分学生并未真正使用139邮箱，他们开通139邮箱的主要目的仅仅局限于充值优惠，而在日常生活中使用139邮箱收发邮件等是极其少数的。
139邮箱要想抢占中高端用户，就应该关注这个潜在的未来市场。
抢占学生市场，能为未来邮箱的发展奠定基础。
另外，由于动感地带与学校有建立的长期合作关系，在高等学校推广139邮箱具有较大的市场，可行性也较强。
三、营销策略方针移动营销战略方针（一）、目标市场选择移动139邮箱作为新时代邮箱的主流，具备邮箱发送信息等特色功能，可作为一种新时代的信息体验，也可视为娱乐休闲的资讯空间，能够满足大专院校以上的学生对多功能、服务更完善的邮箱需求。
139邮箱客户端功能使用指南
139邮箱客户端(Android版)功能使用指南
139邮箱是以手机号@为后缀的免费邮箱。
它具备常规互联网基础邮箱功能，又充分发挥手机的优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地收发和管理邮件，将办公移动化进行到底。
工具/原料
139邮箱客户端(Android版)
步骤/方法
手机号@就是邮箱帐号，方便易记，还可设置别名同时使用。
无须每次登录，也不必主动查看新邮件到达自动收取，速度快。
新邮件达到时才链接GPRS收取邮件，流量小。
可在手机上查阅邮件及附件，进行回复、转发等操作，简单易用。
支持各种附件格式如WORD、PPT、PDF、JPG、MP3、RAR等需要查看时才压缩下载，节省流量
手机丢失时，用户可发送炸弹短信清除手机数据，个人信息更加安全。
可以保存任意大小和数量的邮件仅受手机本身存储空间的限制。
可自定义签名，发送邮件有个性
如果您对教程内容有新的看法，或者没有找到您想要的教程，欢迎拿起手机，开启微信，扫描上面的微信二维码添加“手机世界”为您的微信好友，也可以在微信里搜“www3533com”，或关注新浪官方微博：/waptt私信联系我们。
139邮箱订阅开放平台简介
目录
什么是139邮箱订阅开放平台
为什么要加入139邮箱订阅开放平台
如何加入139邮箱订阅开放平台
订阅开放平台API介绍
- 13 -
申请接入的栏目审核通过条件
能够提供RSS输出 获得工信部ICP认可并备案。
日PV超过10万
栏目未通过审核怎么办？ 栏目未通过审核怎么办？
对于规模较小的个人内容提供者，在栏目无法通过开放平台审核通过时，在平台 创建栏目后，可获取系统生成的订阅链接，上挂至您自己的网站，亦可以提供您 的用户进行订阅，您的订阅用户一样可以享受免费的手机到达通知。
• 基于订阅用户的精准邮件营销 本域投递到达率100%，支持外域邮件投递 • 邮件同步的免费手机通知
• 平台定期推送栏目的在线运营状况，包括订 阅量、阅读率、好评率等核心数据。
在139邮箱内 品牌的宣传
- 11 -
• 服务推荐形成品牌推广 栏目审核通过后，出现在邮箱的推荐订阅源
139邮箱业务发展情况简介 139邮箱业务发展情况简介
20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2008年 2009年 2010年 2011年 在网用户（万） 活跃用户（万）
08年后139邮箱在网用户及活跃用户持续高速增长，目前在网用户已达1.9亿，活跃用户 达3900万
- 12 -
如何加入139邮箱订阅开放平台
订阅开放平台API介绍
- 16 -
订阅开放平台API介绍 订阅开放平台API介绍 API
1、创建栏目API： 创建栏目API： API 适合于有较多栏目的内 容分类型网站，调用该API提 供栏目名称及RSS源等主要信 息后，可在您的网站内完成栏 目的创建。 2、短信验证码发送API： 短信验证码发送API： API 适合于希望自行开发符合 自己网站风格的订阅页面的客 户，调用该API可向订阅用户手 机发送订阅确认的短信验证 码。 3、短信验证码校验API： 短信验证码校验API： API 调用该API，可校验用户 手机验证码是否正确，如正 确，则完成订阅。 5、订阅关系查询API： 订阅关系查询API： API 需要了解栏目都有哪 些用户订阅了，用户在什么 时间订阅的，可调用该API 查询此类数据。 VIP客户可查询订阅用 户手机号码等资料 非VIP客户可查询定 用户其他附属信息
9移动业务知识
9、手机邮箱139邮箱（标准版）业务描述：139邮箱(标准版)是为移动所有品牌用户提供电信级服务质量的电子邮件业务。
在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者W AP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息，同时结合手机网盘等多种移动增值业务优势，为用户全面打造专署个人的综合信息平台。
资费标准：登陆邮箱-点击“设置”-“移动应用”-“套餐信息”，可查看客户当前使用邮箱的套餐信息。
免费版：邮箱容量2G、邮件最大附件20MB，手机网盘容量500MB；5元版：邮箱容量10G、邮件最大附件30MB，手机网盘容量1G、Push Email；20元版：邮箱容量无限量、邮件最大附件50MB、赠送10M GPRS流量指CMWAP流量，包含国内漫游，但不包括国际漫游产生的流量，当月免费流量按照开通天数计算。
超出后可计入已订购的GPRS套餐)、手机网盘容量10G、Push Email。
移动增值功能:1、短信指令操作邮件；2、邮件到达提醒--免费无限量；3、邮件到达彩信通知、彩信收邮件（0.3元/条）；4、WAP邮箱管理、WAP读附件、WAP连接阅读邮件；5、短信百宝箱；6、彩信仓库；7、自写短信；8、自写彩信移动特色服务:账单投递业务亮点：无限容量、大附件、大网盘；安全、洁净、反垃圾；手机号就是邮箱名邮件到达通知；手机收发邮件；贴心话单投递功能；代收邮件；邮箱发送手机短信、彩信日程提醒；139邮箱“明信片”功能；139邮箱贺卡；邮箱换号功能业务规定：1、客户办理销号手机邮箱会自动取消。
2、手机只要是停机状态（含欠费停机、紧急停机等），139邮箱就不能使用，会被提示被冻结（无法使用自写短信、自写彩信功能）。
3、发送邮件的正文没有字数限制。
如果出现提示字数的情况，有可能是客户使用的手机终端限制。
4、每日最多只能通过139邮箱发送200封邮件。
5、客户通过WEB方式发邮件，收件人、抄送、密送三者相加，累积最多可发50个邮件地址。
二、2009年139邮箱新功能介绍
增加邮件方式发送电子 名片，139邮箱用户收到 后，可一键保存到通讯 录中。
目 录
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 功能优化 基础邮箱 WAP邮箱 网盘 通讯录 简捷版邮箱 新功能介绍 文件快递 明信片 短信超人 邀请好友 视频邮件
139邮箱简捷版概述
简捷版以性能为第一要素，仅提供核心功能，致力于打造 业内一流的邮箱！
修改别名更安全 修改密码更顺畅 帐号切换显性化
间，安全放心
一键下载所有附件
139邮箱简捷版主要功能页面
目 录
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 功能优化 基础邮箱 WAP邮箱 网盘 通讯录 简捷版邮箱 新功能介绍 文件快递 明信片 短信超人 邀请好友 视频邮件
通讯录查询，不仅可通 过web查询，也可通过 手机短信查询。将姓名 或手机号编辑短信发到 1065813924即可。
优化
删除功能
优化 复制邮箱通讯录 增加对QQ邮箱和MSN 的支持，目前可支持 QQ邮箱通讯录的复制、 MSN好友的复制。
优化
电子名片
清晰区分联系人和联系 组的关系，优化删除逻 辑和体验，使用户在删 除时清晰了解自己正在 做的操作。
Wap邮箱体验优化
office附件转换成图片供用户阅读
图片阅读效果好 文字阅读效果差
Html邮件阅读方式，并支持繁体字
网页阅读效果好 普通阅读效果差
Wap邮箱
智能优化阅读
139邮箱阅读优化 139Wap邮箱阅读效果
腾讯Wap邮箱阅读效果
连续多行空行,则只显示一行 连续多个空格,则只显示一个空格 自动屏蔽Wap无法解析的HTML标 签
文件发送及接收
上海移动139邮箱手机网盘使用(容量大小、文件上传删除)介绍
上海移动139邮箱手机网盘使用（容量大小、文件上传删除）介绍139邮箱“手机网盘”是一种无线文件存储服务，为用户提供文件的存储、访问、共享、备份等文件管理功能。
“手机网盘”属于免费的邮箱基础功能，无需单独订购，免月功能费。
一、关于网盘的容量
1.查看手机网盘的容量
电脑进入139邮箱“手机网盘”页面，点击“我的网盘”，右侧导航栏“我的网盘信息”会显示您手机网盘的总容量和剩余容量
2.网盘容量是多大
139邮箱免费版网盘容量500MB，5元版网盘容量1G，20元版网盘容量10G。
上海移动官网关于139邮箱免费版、5元版和20元版的介绍
/products/data/bm/0/1/669.html
3.手机网盘如何扩大容量
当免费版和5元版套餐用户的网盘容量超过50%时，手机网盘页面右侧“我的网盘信息”中会出现“扩大容量”的链接。
鼠标滑过该链接时，页面出现套餐升级的提示语；点击该链接，即可进入升级后的套餐介绍页，按照提示进行套餐定制修改容量。
二、文件的上传和删除
1.单个文件上传到139邮箱“手机网盘”的大小限制
免费版邮箱：手机网盘单个文件上传限制50M以内；
收费版邮箱：手机网盘单个文件上传限制100M以内；
2.共享“手机网盘”的文件给好友
电脑登录139邮箱“手机网盘”页面，进入“我的网盘”，选择或上传需要共享的文件后，点击“共享”按钮，按页面提示，输入好友的号码，即可将文件共享给好友。
3. 删除手机网盘的文件
登录139邮箱“手机网盘”页面，选择需要删除的文件后，点击“删除”按钮，即可删除文件；成功删除网盘文件后，将无法恢复相关资料。
139邮箱,“邮”你更便捷
139邮箱，“邮”你更便捷你是否经常因为没法随时随地使用电脑而错过重要邮件？你是否曾为了收发一封文件而被困在办公室无法脱身？中国移动“139邮箱”，将电子邮件与手机安全连接，通过手机也可以接收、回复、转发邮件以及收发附件等操作，一如人在办公室中一般轻松自得。
无论何时何地想处理公司业务、收发公司邮件，只要有了“139邮箱”，一部手机全搞定！139邮箱功能介绍：山西移动“智造生活，有你更精彩”2012年11月5日09:00开始发送短信139到10086，登录139邮箱激活确认邮件，即可抢10元话费，200万名额，先到先得，抢完即止！手机网盘 短/彩信仓 增值亮点 基础 防病毒 防垃圾邮件基本邮箱操作 自写短 防病毒 Push Email 代收多种邮件阅读方式 无限量邮件到达短信通知139邮箱，真正的移动邮件专家！在国内电子邮箱领域，没有一家门户网站像139邮箱那样，让客户拥有邮箱移动的完美体验！山西移动“智造生活，有你更精彩”2012年11月5日09:00开始发送短信139到10086，登录139邮箱激活确认邮件，即可抢10元话费，200万名额，先到先得，抢完即止！139邮箱业务开通方式短信方式：发送短信KTYX 到10086开通免费版139邮箱，（或发送KT到10658139）。
发送KTYX5到10086开通5元版139邮箱，发送KTYX20到10086开通20元版139邮箱WWW方式：进入139邮箱首界面（），点击用户登录区的［注册］按钮，进入邮箱注册页面注册。
WAP方式：登录139邮箱wap站点，根据个人需要选择邮箱产品。
山西移动“智造生活，有你更精彩”2012年11月5日09:00开始发送短信139到10086，登录139邮箱激活确认邮件，即可抢10元话费，200万名额，先到先得，抢完即止！139邮箱个人用户套餐类别及资费标准免费版：容量：10G 功能费：0元/月附件：30M 手机网盘：1G无限量邮件到达短信提醒，彩信到达通知和彩信方式接收邮件，0.3元/条自写短信功能（0.1元/条）自写彩信功能（0.3元/条）短信百宝箱彩信仓库5元版：容量：10G 功能费：5元/月（2008年12月31日前为促销优惠期，优惠期间免收功能费5元/月）附件：30M 手机网盘：1G无限量邮件到达短信提醒，彩信到达通知和彩信方式接收邮件，按0.3元/条PUSHEMAIL功能、自写短信（0.1元/条）、自写彩信（0.3元/条）、短信百宝箱、彩信仓库20元版：容量：无限容量功能费：20元/月附件：50M 手机网盘：10G无限量邮件到达短信提醒，彩信到达通知和彩信方式接收邮件，0.3元/条PUSHEMAIL功能自写短信（0.1元/条）自写彩信（0.3元/条、短信百宝箱彩信仓库赠送10MB GPRS流量（超出部分按照标准GPRS收取，可计入客户已订购的GPRS 套餐）山西移动“智造生活，有你更精彩”2012年11月5日09:00开始发送短信139到10086，登录139邮箱激活确认邮件，即可抢10元话费，200万名额，先到先得，抢完即止！。
139手机邮箱
1139邮箱一、业务描述139邮箱是中国移动针对用户提供的新一代邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地收发和管理邮件。
二、业务资费：功能费+通信费（1）功能费：139邮箱系统可以提供多种容量等级的套餐,套餐功能费按月收取，目前各套餐功能费暂时由各省自定。
我省资费标准：包月免费、5元、20元，具体说明见业务功能（2）通信费：客户使用139邮箱业务产生的通信费（如短信上行费用、GPRS费用等），按现有资费标准执行。
三、业务功能1、基础功能（1）支持多种容量邮箱：139邮箱系统可以提供多种容量等级的服务套餐，用户可以根据自己的需要自由选择和更改服务套餐。
用户在一个自然月内可以做多次等级变更，以最后一次变更为准，业务变更（功能、容量等）和资费变更都是下个月生效。
（2）收发电子邮件：用户可通过PC或手机终端登录邮箱门户网站进行邮件的收发。
（3）邮件到达通知：当邮箱中有新邮件时，用户可通过手机收到短信或WAP PUSH 方式的邮件到达通知；（4）网络硬盘：邮箱系统为用户提供一定空间的网络硬盘进行文件存储，用户还可以将其中的文件设置为共享。
2、增值功能（1）邮件彩信推送：用户可以彩信方式收取阅读邮件正文。
（2）PushEmail业务：用户可通过下载安装手机客户端进行邮件的收发，并通过客户端直接阅读邮件正文和多种格式的附件（包括word、pdf、excel等）。
（3）发送短信、彩信：用户通过WEB界面登录邮箱后，可以进行短信和彩信的发送。
四、业务卖点1、邮箱地址就是手机号，使用方便，容易记忆；2、随时随地收发邮件，邮件阅读多样化：网页方式、WAP方式、短信方式、彩信方式、客户端PushEmail方式；3、自写短信、彩信，沟通更轻松；4、邮件达到通知，提醒查看邮件。
五、业务受理1、客户范围：面向中国移动各客户品牌开放2、受理渠道（1）短信方式：用户可通过编辑相应短信指令发至10658139方式开通/取消139邮箱业务，具体指令格式参照各省规定。
手机邮箱业务功能介绍
AI技术的融合
人工智能技术将与手机邮箱业务 深度融合，实现智能回复、智能 分类、智能提醒等功能，提升用
户体验。
THANKS
感谢观看
户多样化的需求。
邮件分类管理
文件夹管理
支持对邮件进行分类整 理，创建不同的文件夹， 方便用户查找和管理邮
件。
标记重要邮件
用户可以对重要邮件进 行标记，以便于后续快
速查找和优先处理。
垃圾邮件过滤
具备垃圾邮件过滤功能， 自动识别和过滤垃圾邮 件，提高用户的使用体
验。
快速搜索功能
提供强大的搜索功能， 用户可以通过关键词快
社交化
手机邮箱将进一步融入社交元素， 用户可以通过邮箱与朋友、同事等 保持更紧密的联系，分享生活和工 作的点滴。
技术创新与应用拓展
5G技术的应用
5G网络的高速度、低延迟和大连 接数特性将为手机邮箱业务带来 更多可能性，如实时协作、高清
视频邮件等。
云计算的拓展
云计算技术将进一步优化手机邮 箱的存储和传输能力，为用户提
高效沟通工具
手机邮箱支持多种附件格式，方便用 户发送文件和图片。
通过手机邮箱，用户可以及时回复和 转发邮件，保持高效的沟通。
04
手机邮箱业务使用场景
工作场景
商务邮件往来
会议邀请与日程管理
使用手机邮箱接收和发送工作邮件， 方便随时处理工作事务。
通过手机邮箱接收和安排会议邀请， 管理个人日程。
文件附件传输
03
手机邮箱业务优势
随时随地使用
01
无论身处何地，只要有网络连接 ，用户都可以通过手机邮箱随时 接收和发送邮件。
02
无需受限于电脑和其他固定设备 ，极大地提高了邮件通讯的便捷 性。
139邮箱产品功能介绍
﹤8﹥
139邮箱简介 139邮箱简介 开通方式
开通方式 具体功能 标准指令 兼容指令 上行端口号 下行端口号
免费版
KTYX
无
10086
10658139
短信方式
5元版
KTYX5
无
10086
10658139
20元版
KTYX20
无
10086
10658139
WEB方式
登录网址，根据登录首页“免费注册邮箱”引导，即可开通邮箱。 ， ，即可开通邮箱。
﹤31﹥ 31﹥
139Wap邮箱－首页和收件箱
重点突出收件 箱，清晰标识 用户未读邮件 醒目显示未读邮件，点 击直达未读邮件
代收邮箱有新 邮件时，在首 页自动显示
新增跳页，全删，标已 读，邮件查找功能
可配置化的运 营链接，有利 业务整合
139Wap邮箱亮点功能介绍： 邮箱亮点功能介绍： 邮箱亮点功能介绍
短信发送邮件 获取WAP登录地址 短信读邮件 彩信读邮件 WapPush方式读邮件 直接回复短信邮件 回复邮件的所有人 转发邮件 删除邮件
邮件地址#邮件正文 P A M W 邮件正文 Q#邮件正文 ZF#邮件地址 SC
﹤30﹥ 30﹥
139邮箱功能介绍 邮箱功能介绍 WAP邮箱
用户可以使用手机登录 ，进入WAP邮箱。
﹤5﹥
139邮箱简介 邮箱简介 资费标准
产品功能 邮箱容量 基础参数 资费/月 支持附件大小 网络硬盘空间 邮件到达提醒（短信/长短 信/WAPPUSH） 彩信收邮件 移动功能 自写短信 自写彩信 WAP邮箱管理 PushEmail 免费版 2G 0元 20M 500M 免费无限量 0.3元/条 有 有 有 无 5元版 10G 5元 30M 1G 免费无限量 0.3元/条 有 有 有 有 20元版 无限容量 20元 50M 10G 免费无限量 0.3元/条 有 有 有 有
移动业务介绍
移动调研附件个人业务飞信飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。
实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
虚拟ID号码分配功能：客户开通飞信业务之后，系统自动分配一个虚拟ID号；文本聊天功能：飞信客户之间可以通过各种接入方式进行文本的聊天；语音聊天功能：飞信客户可以通过短信、WAP或客户端方式向飞信好友发起语音聊天邀请，系统会主动向两位客户发起语音呼叫，邀请和被邀请方接听电话即可进行语音聊天；速配交友功能：客户可以通过客户端进行指定条件的随机速配；手机与电脑的文件互传功能：可以将手机与PC中的文件进行共享；与QQ和POPO的互通功能：可以通过短信使用QQ和POPO的基本功能，接收QQ和POPO 好友发送的短信，并进行回复。
适用用户中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户功能特点客户永不离线、飞信好友手机短信免费发、语音群聊、手机和电脑文件互传、匿名形式进行文字和语音聊天。
多终端登录永不离线：全面支持手机和电脑的多端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线；免费短信海量发送：好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。
从PC给飞信好友可以免费发手机短信，快捷群发功能一键OK；文件互传共享精彩：能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输；有效防扰安全沟通：只有当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信。
139邮箱139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。
您的邮箱账户名为<手机号码>@或<别名>@。
139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。
139邮箱具有良好的手机使用体验。
产品功能上有以下特点：* 手机号码就是邮箱账号，方便易记，也可设置别名账号保护隐私；* 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
20
139邮箱业务组织 邮箱业务组织
公司总部
制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、 制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、业务规范 和技术规范 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、营销 活动和产品优化 制定139邮箱业务合作商务模式与资费标准，并确定 邮箱业务合作商务模式与资费标准， 邮箱基础功能中央节点/分节点 制定 邮箱业务合作商务模式与资费标准 并确定139邮箱基础功能中央节点 分节点 邮箱基础功能中央节点 的运营支撑单位及全网PushEmail功能的运营支撑单位。 功能的运营支撑单位。 的运营支撑单位及全网 功能的运营支撑单位 负责中央节点/北京分节点的建设与系统维护 负责中央节点 北京分节点的建设与系统维护
PushEmail手机客户端
11
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
12
139邮箱业务价值定位 邮箱业务价值定位
139邮箱的业务价值：直接收益+间接收益
直接收益： 直接收益：收入贡献 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、积累互联网客户
大规模推广免费 邮箱，业务收入 将大幅下降，但 活跃用户规模将 快速提升，为业 务又好又快发展 13 奠定基础
• 免费策略+收费长尾产品 免费策略 收费长尾产品 活跃用户规模达到高位，进入稳步增长阶 段，用户粘性形成。基于长尾理论的各种 收费增值服务获得用户认可并逐步形成业 务收入
与互联网邮箱的价值定位对比
3
市场竞争格局
个人邮箱市场发展趋于成熟，格局基本稳定： 网易约占市场份额一半，排名第一； 雅虎、腾讯、新浪分列2～4名，三家份额加起来约占30%；
4
互联网邮箱的价值定位
发展历程 纯免费时期： 年 纯免费时期：97年中国第一款免费邮箱诞生， 从此电子邮箱进入大众市场；新浪、sohu等门 户看中了电子邮件的发展潜力，纷纷跟进，开 始提供免费电子邮件服务，引发了门户之间的 电子邮件大战 收费尝试期：01年21cn、263、163等门户为 收费尝试期： 年 寻找利润增长点，相继在维持为原免费用户继 续服务的基础上，推出了收费邮箱；02年新浪 年 开始缩减免费邮箱容量，同时推出收费服务， 引发“邮箱收费还是免费”的讨论热潮；263则 开始全面收费，并因此迅速退出大众邮箱市场 领先者行列； 免费大容量邮箱主导期： 年 免费大容量邮箱主导期：06年5月雅虎推出 3.5G 20M邮箱，同年6月，网易邮箱升级为3G 20M的大容量大附件邮箱；07年9月网易、雅虎 先后推出免费不限容量邮箱 现阶段发展状况
12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月
注册用户数
活跃用户数
注册用户数
16
产品现状
以“统一域名”为目标的业务系统整合基本结束，形成中央节点-3个分节点-12个省节点的组 网结构，17288及省节点域名停止使用，短、彩信接入号改为10658139，能够以统一域名 面向全国开展业务 邮箱业务具备以下功能：
以 免 费 邮 箱 为 主
用户 规模
为其他业务奠定 客户基础
推广平台，促 进其他业务发 展 客服渠道
积累互联网客户 收费邮箱可产生 一定收入
14
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
15
业务发展数据
截至2008年3月底，139邮箱注册用户达3,227万，活跃用户数617.8万；个人 PushEmail注册用户约10,583人 根据目前邮箱业务的发展势头，预计2008年12月139邮箱注册用户数可达 7500万，活跃用户达800万。若对PushEmail进行大规模市场营销，预计注册 用户数到2008年12月可达400万
互联网邮箱价值定位
增加门户网站流 量
产生广告收入
139邮箱价值定位
提高客户粘性 促进其他增值业务的 发展
基础邮箱 以免费邮 箱为主， 用户 迅速扩大 规模 PushEma il用户规模
自写短信、自写彩 信、网络硬盘、彩 信邮件 与飞信业务整合， 拉动飞信业务增长 未来邮箱作为推广 渠道，加入其他业 务的宣传链接
产品准备
PushEmail功能
已上线适配终端40款 覆盖 已上线适配终端 款，覆盖1677万存量市场手机 万存量市场手机 2007年4月到 月成功组织津粤浙冀四省市试用 年 月到 月到6月成功组织津粤浙冀四省市试用 正在进行商用前的PushEmail使用流程优化，客户不必输入邮箱帐户密码即可 使用流程优化， 正在进行商用前的 使用流程优化 使用 2008年5月17日，拟全网开始推广PushEmail 年 月 日 拟全网开始推广
手机邮箱与飞信整合
拟通过广东分节点（广东、北京）进行飞信与邮箱的整合试点， 拟通过广东分节点（广东、北京）进行飞信与邮箱的整合试点，已制定试点 方案并完成系统开发。 方案并完成系统开发。
18
客服准备
电子客服工单系统
08年1月已在 年 月已在 月已在SPOA系统中上线 系统中上线
全国客服培训
07年7月139邮箱业务培训； 年 月 邮箱业务培训； 邮箱业务培训 07年12月个人 年 月个人 月个人PushEmail功能客服培训； 功能客服培训； 功能客服培训 总部市场部正在进行巡回培训
5
国内主要互联网邮箱产品资费示例
全网统一资费，地区间无明显差异
基础邮箱服务以免费邮箱为主，采取“免费+增值”的形式，；
收费邮箱价格高、用户少
服务商 网易 163 产品 免费邮箱 附加随身邮 VIP尊贵邮 新浪 免费邮箱 VIP邮箱 附加短信提醒 雅虎 免费邮箱 附加电邮提醒 特征 无限容量、20M附件、280M网络硬盘 2G网络硬盘、送100条到达通知 2G容量、40M附件、6G网络硬盘、送20条自写短 信、送300条到达通知、超量群发 2G容量、20M附件 600M容量、50M附件、100M网络硬盘 送30/50/100条到达提醒 无限容量、20M附件 免费不限条数到达通知 价格 0元/月 10元/月 30元/月 0元/月 15元/月 2~5元/月 0元/月 10元/月 用户数（ 用户数（万） 4000 30 50 1516 10 12 2332 20
资费特征：基础邮箱服务免费；由于成本 资费特征 因素，移动增值服务和网盘等增值功能的资 增值功能的资 费普遍偏高，分别为5～80元/月不等；一般 费普遍偏高 全网统一资费，地区间无明显差异。 全网统一资费
通过免费邮箱增强客户粘性、 通过免费邮箱增强客户粘性、奠定其他业务的客户规模基础是绝大多数互联网邮箱的主要价 值定位
139邮箱 邮箱 个人PushEmail 个人
35,000,000 30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1月 2月 3月
7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 -
中国移动
手机号就是邮箱号
雅虎
+
PushEmail随时随地收发邮件 PushEmail随时随地收发邮件
8
新பைடு நூலகம் 腾讯
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
9
产品基本属性
产品定义
139邮箱业务是中国移动为用户提供的具有多项移动增值服务的电子邮箱业务 邮箱业务是中国移动为用户提供的具有多项移动增值服务的电子邮箱业务
10
客户界面
邮箱业务为全国性业务，使用全国统一的客户界面，具备统一的业务品牌。
统一邮件地址： 手机号 别名>@ 手机号/别名 统一邮件地址：<手机号 别名 统一WEB-Mail入口： 入口： 统一 入口 统一WAP-Mail入口： 入口： 统一 入口 统一短信/彩信服务代码： 统一短信 彩信服务代码：10658139 彩信服务代码 PushEmail手机客户端 手机客户端
139邮箱业务介绍 邮箱业务介绍
二零零八年五月
1
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品使用介绍
2
国内电子邮箱市场整体状况
iResearch调查表明，2006 年中国活跃电子邮箱账号约2.5亿个，06-10年年均增长约 12% 。其中免费电子邮箱约2亿个，占电子邮箱活跃帐号的80% ，免费邮箱是邮箱 市场的主流。 2008年CNNIC报告表明2008年电子邮箱用户约有1.19亿人，电子邮箱普及率56.5%。
6
移动性的增强是电子邮箱发展趋势
跨平台/大 文本/多媒体 信息服务
局限：容量有限，不能查 看附件 随时随地收发邮件处理附件
PushEmail
用户体验升级
小文本/ 多媒体 信息服务
Wap push mail 彩信邮件 短信提醒
局限：附件未经处理，浏览 不方便、用户体验不好
移动网络
局限：仅有提示，用户必须 另选途径上网处理邮件
产品类别
现阶段139邮箱业务属于“统一规划、分省运营”的二类产品，将逐步过渡为 现阶段 邮箱业务属于“统一规划、分省运营”的二类产品， 邮箱业务属于 统一规划、集中运营” “统一规划、集中运营”的一类产品