中国移动139邮箱业务XXXX年工作规划分析

PushEmail“种子营销”活动开展情况分析
截至2009年10月底，种子活动总参与客户数达215,401人，激活PushE mail总数为190,796人，其中新增活跃客户数113,356人。
种子活动去重新增活跃客户数营销目标完成进度排名前五位的省份为湖 南、北京、云南、江苏及福建，完成率分别为15.3%、12.2%、10.9%、 7.6%、7.3%。
“幸运日”全网营销活动开展情况分析(1/2)
截至2009年10月末，幸运日活动全网参加活动客户人次数为659.6万 ，营销目标完成率为66.0%；
广东、湖南、北京、广西幸运日参加活动客户人次数营销目标完成率 高于正常时间进度，参加活动的客户次数营销目标完成率分别为246. 4%、169.5%、76.2%、67.8%，其余27个省低于正常时间进度。
“绿色账单”全网营销活动ຫໍສະໝຸດ Baidu展情况分析(1/2)
10月末，绿色账单活动全网参加活动客户数为2960.5万，营销目标完 成率为84.6%；浙江等13个省绿色账单活动参加活动客户数营销目标 完成率高于正常时间进度；
账单参加活动客户数营销目标完成率排名前5的省份分别为云南、河 南、河北、贵州及上海，营销目标完成率分别为520.7%、434.4%、2 56.9%、224.7%及164.0%。
各省139邮箱活跃客户发展情况分析
截至2009年10月末，139邮箱业务活跃客户数排名前5位的省份分别 为广东、福建、江苏、湖南及浙江，活跃客户数分别为369.8万、 119.2万、113.8万、109.5万及106.2万，分别比6月末增长27.2%、 13.6%、192.8%、-13.2%及25.5%。
− 139邮箱特色推荐广告
− 最新活动广告
− 与“幸运日”活动特色邮票结合
云南：充分结合自有及社会渠道，开展全员 营销
云南公司率先在全网实现通过网厅、短信、139邮箱及WAP方 式等多种方式开通139邮箱接收电子账单服务，实现客户开通服 务的便捷性。同时重点结合自有及社会渠道部署全网营销活动落 地工作。
“幸运日”全网营销活动开展情况分析(2/2)
截至2009年10月末，幸运日活动全10月当月活跃客户数为197.3万， 较上月减少12.3%，营销目标完成率为41.7%；
截至2009年10月末，广东、湖南幸运日月均活跃客户数营销目标完 成率高于正常时间进度，月均活跃客户数营销目标完成率分别为183. 5%、120.2%，其余29个省低于正常时间进度。
− 使用HTML格式替代文本格式 ，支持更丰富的内容展示形式 ，改善电子账单可读性。
− 将电子账单与139邮箱基础功 能介绍及日常营销活动结合， 提升客户对139邮箱差异化功 能的认知，促进客户对139邮 箱其他功能的使用。
利用多触点传播渠道开展传播，提升活动知晓
在活动期间充分挖掘业务平台自有渠道的传播优势，与“幸运日”活 动进行交叉营销，同时在“139邮箱特色推荐”、“置顶邮件”、“最新 活动”、“邮件追尾”等广告位投放了广告，取得了较好的传播效果。
各省139邮箱收费客户发展情况分析
截至2009年10月末，139邮箱收费客户数前3名省份分别是：江苏、 河北及广东，收费客户数分别为82.9万、 18.6万及16.6万。 PushEmail活跃客户数前3名省份分别是：江苏、广东、河北， PushEmail活跃客户数分别是24.0万、9.4万、8.8万。
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河南：优化账单投递，提升客户体验
河南公司通过对营销方案、优化账单投递过程及活动传播的优化 ， 9月份实现账单活跃客户数69.1万，占9月活跃客户的75.0%，实 现账单邮件阅读率10.1%，比上季度末提升近2.3个百分点。
“绿色账单”活动具体落地措施如下： 账单数据分类投递，实现个性化投递方案，提升账单阅读率
根据客户属性及行为进行细分实施个性化投递策略，提升客户 体验。
- 客户区隔方案：180天活跃客户、连续两月新增注册客户、连 续180天沉默客户等。
- 邮件到达提醒方式：WAP PUSH、长短信、短信。 - 投递时段：初始根据客户一般生活习惯，次月根据客户账单邮 件阅读时间。
优化电子账单格式，提升电子 账单可读性
“绿色账单”全网营销活动开展情况分析(2/2)
截至2009年10月末，绿色账单活动10月当月活跃客户数为363.6万， 较上月增长13.6%，营销目标完成率为22.4%；
云南、河南、贵州、上海、河北等5个省绿色账单活动活跃客户数营 销目标完成率高于正常时间进度，账单活跃客户数营销目标完成率分 别为136.0%、125.1%、74.7%、59.5%及56.6%，其余26个省低于正 常时间进度。
全网139邮箱收费客户发展情况分析
截至2009年10月末，139邮箱业务收费客户数为198.9万，较6月增长 34.7万，增长率为21.2% ；PushEmail活跃客户数为97.0万，较6月增 长37.0万，增长率为62.7%。
各省139邮箱注册客户发展情况分析
• 截至2009年10月末，139邮箱业务注册客户数排名前5位的省份分别 为广东、河南、浙江、福建及江苏，注册客户数分别为2273.3万、 828.7万、814.0万、656.5万及610.4万，分别比6月末增长10.9%、广 东、河南32.6%、、浙江27.0%、福建15.5%及江苏58.3%。
139邮箱业务2010年工作分析
市场经营部 业务拓展处 2009年11月
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全网139邮箱客户发展情况分析
截至2009年10月末，全网139邮箱业务注册客户数为11785.8万，较6 月末增长 2298.4 万，增长率为24.2%；全网139邮箱业务活跃客户数 为2051.2万，较6月末增长708.3万，增长率为52.7%。
截至2009年9月末，云南公司实现账单活跃客户数32.0万，占 9月活跃客户数的37.3%，账单邮件阅读率达到10.4%，通过账单 活动的开展实现三季度活跃客户数全国排名进入前10。
“绿色账单”活动具体落地措施如下：