139邮箱 登陆
1 139邮箱
功能介绍--一键搬家
创新功能
一键搬家（重大创新！）：在139邮箱，可管理您的所有其他邮箱。 1、邮件搬家：代收您其他邮箱的邮件 2、发信人搬家：可选择代收邮箱帐号，作为发件人发信 3、通讯录搬家：复制代收邮箱的通讯录 这一切，只需要您输入您其他邮箱的帐号和密码，并且保证安全。
邮件 通讯录
发信帐号
功能介绍--发信帐号可选
别名必须以英文字母
开头，别名长度要求
是5-15个的字符组合。
超出15个字符 的邮箱别名账 户失效
套餐包装方案--基础邮箱服务
名称
免费版 5元版 20元版
容量
2G 10G 无限量
资费
0元/月 5元/月 20元/月
附件
20M 30M 50M
GPRS流量
按用户 GPRS套餐收 按用户 GPRS套餐收 赠送10M （超出部 分按用户GPRS套 餐资费收取）
功能介绍-- SMTP发信自动保存
创新功能
SMTP发信自动保存：从此，您的发信记录将完美保存！ 以前：电脑重装、出差、或者没有带上自己的电脑，已发出的邮件无法查找。 现在：您用Foxmail或者Outlook等客户端发出的邮件，完美保存在139邮箱的已发送文件夹。
功能介绍--多附件同时上传
创新功能
创新功能
发信帐号可选：读信时，可直接通过短信或彩信回复邮件。 手机号帐号：通过手机帐号发信，收信人可看到您的手机号。 别名帐号：通过别名帐号发信，收信人看不到您的手机号。 其他邮箱帐号：如果您设置了一键搬家，则可选择其他邮箱帐号发信，收信人看到邮件发件 人是其他邮箱帐号。例如：您可以用username@帐号发信。
客户发出的邮件，在对方收件箱中显示的发件人姓名，如 何设置？ 答：登陆邮箱后-设置-发件人姓名-填写-确定保存后，客户发 出的邮件，在对方邮件箱里就会显示邮件的发件人姓名。 通过WEB/WAP两种方式发邮件，最多支持同时发送多少 邮件地址？ 答：WEB发邮件，收件人、抄送、密送三者相加，累积最多 可发50个邮件地址。 WAP系统支持只能发邮件1人，抄邮件1人
中国移动139邮箱各档套餐计费操作细节说明
中国移动139邮箱各档套餐计费操作细节说明
1.基本原则：
首次开通，立即生效；
套餐变更：套餐升级，立即生效；套餐降级，下月生效；
业务取消，业务立即停止，订购关系下月失效；
2.业务开通和变更：（套餐生效的同时计费）
1. 用户在当月的首次开通
无论开通免费版/标准版/VIP版，均立即生效；
2. 用户在当月内只做一次业务变更：
a）先开通免费版：若变更为标准版/VIP版，立即生效；
b）先开通标准版，再变更为VIP版，立即生效；
c）先开通标准版，再变更为免费版，下月生效；
d）先开通VIP版，再变更为免费版/标准版，下月生效；
3 用户在当月内做多次的业务变更
a）当变更的套餐高于之前已经生效的套餐时，立即生效；
b）当变更的套餐低于之前已经生效的套餐时，下月生效；
c）套餐降级，以当月最终保留的套餐为准。
3.业务取消：
1. 取消套餐，业务立即停止；订购关系保留，下月失效；
2. 如果用户误操作取消套餐，可通过10086手工恢复原套餐，不重复收费。
免费期：
1. 标准版08年12月31日前促销，免收功能费。
4.业务受理方式：
WEB、WAP可开通、取消免费版
10086和营业厅可开通免费版
10086和营业厅可取消全部套餐
5.套餐变更通过开通指令实现。
139邮箱-移动公司设置
139邮箱_中国移动河北公司欢迎您业务描述139邮箱是中国移动为您提供的以手机号码为账号的电子邮箱服务，除提供普通电子邮箱的主要功能外，还可支持多种移动数据业务，如发送短信、彩信等。
在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让您可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息；结合手机网盘等多种移动增值业务优势，为您全面打造专署个人的综合信息平台。
139邮箱为您提供安全、稳定、快速、易用、个性化的高品质电子邮箱服务，同时,实现手机和邮箱双向、全面的高效互通功能。
有手机就有邮箱！邮箱为您提供无限量邮件到达通知，邮箱发送手机短信、彩信，手机收发邮件，代收邮件，日程提醒，邮箱桌面软件COCO 等个性化功能。
通过电脑上网登录中国移动网站选择139邮箱图标，进入139邮箱网站。
名称内容说明邮箱地址手机号@或<别名>@1、别名长度要求是5-15个的字符组合，只能包含英文字母a-z、数字0-9、“.”、“_”、“-”，并且第一位只能是字母。
邮箱别名设置的字母无大小写之分，系统都会默认为小写。
2、别名设置方法：1）通过电脑上网登录中国移动网站选择139邮箱图标，进入139邮箱网站，在“设置”--帐号信息--别名设置中进行设置。
2）手机登陆移动梦网-MO新生活-139手机邮箱，在“参数设置”---别名设置中进行设置。
3、若已经设置有别名，可进行修改或删除。
最多可同时拥有2个别名，一个是您自定义别名，一个是飞信号别名。
电脑上网登录地址登录中国移动网站选择139邮箱图标，进入139邮箱网站。
登陆邮箱系统时可以使用手机号码或别名和密码登录。
手机上网登陆地址 手机登陆移动梦网-MO新生活-139邮箱也可访问手机邮箱。
短信服务端口10658139发送/接收服务器地址收信设置：发信设置：业务办理方式网上营业厅短信营业厅掌上营业厅营业厅开通免费版发送短信KTYX至10086。
中国移动139手机邮箱营销策划方案
中国移动139手机邮箱营销策划方案营销目标：1. 提升中国移动139手机邮箱的知名度和用户数量；2. 增加用户的活跃度和粘性；3. 提高用户对中国移动品牌的认知和好感度；4. 增加139邮箱的收入。
目标市场：1. 手机用户，特别是那些经常使用电子邮件的用户；2. 中、高收入人群；3. 有手机购买需求或者已经拥有中国移动手机用户。
营销策略：1. 品牌宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体，以及微博、微信等新媒体，推广139邮箱的优势和功能，增加品牌知名度；2. 与手机厂商合作：与知名手机厂商合作，在新机预装139邮箱应用，提高用户曝光率；3. 会员特权：推出等级制度，针对不同等级的用户提供不同的特权，例如更大的邮箱容量、独享高级功能、专属客服等，增加用户的粘性；4. 奖励活动：推出签到、积分兑换、抽奖等活动，以积分的形式鼓励用户使用139邮箱，并兑换实物奖励或优惠券；5. 个性化服务：根据用户的兴趣和需求，推送相关内容或提供个性化的邮件过滤和整理功能，增强用户体验；6. 投诉反馈：建立快速响应的客服团队，处理用户的投诉和建议，及时解决用户问题，提高用户满意度；7. 合作推广：与其他手机应用或电商平台合作，进行合作推广活动，如联合推出手机购买优惠、积分双倍兑换等，吸引更多用户使用139邮箱。
实施措施：1. 设立专门的市场部门，负责139邮箱的营销策划和实施；2. 对品牌进行定位和传播，确定目标受众，并制定详细的传播计划；3. 研究用户需求和喜好，不断改进产品和服务，满足用户的期望；4. 加强用户数据分析，了解用户行为和兴趣，制定个性化推送和服务策略；5. 定期进行用户调研和满意度调查，及时了解用户反馈，改进产品和服务；6. 建立合作伙伴关系，与手机厂商、应用开发商、电商平台等合作共赢；7. 通过有效的广告和宣传活动，提高品牌知名度和用户注册量；8. 不断创新和改进营销策略，适应市场需求和用户偏好的变化。
中国移动139手机邮箱营销策划方案
2009全国高校市场营销大赛营销案例题目：邮我做主139——中国移动139手机邮箱营销策划方案参赛学校参赛选手指导教师联系方式随着近几年互联网的高速发展，人们的生活方式也随之发生了巨大的改变，互联网成为人们获取信息最重要的渠道之一，而电子邮件在其中扮演了非常重要的角色。
现在越来越多的人希望能随时随地收发电子邮件，而不仅仅局限于电脑，作为最普及的通信工具，手机与邮件的结合也是顺理成章的事情。
139手机邮箱是中国移动提供的电子邮件服务。
手机号码就是邮箱帐号，方便易记又时尚；139邮箱将邮箱和手机结合在一起，让你享受到更快捷的服务。
139邮箱提供免费的服务，但如果要用手机来发邮件的话，则需要开通 GPRS。
“黑莓”是中国移动139手机邮箱PushEmal业务的代名词。
PushEmail指系统把客户的新邮件，主动推送到PushEmail手机客户端,客户可在客户端实现邮件的接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多种格式附件。
大学生市场是一座大金矿，得大学生者得天下。
目前，移动通讯产业竞争激烈，各大运营商你推我挤，都想抢夺那块最大的蛋糕。
而商务人士受环境和发展进程的影响，移动办公已成为必需。
中国移动139邮箱如何逐鹿手机邮箱市场，抢占制高点呢？为此，中国移动南海分公司委托我院营销专业，制作相关的宣传推广方案。
本方案是我们团队专为中国移动139手机邮箱的营销推广所设计的。
切入点是广东省市场，然后辐射全社会。
本文运用市场营销知识通过对手机邮箱市场的深入调查分析，我们确立了商务人士和大学生这两大块市场。
商务人士以引导消费为主，着重推广139手机邮箱的PushEmail功能（5元套餐和20元套餐）；大学生则以培养潜在顾客为主，着重推广139手机邮箱（免费版）。
本文亮点在产品推广方面，我们设计使用独特的品牌形象YoGo（邮狗）来丰富139手机邮箱的内涵；并运用校园推广和社会推广分别来打造139手机邮箱品牌，其中“黑莓”行动声势最为浩大，把校园和社会联系起来，受众面极广。
139邮箱业务介绍 V2
主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
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139邮箱业务组织 邮箱业务组织
公司总部
制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、 制定业务管理规章制度，并负责监督和检查实施情况；制定发展指导意见、业务规范 和技术规范 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、 制定产品规划，统一管理产品需求，并组织全网性的系统开发建设、计费实施、营销 活动和产品优化 制定139邮箱业务合作商务模式与资费标准，并确定 邮箱业务合作商务模式与资费标准， 邮箱基础功能中央节点/分节点 制定 邮箱业务合作商务模式与资费标准 并确定139邮箱基础功能中央节点 分节点 邮箱基础功能中央节点 的运营支撑单位及全网PushEmail功能的运营支撑单位。 功能的运营支撑单位。 的运营支撑单位及全网 功能的运营支撑单位 负责中央节点/北京分节点的建设与系统维护 负责中央节点 北京分节点的建设与系统维护
PushEmail手机客户端
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主要内容
市场竞争环境
业务发展状况
产品简介 业务价值定位 业务发展现状 业务组织 资费方案
产品使用介绍
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139邮箱业务价值定位 邮箱业务价值定位
139邮箱的业务价值：直接收益+间接收益
直接收益： 直接收益：收入贡献 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、 间接收益：客户粘性、促进其他业务发展、积累互联网客户
大规模推广免费 邮箱，业务收入 将大幅下降，但 活跃用户规模将 快速提升，为业 务又好又快发展 13 奠定基础
• 免费策略+收费长尾产品 免费策略 收费长尾产品 活跃用户规模达到高位，进入稳步增长阶 段，用户粘性形成。基于长尾理论的各种 收费增值服务获得用户认可并逐步形成业 务收入
139邮箱分析与建议
139邮箱 VS QQ邮箱]小细节的失误登录时，收件箱里有新邮件，QQ邮箱的首页就会有提示新邮件有几封，而139邮箱却没有提示，建议139更新一下页面，这个小细节的失误就能决定成败139邮箱的远景未来之我见139邮箱，中国移动互联网战略远景的一件重要利器，正在不断的迈着踏实的脚步，一步一步的前行，139邮箱的每走一步，虽然不是很快，但很踏实，我是中国移动的一个客户，从139邮箱的界面优化，给中国移动用户免费发送手机短信，融入139说客的功能，都可以看出，139邮箱越来越稳健，可以这样说，我见证了139邮箱从弱小到强大的历程，我很自豪也很高兴。
虽然163邮箱，谷歌邮箱，腾讯邮箱，雅虎邮箱这些主流的邮箱之所以用户群庞大，粘性强，很大的因素是起步早，找到了互联网邮箱用户的很多的共同之处，所以才会有今天的成就。
目前，139邮箱的活跃用户已经超过了2亿，但是还有很多的不足之处，很容易被主流的互联网邮箱所超越。
我认为移动互联网是未来的趋势，而139邮箱则是中国抢占移动互联网的一个制高点。
为此，我建议139邮箱及时调整发展战略，提前布局移动互联网，把目光放的再远一点，向移动互联网冲刺。
建议如下1增强移动互联的特型，开发适合移动设备的139邮箱软件，现在主流的手机操作系统有塞班，windows mobile ，安卓，java，建议首先覆盖这四大手机操作系统，让用户可以非常方便快捷的使用139邮箱的各种功能，最起码也得达到在个人pc上使用的百分之八十的功能，这样才可以让用户有更好的“移动”邮箱的感知。
2改善wap139邮箱的各项功能，让用户有更好的体验，比如允许用户在手机上可以从wap邮箱的手机网盘里上传和下载超过5兆或者10兆的文件。
3给wap邮箱用户提供不同于pc邮箱的特殊服务，比如多增一些免费短信和彩信，培养用户的“移动邮箱”的“移动”兴趣。
现在，我们很高兴的看到，139邮箱的成长和进步，用户的体验在不断的完善，一向十分挑剔的我，也被139邮箱的细微之处而打动。
用foxmail配置QQ,新浪、tom,139邮箱
用foxmail配置sina邮箱1.先登陆sina邮箱，找到下图中的“邮件设置”2．选择“邮件设置”-〉“账户”-〉“POP3/SMTP设置”将此项配置“开启”3.注意上图中新浪POP3服务器和SMTP服务器的地址4.打开foxmail ，配置好邮箱地址和密码，点下一步5.注意将接收服务器改成“”(非国内邮箱可不加“.cn”),然后单击下一步6.测试配置，全部通过即可用foxmail配置QQ邮箱打开Foxmail(最新版本Foxmail 6.5 Beta版已发布，点击下载)，点击“邮箱”菜单中的“新建邮箱帐户”，进入 Foxmail 新建帐户向导；输入您的“电子邮件地址”和“密码”以及“帐户名称”，点击“下一步”；说明：Foxmail能自动识别并设置QQMail等邮箱的pop3和smtp服务器，所以您只需输入邮件地址即可。
特殊的，对于新推出的@的邮箱地址（QQ邮箱实现了一个邮箱两个域名），需手工填写POP3和SMTP地址（POP3服务器:，SMTP服务器:），并请务必留意在“POP3帐户名”的填写时，必须填写完整的邮件地址才能识别。
如需要填写完整的地址myname@，而不能只填写myname。
建立帐户完成。
若您想将邮件保存在服务器上，请在“邮件在服务器上保留备份，被接收后不从服务器删除”栏前的空格打勾。
若不选择此项，所有邮件将会收取到本地计算机上，在其他计算机上将不能通过webmail或者客户端收取这些邮件。
点击“完成”按钮保存您的设置。
恭喜！您已经完成Foxmail客户端配置，可以收发QQMail邮件了。
用foxmail配置TOM邮箱1.打开Foxmail，点击“邮箱”选项，选择“新建邮箱帐户”选项：2.在弹出的向导窗口中，填写相应的信息：电子邮件地址：此电子邮件地址设置帐户的地址一致；密码：此处填写登陆页面web时所输入的密码；账户名称:此处填写与邮箱地址一致；填写邮件中采用的名称:此处当收件人收到邮件所显示的寄件人名称；点击“下一步”：3.在指定邮件服务器窗口，填写pop3服务器：请输入；填写pop3帐户名：请输入电子邮件地址全称；填写smtp服务器：请输入；点击“下一步：4.您如需要在服务器上保留副本勾选邮件在服务器上保留备份，被接收后不从服务器删除；点击“完成”：（注：这里并不表示帐户已经设置完成，请按照下面继续设置。
139邮箱订阅开放平台简介
目录
什么是139邮箱订阅开放平台
为什么要加入139邮箱订阅开放平台
如何加入139邮箱订阅开放平台
订阅开放平台API介绍
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申请接入的栏目审核通过条件
能够提供RSS输出 获得工信部ICP认可并备案。
日PV超过10万
栏目未通过审核怎么办？ 栏目未通过审核怎么办？
对于规模较小的个人内容提供者，在栏目无法通过开放平台审核通过时，在平台 创建栏目后，可获取系统生成的订阅链接，上挂至您自己的网站，亦可以提供您 的用户进行订阅，您的订阅用户一样可以享受免费的手机到达通知。
• 基于订阅用户的精准邮件营销 本域投递到达率100%，支持外域邮件投递 • 邮件同步的免费手机通知
• 平台定期推送栏目的在线运营状况，包括订 阅量、阅读率、好评率等核心数据。
在139邮箱内 品牌的宣传
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• 服务推荐形成品牌推广 栏目审核通过后，出现在邮箱的推荐订阅源
139邮箱业务发展情况简介 139邮箱业务发展情况简介
20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2008年 2009年 2010年 2011年 在网用户（万） 活跃用户（万）
08年后139邮箱在网用户及活跃用户持续高速增长，目前在网用户已达1.9亿，活跃用户 达3900万
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如何加入139邮箱订阅开放平台
订阅开放平台API介绍
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订阅开放平台API介绍 订阅开放平台API介绍 API
1、创建栏目API： 创建栏目API： API 适合于有较多栏目的内 容分类型网站，调用该API提 供栏目名称及RSS源等主要信 息后，可在您的网站内完成栏 目的创建。 2、短信验证码发送API： 短信验证码发送API： API 适合于希望自行开发符合 自己网站风格的订阅页面的客 户，调用该API可向订阅用户手 机发送订阅确认的短信验证 码。 3、短信验证码校验API： 短信验证码校验API： API 调用该API，可校验用户 手机验证码是否正确，如正 确，则完成订阅。 5、订阅关系查询API： 订阅关系查询API： API 需要了解栏目都有哪 些用户订阅了，用户在什么 时间订阅的，可调用该API 查询此类数据。 VIP客户可查询订阅用 户手机号码等资料 非VIP客户可查询定 用户其他附属信息
9移动业务知识
9、手机邮箱139邮箱（标准版）业务描述：139邮箱(标准版)是为移动所有品牌用户提供电信级服务质量的电子邮件业务。
在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者W AP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息，同时结合手机网盘等多种移动增值业务优势，为用户全面打造专署个人的综合信息平台。
资费标准：登陆邮箱-点击“设置”-“移动应用”-“套餐信息”，可查看客户当前使用邮箱的套餐信息。
免费版：邮箱容量2G、邮件最大附件20MB，手机网盘容量500MB；5元版：邮箱容量10G、邮件最大附件30MB，手机网盘容量1G、Push Email；20元版：邮箱容量无限量、邮件最大附件50MB、赠送10M GPRS流量指CMWAP流量，包含国内漫游，但不包括国际漫游产生的流量，当月免费流量按照开通天数计算。
超出后可计入已订购的GPRS套餐)、手机网盘容量10G、Push Email。
移动增值功能:1、短信指令操作邮件；2、邮件到达提醒--免费无限量；3、邮件到达彩信通知、彩信收邮件（0.3元/条）；4、WAP邮箱管理、WAP读附件、WAP连接阅读邮件；5、短信百宝箱；6、彩信仓库；7、自写短信；8、自写彩信移动特色服务:账单投递业务亮点：无限容量、大附件、大网盘；安全、洁净、反垃圾；手机号就是邮箱名邮件到达通知；手机收发邮件；贴心话单投递功能；代收邮件；邮箱发送手机短信、彩信日程提醒；139邮箱“明信片”功能；139邮箱贺卡；邮箱换号功能业务规定：1、客户办理销号手机邮箱会自动取消。
2、手机只要是停机状态（含欠费停机、紧急停机等），139邮箱就不能使用，会被提示被冻结（无法使用自写短信、自写彩信功能）。
3、发送邮件的正文没有字数限制。
如果出现提示字数的情况，有可能是客户使用的手机终端限制。
4、每日最多只能通过139邮箱发送200封邮件。
5、客户通过WEB方式发邮件，收件人、抄送、密送三者相加，累积最多可发50个邮件地址。
移动通信营业员考试：增值业务必看考点(题库版)
移动通信营业员考试：增值业务必看考点（题库版）1、填空题号簿管家网站是：O,WAP 网站：OO正确答案：http ：// ；http ：/∕2、填空题“农信通”业务一（江南博哥）期规划上线业务的一级栏目有8个，分别为供求信息、（）、（）、（）、农村致富、（）、（）、（），子栏目共计O 个。
正确答案：市场行情；养殖信息；农业技术；农机维护；农家保健；蔬菜专 栏；953、单选热电偶校验中常用二等标准箱铐10—钳热电偶来鉴定工业贱金属OOA.I 级销钱10—的热电偶B.二等铜一康铜热电偶C.银铝一金铁热电偶正确答案：B4、填空题重置WLAN 密码：编辑短信（）发送至Oo正确答案：CZWLANMM ；100865、问答题语音信箱业务留言保存容量及保存时间是多长？正确答案：语音信箱未听过的新留言：7天。
已听过的留言：1天。
系统共能保存留言数：10条。
超出上述容量或时间后，系统自动删除留言。
每条录音最长时间：1分钟。
6、单选无线AP 的有效覆盖半径：根据覆盖范围的开阔情况约OoA 、 10-30米B 、 10-50米C 、 20-60米正确答案：B开通移动WLAN 业务功能的短信指令是Oo “SQ”至“10086” “KT”至“10086” “0000”至“10086”a KTWLAN w 到“10086”正确答案：D 8、单选手机报系统平台已于2007年1月底接入北京彩信网关，全国统一的企业代码为OOA 、 851234B 、 811234C 、 801234D 、 415146正确答案：C9、单选手机报凤凰聚焦业务资费为（）元/月。
A 、12 选送送送送 ¼TA ⅜TA ⅜TA⅜1A 、rs 单发发发发 、 、 、 、 、 7 A B C DB、10C、8D、5正确答案：A10、单选如果客户成功取消了WLAN套餐业务，将于O不再收取费用。
A、当月B、下月正确答案：B11、单选农信通业务分包月和按条两种计费模式，其中包月O元/月，按条（）元/条。
常用业务整理
一、飞信一、业务描述移动飞信是中国移动近期推出的一款即时通信类产品，是类似腾讯QQ的移动自有业务。
飞信可以通过短信、IVR、PC客户端、手机客户端共4种方式与好友进行沟通二、业务资费：功能费+通信费1、功能费开通飞信基本功能免费（不含速配交友），开通飞信交友功能收取5元/月的功能费。
2、通信费使用移动飞信可能引发以下费用：1）GPRS：使用手机客户端而引发的GPRS流量费，按照正常资费执行。
登陆网址免收GPRS流量费2）短信：引发的上行短信按照正常资费执行（计入点对点套餐）。
3）彩信：通过飞信PC客户端给好友发送彩信，全国统一资费0.30元/条，与您的手机费一同收取。
在国内接收好友从飞信PC客户端发来的彩信免费。
国际/港澳台漫游的情况下，接收好友从飞信PC客户端发来的彩信时，产生的GPRS流量按照GPRS国际漫游资费标准收取。
4）IVR：IVR通话费资费标准为忙时（每天早8点－晚18点）0.25元/分钟，其余时段0.15元/分钟，漫游资费0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。
飞信语音通话费用不区分本地通话费和长途费，不计入本地优惠套餐。
三、开通与取消方式：（1）人工：拨打10086或前往营业厅（2）短信：短信注册：发送短信KTFX到10086开通移动飞信业务，或发短信KTIM发送到12520开通发送短信KTFXJY到10086开通飞信交友功能，或发短信KT发送到12520开通（开通飞信交友前必须开飞信服务）短信取消：发送短信QXFX到10086取消飞信服务（如果用户订购了飞信交友服务也同时被取消）发送短信QXFXJY到10086取消飞信交友服务（3）WWW：登录网站根据提示开通/取消飞信基本功能；（4）客户端：PC或手机下载并安装适用的客户端后，根据提示开通/取消业务。
四、飞信业务关健信息（1）需手机支持，您通过手机登陆移动梦网下载客户端时会产生少量的GPRS费用，使用手机客户端时不会产生GPRS流量。
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。
您的邮箱帐户名为<手机号码>@或<别名>@。
139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。
139邮箱具有良好的手机使用体验。
产品功能上有以下特点：* 手机号码就是邮箱帐号，方便易记，也可设置别名帐号保护隐私；* 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。
* 下载安装PushEmail客户端后，可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式；* 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务，可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。
139邮箱业务特色1、手机号就是邮箱帐号手机号就是邮箱帐号，方便易记。
同时也可设置别名帐号，保护私隐。
2、新邮件到达免费短信提醒新邮件到达时，手机立即收到通知，可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WAPPUSH五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。
WAPPUSH：提醒信息为邮件标题和WAPPUSH链接，点击即可上网查看邮件。
需开通GPRS。
普通短信：为70字以内的通知短信，免费接收。
长短信：提醒信息为350字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持，免费接收。
免提短信：邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持，免费接收。
彩信：支持高达2万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通GPRS，接收收费0.3元/条。
3、安装PushEmail软件，通过手机收发邮件安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小，支持多种格式附件下载与上传，让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务，收发自如。
4、账单定制服务，让您明明白白消费您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务，每月移动话费账单准时投递，让您明明白白消费。
IPHONE4手机设置139邮箱方法
IPHONE4手机设置139邮箱方法如下
1、进入“设置”界面的“邮件、通讯录、日历”页面：
2、点击“添加帐户”，再点击“其他”：
3、输入“名称”、“位置”、“密码”。
“描述”项自动生成，可自行修改，描述项所填写的内容即为邮件帐户所显示的名称。
输入后点击右上角的“存储”：
4、稍等一会后，手机屏幕的帐户信息下面会出现“收件服务器”、“发件服务器”的设置信息，选择POP标签：
收件服务器填写信息：
主机名称：pop.139aaa 或者pop.10086bbb
用户名：你所注册的邮箱帐户（填写你所注册的139邮箱帐号或完整的139邮箱位置）
密码：帐户密码
发件服务器填写信息：
主机名称：smtp.139aaa 或者smtp.10086bbb
用户名：你所注册的邮箱帐户（填写你所注册的139邮箱帐号或完整的139邮箱位置）
密码：帐户密码
5、填写后点击“存储”，稍后手机屏幕会跳出SSL连接的对话框，点击“否”；
6、回到设置界面，点击“存储”，手机屏幕下方出现提示信息，点击下方的“存储”；
7、回到“邮件、通讯录、日历”选项，点击刚刚添加的邮件帐户修改发件服务器端口：
点击发件服务器，SMTP进入：
将默认服务器端口（587）修改为：25
8、设置好后，回到首页菜单，点击“MAIL"后，即可收发邮件：
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139 邮箱 PushEmail Blackberry 客户端说明书
139 邮箱PushEmailBlackberry客户端使用手册1. 安装 (2)1.1. 准备工作 (2)1.2. 导入服务预订 (2)1.3. 安装程序 (2)1.4. 配置开通 (2)2. 设置 (3)2.1. 暂停/恢复业务 (3)2.2. 账户属性 (3)2.3. 签名 (3)2.4. 邮件过滤 (3)2.5. 提示信息 (3)2.6. 存储设置 (3)2.7. 重置系统 (4)2.8. 接入点 (4)2.9. 流量统计 (4)2.10. 开启开机鉴权 (4)2.11. 获取参数配置 (4)2.12. 发送人姓名 (4)2.13. 情景模式 (4)3. 使用 (5)3.1. 发送邮件 (5)3.2. 接收邮件 (5)3.3. 附件发送 (5)3.4. 收取附件 (5)4. 常见问题 (5)4.1. 为什么我开通了时时无法配置成功？ (6)4.2. 为什么我邮件发不出去，却可以收到？ (6)4.3. 我在【账户属性】中不小心删除了账户怎么办？ (6)4.4. 为什么我发出去的邮件，带有手机号而且发送人也没有呢？ (6)4.5. 为什么之前在手机上的邮件，再下载附件下载不了？ (6)4.6. 我手机上收到的邮件读过了，电脑 WEB版上的状态是什么呢？ (6)4.7. 我手机不小心丢了或者换手机了。
手机邮箱还能用吗？ (6)4.8. 安装了主程序，为什么【选项】里找不到【手机邮箱】？ (7)4.9. 为什么 docx、xlsx、pptx附件以 TXT 或 JPG 打开会下载失败？ (7)4.10. 为什么安装上客户端软件后会弹出短信端口被占用的提示？ (7)4.11. 为什么软件安装后进入【选项】->【手机邮箱】，提示“无服务预订”？ (7)4.12. 为什么通过桌面管理器导入 139.ipd 服务预订时键是灰色的无法导入？ (7)4.13. 为什么每次选手机邮箱或收发邮件时都会跳出提示？ (7)5. 客服支持 (8)1. 安装1.1. 准备工作在站点下载安装包后，请确认安装包中的内容，文件列表如下BB_139PE_UI.cod PushEmail 客户端帮助程序，用于帮助支持BB_PE_CORE.cod PushEmail 客户端核心程序，用于邮件收发139.ipd PushEmail 对应的服务预订导入文件BB_139PE_UI.alx 桌面管理器安装索引文件，用于通过桌面管理器安装文件确认完毕之后即可进行安装1.2. 导入服务预订在安装主程序之前，需导入指定的服务预订，否则客户端将不可使用。
营业厅创新集锦
更衣室——员工的休息区。 营业厅——我漂亮的家。
目录
营业厅环境创新 营业厅业务创新 营业厅服务创新 营业厅管理创新
营业厅业务创新
业务创新的目的：
1、杜绝营业厅出现过期宣传资料， 2、通过给营业员业务学习创造便利条件来 减少差错，提升业务水平。
业务创新分类：
1、人人争当业务检查员 2、随时随地业务提醒
3
服务流程十句话管理
为了使营业人员服务流程更规范化，特梳 理服务要求，形成指定的十句话服务流程管理。 具体如下： 1、（主动问候）三米六齿：“您好！” 2、（服务监督卡）用户走到台席前时：“请坐， 这是我的服务监督卡，请监督我的服务！” 3、（接一顾二招呼三）“您好！办业务请稍 等！”方便时递送宣传单页。 4、（信息保密）“请问您手机号码是多 少？”“请讲一下机主姓名！”
营业厅服务创新
1
新员工“四步法”学习 “三笑三正”服务 服务流程十句话管理
2
3
1 对新进员工实行“四步法”学
习
• 第一步：新员工与老员工进行“一对一捆绑学习”。即： 每一位新员工固定一位老师，这名老师负责新人的新业 务学习，直至新员工将业务知识全部掌握。 • 第二步：值班经理督促服务礼仪与流程的学习。将新人 进行分组，每个值班经理各带一组，接待用户时，认真 查看接待流程，对于违规情况及时指出，当场整改。 • 第三步：BOSS系统一对一辅导。虽然一起学习，但每个 人学习进度是不一样的，对于BOSS系统掌握不好的，营 业厅采取下班后留下来针对性的辅导，这样可提高操作 熟练度。 • 第四步：赞美式学习。对于进步较快的，掌握较好的给 予当众表扬，激励大家的学习情绪。
如果是需要经常查看的便笺，还可以 在输入便笺时勾选输入框下方的“总在最 前面”选项，这样即不影响你做其它操作， 也可以随时看到便笺内容了，可谓一举两
139邮箱无法登陆问题分析
139邮箱无法登陆问题分析
问题现象：8月21号接到多单用户投诉，反映139邮箱无法正常登陆。
影响了客户正常使用和对网络的感知较差。
问题分析：首先提取了异常的21号数据和正常的22号数据做对比分析，根据访问网络的eventcause事件，统计访问网络的成功率为
如上表所示，8月21日的访问成功率低于8月22号约1%。
同时钻取了8月21
号和8月22号的各个serviceIP访问成功率进行了对比，在采样点足够多的情
况下发现serviceIP为218.200.243.234的服务器在8月21号的和8月22号的
访问成功率存在一定的值差，如下表所示：
同时该服务器的失败次数，在所有的serviceIP中是最多的，为57313次。
失败
占比也是最大的为36.62%
针对serviceIP为218.200.243.234的服务器钻取了8月21号和22号的各个时
段的访问成功率的对比情况，发现在8月17时至20时，两天的218.200.243.234
的服务器访问成功率普遍相差约20%。
之后统计了访问该服务器的失败事件对应的eventcause，失败事件为502的占
失败次数的76.66%，经查该eventcause对应的值为服务器作为网关或代理，从
上游服务器收到无效响应。
分析结论：用户无法正常登陆139邮箱的原因为服务器异常导致。
经确认，该问题在20点后恢复。
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【基本信息】
作者：中国移动集团广东有限公司移动互联分公司更新时间：2014-12-23版本：6.0.1系统：Android 2.3以上语言：中文
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