调研PPT

四、结果与分析
（一）整体满意度的分析
（二）相关性分析 （三）各因素对满意度的影响
（一）整体满意度
1、状况描述
60
Histogram
样本容量 均值
100 2．8401
50
40
标准差
峰度 偏度 极小值 极大值
0．44187
3.804 0.274
Frequency
30
20
1.08 4.42
10
Std. Dev = .44 Mean = 2.84 N = 99.00 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50
二、调查背景与目的
•大学生满意度是指大学生对其大学学习、生活一种总的心理感受与 个人看法，它受到学校的硬件设施及学习、生活环境的影响，同时 对于不同的学生个体来说又具有很强的差异性。从微观层面来看， 大学是每一个大学生学习的主要场所，是其生活的地方,因此学校建 设和服务的好坏从一方面来说直接关系着学生在校生活的质量。 “学生是学校发展的依存体，是学校形象的传播者”，学校能否生 存及生存状况的好坏将取决于其教育质量和社会声誉，取决于能否 满足学生的需求。 •尽管国内有关学生满意度的研究近几年来也出现了一些，但大多都 是从心理学或人文关怀的角度进行的定性研究，而定量分析的较少。 从现实应用角度来看，国外相关机构在对学校教育进行评价时已将 大学满意度作为重要的衡量标准之一，而我国虽也有类似“学生满 意度”的指标反映学生意见，但这些指标的结论往往只是从人们头 脑中抽象得出，而不是通过一些量化的数据来体现，因而比较缺乏 科学性和说服力。
Lower B ound Upper Bound
.243 .481
3、学生满意度的最高的情况
图书馆 藏 书开 放情 况
60
图书馆 藏 书开 放情 况
Frequency
Frequency Percent Valid 非常满意 7 7.1 满意 49 49.5 一般 35 35.4 不满意 7 7.1 非常不满意 1 1.0 Total 99 100.0
2、学习风气与住宿设施，卫生状况，宿舍管理员的管理方 式相关分析
C o r r e lat io n s 学习风气 1 . 55.657 .568 99 -.016 .876 -1.061 -.011 99 宿舍设施卫生 管理员态度 -.016 .876 -1.061 -.011 99 1 . 79.636 .813 99
从图表可知，原假设线性无关，sig=0.876>0.05,所以接收原假设，说明学生学习 风气跟住宿设施，卫生状况，宿舍管理员的管理方式无关。
（三）各因素对满意度的影响
1、高低年级因素独立样本T检验
Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.04815 .34083 -.05107 .34374
目
一、摘要
录
二、调查背景与目的 三、抽样方法与调查内容
四、结果与分析
五、小结与讨论
一、摘
要
了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度 和倾向，而且可以从侧面反映出学校相关工作的绩效和改 进方向。通过满意度问卷的基础数据可以看出学生认为哪 些项目满意或不满意。若评价的分数低，则说明学生对该 项服务不满意或学校的该项服务不能满足学生的期望；若 分数高，则说明学校的服务基本接近或达到学生在这方面 的期望。因此，通过这种量表调查，可以真实地看出学生 满意或不满意的项目，能够比较准确地找出学校在教学或 其他服务中存在的问题和不足。
学习风气
宿舍设施卫生管理员态度
Pearson Cor relation Sig. (2-tailed) Sum of Squares and Cr oss-products Covariance N Pearson Cor relation Sig. (2-tailed) Sum of Squares and Cr oss-products Covariance N
三、 抽样方法及调查内容
•本研究运用调查研究的方法，以浙江财经学院的在校大学生为调查对 象，通过自填式问卷收集资料；抽样时，运用分层抽样、多阶段抽样、 简单随机抽样相结合的方法抽取下沙校区三个年级的99名在校大学生 作为样本。 •我们将满意度进行操作化，将它分为餐饮状况，住宿状况，校园环境， 运动环境，教学资源五个维度来分析，并进一步量化成18个指标。 •本次大学生满意度抽样调查的样本容量总计控制在99个，其中女生样 本28个，占样本总数的28.3%，男生样本容量71个，占样本总数71.7%。 •问卷的发放方面，由小组人员在教室发放问卷并当场收回。本研究共 发放问卷99份，回收有效问卷99份，有效回收率为100%。
文科专业
理科专业
专业
3、性别独立样本T检验
Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.18534 .20806 -.24755 .27027
由上面图表可以得出： Sig.=0.716>0.05，0.05为系统默认的显著性概率， 所以应该接受原假设，即可认为年级不同对学校的满意度有显著差异。
2、专业独立样本T检验
Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.04812 .31418 -.02382 .28988
Frequency
50 40 30 20 10 0 非常 满 意 满意 一般 不满意 非常不 满 意
食堂卫生价格态度
以上图表可知：学生对于食堂卫生价格态度情况的满意度最低，不满意和非常 不满意占调查对象的比率相对较高。
（二） 学生学习情况相关性分析
1、学习风气与教师的教学质量相关分析
C o r r e lat io n s 学习风气 1 . 55.657 .568 99 .282** .005 14.626 .149 99 教师的教 学质量 .282** .005 14.626 .149 99 1 . 48.505 .495 99
4、学生满意度的最低的情况
食堂 卫 生价格 态 度
60
食堂 卫 生价格 态 度
Frequency Percent Valid 非常满意 2 2.0 满意 16 16.2 一般 54 54.5 不满意 19 19.2 非常不满意 8 8.1 Total 99 100.0
Valid Cumulative Percent Percent 2.0 2.0 16.2 18.2 54.5 72.7 19.2 91.9 8.1 100.0 100.0
目 的
为了了解当代大学生对学校的满意度，此次调查的 主要目的是测评学生对学校各方面的看法以及各种预期 的满意程度，以此作为改善学校和学生之间的关系、监 测教育教学质量、推动学校良性发展的重要手段。要对 学生提出的建议就其重要性予以分类，并在下一次的调 查中侧重调查，最高管理层通过对调查数据统计分析后， 提出学校质量改进的决策意见，确保教育教学质量稳步 提升。在对调查数据进行汇总分析研究的基础上，可以 看出学生在校学习的态度和倾向，从另一个侧面反映出 学校相关工作的绩效和改进方向。
在上述图表中我们可以看到, Sig.=0.024<0.05，0.05为系统默认的显著 性概率，所以应该拒绝原假设，即可认为专业的不同不会对满意度产生影 响，即无显著性差异。
为了更直观的展示这一点：不同专业间满意度没有差别,
我们用BOXPIOT图说明这一点
5
44 46
4
62
3
2
AVERAGE
1
9
0
N= 62 37
本次研究考查的是各种因素对在校本科生对学校满意度的影 响，所考察的变量有： （1）背景变量：性别、专业、年级 （2）餐饮医疗状况：指标为，饭菜价格，食堂卫生，食堂服 务质量，医务室的医疗质量、服务态度。 （3）住宿状况：指标为，住宿设施，宿舍卫生状况，宿舍管 理员的管理方式。 （4）教学资源：指标为，学习风气，图书馆藏书、开放情况， 教学设施，教师教学质量，学习讲座的数量和质量，奖学金、 助学金制度。 （5）运动状况：运动场地 ，运动设施及器材。 （6）校内外环境：学校周围的商业环境，出行服务学校绿化 状况，教学楼卫生状况。
F AVERAGE Equal variances assumed Equal variances not assumed .133
Sig. .716
t 1.493 1.489
Mean Std. Error df Sig. (2-tailed) Difference Difference 97 .139 .1463 .09799 49.262 .143 .1463 .09825
AVERAGE Equal variancces not assumed
F 5.274
Sig. .024
t 1.457 1.684
Mean Std. Error df Sig. (2-tailed) Difference Difference 97 .148 .1330 .09127 95.909 .096 .1330 .07902