猪八戒网服务商基础知识培训(内部资料)

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猪八戒试题答案

1加入专场前•服务商必须做出什么眼勢承诺（7‘多选）：“投标后,205^钟内联系雇主9投标后，12小时内提交详细报价方垂投标后.24小时内提交详细报价方幸Z投标后•不能主动要求退出需求的投标2网站建设专场的需求,最多可以接受几个投标（6’单选）02个03个0 5个O10个3卷与网站建设专场的抢标后,关于需求佣金的描述，哪些是正确的（7‘多选）: 匸通过网站琴与专场需求，佣金全部是5%匚通过网站琴与专场需求，佣金全部是10%b通过网站参与专场需求，根瑁眼务崗签约等级,需求傅金在5%-20%的范围内"通过抢单宝参与专场需求.佣金全部是5%4哪些情况下，服务商不可以接到派单（7‘多选）：•服务商没有入驻网建专场“服务商的派单响应率低于1/5 r 7天内无法接到派单"抢单至APP处于下班状态"服务商的可投标数=05以下关于可投标数的设走，哪些描述是正确的（7'多选）：V可接订单数=订单上限■进行中的订单V当可接订单数=0时，眼务商将无法再参与招标匚当可接订单数=0时，服务商将无法进行雇佣交易匚当可接订单数=0时，服务裔将无法12行服务交易疋当可接订单数廷多，你的排名廷靠前，当可接订单数为0 •彳躍无法接单□眼务崗在! 良价方秦后主动放弃这个需求6以下哪种订单属于逬行中的订单（7多选）:M已经抢标，正在洽谈中的订单□ 醍抢标，雇主选了其他眼务商中标□已经抢标，雇主淘汰了我9决中标，正在工作中的订单必进行中的雇佣交易9谡行中的服务交易□圆滿结束的订单7以下哪些情况下，订单上限将减少（7‘多选）:9未履行眼务预诺：205宁钟内联系雇主，出现一次，订单上限-1, 30天后恢复叼未履行服务承诺:12”耐内提交报价方宰r岀现一次,订单上限-1, 30天后恢复V眼务冏的退款率N15% ,其订单上限-1叼被投诉未按时完成工作，出现1次,订单上限・1,30天后恢复.□服务冏在殒交报价方垂后主动放弃这个需求3哪些情况下，服务商的投标会被自动淘汰（7‘多选）：之投标后,205^钟内.未联系雇主并点击••我已联系雇主“的按迢212个小时内r未提交报价方宰匚报价方宰1次审核不通过9报价方秦2次亩核不通过9哪些情况下,服务商无法再塗与专场投标（7‘多选）：之诚信股土g盼匕因未按时完成工作的投诉＞ 2.7天内无法筆与专场投标7"可投标数二。

创业培训的核心知识结构和体系

析等。
营销策略
制定产品推广计划，包括线上推广、线下推广等多种方式，
提高产品知名度。
用户获取
通过广告投放、社交媒体运营、合作伙伴关系等手段，吸引潜在用户关注并使用产品。
数据分析与优化
持续跟踪产品运营数据，分析用户行为、留存率等指标，优
化运营策略。
用户体验优化与提升
用户研究
深入了解目标用户的需求、习惯和心理特点，为优化用户体验提供依
风险防范
预测合同履行过程中可能出现的风险，制定相应防范措施，减少合同纠纷的发生。
纠纷处理
若发生合同纠纷，应积极与对方协商解决；协商无果时，可寻求法律途径维护自身权益，如仲裁或诉讼等。
THANK YOU
感谢聆听
创业培训的核心知识结构和体系
:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 创业基础知识 • 市场调研与分析 • 商业模式设计与创新 • 产品开发与运营管理 • 团队建设与领导力培养 • 融资策略与风险管理 • 法律法规遵从与知识产权保护
01
创业基础知识
创业概念与内涵
创业定义
创业是指个人或团队通过创新、整合资源和承担风险，创造新企业、新产品或新服务的过程。
掌握谈判策略和技巧，争取更有利的投资条件和资源支持。
企业风险评估及应对措施
风险识别
识别企业面临的市场风险、技术风险、财务风险等。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估，确定风险等级。
应对措施
制定相应的风险应对策略和措施，如风险规避、风险降低、风险转移等。同时，建立风险预警机制和应急预案，确保企业稳健发展。
关键合作伙伴
寻找与企业业务相关的合作伙伴，共同创造价值并实现共赢。

猪八戒威客人名考题

1.1、服务商若未通过人物取名专场考试，能够继续参加考试，直到通过为止：（A )A、对B、不对2、在哪里可以查询到我参加过的比稿订单和取名专场订单：（C )A、我是服务商-八戒悬赏-我的专场B、我是雇主-快捷服务-我的收藏C、我是服务商-交易管理-我的订单或我是服务商-八戒悬赏-我的悬赏订单D、没有地方能够查询3、对于处于“秀才”等级的服务商，他有投标权限的套餐分别是：（ C)A、248元，1个价位套餐B、248元、388元，2个价位套餐C、388元，1个价位套餐D、所有价位的套餐都能投标4、在人物取名比稿市场中入驻专场后，套餐投稿，以下规则错误的是：（ C)A、新手区全额中标10单之后，必须晋升到下一个层级，不能再在新手区接单B、新手区属于保护区，只能由属于新手区层级的服务商接单，其他层级服务商不能接单C、高层级服务商可以接低层级订单，包括新手区D、除开新手区，高层级服务商可以接低层级订单5、在人物取名比稿市场中，以下哪种投稿行为不会受到平台的惩罚：（B )A、拒不修改中标方案B、监督举报其他服务商违规稿件C、模板交稿或涉嫌抄袭D、无效稿件或不按套餐需求交稿2.6、对于处于“翰林”等级的服务商，他有投标权限的套餐分别是：（B )A、1288元，一个价位套餐B、388元、588元、888元、1288元，4个价位套餐C、388元、588元、1288元，3个价位套餐D、所有价位的套餐都能投标7、在人物取名比稿专场中，大于等于300元以上的自定义订单，须在猪四戒以上（含）等级的服务商能够投稿：（A )A、对B、不对8、在人物取名比稿专场中，小于300元以下的自定义订单，须在猪四戒以下等级的服务商能够投稿：（A )A、对B、不对9、人物取名比稿专场中，订单发布类型分为：（C )A、只有自定义价格模式订单B、只有套餐价格模式订单C、有自定义和套餐两种订单模式D、订单没有任何模式10、在人物取名比稿市场中，1288元套餐佣金收取为5%，但只有猪六戒以上（含）的服务商能投稿：（A )A、对B、不对3.11、在人物取名比稿市场中，以下哪种投稿行为将会受到平台严厉惩罚：（D )A、监督举报其他服务商违规稿件B、按照套餐需求和雇主要求交稿C、同一个订单多次提交不同的有效稿件D、投标稿件中含有联系方式12、会员与非会员在悬赏比稿市场投标收取的佣金比例会不一样么：（A )A、一样B、不一样13、在人物取名比稿专场中，以下不是无效稿件评判标准的是：（C )A、投标为广告、低俗信息等违规内容B、投标与需求无任何关联C、投标稿件雇主不满意D、服务商投标无法满足需求的基本要素14、对于做人物取名比稿的服务商来说，晋升一共分为五档，这五个档次分别为：（B )A、设计喵、设计汪、设计狼、设计豹、设计狮B、童生、秀才、举人、进士、翰林C、标童、标客、标侠、标圣、标神D、青铜、白银、黄金、钻石、王者15、在人物取名比稿市场中入驻专场后，套餐投稿，以下规则正确的是：（B )A、新手区除该阶层服务商可以接单外，其他层级服务商也能接单B、服务商可以入驻多个比稿类目专场，各专场晋升体系独立C、高层级服务商可以接低层级订单，包括新手区D、每个层级全额完成10单后，服务商可自主选择是否晋升到下一层级4.16、在人物取名比稿专场中，888元及其以上的企业取名套餐，投稿不但需提交名字方案外，还需要提交八卦分析注释说明，否则将视为无效稿件：（ A)A、对B、不对17、在人物取名比稿专场中，套餐价格一共有五种，价格（未收取服务费之前）分别是（B )A、100元、599元、899元、1499元、2249元B、248元、388元、588元、888元、1288元C、349元、599元、899元、1499元、2249元D、388元、588元、888元、1499元、2000元18、在人物取名比稿市场中，自定义市场订单价格达到多少，佣金将降到5%：（ D)A、价格大于1000元以上的订单B、价格大于1500元以上的订单C、价格大于2000元以上的订单D、以上都不对19、在人物取名比稿市场中，以套餐形式发出来的订单，平台会默认收取雇主38元服务费（A )A、对B、不对20、在未购买任何会员的情况下，能够在悬赏比稿市场投标么：（ A)A、能B、不能5.21、在哪里可以第一时间知道悬赏比稿的最新资讯或培训扶持：（A )A、加入八戒悬赏QQ群465325067 或关注圈子“八戒悬赏”B、在猪八戒首页盲目寻找C、询问其他服务商D、没有这种地方22、在人物取名比稿专场中，1288元套餐不但需要有名称方案及注释说明还得保证中标方案，中标方案保证修改到满意为止（A )A、对B、不对23、在人物取名比稿专场中，以下哪个选项的自定义市场订单佣金收取比例正确：（C )A、1000元以下佣金为20%，2000元以上（含）佣金为5%B、1500元以上佣金为15%，1000元以下（含）佣金为10%C、无论金额大小均为20%D、3000元以下佣金为20%，1000元以上（含）佣金为5%24、在人物取名比稿市场中，以套餐类订单中标时间为节点，计算完成1单。

部门培训计划模板范文7篇

部门培训计划模板范文7篇部门培训计划模板精选篇1一、培训的目的1.通过培训活动，使员工对部门内部各模块工作有一个直观的认识和了解，加强部门员工之间的联系，深刻了解并最大化地满足各方面需求，提升培训工作与工作需求的匹配度；2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；3.改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和服务意识，树立效率与效益原则；4.提升员工履行职责的能力和责任感，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；5.提高员工学习能力和知识水平，挖掘培养个人学习天赋潜质，提供经验交流分享平台，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和部门发展创造良好环境和条件。

二、培训范围部门培训：针对行政部的全体员工，主要围绕岗位专业技能、职业道德素养、职业生涯规划、人际关系及沟通技能、通用基本技能等几个方面进行培训。

新员工培训：社招人员及应届生实习生培训、主要围绕行政部职能、公司架构、相关业务操作流程进行培训；消防公共安全培训、小组培训、园区培训.......三、培训课题及方向1、需求调研，既定课题2、自选课题3、提供备选课题方向，从中选取四、人员分组1、自由组合（自发、自愿）2、既定的分组五、培训方式各培训组（人员）根据培训需要自行选择培训方向与方法的适用性，要求各组的培训形式要尽量丰富多样化，不必局限于罗列的培训方向与方式六、培训课程安排行政部度计划进行9轮部门培训活动，课程安排如下：新员工培训、消防安全等专项培训、小组内部培训等根据具体情况安排七、培训方案要求各培训组（成员）在正式培训开展前提交本次培训的方案进行审核，并对本次培训预期产生效果讨论思考八、培训效果后续跟踪与培训考核内务模块会根据以下几方面内容综合各方面因素评定本次培训效果 1、各培训组（人员）培训前培训方案的策划与提交情况 2、整个培训过程是否符合培训过程管理规定要求 3、培训现场统计的培训效果评估表4、对参加培训人员的培训考核及培训组的培训成果、总结提交情况九、年度培训总结：建立行政部培训库，将形成的培训方案、评估考核结果、总结报告、PPT课件等归档，作为员工的学习材料。

网络创业培训测试题库

总复习第一部分下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符每天都要重新发布商品降低配送成本的途径不包括（）差异化配送专业化配送混合配送我们通常所谓的“APP”指的是（）智能手机的简称诸如iphone、ipad一类可移动的电子通信设备智能手机的第三方应用程序开发安卓手机软件最好有以下哪种软件开发的基础？（）C++JAVAC#最直接影响顾客难企业满意程度的是（）店堂装潢商品布置员工企业进行成本核算时，一般将运营成本分为固定成本和（）变动成本生产成本管理费用下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是（）淘宝——Ebay人人网——Facebook土豆——Amazon淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？（）有限制，但至少可以发100件有限制，有些情形可能1件都不能发了信用等级高就没限制了B2B电子商务的基本管理结构是由（）的概念来反映的。

物流供应链互联网在电子商务分类中，C2C是指（）企业——企业企业——消费者消费者——消费者是指因特网上的（）域名口令邮件地址下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）广告易于更新广告可以运用各种媒体工具网络的整体运用已上升到一个高度典型的电子商务支付形式应该是（）电子支付货到付款网上支付目前在B2C电子商务中，主要的支付方式有（）送货上门付款、电子转帐、信用卡支付邮局汇款、电子支票支付、卡式支付送货上门付款、汇款方式、电子支付“美丽说”是目前国内最大的（）分类信息门户网站社区型女性时尚媒体本地生活消费平台哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？（）通过不正当手段谋取利益出售假冒商品全部都是买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？（）91530以下各选项，哪个不属于自媒体平台？（）Cctv官方网站人人网新浪博客一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为（）天？12157全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势？（）减少对实物基础设施的依赖减少库存缩短交易周期影响定价的四个方面因素是：市场需求、成本费用、同行竞争和（）市口地段生产好坏定价策略下面哪一项不是对域名的好建议（）取好记得名字尽可能把名字取长取好拼写的名字实现电子商务的前提条件是（）电子信息技术物流人才违规扣分什么时候会被清零？（）每年的12月31日24：00每年的1月1日24：00每年的10月1日24：00下列中不是合伙特征的是（）共同出资共同经营共同决策商家未在店铺内公示“物流配送说明、发送商品时间”，违反了以下哪一条商城规则？（）淘宝商城商家店铺规范淘宝商城积分规则淘宝商城7天无理由退换货规则开业启动资金中房租费用，要按租房合约中首期房屋租凭费计算，一般预算为（）。

入驻服务商-课程考核测试

入驻服务商-课程考核测试此问卷为入驻服务商第一阶段考核试题，请各位代理服务商认真作答，此问卷和试用期得分息息相关，请各位务必重视，认真作答，切勿违规操作！1、代理服务商在客户入驻前需要做哪些工作？ *客户拓展(正确答案)推进客户签约(正确答案)督促客户付款(正确答案)沟通开户充值(正确答案)答案解析：无解析2、以下哪项不属于代理服务商入驻前的工作内容？ [单选题] *推动客户消耗(正确答案)沟通客户复购客户主播日常运营给客户主播爆单卡购买答案解析：无解析3、平台运营的相关流程审核时效是多久？ [单选题] *12小时24小时(正确答案)48小时36小时答案解析：无解析4、代理服务商与平台协作的工作内容都有哪些？ *客户合作洽谈(正确答案)商机报备(正确答案)客户入驻评估(正确答案)合同签署(正确答案)充值开户(正确答案)答案解析：无解析5、代理商在商机报备时，都需要提供哪些信息？ *客户沟通截图(正确答案)客户联系方式(正确答案)客户信息(正确答案)客户快手号答案解析：无解析6、代理服务商提交完报备信息后，平台运营会对什么进行审核？ [单选题] *商机重复性及作业地(正确答案)代理商客户的套餐包金额代理商客户的公司规模代理商客户的营业执照答案解析：无解析7、合同签署阶段，代理服务商的工作内容是什么？ [单选题] *帮客户运营主播督促客户尽快完成付款(正确答案)给商家进行内容培训赋能答案解析：无解析8、客户怎么样才算正式入驻快手理想家？ [单选题] *签完合同商机报备通过开户充值完成(正确答案)答案解析：无解析9、以下哪个选项不属于代理商入驻前的工作？ [单选题] *客户拓展推进客户签约督促客户付款推动客户消耗(正确答案)答案解析：无解析10、二手房机构管理员可以在快手平台上看到旗下的二手房列表 [单选题] *错(正确答案)对答案解析：无解析11、客户签约流程中都涉及到哪些角色？ *代理服务商(正确答案)城市负责人(正确答案)平台财税法(正确答案)答案解析：无解析12、以下哪项不属于代理服务商成长路径？ [单选题] *入驻服务商阶段认证服务商阶段星级服务商阶段初级服务商阶段(正确答案)答案解析：无解析13、代理服务商积分体系中，有哪些途径可以获得积分？ *完成学习&考试(正确答案)通过业绩的完成情况获取积分(正确答案)参与平台的活动(正确答案)答案解析：无解析14、代理服务商的评级周期是多久？ [单选题] *每月1次每周1次每季度1次(正确答案)答案解析：无解析15、代理服务商评级方式是？ [单选题] *平台定期通过代理服务商积分累计总额进行评级平台定期通过代理服务商积分累计总额+业务综合服务评价标准，获得最终评级(正确答案)平台定期通过代理服务商业务综合服务评价标准，获得最终评级答案解析：无解析16、代理服务商成长体系通过哪几个维度进行赋能？ *内容力(正确答案)经营力(正确答案)产品力(正确答案)答案解析：无解析17、代理服务商培训体系内划分为几个等级？ [单选题] *5个6个7个(正确答案)8个答案解析：无解析18、入驻服务商的划分时间是多久？ *签约后7天内算作入驻服务商(正确答案)签约后15天内算作入驻服务商签约后3天内算作入驻服务商答案解析：无解析19、认证服务商的划分时间是多久？ [单选题] *30天45天60天(正确答案)答案解析：无解析20、违反代理商管理规范会被扣除积分 [判断题] *对(正确答案)错答案解析：无解析21、代理服务商入驻后90天内为试用期 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：无解析22、代理服务商在试用阶段，以下哪些情况下可能会被准出？ *不存在被准出的情况试用期销售目标未100%达成(正确答案)至少30%的运营人员没有完成「新媒体初级运营师」认证(正确答案)严重违反合作协议中的条款(正确答案)答案解析：无解析23、代理服务商在正式合作期的准出情况有哪些？ *合同到期，平台决定不续约(正确答案)季度业绩目标完成率在30%～80%之间代理商严重违反合作协议中的条款(正确答案)代理商出现财务危机或经营困难，无法继续履行合同义务(正确答案)答案解析：无解析24、以下哪种情况下，代理服务商保证金会被扣罚？ *合同到期后，与平台协商和平退出并在合作期内无重要违规事项考核周期内未完成销售任务目标(正确答案)严重违反平台规则(正确答案)试用期内未完成业绩任务目标(正确答案)答案解析：无解析25、代理服务商在被准出时，不需要签署合同解除协议。

猪八戒网服务协议

猪八戒网服务协议（试行）猪八戒网（以下简称“本网站”）依据《猪八戒网服务协议》（以下简称“本协议”）的规定提供服务，本协议具有合同效力。

注册会员时，请您认真阅读本协议，审阅并接受或不接受本协议（未成年人应在法定监护人陪同下审阅）。

若您已经注册为本网站会员，即表示您已充分阅读、理解并同意自己与本网站订立本协议，且您自愿受本协议的条款约束。

本网站有权随时变更本协议并在本网站上予以公告。

经修订的条款一经在本网站的公布后，立即自动生效。

如您不同意相关变更，必须停止使用本网站。

本协议内容包括协议正文及所有猪八戒网已经发布的各类规则。

所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

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第一条会员资格一、只有符合下列条件之一的自然人或法人才能申请成为本网站会员，可以使用本网站的服务。

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无法人资格的单位或组织不当注册为本网站会员的，其与本网站之间的协议自始无效，本网站一经发现，有权立即注销该会员，并追究其使用本网站服务的一切法律责任。

二、会员需要提供明确的联系地址和联系电话，并提供真实姓名或名称。

第二条会员的权利和义务一、会员有权根据本协议及本网站发布的相关规则，利用本网站发布任务信息、查询会员信息、参加任务，在本网站社区及相关产品发布信息，参加本网站的有关活动及有权享受本网站提供的其他有关资讯及信息服务。

二、会员须自行负责自己的会员账号和密码，且须对在会员账号密码下发生的所有活动（包括但不限于发布任务信息、网上点击同意各类协议、规则、参加竞标等）承担责任。

会员有权根据需要更改登录和账户提现密码。

因会员的过错导致的任何损失由会员自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。

网络运营基础知识培训

网络编辑的基本工作有哪些
• 学习（ ,疾病知识，用户搜索心理） • 看竞争对手，相关医疗网站文章 • 排版 • 编辑整理 • 图片 • 发布
编辑应该具有哪些素质?
• 尊重1.有一定的文字表达能力和沟通能力及话题策划能力，具有新闻敏感性，并熟悉自己所在的行业知识（病种专业知识），了解一般用户的心理及在网络上查找信息和阅读信息的习惯。、热情。互相学队
•
文章标题选取与定位
文章标题选取原则：符合用户搜索习惯搜索引擎喜欢新鲜的东西，较偏的标题虽然对收、无法创造效益。技巧：换位思考、与咨询人员交流、参考同类网站、参考搜索引擎… 疾病：如果你是以下角色，你会怎么搜？ ·患者的朋友 ·患者的亲人 ·患者的爱人 ·怀疑自己有病的人 ·想治疗的患者 ·暂时不能治疗的患者 ·经济宽裕的患者 ·经济状况不是很好的患者 ……
• 常用的中文搜索引擎：
• 1、
• 2、
搜索引擎的文网站、最大的中文搜索引擎。也是目前国内人士用的是否合理、是否有利于收录页面进行整理，并舍弃部分重复的、无用的页面。对于新站不会立刻收录，当新网站有了一个不错的表现，
•
1、先写描述，后写文章
2、复制文中首(某)段作为描述
3、形成规律，如开头统一重复一次标题
•
科普文章结构
• 开头，导读 • 症状，原因，危害（一，二，三，四） • 过渡引导 • 介绍治疗优势 (一，二，三，四) • 温馨提示：
成功案例文章结构
• 患者介绍 • 症状确诊 • 去别处没治疗好的经历（亲情，子女） • 如何找到咱们医院(突发，心脏病) • 抢救过程，（死亡边缘拉回） • 患者，家人，感谢 • 专家点评 • 温馨提示
什么是营销内容
我认为营销说的通俗一点就是卖东西，想进办法把我们的东西卖给客户。而对于我们来说，我们通过一定的方法使患者来治疗就是达到了卖东西的效果。所以，我认为营销内容就是咱们要“卖”的东西，也就是医院、治疗方法、专家、检查设备，如果再好的话，应该是“品牌”。

运营基础知识试题

运营基础知识试题一、单项选择题1. 运营的主要目标是什么？A. 提高产品质量B. 提升用户满意度C. 增加市场份额D. 降低成本2. 以下哪项不是运营流程的一部分？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 在运营中，供应链管理的主要作用是什么？A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提升客户服务水平D. 增加产品多样性4. 以下哪个不是运营中常用的质量控制工具？A. 控制图B. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图5. 精益生产的核心理念是什么？A. 批量生产B. 减少浪费C. 增加库存D. 延长生产周期二、多项选择题1. 运营战略包括哪些要素？A. 产品策略B. 市场策略C. 技术策略D. 人力资源策略2. 以下哪些因素会影响运营决策？A. 市场需求B. 竞争对手C. 法律法规D. 企业文化3. 在运营中，以下哪些是有效的成本控制方法？A. 批量采购B. 减少浪费C. 提高生产效率D. 增加库存4. 以下哪些是运营中常用的库存管理方法？A. 经济订货量模型B. ABC分类法C. 物料需求计划D. 精益库存管理5. 以下哪些是运营中常用的项目管理工具？A. 甘特图B. 帕累托图C. 风险矩阵D. 敏捷开发方法三、简答题1. 请简述运营中的“5S”管理法是什么，并说明其在提高工作效率中的作用。

2. 描述一下运营中的质量控制过程，包括其主要步骤和目标。

3. 请解释什么是供应链管理，并说明其在现代企业运营中的重要性。

四、案例分析题某制造企业近期面临生产效率低下和产品质量不稳定的问题。

企业管理层决定采取一系列措施来改善现状。

请根据运营管理的相关知识，分析可能的原因，并提出相应的改进建议。

参考答案一、单项选择题1. B2. C3. C4. D5. B二、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. ABC4. ABC5. ACD三、简答题1. “5S”管理法包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个方面。

它通过维持工作场所的秩序和清洁，提高工作效率，减少浪费，提升员工的工作积极性和团队协作能力。

猪八戒入驻专场考试答案

===========----------==========综合设计专场===========----------==========----------==========----------===========1、以下哪一项提到的特权是悬赏通高级版服务商独有的？：( A )A、免佣、优先投标权、投标无限制、定向派单、投标即享稿件隐藏和投标置顶、经纪人服务B、免佣、优先投标权、投标无限制、大赛订单、定向派单、经纪人服务C、优先投标权、投标无限制、大赛订单、定向派单、悬赏夜市活动D、免佣、优先投标权、投标无限制、大赛订单、周末不打烊活动2、服务商在中标后，完成作品申请支付赏金时候，需要满足哪几个条件：( D )A、无服务商对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕B、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为C、中标稿件三天公示期满D、以上条件必须全部满足3、在哪里可以第一时间知道悬赏最新资讯或培训扶持：( A )A、加入八戒悬赏新手群QQ465325067群或关注圈子“八戒悬赏”B、在猪八戒首页盲目寻找C、询问其他服务商D、没有这种地方4、在悬赏综合设计专场中怎样成为初级或者高级服务商：( A )A、购买相对应层级的八戒通悬赏版产品B、成交上万C、无法升级D、完成不同订单的价格5、关于定向派单特权，以下说法正确的是？：( A )A、仅有悬赏通高级版服务商享有B、仅有悬赏通初级版服务商享有C、悬赏通初级版和高级服务商均享有D、所有服务商都享有6、以下关于订单说法错误的是？：( D )A、专场订单都分为套餐订单和非套餐订单B、套餐订单需要满足雇主需求，并且完成套餐承诺C、套餐订单价格固定(雇主可加价），非套餐订单雇主自主定价D、套餐订单与非套餐订单完全一样7、悬赏模式下，对于投标订单必须先完成的步骤，以下说法正确的是？：( C )A．注册猪八戒网账号，即可投标B．注册猪八戒网账号，加入雇主保障，即可投标C．注册猪八戒网账号，实名认证，加入雇主保障，通过悬赏专场考试D．注册猪八戒网账号，实名认证，即可投标8、参与综合设计专场的订单，至少需要加入下面哪一项雇主保障：( C )A、保证原创B、保证完成、保证原创C、保证完成D、不需要加入任何雇主保障9、以下关于套餐和非套餐订单说法错误的是？：( B )A、套餐订单和非套餐订单，可以自主选择参与B、套餐订单仅有会员可以参与C、同一个服务商，参与套餐订单和非套餐订单的佣金是一样的D、套餐订单有套餐内容承诺10、关于单个订单下的稿件数量，以下说法正确的是？：( B )A、普通服务商2个,悬赏通初级版服务商最多5个、悬赏通高级版服务商无限制B、普通服务商1个,悬赏通初级版服务商最多3个、悬赏通高级版服务商无限制C、所有服务商都是2个D、所有服务商都没有限制11、以下对于无效稿件处罚说法错误的是：( C )A、被认定为无效稿件，系统将屏蔽该稿件并扣除相应的信用度分值；B、每个无效稿件扣除信用度1分，扣分无上限C、提交无效稿件不会受到任何处罚D、一旦信用度被扣至0分，则会永久锁定账号12、服务商可以在哪里查看到自己的ID：( A )A、点击账号设置——>我的主页，网址栏链接中最后面那串数字就是服务商IDB、点击昵称的页面网址栏里的最后那串数字就是店铺IDC、没有开店铺的就没有IDD、服务商没有ID13、悬赏模式下，以下关于专场类目说法错误的是？：( C )A、LOGO设计专场下只包含LOGO设计一个三级类目B、文案策划专场下包含文案策划一级类目下的所有三级类目C、三个专场都包含所有类目D、综合设计专场下包含悬赏模式除LOGO设计和文案策划专场以外的所有类目14、关于悬赏活动，以下说法错误的是？：( D )A、所有服务商都可以参与悬赏夜市和周末不打烊活动B、悬赏通高级版服务商和悬赏通初级版服务商可以参与悬赏官方活动C、参与悬赏夜市和周末不打烊活动都不会消耗单日投标数量D、所有活动，只要服务商报名都可以参与15、悬赏模式下，以下关于专场说法错误的是？：( B )A、入驻综合设计专场，只能投标综合设计专场下的订单；B、只入驻综合设计专场，也可以投标LOGO专场下订单；C、可以同时入驻三个专场；D、只有入驻了对应专场，才能投标专场对应类目下的订单16、服务商若未通过综合设计专场考试，能够继续参加考试，直到通过为止：( A )A、对B、不对17、在综合设计专场中，以下不是无效稿件评判标准的是：( C )A、投标为广告、低俗信息等违规内容B、投标与需求无任何关联C、投标稿件雇主不满意D、服务商投标无法满足需求的基本要素18、悬赏模式下，投标订单必须要先入驻对应的专场吗？：( A )A、必须入驻B、不用入驻19、服务商在未加入综合设计专场之前，能否投标综合设计专场订单：( B )A、能B、不能20、怎么加入雇主保障：( C )A、选择帮助中心——>加入雇主保障B、点击“我是服务商”下拉选框中的“我的店铺”，选择加入雇主保障C、点击“我是服务商”——>左侧导航栏“雇主保障管理”，选择相应雇主保障，按提示操作即可D、点击我的品牌名，左侧导航栏“雇主保障管理”，按提示操作即可21、在综合设计专场中，以下哪种投稿行为将会受到平台严厉惩罚：( D )A、监督举报其他服务商违规稿件B、按照套餐需求和雇主要求交稿C、同一个订单多次提交不同的有效稿件D、投标稿件中含有联系方式22、以下哪项行为不属于严重违规行为：( D )A、不履行源文件交付职责B、线下交易C、虚假交易D、发布垃圾广告23、服务商在中标后，完成作品需要雇主支付赏金时候，需要满足那几个条件：( D )A、无服务商对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕B、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为C、中标稿件三天公示期满D、以上条件必须全部满足24、关于八戒悬赏，以下说法正确的是：( D )A、八戒悬赏即比稿，雇主发布一个需求，多名服务商根据需求内容及要求设计或制作相关稿件，雇主从中选择满意的一个或几个稿件即可B、八戒悬赏最大的特色是让作品本身说话，服务商凭实力竞争C、八戒悬赏是猪八戒网历来已久的交易模式D、以上说法都正确25、关于稿件隐藏特权，以下说法错误的是？：( D )A、悬赏通高级版服务商投标即享B、悬赏通初级版服务商每月免费享有30次C、普通服务商需要自行购买D、普通每月免费享有5次26、关于猪八戒举报规则下列说法正确的是：( C )A、用户在发起举报的时候会冻结10点诚信分，如果成功会返还，如果失败会扣取全部相应分数B、用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除4点信用度，剩下的1点信用度将解冻返还给用户，C、用户发起举报后成立将扣除被举报用户的诚信分，D、用户发起举报后如果撤销的话会解冻5点诚信分27、在综合设计专场中，以下哪种投稿行为不会受到平台的惩罚：( B )A、拒不修改中标方案B、监督举报其他服务商违规稿件C、模板交稿或涉嫌抄袭D、无效稿件或不按套餐需求交稿28、悬赏模式下，现在一共分为哪几个专场？：( B )A．LOGO设计专场、品牌取名专场、人物取名专场B．LOGO设计专场、文案策划专场、综合设计专场C．复杂设计专场、简单设计专场、文案策划专场D．不分专场29、在哪里可以查询到我参加过的比稿订单：( C )A、我是服务商-八戒悬赏-我的专场B、我是雇主-快捷服务-我的收藏C、我是服务商-交易管理-我的订单或我是服务商-八戒悬赏-我的悬赏D、没有地方能够查询30、以下关于大赛订单的说法，错误的是：( D )A、大赛订单所有服务商都可以参与B、大赛订单，所有服务商均是20%佣金C、参与大赛订单不消耗每天投标订单数D、不同服务商，大赛订单佣金比例不同===========----------==========综合设计专场===========----------===========----------==========----------==========1、关于每天可以投标的订单数量，以下说法正确的是？：( D )A、普通服务商15个/天，初级版服务商25个/天，高级版服务商没有数量限制B、所有服务商都没有限制C、所有服务商都是40个/天D、普通服务商5个/天，初级版服务商15个/天，高级版服务商没有数量限制2、以下对于无效稿件处罚说法错误的是：( C )A、被认定为无效稿件，系统将屏蔽该稿件并扣除相应的信用度分值；B、每个无效稿件扣除信用度1分，扣分无上限C、提交无效稿件不会受到任何处罚D、一旦信用度被扣至0分，则会永久锁定账号3、关于八戒悬赏，以下说法正确的是：( D )A、八戒悬赏即比稿，雇主发布一个需求，多名服务商根据需求内容及要求设计或制作相关稿件，雇主从中选择满意的一个或几个稿件即可B、八戒悬赏最大的特色是让作品本身说话，服务商凭实力竞争C、八戒悬赏是猪八戒网历来已久的交易模式D、以上说法都正确4、服务商若未通过综合设计专场考试，能够继续参加考试，直到通过为止：( A )A、对B、不对5、在哪里可以第一时间知道悬赏最新资讯或培训扶持：( A )A、加入八戒悬赏新手群QQ465325067群或关注圈子“八戒悬赏”B、在猪八戒首页盲目寻找C、询问其他服务商D、没有这种地方6、以下关于套餐和非套餐订单说法错误的是？：( B )A、套餐订单和非套餐订单，可以自主选择参与B、套餐订单仅有会员可以参与C、同一个服务商，参与套餐订单和非套餐订单的佣金是一样的D、套餐订单有套餐内容承诺7、以下那一项提到的特权是悬赏通初级版服务商享有的？：( C )A、8%佣金、大赛订单、系统选标优先、稿件隐藏30次/月B、8%佣金、大赛订单、系统选标优先、稿件隐藏30次/月、经纪人服务C、8%佣金、每天投标订单数量15个、系统选标优先、稿件隐藏30次/月D、大赛订单、系统选标优先、稿件隐藏30次/月、优先投标权8、关于猪八戒举报规则下列说法正确的是：( C )A、用户在发起举报的时候会冻结10点诚信分，如果成功会返还，如果失败会扣取全部相应分数B、用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除4点信用度，剩下的1点信用度将解冻返还给用户，C、用户发起举报后成立将扣除被举报用户的诚信分，D、用户发起举报后如果撤销的话会解冻5点诚信分9、怎么加入雇主保障：( C )A、选择帮助中心——>加入雇主保障B、点击“我是服务商”下拉选框中的“我的店铺”，选择加入雇主保障C、点击“我是服务商”——>左侧导航栏“雇主保障管理”，选择相应雇主保障，按提示操作即可D、点击我的品牌名，左侧导航栏“雇主保障管理”，按提示操作即可10、以下哪项行为不属于严重违规行为：( D )A、不履行源文件交付职责B、线下交易C、虚假交易D、发布垃圾广告11、以下关于订单说法错误的是？：( D )A、专场订单都分为套餐订单和非套餐订单B、套餐订单需要满足雇主需求，并且完成套餐承诺C、套餐订单价格固定(雇主可加价），非套餐订单雇主自主定价D、套餐订单与非套餐订单完全一样12、服务商分为以下那几个层级？PS(悬赏通代指八戒通悬赏版）：( D )A、新手服务商、进阶服务商、大师服务商B、新手服务商、黑马服务商、KA服务商C、悬赏通终极版服务商、悬赏通高级版服务商、悬赏通初级版服务商、普通服务商D、悬赏通高级版服务商、悬赏通初级版服务商、普通服务商13、以下关于服务商佣金比例说法正确的是？：( C )A、所有订单，所有服务商统一20%佣金B、套餐订单，所有服务商0 佣金C、除大赛以外的所有订单，悬赏通高级版服务商0 佣金，悬赏通初级版服务商8%佣金，普通服务商20%佣金D、非套餐订单，所有服务商20%佣金14、服务商在中标后，完成作品申请支付赏金时候，需要满足哪几个条件：( D )A、无服务商对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕B、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为C、中标稿件三天公示期满D、以上条件必须全部满足15、服务商在未加入综合设计专场之前，能否投标综合设计专场订单：( B )A、能B、不能16、在综合设计专场中，以下哪种投稿行为不会受到平台的惩罚：( B )A、拒不修改中标方案B、监督举报其他服务商违规稿件C、模板交稿或涉嫌抄袭D、无效稿件或不按套餐需求交稿17、参与综合设计专场的订单，至少需要加入下面哪一项雇主保障：( C )A、保证原创B、保证完成、保证原创C、保证完成D、不需要加入任何雇主保障18、悬赏模式下，以下关于专场类目说法错误的是？：( C )A、LOGO设计专场下只包含LOGO设计一个三级类目B、文案策划专场下包含文案策划一级类目下的所有三级类目C、三个专场都包含所有类目D、综合设计专场下包含悬赏模式除LOGO设计和文案策划专场以外的所有类目19、服务商在中标后，完成作品需要雇主支付赏金时候，需要满足那几个条件：( D )A、无服务商对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕B、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为C、中标稿件三天公示期满D、以上条件必须全部满足20、以下哪一项提到的特权是普通服务商享有的？：( B )A、20%佣金、每天可投标订单数量15个、大赛订单B、20%佣金、每天可投标订单数量5个、大赛订单C、20%佣金、每天可投标订单数量15个、优先投标权D、20%佣金、每天可投标订单数量5个21、以下哪一项提到的特权是悬赏通高级版服务商独有的？：( A )A、免佣、优先投标权、投标无限制、定向派单、投标即享稿件隐藏和投标置顶、经纪人服务B、免佣、优先投标权、投标无限制、大赛订单、定向派单、经纪人服务C、优先投标权、投标无限制、大赛订单、定向派单、悬赏夜市活动D、免佣、优先投标权、投标无限制、大赛订单、周末不打烊活动22、关于悬赏活动，以下说法错误的是？：( D )A、所有服务商都可以参与悬赏夜市和周末不打烊活动B、悬赏通高级版服务商和悬赏通初级版服务商可以参与悬赏官方活动C、参与悬赏夜市和周末不打烊活动都不会消耗单日投标数量D、所有活动，只要服务商报名都可以参与23、悬赏模式下，对于投标订单必须先完成的步骤，以下说法正确的是？：( C )A．注册猪八戒网账号，即可投标B．注册猪八戒网账号，加入雇主保障，即可投标C．注册猪八戒网账号，实名认证，加入雇主保障，通过悬赏专场考试D．注册猪八戒网账号，实名认证，即可投标24、关于稿件隐藏特权，以下说法错误的是？：( D )A、悬赏通高级版服务商投标即享B、悬赏通初级版服务商每月免费享有30次C、普通服务商需要自行购买D、普通每月免费享有5次25、在综合设计专场中，以下哪种投稿行为将会受到平台严厉惩罚：( D )A、监督举报其他服务商违规稿件B、按照套餐需求和雇主要求交稿C、同一个订单多次提交不同的有效稿件D、投标稿件中含有联系方式26、悬赏模式下，以下关于专场说法错误的是？：( B )A、入驻综合设计专场，只能投标综合设计专场下的订单；B、只入驻综合设计专场，也可以投标LOGO专场下订单；C、可以同时入驻三个专场；D、只有入驻了对应专场，才能投标专场对应类目下的订单27、悬赏模式下，现在一共分为哪几个专场？：( B )A．LOGO设计专场、品牌取名专场、人物取名专场B．LOGO设计专场、文案策划专场、综合设计专场C．复杂设计专场、简单设计专场、文案策划专场D．不分专场28、以下对于无效稿件的说法，正确的是：( D )A、投标为广告、低俗信息等违规内容的将被判定为无效稿件B、投标与需求没有关联的将被判定为无效稿件C、投标无实质内容的将被判定为无效稿件D、以上都对29、关于单个订单下的稿件数量，以下说法正确的是？：( B )A、普通服务商2个,悬赏通初级版服务商最多5个、悬赏通高级版服务商无限制B、普通服务商1个,悬赏通初级版服务商最多3个、悬赏通高级版服务商无限制C、所有服务商都是2个D、所有服务商都没有限制30、在悬赏综合设计专场中怎样成为初级或者高级服务商：( A )A、购买相对应层级的八戒通悬赏版产品B、成交上万C、无法升级D、完成不同订单的价格===========----------==========LOGO设计专场入驻考试答案===========----------===========----------==========----------==========1、在悬赏LOGO专场中，八戒通悬赏版赠送服务商隐藏投标特权的次数对应不正确的是：( D )A、初级服务商30次/月，B、高级服务商不限次数，C、普通服务商没有赠送，D、所有服务商都不赠送2、关于猪八戒举报规则下列说法正确的是：( C )A、用户在发起举报的时候会冻结10点诚信分，如果成功会返还，如果失败会扣取全部相应分数B、用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除4点信用度，剩下的1点信用度将解冻返还给用户，C、用户发起举报后成立将扣除被举报用户的诚信分，D、用户发起举报后如果撤销的话会解冻5点诚信分3、在LOGO设计中的字体必须是：( B )A、规范的B、易于识别的C、特别有个人风格的D、不易书写的4、关于每天可以投标的订单数量，以下说法正确的是？：( D )A、普通服务商15个/天，初级版服务商25个/天，高级版服务商没有数量限制B、所有服务商都没有限制C、所有服务商都是40个/天D、普通服务商5个/天，初级版服务商15个/天，高级版服务商没有数量限制5、logo设计的类型：( D )A、只可能设计为文字形式B、只可能设计为图片形式C、只可能设计为文字+图片形式D、有文字图片文字+图片三种类型6、以下关于服务商佣金比例说法正确的是？：( C )A、所有订单，所有服务商统一20%佣金B、套餐订单，所有服务商0 佣金C、除大赛以外的所有订单，悬赏通高级版服务商0 佣金，悬赏通初级版服务商8%佣金，普通服务商20%佣金D、非套餐订单，所有服务商20%佣金7、什么是企业VI的标准色：( B )A、是太阳光分离成色彩的光谱,即一条连续的标准色带B、是企业指定的一个或一组色彩，即象征公司或产品特性的指定颜色。

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05
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猪八戒网-众包专场考试答案(logo,文案,综合,营销)

1、下列哪个专场不是众包的专场：（)A、营销推广专场B、文案策划专场C、取名专场D、LOGO设计专场2、下列说法正确的是：（)A、所有专场考试考不过不能再考B、所有专场考试没有次数限制C、所有专场考试有次数限制D、部分专场入驻后交稿没有次数限制3、众包的稿件版权价格可以自己定价的是哪种服务商：（)A、普通服务商B、初级服务商C、高级服务商D、都可以4、哪里看众包服务商的会员特权：（)A、点击“我是服务商”→“交易管理”→“八戒众包”B、点击“我是服务商”→“八戒会员”→“八戒金石”C、点击“我是服务商” →“我的店铺”D、点击“我是服务商” →“我的服务”5、八戒众包佣金收取标准下列哪个选项是正确的：（)A、普通服务商20%，初级8%，高级0%B、普通服务商50%，初级20%，高级0%C、普通服务商10%，初级5%，高级0%D、普通服务商20%，初级10%，高级0%6、下列哪个说法正确：（)A、悬赏圈子可以查询专场规则B、诚信服务中心可以查询专场规则C、悬赏大厅可以查询专场规则D、没有规则随便做7、关于大赛订单下列说法正确的是：（)A、服务商进入大赛频道参与B、需求大厅参与C、大赛广告位点击参与D、以上都正确8、关于众包专场的知识正确的是：（)A、众包专场有3个B、众包专场有4个C、众包专场不能获得源文件D、众包专场能使用其他会员产品特权9、关于众包专场说法正确的是：（)A、众包专场只有众包订单B、众包专场包含了悬赏专场的订单C、众包专场包含了大赛订单D、众包专场包含了招标订单10、每日派单3次未响应（未拒绝且未接单）惩罚是：（)A、当天不能接到派单B、当月不能在接到派单C、当天不能在上班D、第二天不能再上班11、服务商可以在哪里找到众包订单：（)A、众包需求大厅B、首页需求大厅C、点击“我是服务商”→“发现订单”→“适合我的订单“D、以上都可以12、众包模式下，以下哪个专场是服务商可以免费入驻：（)A、文案策划专场B、LOGO设计专场C、综合设计专场D、以上都可以13、关于众包的优势说法不正确的是：（)A、众包创意费不退，全额支付给服务商B、众包就是直接开启系统选稿C、众包需求无需雇主选标或确认支付D、众包订单雇主可以购买多名服务商的稿件版权14、制定个人创意费用的是下列那类服务商：（)A、初级服务商B、普通服务商C、高级服务商D、都不可以15、普通服务商入驻类目的权限有哪些：（)A、3个一级类目，2个二级类目B、1个一级类目，3个二级类目C、2个一级类目，2个二级类目D、1个一级类目，1个二级类目16、高级会员服务商单个订单交稿数量：（)A、1个B、2个C、3个D、无限次17、下列说法关于专场入驻考试说法正确的是：（)A、一次考不进，终身考不进B、一个专场考过，其他专场也可参与C、众包会员不用参加考试即可入驻D、众包会员同样要参与考试18、派单拒绝会算派单总金额吗：（)A、算B、不算19、钉耙（手机猪八戒）可以上下班吗：（)A、可以B、不可以20、服务商在钉耙（手机猪八戒）上可以通过IM聊天工具回复雇主的留言吗：（)A、可以B、不可以21、LOGO专场派单金额高级会员每年享受多少：（)A、100万B、50万C、25万D、10万22、服务商在哪里找到派单订单：（)A、服务商在上班状态，可以收到的红包B、站内信通知C、点击“我是服务商”→“交易管理”→“发现订单”→“历史商机”D、以上都可以23、LOGO专场高级会员销售价格：（)A、9800元B、10800元C、16800元D、5600元24、高级会员可以在稿件展示后主动跟雇主发起聊天吗：（)A、可以B、不能25、关于众包专场订单说法正确的：（)A、众包订单不显示在需求大厅，是隐藏的B、众包订单不能派单C、众包订单所有人都能参与D、众包订单交钱才能参与26、服务商投稿后，看到的稿件状态是：（)A、交稿成功B、待选C、备选D、淘汰27、关于众包版权费用下列说法不正确的是：（)A、雇主可以购买多个稿件的版权B、版权费仅指雇主购买服务商版权文件产生的费用C、版权费用高级会员可以自主定价D、雇主不需要掏版权费可以获得获赏稿件的版权28、八戒众包服务商手机端可以接派单吗：（)A、可以B、不可以29、关于派单下列说法不正确的是：（)A、订单的派单人数是按照雇主要求的创意数量决定的B、服务商收到的派单金额是系统随机派送的C、服务商收到的派单长时间未交稿会被移除派单列表，不能对该订单交稿D、服务商收到的派单是仅派给一个人的独享订单。

通信业务营业知识考试：融合业务题库知识点

通信业务营业知识考试：融合业务题库知识点1、填空题沃家庭用户拨打（）通过人工坐席的方式可一次性将短信发送至家庭号簿中的多个号码。

正确答案：1161142、问答题视频版家庭安防的登录方式有哪些？正确答案：（江南博哥）有客户端登录、手机登录、网络平台登录以及摄像头登录。

3、单选以下哪个是IPTV业务的互动类业务（）A.远程医疗B.手机分享C.本地资讯D.电视支付正确答案：B4、多选中国联通家庭融合套餐以及行业融合应用产品的品牌名称分别是什么？（）A.沃•派B.沃•家庭C.沃•3GD.沃•商务E.沃•融合正确答案：B, D5、单选中国联通行业融合产品的品牌名称是什么？（）A.沃•派B.沃•家庭C.沃•3GD.沃•商务正确答案：D6、多选IPTV业务的信息类业务有哪些？（）A.电视导航B.视频会议C.本地资讯D.卡拉OKE.便民查询正确答案：A, C, E7、填空题沃家庭B套餐的2G手机数量不得超过（）部。

正确答案：58、填空题沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用（）时间先后顺序扣减。

正确答案：结束9、填空题FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随（），以及相对于购买单独服务的整体折扣。

正确答案：单一账单10、填空题FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、（）以及商业融合。

正确答案：终端融合11、问答题请简述FMC套餐融合的主要特点？正确答案：是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。

12、多选高清视频计费模式主要有哪些？（）A.包月B.包年C.包周D.包季E.按次正确答案：A, B, E13、填空题沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过（）部。

正确答案：314、单选沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话的费率是多少？（）A.0.015元/6秒B.0.18元/分钟C.0.3元/分钟D.0.15元/分钟正确答案：D15、单选叠加时长基本套餐包含几部固话？（）A.1部B.2部C.3部D.4部正确答案：A16、填空题电脑保姆的风险检测包括（）检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。

质量和质量体系培训

一份子
您做为新进人员的自觉
<二>科学的工作方式、对业务的了解
工作进行的科学程序 1 明确您的工作目标; 2 收集事实资料 3 依事实做判断 4 计划 5 执行 6 自行和验证秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” 任何小事都不要疏忽了创意了解您的业务范围责任、权限、义务的关联了解您工作的前道与后道过程
避免将个人意见权威化
注意：* 点头与微笑
接触
语言使用原则
合理的时间管理
时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。时间的特性给毫无弹性无法失而复得
01
02
03
理的意识
弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
猪八戒踩西瓜皮
——滑到哪里是哪里
不好意思拒绝别人
“反正时间还早”
目前水准
PDCA
PDCA
P
D
A
C
沟通的定义
有效沟通
两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。
通的六大要素
信息传送者 * 信息 * 表达方式
信息接收者 * 反馈 * 跟进
有效沟通的要决
- 知己 - 知彼利设想应诺跟进成效
语或方言
但是”
场出发
如何进行您的工作
接受命令的三个步骤立刻回答“是”，迅速走向主管下主管交办事项的重点
了解二个类型的工作目标
了解二个类型的工作目标 1. 达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。

猪八戒商家入驻考试(嵌入式技术开发)

猪八戒商家入驻考试（嵌入式技术开发）1、激活店铺包含以下哪些步骤？（多选题）店铺信息技能属性入驻考试诚信保证金2、猪八戒网哪种会员享受的权益最高？ (单选题)在线会员工场会员普通会员3、猪八戒网主要的交易模式有哪些？（多选题）雇佣投标派单4.猪八戒网店铺等级与什么成一一对应关系？ (单选题)店铺纠纷率店铺会员等级店铺成长值店铺退款率5、诚信分只是针对商家端的，雇主端没有诚信分体系。

(单选题)正确错误6、当店铺诚信分低于多少分时，将被限制经营？ (单选题)607080817、以下哪些因素会促进店铺成长值的增长？（多选题）交易金额回头客交易差评好评8.在猪八戒网上可以引导雇主加私人微信进行线下交易。

(单选题)正确错误9、雇主如果不需要发票，知识工作者可以不开发票(除比稿交易模式)。

(单选题)正确错误10、可以在店铺里面发布QQ号、微信号、二维码等等 (单选题)正确错误11、已发布的服务可以修改类目。

(单选题)正确错误12、投标需要前往哪里进行？ (单选题)案例中心商家中心交易中心八戒工厂13、在跟单环节，首次跟单记录要在接单后或投标后多长时间内填写？ (单选题)1个小时内1个半小时内2个小时内2个半小时内14、若知识工作者是在当日18点后接单或者投标，那么首次跟进记录是需要在什么时间内填写呢？ (单选题)1个小时内1个半小时内2个小时内次日10点前15、“跟进中”的招标和派单类订单，若未在预约跟进时间内跟进，会收到什么处罚？ (单选题)暂停派单5天暂停投标7天暂停派单及禁止投标5天暂停派单及禁止投标7天16、“跟进中”的招标和派单类订单可以选择放弃跟进吗？ (单选题)可以不可以17、知识工作者开始工作后，需要在每个工作日24点前反馈工作内容，此规范适用于哪些模式的订单? （多选题）招标雇佣派单比稿18.知识工作者在开始工作后至最后一次申请验收前，需在每个工作日24点前填写该订单的工作内容，若未填写工作内容，会有什么处罚呢？ (单选题)每次扣除诚信5分每次扣除诚信10分每次扣除诚信15分每次扣除诚信20分19、若知识工作者工作开始时间在当日18点后，那么需要在多久前反馈呢？(单选题)每天24点前每天21点前下个工作日24点前下个工作日21点前20、企业级知识工作者，开具发票的类型是？ (单选题)增值税普通发票增值税专用发票21、知识工作者开票，无论是电子发票，还是纸质发票，上传完系统，等待猪八戒网审核即可，不用将纸质发票邮寄给猪八戒网。

2022年营销人员学习知识库(6月版)题库四

2022年营销人员学习知识库（6月版）题库四您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单选题1. 力争通过一段时间的努力，到2023年，实现“三转”的农网终端，占农网总客户数（）以上。

[单选题] *0.050.10.15(正确答案)0.20.252. 到2023年，“双特”项目取得明显成效，全省农网特色终端覆盖（）行政村。

[单选题] *一半少半过半(正确答案)大半六成3. 到2023年，城网农特实物货架覆盖城网（）以上的现代终端 [单选题] *0.150.2(正确答案)0.250.30.354. 转变理念，通过流通品牌向农村延伸、发挥（）终端的示范引领作用，持续提升农网终端的现代经营意识 [单选题] *现代终端20支网络示范流通品牌(正确答案)加盟5. 新型营销人员队伍建设，重点围绕（）打造一支适应数字化组织结构、懂得数字化经营管理、善用数字化工具的新锐营销团队。

[单选题] *“数字化转型”(正确答案)“一号工程”“数治化转型”“数智化转型”6. 转变形象，通过指导帮扶客户更新店招、更换陈列柜、增加信息设备，持续提升农网终端（）。

[单选题] *消费环境(正确答案)购物环境终端环境现代化水平人文环境7. 农网“三转”卷烟零售终端建设基本要求里，基本特征要求店址设在（）。

[单选题] *城镇乡村(正确答案)乡镇行政村自然村8. 普通终端转型为“三转”终端方面重点围绕农网终端普遍存在的经营理念落后、店面形象和消费环境不好、（）等突出问题。

[单选题] *扫码水平落后经营手段单一(正确答案)数据应用水平不高环境脏乱差文化水平不高9. 发展一定程度后，可探索打造（）公共品牌，助力农村产业破解产品端及市场端的瓶颈问题，助推乡村经济振兴。

[单选题] *湛烟助农粤烟助农(正确答案)20支易灵通10. 积极开展多层次培训，培养全省营销人员数字化经营思维，使其快速适应（）模式。

服务商、维修人员、服务人员培训服务技巧规范及家电常识

服务技巧规范及家电常识第一节、国家消法和三包规定的咨询BOM…………………………………………………第二节、售后服务禁语及服务规范BOM…………………………………………………………第三节、****产品基本常识………………………………………………………………………一、家用空调……………………………………………………………………………………………二、冰箱…………………………………………………………………………………………………三、彩电…………………………………………………………………………………………………四、洗衣机………………………………………………………………………………………………五、热水器………………………………………………………………………………………………六、洗碗机…………………………………………………………………………………………………七、计算机…………………………………………………………………………………………………八、手机…………………………………………………………………………………………………第四节、安全知识常识………………………………………………………………………………第六章服务技巧规范及家电常识篇第一节国家消法和三包规定的咨询BOM有些地区在解释和执行上可能有所不同，请各地售后人员积极向当地消协、12315部门进行咨询和了附表1：各产品的包修期****规定与国家规定的对比附表2返回第二节售后服务禁语及服务规范BOM一、服务人员服务禁语●对顾客的咨询说“不知道”、“比清楚”●对于用户咨询的某一方面的问题，在没有搞清楚之前向用户解释“这种现象可能不正常”●对于用户反映的机器噪音大说：“就这样，没有办法解决，凑合着用”，或者“这种型号噪音确实比较大，但不超过标准；”这种型号的产品都是这样的；●这是设计问题，我无能为力这是老型号产品，我们都不销售了我不能修好，请您退（换）货吧”或者“您刚买的产品可以退（换）货”●这种产品比较贵，不如购买其他牌号的；内在质量问题造成的，无法解决；●这种型号坏的太多，质量不过关；●这是新产品，我也不清楚；现在配件未到，等配件到后再修吧这种型号是老产品，无配件，无法维修；●您的问题我无法解决，找有关部门吧二、上门服务规范指导BOM返回第五节、****产品基本常识一、家用空调返回二、冰箱返回三、彩电返回四、洗衣机返回五、热水器返回六、洗碗机返回七、计算机返回八、手机返回第四节安全知识常识珍惜人生—安全知识一、安全管理理念安全保卫市场目标SBU经营系统流程图，是以区域零火险、设备零伤亡、安全零事故、现场零隐患、服务零抱怨、岗位零危害六个零的目标推进，使用：平台支持和项目支持，平台支持：有21类程序文件，67个操作平台，对应职业健康安全体系，促进消防安全的重点项目，区域安全建立67个安全控制台帐，来控制现场各种安全因素的变化和发生。