管理学基础-教学大纲

《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：管理学英文名称：Management课程类别：专业基础课总学时: 56总学分: 4适用专业：城市轨道交通运营管理课程性质：必修课先修课程：无二、课程的性质和任务管理学是信息管理与信息系统专业的专业基础课。

目的在于使学生系统地掌握人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。

本课程在对管理、管理学的研究对象与任务、管理学形成和发展，以及主要管理流派理论讨论基础上，围绕计划、组织、激励、领导、控制等管理职能，分别阐明各职能的基本概念、基本原理、目的与一般方法等。

通过本课程的教学，使学生初步掌握管理学的基本概念、管理思想和管理的基本职能及应用方法。

使学生能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。

同时为学习其他专业课程打下基础。

三、课程教学基本要求第一章管理活动与管理理论理解：管理的定义，管理的五种职能，管理者所扮演的三大类角色，管理者所具备的三大技能；了解：各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系，管理的两种属性及区别；掌握：学会对身边的管理者能否胜任其工作指出判断，学会对所熟悉的组织可能遇到的有些管理问题进行分析并提出解决这些问题的合理思路。

重点：管理的定义、管理理论的发展、管理的职能、管理者的角色和技能要求难点：管理理论的发展、管理的二重性、管理的科学性和艺术性第二章道德与社会责任了解：道德与社会责任的定义，道德观的种类，社会责任观的种类，对特定组织——企业来说，其社会责任的具体体现；理解：每种道德观的内容与区别，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，中外社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。

掌握：学会判断民主管理行为是否合乎道德规范，学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。

重点：每种道德观的内容与区别，影响管理者道德素质的因素难点：提高员工道德素质的途径第三章全球化管理了解：国际化经营的概念，国际经验的发展阶段，国际化经营的特征，国际化经营的动机，国际化经营中的环境，国际化经营的战略的选择。

重点：国际化经营的概念，国际化经营的动机，国际化经营的战略的选择难点：国际化经营的动机，国际化经营的战略的选择第四章信息与信息化管理了解：信息的定义，信息与数据的区别与联系，有用信息的特征，为了获取信息管理者可以借助的各种信息技术；理解：信息获取的成本——收益分析，有用信息的各个特征的具体含义，信息系统的组成要素之间的相互关系，开发信息系统的五个步骤，系统开发生命周期的含义；掌握：学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传递信息，进而辅助组织各个层次的管理工作。

重点：有用信息的特征难点：信息系统的组成要素之间的相互关系；利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传递信息第五章决策与决策方法了解：决策的定义、原则与依据，按各种不同标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包含的几个步骤，常用的决策方法；理解：满意原则和最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；掌握：学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。

重点：决策理论、常用的决策方法难点：决策理论、常用的决策方法第六章计划与计划工作了解：计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程。

理解：计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略新计划与战术性计划、具体计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，孔茨的计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑。

掌握：能应用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。

重点：孔茨的计划层级体系、计划与决策的逻辑关系；难点：计划的编制步骤和方法第七章战略性计划与计划实施了解：计划的编制过程。

理解：计划编制的方法。

掌握：所学知识进行简单的企业计划制定。

重点：计划编制的方法；难点：计划编制的方法第八章组织设计了解：组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，职权的定义、来源、种类、权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则。

理解：组织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个因素，组织在部门化设计时的基本原则、职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各个因素。

掌握：学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

重点：几种典型的组织形式；难点：影响管理宽度的因素、职位特征模型第九章人力资源管理教学要求：了解：人力资源的计划、过程，人员配备的一般原则；员工招牌的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。

理解：编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招牌的程序和方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。

掌握：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对各个阶段性特点进行具体的分析。

重点：编制人力资源计划的基本程序和内容难点：员工的绩效评估第十章组织变革与组织文化了解：组织变革的外部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构。

理解：组织变革的内容及组织变革的过程与程序，组织文化的具体内容、功能与塑造途径。

掌握：学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，学会建构新型组织文化的方法与途径。

重点：变革的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及管理方法难点：组织文化的塑造途径第十一章领导概论了解：领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论。

理解：领导与管理的联系与区别，领导定义所包含的三要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略式领导者的特征和含义，管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论，路径——目标理论的领导纬度和基本观点，领导生命周期理论中成熟度与领导行为的对应。

掌握：学会对周围组织进行管理学领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够指出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用。

重点：管理方格理论、领导方式情景理论、路径—目标理论、领导生命周期理论难点：领导者和管理者的区别与联系第十二章激励了解：激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论，激励的基本形式和实务。

理解：激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相公性，需要层次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者，研究对象和一般结论，后天需要论的需要学说，公平理论的基本因素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想于启示。

掌握：一般可以有效识别实践中激励的学说，用需要层次理论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。

重点：几种主要的激励理论；难点：组织激励机制的建立第十三章沟通了解：沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的一般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生的原因。

理解：沟通在领导职能中的作用，沟通过程的基本环节，，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团体沟通的基本含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则。

掌握：审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量关系，学会运用冲突管理战略处理生活中的冲突。

重点：沟通的作用，沟通的基本环节，影响有效沟通的四类因素难点：冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法第十四章控制教学要求：了解：控制的必要性，适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。

理解：控制理论的基本内容，前馈控制。

同期控制，反馈控制，控制的过程。

掌握：认识到控制是管理的一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生事情或管理案例的分析。

重点：控制理论的基本内容难点：适时控制，适度控制第十五章控制方法了解：预算的编制，预算的种类，预算的作用和缺点，对供应商的控制，经营审计。

理解：控制方法的种类，库存控制，经济订购批量，质量控制，全面质量管理，几种重要的比率。

掌握：能够将控制方法用于身边发生的事情或案例的分析。

重点：库存控制，质量控制，全面质量管理难点：经济订购批量第十六章管理的创新职能了解：维持与创新的概念，创新的类型及其基本特征，创新的过程。

掌握：创新与维持的功能及相互关系，目标创新、技术创新、制度创新、组织创新等基本概念，创新活动的内容及其组织。

重点：创新活动的内容及其组织难点：创新的过程、企业创新活动的组织第十七章企业技术创新了解：技术创新，技术创新的贡献，技术创新的源泉，技术创新的占率及其选择，技术创新与产品开发重点：技术创新与产品开发难点：产品开发的分析方法第十八章企业组织创新了解：企业制度及其分类，工业社会的企业制度结构选择及其特征，知识经济条件下的企业制度创新，企业层级结构创新，企业文化创新重点：创企业制度及其分类，工业社会的企业制度结构选择及其特征，知识经济条件下的企业制度创新难点：工业社会的企业制度结构选择及其特征，知识经济条件下的企业制度创新四、课程教学要求及形式1、课程基础概念多，涉及面广，教学形式以讲授方式为主+多媒体辅助教学手段。

2、为了学生进一步理解课堂教学内容，拟布置一定数量习题为宜，教师批改作业本的1/3,并安排时间上习题课。

3、考核形式：考试。

要求：期末成绩占60%，平时考查占40%五、学时分配六、建议教材及参考书建议教材：周三多，管理学（第三版），高等教育出版社参考书目：1、（美)斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯著，管理学，中国人民大学出版社2、格里芬：管理学（第8 版），中国市场出版社3、王利平，管理学原理，中国人民大学出版社。