招商中心案场日常管理制度
招商公司日常管理制度
招商公司日常管理制度一、总则为了规范公司的日常管理行为，提高工作效率，保障公司的正常运转，特制订本管理制度，已做公司员工的行为准则。
二、管理团队1. 公司设立总经理，负责公司的全面管理工作；设立各部门经理，负责各自部门的管理工作；设立员工，执行公司的工作任务。
2. 公司管理层应当具备丰富的管理经验和领导能力，善于沟通和协调，能够有效地指导员工工作。
3. 公司管理层要求遵守公司的规章制度，严格执行公司的各项决策，保证公司的正常运转。
三、工作规定1. 上班时间：公司员工应按规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，须提前向直接上级请假，并经批准后方可请假。
2. 工作任务：公司员工应按照分配的工作任务，认真完成工作，不得推诿责任，要保证工作质量，提高工作效率。
3. 工作纪律：公司员工应遵守公司的工作纪律，不得私自调动工作时间、地点，不得擅自决定公司事务。
4. 工作安全：公司员工在工作中要注意安全，遵守公司的安全规定，做好个人安全防护，减少工作风险。
五、奖惩制度1. 奖励制度：公司将根据员工的工作表现、工作成绩等情况，给予相应的奖励，如奖金、荣誉等。
2. 惩罚制度：对于违反公司规定的员工，公司将给予相应的惩罚，如口头警告、扣发工资、停职、开除等。
3. 员工举报：公司鼓励员工对违规行为进行举报，公司将严格保护举报人的合法权益，对于举报属实的行为，给予相应的奖励。
六、保密制度1. 公司的商业机密、客户信息等资料均为公司的重要资产，员工不得私自泄露，遵守公司的保密规定。
2. 公司员工离职后应当返还公司的所有资料、文件等，不得擅自带出公司的机密资料。
3. 公司将采取措施保护公司的重要资料，防止泄露风险。
七、执行与修改1. 公司的管理制度由公司管理层制定，并由公司员工执行。
2. 公司的管理制度如有变更，应当经过公司管理层讨论决定，并向员工进行通知。
以上即为招商公司日常管理制度，希望公司员工严格遵守，共同保证公司的正常运转。
招商部管理制度-3
招商部管理制度1、制定统一客户洽谈表，客户跟踪表、客户来访登记表。
2、遵守公司上下班制度，如发现弄虚作假，予以严肃处理。
3、各组明确责任到人，遇到问题随时向上级领导反映。
4、每天中午安排人员值班，做到招商部中午休息不关门。
5、招商员每天向招商经理汇报当天的工作，领取第二天任务。
6、招商部现场每天至少1-2人值班。
7、招商部负责人。
须定时向上级领导汇报工作，定期编写工作总结并上报公司。
8、公司根据实际情况对招商人员及时调整，招商人员须服从公司统一安排。
招商现场管理一、出勤管理1、招商部实行六天工作制每天上班时间为：早8：30——晚17：00。
2、招商部门星期六、日安排人员值班。
3、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，违者须受处罚。
4、病假、事假（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。
（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以上由总监审批。
5、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。
二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商部良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗，吹牛谈天，打牌下棋及抽烟，嬉闹等，无客户时必须在洽谈台前坐好。
3、招商部不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员根据值日安排定时对招商部进行清理，接待台内外个人物品( 水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，售楼资料整洁有序，不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商部的良好形象。
5、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。
如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。
7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件，否则以违纪论处。
招商管理制度及行为准则
10、《合同、协议》的签定流程：
1)招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
2)签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
3)当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
4)招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
3.培训学习时任何人不得无故缺席。
4.如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6.对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
7.对每个月的培训知识要定期考试一次。
8.如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经总监以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
13.招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
14.接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15.他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
招商中心管理制度
招商中心管理制度1. 引言本文档旨在规范招商中心的管理流程和工作规范，确保招商工作的顺利进行和高效运营。
招商中心的管理制度对于招商中心的各项工作起着关键的指导和监督作用。
本文档适用于所有招商中心相关的工作人员，包括但不限于招商经理、招商助理等。
2. 招商中心的职责与目标招商中心是公司的重要部门之一，其主要职责是负责开发、拓展和维护潜在客户和合作伙伴资源，提高公司的知名度和合作机会，促进业务的发展。
招商中心的目标是不断提高客户数量和业务合作的质量，为公司带来持续的收益和增长。
3. 组织架构招商中心的组织架构主要包括管理层和员工层。
管理层负责制定招商策略和目标，同时对员工层进行管理和监督。
员工层主要负责开展具体的招商工作，包括市场调研、客户拜访、合作洽谈等。
4. 招商流程招商流程是指从潜在客户的开发到最终合作的整个过程。
本节将介绍招商流程的主要步骤，包括市场调研、客户筛选、拜访洽谈、合作协议等。
4.1 市场调研在开展招商工作之前，招商中心需要进行充分的市场调研，了解目标客户群体、竞争对手、行业趋势等信息，以便有针对性地制定招商策略。
4.2 客户筛选在市场调研的基础上，招商中心需要对潜在客户进行筛选。
筛选的标准可以包括客户需求、潜在合作机会、合作前景等方面考虑，以确保合作的成功和可持续性。
4.3 拜访洽谈选定潜在客户后，招商中心需要与其进行拜访洽谈。
在拜访洽谈过程中，招商人员需要充分了解客户的需求和问题，并提供相关的解决方案和建议，以期达成合作协议。
4.4 合作协议当招商人员和潜在客户达成共识后，双方需要签订正式的合作协议。
合作协议应明确双方的权利和义务、合作期限、付款方式等关键条款，以确保合作的顺利进行。
5. 工作规范为了确保招商工作的高效和规范，招商中心需要制定相应的工作规范，并加强对员工的培训和监督。
5.1 工作时间招商中心的工作时间应符合公司的规定，通常为每周五天，每天八小时。
招商人员应按时到岗上班，并保持良好的工作效率。
地产招商中心管理制度
POLICIES & PROCEDURE政策与程序运城星河地产招商中心目的：加强招商人员的科学管理，提高工作效率。
Array范围:招商中心全体人员在项目招商行程中必须遵守。
招商人员守则一、招商人员职业道德标准招商人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉,努力学习，不断提高招商技术水平和服务质量,并明确一点，我们不仅招商，而且要租“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。
二、招商人员仪表、仪容准则1、必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带,衣袋中不得有过多物品,2、工作时间必须佩带工牌,并应佩带在左胸前的适当位置,不得佩戴于其他位置.3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜，不得留胡须,要每天修脸；男女职员,头发要常洗，上班前要梳理整齐,保证无头屑、无异味。
4、女职员切忌浓妆艳抹，不许纹眉，提倡淡妆，使人感到自然美丽，精神好.忌用过多香水或使POLICIES & PROCEDURE政策与程序运城星河地产招商中心用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。
5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物、指甲油不得涂抹除透明色以外的任何颜色.6、对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务.7、提倡每天洗澡、勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
三、招商人员工作态度的行为准则1、工作态度（1）服从上司:切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作；（2)严于职守：职员必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时须先征得经理同意;(3）正直诚实:职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为;（4）勤勉负责：职员必须发挥高效和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
商场招商部案场管理制度
商场招商部案场管理制度一、前言商场招商部案场管理制度是为了规范商场招商部案场管理行为，提高招商部案场管理效率，确保商场招商工作的顺利进行而制定的一套管理规范。
本制度的实施范围为商场招商部的案场管理工作。
二、案场管理职责1、商场招商部案场管理职责由商场招商部门具体负责，主要包括但不限于以下事项：2、负责商场招商部案场的资源整合工作，包括案场的选址、装修、布展和环境整治等工作；3、制定案场的经营计划，并不断完善和优化经营策略，以提高案场的吸引力和竞争力；4、拟定案场的推广计划，包括展览、活动、宣传等工作；5、对接商家，协助商场招商部门完成租赁工作，达成租赁合同；6、负责案场的日常管理工作，包括保持案场的整洁、安全，维修维护等工作；7、监督案场经营，及时处理案场内发生的问题和突发事件。
三、案场管理制度1、案场管理人员的选拔与培训（1）案场管理人员的选拔将以专业的招商和案场管理经验为主要判断标准，同时要求具备较好的沟通能力和组织协调能力。
（2）商场招商部将举办定期的案场管理培训，以提高案场管理人员的业务素质和管理水平。
2、案场的选址与布局（1）选址：案场的选址应根据商场的整体定位和商业规划来确定，具有良好的地理位置和交通条件，面积和结构布局合理，并可满足商家的多样化需求。
（2）布局：案场的布局应合理，包括出入口的设置、货品展示和陈列的安排等，使客户能够方便快捷地享受到购物的乐趣。
3、案场的装修与环境整治（1）装修：案场的装修应符合商场整体的风格和品位，体现商场的文化和品牌形象。
（2）环境整治：案场的环境整治应注重细节，保持整洁、卫生，增加顾客的舒适感和安全感。
4、案场的经营计划（1）经营目标：案场的经营计划应明确经营目标和发展规划，包括人流量、客流量和销售目标等。
（2）运营策略：商场招商部门应根据案场的特点和商业规划，制定相应的经营策略，包括招商、促销和推广等方式。
5、案场的推广计划（1）宣传活动：商场招商部门应定期组织案场的宣传活动，包括展览、庆典和节日促销等，以增加案场的知名度和吸引力。
招商流程及管理制度
招商流程及管理制度岗位职责及任职要求说明书第一部分管理制度升公司的专业形象，特制定本管理规定。
一）工作守则招商是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目招商工作开展的统一性、规范性、严肃性，提1、微笑服务：招商人员的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以招商人员应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2、守时：守时应是一个招商人员所具有的最基本的工作惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律：招商人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密：招商人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、招商业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装：在招商（或与工程相关的各类活动中）必须依照要求统一着装。
二）仪容着装规范招商人员需着统一制服上岗，应保持良好的肉体面貌，着装要整齐大方，必须佩戴统一挂牌，女生必须化淡妆，用完餐后要及时补妆。
1、头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型。
男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳；2、耳朵：耳朵内外须干净。
男性不能佩戴任何耳环、耳饰。
女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格；岗位职责及任职要求说明书3、眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。
女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。
眼镜也要保持干净；4、手部：指甲要修剪整齐不留污垢，指甲长度男性不超过指尖1mm女性不超过指尖2mm，双手保持清洁。
女性若涂指甲油应该选择淡雅的颜色；5、衬衫领带：衬衫最好能每天更换，注意袖口和领口是不是有污垢或破坏；领带颜色不宜太美丽，图案不宜太夸张。
招商中心案场管理规范
销售现场管理规范总则一、为规范公司现场工作秩序和员工行为，树立公司形象，以促进招商/销售任务的圆满完成，特制定本规定。
二、现场所有人员必须执行本规定之各项条款。
三、各级管理人员，包括项目经理及主管，人力资源部经理均按此规定进行监督、指导、检查。
四、行政管理中心依据本规定有直接处罚权力。
五、适用范围：本规定所称员工，系指本公司招商中心现场的全体岗位人员。
接待规范说明项目内容：(一)班前准备适用岗位：现场销售经理、主管、内勤、招商顾问项目内容：（二）班前会及检查适用岗位：现场销售主管项目内容：（三）接待礼仪适用岗位：现场招商主管、招商顾问招商中心现场接待规范（续）项目销售现场前台排位制度适用岗位：现场参与招商/销售的所有人员项目销售现场拆分制度适用岗位：现场参与销售的所有人员招商顾问奖惩办法□奖惩架构(一)奖励：1.小功一次100-500元2.大功一次500以上(二)惩罚：1. 小过一次20-50元2. 大过一次200-1000元3. 解职4. 解雇(三)1. 全年度累计三小功等于一大功2. 全年度累计三小过等于一大过3. 功过相抵：例：一小功抵一小过一大功抵一大过4. 全年度累计二次大过者解雇5. A.记小功一次加当月考核3分B.记大功一次加当月考核9分C.记小过一次扣当月考核3分D.记大过一次扣当月考核9分，取消其当年晋升，加薪，新项目调入，外出培训等机会。
□ 奖励办法(一)招商中心员工提供公司“营销新构想”“新产品改进”，而为公司采用，即记小功一次。
(二)提供竞争对手动态，被公司采用为政策者，记小功一次。
(三)客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者(即：呆帐)，记小功一次。
(四)开拓“新客群”、“新产品”成效卓著者，记小功一次。
(五)达成全年度业绩目标者，记小功一次。
超越年度目标30%(含)以上者，记小功一次。
(六)其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。
□ 惩罚办法(一)挪用公款者，一律解雇。
招商中心管理制度
招商中心管理制度第一章绪论第一条为了规范招商中心管理行为，提高招商中心服务水平，保障招商中心的正常运转，特制定本管理制度。
第二条招商中心管理制度适用于招商中心全体员工。
第三条招商中心管理制度是招商中心内部管理制度的重要组成部分，是保障招商中心顺利运作的重要文件。
第四条招商中心管理制度的宗旨是规范招商中心员工的行为，提高招商中心服务质量，促进招商中心的良性发展。
第二章招商中心员工管理第五条招商中心严格按照招聘程序招聘员工，对招聘的员工进行岗位培训，确保员工具备相关工作技能。
第六条招商中心要求员工严格遵守公司规章制度，服从管理，认真履行本职工作。
第七条招商中心员工要诚实守信，不得从事违法违规活动，不得利用职权谋取私利。
第八条招商中心对员工进行绩效考核，并给予相应的奖惩措施，激励员工发挥最大的工作潜力。
第九条招商中心要做好员工关系维护工作，建立和谐的员工关系，营造良好的工作环境。
第三章招商中心服务管理第十条招商中心对外服务要遵循诚信守约的原则，真诚为客户提供优质的服务。
第十一条招商中心要保护客户的隐私，不得泄露客户信息。
第十二条招商中心要建立健全的服务流程，提高服务效率和质量。
第十三条招商中心对外服务人员应具备相关工作技能和服务意识，能够妥善处理客户提出的问题和投诉。
第十四条招商中心要进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进服务不足的地方。
第四章招商中心安全管理第十五条招商中心要建立健全安全管理制度，确保工作场所的安全。
第十六条招商中心要组织员工定期参加安全培训，提高安全意识和自我保护能力。
第十七条招商中心要加强对工作场所设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常使用。
第十八条招商中心要制定应急预案，提前做好各类应急准备工作，保障员工和客户的人身安全。
第十九条招商中心要建立健全消防安全制度，定期进行消防演练，确保发生火灾等意外情况时能够及时处置。
第五章招商中心财务管理第二十条招商中心要建立完善的财务管理制度，规范资金使用和财务报销流程。
招商中心管理制度范文
招商中心管理制度范文招商中心管理制度第一章总则第一条为了规范招商中心的管理，提高工作效率，维护企业利益，制定本制度。
第二条招商中心是企业对外沟通的窗口，为企业的招商工作提供服务和支撑，承担着宣传、推介、咨询、洽谈、签约等职能。
第三条实行科学管理、民主管理、依法管理，建立健全招商服务和监督机制。
第四条招商中心应树立服务意识，做到全员服务，服务到位，服务至上，全方位满足客户需求。
第二章组织管理第五条招商中心的领导由公司直接任命，负责招商中心的日常管理工作，对招商中心的工作进行指导和监督。
第六条招商人员主要分为市场开发人员和客户服务人员。
市场开发人员负责积极主动地寻找潜在客户和商机，开展市场推广和宣传工作。
客户服务人员负责商务洽谈、签约、售后服务等工作。
第七条招商中心应建立健全人员岗位职责和工作流程，明确各岗位责任以及工作流程。
第八条招商中心应建立健全人才培养和激励机制，定期组织员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第三章工作流程第九条招商中心的工作流程分为市场开发和客户服务两大类。
（一）市场开发流程：1. 市场调研：了解市场情况，收集市场信息。
2. 宣传推广：制定宣传计划，开展广告宣传、媒体宣传等活动。
3. 潜在客户开发：寻找潜在客户，建立联系。
4. 商机挖掘：通过渠道和途径，发掘商机。
（二）客户服务流程：1. 商务洽谈：与客户进行面对面的洽谈，了解客户需求。
2. 项目策划：根据客户需求，制定项目实施方案。
3. 合同签订：与客户签订合同，明确双方权责。
4. 项目实施：按照合同约定，启动项目实施。
5. 售后服务：在项目实施过程中提供售后服务，解决客户问题。
第四章绩效考核第十条招商中心应建立绩效考核制度，根据员工工作的具体情况，进行绩效评估。
第十一条绩效考核的指标包括市场开发业绩、客户满意度、项目实施情况等。
第十二条绩效考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整等的依据。
第十三条绩效考核应定期进行，结果公示，接受监督。
招商中心案场日常管理制度
案场日常管理制度一、项目案场卫生管理制度1．为了维护项目案场现场的良好形象，保持良好的工作环境，利于促进案场招商工作的顺利进行，特制定本制度：2．除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应有其接待的招商人员负责及时清理，如招商人员正在接待其他客户，则有其他招商人员代为帮忙清理，否则给予处罚。
3．个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定位置，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整洁、简单。
4．所有人员都有维护项目案场卫生的责任和义务。
二、考勤管理制度5．上班时间：8:30-17:00（根据季节调整）。
6．案场商业招商人员每天上、下班必须打卡签到，如有漏签、未打卡等情况，均视为迟到或早退（按公司员工手册中相关制度执行）。
7．招商人员实行每周五天工作制，休假均由案场项目经理统一安排，并经教育产业园总经理审批后执行，如有特殊情况临时请假须向案场招商经理请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、每天例会及相关缺席，如有特殊情况须及时向销售经理请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，请假一天由销售经理批准，三天以上的须由总监批准方可离岗。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理并予以口头警告。
8、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向经理和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
三、仪容仪表1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦干净。
3、必须保持衬衣领、袖中的干净，制服须熨整齐。
4、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。
5、女员工必须着淡妆，不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。
6、勤洗澡、勤换衬衣。
7、上班时间必须佩戴工作牌，着工装。
四、日常行为规范1、严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
博望招商中心管理手册
博望招商中心管理手册通过对案场招商人员行为规范的管理，对案场招商接待工作规范的管理，以及招商案场管理制度的进一步强调，促进招商过程中的客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。
同时进一步增强每一位招商人员的业务能力和服务素质，全面提升博望园区招商的案场管理水平。
第一部分招商人员行为规范第一条招商人员仪表规范1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。
（一）衬衣：一般统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。
（二）领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。
（三）裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。
（四）鞋子：须及时擦拭，保持光亮。
应采用深色或较传统的样式。
（五）袜子：男士宜用深色或黑色的袜子，女士宜用肉色袜子。
（六）鞋跟：宜穿平跟、中跟，一般以不超过三公分为宜。
2、男员工头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度，不得蓄胡须。
女员工上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头，保持无头屑。
3、女员工上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不涂眼影，力求自然、美丽，精神好；忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
5、为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
6、提倡勤洗澡，勤换衣物。
第二条招商人员举止规范1、站姿：双肩要平稳，双脚适当分开，双腿笔直；双手可自然下垂,一只手搭在另一只手背上，可交叉在前，也可交叉在后，头部端正，面露微笑，目视前方。
不可双手交叉在胸前，或斜靠一边。
2、坐姿：肩要平稳，双手可自然放在腿上或搭在扶手上，双腿并拢，坐着时不得摇动椅子发出响声。
女士着裙入座时宜先拂一下裙后摆，以免裙子起皱。
着西裤时，双腿可适当交叠，但脚跟要朝下，男士入坐时，双腿可略分开一点，坐靠背椅时，不能仰靠太厉害。
招商公司日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范招商公司日常管理工作，提高工作效率，保障公司运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于招商公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
第三条本制度旨在建立高效、严谨、规范的工作秩序，确保公司各项业务顺利开展。
第二章工作时间与考勤第四条招商公司实行标准工作时间制度，具体工作时间如下：（一）上班时间：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30；（二）午休时间：12:00至13:30；（三）每周五下午为弹性工作时间，具体时间由部门负责人安排。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
第六条员工请假应填写《员工请假单》，经部门负责人审批后，报人力资源部备案。
第七条员工考勤以指纹打卡或人脸识别系统为准，如有异常情况，应及时向人力资源部报告。
第三章工作纪律与保密第八条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，维护公司形象。
第九条员工在工作中应保持严谨的工作态度，认真负责，积极主动，不断提高自身业务水平。
第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第十一条员工应爱护公司财产，不得擅自使用、损坏或私分公司物品。
第四章会议与沟通第十二条公司召开会议应提前通知参会人员，明确会议主题、时间、地点和参会人员。
第十三条会议主持人应确保会议有序进行，严格遵守会议纪律，不得迟到、早退。
第十四条员工应积极参与公司会议，提出合理意见和建议。
第十五条公司内部沟通应以书面、口头或电子邮件等形式进行，确保信息传递准确、及时。
第五章奖惩与培训第十六条公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十七条公司对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第十八条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
招商中心管理规范
招商中心管理规范1.员工必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。
2.员工应准时上下班，不迟到、早退、旷工。
3.员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访、洽谈等应在接待洽谈区进行。
4.上班时间不准吃东西；不得看与工作无关的书籍和杂志；未经允许不得动用公司电脑；不得高声喧哗、扎堆聊天；不得在办公场所睡觉。
5.员工必须按排班表当值，不得擅离职守。
6.员工必须发挥高效和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
7.员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”和道德。
8.不得玩忽职守，违反工作纪律影响公司的正常运行秩序。
9.不得私自向客户索取回扣、佣金等非法利益。
10.员工未经公司书面批准不得兼职。
11.员工有义务保守公司的经营机密。
12.员工违反本管理细则的，视其对公司造成的损害之程度轻重给予批评、罚款、降职、开除。
13.工作时间使用普通话和礼貌用语。
招商人员工作准则（一）总则●使命般的激情●信任并尊重每一个人●永不满足的挑战精神●鼓励创新主动变革●创造奇迹的团队精神●共同发展分享成功（二）仪容仪表2.1 员工上班必须佩带胸卡，统一着装。
2.2 男员工着装整齐，皮鞋要保持干净、光亮，着深色袜子；头发要常修剪，长度以保持不盖耳部和不遮衣领为限，不得留胡须，要每天修脸。
女员工宜穿肉色袜子，头发要梳理整齐。
2.3女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，应化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外过多的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
2.4员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，不得带有色眼镜。
2.5在对客户服务时，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的为客人服务。
2.6提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
（三）行为准则3.1工作态度3.1.1服从上司切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
3.1.2团结同事全体工作人员必须发扬团结友爱、互敬互助的团队精神。
招商办公室日常管理制度
第一章总则第一条为规范招商办公室的日常管理工作，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于招商办公室全体工作人员。
第三条招商办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，树立良好的职业道德，以公司利益为重，积极为公司招商工作做出贡献。
第二章工作时间与考勤第四条招商办公室实行标准工作时间制度，工作时间为每日上午8:30至12:00，下午13:30至17:30（夏季）或14:00至18:00（冬季）。
第五条工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出书面申请，经批准后方可离岗。
第六条招商办公室采用考勤制度，考勤方式为指纹打卡或打卡机打卡。
工作人员应按时打卡，不得代打卡。
第七条工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过8小时者，将予以警告或扣除相应工资。
第三章工作纪律与保密第八条招商办公室工作人员应严守工作纪律，遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
第九条工作人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得将公司商业秘密用于个人或他人。
第十条招商办公室内部文件、资料等不得擅自复制、传播，未经批准不得外传。
第十一条工作人员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第四章工作流程与规范第十二条招商办公室工作人员应熟悉招商政策、法规和流程，严格按照公司要求进行招商工作。
第十三条招商办公室工作人员应主动了解市场需求，分析项目可行性，提出招商方案。
第十四条招商办公室工作人员应与潜在客户保持良好沟通，了解客户需求，积极促成项目签约。
第十五条招商办公室工作人员在招商过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得接受任何形式的贿赂、回扣。
第十六条招商办公室工作人员应做好招商项目档案管理，及时更新项目信息，确保项目档案的完整性和准确性。
第十七条招商办公室工作人员应定期向部门负责人汇报工作进展情况，对工作中遇到的问题及时沟通、解决。
招商部规章管理制度(1)
招商部规章管理制度1. 引言为了加强公司对招商部的日常管理，规范招商部员工的行为，并提高员工管理水平和工作效率，制定本规章管理制度。
2. 规章制度2.1 工作时间招商部员工工作时间为每周六天，每天工作8小时。
上班时间为早上9点到下午6点，中午休息1小时。
2.2 工作内容招商部员工的主要工作职责是进行各类市场调研、挖掘潜在客户资源，制定招商计划及方案，并推进招商工作。
在具体工作中，招商部员工需遵守公司的招商标准和相关的法律法规。
2.3 工作要求招商部员工在工作中需积极主动，具有良好的沟通和协调能力，有着较强的市场开拓和推广能力，并能够根据公司的实际需要，灵活的变化工作策略和方向。
2.4 工作流程招商部在进行招商工作时，需按照公司的相关要求，制定详细的工作流程和计划，确保工作有序开展，不断提高工作的完成率和效率。
2.5 考核制度为了及时、准确的反映招商部员工的工作能力和工作表现，公司将制定完善的考核制度，对员工的考核结果将与薪资收入直接挂钩，通过绩效考核激发员工的工作热情和积极性。
3. 纪律管理3.1 准时到岗招商部员工必须准时到岗，缺席应事先请假，否则视为旷工，将会受到相应的惩罚。
3.2 工作纪律招商部员工在工作中需遵守部门内部的工作纪律，严格按照规章制度的要求执行，并且保守公司的商业机密，维护公司的声誉。
3.3 业务礼仪招商部员工在拜访客户时，须遵守业务礼仪，不得随意消费，不得泄露客户信息，也不得利用工作之便谋取个人利益。
3.4 停车管理公司配备停车位，招商部员工需要严格按照车位指导标识停车，不得占用他人或公司领导的停车位。
4. 应急处置在某些紧急情况下，如自然灾害、疾病或重大事件等，公司将会制定相应的应急处置措施和计划，并通知招商部员工及时妥善处理。
5.本制度是公司实施招商工作的基本管理规范，严格执行本规章制度，既能规范员工的工作行为，提高工作效率和质量，也能为公司提供客户资源和商机，实现公司的发展和扩大市场占有率。
招商部管理制度及业务接待规范
招商部部管理制度及业务接待规范为规范公司招商现场工作秩序和员工工作纪律，树立公司形象，以促进招商任务的圆满完成，特制定本规定.；一、招商部管理规定1、上、下班时间的规定；1）、招商部上班时间9：00时～18：00时。
当班招商人员须在上班时间前做好招商部基本卫生及整理好个人仪容仪表；中午轮流休息一个小时；2）、每人每周轮休一天，不能1人以上同时轮休。
3）、招商部有大型活动等特殊情况的当天不得轮休，活动过后可安排补休。
2、事假的规定1）、员工请事假，须以书面形式请假，待批准后方为有效,特殊情况来不及书面请假的,亦应提前以电话形式请假,并于销假时补交书面假条；2）、员工请事假，1天以内（含1天），由现场经理批准，2天由招商总监批准，3天以上报公司总经理批准；3)、员工上班时间因故临时请事假, 须当面或电话请示,征得现场总监同意后，方能离岗。
半小时之内不计，超过半小时不足一小时按一小时计，超过一小时不足二小时按二小时计（以此类推）；4)、员工请事假，事假一天扣一天工资，不足一天则按相应假时计算；3、病假的规定1)、员工请病假，须以书面形式请假,特殊情况来不及书面请假的,亦应以电话形式请假,并于销假时补交书面假条；2)、员工请病假，销假时须出具医院证明，无医院证明的按事假处理；3)、员工请病假，病假一天扣半天工资；4)、员工请病假，一般情况下每月不能超过5天，连续病假不能超过15天，否则公司有权将其视为因健康方面不适合该工作，予以劝退。
4、迟到、早退、调班、顶班、旷工的规定1）、员工上下班实行自行签到签离制度,不许他人替签,如发现违反此规定,当事人双方每次各罚50元，漏签如无正当理由的,则以旷工处理,；2）、迟到、早退每分钟按1元处罚，迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理。
屡教不改者将视情节予以辞退处理；3）、不能随意调班、顶班,每人每月只能顶二天班, 每人每月只能调二天班,顶班超过二天的,作为多作贡献,调班超过二天的,作事假处理。
招商管理制度及行为准则
招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
4、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假，须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会上级，再由公司出发。
10、工作时间内，需要外出时须向上级申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求1.如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款1 0元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2.任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4.要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
金荣邵阳县案场管理制度21-4-22(1)
金荣邵阳项目招商中心案场管理制度一、考勤管理1、上班时间8：30-17：30（与金荣总部上班时间同步调整）2、招商中心中午午休时间需要保持前台人员接待岗。
招商中心员工不得无故脱岗，外出按照公司外出考勤制度执行。
3、招商中心保持节假日对外开放，招商部制定节假日排班表，每月28日制定下月节假日排班表并报综合部及总经办。
节假日上班的招商部员工在正常上班日补休。
4、招商部所有员工（含招商总监、项目总）每天须按时在项目群（或公司EPCO工作群）拍照打卡。
5、外出工作钉钉外出考勤需要在群里说明外出工作情况，并在群里拍照打卡。
6、钉钉考勤、群内（项目群或者是EPCO群）拍照打卡、外出说明、出差OA；构成完整的员工上班依据，不可缺失。
7、按照公司考勤制度严格执行，综合部每周按照项目工作群的拍照打卡汇总项目人员考勤情况并在群里公布，每月汇总项目人员考勤情况提交项目总。
公司运营总裁办人员将审核EPCO拍照打卡情况。
考勤情况每周公布，员工可以对其他员工考勤不符的情况向项目总及综合部主管举报，举报核实后有奖，从项目总经理基金中支出。
8、确认后的考勤违纪情况按照公司制度执行，公司制度里面不完善没有办法执行的，将实际考勤及群里拍照打卡等情况向公司总部人力提交，由公司总部人力完善相关制度后进行处理。
项目人员的考勤情况如实体现，不以乐捐名义掩盖。
二、制服管理及仪容仪表1、在招商中心，从事客户接待工作的，招商部全体人员，都必须遵守公司制服管理制度。
制服可以是公司补贴购买，也可以按照公司标准自行购买。
2、上班时间以上人员必须着装整齐（按工装标准）。
3、一线客户接待人员必须佩戴工作牌。
4、仪容仪表管理1）男士不留长发，不戴耳环，不纹身，不留长指甲2）女士不戴头饰，不戴大耳环，不化浓妆，不纹身，不留长指甲3）精神面貌好，接待客户随时保持亲切和蔼，微笑更加。
三、案场秩序管理1、招商中心正常工作确保2人（能接待客户的）及以上，其余人员在二楼办公室工作，有客户及时到招商中心接待。
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案场日常管理制度
一、项目案场卫生管理制度
1．为了维护项目案场现场的良好形象，保持良好的工作环境，利于促进案场招商工作的顺利进行，特制定本制度：
2．除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应有其接待的招商人员负责及时清理，如招商人员正在接待其他客户，则有其他招商人员代为帮忙清理，否则给予处罚。
3．个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定位置，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整洁、简单。
4．所有人员都有维护项目案场卫生的责任和义务。
二、考勤管理制度
5．上班时间：8:30-17:00（根据季节调整）。
6．案场商业招商人员每天上、下班必须打卡签到，如有漏签、未打卡等情况，均视为迟到或早退（按公司员工手册中相关制度执行）。
7．招商人员实行每周五天工作制，休假均由案场项目经理统一安排，并经教育产业园总经理审批后执行，如有特殊情况临时请假须向案场招商经理请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、每天例会及相关缺席，如有特殊情况须及时向销售经理请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，请假一天由销售经理批准，三天以上的须由总监批准方可离岗。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理并予以口头警告。
8、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向经理和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
三、仪容仪表
1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦干净。
3、必须保持衬衣领、袖中的干净，制服须熨整齐。
4、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。
5、女员工必须着淡妆，不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。
6、勤洗澡、勤换衬衣。
7、上班时间必须佩戴工作牌，着工装。
四、日常行为规范
1、严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2、严守公司业务机密、资料必须妥善保管，不得外传。
3、热情招待客户，倒水及说礼貌用语。
按公司规定的接待流程接待客户，接待完客户后应立即收拾洽谈桌。
4、严禁在销售案场吃零食、高声喧哗、打闹、玩耍、聊天、上网、打牌等一切与工作无关的事项。
5、销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用，工作用后物品自觉放回原处。
6、招商人员应及时填写来电来访登记表、客户信息资料表，每天交销售主管存档。
7、工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食、讲究卫生、不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项
8、工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
9、工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内，限时5分钟。
10、爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
11、如有客户来电咨询要简洁明了，不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。
12、员工要即时以书面或口头形式向公司提出合理建议。
五、例会制度
1、日例会：每天早上8：00—8：20为早例会时间，安排当日接待顺序，及工作布置，坚持仪容仪表及卫生等；晚上5：00—5：30为晚例会时间，由主管（或经理）主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会当日招商人员必须全员参加（处理其他客户人员除外）。
2、周例会：每周日召开全体招商人员工作会议，由销售经理主持召开，总结本周工作，拟定下周工作计划。
解决案场发生的各类问题。
3、月例会：每月30日为例会时间，由招商经理召开，总结当月工作及业绩评定，并拟定次月销售指标及工作计划（如果30日为休息日则提前）。
4.经理每周一上午以书面形式向总监汇报工作进展情况及销售业绩，协商需要解决问题，汇报工作周报。
第四部分招商接待流程管理制度
一、来访客户接待
1、招商人员在接待客户之前，应将所需资料、名片、便签纸、计算器等准备就绪，按照案场制定之接待客户顺序表依次迎接客户，由招商主管负责随时抽查排位，招商主管负责监督排位情况；
2、客户进案场时，接待过程中应首先递出自己的名片，同时请问客户贵姓，以便接待过程中对客户称谓；
3、业务员在接待客户过程中，应力求专业、娴熟、详尽的介绍项目情况，并自然地记录下客户的称谓、联系电话及意向，尽可能为下一步跟进打好基础；特殊情况下可借助主管为客户解答；在带客户看项目过程中，应始终位于客户左前方，并为客户提供一切方便（如开门、开电梯、引路等）；客户离去时应将其送至案场门外告别后方可返回；
4、每接待完一位客户，应及时、详尽将客户资料记录下来，并反馈在当日的来人登记表中；
5、接待完客户，应及时清理谈判桌，保持其整洁、干净；
6、接待用语统一为标准普通话，接待过程中客户用普通话，接待人员也用普通话，接听来电也同样执行（如遇老乡为拉近关系可运用乡语）。
三、工作报告要求
1、招商人员每天下班前按要求写出当日来人登记表并交给招商主管审核；审核无误再统一交给招商经理；
2、招商人员每周日下班前应将一周工作总结及下周工作计划统一交至主管处；
3、每周日下班前由主管整理出案场处上周成交报表及工作分析报告，上报至招商经理。
4、工作报告内容要求：来访客户情况、接听来电情况、客户跟进情况、成交情况、招商中遇到的问题、工作建议等；
5、每周一招商经理与主管、招商专员主持研讨会，负责解答工作报告中的问题，并对当天工作中成功和失败的案例进行分析，将相关重要事项传达至招商专员。