中国联通无线上网卡常见故障处理方法

中国联通无线上网卡常见故障处理方法

问题一：无线上网卡突然间无法接收流量提醒短信。

处理方法：此问题通常是由于短信收件箱内容已满，无法再接收，建议删除一些信息，或将短信存储设置更改到USIM卡，具体操作方法为：点击无线上网卡软件图标—选择“设置”—选择“短信”—选择“新短信存储模式”—选择“存储于SIM/USIM卡或设备”，可参照下图，通过此操作一般情况下可以解决。

问题二：反映无线上网卡无法上网：

处理方法：

第一步：确认客户是否具备21M上网功能

若使用的USIM卡已具备21M上网功能，需要卡架与之相匹配，否则会出现无法正常上网的情况产生。

第二步：确认账户余额情况及流量是否达封顶值

若账户余额小于0或欠费，建议交费，交费后即可恢复使用。

若上网流量已达封顶值，只能下月再使用。

若账户余额大于0且未达到流量封顶值，则进行第三步

第三步：判断拨号界面是否有3G信号显示

一、如果没有3G信号显示：确定问题出现地点是否固定

1、如何在任何地点均出现此情况，有可能是USIM或无线上网卡

出现故障，可进行USIM卡和无线上网卡交叉测试或到无线上网卡售后服务进行无线上网卡终端检测。

（1）如果USIM卡出现故障可通过补卡解决此问题

（2）如果无线上网卡终端出现故障可到售后服务进行维修。

2、如果在某一固定地点现此情况：

可联系当地联通客服10010进行反馈。

二、如果有3G信号显示，则进行第四步

第四步：判断上网连接时有何错误代码提示？

无线上网卡错误代码提示如下

错误代码及解决方法：

600 操作挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

601 检测到无效的端口句柄。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

602 指定的端口已打开。

网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

603 呼叫人的缓冲区太小。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

604 指定了不正确的信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

605 不能设置端口信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

606 指定的端口未连接。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

607 检测到无效事件。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

608 指定的设备不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

609 指定的设备类型不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

610 指定的缓冲区无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

611 指定的路由不可用。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

612 指定的路由未分配。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

613 指定的压缩无效。

改都能生效。

614 没有足够的缓冲区可用。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

615 未找到指定的端口。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

616 异步请求挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

617 调制解调器已经断开连接。

等待“网络和拨号连接”完成断开。

618 指定的端口未打开。

改都能生效。

619 指定的端口未连接。

重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。620 无法决定端点。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

621 系统无法打开电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

622 系统无法加载电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

623 系统无法找到此连接的电话簿项。