浅谈血站文化建设
浅谈血站文化建设
浅谈血站文化建设作者：姜风来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第09期【中圖分类号】R-4 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）09—0903—01自1998年《中华人民共和国献血法》颁布实施以来，我国的采供血系统（以下简称血站）从无到有并逐步壮大，血站在发展过程中在意识形态、行为模式及与之相适应的管理制度、结构模式等方面形成了以人为本的文化理念、价值观念、生活方式和行为准则，要积极探索、培育血站文化，使之发挥引领风尚、教育职工、服务社会、推动发展的作用。
1 血站文化的内容和特征1.1 团结协作，创建和谐。
血站的核心业务工作流程为血液的采、检、供，流水线作业、前后相承、环环相扣；具体的每一项工作、每一次活动如无偿献血活动的开展、血液成分的制备等无不如此。
因此，团结协作是做好血站各项工作的基础和优势，才能凝心聚力、构建和谐、不断进步。
1.2 热诚服务，彰显公益。
血站是不以营利为目的的公益性组织，其性质决定了工作的方向。
要积极做好无偿献血的公益宣传，在内容上不仅要宣传无偿献血的意义和血液的科普知识，还要挖掘在无偿献血工作中涌现出的先进和典型，以期通过榜样的引领作用招募到更多的公民加入到治病救人、奉献爱心的队伍中；血站是服务行业，献血志愿者和用血单位是血站的顾客，以人为本、心怀感恩，热情接待、热心服务于前来的献血者（包括前来血站进行血液返还的献血者）、以优质的血液产品和服务（送血上门、用血业务指导等）为用血单位作支撑。
1.3 质量第一，保障安全。
一是血站员工的安全，血站员工不分暑夏寒冬，常年长时间坚守工作岗位，高负荷、高压力下极易倦怠，同时为高危职业暴露人群，需要重视其工作中有关生物、物理因素的伤害；二是由于在献血过程中献血不良反应时有发生，经血液途径传播疾病的易感性和严重性，防止采血过程对献血者的伤害极为重要：三是及时足量安全的血液供应。
质量是血站的生命，需要保证从采血到输血的每个环节对影响血液质量的人、机、料、法、环加以控制，保证血液的质量，同时，由于临床用血不少为急救之用，少许的延误和缺供都有可能导致损坏健康，甚至失去生命的严重后果，因此，按照献血相关法律法规进行严格质量管理丝毫不能放松。
搞好血站文化建设 努力构建和谐血站
应制订记录的标准化文件 ，对记录的编制 、填写 、收集、整
理 、保管和移交做详细规定 ，所有原始记录均应按规范化的 文件保存 ，以保证所做的事有可追溯性 。
９ 实 施 实验 室 内部质 量 审 核
实验室内部质量审核是整个体系稳定和可持续发展的重 要工作 ，内部质量审核至少每年进行一次 ，内容包括血液检 测及相关服务 的所有过程 ，在审核前预先制定计划 ，规定 审
６ ３ ２ 已检标本的保存 ．．
检验科应对 已检标本进行保存 ，并制定标准化文件对保
存方法 、保存条件、保存时间作出明确 的规定 ，确保在保存 期 内可追溯到原始标本 。做好这一环节，既有利于检验结果
的 复查 ，也 有 利 于检 验 人 员 的 自我保 护 。 ７ 积 极 参 加室 间质 评 工 作
室间质评成绩是检验科质量水平高低 、室内质控好坏和 检验结果可靠与否的具体反映。通过 室间质评结果 ，能发现 实验室 自身不易发现 的不准确因素 ，了解实际工作 中的系统
断探索 ， 持续改进 ， 才有可能在检验科 中建立行之有效的质
量管理体系。
搞好 血站 文化建设
谭
关 键 词 ：血 站 文 化 ；和 谐
应长久 的多。因此 ，应将血站 的发展 目标 与职工 的利益联系
起来 ，从职工的思想深处激发他们的动力 ，使他们认识到血 站 的发展 目标 ，就是个人价值 的体现。
１３ 凝聚功能 ：凝 聚力 的产 生 ，主要是心理 因素 ，其次是 ． 物质因素。血站文化是通过对职工的信念 、动机 、期望 等文 化心理的渗 透和影 响 ，使 职工产 生对血 站发展 目标 的认 同
为准则 等精神 因素的总和 ，具有导 向、育人 、激励 、约束 、 调节 、管理等功能。在社会 主义市场经济条件下 ，血站文化 应营造和倡导积极健康的文化环境和价值 观念 ，使之成为血 站职工认 同并 自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。让职 工在血站文化 潜移 默化 的作用下 。建立起 一种 新的道 德观 念、价值取向和血站精神 ，彰显血站个性 、树立血站 自己的
和谐血站文化建设的探讨
和谐血站文化建设的探讨摘要】为探讨构建和谐血站文化，提升血站服务能力，夯实血液安全基础，促进血液事业持续健康和谐发展，管理层加强员工培训，提高员工综合素质，构建和谐血站团队精神，提高服务质量并最大可能地调动和发挥每一位员工的工作积极性，营造和谐血站文化，提升服务理念，确保为献血者和受血者提供安全和优质服务，使血站员工在采供血服务全过程中，自觉优化形成理想信念、价值观和行为规范，推动我市无偿献血事业的健康发展。
【关键词】和谐血站文化建设温家宝总理在《政府工作报告》中曾经指出：要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力，安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。
构建和谐血站文化，促进血液事业持续、健康、和谐发展已越来越引起输血界的重视，积极探索血站文化建设的新思路、新举措，丰富与创新血站文化内蕴，共建和谐血站文化。
1 血站文化的内涵血站文化是血站人在长期采供血工作中形成的以人为核心的文化理念、价值观念、生活方式和行为准则，包括制度文化、精神文化、物质文化和行为文化，其中精神文化是核心，对整个文化起导向作用[1]。
精神文化指血站人的价值理念，精神面貌，医德医风等。
质量是生命线，顾客是生存之本，服务是依托，先进管理理念和方法是保障，这些构成了血站文化的主要内容。
1.1以顾客为中心血站是服务性行业，献血者和用血单位是血站的顾客。
建立科学稳固的质量管理体系，树立“以顾客为中心”的指导思想，提供优质服务和产品是推进血站发展的重要条件。
以顾客为中心，满足顾客需求，实行献血者、用血单位满意度调查，并建立可靠的评价体系，持续改进和提高。
1.2质量与安全是血站工作之本提供安全血液是血站最重要的职责。
这就需要保证“从血管到血管”，即从采血到输血的任何一个环节都按照有关法律、法规的要求严格执行，对影响血液质量的人员、设备、材料、方法、环境等加以控制，使其处于受控状态，并遵循质量与安全相关标准。
采用先进的管理理念提高质量和工作效率。
加强血站文化建设促进无偿献血事业不断发展
加强血站文化建设促进无偿献血事业不断发展血站文化是长期采供血工作实践中逐步形成并成为全体采供血人员共同遵循和奉行的价值观念，基本信念和行为准则等的总称。
无偿献血是一项利人利已的公益事业，广泛开展无偿献血活动是社会主义精神文明建设的重要内容。
血站文化对树立血站品牌、提升血站核心竞争力、构筑血液安全防线、促进血液事业持续健康和谐发展具有深远意义，以鲜明的文化促进献血事业的发展，是新时期开展无偿献血工作的内在必然和时代要求。
几年来，绍兴市中心血站立足单位实际，坚持“以顾客为中心、以质量为核心”的工作宗旨，围绕“ 感恩、质量、和谐、修养、创新”的血站文化核心理念，精心创建具有鲜明特色的血站文化，有力地促进了我市无偿献血事业的健康快速发展。
经过不懈努力，实现了临床用血全部来自自愿无偿献血，血液质量和临床用血安全得到保障，我市连续四年被授予“全国无偿献血先进市”。
在创建血站特色文化上，主要做了以下几方面工作：一、以人为本为出发点，不断彰显血站文化。
事业要发展，队伍是根本。
无偿献血事业的发展需要一支特别能奉献、特别能战斗的职工队伍。
血站员工是血站文化的主体，血站文化是基于以人为本的输血管理，强调从现代人的需要出发，注重人性的完整性和人的需求的多层性。
为此，我们以人为本，提升血站精神、核心价值观、发展策略、管理理念、工作理念、服务理念，强化人本观念，做好“人”的文章，并在实际工作中一以贯之。
旗帜鲜明地开展“以人为本”为主题的思想政治工作，树立正气、激发锐气。
弘扬爱岗敬业、崇尚奉献精神，树立社会主义荣辱观，培育关爱献血者、尊重献血者、方便献血者、平等待人的人文精神，以及诚实守信、友爱互助、图强求精的团队精神和专业操守的具有血站特色的价值观。
通过开展文明单位创建、各级“ 青年文明号”和“ 巾帼文明示范岗” 的创建活动及“学雷锋树新风、我奉献我快乐”无偿献血宣传月活动，激发员工关心集体、关心血站的发展，在工作中及时发现并反馈质量管理、血站服务等各方面存在的问题，积极提出合理化建议，主动地为血站的发展、管理出谋献策，真正做到以集体利益为重，不过分追求个人利益，真正体现血站人的价值观和精神气质。
浅谈血站文化建设
浅谈血站文化建设近几年，我站十分重视血站文化建设，坚持用文化建设增强管理的内涵和效应，通过开展丰富多彩的血站文化生活，提高了采供血服务质量，增强了工作人员的服务意识，提升了血站科学管理的水平，树立了血站良好的社会形象，增强了血站的向心力和凝聚力。
我站把血站文化建设与贯彻落实十八大精神结合起来，通过打造血站廉政文化，构筑血站服务文化，建设血站质量文化，全面提升人民群众对血站的综合满意度。
1.着力打造血站廉政文化1.1 抓好制度建设，强化制约机制。
我站推行“阳光工程”，坚持血站物资、设备集中招标制度，严格按照不同金额进行分级招标采购。
每三个月组织一次献血者满意度调查，每周开展一次由站领导带队的科室巡查，广开言路，听取献血者和本站职工对血站的意见和建议，及时进行整改落实。
健全行风监督员制度，主动邀请行风监督员来站“挑刺”。
认真接受上级有关部门和市纠风办组织的调查问卷，明察暗访及综合评议、考评等。
保证党员干部的廉洁。
1.2 抓好思想教育，提高自律意识。
我站党支部每月组织一次党员集中学习，结合“两学一做”的活动，是廉政建设深入人心。
抓好关键部门、关键岗位、关键人员的廉政教育工作，通过开设廉政教育课堂等办法，进行警示教育，引导大家自觉抵制不正之风。
1.3 抓好专项治理，培育长效机制。
全站职工共同参与，通过自查、互查、抽查等多种办法，及时发现问题，积极落实整改，真正做到教育与监督并重，制度建设与查纠工作齐抓。
2.落实以人为本的服务文化2.1 我站在创新服务理念上下功夫，在全站开展“爱血站、爱岗位、爱献血者”教育，引导职工树立把个人利益与血站整体利益紧密相连，个人行为与血站行为紧密联系，个人形象影响血站形象的整体观念、大局意识，培养职工的主人翁精神，培养血站职工进一步确立一个理念：人人都是服务窗口，个个都是血站形象。
尤其在窗口科室，必须注意自己的一举一动，时刻提醒自己代表血站形象。
2.2 在创新服务内容上下功夫，在全站开展“服务零投诉，满意一百分”的“爱心家园”服务品牌创建活动；体采科争创“全国青年文明号”活动；在机关干部中开展以“强化创新、服务、奉献意识，树立务实精神”为内容的“三强一树”活动。
浅谈构建血站文化与统一的管理模式
《 献血法》实施 １ 年来，全 国采供血工作发 生了巨 １ 大 的变化 ，全 国无偿 献血率达 ９％以上 ，经血液途径传 ９ 播 的传染病得到 了有效的控 制。 虽然 ２ ０ ０ ６年卫生部颁布 了 《 血站管理 办法 》 血站 管理规 范》和 《 、《 血站 实验 室 管理规范 》 但是 目前 由于我 国地域辽阔，社会发展不平 ， 衡 ，各地情况都不相 同，血 站的管 理也是参差不齐 ，各 地血站标 志，宣传模 式不统一， 以至于社会 上存 在对 血 站认识 不统一 的现象 ：如血站是个 “ 一本万利 ”的单位 ， 以至于对无偿献血 的存在疑虑等不 良影响。 无偿献血 是一项利国利民 ，利人利 己的社会公益事 业 ，随着 无偿 献血事业的不断深入发展 ，以鲜明的文化 统一管理血站，促进无偿献血事业的发展，是新时期开 展无偿 献血工作的 内在必然和时代要求 ，也是提升血站 形象的要求 。作为采供血机构和输血工作者 ，我们还将 面临着 新的 巨大的考验 ，例如血液安全、技术水平、服 务质量的考验 ；管理理念 、管理思想、创新 能力 的考验 ， 而归根结底就是血站文化对我们 的考验 。 构建血站文化 ， 建立统一 的血站管理模式 ，提升血站 的社会形象 ，就是 要用文化管理来打造血站 品牌 ，通过文化建设来树立 团
通过统一 的组织结构 、规章制度和血站管理体系文 采供血服 务区域 。采供 血服务区域可 以不受行政区域的 件等 形式， 对血站每位职工 实施强制性约束和 内在控制 ， 限制 ”的原则，我国地 域辽阔，社会发展不平衡，各地 使血 液从 “ 血管到血管 ”全环节、全过程 都在质 量管理 情 况都不相 同，要像发达 国家那样实行完全打破行政区 体系的有效监管之下 ，同时引发职工 自我控制 、 自我规 划 的血站集 中化管理模式是不现实 的。但在一定区域 内 范 、 自我管理 ，保持高 尚的职业道德 ，有利于统一采供 （ 地级市水 平 ） 省／ ，实现 区域 内基于 中心数据信息 网络 血各环节质量标准 ，更有利于保障临床用血安全 。 的输血服 务机构 的垂直 管理是 完全可行和必要 的。根据 ４ 统一装饰标识 全 国各地血站采供血大楼 、采血 车、工作人 员服饰 、 地域规划建立若干个中心血站 ，主要 负责血液 的采集、 办公用 品利用统一的宣传标 识，将 非常引人注 目，给 人 作者单位｝河ｉ 南省三ｆ峡市中，血站 （ ￣ ４２０ ） 以深刻的印象 ， ］ Ｚｆ ７００ 其本身就起 到 了一种非常好 的宣传作用，
创建血站品牌与文化,树立血站良好公众形象
创建血站品牌与文化，树立血站良好公众形象加强血站文化建设，规范血站管理，提高服务水平和增强工作能力，塑造血站良好的社会公众形象，提高社会对血站的信任度，赢取社会对无偿献血的关心和支持，促使更多的人加入无偿献血者的队伍，才能保障临床用血的需要。
标签：血站；文化；品牌；形象血站品牌是血站的形象，是血站文化的载体，血站品牌通过血站文化建设去创造。
血站文化是血站的内涵，包括精神文化、质量文化和物质文化。
血站文化建设是血站提高外部竞争力，增强内部凝聚力和增强公众吸引力的需要，是塑造优秀团队、创造优质产品（服务）和保障临床用血的需要。
血站创建品牌与文化，树立良好的公众形象，提高群众对血站的了解和认识，赢取社会对无偿献血的关心和支持，才能保障临床用血的需要和促进无偿献血事业健康、持续发展。
1 加强血站精神文化建设，树立血站良好形象血站的精神文化是血站员工各种意识、理念和形态的集合，是反映血站员工的服务思想、价值取向、理想信念、伦理观念、心理状态、审美情趣等精神成果的总和，是血站文化的核心。
而血站形象，则是血站及血站服务行为在人们心目中留下的印象，是社会公众以及献血者和用血者对血站的站德站风、站容站貌和员工素质以及管理水平、技术水平和服务水平等方面的评价[1]。
血站通过加强精神文化建设，塑造和推销自身的良好公众形象，可以让社会更多的人认识血站和了解血站工作，关心、支持和参与无偿献血，从而促进血站工作的发展。
1.1 抓好队伍建设，是塑造血站良好形象的基础血站队伍的整体素质，是血站采供血各项工作的水平和服务水平的一个侧面反映，直接影响着血站形象的塑造。
1.1.1 加强领导班子建设，造就优秀团队血站领导班子对血站发展负有主要责任，应结合行业特点努力学习，切实加强自身建设，提高驾驭血站建设发展全局的能力[2]。
而且领导是员工的一面镜子，员工的思想、观念、行为直接受领导的思想、观念、行为影响。
加强领导班子建设，树立“求真务实，勤勉干事”的工作作风和“严格自律，艰苦奋斗”的工作精神，造就优秀的团队，对血站工作的发展起着极其重要的作用。
血站文化建设方案
血站文化建设方案血站文化是血站长期实践中凝聚积累起来的文化氛围、价值观、广大职工所认同的血站精神、经营理念和行为模式现代血站要树立良好的血站形象就需要从领导水平到员工素质从服务质量到管理模式从环境建设到操作技术无不渗透着丰富的血站文化内涵我站积极开展文化建设本着“质量第一服务第一”的服务理念打造血站的新形象通过加强血站文化建设塑造出统一的血站价值观培育出积极向上的血站精神全面提高职工人文素质增强血站的凝聚力职工的敬业精神和责任感整体提升职业道德水平树立良好的形象确保血液质量和服务水平的提高有力的推动血站的精神文明建设和物质文明建设使血站持续、快速、健康的发展一、总体目标（一）定位集采供血为一体全民所有制医疗机构（二）努力目标技术至精至强信誉至真至诚服务至善至美（三）办站宗旨奉献社会、服务大众、实现自我、持续发展（四）立站之本1、以病人为中心；2、视血液质量为生命；3、科技兴站人才是第一发展策略；4、永远保持坚定的诚信；5、追求完美不断创新；6、热情、拥有爱心、责任心、细心和耐心；7、强大的团队建设是我们成功的保证；8、与同行、社会、自然和谐共处；9、为职工提供优美的工作环境富有竞争力的福利报酬和更大的个人发展空间；10、勤俭节约、反对铺张浪费（五）工作策略]坚持“一个中心”（以血液质量为中心）把握“三个基本点”（让病人满意让职工满意让人民群众满意）抓住“三大要素”（技术、人才、服务）实施“三化管理”（管理现代化、技术专业化、服务优质化）（六）经营之道经营方针：以人为本服务至上激励机制：精神动力和物质动力（七）诚信用人1、识职工的才干尊重职工的人格；2、一视同仁数据说话；3、血站文化建设需要的十大人才：（1）人生有远见（2）工作有激情（3）能和周围人一起愉快工作（4）工作没有份内份外（5）以极大热情满足病人的需求（6）具有应对变化的个人活力（7）面对困境勇于做出果断决心（8）始终如一执行目标的能力（9）行为和表现要与说话一致的诚信（10）主动改变求变求新二、建设理念（一）诚信待人血站是一个高技术的行业相对于患者在医患关系中的弱势血站讲诚信的理念溶入血站文化建设之中使诚信成为每一位职工的准则使每位职工懂得“诚信兴站”的意义明白诚信对人格的重要意义积极开展一些树立血站诚信形象的活动形成一个血站倡导职工参与群众监督的良好局面（二）管理理念血站文化中的人本思想有丰富的内涵在血站的运作过程中特别是在管理过程中突出人本理念“以人为本”不应该只成为一个招牌、一个口号而应当溶于各项工作之中积极调动职工的主动性和创造性提高工作吸引力发挥人的潜能同时构筑血站与职工共同发展的双赢平台要让大家明白只有在血站这个平台上自身利益才能得到最大限度的实现只有血站的发展才能给自身发展提供更大的空间三、文化精神（一）血站精神：团结、奉献、求是、创新；（二）职工价值观：1、对国家——向社会提供一流的服务为卫生事业的发展做出最大的贡献；2、对血站——忠诚、勤奋、充分发挥主观能动性为血站建设添砖加瓦；3、对病人——周到、热情、把病人当亲人最大限度地让病人满意；4、对同仁——敬业乐群、团结互爱互励、与同仁携手前进与血站一道成长（三）服务理念：质量第一、奉献社会（四）血站的信条：1、关怀与服务是我们的基本行为；2、求实与进取是我们的工作作风；3、合作与协调是我们的团队精神；4、学习与创意是我们的前进动力；5、质量与效率是我们的追求目标（五）血站的格言：1、做事不找借口责任重于泰山2、踏踏实实做事堂堂正正做人3、今天的态度决定明天的成功四、管理原则（一）激励和沟通的原则1、每一个人都需要激励和沟通多使用正面的精神鼓励和必要的物质激励少用处罚、记过等反面的负激励2、重视并多与人沟通交流提高情感交流和信息共享的机会（二）团结合作的原则1、建立团队精神2、团结每一个合作每一件事（三）诚信的原则诚信对病人诚信对社会诚信对每一个人（四）服务的原则血站所做的一切都是为了病人服务的领导为职工服务二线为一线服务职工为病人服务（五）以人为本的原则人是血站首要也是重要的财富血站的社会效益是由全体职工创造的用物质、精神、文化和环境回报职工（六）个人利益服从整体利益的原则血站不会牺牲职工的合法利益去满足自己的短期利益也不会牺牲血站的长远利益去满足职工的短期利益个人利益（物质利益、精神利益）应在服从并服务于血站整体利益中得以实现（七）科技与管理持续领先的原则血站赖以生存和发展的核心竞争力是科技和文化失去二者中的任何一样我们就失去了主要优势用持续不断及科学合理的职工培训、人才培养、设备更新、科研成果、管理创新和站文化实现我们在技术和文化上的持续领先（八）公平公正公开的原则血站全体职工无论其职位的高低在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的我们给每一个职工提供公平的成长机会和有利于实现目标的外在条件管理人员绝不预设立场保持公正血站重要政策与制度的制定均会充分征求意见与协调抑侥幸、明褒贬提高制度与执行的透明度（九）目标与计划管理的原则建立数量目标、质量目标和管理目标建立目标和计划管理基础上的绩效考核（十）高效率的原则工作高节奏、准时、快捷并准确迅速响应。
血站文化建设工作心得体会
血站文化建设工作心得体会加强血站文化建设推进血站稳步发展——让血站文化成为核心竞争力血站文化对血站而言，犹如水和空气之对于自然。
水溶解万物，并溶于万物之中。
血站文化对内凝聚和焕发全体职工的归属感、积极性和创造力，显现为向心力、凝聚力和导向力；对外则以极强的竞争力凸显，代表血站形象，产生示范效应和强化效应。
因此，血站文化是血站管理的最高层次，是培育血站创新能力、核心竞争能力的环境和土壤。
血站文化不是一朝一夕就能形成的，积极向上的血站文化好比清新的空气，通过点点滴滴，似有若无的渗透，于无声处就浸透了广大职工的思想，它沉淀于人们的观念深处，成为一种思维定势和习惯。
先进的血站文化是血站发展强大的精神支柱，把血站建设成为目标明确、管理规范、关系融洽、充满友爱、团结互助、蓬勃向上的坚强团队，是血站文化建设的重要内容。
在血站文化建设上应以“文化建设和文明建设相互交融，血站品位与职工素质同步提升”的指导思想，坚持以下几点：一、树立四种理念1、内在性诚信理念。
遵守“血站在我心中，信誉在我手中”的准则，践行对社会、对献血者、对受血者的承诺，质量诚信、宣传诚信、价格诚信、服务诚信，以诚信的理念来指导自己的管理活动。
从小事做起，从点滴做起，不搞大轰大鸣，不做表面文章，不搞劳民伤财的“政绩工程”，一步一个脚印地夯实文化建设的基础。
2、主动性服务理念。
我们应坚持把服务作为血站生存的大事来抓，通过定期召开各类人员座谈会，畅通意见建议反映渠道，强化医德医风教育和监督，增强职工的忧患意识、服务意识，树立“用户第一，顾客至上”的工作理念，实现从采供血服务到全方位服务的深刻变化。
3、能动性创新理念。
针对以往工作中的缺位和不到位，通过创新方式来提高管理水平，解决无章可循、有章不循的问题，形成一套运转协调、规范有序、主动有效、良性循环的机制体系。
4、全面性质量理念。
血站质量是全面、全方位、全天候的。
努力抓好建章立制，强化培训，严格监控；不断提高广大职工从血液的采集、运输、检测、制作、贮存等过程的全面质量理念，形成“学质量标准，讲质量规范，保质量完美”的良好氛围。
血站文化建设与精神文明建设分析
血站文化建设与精神文明建设分析血站文化建设，可以直接的让人们了解血站的整体价值观念和行为，通过对血站精神文明建设的了解，可以知道血站的工作准则，血站文化对于提高血站职工素质发挥应有作用、提升血站自身的能力、促进血液安全事业的发展，促进血液事业持续健康和谐发展和两个精神文明建设具有深远意义。
该文对血站的文化建设，和精神文明建设，进行论述。
标签：血站；文化建设；精神文明血站是生活中不可缺少的一个机构，是人们奉献爱心的一个链接、一个桥梁，血站的文化建设和精神文明建设也是每一个血站管理者要认真思考的问题，要想出相应的建设方案。
随着献血事业的发展和改革，现如今血站的管理制度也大不相同，更加注重道德层面上的建设。
血站的每一位工作人员，在日常的工作中要遵从血站的文化标准，慢慢血站全体人员还要将血站的精神文明建设传递给每一位献血者，树立健康的奉献道德价值观念、基本信念和行为准则。
血站文化是一个价值体系为中心，人文文化思想观念为主体，血站文化建设如果开展的很好，增强血站的动力，让社会上的每一个人都可以参与到献血事业中，让献血站生存力更加顽强，因此研究和发展血站的文化对公益事业的发展起到了促进的作用[1]。
1 血站文化建设当今医院文化在社会上很受大家的重视，因为一个医院的文化反映了这个医院的医疗水平和人文建设。
血站文化是根据医院文化繁衍出来的一种独特的文化，血站文化的内容主要是宣传，号召更多的人参与进来，并提高自身血站的能力，让血站的工作量达到指定标准的同时还增加了工作的安全性，让每一位献血者都有充分的安全感[2]。
血站文化是在血站运营的长期时间中所归纳总结出来的，凝聚了每一位工作者的智慧和汗水，是一种以血站工作人员的主观观念为主体，以科学的管理方法和管理理念为基础的一种综合体。
血站文化是这个血站在进行相关工作的相关经营的准则，对全员都有约束的能力，同时也是一种社会影响力，让很多人潜移默化的被正能量所吸引着。
血站文化是血站管理层人员的重要思想代表，在血站开始运营的前期也许不会体现什么，随着时间的发展会逐步显示出血站的工作效率、医护人员的道德标准等，这反映了血站的整体管理水平和特色，也直接显示了管理人员的思想代表特征[3]。
试论血站文化建设
试论血站文化建设【摘要】一个单位的文化建设属于是其发展的终极目标，同时也是其管理艺术的最高境界。
而在血站的文化建设中，我们需要坚定不移地以科学发展观为指导思想，以人为本的发展理念，在建设过程中需要做到以协调、全面以及可持续为主的发展思路。
在血站文化建设时，需将其精神内涵、发展理念融入其中，同时需进一步加强内部人员的服务意识，积极开展宣传活动，以此来推动无偿献血工作有序展开。
【关键字】血站；文化建设；献血血站的发展与其它卫生医疗机构相比，其起步较晚、业务比较单一，但是其具有很强的社会公益性，因而其发展速度较快。
但是对于血站的文化建设问题，其需要在一个相对较长的时期内而形成的一种团体精神支柱、一种主流理念。
血站的文化可有效指引单位所有员工的工作生活态度以及价值观的取向，若能够建设起科学、高效、有内涵的血站文化，其必将有效强化整个团队的精神力量以及持久的提升员工的战斗力。
1 血站文化建设的内涵及作用血站文化，严格意义上来讲其应该属于是医疗卫生文化基础上而发展起来的一种新文化，而其核心目标就是有效提升血站自身的竞争力及影响力，同时有效保障了单位日常工作的有序、安全开展，而其最主要的内容便是在血站长期运行过程中表现出的基本价值观以及行为准则，其蕴含了血站工作人员的主观意愿，同时以科学、合理地管理理念与方法为基准的一种综合文化体系。
对于血站文化，其集中反应了血站的行为准则与整个服务宗旨，其更是对内部员工有着一种默认的影响力。
一个成熟的文化体系是对整个血站管理特色与水平的集中体现，只有这样的文化建设才能够真正的、全方位地促进血站的总体运营及管理水平[1]。
建设血站文化，在综合了新时期血站发展的需要的同时，其管理者需要积极地起到引导作用，并对相关建设要起到有效的示范与监督作用，努力提升血站的管理水平、供血质量以及创新能力，进而在保障本地区血液供应充足的基础上，确保无血液安全事故发生。
2 血站文化建设的具体措施2.1 树立全新血站文化建设理念为了能够有效应对血站发展过程中所遇到的问题，我们需要积极树立其全新的血站文化建设理念，为此其对血站的质量管理及服务提出了更为严格的要求。
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展【摘要】文化建设在采供血机构的发展中起着重要的作用。
通过提升服务意识和素质，强化团队协作和沟通能力，建设良好的企业文化，能够引领采供血机构实现高质量发展。
在现有发展状况下，文化建设对采供血机构的影响不可忽视。
加强文化建设有助于提升机构的竞争力，促进团队的协作和沟通，提高服务质量。
文化建设是采供血机构发展的重要推动力，有助于实现机构的可持续发展和长期成功。
通过不断加强文化建设，采供血机构可以更好地适应市场需求，提高服务水平，提升企业形象，取得更好的发展成果。
【关键词】文化建设、采供血机构、高质量发展、影响、服务意识、团队协作、沟通能力、企业文化、重要推动力、竞争力。
1. 引言1.1 文化建设的重要性文化建设在采供血机构的高质量发展中起着至关重要的作用。
文化建设可以帮助机构建立积极向上的工作氛围，激发员工的工作激情和创造力。
一个具有积极文化的机构能够吸引更多优秀人才加入，增强团队凝聚力和向心力，提升整体工作效率和质量。
文化建设可以塑造机构的核心价值观和企业形象。
通过文化建设，采供血机构可以树立自己的品牌形象，树立良好的企业信誉和社会形象。
这不仅有助于机构在市场竞争中脱颖而出，还有助于赢得公众的信任和支持。
文化建设可以帮助机构形成良好的内部管理机制和规范化流程。
通过文化建设，采供血机构可以明确目标和方向，规范员工行为和工作流程，提高组织运行效率。
良好的企业文化还能够增强员工的归属感和认同感，凝聚员工力量，共同为机构的发展目标努力奋斗。
1.2 采供血机构的发展现状采供血机构作为医疗行业中的重要组成部分，其发展现状备受关注。
目前，我国的采供血机构数量逐渐增多，服务范围也在不断扩大。
与此采供血机构面临着一些挑战和问题。
一些采供血机构存在着规模较小、设备陈旧、技术水平不高的情况，影响了其服务质量和效率。
人才队伍建设不足，缺乏专业化、高素质的员工，导致了服务水平参差不齐。
一些采供血机构在企业管理和文化建设方面也存在不足，导致组织运作不够顺畅，内部沟通不畅等问题。
血站文化构建面临问题与对策建议
血站文化构建面临问题与对策建议血站文化是血站在长期发展过程中打造的一种价值观、工作方式和组织氛围，是血站培养和传承的一种独特文化。
血站文化的形成有助于激发工作热情、促进合作，提高志愿者和员工的凝聚力和归属感，进而提高血站的各项工作的质量和效率。
但是，在实际的工作中，血站文化构建也面临着诸多问题。
下面，笔者将从以下几方面进行分析并提出对策建议。
一、文化建设不够完善。
血站存在西部和东部不同地区、不同血站之间文化理念和文化传承的不同，文化建设标准化程度不够，文化价值观统一性不够，缺乏一致性思维。
针对这个问题，需要在文化建设方面作出以下改善：加强文化标准的规范，建立文化建设的标准流程，确保在不同的时间、地点、内外因素情况下文化能够传承稳定。
建立科学的绩效考核制度，特别是要考虑志愿者的积极性和参与度，保持互惠互利的内外因素，以实现活跃文化热情。
二、文化宣传不够充分。
一些血站缺乏文化宣传和推广渠道，导致文化无法被理解和传播，从而影响了文化价值的塑造和有效的实际应用。
对于这一问题，建议血站在文化宣传方面采取多渠道化战略。
可以建立官方微信公众号、官方网站等线上渠道宣传血站文化，并可通过线下宣传展会、志愿者晚会等活动方式，积极促进血站文化的传播。
三、文化氛围不够浓厚。
一些血站由于管理不善，工作压力大，导致志愿者和员工的工作情绪不稳定，影响文化建设的发展。
为此，提出以下建议：加强管理团队的管理能力，建立独特的企业文化氛围和制度。
加强员工工作环境建设，注重员工心理健康教育，以增强工作积极性和主动性。
同时，积极鼓励志愿者之间的经验分享和交流，以培养一种团结互助、积极向上的文化氛围。
总之，血站文化是血站在长期发展中形成的一种价值观，为血站的发展提供了不可或缺的支持，血站应该深入挖掘现有文化资源，并在其基础上构建更加完善的文化系统，使之成为血站发展的重要保障。
血站文化建设与质量管理的举措
血站文化建设与质量管理的举措摘要】血站文化建设在近年来才逐渐被认知和被重视起来，现今的许多血站在管理中已经逐渐的意识到血站文化与质量管理的重要性。
血站文化所反映的整体价值观念和行为准则是对血站文化和质量管理工作的一个证明，无偿献血既是满足人民群众切身利益的需要，这是新时期血站特色文化和血液工作的特点。
血站特色文化是开展无偿献血和现代化血液管理制度的一种有效载体，追求卓越的文化，是促进血站事业发展和培养奋发向上的医务工作者的时代特征。
具体措施如下。
【关键词】血站文化建设质量管理措施一、“内强素质外塑形象，是血站形象文化的关键1、运作标准化血液质量是血站的生命，是血站发展的第一要素，因此建立和完善《血站质量管理体系》、各项《血站工作制度》和《标准操作规程》等全面的以血液质量为核心的管理机制是献血安全和血液质量的保障。
让血站运作和服务中的每一环节、每一步骤、每一过程都实行动态监控，确保血液质量，杜绝经血传播疾病的发生，提高社会各界对血站的信任度和满意度。
2、服务优质化。
血站工作始终是面对两种人群的服务，即无偿献血者和用血者。
在工作中要努力探索“优质、高效、便捷”的采供血综合服务模式。
针对无偿献血者要采取走出去、送上门的服务方式，下基层、到单位，流动献血与定点献血结合，为献血者提供方便、舒适的献血环境。
热情接待，真情问候，使献血者在奉献爱心的同时也感受一片温暖，用周到、温馨的服务留住一位位奉献爱心的人。
为满足临床患者的需要，大力推广成分用血，不断拓展业务范围，并对临床用血进行规范、科学、合理的指导，这样不仅能保证临床用血，而且也节约了血液资源。
3、科技精湛化血站在科技上要加大投入，积极开展新技术项目和开展科研工作，以适应血站业务发展和献血市民的需要。
血站使用高质量的试剂、先进的血液检测设备对血液进行检测，按国家的要求对所有血液标本传染病项目进行自动化检测，确保检测结果的稳定性和准确性；制定实施相关加强科研管理的制度，鼓励职工进行科研工作，在职工中广泛进行科技教育和培训。
血站文化建设
浅谈血站文化建设【中图分类号】r-4 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0903—01自1998年《中华人民共和国献血法》颁布实施以来，我国的采供血系统（以下简称血站）从无到有并逐步壮大，血站在发展过程中在意识形态、行为模式及与之相适应的管理制度、结构模式等方面形成了以人为本的文化理念、价值观念、生活方式和行为准则，要积极探索、培育血站文化，使之发挥引领风尚、教育职工、服务社会、推动发展的作用。
1 血站文化的内容和特征1.1 团结协作，创建和谐。
血站的核心业务工作流程为血液的采、检、供，流水线作业、前后相承、环环相扣；具体的每一项工作、每一次活动如无偿献血活动的开展、血液成分的制备等无不如此。
因此，团结协作是做好血站各项工作的基础和优势，才能凝心聚力、构建和谐、不断进步。
1.2 热诚服务，彰显公益。
血站是不以营利为目的的公益性组织，其性质决定了工作的方向。
要积极做好无偿献血的公益宣传，在内容上不仅要宣传无偿献血的意义和血液的科普知识，还要挖掘在无偿献血工作中涌现出的先进和典型，以期通过榜样的引领作用招募到更多的公民加入到治病救人、奉献爱心的队伍中；血站是服务行业，献血志愿者和用血单位是血站的顾客，以人为本、心怀感恩，热情接待、热心服务于前来的献血者（包括前来血站进行血液返还的献血者）、以优质的血液产品和服务（送血上门、用血业务指导等）为用血单位作支撑。
1.3 质量第一，保障安全。
一是血站员工的安全，血站员工不分暑夏寒冬，常年长时间坚守工作岗位，高负荷、高压力下极易倦怠，同时为高危职业暴露人群，需要重视其工作中有关生物、物理因素的伤害；二是由于在献血过程中献血不良反应时有发生，经血液途径传播疾病的易感性和严重性，防止采血过程对献血者的伤害极为重要：三是及时足量安全的血液供应。
质量是血站的生命，需要保证从采血到输血的每个环节对影响血液质量的人、机、料、法、环加以控制，保证血液的质量，同时，由于临床用血不少为急救之用，少许的延误和缺供都有可能导致损坏健康，甚至失去生命的严重后果，因此，按照献血相关法律法规进行严格质量管理丝毫不能放松。
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展随着社会经济的不断发展，采供血机构的工作变得越来越重要。
这些机构是维护人类健康的重要组成部分，他们通过采集、加工、存储和分发血液制品来为患者提供治疗服务。
采供血机构在医疗保障系统中发挥着重要的作用，有助于维持社会稳定和发展。
然而，采供血机构的高质量发展离不开良好的文化建设。
文化是一个国家、一个民族的灵魂和精神。
文化建设是国家、民族和社会的内在需求和外在要求，也是组织机构企业的必修课和长期课题。
文化建设在现代社会中占据着重要地位，它不仅能够增强机构的凝聚力、创造力和竞争力，还能培养优秀的人才、提高机构的信誉度和形象，从而实现可持续发展。
如何引领文化建设？首先，机构领导要有远见卓识和责任感。
在此基础上对采供血机构的文化进行整合，提出合适的文化建设目标和方案。
文化建设需要切实可行方案的支持，否则不仅难以实现，还会浪费一些不必要的资源。
其次，注重人才培养和激励机制建设。
只有拥有民族团结、尊重人才、公开公正的激励机制，才能更好发挥人才的主观能动性和创造力，为机构的发展注入强大的活力。
文化建设的核心是文化价值观的引领。
首先，必须树立市场经济意识，推进科技创新。
发展市场化经济意识是现代社会文化建设的基础，是机构持续发展的关键。
通过加强对市场经济规律的认识，合理分配资源，提高经济效益。
同时，也要积极推动科技创新，加强与科研院所、企业的深层次合作，共同探讨出创新型模式，创建高效、安全、绿色的采供血体系。
其次，在文化建设中加强队伍建设。
为了提高机构的创造力和竞争力，必须锻炼坚守岗位、执着追求卓越、勇于担当、敬业奉献的专业人才队伍。
只有打造出一支实力强大的新型采供血人才队伍，才能更好地普及血液知识，提升采供血服务质量。
最后，注重社会价值观的传承。
血液是人类生命的一部分，采供血机构代表着人类生命的关爱与传承，需要注重社会价值观的塑造和传承。
积极组织公益活动，向社会宣传血液的重要性，推广无偿献血文化，提高公众安全意识。
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对血液的需求越来越大。
采供血机构作为血液资源的重要供给单位，承载着重要的社会责任和使命。
文化建设是血液采供机构高质量发展的重要保障。
本文将从文化建设的意义、存在问题和加强措施三个方面进行浅议。
文化建设是血液采供机构高质量发展的重要保障。
文化建设是塑造机构良好形象的重要途径。
血液采供机构作为公益性单位，要向社会宣传自己的价值和意义，树立良好的形象，提高社会认同感和归属感。
通过文化建设，使机构内部形成团结、和谐、高效的工作氛围，进而对外塑造机构的形象，使人们认同和信任血液采供机构，更加愿意为血液采供事业做出贡献。
文化建设是激发员工思想活力和创造力的重要手段。
血液采供机构在发展过程中，需要不断创新和改进工作方法和理念。
文化建设可以营造良好的工作环境，激发员工的积极性和创造力，使员工在工作中追求卓越，勇于创新，为血液采供事业注入新的活力和动力。
目前我国血液采供机构的文化建设仍存在一些问题。
一些机构对文化建设重视不够，注重的是机构的运营效率和效益，而对机构的思想建设和员工的个人发展关注比较少。
一些机构存在文化建设内容单一的问题，往往只关注机构的硬件建设，忽视了软件建设。
一些机构缺乏文化建设的长期规划和系统性措施，缺乏对文化建设的持续投入和跟进，导致文化建设效果不佳。
为了加强血液采供机构的文化建设，提升机构的核心竞争力和服务质量，可以从以下几个方面入手。
机构要树立文化建设的重要性和紧迫性，将文化建设纳入战略规划中，确立文化建设的目标和任务。
机构要优化工作环境和氛围，加强组织文化建设，形成积极向上的工作氛围和良好的团队合作精神。
可以通过组织员工文化活动、设立文化培训课程等方式，加强员工的思想建设和个人发展。
机构要加大对文化建设的投入力度，建立健全文化建设的长效机制。
可以通过制定文化建设规划、设立专门的文化建设部门等方式，将文化建设真正纳入机构的日常管理工作中，保持持续性的投入和跟进。
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展随着社会的快速发展，血液采供行业也越来越受到社会的关注。
然而，血液采供行业在高质量发展方面面临着许多困难和挑战，其中文化建设是解决这些问题的重要措施之一。
本文就文化建设对采供血机构高质量发展的意义和作用做简要说明。
一、构建企业文化体系，提高信任度和归属感企业的文化是指企业的价值、理念、信念、作风、团队精神等思想形态的总和。
采供血机构作为公益性质的机构，其文化建设至关重要。
要实现高质量发展，就必须先从构建企业文化体系入手。
采供血机构应该根据自身特点，制定符合实际的企业文化建设计划，不断提高团队合作精神，增加员工的信任感和归属感，进而加强企业凝聚力和创造力。
做到这一点，就能让员工更加热爱企业，积极投入工作，从而提高工作效率和质量。
二、确立奉献、分享、服务的核心价值观，增强社会责任感血液采供行业是一个高度专业化的行业，因此，采供血机构需要建立起具有自身特色、与时俱进的核心价值观。
例如，奉献、分享、服务等价值观，这些是采供血机构的核心价值所在，也是社会公众对采供血机构的期望。
采供血机构的员工应该始终将贡献社会作为工作的目标，不仅要提高工作质量和效率，还要注重自身能力的提升，以回馈社会和推动行业发展。
只有这样，才能增强员工的社会责任感，让员工更好地履行自己的角色和职责，提高服务水平和品质。
三、建设全面完善的教育体系，提高员工素质和能力在血液采供行业中，员工素质和能力是保证工作质量和效率的关键因素。
因此，为了推动高质量发展，采供血机构应当建设全面完善的教育体系，提高员工的素质和能力。
采供血机构可以通过组织多样化的培训活动，提高员工的专业知识和技能水平，增强员工的工作能力和竞争力。
同时，加强员工的知识共享和学习交流，增强员工的团队合作和沟通能力，进一步提升采供血机构的整体竞争力和行业影响力。
总之，对于采供血机构而言，文化建设不仅是推动高质量发展的重要路径，更是保持公信力、塑造企业形象的核心优势。
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展
浅议文化建设引领采供血机构高质量发展采供血机构作为我国医疗卫生领域中不可或缺的组成部分，在社会发展中始终扮演着重要角色。
随着我国经济的快速发展和社会的进步，采供血工作也需要不断提升和改进，以应对更加复杂的社会需求。
因此，文化建设的重要性日益凸显，只有注重文化建设，才能引领采供血机构的高质量发展，为社会发展做出应有的贡献。
采供血机构作为服务性组织，其发展与群众的认知、信任和接受程度密切相关。
而文化建设正是助推采供血机构高质量发展的重要支撑。
文化建设是一项广泛而复杂的工程，它涉及学问、知识、价值、习惯等多种因素，这些因素构成了采供血机构的文化准则和价值观。
一个有良好文化建设的采供血机构，能够在群众中拥有良好的口碑、信誉和社会声誉，进而提升服务水平，提高服务质量。
1、建立健全的文化制度文化建设的基础在于制度建设。
采供血机构应当建立健全的文化制度，将文化建设纳入工作制度和考核体系。
制定并实施一系列的制度文件，如服务规范、行为规范等，全面推行制度化的文化建设。
2、加强员工文化素养培训提高员工文化素质，不仅可以增强采供血服务的专业性，更能提升整个机构的文化氛围。
组织员工参加专业技能培训、职业素养培训、心理健康培训等，不断提升他们的自我管理和服务意识，将他们培养成熟、专业、优秀的服务人员。
3、建立权威专业媒体建立专业的媒体平台，传播科学、权威、专业的采供血知识，加强采供血文化的宣传工作，树立采供血的文化品牌。
4、推动文化变革和创新采供血机构应该始终把群众需求放在最前面，注重文化变革和创新，推出新颖、有机结合的文化产品，改变以往单一、固化的文化传统，走出一条与时俱进、适应新时代要求的文化发展之路。
三、结语文化建设是采供血机构高质量发展的重要支撑，是现代化、制度化、科技化进程中的必要要素。
采供血机构应该始终把群众需求放在最前面，把文化建设作为工作重点，全面加强文化建设，提升文化素质，加强文化创新，不断巩固和提高采供血机构的社会形象和服务品牌，更好地满足群众的服务需求。
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浅谈血站文化建设
发表时间：2016-12-27T10:43:05.467Z 来源：《心理医生》2016年27期作者：杜鹏
[导读] 为血站的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
今后，我们将一如既往地抓好血站文化建设，全面促进血站稳定、协调、可持续发展。
（焦作市中心血站河南焦作 454000）
【中图分类号】R197.6 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）27-0253-02
近几年，我站十分重视血站文化建设，坚持用文化建设增强管理的内涵和效应，通过开展丰富多彩的血站文化生活，提高了采供血服务质量，增强了工作人员的服务意识，提升了血站科学管理的水平，树立了血站良好的社会形象，增强了血站的向心力和凝聚力。
我站把血站文化建设与贯彻落实十八大精神结合起来，通过打造血站廉政文化，构筑血站服务文化，建设血站质量文化，全面提升人民群众对血站的综合满意度。
1.着力打造血站廉政文化
1.1 抓好制度建设，强化制约机制。
我站推行“阳光工程”，坚持血站物资、设备集中招标制度，严格按照不同金额进行分级招标采购。
每三个月组织一次献血者满意度调查，每周开展一次由站领导带队的科室巡查，广开言路，听取献血者和本站职工对血站的意见和建议，及时进行整改落实。
健全行风监督员制度，主动邀请行风监督员来站“挑刺”。
认真接受上级有关部门和市纠风办组织的调查问卷，明察暗访及综合评议、考评等。
保证党员干部的廉洁。
1.2 抓好思想教育，提高自律意识。
我站党支部每月组织一次党员集中学习，结合“两学一做”的活动，是廉政建设深入人心。
抓好关键部门、关键岗位、关键人员的廉政教育工作，通过开设廉政教育课堂等办法，进行警示教育，引导大家自觉抵制不正之风。
1.3 抓好专项治理，培育长效机制。
全站职工共同参与，通过自查、互查、抽查等多种办法，及时发现问题，积极落实整改，真正做到教育与监督并重，制度建设与查纠工作齐抓。
2.落实以人为本的服务文化
2.1 我站在创新服务理念上下功夫，在全站开展“爱血站、爱岗位、爱献血者”教育，引导职工树立把个人利益与血站整体利益紧密相连，个人行为与血站行为紧密联系，个人形象影响血站形象的整体观念、大局意识，培养职工的主人翁精神，培养血站职工进一步确立一个理念：人人都是服务窗口，个个都是血站形象。
尤其在窗口科室，必须注意自己的一举一动，时刻提醒自己代表血站形象。
2.2 在创新服务内容上下功夫，在全站开展“服务零投诉，满意一百分”的“爱心家园”服务品牌创建活动；体采科争创 “全国青年文明号”活动；在机关干部中开展以“强化创新、服务、奉献意识，树立务实精神”为内容的“三强一树”活动。
通过开展一系列活动，提升血站管理水平和服务意识。
2.3 通过开展省级文明单位创建和验收，制定文明服务的标准、完善文明服务的规范，引导职工树立文明服务行为，不断增强干部职工的集体荣誉感、责任感、先进意识，形成争先创优的良好氛围。
2.4 简化血费返还流程，优化献血服务环境。
我站献血办公室强化以报销者为中心，多方位，全覆盖为血费报销人员做好服务。
强调一次性告知报销血费所要携带的资料，让献血者少跑路。
提倡微笑服务。
优化血费返还大厅的环境，使报销者在等待的过程中感到自己被重视，提高他们的满意度。
3.软硬件并重，全力建设血站质量文化
3.1 完善工作制度，加大监管力度。
业务科、考核信息科等职能部门对血站工作制度进行梳理分类，组织重点科室和重点人群进行集中学习，对一些执行不到位的制度进行重点强化。
按照《血站考核标准》规定，成立相应组织，并落实考核前期准备工作。
3.2 加强环节质量管理，实施全程质量控制。
抓好采供血过程中的薄弱环节和重点环节，进行着重控制。
依据《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》和《血站操作规程》（2015版）等法规开展工作，规范各项记录的书写。
更换新的操作系统，对采供血各环节实行实时监控，及时反馈不规范情况。
3.3 注重血液安全教育，增强血液安全意识。
血液安全与否关系到血站的生死存亡。
只有视血液安全如生命，才能保证血液的安全。
教育广大职工必须保证血液的安全。
我站的检验科，在原有的设备和技术基础上，开展核酸检测，把病毒的“窗口期”缩短，最大限度的保证血液的安全。
这是一个推进血站文化创新的时代，它所展现的是血站文化大发展的璀璨前景。
让我们抓住这个机遇，进一步加强血站文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现血站文化与血站发展战略的和谐统一，血战发展和员工发展的和谐统一，为血站的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
今后，我们将一如既往地抓好血站文化建设，全面促进血站稳定、协调、可持续发展。