护士长领导能力与素质培养共41页文档
护士长如何提升自身素质和管理能力
护士长如何提升自身素质和管理能力摘要：护士长是医院护理管理中最基层的管理者，通过提升护士长的自身素质和管理能力，使护理团队具有一定凝聚力，不断激励护理团队积极向上，共同把科室工作做好。
关键词护士长自身素质管理能力护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，负责一个科室的护理管理工作，直接对科室实施面对面的管理。
在科室护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用。
护士长的管理能力直接影响科室质量的优劣。
一个科室护理质量的好坏很大程度上取决于护士长管理水平的高低。
管理的目的是为了提供更好更优质的服务，让病人满意。
1、一个优秀护士长应具备良好的业务素质、思想素质、管理素质和高尚的人格魅力。
必须有扎实的理论知识和熟练的技术水平，具有社会医学模式下的现代护理学概念。
必须心胸宽阔，以工作为重，不计个人得失，不以权谋私，处处以身作则，在功劳、荣誉面，首先想到的是他人而不是自己，出现失误时勇于承担责任，敢于批评与自我批评，激励全体护士以饱满的热情投入到工作中，给病人以优质的服务，从而提高护理质量，优秀的护士长要有凝聚力，融洽的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士之间的猜疑和不信任感。
2、护士长应该从心理学、社会学角度学习管理，在平时工作中不断积累经验的同时，学习管理者的职能和领导的艺术。
应掌握相关方面的新进展，并将先进的管理经验运用到实际工作中来，不断提升自己。
在了解、认识科室人员的同时，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不断拓宽工作思路，同时注重业务能力的提高，有利于护士长的自我能力及价值的体现。
3、护士长要有敏锐的思维，掌握护理管理的特点，转变护理观念，运用科学的方法进行管理，在日常生活中，应善于总结、分析，找出得失的原因，发挥护士的特长优势，进行调节和安排工作，充分发挥护士的潜能。
4、护士长要具备积极向上的精神和人格魅力。
一个成功的护理管理者，应善于运用领导的非权力性影响，即自身的良好形象，在群体中潜移默化地起到激励作用。
护士职业中的管理与领导能力培养
护士职业中的管理与领导能力培养引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的管理与领导能力。
本文将探讨护士职业中管理与领导能力的重要性以及培养方法。
一、管理与领导能力的重要性在医疗环境中，护士常常需要承担团队管理和领导的责任。
管理与领导能力的培养对于护士来说至关重要，原因如下：1.1 优化工作流程护士作为医疗团队中的核心力量，管理与领导能力的提升有助于优化工作流程，提高工作效率。
通过合理的资源分配和团队协作，护士能够更好地组织和安排工作，提高护理质量。
1.2 提升团队凝聚力护士在医疗环境中与医生、其他护士、患者及其家属等多方面进行协作。
优秀的管理与领导能力可以帮助护士建立良好的人际关系，提升团队凝聚力，增强团队合作意识，从而更好地完成工作任务。
1.3 有效应对挑战护士职业面临着各种挑战，如高强度的工作压力、复杂的医患关系等。
具备管理与领导能力的护士能够更好地应对这些挑战，保持冷静、稳定的心态，有效解决问题，提供优质的护理服务。
二、培养管理与领导能力的方法要成为一名具备管理与领导能力的护士，以下方法可以帮助护士提升自身能力：2.1 学习专业知识护士作为医疗团队中的重要一员，需要不断学习和更新专业知识。
通过参加培训课程、学术研讨会等方式，护士可以提高自身的专业素养，为管理与领导提供坚实的基础。
2.2 培养沟通技巧良好的沟通是管理与领导的基础。
护士应该学会倾听他人的意见和需求，善于与团队成员、患者及其家属进行有效的沟通。
通过培养良好的沟通技巧，护士可以更好地领导团队，解决问题。
2.3 建立良好的人际关系护士职业中，建立良好的人际关系对于管理与领导能力的发展至关重要。
护士应该注重与团队成员的合作，建立互信互助的关系。
同时，护士还应与其他医疗人员保持良好的合作关系，共同提供优质的医疗服务。
2.4 培养团队合作意识良好的团队合作是管理与领导的关键。
护士应该鼓励团队成员之间的合作与分享，建立团队目标意识，共同努力实现医疗团队的共同目标。
护士长综合素质培养-新
护士长的职责
• 护士长行政管理职责 • 护士长业务管理职责
护士长行政管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的领导下 进行工作
• 制定本病区工作计划，并付诸实施 • 负责本科护理人员的政治思想工作
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定
期召开工休座谈会，以便改进工作
——专业技术精湛
• 知识面宽——“博学多才” • 专业要精——“技术精湛” • 会教善写——“传道、授业、解惑”
知识面宽—“博学多才”
护士长的理论知识必须要全面、系 统，从而迎接新世纪知识经济的挑战
专业要精——“技术精湛”
护士长对护理专业，不但要熟悉常 用的技术操作,熟悉护理工作的方法、 技巧等，同时还要精通护理过程,对 护理相关的业务要运用自如，技术 要精湛、过硬。
让我们携手共进 为创造护理事业辉煌的 明天努力！
思考题：
1、五种意识、五种能力、五种关系、五 种策略各是什么？
2、护士长的角色有哪些？ 3、作为年轻的护士长，你觉得应该如何
加强自身素质培养？
谢 谢！
讲话技巧：
注意两清一柔 思维要清晰，讲话要清楚，声音 要柔和
物资管理：
• 物资管理：做到两常一短 常规范、常整顿，循环周期短。
思想工作：
• 注意两动一静 观察护士行为动向、组织好科室活 动，静心分析动向原因做好引导工 作
• 与人合作：
一热一冷：别人有助于你时热心点，处事要冷 静点。
一粗一细：别人欠你财务时要粗心一点，你欠 别人财物时应心细一点。
护士长综合素质培养
1
理论篇
2
实践篇
理论篇
护士长能力建设
护士长应具备的素质和能力 ppt课件
情绪稳定
乐观进取
良好的心理素质
➢ 健康的人格：护士长必须具有健康的心理 品质，对自己以及自己所从事的的职业有正 确的认识，否则会影响管理能力的发挥，挫 伤护士的积极性，影响科室团队的建设 ➢ 和谐的人际关系：乐于与人交往，要有了 解别人，参与社会，开放自我的强烈倾向
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
护士长应具备的素质和能力
护士长必备的能力
技术精湛
精通业务
专业技术素质
➢ 护士长必须博学多才，理论知识全面：不但 要熟悉常用的技术操作，熟悉护理工作方法、 技巧等，同时还要精通护理过程，对护理相关 的业务要运用自如 ➢ 具备解决疑难、复杂问题的能力：在平时工 作中、在护理查房时能够指导护士解决疑难问 题，使护理团队的业务能力得到进步和提升
榜样的力量是无穷的 !
以身作则 。
思想道德品质
➢ 具有奉献精神，积极进取，认真贯彻、执行、 落实医院的各项规章制度； ➢ 公正廉洁，以身作则，用自己的模范行为去 带动护士。 ➢ 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他 护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心 大意，语言态度恶劣，就不可能严格要求别人， 因此护士长首先要以身作则，严于律己、言传 身教，给大家起模范带头作用
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力 批评与自我批评的能力
组织管理能力
护士长应管具理备者的就素质是和发能现力问题、 想办法、做计划、确保 执行
引言
护士长是医院护理工作的实践者、 领导者和指挥者，是控制护理质量的 核心人员，其综合素质、业务能力和 领导水平的高低，与医院的护理质量 有着密切的关系，直接影响护理质量， 乃至整个医院的护理质量和病人的康 复。护士长应主动做好各项的管理工 作。
对新任护士长素质能力培养方法与效果
对新任护士长素质能力培养方法与效果
对新任护士长为了素质能力培养，可以采取以下方法：
1 ）从专业技能、思想观念、行为习惯等多方面着手，培养护士长的专业技能和全面的能力。
2 ）让护士长学习护理理论和先进的护理实践的知识，培养他们坚实的执业素养。
3 ）帮助护士长在实践中积累护理知识、技能、实践能力；注重护士长思想品德修养和职业道德习惯，以自觉礼貌、文明礼节、廉洁自律贯彻营造良好的护理环境和护理氛围。
这些方法可以实现对新任护士长素质能力有效培养，有利于护理人员随时提高护理技能，增强新任护士长管理能力，努力形成良好的护理服务水平，为护理人员的职业发展和提高的护理服务质量奠定坚实的基础。
培养护理主管的专业素养与领导能力
培养护理主管的专业素养与领导能力近年来，随着各行各业的发展，对于护理主管的要求也越来越高。
他们不仅需要有专业的医疗知识，还需要具备出色的领导能力和专业素养。
在未来的五年内，随着人口老龄化和全民医保的落实，护理主管的角色将更加重要，如何培养他们的专业素养和领导能力，对于提升医疗服务质量至关重要。
首先，护理主管需要具备深厚的医疗专业知识。
在未来的五年内，随着医学技术的不断更新和进步，医疗服务的质量也将会有一个新的飞跃。
因此，护理主管必须不断学习新知识和技能，不断改进自己的专业能力，使得自己能够更好地应对医疗服务的需求。
其次，护理主管需要具备出色的领导能力。
随着社会的发展，团队合作已经成为了医疗服务中不可或缺的一个部分。
作为一名护理主管，他们需要领导一个正规的团队，这就需要他们具备出色的领导能力。
他们需要能够有效地管理人员和医疗资源，提高工作效率和服务质量，建立良好的医患关系，并负责处理突发事件的应对和处理。
同时，护理主管还需要具备良好的人际交往能力和沟通能力。
护理主管不仅需要与医院内部的各个医疗专业人员保持良好的沟通，还需要与患者及其家属建立良好的关系，为他们提供专业、周到的服务。
因此，护理主管需要具备良好的沟通技巧，能够高效地处理各种矛盾和问题。
最后，护理主管还需要具备了解新技术和新趋势的能力。
未来五年内，随着医疗行业应用的新技术和新趋势的不断涌现，护理主管需要具备熟悉和掌握相关技术和趋势的能力，以更好地实现医疗服务中的创新和跨界合作。
总的来说，在未来五年内，培养护理主管的专业素养和领导能力将成为医疗服务中的重要任务。
只有具备深厚的医疗专业知识、出色的领导能力和沟通能力以及了解新技术及趋势的能力，护理主管才能够更好地应对医疗服务中的新挑战，为患者提供更加全面，周到的医疗服务。
护士长应具备素质和管理艺术
二、管理的基本特征
1.管理的双重性
自然属性和社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等 资源的管理过程，客观的，不受社会制度和文化影响。后者受一 定社会文化、政治、经济制度的影响，从而使管理具有特殊性和 个性（一对一原则）
2.管理的科学性和艺术性
所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上，才能进行 有效的管理。艺术性是指原则性基础上的灵活性，非常情况下的 应变性。二者是统一的，前者是后者的基础，艺术性是科学性的 发挥。
适应护士长角色
2）理想与现实的差距（期望值高） 3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做” 毕竟不等于“看”） 4）自身专业技能方面的差距（技术尖子） 5）素质修养方面的差距 6）自身家庭方面的影响
适应护士长角色
新角色的适应
1. 加强自身素质的培养 2. 认真剖析本科的护理工作形势、存在问题及
-------无规矩不成方圆
护理管理内容 1、护理管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的对象 4、管理者职能 5、护理管理技巧
一、护理管理的概念
• 护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的活动过 程。世界卫生组织指出：护理管理是为了提高人们的健康 水平，系统利用护士的潜能和有关其他人员、设备及社会 活动的过程。
❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求， 与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足 他们的要求 。
护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
学科带头人
• 扎实的专业知识、管理知识 、人文知识 • 加强新技术、新业务的学习 • 规范各项操作
护士长应具备的素质
护士长的领导力与管理技巧
护士长的领导力与管理技巧护士长作为医疗团队的核心管理者，扮演着重要的角色。
她们不仅需要具备出色的护理技能，还要具备优秀的领导力和管理技巧。
本文将探讨护士长在领导和管理方面的重要性，并介绍一些提升护士长领导力与管理技巧的方法。
一、领导力的重要性领导力是指一个人在组织中激发和引导他人达成共同目标的能力。
在医疗团队中，护士长的领导力对于提高工作效率、改善患者护理质量至关重要。
以下是护士长领导力的重要性的几个方面：1. 协调团队合作：护士长需要协调护理团队的合作，确保各成员间的沟通畅通，协调各方面资源，以提供全面的护理服务。
2. 管理冲突：医疗环境中难免会出现不同意见和冲突，护士长需要化解和管理这些冲突，保持团队的和谐氛围。
3. 激励团队：护士长应该鼓励和激励团队成员，提供必要的培训和支持，帮助他们实现个人和团队目标。
二、管理技巧的重要性除了领导力外，护士长还需要具备一定的管理技巧。
管理技巧是指通过合理的组织和调度资源，有效地规划和控制工作流程，以实现工作目标。
以下是一些护士长管理技巧的重要性：1. 工作计划：护士长需要制定合理的工作计划，确定工作任务的优先级，合理分配资源和人力，以确保工作的高效有序进行。
2. 沟通与协调：护士长需要与医生、其他护士以及患者及其家属进行良好的沟通与协调，以确保信息的传递和理解，减少误解和纠纷。
3. 护理质量管理：护士长应确保护理团队提供优质的护理服务，包括制定并执行严格的护理标准、监督护理流程、定期评估护理质量等。
三、提升护士长领导力与管理技巧的方法为了提升护士长的领导力与管理技巧，以下是一些可行的方法：1. 继续教育：护士长应通过参加专业培训和研讨会等方式，持续提升个人的专业知识和技能，以保持工作的竞争力。
2. 学习管理知识：护士长可以通过学习管理学的相关知识，如组织行为学、人力资源管理等，提升对团队管理的理解和运用。
3. 寻求指导：护士长可以与更有经验的护士长或其他管理者交流和请教，借鉴他们的经验和智慧，提升自己的管理水平。
新时期护士长应具备的素质和能力课件
三、组织协调和管理能力
• 良好的沟通协调能力 • 多元化的管理能力
• 创新能力
• 实施人性化管理
你现在学习的是第18页，课件共26页
良好的沟通协调能力
• 多层次、多方位、多类型的关系
• 必须具有公关意识
你现在学习的是第19页，课件共26页
多元化的管理能力
• 人力资源管理 • 病区经济、财务管理
过程所进行的因果解释和推论
• 两种类型的人：内控型、外控型 • 影响个人工作成败的四个主要因素：
能力 努力 任务难度 机遇。
你现在学习的是第12页，课件共26页
二、护士长应具备的素质和修养
• 政治素质
• 学习管理 • 敏锐、开拓、创新意识
• 积极向上的精神和人格魅力
你现在学习的是第13页，课件共26页
你现在学习的是第24页，课件共26页
思考
如何做一个高效的管理者？
你现在学习的是第25页，课件共26页
2022/2/3
你现在学习的是第26页，课件共26页
• 健康教育管理
你现在学习的是第20页，课件共26页
创新能力
• 定义：创造者进行创新活动的能力
• 组成：
创造力=智力+创造性
创造性=创新精神+创新思维+创新方法（培养创 新思维的方法之一——头脑风暴法）
特点： 创造力人人都有
创造力是潜力，需要开发才能释放
创造力是无穷无尽的
你现在学习的是第21页，课件共26页
关于新时期护士长应具备的素 质和能力
你现在学习的是第1页，课件共26页
概述
• 护士长：医院临床基层科室护理工作
的领导者和管理者，在病区护理工作 中起着领导、决策、指导、监护的作 用
经验总结：新上任护士长应该具备的技能与素质
经验总结：新上任护士长应该具备的技能与素质作为新上任的护士长，您需要具备一系列的技能和素质来确保您的工作能够顺利进行。
在本文中，我们将为您总结新上任护士长应该具备的技能与素质。
一、专业技能1.学习能力作为护士长，您需要不断学习新的知识和技能，以便更好地服务患者。
您需要了解医院的政策规定，掌握基本的护理技能，了解常见的病症、病理生理等方面的知识。
2.管理技能您需要了解团队管理的基本知识和技能，如怎样向打听问题、组织讨论会议、分配任务、合理安排员工班次等。
3.沟通技能护士长需要良好的沟通和协调能力，与医生、病人和家属进行及时的沟通，了解病人的需求和疾病情况。
4.自我管理护士长需要拥有良好的自我管理技能，这包括学会自我激励和管理情绪，丰富自己的工作经验和人生经验。
二、领导能力1.方向感您需要为团队确定清晰的方向、目标和战略。
并向团队成员传递对于方向和目标的理解和内在动力。
2.鼓舞能力领导者需要能够激发团队成员的潜力，鼓励他们在工作中尽其所能表现出色。
3.激励能力护士长需要给团队成员提供足够的激励，相信他们能够取得成功，赢得信任，建立他们的自尊心、成就感和归属感。
三、管理能力1.团队建设您需要从团队中识别和培养领袖，并为团队创造合适的文化和环境，吸引和保留优秀员工。
2.问题解决能力护士长需要处理众多问题，并快速解决它们，确保所有重要事项都被处理妥当。
3.预计问题您需要具备预见性，在问题发生之前先制定解决方案，以避免危机的发生。
四、人际关系能力1.交际能力作为一名护士长，您需要有优秀的社交能力，能够与患者、家属、医生和其他医院工作人员建立良好的关系。
2.合作能力您需要与团队成员、上级、下级、供应商和其他合作伙伴合作，以确保工作的顺利进行。
3.文化意识您需要对多元化文化有深刻的认识和理解，对不同背景下的团队成员有适当的接纳和理解。
以上便是新上任护士长应该具备的技能与素质。
如果您能够掌握这些技能和素质，您将能够成为一名合格的护士长，并为患者提供更加优质的服务。
护士长应具备的素质和能力共78页
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
护士长工作总结培养护士领导力的关键要素
护士长工作总结培养护士领导力的关键要素在医疗卫生机构中，护士长起着至关重要的作用。
他们不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，还需要培养出良好的护士领导力，以推动团队的协作和提高护理质量。
本文将探讨护士长工作总结中培养护士领导力的关键要素。
一、明确目标和指导方针一个有效的护士长需要明确目标并制定清晰的指导方针，以便带领团队朝着共同的目标前进。
护士长应该了解医院或诊所的使命和愿景，并将其转化为可行的目标。
通过与团队成员的沟通和协商，制定出明确的目标，并确保每位护士都清楚自己的工作职责和预期绩效。
同时，护士长应该确保团队成员能够理解并遵守组织的指导方针，确保工作的一致性和质量。
二、建立有效的沟通渠道有效的沟通是培养护士领导力的关键要素之一。
护士长应该建立起良好的沟通渠道，以便与团队成员进行及时、准确和清晰的交流。
他们应该鼓励开放的沟通氛围，倾听护士的观点和建议，并及时解决问题和困难。
同时，护士长应该善于分享信息和知识，以提高团队成员的工作效率和专业水平。
三、培养团队合作精神护士长的工作总结中应该突出培养团队合作精神的重要性。
在医疗卫生机构中，护士的工作需要高度的协作和配合能力。
护士长应该鼓励团队成员互相支持和合作，建立起良好的团队关系。
他们可以组织团队建设活动，促进团队成员之间的相互了解和信任，提高整个团队的凝聚力和合作能力。
四、培养护士的专业知识和技能护士长的工作总结还应该着重培养护士的专业知识和技能。
护士是医疗卫生机构中最直接与患者接触的人员，他们的专业水平和技能对患者的健康和安全有着直接的影响。
护士长应该重视团队成员的继续教育和培训，帮助他们不断提高自己的专业水平，适应医疗领域的新变化和挑战。
五、激励和认可团队成员一个有效的护士长应该激励和认可团队成员的工作表现。
护士长可以通过正式或非正式的方式，表彰和奖励那些在工作中表现出色的护士，激发他们的工作动力和积极性。
同时，护士长也应该提供持续的支持和指导，帮助团队成员克服困难和挑战，促使他们不断成长和发展。
护士长的素质与能力培养
护士长的素质与能力培养一、护士长管理存在的问题1、日常管理中，工作重点不突出护士长对护士长工作职责没有充分的理解和贯彻，在工作中整天忙忙碌碌，没有重点，不抓或者不善于抓管理工作，使管理工作淡化。
对工作的流程管理没有真抓实干，遇到问题，只知道堵，不知道管和理。
对管理常抓不懈，发现问题，从流程上解决问题，才是护士长工作的核心！2、各项规章制度落实不到位工作中有各种健全的护理规章制度和岗位职责，但不能充分发挥质控组织的作用，致使各项规章制度落实不到位，环节质量控制不到位或者未做，制度只是摆设，工作流程执行不能常态化。
经典的工作制度有很多，但是在工作中我们是否真正的落实了护理部甚至是护士长自己制定的制度？3、缺乏科学的管理知识及主动管理的理念在护理质量管理中，护士长往往凭借自己的经验，墨守成规，缺乏科学的管理知识和管理经验，缺乏创新意识。
管理工作不主动，对存在的问题不积极解决，也不用心解决。
新上任护长只是自己埋头苦干，不善于组织，计划，面对科室诸多问题不知从何入手；由于经验不足，对一些隐患缺乏预见性。
4、只注重一般护理技术的实施，不重视基础管理对患者的基础管理不重视：在护理管理中只要求护士完成治疗性护理，使家属替代护理增加，如基础护理、健康教育、用药安全、病区环境及环境设施的安全管理不重视，病区护理工作始终处于比较混乱的状态，尤其是患者的安全隐患令人担忧。
不重视细小事情的管理不重视培训及教学管理5、管理方法停留在比较低的阶段缺乏科学的管理方法，对护士工作环节中存在的问题不全程跟进，不分析；对经常发生的问题不积极想办法改进，只埋怨，不用时间和数字评估，工作懈怠，拖拖拉拉；不考核或者考核方法不改变：考核方法单一；或者对护士不考核；或者有考核，但是没有系统的考核方法；对护士不进行绩效辅导：只批评惩罚，不辅导、不培训等。
6.缺乏激励，不进行绩效考核激励是激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。