护士长的领导艺术培训教材PPT实用课件(共104页)

对待医生
互相合作、互相监督、共同负责的工作关系。
不卑不亢！
对待患者
有求必应、虚心听取病人或家属的意见和建议,及时改进工作
急病人所急、想病人所想！
对待后勤人员
对后勤人员要有称呼，客气！需要帮助时伸出援助之手。
不计个人得失，不贪财，节假日顶班。
4、博大的胸怀、良好的人际关系
护士 护理管理者
医生 医技人员
护士长
患者 及家属
后勤 人员
对待护士
护士长对待护士时要工作中严格要求， 生活中关心爱护；了解护士的心理动态,观 察同事间相处情况，及时发现护士的情绪 变化,帮助解决问题，以免影响工作。
以姐妹、孩子一样对待
护士长的领导艺术
优秀者，自己雕塑自己
卓越者，不仅仅自己能雕塑自己， 他影响着人们的自我塑造
Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要与众不同。做 一名先锋，做一位领袖。要做 这样的女性：身临逆境依然热 爱生活，面对挑战仍会勇往直 前。 来吧！寻求真理，以爱心 经营你的领域，不管是在家， 在办公室 还是在家庭生活中。
护士长在医院管理中的地位？？？
举足轻重
★ 现代护理文化的主要建设者 ★ 科室和病房护理管理的主体 ★ 科室发展与建设的主力军
护理文化
护理文化：是护士和护理管理者们所共同拥有 的价值观、行为方式、行为规范和职业精神。
由三层要素构成： 表层：护理文化的外壳（外界形象） 中层：制度、行为规范、法律法规等 核心层：价值观、道德准则、职业精神等
护士长的威信取决于护士长的素质， 一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模， 但却不一定是是合格的护士长。
护士长领导力研究
参考文献：
l 护士长采用“转换型”领导方式频率增 加，护士的工作满意度增加
l “转换型”领导四特征：
1、领导魅力；
2、智力激发；
3、个别关怀；
4、感召力
涂海霞硕士论文
护士长领导力研究
护理文化的要素构成
制度、行为规范
护 士
价值观 道德准则
护 士
仪
职业精神
仪
表
态
法律法规
护理文化的意义
l 良好的护理文化的形成、贯彻和实 施是护理管理的最高境界
l 可以提升护理管理核心的竞争能力 l 树立自己特色的护理品牌文化
护理文化建设的关键环节
理念体系
制度体系
特色的护理品牌文化
行为体系
物质体系
Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要心怀柔情。让灵 思泉涌，为你的女性魅力而欢喜， 我祈愿我们不再虚度年华，不再 甘于平庸。 做一个女王，拥有你的力量和辉 煌！
Be a Queen 做一个女王
不论你经历了什么，从哪里来， 父母亲是谁，不论你的社会或 经济 地位怎样，这些都无关紧 生。关键是你要选择怎样去爱， 选择怎样 从你的工作、你的家 庭和你对这个世界的给予中去 表达你的爱。
2、良好的心理素质
护理工作是高压力的工作。护士长面对的 压力来源广,不仅有护理工作,还有来自领导和下 属的压力。灵活调整自己的情绪,积极、乐观地 对待各种压力,保持良好的心境,正确面对激烈的 竞争和来自各方面的压力,坦然处理各种随时出
现的问题。 护理缺陷-夹闭引流管
3、良好的自我形象
护士长风度、仪表、气质、语言、行动对 护理人员素质的培养起着潜移默化的作用，影 响护理集体的气氛和行为。处事公平公正，工 作有序、高效及一丝不苟的态度，会对护士起 到表率作用，护士长良好的形象可以释放最大 的管理潜能，让护士乐于追随。
“精微之智”是护理事业的成业之基。“精微”即大医精诚， 细致入微，术业专攻，给予高质量、零缺陷的护理，是护士永恒 的追求。
“慎独之行”是护理事业的守业之魂。“慎独”即审慎自律， 严谨认真，一丝不苟，恪守诚于中、形于外的原则，是护士高尚 的情操。
“性命之责”是护理事业的创业之光。“性命”即健康所系， 人民重托，国家希望，为减轻痛苦，为消除病患，是护士奋斗的 目标。
管理水平 在影响护士长威信中占第三位
护士长在日常管理中离不开组织指挥。体现 管理水平,首先人的因素、经营意识、拓展服务功 能、善于成本核算,达到工作的效果、效率和效益 相统一。同时工作要有条理性、预见性,使护理管 理更有序规范。
职业形象 在影响护士长威信中占第四位
护士长要注重端庄素雅的仪表、和蔼亲切的 面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止,培养自 信坚毅的性格,处处以事业为重,团结同志,相互尊 重,营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。
护理文化的具体体现
护理形象 医院环境 文体活动 科室特色文化
l 护理理念 l 媒体宣传 l 健康指导 l 专科护理门诊
山医大二院骨科科训
仁爱为先 慎独为本
慎独
是一种情操 是一种修养 是一种自律 是一种坦荡
这是进行个人道德修养的重要方法也是评定一个 人道德水准的关键性环节。
护理理念
“仁爱之心”是护理事业的立业之本。“仁爱”即大爱无私， 以人为本，善待患者，给人以舒适，给人以尊严，是护士不变的 宗旨。
每个人应该具有的，走向成功的关键。
美国开国元勋富兰克林一生只在学校读了 两年书。十二岁就到哥哥经营的小印刷所当学 徒，自此他当了近十年的印刷工人，但他的学 习从未间断过，怀着对科学和解放事业的强烈 使命感，他阅读了大量的自然科学、技术方面 以及哲学、政治等书籍，并致身于实践，最终 成为优秀的科学家、政治家。
品德素养 是影响护士长威信的首要因素
高尚的思想品德是无声的命令，无形的力量。 护士长要树立威信，在工作中要做到坚持原则,勇 于负责；要敬业爱岗，无私奉献；要吃苦耐劳,不 计较个人wk.baidu.com失；要为人坦诚，知人善用；要严以 律己,宽以待人。
人际关系 在影响护士长威信中占居第二位
良好的人际关系能够消除领导过程中各要 素之间的不和谐现象和因素,使组织群体达到协 调一致。护士长善于与人合作和沟通,处理好各 种关系,护理管理过程中的障碍能减少到最低程 度。
但护士认为护士长采取“交易型”领 导方式的频率高于 “转换型”。
“交易型”领导四特征：
1、权变奖励； 2、积极的例外管理； 3、被动的例外管理； 4、放任
一、护士长应具备的素质
1、具有责任感、使命感
责任感：是一种自觉主动做好分内外一切有益事 情的精神状态。
使命感：是人对特定社会特定时代，社会和国家 赋予的使命的一种感知和认同。