(最新)领导力修炼沟通培训讲义课件
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领导力修炼培训课件(PPT 55页)
能力 你拥有足够知识的能量 你的决策正确率极高
你对客户和员工需求反应敏捷 你的下属是你最好的学生 你的计划总能执行到位 你的部下对工作充满激情
总计
分值 12345 12345
12345 12345 12345 12345
4.領導力测试
1.困惑与思考
領導力
3. 挑战傳統理念
2.出色領導力修煉
領導力测试、你能有效主持会议吗
領導人扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •上传下达，横向联络，无缝推动. •解读意图，传达意愿 •文化沟通，使命沟通
領導人扮演的三大角色 (二)
人际关系角色
•复杂的人际关系中平衡 •熟练的人际技术中领导与影响他人 •用人际能力展开变革与日常工作. •形成自己的资讯网和关系圈
領導人扮演的三大角色 (三)
部属需要（上级）
上级沟通行为
关心------主动询问、问候、了解需要与困难 支持------帮助解决问题、给予认可信任，给予精神物质帮助 指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解------倾听、让部属倾述 重视------授权、信任、尊重、认可 指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 反馈------定期给部署工作上的反馈 协调------沟通、调解、解决冲突
五个层级 一级的经理人：有才能的个人 二级的经理人：有贡献的团队成员 三级的经理人：胜任工作的领导者 四级的经理人：有效能的领导者 五级的经理人：有谦虚的个性、专业的坚持、
创造出持久的高级效率。
觀點：卓越领导的六项能力
学习 激励 能力 决断 能力 卓越领导 能力
执行 能力
洞察 教导 能力 能力
决策者角色
•将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题. •中观，微观决策 •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化为机 会,作为制定规划的依据.
提升领导能力和沟通能力培训ppt课件
提升领导能力和沟通能力培 训ppt课件
汇报人： 2023-12-29
目录
• 领导能力概述 • 沟通能力概述 • 提升领导能力策略与方法 • 提升沟通能力策略与方法 • 案例分析与讨论 • 培训总结与展望
01
领导能力概述
领导能力的定义与重要性
定义
领导能力是指领导者在特定情境 下，通过影响和激励他人，实现 组织目标的能力。
01
02
03
初级阶段
领导者关注自我管理和任 务管理，以命令和控制为 主要手段。
中级阶段
领导者开始关注人员管理 和团队建设，注重激发员 工积极性和培养团队精神 。
高级阶段
领导者关注组织文化和战 略发展，通过愿景和使命 引领组织变革和创新。
02
沟通能力概述
沟通能力的定义与重要性
沟通能力定义：指一个人与他人有效地 进行信息交流和传递的能力，包括口头 表达、倾听理解、非语言沟通等方面。
需要具备前瞻性思维，勇于尝试新方法，推动组织不断发展。
02
沟通技能重要性凸显
在数字化时代，面对面的沟通机会减少，但有效的沟通仍然至关重要。
未来沟通技能将更加注重清晰表达、倾听和理解他人观点的能力。
03
建议与措施
为提升领导力和沟通能力，建议企业加强相关培训，鼓励员工参与实践
活动；同时，个人也应积极学习新知识、拓展视野，不断提升自身能力
沟通技巧与策略
有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰、保持开放心态等。 通过运用合适的沟通策略，可以更好地与他人合作，达成 共识。
团队建设与协作
团队建设是提升领导力和沟通能力的重要手段。通过培养 团队精神、促进成员间的互信与合作，可以形成高效的工 作氛围。
学员心得体会分享
汇报人： 2023-12-29
目录
• 领导能力概述 • 沟通能力概述 • 提升领导能力策略与方法 • 提升沟通能力策略与方法 • 案例分析与讨论 • 培训总结与展望
01
领导能力概述
领导能力的定义与重要性
定义
领导能力是指领导者在特定情境 下，通过影响和激励他人，实现 组织目标的能力。
01
02
03
初级阶段
领导者关注自我管理和任 务管理，以命令和控制为 主要手段。
中级阶段
领导者开始关注人员管理 和团队建设，注重激发员 工积极性和培养团队精神 。
高级阶段
领导者关注组织文化和战 略发展，通过愿景和使命 引领组织变革和创新。
02
沟通能力概述
沟通能力的定义与重要性
沟通能力定义：指一个人与他人有效地 进行信息交流和传递的能力，包括口头 表达、倾听理解、非语言沟通等方面。
需要具备前瞻性思维，勇于尝试新方法，推动组织不断发展。
02
沟通技能重要性凸显
在数字化时代，面对面的沟通机会减少，但有效的沟通仍然至关重要。
未来沟通技能将更加注重清晰表达、倾听和理解他人观点的能力。
03
建议与措施
为提升领导力和沟通能力，建议企业加强相关培训，鼓励员工参与实践
活动；同时，个人也应积极学习新知识、拓展视野，不断提升自身能力
沟通技巧与策略
有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰、保持开放心态等。 通过运用合适的沟通策略，可以更好地与他人合作，达成 共识。
团队建设与协作
团队建设是提升领导力和沟通能力的重要手段。通过培养 团队精神、促进成员间的互信与合作，可以形成高效的工 作氛围。
学员心得体会分享
领导力与沟通技巧讲义(PPT 48页)
领导力应用：学以致用
状况2、你的下属经过一段时间的培训，已经基 本了解了岗位内容和流程，由于实际工作比预期 更困难，所以工作热情明显下降。 A-友善地加强互助，但继续留心他们的表现； B-让他们按照自己的方式工作； C-做出一些让他们感觉自己重要且有参与感的安 排； D-强调工作完成的重要性和期限。
1-调动全员的积极性； 2-尽量降低消耗； 3-发挥科技人员的创新； 4-尽量降低成本； 5-提高市场竞争力和占有率； 6-开发新产品； 7-确保质量；8-加强领导班子团结。
领导力应用：思考的技术
领导力应用
思考： 如何评判员工优劣？
思考： 如何有意识地管理？
领导力应用：学以致用
状况1、一位新员工，正在接受岗前培训，他很 想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工 作方法和经验。 A-指导下属按标准步骤完成工作； B-提出工作要求，也听听下属的建议； C-询问下属对目标的想法，并予以鼓励和支持； D-尽量不干扰他的正常工作。
3
领 导 力 应 用
4
沟 通 力 提 升
5
后 续 的 建 议
沟通力提升
了解沟通的科学模型
反馈
信息
编码
通道
接收
译码
噪音
沟通力提升
拉宾原理
沟通力提升
沟通能力的四大要素
学习新知
巩固关系
解决问题
沟通应有的心态
沟通力提升
“观察力”训练 （组织沟通中的微表情）
思考： 为什么很多人动作会做错？
沟通力提升
挑战现状
使命五：通通追求变化、成长、发展的道路来猎寻机会 使命六：进行试验和冒险、不断取得小小成功并从中学习
使家人行 使命七：通通强调共同目标和建立信任来促进合作
领导力与沟通技巧培训ppt精品课程
沟通障碍与解决方法
沟通障碍
包括语言障碍、文化障碍、心理障碍等，影响信息传递和理解的准确性和有效性。
解决方法
通过提高语言能力、增强文化意识、调整心态等方式，克服沟通障碍，实现有效沟通。同时， 可以借助现代科技手段如翻译软件、在线会议等促进跨地域、跨文化的沟通交流。
03
领导力沟通技巧
明确目标与愿景传达
领导力重要性
领导力是组织成功的关键因素之一，它能够激发员工的 潜力，提高团队的士气和效率，推动组织的变革和创新 。
领导力与管理区别
01
目标不同
领导力的目标是激励和引导员工，实现共同的愿景和目标；而管理的目
标是确保组织的日常运营和流程顺利进行。
02 03
方法不同
领导力强调激励、授权和信任，通过激发员工的内在动力来推动组织发 展；而管理则强调计划、组织、指挥和控制等职能，通过外部约束和规 范来确保组织秩序。
避免负面情绪
在给予反馈和批评时，保 持冷静和客观，避免情绪 化的言辞和行为。
04
团队协作与激励
建立高效团队协作关系
明确团队目标
确保每个成员都清楚团队 的整体目标，以及自己在 实现这些目标中的角色和 责任。
促进有效沟通
鼓励团队成员之间开放、 坦诚的沟通，及时分享信 息、解决问题和协作完成 任务。
建立信任
提高团队的士气和效率。
远见卓识
优秀领导者应该具备敏锐的洞察力和 判断力，能够预见未来趋势和机遇， 为组织制定清晰、可行的战略规划。
沟通能力
优秀领导者应该具备优秀的沟通能力 ，能够与员工建立良好的沟通关系， 倾听员工的心声和建议，促进组织的 协作和创新。
02
沟通技巧基础
沟通定义及过程
2024版年度领导力培训ppt课件完整版
提升个人和团队适应能力方法
个人适应能力提升途径
学习新知识、调整心态、增强自我驱动力等
团队适应能力提升策略
建立共同愿景、加强团队沟通、促进协作与创新等
2024/2/2
21
案例分析：成功应对变革企业
国内外成功应对变革企业案例介绍
变革成功关键因素分析
从案例中学习经验与教训，提高应对变革能力
2024/2/2
增强企业凝聚力和竞争力
领导者通过有效的沟通和协调，增强 企业内部凝聚力，提升企业在市场中 的竞争力。
2024/2/2
6
本次培训目标与预期成果
培训目标
提高学员对领导力的认识和理解，培养学员的领导技能和素质，为学员成为优 秀领导者奠定基础。
预期成果
学员能够掌握领导力的基本理论和实践技巧，提升个人领导魅力；学员能够运 用所学知识解决实际工作中的问题，提高团队绩效；学员能够建立广泛的人际 关系网络，为职业发展搭建平台。
2024/2/2
应对策略设计
制定针对性强的风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风 险转移和风险接受等，确保企业稳健发展。
16
创新思维在决策中应用
2024/2/2
创新思维概念
介绍创新思维的概念、特点和重要性， 引导领导者打破传统思维束缚。
创新思维在决策中应用
通过案例分析，展示创新思维在决策 中的具体应用，如发现问题、生成创 意、解决问题等，提高领导者的创新 能力和决策水平。
2024/2/2
奖励机制
建立公平、合理的奖励机制，激 发员工积极性。
职业发展
提供职业发展机会，帮助员工实 现自我价值。
情感关怀
关注员工情感需求，增强员工归 属感。
11
提升领导能力和沟通能力培训ppt课件
通过问卷调查、面试、观察法和绩效评估等多种方式收集反馈信息 。
整理和分析反馈
对收集到的反馈信息进行整理和分析，提取有用的信息，为后续的 培训改进提供依据。
持续改进与优化培训计划
制定改进计划
根据反馈分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、措施和 时间表等。
优化培训内容和方法
根据受训人员的反馈和实际工作需求，优化培训内容和方法，提高 培训效果。
实践案例分析
通过分析实际案例，学员们将所学知识应用到实 践中，提高了解决实际问题的能力本次培训 所学知识，结合自身实 际情况，制定个人发展 计划，明确未来发展方 向和目标。
实践所学知识
学员们将积极将所学知 识应用到实际工作中， 提高领导力和沟通能力 ，为团队和企业的发展 做出贡献。
领导力的重要性
在现代组织中，领导力对于组织 的成功至关重要。一个优秀的领 导者能够激发团队成员的潜力， 提高组织的绩效和创新能力。
领导力的发展趋势
多元化与包容性
随着全球化和多元化趋势的加强，领 导力需要更加注重多元化和包容性， 以适应不同文化背景和需求。
变革与创新
员工参与和团队合作
强调员工参与和团队合作成为领导力 的新趋势，领导者需要激发团队成员 的积极性和创造力，以实现共同的目 标。
推动团队和企业发展
学员们将运用所学知识和技能，推动团队和企业的发展，实现个人和企
业的共同成长。
THANKS
感谢观看
问题解决案例分析
案例一
某团队在面对项目延期和质量问题时，通过领导力培训，重 新调整了团队成员的角色和任务，成功解决了问题。
案例二
某公司员工在面对工作压力和沟通障碍时，通过沟通技巧培 训，学会了如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见， 缓解了工作压力。
整理和分析反馈
对收集到的反馈信息进行整理和分析，提取有用的信息，为后续的 培训改进提供依据。
持续改进与优化培训计划
制定改进计划
根据反馈分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、措施和 时间表等。
优化培训内容和方法
根据受训人员的反馈和实际工作需求，优化培训内容和方法，提高 培训效果。
实践案例分析
通过分析实际案例，学员们将所学知识应用到实 践中，提高了解决实际问题的能力本次培训 所学知识，结合自身实 际情况，制定个人发展 计划，明确未来发展方 向和目标。
实践所学知识
学员们将积极将所学知 识应用到实际工作中， 提高领导力和沟通能力 ，为团队和企业的发展 做出贡献。
领导力的重要性
在现代组织中，领导力对于组织 的成功至关重要。一个优秀的领 导者能够激发团队成员的潜力， 提高组织的绩效和创新能力。
领导力的发展趋势
多元化与包容性
随着全球化和多元化趋势的加强，领 导力需要更加注重多元化和包容性， 以适应不同文化背景和需求。
变革与创新
员工参与和团队合作
强调员工参与和团队合作成为领导力 的新趋势，领导者需要激发团队成员 的积极性和创造力，以实现共同的目 标。
推动团队和企业发展
学员们将运用所学知识和技能，推动团队和企业的发展，实现个人和企
业的共同成长。
THANKS
感谢观看
问题解决案例分析
案例一
某团队在面对项目延期和质量问题时，通过领导力培训，重 新调整了团队成员的角色和任务，成功解决了问题。
案例二
某公司员工在面对工作压力和沟通障碍时，通过沟通技巧培 训，学会了如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见， 缓解了工作压力。
领导力培训讲义(PPT6)
制定方案
在分析问题的基础上，领 导者需要制定多种解决方 案，并对每种方案进行评 估和比较。
做出决策
在权衡各种因素后，领导 者需要果断地做出决策， 并承担相应的责任和后果。
沟通能力
清晰表达
领导者需要具备清晰表达 的能力，能够用简洁明了 的语言传达自己的意见和 想法。
倾听他人
领导者需要倾听他人的意 见和建议，尊重他人的观 点，并积极吸纳他人的意 见。
员工需求与期望的变化 新一代员工更加注重个人成长、工作意义和灵活性，领导 者需要关注员工需求，打造有利于员工发展的工作环境。
未来领导力发展趋势预测
强调情感智能和共情能力
未来的领导者需要具备情感智能和共情能力，理解员工的情感和需求，建立良好的人际关系。
倡导创新和学习能力
面对快速变化的市场环境，领导者需要具备创新意识和学习能力，鼓励团队不断尝试新的方 法和思路。
引领变革
作为变革的引领者，领导者需要积极倡导并推动变革的实施，同时鼓 励员工积极参与和支持变革。
持续学习与适应
面对不断变化的外部环境，领导者需要保持持续学习的态度，不断提 升自己的领导力和适应能力。
04
领导力培养方法与途径
自我认知与提升
了解自己的优势和不足
01
通过自我评估，明确自身在领导力方面的长处和短处。
创新能力
探索未知
领导者需要具备探索未知领域的 精神和勇气，不断寻求新的机会
和可能性。
创新思维
领导者需要具备创新思维和创新能 力，能够从不同的角度思考问题， 并提出创新性的解决方案。
鼓励创新
领导者需要鼓励团队成员提出创新 性的想法和建议，并给予支持和帮 助，激发团队的创造力和创新活力。
(最新)总经理之领导力修炼讲义课件
7.金融危机蔓延且至今尚未见底，经济
发展的外部环境恶化，外部危机的延伸， 更加严重影响了我国经济的发展。
8
大多中国企业大多数呈“低、小、散”特征，依靠大量的低廉劳动力、原 材料，以牺牲自然资源为代价的企业，再也不能制造出廉价产品输送到全 世界各个角落了。。。关？停？熬？倒闭？破产？
领导 困局 者的 困惑 迷局
成长原因是什么？
行业进入和退出障碍：进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、市场障 碍（门坎）等。
行业寿命周期 ：行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技术来源与
传递、行业的区域性转移等
二、懂运作-战略制定与执行
内容 目的
对公司的长远发展和未来业务结构有一 个清晰的认识。
1. 战 略 的 总 体 思 路
5.企业技术力量薄弱，产品科技含量低、 缩并行；
产品链短、附加值低，
6.缺乏成本管控手段，内耗大； 7.缺乏管理创新, 安于现状; 8.缺乏人力资源管理，人才匮乏，管理 断层; 9.大都企业处于经验型管理阶段，依靠 人治化管理，缺乏科学型规范化管理;
5、人口红利消失；
6.银根紧缩、人民币升值，货币战与贸 易壁垒接踵而至；
二十余年专注于民营企业转型升级、家族企业可 持续创新发展的治理研究及管理培训咨询； 培训授课服务的企事业、机构等单位500余家，授 课300多场，授众多达40000万余人； 主导咨询顾问辅导200家民营家族企业单位； 著：《中国民营企业转型之“痛 ”》《中国家族 企业治理策略》。
经典培训课程:
《中国家族企业治理策略》 《中小民营企业转型升级治理》 《中国制造业转型升级路径》 《家族企业老板授权之道》 《卓有成效管理者的修炼》
总经理培训课程
领导力培训讲义PPT39页(1).ppt
4
在过去的七天里，我因工作出色而 受到表扬吗？
5
我觉得我的主管或同事关心我的个 人情况吗？
6 工作单位有人鼓励我的发展吗？
问题关注的焦点 帮助员工了解岗位职责和任职资 格
帮助员工了解工作对象和工具。
帮助员工了解自己是否胜任现职
帮助员工了解别人是否看重他的 个人业绩。 帮助员工了解别人是否看重他的 个人价值。 帮助员工了解公司是否打算对他 的职业发展进行投资
Q12关注焦点的解析
序号
测评问题
问题关注的焦点
7
在工作中，我觉得我的意见受 到重视吗？
帮助员工了解自己是否融入团队
8
公司的使命/目标使我觉得我的 帮助员工了解自己是否认同公司
工作重要吗？
的价值观。
9
我的同事们致力于高价值的工 作吗？
帮助员工正确的判断他人的价值
10
我在工作单位有一个最要好的 朋友吗？
帮助员工判断自己的人际关系。
11
在过去的六个月内，工作单位 有人和我谈及我的进步吗？
帮助员工了解公司对他的绩效考 核的结果。
12
过去一年里，我在工作中有机 会学习和成长吗？
帮助员工了解他的自身潜力是如 何被开发出来的。
本讲总结
• 管理是否有效 • 管理者为什么要培养领导力 • 有效领导力来自影响力 • 领导者的共同特点是什么 • 沟通的水平决定了下属的角色 • 诊断你的影响力：你有影响力吗？
领导力定义的核心特质
系统和连续的系列行为
通常由一个人来担任 团队的领导角色
领导力的 核心特质
行动集中在影响 追随者的行为上
追随者认为这种影响 是合理而公正的
实施影响是为实现 团队目标
20页优质可用职场领导力修炼培训课件
2 领导力与管理能力的区别 领导力更注重影响力，能够指导团队走向未来，管理能力更注重控制力，着重维护当前工作状况。 领导力注重激发人们内在的潜力和创造力，管理能力注重调配资源来达到目标。 领导力要求从员工的角度思考问题，管理能力要求从公司的角度思考问题。
3 领导力的重要性及影响 领导力是企业成功的关键因素之一，能够带领团队实现目标，提高业绩。 领导力能够激励员工，增强员工的工作动力和满意度。 领导力能够影响组织文化的形成，传递企业价值观。
能力不足等。 提出应对策略，例如制定优先级、培 养自律能力、寻求他人的帮助与支持
等。 强调持续学习和反思以适应变化的领
导力修炼环境。
领导力修炼的组织应用
01 领导力修炼的组织培训计划
设计全面的组织领导力修炼培训计划，包括内容、方法和评估等。 针对不同层级和岗位的员工提供定制化的领导力修炼培训，以满足不同需求。 注重培训的可持续性，例如制定长期培训计划和提供后续辅导。
个人与组织的领导力修炼需求
个人领导力修炼需求包括提高自我认知，增强自信心，加强沟通技巧等。 组织领导力修炼需求包括打造团队文化，完善人力资源管理，培养和激励领导者等。
03
领导力修炼对个人与组织的影响
领导力修炼能够提高个人的领导力水平和团队合作能力，促进个人职业发展。 领导力修炼对组织能够增强企业竞争力，推进企业文化的建设和发展。
分享个人在领导力修炼过程中的实践 经验，如如何管理团队、激发员工的
潜力以及解决冲突等。 强调通过实践来提升领导力，例如带
领项目团队、组织志愿活动等。 提供成功实践案例和失败经验教训，
以便他人借鉴和学习。
03
个人领导力修炼的挑战及应对策 略
分析个人领导力修炼过程中可能面临 的挑战，如时间管理困难、自我调整
3 领导力的重要性及影响 领导力是企业成功的关键因素之一，能够带领团队实现目标，提高业绩。 领导力能够激励员工，增强员工的工作动力和满意度。 领导力能够影响组织文化的形成，传递企业价值观。
能力不足等。 提出应对策略，例如制定优先级、培 养自律能力、寻求他人的帮助与支持
等。 强调持续学习和反思以适应变化的领
导力修炼环境。
领导力修炼的组织应用
01 领导力修炼的组织培训计划
设计全面的组织领导力修炼培训计划，包括内容、方法和评估等。 针对不同层级和岗位的员工提供定制化的领导力修炼培训，以满足不同需求。 注重培训的可持续性，例如制定长期培训计划和提供后续辅导。
个人与组织的领导力修炼需求
个人领导力修炼需求包括提高自我认知，增强自信心，加强沟通技巧等。 组织领导力修炼需求包括打造团队文化，完善人力资源管理，培养和激励领导者等。
03
领导力修炼对个人与组织的影响
领导力修炼能够提高个人的领导力水平和团队合作能力，促进个人职业发展。 领导力修炼对组织能够增强企业竞争力，推进企业文化的建设和发展。
分享个人在领导力修炼过程中的实践 经验，如如何管理团队、激发员工的
潜力以及解决冲突等。 强调通过实践来提升领导力，例如带
领项目团队、组织志愿活动等。 提供成功实践案例和失败经验教训，
以便他人借鉴和学习。
03
个人领导力修炼的挑战及应对策 略
分析个人领导力修炼过程中可能面临 的挑战，如时间管理困难、自我调整
建立强大的领导沟通能力培训ppt课件
03
建设
团队沟通的重要性
提升工作效率
推动创新与合作
通过有效的团队沟通，可以明确工作 目标和任务，减少误解和返工，从而 提高工作效率。
团队沟通可以激发成员的思维碰撞和 创意火花，促进团队合作和创新能力 的提升。
增强团队凝聚力
团队沟通可以促进成员之间的相互了 解和信任，增强团队凝聚力，形成积 极向上的工作氛围。
寻求共识
在给予反馈后，与对方共同探讨 解决方案，寻求共识和合作。
情绪管理技巧
自我认知
了解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ己的情绪状态，识别情绪 触发因素，以便更好地管理情绪
。
情绪调节
通过深呼吸、冥想、运动等方式， 调节自己的情绪状态，保持冷静和 理智。
共情能力
理解他人的情绪和感受，以同理心 对待他人，建立良好的人际关系。
领导沟通中的团队
建立强大的领导沟通能 力培训ppt课件
目 录
• 领导沟通能力概述 • 领导沟通技巧与方法 • 领导沟通中的团队建设 • 领导沟通中的变革管理 • 领导沟通中的危机应对 • 领导沟通能力提升与自我修炼
领导沟通能力概述
01
定义与重要性
定义
领导沟通能力是指领导者在组织中与 上下级、同事、客户等各方进行有效 沟通的能力，包括倾听、表达、反馈 、协商等多个方面。
针对不同员工的特点和需求，采用个性化的沟通方式，提高沟通 效果。
提供心理支持
关注员工的心理变化，提供必要的心理支持和辅导，帮助员工度过 变革期的心理难关。
激励员工参与
通过激励措施，鼓励员工积极参与变革，为变革的成功贡献力量。
变革管理中的跨部门沟通与合作
01
强化跨部门协作意识
加强跨部门之间的沟通和协作，打破部门壁垒，形成合力推进变革。
领导力-领导力修炼沟通培训课件(PPT163页)
• 2“站在高处看问题”是指： • 要有“至少高一个以上层级”的思考模式， • 最优秀的成员需要象“老板”一样思考问题。
• 3其核心理念为： • 无论你是老板还是员工， • 都要象老板一样看问题！
二，角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位， 管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
• 责任心第二
• 辞职的诀窍
• 能力强第三
• 沙子与珍珠
思考题
• 思考１：过去自己那些地方做的不好？ • 思考２：从沙子到珍珠－能力怎么来？
（天道酬勤／司机奇遇）
咱们下午再见！
本章赠言：
• “想干与不想干”是有没有责任感的 问题，是“德”的问题；
• “会干与不会干”是“才”的问题， 但是不会干是被动的，是按照别人的要求 去干； “德才兼备”是信赖产生的基础，是中 国几千年不变的用人准则。
四，情景领导与标杆管理
• 人才识别的两个尺度
• 工作能力
– 个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 – 能力反映了一个人的工作成熟度 – 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
工作意愿
– 个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度 – 信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念 – 动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱 – 工作意愿：反映了人的心理成熟度
• 案例： 胡雪岩本事观（找对人是最大的本事） 曾国藩用人观（寻找替手为第一要义） 柳传志执行观（执行是用会执行的人） 乾隆皇驭人术（纪晓岚刘庸与和胖子）
小结
◆ “值得信赖”的 人比“能力强”的 人更易受到重用。
◆思考：“值得信赖” 的人应该怎么做？
值得信赖的员工什么样？
• 3其核心理念为： • 无论你是老板还是员工， • 都要象老板一样看问题！
二，角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位， 管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
• 责任心第二
• 辞职的诀窍
• 能力强第三
• 沙子与珍珠
思考题
• 思考１：过去自己那些地方做的不好？ • 思考２：从沙子到珍珠－能力怎么来？
（天道酬勤／司机奇遇）
咱们下午再见！
本章赠言：
• “想干与不想干”是有没有责任感的 问题，是“德”的问题；
• “会干与不会干”是“才”的问题， 但是不会干是被动的，是按照别人的要求 去干； “德才兼备”是信赖产生的基础，是中 国几千年不变的用人准则。
四，情景领导与标杆管理
• 人才识别的两个尺度
• 工作能力
– 个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 – 能力反映了一个人的工作成熟度 – 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
工作意愿
– 个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度 – 信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念 – 动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱 – 工作意愿：反映了人的心理成熟度
• 案例： 胡雪岩本事观（找对人是最大的本事） 曾国藩用人观（寻找替手为第一要义） 柳传志执行观（执行是用会执行的人） 乾隆皇驭人术（纪晓岚刘庸与和胖子）
小结
◆ “值得信赖”的 人比“能力强”的 人更易受到重用。
◆思考：“值得信赖” 的人应该怎么做？
值得信赖的员工什么样？
提升领导能力和沟通能力培训ppt课件
建立反馈机制
建立有效的反馈机制，让团队成员能够及时 提供和接受反馈。
解决冲突
通过有效沟通解决冲突，包括倾听各方观点 、寻求共同利益和妥协方案等。
促进开放沟通
鼓励团队成员开放沟通，创造一个安全、平 等的沟通环境。
04
实践应用
案例分析：成功领导者的沟通技巧
总结词
通过分析成功领导者的沟通案例 ，学习他们的沟通技巧和策略。
详细描述
选取具有代表性的成功领导者， 如知名企业家、政治家等，分析 他们在不同情境下的沟通表现， 提炼出有效的沟通技巧和策略。
角色扮演：解决团队沟通问题
总结词
通过角色扮演的方式模拟团队沟通场 景，提高解决实际问题的能力。
详细描述
设计常见的团队沟通问题，如意见不 合、信息传递不畅等，参与者分别扮 演不同角色，共同寻找解决问题的方 法，提高沟通协调能力。
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论和个人反馈 等方式，对培训效果进行评估，了解 参训者在领导能力和沟通能力方面的 提升程度。
培训反馈
收集参训者的意见和建议，对培训内 容和方式进行改进，以提高培训效果 。
未来发展和持续提升
制定持续提升计划
根据参训者的反馈和评估结果，制定个 性化的持续提升计划，帮助参训者在实 际工作中不断优化领导和沟通能力。
激励和鼓舞团队
总结词
激发团队成员的潜力，提高工作积极性和效率。
详细描述
领导者需要关注团队成员的需求和动机，通过奖励、鼓励、认可等方式激发他们 的潜力。领导者应善于发现和培养团队成员的优点，帮助他们克服困难和挑战， 增强自信心和归属感。
有效决策和问题解决
总结词
迅速、准确地做出合理决策，解决各种问题。
建立有效的反馈机制，让团队成员能够及时 提供和接受反馈。
解决冲突
通过有效沟通解决冲突，包括倾听各方观点 、寻求共同利益和妥协方案等。
促进开放沟通
鼓励团队成员开放沟通，创造一个安全、平 等的沟通环境。
04
实践应用
案例分析：成功领导者的沟通技巧
总结词
通过分析成功领导者的沟通案例 ，学习他们的沟通技巧和策略。
详细描述
选取具有代表性的成功领导者， 如知名企业家、政治家等，分析 他们在不同情境下的沟通表现， 提炼出有效的沟通技巧和策略。
角色扮演：解决团队沟通问题
总结词
通过角色扮演的方式模拟团队沟通场 景，提高解决实际问题的能力。
详细描述
设计常见的团队沟通问题，如意见不 合、信息传递不畅等，参与者分别扮 演不同角色，共同寻找解决问题的方 法，提高沟通协调能力。
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论和个人反馈 等方式，对培训效果进行评估，了解 参训者在领导能力和沟通能力方面的 提升程度。
培训反馈
收集参训者的意见和建议，对培训内 容和方式进行改进，以提高培训效果 。
未来发展和持续提升
制定持续提升计划
根据参训者的反馈和评估结果，制定个 性化的持续提升计划，帮助参训者在实 际工作中不断优化领导和沟通能力。
激励和鼓舞团队
总结词
激发团队成员的潜力，提高工作积极性和效率。
详细描述
领导者需要关注团队成员的需求和动机，通过奖励、鼓励、认可等方式激发他们 的潜力。领导者应善于发现和培养团队成员的优点，帮助他们克服困难和挑战， 增强自信心和归属感。
有效决策和问题解决
总结词
迅速、准确地做出合理决策，解决各种问题。
领导力修炼培训课件(1).ppt
• 因此，领导需要紧密关注系统整体性和有机联系！
2024/11/24
20
【领导力】
成功的领导可以不是管理方面的理论家，但 必须是管理方面的艺术家！
2024/11/24
21
【关于领导行为的一些论断】
• 领导：“为政以德”、“政者正也”、“以正治国”。 • 对群众：“导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以
《兵临城下》的战争片，背景是二战时期苏联红军与德军在 斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。姑且不论故事是否属实 但电影中有一个片段揭示出领导行为与管理行为的真谛
影片的描述:树立一位英雄
2024/11/24
25
本质区别:
第一种建议是要加强管理，着重于计划与控制； 第二种建议是要加强领导，着重于建设远景与激励
2024/11/24
18
【领导：做大事必有高境界】 以出世的精神来入世——朱光潜
2024/11/24
19
【领导：做大事需要整体观和系统思维】
• 西方哲学：只教人们解构世界，却不教人们将解构的世界如何复原。 -西方思想擅长考察单个事件，却拙于考察一个事件与周围事件的关系。 -其基本思想是：世界可以像一部机器那样被拆成各个组成部分，每个部分 可以分别被研究 -这种观念的危险在于忽视了作为整体的系统有机联系和健全。
• 中国古代儒家提出：“修身、齐家、治国、平天下 （《大学》）。”
• 未来社会：个人追求成功+管理？协调？服务？环境？
2024/11/24
6
【中国古代“管理”的基本概念】
仁 引导 人性化 安人之道 义 中心 合理化 经权之道 礼 基础 制度化 例规之道
2024/11/24
7
【中西方管理环境:从文化角度进行分析】
2024/11/24
20
【领导力】
成功的领导可以不是管理方面的理论家，但 必须是管理方面的艺术家！
2024/11/24
21
【关于领导行为的一些论断】
• 领导：“为政以德”、“政者正也”、“以正治国”。 • 对群众：“导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以
《兵临城下》的战争片，背景是二战时期苏联红军与德军在 斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。姑且不论故事是否属实 但电影中有一个片段揭示出领导行为与管理行为的真谛
影片的描述:树立一位英雄
2024/11/24
25
本质区别:
第一种建议是要加强管理，着重于计划与控制； 第二种建议是要加强领导，着重于建设远景与激励
2024/11/24
18
【领导：做大事必有高境界】 以出世的精神来入世——朱光潜
2024/11/24
19
【领导：做大事需要整体观和系统思维】
• 西方哲学：只教人们解构世界，却不教人们将解构的世界如何复原。 -西方思想擅长考察单个事件，却拙于考察一个事件与周围事件的关系。 -其基本思想是：世界可以像一部机器那样被拆成各个组成部分，每个部分 可以分别被研究 -这种观念的危险在于忽视了作为整体的系统有机联系和健全。
• 中国古代儒家提出：“修身、齐家、治国、平天下 （《大学》）。”
• 未来社会：个人追求成功+管理？协调？服务？环境？
2024/11/24
6
【中国古代“管理”的基本概念】
仁 引导 人性化 安人之道 义 中心 合理化 经权之道 礼 基础 制度化 例规之道
2024/11/24
7
【中西方管理环境:从文化角度进行分析】
领导力新内驱力沟通力培训课程(PPT 51页)
没有能力 但愿意
标竿管理
意 愿
(Will do)
Ⅲ 训练
授权
Ⅰ
开除
Ⅳ
激励
Ⅱ
能力（can do）
如何激励、凝聚团队成员？
激励的定义 激励这个词可以分开理解 ，激叫做刺激，励叫做奖 励。人的心灵的沟通很重 要，所以可以通过一些刺 激与奖励的行为来达到目
的。
低效率靠管理，高效率靠激励
如何激励、凝聚团队成员？
Contents 大纲
1 领导力模块 22 如内何驱讲力授模操块作类课程
３ 沟通力模块
领导力模块
第一部分：老板心态 第二部分：角色认知 第三部分：值得信赖
引言： 观念管理
为什么工作？
为什么工作？
为单位？ 为职业？ 为事业？ 为金钱？ 为亲人？ 为权力？ 为生存？ 为自己？
以上各项 有冲突吗？为什么？
指挥：Directive Behavior Key Words
Structure 建立结构
Organize 组织
本章赠言：
“想干与不想干”是有没有责任感 的问题，是“德”的问题；
“会干与不会干”是“才”的问题， 但是不会干是被动的，是按照别人的要 求去干； “德才兼备”是信赖产生的基础， 是中国几千年不变的用人准则。
四，情景领导与标杆管理
人才识别的两个尺度
工作能力
个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 能力反映了一个人的工作成熟度 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
牲奉献(付出)之上 而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些人
的基本需求．
领导就是找出并满足人们的基本 需求．
你们当中谁要做大人物，谁就得做你们的仆人； 谁要居首，谁就要做大众的奴仆！＜圣经＞
标竿管理
意 愿
(Will do)
Ⅲ 训练
授权
Ⅰ
开除
Ⅳ
激励
Ⅱ
能力（can do）
如何激励、凝聚团队成员？
激励的定义 激励这个词可以分开理解 ，激叫做刺激，励叫做奖 励。人的心灵的沟通很重 要，所以可以通过一些刺 激与奖励的行为来达到目
的。
低效率靠管理，高效率靠激励
如何激励、凝聚团队成员？
Contents 大纲
1 领导力模块 22 如内何驱讲力授模操块作类课程
３ 沟通力模块
领导力模块
第一部分：老板心态 第二部分：角色认知 第三部分：值得信赖
引言： 观念管理
为什么工作？
为什么工作？
为单位？ 为职业？ 为事业？ 为金钱？ 为亲人？ 为权力？ 为生存？ 为自己？
以上各项 有冲突吗？为什么？
指挥：Directive Behavior Key Words
Structure 建立结构
Organize 组织
本章赠言：
“想干与不想干”是有没有责任感 的问题，是“德”的问题；
“会干与不会干”是“才”的问题， 但是不会干是被动的，是按照别人的要 求去干； “德才兼备”是信赖产生的基础， 是中国几千年不变的用人准则。
四，情景领导与标杆管理
人才识别的两个尺度
工作能力
个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 能力反映了一个人的工作成熟度 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
牲奉献(付出)之上 而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些人
的基本需求．
领导就是找出并满足人们的基本 需求．
你们当中谁要做大人物，谁就得做你们的仆人； 谁要居首，谁就要做大众的奴仆！＜圣经＞
人际沟通与领导力培训ppt
CHAPTER 02
人际沟通技巧提升
有效沟通的重要性
建立良好关系
有效沟通有助于建立信任、友好 关系，为个人和组织创造积极氛
围。
促进合作与理解
通过有效沟通，双方能够更好地理 解彼此的需求、目标和意愿，促进 合作与协同。
提高工作效率
有效沟通能够减少误解、避免重复 劳动，提高工作效率和绩效。
沟通障碍及原因分析
围，提高团队协作效率。
激发团队创新
团队建设活动可以激发团队成员 的创造力和参与度，为团队带来
新的思路和解决方案。
团队协作能力培养途径与方法分享
制定明确的团队目标
明确团队的共同目标，使每个 成员都能够清楚地了解自己的
工作与团队目标的关系。
培养信任和尊重
鼓励团队成员之间的相互信任 和尊重，避免出现内部冲突和 分裂。
领导力培养可以采用案例分析、角色扮演、团队讨论等多种 方法，帮助领导者在实践中不断学习和提升。
CHAPTER
04
团队建设与协作能力培养
团队建设的重要性及意义
提升团队凝聚力
通过团队建设活动，增强团队成 员之间的相互了解和信任，形成
更加紧密的团队关系。
促进团队协作
团队建设有助于明确团队成员的 角色和职责，形成良好的工作氛
提升领导力水平
培训旨在帮助学员提高领 导力水平，包括决策能力 、团队管理能力和解决问 题的能力。
增强个人影响力
通过培训，学员能够增强 个人影响力，更好地与他 人合作和协调工作。
培训对象与需求分析
培训对象
企业和个人，特别是职场新人、中层 管理者和团队负责人。
需求分析
根据不同的职业背景和职位，学员对 人际沟通和领导力培训的需求存在差 异。因此，培训内容和方式应根据学 员的具体需求进行定制化设计。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小结
◆ “值得信赖”的 人比“能力强”的 人更易受到重用。
◆思考：“值得信赖” 的人应该怎么做？
值得信赖的员工什么样？
忠诚度第一
打架的员工 辞职的诀窍 沙子与珍珠
责任心第二
能力强第三
思考题
思考１：过去自己那些地方做的不好？ 思考２：从沙子到珍珠－能力怎么来？
（天道酬勤／司机奇遇）
工作意愿
个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度 信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念 动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱 工作意愿：反映了人的心理成熟度
情景领导——下属成熟度
下属成熟度
R4 有能力 且愿意 R3 能力中上 但愿意不定 R2 能力中下 但不愿意
小结
呼唤“公仆”意
识归位
案例：共产党的起家 案例：蒙牛牛根生卖车 与股份变更
三，值得信赖
思考与讨论：
企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？
一级人才最重要的三项素质 案例： 胡雪岩本事观（找对人是最大的本事） 曾国藩用人观（寻找替手为第一要义） 柳传志执行观（执行是用会执行的人） 乾隆皇驭人术（纪晓岚刘庸与和胖子）
领导就是“奴仆”
影响深远的领导是建立在威信之上 而威信（影响力）则是建立在为您所带领的人牺 牲奉献(付出)之上 而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些人 的基本需求．
领导就是找出并满足人们的基本
需求．
你们当中谁要做大人物，谁就得做你们的仆人； 谁要居首，谁就要做大众的奴仆！＜圣经＞
你的地位，罔顾别人的意愿，强迫 他们照着你的决心行事．许运鸿的
威权
威信ＡＵＴＨＯＲＩＴＹ：一种技
能，运用影响力，让别人心甘情愿 地照着你的决心行事．
讨论
能力与技能的区别 回想一个你认为迄今为止相对
最有威信的人，写出他或她的 名字。 他或她有那些特质？ 这些特质有什么共同点？
天下无不是的父母／日本人与靖国神社
关键点： １高三个级别训练 ２左边理论的运用 ３不断的实战演习
“老板心态”！
1“老板心态” ＝全局观 ＝站在高处看问题！ 2“站在高处看问题”是指： 要有“至少高一个以上层级”的思考模式， 最优秀的成员需要象“老板”一样思考问题。
3其核心理念为： 无论你是老板还是员工， 都要象老板一样看问题！
反之，低级打工仔将是你永远的职业！
案例：埃本埃麦尔要塞之战
案例： 1940年5月10日，德军利用滑翔 机部队进攻比利时要塞埃本埃麦尔！
比利时防线的关键点是坐落在阿尔伯特河上的埃本 埃麦尔要塞。这个要塞控制着通往西方的主要道路和运 河上的所有重要桥梁，它于1932年到1936年建造，号称 当时世界上最坚固的要塞，这里设有炮台，安放着加农 炮和速射机枪。要塞还布设了防空炮火和伪装阵地，东 北方向有40米高的陡坡，伫立在阿尔伯特运河上，形成 一道不可逾越的屏障。西北方向有一条很陡峭的地状战 壕，布设有机关枪、反坦克炮和探照灯，使要塞显得更 加坚固，西边和北边是同样的战壕，同样有4米的高墙， 联军以为，埃本埃麦尔要塞至少能抵挡三个月，这样他 们有足够的时间，在迪尔河沿岸展开部队。 结果：３０分钟以后，德军击毙盟军２０名，俘虏 １１８０名，自己仅付出死6人，伤15人的代价。
例: 心理咨询师的桌椅摆放 男人与女人与小孩交心 企业里办公桌椅的摆放 共产党的会议宴饮定位
角色定位
构成之三 自我定位
讨论： 什么是 领导（力）？
什么是领导（力）？
领导（力）ＬＥＡＤＳＨＩＰ 一种技能， 用来影响别人， 让他们全心投入， 为达成共同目标而征战不懈．
威权与威信
威权ＰＯＷＥＲ：一种能力，利用
谭小芳：领导力修炼沟通培训
Contents 大纲
1
2 2 领导力模块 内驱力模块 如何 讲授操作类课程 沟通力模块
３ ４ ５
执行力模块
致胜力模块
领导力模块
第一部分：老板心态 第二部分：角色认知 第三部分：值得信赖
引言： 观念管理
为什么工作？
为什么工作？
为单位？ 为职业？ 为事业？ 为金钱？ 为亲人？ 为权力？ 为生存？ 为自己？
咱们下午再见！
本章赠言：
“想干与不想干”是有没有责任感的 问题，是“德”的问题； “会干与不会干”是“才”的问题， 但是不会干是被动的，是按照别人的要求 去干； “德才兼备”是信赖产生的基础，是中 国几千年不变的用人准则。
四，情景领导与标杆管理
人才识别的两个尺度
工作能力
个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 能力反映了一个人的工作成熟度 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
角色定位
构成之一：角色区分
角色清晰，才能有效配合。 避免挨骂：你以为你是谁？
例： 订房事件（小客户与大客户） 许运鸿丰镐房会议与公安会议 王克起与叶文玲
角色定位永远的命题：
我是谁？
角色定位永远的智慧：
在变化中！ 定位自己！ 定位他人！
角色定位
构成之二：位置区分
定位自己，定位他人。 影响对方的思想、情绪感觉和行为意欲。
高
低 R1 没有能力 但愿意
标杆管理法
下属成熟度发展的四个层次
低Ｒ１ 一些Ｒ ２ 低 Ｒ ２力
工作意愿
高Ｒ１
高Ｒ４
以上各项 有冲突吗？为什么？
好干部需牢记的观念
没有人在给别人 打工！ 每个人都为自己 打拼！ 企业为我们提供 平台！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
★真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
领导力模块
一，“老板心态”
象“老板”一样思考、行动。 自动自发地去－－考虑企业的成长， 考虑企业的费用……知道什么是自己应 该做的，什么是自己不应该作的。 （待遇？加班？成本？）
二，角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，
管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
管理者需要认清自己的位置 认清自己位置的职责
认清竞争者的位置
正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，或者角色错 位，凡事亲历亲为，要以强烈的职业意识和管理手段，给自己的事
业、未来确定一个角色。