定位决定地位

定位决定地位

一、我是谁——自我角色认知

1.根本性信念

根据心理学研究，人的行为都是由信念决定的。一般来说，人的信念是分层级的，在特殊环节的条件反射式信念，叫做特殊性信念；大多数情形下应用的信念，叫做普遍性信念；对人影响最深的信念，叫做根本性信念。其中，根本性信念对人的决策和行为能够产生重大影响，是角色认知的根本性信念，即回答“我是谁”这一问题的答案。

2.角色决定人生

【案例】

冉阿让的角色认知

《悲惨世界》是法国作家雨果的一部名著，里面有个人物叫冉阿让。冉阿让一生的经历，就是自我角色定位的过程。他开始认为自己是个好小孩，但由于拿了面

包被关进了监狱。在监狱中，他不断被人告知是个小偷，于是他接受了自己是小偷

这一角色认知。

冉阿让刑满出狱后，由于找不到工作，被好心的神父收留在教堂。有着“我是小偷”的信念，冉阿让又偷东西并被警察抓住了。按照当时的法律，冉阿让重犯盗

窃罪要受终身监禁。就在他处于人生转折点时，神父对警察说：“冉阿让是好人，他拿的东西是我送的。”由于神父的慈悲和感化，冉阿让洗心革面，重新做人，思

考他的角色定位，在根本信念上认知自己是个好人。

后来，冉阿让成了巴黎市市长，他的下属为了拍马屁，就把当年抓冉阿让的警察抓来，听候冉阿让发落。在“我是一个好人”的角色定位下，冉阿让认为这个警

察也是一个好人，是一个尽忠尽职的好警察，所以下令把警察放了。但警察最后崩

溃并投河自尽了。

冉阿让通过角色认知根本信念的转变，人生发生了巨大转变。所以，在职场中，明星级员工的根本性信念与普通员工是不一样的。

【案例】

行业的一面旗帜

几年前，某专家到一个公司做培训，服务对象是50个销售人员。培训前专家了解道，这50个销售人员中的49个大概做公司30%的业绩，而有一个冠军销售人

员一个人做了公司70%的销售业绩。

在培训过程中，专家让服务对象做了一个互动游戏，让这50个销售人员写下自己的角色认知描述。专家最后看到，这个销售明星的自我认定为：“我认为我是

这个行业的一面旗帜。”

在上述案例中，这个销售人员能够创造70%的销售业绩，正是由于他有很高的自我认定，没有把自己定位成普通员工，而是行业的旗帜。因此，职场员工要做好自己的角色定位，它能决定人的一生。

3.识时务者为俊杰

识时务者为俊杰，意思是在适当的时空下，扮演好适当的角色，做适当事情的人就是成功者。中国讲究天时地利人和，超级服务明星也要顺应天时、地利、人和。

如今，企业竞争已经进入服务竞争的时代，认识到服务的重要性，并用心创造服务明星，就是顺应天时；在服务经济时代这样的大环境里做好服务，就是地利；人和，是指每个人都在扮演服务员的角色，在任何岗位都是服务和被服务的关系。

国学的精华就是中庸之道，没有更好，只有刚好。现代人力资源观念已经不是“请最优秀的人才”，而是请“最合适的人才”。每个人在不同时空下扮演着不同的角色，在适当的时空扮演适当的角色就是人生真正的成功。

《雷锋日记》中写道：

“一个人的作用，对于革命事业来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多的螺丝钉的联接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，

发挥它巨大的工作能。螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一个螺丝钉。

螺丝钉要经常保养和清洗，才不会生锈。”

雷锋在日记中说愿意做一个螺丝钉，虽然很小却是机器的重要组成部分。员工对企业也要有这种归属感，将自己看作企业的一份子，要相信企业因为有了自己才组成完整的整体。

二、我要成为什么样的人

1.我思故我在

人们找到自己的定位后，还要思考“我要成为什么样的人”。笛卡尔说：“我思故我在。”“我想成为谁”是一个简单却深刻的问题，人生就是取决于自己想成为什么样的人。

例如，日本有个人叫孙正义，号称日本的“比尔·盖茨”，曾是日本首富。孙正义如此成功，成为商界的英雄，就是因为在他读书时就有很清晰的角色定位，即要成为日本的比尔·盖茨。他通过在IT业的努力奋斗，最终实现了梦想。人生因有梦想而伟大，所以人们要有清晰的人生定位，它将决定人生发展的方向。

2.期望法则

心理学上的期望法则有个寓言故事，叫做皮革马利翁效应。

【案例】

皮革马利翁效应

在古代西方，有个木匠叫皮革马利翁。有一天，他在森林里找到了一块非常好的木材，在非常好的状态下，用这块木料雕刻了一个非常完美的少女。他被这个美

少女雕像深深感动并着迷，以至废寝忘食，并妄想这个少女能够变成真人与他过一

辈子。他的诚心感动了上帝，上帝就把这个美少女变成了真人，与皮革马利翁相亲

相爱地过了一辈子。

中国古代也有叶公好龙的故事，讲的是叶公爱龙成癖，被天上的真龙知道后，便从天上下降到叶公家里。这里讲的就是期望法则，也就是一个人有着热切的期望和坚定的信念，梦想就会变成现实。所以，想要成为什么样的人，最后梦想就会实现。

3.终极成功-平衡式成功

每个人都有自己的偶像，但实际上每个人都想成为最好的自己。扮演好人生中的每个角色，并在每个角色中实现自己的目标，就是终极的成功，也被称为平衡式成功。很多人一生都在追求成功，但总有很多遗憾，比如追求到了财富失去了健康，追求到了地位失去了家庭，这都是不平衡式的成功。人生的成功就是在合适的时空下扮演好合适的角色，并在每个角色中实现目标。

《雷锋日记》中写道：

“一个人出生在世界上以后，除了早夭的以外，总要活上几十年。每个人从成年一直到停止呼吸的几十年的生活，就构成各人自己的历史。至于各人自己的历史

画面上所涂的颜色是白的、灰的、粉红的或者鲜红的，虽然客观因素起一定作用，但主观因素起决定性的作用。”

“我要永远保持自己历史鲜红的颜色。”

雷锋说给自己的定位就是一颗螺丝钉，而且要保持鲜红的颜色，意思就是要有一个轰轰烈烈的人生。所以，每个人都要有准确的人生定位，怀有坚定的信念，并追求平衡式的成功。

4.没有小角色，只有小演员

小角色是指跑龙套的角色，即使跑龙套也应该用心演好。不管扮演任何角色，即使是群众演员，即使只有一个镜头，都要演到最好。