“互联网+”背景下政务信息化建设存在的问题及对策

“互联网+”背景下政务信息化建设存在

的问题及对策

摘要：当前来看，我国政务部门已经将信息化建设提上日程，具体来说，政

务部门信息化建设所包含的内容较为广泛，会涉及信息联网建设、政务信息系统

建设等多个方面，当前最为集中的信息化表现形式则是电子政务。对于电子政务

来说，其主要是指各级政务机构通过互联网开展信息传递及共享等工作，通过这

种方式可以有效提升政务部门各项公务开展效率，也使得政务部门多项工作开展

获得了有力辅助。我国部分政务部门在推行信息化建设时，遇到了一些问题，由

于其对问题理解不够深入，导致了信息化建设无法进一步推进，因此对政务部门

信息化建设存在的问题进行针对性分析非常有必要。

关键词：“互联网+”；信息化建设；问题与对策

1 引言

随着我国社会不断发展，科技水平也在逐渐提升，尤其计算机信息化技术的

发展促进了我国社会整体现代化建设，目前来看，我国已经进入“互联网+”时代。政务信息化建设程度会直接关系到其日常业务开展效率及准确性，因此，今

后政务部门应该提升对信息化建设工作的重视程度。虽然我国基层政务部门在当

前信息化建设过程中取得了一定成就，但也暴露出一些急需解决的问题。今后，

政务部门应该针对信息化建设存在的问题确定相应解决措施，从而促进政务部门

高质高效开展业务。

2深入分析信息化建设的问题难点

2.1系统建设存在松散性，管理效能提升空间大

部分机关单位的业务信息系统建设由各业务处室根据业务需求，自行筹集经费，自行建设和验收，自行组织运维，建设流程、技术标准、运维管理自成体系，

规范化、集约化程度不高，系统利用率、数据共享交换率、系统安全性较低，缺乏统一标准和管理，管理效能有待进一步提升。

2.2部署网络存在差异性，网络安全保障难度大

大部分政府部门的主要信息系统均部署在政务云平台中，网络安全防护等级较高，但存在部分业务系统部署在不同的网络和物理环境中，如商业云平台、业务专网等，网络安全保护技术水平和防护能力有较大差异性，网络安全保障需投入更多人力物力。

2.3应用功能存在相似性，建设资金使用效率低

部分信息系统功能具有重合性，如用户与权限管理、项目与进度管理、数据填报和汇总统计、消息提醒与短信发送、流程与表单设计等，组件化、服务化、智能化程度较低，资金使用效率有待提高。

2.4政务服务存在复杂性，便民服务改善压力大

部分单位对外门户较多，各业务信息系统存在对外服务门户并使用不同的用户账号，社会公众、企业和市县条线工作人员找不到系统入口、忘记用户名和密码、找不到功能菜单等情况容易发生，便民服务存在较大的改善空间。

2.5数据资源存在孤立性，开放共享实施困难多

“信息烟囱”式的系统管理模式造成各信息系统相对独立，彼此陌生。各系统资源目录尚未建立，数据分类分级和治理意识欠缺，数据质量较低，信息系统管理人员对内外政务数据家底不清，一定程度上阻碍了政务数据深入应用和开放共享。

3“互联网+”背景下政务部门信息化建设对策分析

新时期我国社会的主要矛盾已经发生了改变，地区发展的不平衡已经成为制约我国全面建设社会主义现代化国家的主要矛盾，信息化建设正是解决这一主要矛盾的关键环节。

3.1 领导层要提升对信息化建设的重视程度

在政务部门开展日常工作时，部门领导发挥了重要引导及指挥作用，是推动

整个单位信息化建设的关键，这就需要领导层人员意识到自身建设重要责任，充

分协调各个下属部门开展信息化建设工作。由于政务信息化建设是内容较为庞杂，是一个长期性过程，因此需要单位领导及部门领导始终保持积极的工作态度，对

各部门职责进行合理安排，保证信息化建设持续性开展[6]。在政务部门信息化

建设方案实施前期，应该注意将软件系统开发作为重点，从而保证今后政务部门

业务开展的便捷性，但在这一过程中，可能会增加当前政务部门个别工作岗位工

作量，并且使得以往常态化工作模式发生一定改变，这可能会导致部分岗位工作

人员不习惯，这时候需要单位领导及部门领导发挥自身带头作用，鼓励员工调整

工作心态，这样才能更好地促进新计划建设目标实现。

3.2强化对员工信息化意识的培养

之所以信息化建设目标在我国很多政务部门迟迟没能实现，主要与一线员工

自身信息化意识较为薄弱有直接关系，很多政务员工由于对信息化技术的认知程

度较低，因此在信息化建设制度落实时，往往存在一定抱怨心理，不积极配合信

息化建设工作开展。今后，政务方面在正式开展信息化项目建设之前，应该主动

强化基层员工信息化意识，可以通过定期开展信息技术培训班及相关理论知识讲

解活动的方式，促使基层员工对信息化建设有更为深入的认知，并且了解信息化

建设对提升政务日常业务效率的重要作用，使得员工意识到信息化建设是当前政

务部门运转发展的主要趋势[8]。在对员工信息化意识进行培养时，需要企业领

导层人员有一定耐心，要根据当前政务部门运转情况及基层员工实际工作能力、

工作习惯确定培养模式，从而促使员工实现思想上的转化，进而积极配合政务部

门信息化建设工作开展。

3.3健全政务信息化安全保障制度

首先，加大对我国信息化产业的研发力度，提升信息化基础产业技术水平，

这就需要各级政务部门有更为鲜明的信息化建设工作态度，针对知识产权产品开

展产权维护工作，积极引进多种实用性强的信息化安全技术，将其应用到当前政

务业务信息安全管控工作中，可以尝试引用通信线路安全技术、病毒防护技术等。

其次，基层政务方面还应该确立更为完善的信息资源安全管理制度，资源安

全管理制度的设定与完善是一个持续性过程，需要政务相关领导人员有一定耐心，根据当前政务部门信息网络系统实际运行情况确定网络安全管理模式，并且制定

出一套更为规范的信息化操作准则，将这一准则落实到政务部门日常业务管理工

作中，保证广大公务人员在开展岗位工作时，可以按照标准规范来进行计算机软

件及设备操作，这样可以明显降低因为人为因素引发安全隐患的可能性。

最后，要注意加强公务员队伍信息化安全教育力度，引导公务员队伍在开展

日常岗位工作时树立良好的信息安全意识，防止外界病毒入侵。综合来看，想要

使网络信息安全管理工作开展取得良好效果，应该积极构建其相应的网站平台及

维护管理规范，通过自上而下的梯度管理方式来开展电子政务安全管理工作，这

样才能保证政务部门电子政务系统日常运转的安全性及稳定性。

4 结束语

政务部门信息化建设是一个长期性过程，需要有高素质技术人才及先进信息

化技术对其进行支撑，这就需要政务部门加大对新型人才的培养力度，在保证人

才本专业知识水平的同时，还要对其信息化技术水平有所要求，保证其能够熟练

运用信息化技术开展本职工作。还要注意对信息技术公司进行严格要求，信息技

术公司是提供信息化技术体系的单位，只有保证其整体专业性，才能使其所提供

的信息技术体系完善性得到保证，进而促进“互联网+电子政务”发展。

参考文献：

[1]宁振宇.服务型政府建设中移动政务的研究与应用[J].工业计

量,2020,30(06):81-84.DOI:10.13228/j.boyuan.issn1002-1183.2020.0202.

[2]王奔.我国海事信息化建设问题研究[D].大连海事大

学,2020.DOI:10.26989/ki.gdlhu.2020.002095.

[3].加快推进政务信息化建设[J].江西省人民政府公报,2020(19):1.