第二章 连锁经营综述习题答案

第二章连锁经营综述复习题答案

一、判断正误：

1、（√）连锁经营的经营方式是统一经营，追求目标是组合规模效益.

2、（√）连锁企业的集群式经营，有利于连锁企业在竞争中树立群体优势，在经营中获取规模效益。

3、（√）连锁经营实质是它把现代化工业大生产的分工协作原理应用于流通领域，实现了商业活动的标准化、专业化、简单化。

4. （√）从发展速度来看，特许连锁已成发展速度最快的一种形式。

5. （√）共同进货是自由连锁的最大诱因。

6. （√）特许经营业务的核心是特许人把自己拥有的特许权以合同的形式有偿转让给受许人使用。

7. （√）正规连锁主要适用于零售业，特别是大型百货商店和超级市场。

8. （√）特许连锁适用于制造业、服务业、餐饮业以及便利店之类的小型零售业等领域。9．（×）美国商务部对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营9家以上商店的零售业或餐饮业的企业形态。”

10．（×）正规连锁店突出的特点是：统一资本、分散管理、分散销售、利益独享。11．（×）特许连锁与直营连锁在产权结构上是相同的。

12．（√）自由连锁是保留单个资本所有权的联合经营。

13．（×）自由连锁的最大特点，在于各店铺在所有权和财务上虽是独立的，但与总部仍有所属关系。

14．（√）特许连锁实行的是独立核算，特许连锁店与其总公司之间是独立核算的企业。15．（√）总部集中统一性较差，决策迟缓；组织不稳定，受地域限制较大；这是自由连锁的缺点所在。

二、单项选择题

1、连锁经营的分工是（ B ）。

A．总部专门负责销售，分店专门负责管理 B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售

C. 总部和分店共同负责管理和销售

D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责

2、连锁经营的物流配送特征是（ A ）

A．集中采购和配送B.集中采购和分散配送 C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、同统一服装、统一促销、统一核算是（ C ）的经营特点。

A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁

4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（A）分配。

A. 总部

B.分店

C.共同

D.第三方

5、特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（B）来控制。

A. 总部

B.分店

C.共同

D.第三方

6.自由连锁合同规定的加盟时间是（ D ）。

A.无限制

B.多为五年

C.多为三年

D.多为一年

7、特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（ C ）。

A．经营权 B.所有权. 特许权 D. 核算权

8、（ D ）是由总部、配送中心和门店组成。

A．制造企业 B.商业企业 C. 农业企业 D.连锁经营企业

9、（ B ）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。

A．企业规章制度 B. 企业操作手册 C. 企业规划方案 D.企业战略计划

10、（ B ）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。

A．自由连锁 B.直营连锁 C. 特许连锁 D.连锁经营

三、多项选择题：

1．自由连锁的核心是（B D ），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。

A.分散进货

B.统一进货

C.分散促销

D.统一促销

2、特许经营的行业分布包括：（A B C D）

A. 零售业

B. 餐饮业

C. 汽车用品及服务

D. 教育用品及服务

3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（A B）。

A. 统一调配资金

B. 统一大批量采购

C. 连锁店自主权大

D. 总部投资较少

4．连锁经营的主要类型有（A B C）。

A.正规连锁

B.特许连锁

C.自由连锁

D.国际连锁

5．对加盟店而言特许连锁经营的优点有（ＢＣＤ）。

A．用较少的资本和有限人员，迅速发展连锁事业；

B．可以利用总部的成功经验，成功机会大，风险小；

C．可以获得总部持续的业务指导；

D．可以广泛共享连锁体系的知识、信息和资源等

6、连锁经营管理上的“3S”原则是指（ACD）。

A、标准化

B、规模化

C、简单化

D、专业化

7、连锁经营的连锁性表现在（ABCD ）几个方面。

A．经营理念连锁 B. 企业识别连锁

C.商品服务连锁

D.经营管理连锁

8、（A C ）门店的店长是可以不是总部指定的。

A．自由连锁 B.直营连锁 C. 特许连锁 D.正规连锁

9、连锁经营的通用原则有（ABCD ）。

A．守法原则 B. 效益原则 C. 安全原则 D. 诚信原则

10、连锁经营的优势表现在（ABC ）

A．制度优势 B. 效益优势 C.竞争优势 D. 灵活优势

四、问答题

1、什么叫连锁经营？连锁经营有哪些特征？

答案要点：连锁经营是一种现代流通业的组织形式和经营制度，一般指经营同类商品或服务的若干个经营单位，以特定形式组成一个联合体，在总部的统一管理下，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实施规模化经营，以实现规模效益的商业组织形式。

连锁经营有哪些特征有（1）经营上的分工原则（2）管理上的3S原则（简单化、专业化、标准化）（3）物流上的集中配送原则（4）信息上的网络化原则。

2、什么叫连锁企业的操作手册？连锁企业的操作手册一般包括哪些项目？

答：企业操作手册连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训