供电所营销管理专业标杆典型经验材料
供电公司营销部典型经验及创新做法
供电公司营销部典型经验及创新做法一、概述在当今竞争激烈的市场环境中，供电公司营销部门如何在竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者，是每个供电公司都面临着的挑战。
本文将就供电公司营销部门的典型经验及创新做法展开讨论，希望能够为同行业提供一些借鉴和参考。
二、典型经验1. 客户关系管理供电公司营销部门通过建立完善的客户关系管理系统，积极维护和拓展客户资源。
通过对客户的需求进行调研分析，了解客户的购电习惯和用电需求，以便更好地满足客户的需求。
建立客户档案，做到精准营销，提高市场营销的效率和精准度。
2. 服务意识供电公司营销部门注重提升服务意识，推崇以客户为中心的理念，确保客户在用电过程中遇到问题可以及时解决。
通过建立24小时客户服务交流、上线掌柜等方式，为客户提供及时、便捷的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
3. 品牌建设供电公司营销部门注重品牌建设，通过提升公司形象、加强宣传推广等方式，树立起良好的企业形象和品牌认知度。
通过赞助社会公益活动、参与公益捐助等方式，积极回馈社区，提升企业的社会责任感和社会影响力，进而提升品牌价值和竞争力。
4. 市场开拓供电公司营销部门积极开拓市场，寻求新的业务增长点。
通过调研市场需求、分析竞争对手、开发新产品等方式，不断寻求新的市场机会和潜在客户，扩大企业影响范围，提升市场份额。
5. 团队建设供电公司营销部门注重团队建设，通过举办培训班、激励计划等方式，提升员工的业务水平和工作积极性。
建立一支专业、高效的营销团队，成为企业的核心竞争力。
三、创新做法1. 数据分析供电公司营销部门通过大数据分析技术，对客户用电数据进行深度挖掘分析，提炼出客户的用电特点和行为规律，从而更好地满足客户需求，精准推送个性化服务和产品。
2. 智能营销供电公司营销部门引入人工智能技术，通过智能掌柜、智能推荐等方式，为客户提供更加智能化、个性化的服务体验，提高客户体验和满意度。
3. 新媒体营销供电公司营销部门积极开展新媒体营销，通过信信公众号、博博、App等渠道，开展线上营销活动，加强与客户的互动交流，拓展营销渠道，提高品牌曝光度和影响力。
供电所典型经验-营销类
推行“三定”服务提升营销服务水平一、专业管理的目标1.专业管理的目标描述专业管理的目标是：转变客户经理职能，拓展服务范围，优化服务策略。
发挥供电所技术、资源优势，按照“售前、报装、售后”三个环节，设立专属客户经理，根据不同客户类型，定制不同服务项目，设置不同服务周期，实行“定人、定制、定期”服务，全程跟踪、主动响应客户诉求，提升客户满意度，持续增强市场竞争能力，确保经营效益不断提升。
2.专业管理的范围专业管理范围包括：洪绪供电所辖专变用户分类管理、光伏发电接入、电动汽车充电等，包括为各类用户提供增值服务、手机APP等业务平台推广、电能替代等。
3.专业管理的指标体系和目标值序号指标名称目标值1 10kV业扩工程接入受限率02 新型缴费方式推广应用率100%3 基础档案信息准确率100%4 业扩服务时限达标率100%5 万户投诉率06 重点客户增值服务项目定制率100%二、专业管理的主要做法1.专业管理组织机构图推进营销服务管理规范化和精益化，创新管理思路，强化基础管理、优化业务流程，缩短管理链条，全面推行规章制度、作业流程、专业管理程序标准化。
成立了以营销科科长为组长、专工和供电所所长为副组长、供电所骨干人员为成员的工作小组，组建了基础档案管理、现场服务管理、业务培训管理等方面的检查、指导、督导小组。
2. 专业管理工作的流程图。
3.主要流程说明3.1 专业管理策略洪绪供电所认真贯彻落实公司“强基提效相·做最好”工作部署，扎实开展所长 营业班营销科主任 专工 营销员组织安排 技术支持监督实施三心笃行活动，对所辖重点用户实施“三定”服务。
为确保各项服务措施落到实处，洪绪供电所制定以下专业管理策略：一是目标引领，重点突出：将高、低压业扩咨询服务、上门走访、“三定”服务项目推广等优质服务工作，按供电线路归属进行公示评比。
二是细化方案，措施明确：由工作小组对不同的情况进行细致讨论划分，及时吸取优秀供电所、优秀客户经理的工作方法和经验，制定切实可行的整改方案，规范工作流程。
供电营销经验交流材料
供电营销经验交流材料1. 在供电营销方面，我们公司成功的经验是通过与企业建立良好的合作关系并提供优质的服务，实现市场占有率的提升。
我们与企业合作的方式包括签订长期供电合同、提供定制化的电力解决方案以及提供快速响应的售后服务等。
2. 我们公司在供电营销方面的成功经验是通过市场调研和分析，准确把握消费者需求，及时调整产品定位和营销策略。
同时，我们也注重建立品牌形象，通过线上线下多渠道的宣传和推广，提高品牌知名度，进一步扩大市场份额。
3. 我们公司在供电营销方面的经验是通过合理定价和灵活的价格策略，增加客户的购买欲望和消费动力。
我们采用差异化定价和促销活动，满足不同层次和消费能力的客户需求，从而提高销售额和市场份额。
4. 在供电营销方面，我们公司注重与渠道合作伙伴的紧密配合，共同开拓市场和提高产品销售。
我们与渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，提供培训和技术支持，提高其销售能力和服务水平，进一步拓展市场份额。
5. 我们公司在供电营销方面的经验是通过创新产品和服务，不断满足市场需求和客户期望，提高产品竞争力和品牌价值。
我们不仅关注产品的技术创新和质量提升，还注重服务的创新和个性化定制，使客户在使用过程中感受到更多的价值和满意度。
6. 通过推出节能环保的电力解决方案和产品，我们公司在供电营销方面取得了一定的成功。
我们关注大众对环境保护的关注度和需求，针对节能减排和可持续发展的趋势，提供符合市场需求的电力解决方案，赢得了更多客户的青睐和支持。
7. 我们公司在供电营销方面的经验是建立起高效的客户信息管理系统，并进行精准的客户分类和个性化的营销推广。
我们通过客户关系管理软件收集和分析客户数据，了解客户需求和行为习惯，从而精确地制定营销策略，提高销售效果和客户满意度。
8. 通过加强与政府部门的合作和沟通，我们公司在供电营销方面取得了一定的成效。
我们积极参与政府倡导的能源保护和节能减排活动，提供相关的电力产品和解决方案，得到了政府的认可和支持，进一步增加了市场竞争力和市场份额。
材料范文之标杆供电所经验材料
标杆供电所经验材料【篇一：综合管理标杆单位经验材料】综合管理标杆单位经验材料填报单位:楚村供电所日期：2015-1-20[摘要] 2014年楚村供电所在县公司指导下，供电能力进一步增强，创一流和标准化建设不断深入，举全所之力完成各项工作，员工收入稳步提高。
一年来，公司领导班子新的工作思路得到广大员工认同，工作方式得到员工拥护，各项工作基本达到预期目标。
一、企业基本情况楚村供电所位于蒙城南28km处，203省道89公里处路东，距县城29公里。
承担着1个乡镇、26个行政村、183个自然庄、21375户的工农业生产和农村居民生活供电服务工作。
供电所现有职工43人，其中长期职工2人，农电用工41人。
二、综合管理目标描述1.资产经营情况截至2014年12月底楚村供电所2014年全年完成供电量2196.5020万kwh，较去年2123.0123万kwh增加3.46%。
售电量1911.9741万kwh，较去年1822.4671万kwh增加4.91%。
高压线损率6.63%，与年控计划6.8%，下降0.17个百分点。
低压综合线损率为7.6%，与年控计划8.4%，下降0.8个百分点，与去年7.78%，下降了2.31个百分点，综合售电均价为0.5944/千瓦时，电费回收100%。
2.电网设备状况楚村供电所辖区内10kv线路长度330km、380\220线路长度278km；配电变压器300台，总容量29380千伏安，其中专用配变66台，容量6280千伏安，公用配变234台，容量23100千伏安；年供电量2100万千瓦时以上。
3.重点工作推进情况安全方面楚村供电所全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，坚持“以人为本”的原则，严格落实安全生产责任制，深入开展安全生产整顿，大力开展“查隐患、找根源、强管理、保安全”专项活动。
建立健全各项应急预案，圆满完成防汛、迎峰度夏，正在积极开展迎峰度冬工作。
农网改造方面2014年楚村供电所充分利用上级电网建设资金，科学规划，在电网建设上取得了新的成绩。
供电所营销管理先进事迹材料
供电所营销管理先进事迹材料第1篇：供电所先进事迹在碧波荡漾的洪泽湖东畔，有一个供电所的16名党员，无论是在配网运行还是在营销管理方面，他们都像永不生锈的镙丝钉，散发出铮铮光亮。
在创建电网先锋党支部的路上，洪泽县高良涧供电所正一步一个脚印地向前迈进。
率先垂范的班子党员干部率先垂范，廉洁奉公，为普通党员树立了良好的形象，该所党员们说“这样的所班子我们服”。
2008年，根据上级公司统一部署，原高良涧供电所和西顺河供电所整合为高良涧供电所，整合伊始，来自两个不同供电所的职工存在着情绪不稳、团结不紧、素质不齐等问题，为彻底扭转这一现象，该所党支部从加强支部自身建设入手，切实把党支部建设成为一个强有力的战斗堡垒，把党员团结在党支部周围。
首先，3名支部委员做到团结一致，提高自身境界，给党员职工做出样子。
所长刘明俊，一切以工作为重，一心扑在工作上，为了确保安全，他从抓工作现场入手，每一处施工现场，他都是身先士卒，常常是第一个来到工地，最后一个离开工地。
党支部书记陈震，经常深入班组，有针对性地解决职工中存在的思想问题。
今年3月在临河拆迁工作中，他舍小家顾大家，不顾自身患有胆结石，忍着病痛，带领职工做拆迁户的思想工作，并做到随喊随到，赢得了拆迁部门的好评。
党支部委员徐建洪，负责全所电气化建设，从2007年至2009年在创建电气化镇和电气化村过程中付出了辛勤的汗水。
他白天忙在工作现场，晚上伏案绘图完善资料，几乎每天工作都在12小时以上，由于长期劳累，身体每况愈下，2009年4月被诊断为脑动脉血管狭窄住院治疗。
就在住院治疗期间，他还念念不忘工程项目进展情况，康复出院后又奔波到农网改造工程中。
能打硬仗的党员党员的先锋模范作用，关键是为全体职工做出样子。
因此，该所全体职工说：“我们身边的党员，就是我们学习的榜样。
”共产党员李风顶负责全所安全工作，工作上他严以律己，坚守在安全生产的前沿阵地，严格执行“两票三制”，几年来，凡是他办理的工作票合格率均达到100%。
临沂供电公司河东供电部营销服务典型经验材料
临沂供电公司河东供电部营销服务典型经验材料附件4:临沂供电公司河东供电部营销服务典型经验材料临沂供电公司河东供电部成立于2004年5月，下设6个部室、8个供电所，现有职工567人，其中在册职工56人，农电员工511人。
担负着临沂市河东区、经济开发区12个乡镇(街道办事处)共计2456个企事业单位、476个行政村、26.17万户居民的供电与服务工作。
管辖10千伏线路126条、1445.28公里，35千伏客户专线7条、46.04公里，变压器3409台容量80.88万千伏安。
河东电网现拥有220千伏变电站2座、110千伏变电站9座、35千伏变电站5座，变电容量107.7万千伏安，形成了以220千伏和110千伏为骨干、中低压电网布局合理、安全可靠的供电网络。
今年1—11月份，完成售电量12.58亿千瓦时，同比增加2.26亿千瓦时，增幅21.90%。
综合线损率完成4.08%，比计划指标降低0.03个百分点，累计回收电费8.87亿元，电费回收率100%。
多年来，河东供电部始终把营销服务规范化建设作为内强素质、外塑形象、提高服务质量、开拓电力市场的基础性工作常抓不懈，大胆实践，积极创新，服务基础日益稳固，业务流程日益规范，服务水平持续提升，取得了良好的经济效益和社会效益。
1河东供电部先后被评为国家电网公司“新农村电气化建设先进单位”、山东省“职业道德先进单位”、山东电力集团公司“电网先锋党支部”实践创新一等奖、临沂市“十大文明服务窗口”等荣誉称号，供电部自成立以来年年被评为市、区“行风建设先进单位”。
一、夯实营业基础，集约化管理水平明显提升近年来，河东供电部按照省集团公司和市公司关于集约化建设的部署和要求，抓基础、抓基层、创亮点、提效益，不断提升集约化管理水平。
一是创建了抄表中心，实现抄表集约化。
根据河东区域实际，组建了八湖、刘团和重沟3个抄表中心，按照边建设、边推进、边运行原则，抄表人员经过集中培训后，全面展开了基础数据摸底工作，现在所有台区现场基础数据摸底、表卡新建、电子版抄表线路图绘制、营销MIS系统顺序调整等工作全部完成，实现了无底码抄表。
供电公司营销部管理典型经验成果报告模板
电费回收管理典型经验成果报告成果名称：“三步法电费管理”实现电费提前结零报送单位：供电公司营销部一、成果概述地名地处地域特色、哪里地域，辖区东西狭长，用户分散，9.63万户居民居住在东西150公里的狭长区域内，供电所收费、服务人员120人，人均负责电费回收和服务1068余户，人均负责电费回收区域65.40平方公里。
地名市供电公司（以下简称地名公司）电网结构简单，受地域经济总量及其发展的影响，电量基础小，长期增速缓慢。
电费回收存在较大困难。
面对着上述困难和用户交费积极性不高、部分辖区人员构成复杂等电费回收难题，地名公司通过走访调研、充分研讨等方式，为确保年度电费结零目标顺利完成，积极采取有效措施，延伸服务链条，把电费回收作为一项刚性任务来落实，坚持不停电催费措施，首创“三步法电费管理’模式，多措并举圆满完成电费回收工作，确保完成电费回收任务。
创造出连续多年欠费用户“零停电”，连续多年实现电费“双结零”的电费回收成绩。
2022年月均电费结零日期实现提前10天，位列上级公司前列。
二、主要做法地名公司创新电费回收管理模式，提出电费前期分析、回收管理和后期总结的“三步法电费管理”模式，努力完成电费回收工作，在保证每月电费结零的同时，尽量将结零日期提前。
(一)未雨绸缪提前做好欠费情况分析。
1.建立健全电费回收管理体系。
成立由公司经理担任组长的电费收缴工作领导小组，实行电费收缴'一把手”负责制。
及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息，并针对客户的具体情况制定电费收缴计划，逐步形成了覆盖面广、约束力强的电费回收管理体系。
层层落实电费回收责任制，做到“目标到人，责任到人，奖惩到人”，严格执行电费回收预警制和责任追究制，并通过日监控、日汇报、日分析、日总结，实时分析欠费方式及构成情况，有序推进电费回收工作。
2,高度重视，强化分析，迅速部署。
2022年，地名市遭遇了史无前例的疫情，电费回收工作面临巨大挑战。
供电企业营销稽查管理对标典型经验
供电企业营销稽查管理对标典型经验电力是国家主要能源之一，为国家经济发展做出巨大的贡献。
为进一步提升营销业务质量，客观分析营销专业对标落后指标，通过稽查管理的目的、主要管理做法、评估与改进等几方面分析研究供电企业营销稽查管理对标的典型经验，以期提升稽查对应的两个对标指标，并制定出详细的改进措施。
标签：供电企业;营销稽查管理;标典型经验引言市场经济体制改革的深化与完善，为各领域经济发展带来了机遇和挑战。
为了更好地迎合市场经济发展需求，在激烈的竞争环境中取胜，很多企业逐步加大了对基础硬件设施建设的投入力度，但软件建设却相对薄弱，这在电力企业亦有所体现。
部分电力企业过多地关注电力发展速度，却忽视了营销应用与管理，相关稽查工作行为中出现了种种问题，其有关方面的研究备受学术界关注。
市场经济体制改革的深化与完善，为各领域经济发展带来了机遇和挑战。
为了更好地迎合市场经济发展需求，在激烈的竞争环境中取胜，很多企业逐步加大了对基础硬件设施建设的投入力度，但软件建设却相对薄弱，这在电力企业亦有所体现。
部分电力企业过多地关注电力发展速度，却忽视了营销应用与管理，相关稽查工作行为中出现了种种问题，其有关方面的研究备受学术界关注。
1稽查管理的意义营销稽查人员通过及时纠正销业务质量差错，采取有效措施限时督促业务人员整改的手段和方法，达到挽回公司经营效益的目的。
针对供电企业营销人员对国家以及企业制度标准的执行、业务办理是否规范进行稽查，供电企业营销稽查工作成效对企业的管理提升以及经济效益均能发挥积极的影响。
2电力营销稽查的重要性在国家电网公司三集五大建设进程中，我国电力企业已初步完成了专业化、集约化、条状垂直化、扁平化及精益化管理体系建设。
而随着电力营销基础业务层横向协调度的提升，对电力营销纵向监控模块也有了更高的要求。
通过电力营销稽查管理工作，可通过对电力营销合同、电力营销方式及电价信息计量设备的专项稽查及现场常态稽查，为电力营销精益化、集约化管理提供充足的保障，进而提高电力营销管理效率。
材料范文之供电所典型经验材料
供电所典型经验材料【篇一：供电所先进单位发言材料】尊敬的各位领导、同志们：上午好！我是**供电所***，根据会议安排，代表供电所作汇报发言。
2013年以来，**供电所在局领导的正确指挥下，在各部室的大力支持下，全所人员团结协作，务实重干，紧紧围绕局各项中心工作，以“强基础、重质量，塑形象，上台阶”为基本工作思路，统筹安排，多措并举，积极开展各项工作。
在安全生产方面，持续推进台区综合治理，提高电网安全运行水平和供电可靠性，综合利用各类资金，改造10kv线路7.5km，改造台区21个，改造低压线路2.3km，；在施工现场坚持开展标准化作业和反违章纠察，严格执行工作许可和工作票制度；认真开展安全检查和专项治理，累计处理各类缺陷隐患216处，清理树障400多棵，清理违障建筑和其它堆积物7处；积极开展安全宣传活动，散发宣传单张，在中小学校张贴宣传图板张，并且与全镇用户重新签订的供用电合同。
在营销管理方面，从技术和管理两方面入手，实行线损“四分管理”，严格落实抄表路线和抄表例日制度，坚持开展月度线损分析，查找异常现象，采取针对性措施；加强电费回收，做到了电费月结月清；全面推进邮政代收和手机抄表工作，全乡建成邮政代收点10个，所有电工全部使用手机抄表；大力开展六规范治理，严格落实三大纪律，进一步规范业扩报装和临时用电管理，临时用电全部安装表计，按表收费，消除了无表用电现象。
在优质服务方面，坚持“十六字方针”，加强了供电所营业厅建设和值班管理，健全并落实了抢修值班制度、首问负责制度、用户走访制度、特殊客户上门服务规定等一系列的规章制度，指定专人严格考核，严肃处理工作中存在违规违纪的现象。
成立了抢修服务队，在度夏、度冬、重要节日及农忙时节，深入千家万户，田间地头，帮助用户解决用电问题。
完成了各重要时期的保电工作，特别是在2014年春节期间，深入排查，科学规划，轮换增容台区20个，对用户实行逐户走访，发放便民服务卡和宣传单，除夕之夜全员上岗，确保了春节期间没有发生一起停电现象。
石盘屯供电所管理典型经验案范文（二篇）
石盘屯供电所管理典型经验案范文在石盘屯供电所这个管理岗位上，我积累了一些典型的经验和案例。
在下面的文字中，我将分享一些关于石盘屯供电所管理的实践经验，希望能对读者有所启发。
一、加强员工培训和发展石盘屯供电所作为一个专业的供电机构，员工的素质和能力对于其整体运营具有至关重要的影响。
因此，加强员工培训和发展是提升供电所管理水平的重要举措。
在我任职期间，我积极推动培训计划的开展，确保员工能够不断学习和成长。
我们组织了各类培训和学习活动，涵盖了供电知识、管理技能、安全意识等方面的内容。
通过培训，员工的专业素养得到了提升，意识到了安全工作的重要性，能够更加熟练地应对各类工作需求，提高了整个供电所的管理水平。
除了培训，我还注重员工的职业发展。
根据员工的实际情况和个人意愿，我提供了不同的晋升和发展机会。
通过内部晋升和调整，员工能够在岗位上获得更多的锻炼和提升，激发了他们的工作热情和积极性。
同时，我也鼓励员工主动学习新知识、提升技能，为他们提供更多的学习资源和机会。
二、优化工作流程，提高效率在石盘屯供电所，有着大量的工作任务需要完成，因此，优化工作流程，提高工作效率，对于保证供电所的正常运行十分重要。
针对供电所工作中常见的问题，我带领团队进行了全面的分析和改进。
我们通过优化工作流程，简化操作步骤，避免了不必要的重复劳动和浪费，提高了工作效率。
此外，我还注重对工作中的瓶颈环节进行优化，采取了科学的方法和技术手段，提升了工作效能。
在我任期内，供电所的工作效率得到了显著提升，大大缩短了工作时间，提高了工作质量。
三、加强安全管理，确保供电安全作为一个供电机构，石盘屯供电所的安全管理是非常重要的。
为了确保供电所的供电安全，我采取了一系列的管理措施。
首先，我组织了安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应对突发事件的能力。
我们定期组织消防演练、救援演练等活动，让员工熟悉应急情况下的操作流程，提高应对能力。
同时，我也建立了安全管理制度和规范，明确了员工的安全责任和工作要求。
供电所营销管理专业优质服务经典材料
省内供电所营销管理专业优质服务经典材料填报单位: 日期：年月日[摘要]xx供电所自2000年成立以来，以国家电网公司品牌建设年为契机，始终坚持强化标准建设、塑造国网品牌、创建示范窗口、服务“三农”的理念，全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，不断完善和更新各项基础设施，加强电网建设和专业管理，提升优质服务水平和员工综合素质，以“你用电我用心”的真诚服务推动了客户、企业、员工的和谐发展，为xxx地方经济建设和社会发展提供电力保障。
一、供电所基本情况xxx供电所座落在**省xxx，全所现有员工xx人，设运行检修、营销、营业三个专业班组，主要负责xxx电力业务，0.4千伏及以下的供用电业务，供电面积280平方公里，用电客户40365户。
供电所成立于xxx年xx月，供电面积xxx平方公里，用电客户xxx户。
按照专业分工、营配分开、抄收分离的原则，设所长一名，两名副所长分管生产、营销、优质服务三大类业务，下设一个运行检修班、一个营业班和四个营销班，采用集中上班，实现专人专岗，工作效率得到大幅提升。
辖区内有现有110千伏变电站xx座，35千伏变电站xx座，10千伏线路xx条，总长xx公里，0.4千伏线路xx公里，管辖配电变压器xx台，变电容量xx千伏安。
为确保各项工作得以有序有效运转，供电所紧扣中心工作，狠抓重点环节，强化业务工作的常态化管理，形成了一套科学、严谨、高效的专业运作模式，同时积极参与各类创建活动，长期坚持开展四型“窗口”建设，同步推动和完善自身发展。
“四型”指的是现代型，高效型，优质型，责任型。
现代型——夯实基础、真诚规范、开展标准化建设。
启用现代化的办公场所，规范服务，标准化配置各类基础设施。
高效型——严谨高效、创新实践，推进精益化管理。
实现组织机构专业化设置，理顺业务流程；强化内部管理，建立健全各类规章制度；大力推进信息化建设与应用。
优质型——以人为本、追求卓越，提升队伍建设。
严格执行电工进网作业许可证、技能鉴定等级证两项资格准入制；建立与完善所部与班组的常态化培训机制；积极参与星级员工评定、农电同业对标等竞优活动，营造赶学比超的团队氛围。
供电所营销管理专业标杆典型经验材料
供电所营销管理专业标杆典型经验材料作为供电所营销管理专业的标杆典型经验，我愿意分享以下的经验材料。
首先，作为一名供电所营销管理专业的人员，我们必须具备专业技能和知识。
在学习阶段，我们应该注重对市场营销、供电行业和能源行业的相关课程的学习。
其中，市场营销课程将帮助我们了解营销的基本原理、市场调研分析和营销策略的制定等方面的知识。
供电行业和能源行业的课程将使我们熟悉行业的发展趋势、技术要求和政策法规等方面的内容。
此外，我们还应通过实习或者参与校内外的市场调研项目来积累实践经验，提高我们的实际操作能力。
其次，作为供电所营销管理专业的人员，我们要注重团队合作和沟通能力的培养。
在实际工作中，我们通常需要与各个部门、供应商、客户和合作伙伴等多个利益相关者进行合作和沟通。
因此，我们需要具备良好的团队合作和沟通能力，能够与团队成员协作，解决问题并达到共同的目标。
此外，我们还要学会如何有效地与不同的人群进行沟通，包括学会倾听、表达自己的观点和解释复杂的概念等能力。
再次，作为供电所营销管理专业的人员，我们要具备市场分析和营销策略制定能力。
在实际工作中，我们需要通过市场调研和数据分析来了解市场的需求和竞争状况，并根据这些信息制定相应的营销策略。
在市场分析方面，我们需要善于收集、整理和分析市场数据，并根据分析结果提出有效的营销建议。
在营销策略制定方面，我们需要考虑市场定位、产品定价、渠道选择和促销活动等方面的因素，并根据所制定的策略进行实施和监控。
最后，作为供电所营销管理专业的人员，我们要注重自我提升和学习能力的培养。
这是因为供电行业和市场环境都在不断变化，我们需要及时了解行业的最新动态和市场的最新趋势，以便适应和应对市场变化。
因此，我们要注重学习和自我提升，通过参加行业研讨会、培训课程和专业考试等方式不断提高自己的专业技能和知识水平。
总之，作为供电所营销管理专业的人员，我们需要不断学习和提升自己的专业技能和知识，注重团队合作和沟通能力的培养，具备市场分析和营销策略制定能力，以及自我提升和学习能力的培养。
供电所典型经验材料(都燊初稿)
XXX供电所加强营销服务体系标准化管理经验材料营销管理专业经验材料填报单位：日期：2014年？月？日[摘要]：质量和效益是企业发展的主题。
XXX供电所以市场为导向，以质量为核心，以服务为宗旨，以“组织构架偏平化、管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化、员工队伍职业化”为目标，依托营销服务体系标准化建设，着力推进营销管理规范化、标准化、专业化建设，大力加强目标管理、基础管理和过程管理，努力提升营销管理水平、效益水平和服务水平，为企业持续发展奠定了坚实基础。
一、企业基本情况（根据实际情况补充完善）…………………………………………二、营销服务体系标准化管理的目标(一)营销服务体系标准化管理的理念坚持“真诚服务，共谋发展”服务理念，强化“服务基层、服务一线、服务客户”意识，按照精益化管理、标准化建设的工作要求，把营销服务体系标准化建设作为加强营销管理的主线，着力推进基础管理规范化、业扩报装服务标准化、线损管理服务科学化和用电采集服务管理精细化，努力实现电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应。
通过强化营销服务体系标准化建设，不断提升营销业务管控能力和营销管理工作执行力，提高企业核心竞争力。
（二）营销服务体系标准化管理管理的范围和目标1、营销服务体系标准化管理的范围营销服务体系标准化管理的范围包括：业扩报装业务、线损管理业务、用户用电采集系统服务业务。
（可根据实际情况写具体一点）2、营销服务体系标准化管理的目标坚持“优质、方便、规范、真诚“的服务方针，以国家电网公司标准体系建设方案为指导，按照“大营销”体系建设的组织架构和业务模式，结合供电所工作实际对服务流程和管理体系进行整合，探索实施与“大营销”体系相适应的技术、管理和工作标准体系，加强员工服务意识和业务培训，提升营销管理服务水平，形成电力营销管理优质服务的长效机制。
3、营销服务体系标准化管理的指标体系及目标值表1 营销服务体系标准化管理的指标及主要内容（根据实际修改）表2：营销服务体系标准化管理成效指标（具体指标需根据贵所实际进行调整、完善）三、营销服务体系标准化管理的主要做法（一）健全机构，加强领导，确保营销服务体系标准化管理工作落实到位为确保营销服务体系标准化管理工作扎实推进，卓实有效，坚持把营销服务体系标准化管理工作列入重要议事日程，一把手亲自抓，主管领导具体抓，成立了由所长任组长，副所长任副组长，各部门负责人为成员的“营销服务体系标准化管理工作小组”。
德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料
德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料第一篇：德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料附件3：德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料德州供电公司市中供电部成立于2007年4月份，下设营业厅、营销班、抄表班、检修一班、检修二班、综合班等六个班组，现有在职员工61名，农电工22名，主要负责辖区内23条10kV配电线路及设备的运行维护和58840户用电客户的营销业务、故障报修及优质服务工作。
2010年，市中供电部坚持以全面创先争优为主线，扎实开展营销服务对标工作，比对十项标杆评价标准，逐一细化为营销具体环节，分别量化为营销评价成果，实行全员参与、全方位开展、全过程推动，通过持续改进和务实创新，营销服务管理水平和工作质量实现了新的突破，建立起了营销服务“目标靠标杆引领、整体靠关键把握、考核靠标准评价、创新靠夺标推动”的工作机制。
一、加强基础管理，有效杜绝营业差错（一）严格执行抄表制度坚持抄表例日和抄表日报制度。
统一每月的1-7日为抄表时间，确需更改抄表时间的，须报经车间同意，保证了抄表按时、准确、到位。
加快一户一表改造、接收工作，远抄终端的安装和稳定运行，保证了抄表例日更加准确。
抄表人员每天坚持填写抄表日报，记录抄表完成情况、电量变化异常户的核实情况、计量异常、封印丢失损坏、表箱损坏、接地极丢失和供电设施安全隐患等问题，对异常分别进行详细登记和工单传递，使各类问题得到及时、有效处理。
建立小区用电定期巡视制度，定期抽查抄表质量。
按照“车间监督、班长抽查、抄表员巡查”的要求，定期巡视检查小区计量装置运行情况及附件、表箱、锁、铅封等完好情况，对电能表、互感器及附件烧坏、表计停走、倒转、卡字、封印损坏、电能表位置不当、表箱损坏、锁丢失等异常，做好巡视纪录并及时填写异常情况报告单，对远抄客户每两个抄表周期核对表码一次，对发现重大隐情的给于奖励。
建立抄表质量检查制度，定期对抄表质量进行检查，抄表班长每月抽查户数不少于100户、主责每月抽查不少于50户，车间对异常电费工作单、单户重算情况进行监督。
济南供电公司开发区供电部营销服务典型经验材料
附件7：济南供电公司开发区供电部营销服务典型经验材料近年来，开发区供电部认真按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司发展目标，全面贯彻“三抓一创”工作思路和精益化管理、标准化建设的工作要求，把营销服务规范化管理作为统领整体工作的一条主线，确立了以营业基础管理规范化、业扩报装服务规范化、供电优质服务规范化、安全生产管理规范化的总目标，经过广大干部职工的共同努力，使营销服务工作取得了显著成果。
一、开发区供电部经济指标完成情况2010年1-11月份，完成售电量9.88亿千瓦时，同比增长25.73%；完成平均电价672.88元/千千瓦时，同比提高34.39元/千千瓦时；完成线损率2.14%，比计划指标降低4.38个百分点；应收实收电费5.6亿元，电费回收率100%。
先后荣获济南供电公司“先进单位”、“先进党支部”，党风廉政建设纪检监察工作先进单位、工会“先进分会”、“新闻宣传工作先进单位”、“7.18”抗洪抢险先进单位、第11届全运会保电先进单位等多项荣誉称号。
二、开发区供电部贯彻落实营销服务标杆措施(一)健全组织机构，加强领导，确保各项标杆工作落实到位省集团公司《2010年山东电力集团公司营销服务工作十项标杆评价标准》下发后，供电部对此项工作高度重视，成立了以经理、书记为组长，分管经理为副组长的工作领导小组，部署落实措施，并强化执行，确保各项标杆工作落到实处。
（二）分解责任，加强考核，建立常态运行管理机制供电部根据集团公司《标准》要求制定并下发了《开发区供电部营销服务工作十项标杆管理办法》，一是根据《十项标杆》中的具体责任分工，将各个工作标准分解到各科室、供电所及责任专工，严格按照责任分工做好落实工作，对照标杆，改进提升各项生产经营工作水平和质量；二是加强组织调度工作，每月定期召开营销服务工作十项标杆调度会，总结分析各项标杆工作开展情况，并对比其他供电部兄弟科室进行同业对标，发现差距，查找不足；三是加强考核，对营销服务管理的全过程进行梳理，规范了供电部各个班组的岗位职责和管理制度，重新修订了《2010年业绩考核办法》，建立了营销服务十项标杆常态运行管理机制。
供电所营销管理专业标杆典型经验材料
供电所营销管理专业标杆典型经验材料供电所营销管理专业标杆典型经验材料一、乡镇供电所基本情况县镇供电所位于位置，城乡结合部，供电区域下辖个行政村，面积，辖区人口人,计万用电客户。
所内现有员工人,设有营业班、抄表班、运行维护班三个班组,辖区内现有配电变压器台，容量万千伏安,400V/220V伏供电线路千米，XX年累计完成供电量万千瓦时,售电量万千瓦时.负责全辖区内400伏及以下设备日常用电管理及维护工作.供电所在上级公司的正确领导、全体员工共同努力下，年被评为供电所"。
二、专业管理的目标描述供电所在加强营销管理基础上，制定了严格的规章制度,为各项工作的有序开展提供了保障。
专业管理的理念、策略供电所对所内所有工作都进行了量化考核，对工作指标、工作质量、工作流程都进行了系统化管理。
使供电所的营销管理水平得到大幅度的提升，实现了工作目标责任制。
强化了员工的竞争意识、安全意识和服务意识，使员工的主人翁意识得到提升，用专业化的管理班子带动全体员工，积极进取，在工作中不断创出佳绩。
供电所根据各班组不同的工作特点，制定了不同的规章制度，让班组人员从思想上认识到工作的重要性，加强了自身工作的自律、自觉性，同时，进一步规范供电所营销基础工作，推进营销管理向集约化和精细化方向发展。
规范服务行为、提升服务质量。
整体提高供电所的综合效益。
专业管理的范围和目标1、供电所专业管理范围主要负责对10KV线路的维护检修、辖区内的用户用电进行服务、各变台管理、各台区的线路维护检修、财产管理保护、对辖区内的农村用电进行改造、管理、电费收缴等.2.供电所专业管理目标包括：安全目标、服务目标、综合管理目标安全目标：防止无传票办理业务或使用与系统不一致的传票办理业务；防止挪用、截留、贪污、电费或业务费行为出现；防止任何形式的窃电或帮助他人窃电的行为发生；防止电力生产过程中的重大事故，控制轻伤事故发生;防止交通事故发生。
生产目标:加大降损分析研究力度，制定科学合理的降损措施,确保线损降到最低。
供电服务标杆供电所经验材料
供电服务标杆供电所经验材料填报：单位国网吉林东丰县供电有限公司日期：2014年3月[摘要]以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真正意义的“满意服务”。
加强电网运行管理，将季度检修（春检、百日安全、安全活动日等）和报装服务有机结合，采取计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电网的经济运行水平。
供电所先后为用户供电设备安装、维护、检修做出大量工作，受到企业的大力好评。
通过对行风及优质服务自查自纠对照整改等办法，不断完善了我供电所在创建工作中的不足。
同时，主动与地方政府沟通，及时发现和解决农民群众关心的热点、难点问题，提早动手，靠前服务，使问题和矛盾得到合理化解，实现企业与社会和谐发展。
一、乡镇供电所基本情况国网吉林东丰县供电有限公司三合供电所位于东丰县三合乡经济工业开发区，现有人员11人，所辖12个自然村，用户7890余户，年售电量2933万千瓦时，担负着全乡的工农业生产和居民生活用电任务。
为工业开发区经济建设、农业生产、农民生活提供可靠的电力保障。
在工作中，三合供电所的全体工作人员时刻铭记服务宗旨，坚持“一切为了客户，一切服务客户”的服务理念，认真贯彻落实“供电服务十项承诺”，先后荣获省公司“五星级”满意服务供电所、省公司标准化供电所、辽源供电公司标兵班组、辽源供电公司安全生产无违章先进班组、三合乡支农先进单位等多项荣誉。
二、专业管理的目标描述1.专业管理的理念坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真贯彻落实“三个十条”内容，树立“服务基层、服务一线、服务客户”的服务意识，努力提升服务水平，创新服务观念，拓展服务内涵。
2.专业管理的范围和目标①专业管理的范围管理范围包括：业扩报装业务、故障报修业务、95598热线服务系统、业务咨询与查询、投诉举报业务、营业收费业务。
②专业管理的目标坚持“优质、方便、规范、真诚“的服务方针，以“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、服务品牌形象好”为目标，加强员工服务意识和业务培训，结合工作实际对服务流程和管理体系进行整合，提升服务品质，实现供电优质服务的长效机制。
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供电所营销管理专业标杆典型经验材料供电所营销管理专业标杆典型经验材料一、乡镇供电所基本情况县镇供电所位于位置，城乡结合部，供电区域下辖个行政村，面积，辖区人口人，计万用电客户。
所内现有员工人，设有营业班、抄表班、运行维护班三个班组，辖区内现有配电变压器台，容量万千伏安，400V/220V伏供电线路千米，XX年累计完成供电量万千瓦时,售电量万千瓦时。
负责全辖区内400伏及以下设备日常用电管理及维护工作。
供电所在上级公司的正确领导、全体员工共同努力下，年被评为供电所"。
二、专业管理的目标描述供电所在加强营销管理基础上，制定了严格的规章制度，为各项工作的有序开展提供了保障。
专业管理的理念、策略供电所对所内所有工作都进行了量化考核，对工作指标、工作质量、工作流程都进行了系统化管理。
使供电所的营销管理水平得到大幅度的提升，实现了工作目标责任制。
强化了员工的竞争意识、安全意识和服务意识，使员工的主人翁意识得到提升，用专业化的管理班子带动全体员工，积极进取，在工作中不断创出佳绩。
供电所根据各班组不同的工作特点，制定了不同的规章制度，让班组人员从思想上认识到工作的重要性，加强了自身工作的自律、自觉性，同时，进一步规范供电所营销基础工作，推进营销管理向集约化和精细化方向发展。
规范服务行为、提升服务质量。
整体提高供电所的综合效益。
专业管理的范围和目标1、供电所专业管理范围主要负责对10KV线路的维护检修、辖区内的用户用电进行服务、各变台管理、各台区的线路维护检修、财产管理保护、对辖区内的农村用电进行改造、管理、电费收缴等。
2.供电所专业管理目标包括：安全目标、服务目标、综合管理目标安全目标：防止无传票办理业务或使用与系统不一致的传票办理业务；防止挪用、截留、贪污、电费或业务费行为出现；防止任何形式的窃电或帮助他人窃电的行为发生；防止电力生产过程中的重大事故，控制轻伤事故发生；防止交通事故发生。
生产目标：加大降损分析研究力度，制定科学合理的降损措施，确保线损降到最低。
在保证安全的前提下，安全、准时、保质保量完成辖区内的业扩报装、电力维护、电费收缴、用电宣传等任务，同时完成各项班组建设以及各项创建工作。
服务目标：严格按照国家电公司员工"三个十条"要求为客户服务；严格按照国家供电法律法规及政策的准则进行服务；严格按照所里规定提升服务质量，禁止出现服务质量的投诉。
综合管理目标：提高班组的学习意识，将班组建设成为一个创新型班组。
鼓励班组成员积极参加上级组织的各种技能竞赛活动。
充分挖掘班组成员的创造力，为电的节能降耗探第 3 页共12 页索出新路，实现自我价值。
创建"和谐、安全、创新"的班组文化。
努力成为供电所中的标杆班组。
专业管理的指标体系及目标值线损管理工作是衡量供电企业管理水平的重要指标。
在尊重事实的基础上，利用科技手段，通过内部的强化管理，综合考虑影响线损起伏不稳的客观条件，分析和排查存在的各种因素，找出关键点，逐步消除，是决定线损管理工作再上新台阶的关键所在。
加强线损原因的分析研究，针对不同原因引起的线损进行线路改造或更换落后设施，通过多年的研究改造，使线损率远远低于公司下达的指标。
在全县供电所中达到领先地位，在全县37个供电所里我们所在降损上始终保持在前3名以内。
供电所近几年的线损目标值如下表供电公司供电所线损目标值序号计划完成时间10kV线损400V线损目标值考核班组目标值考核班组1 XX年运维班营抄班2 XX年运维班营抄班3 XX年运维班营抄班三、专业管理的主要做法供电所通过多年的标准化供电所建设，摸索出一套切实可行的线损管理方法，降低电力线损的措施主要有管理措施和技术措施。
1、管理措施主要是加强用电监察管理。
加强反窃电及宣传活动，提高用户的法律意识。
2、技术措施大体又分为运行性措施和建设性措施。
①运行性措施合理调整电力的运行电压水平，电力运行电压一般可在额定电压附近允许的范围内变化，亦即运行电压可以高于或低于额定电压，当系统电压升高时，电力的固定损耗增大，变动损耗减小。
而当系统运行电降低时，电力的固定损耗减小，变动损耗增大。
对于10KV及以下的配电络，变压器的空载损耗约占总损耗的40%~80%，甚至更高，因为小容量变压器空载电流较大，同时它的负荷又较低。
所以这类电适当降低运行电压可以降低线损。
对于35KV~220KV的电，变动损耗约占总损耗的80%左右，而固定损耗较小，只占20%左右，所以这类电适当提高运行电压，可以降低线损。
合理投入变压器的运行台数，当变电所装有两台同型号同容量的变压器时，对不同的负荷适当改变变压器的运行台数，可以降低变压器的有功损耗。
如△第 5 页共12 页P=η．△P0+．2由此式可知变压器的固定损耗与投入运行的变压器台数成正比，变动损耗与投入运行变压器的台数成反比，当变压器轻载运行时，固定损耗将大于变动损耗，此时若减少一台变压器运行，变能降低变压器的总功率损耗。
因此，合理的投切变压器运行台数可以降低络电能损失，从而降低线损。
合理调整负荷。
在运行时，合理调整负荷，提高负荷率也可以降低线损。
②建设性措施提高负荷的功率因数，可以减少无功功率在电中的流动，从而降低了电中的电能损耗。
为此，在各大中型用户及终端变电站都应装设无功补偿装置。
再者就是按经济密度来选择导线的截面等方法来降低线损。
供电所在管理上把降低线损作为提高效益的主要手段，通过全体外线人员的共同努力，取得了显著的效果。
专业管理工作和流程图电所线损管理工作流程图工作流程图说明供电所按照流程图对线损进行分析，对照年初制定的线损目标值从管理、技术两方面着手实施降损措施；在过程控制上，我们采取了分析研究、发现问题及时解决，通过这个过程不断的对线路进行优化处理，使线损管理的指标值实现最优化。
1、实行规范化管理，保证各项工作有序进行。
供电所根据县公司下达的目标，以"创一流同业对标"为目的，认真贯彻落实省县两级电能损耗管理规定。
加强基础工作的管理，结合农改造的契机，对电结构进行优化，实现电经济运行，大大降低电损耗，依靠技术进步，加强线损指标管理、用电管理、计量管理，保证了线路运行的安全可靠，电能的质量得到明显提高，线损率也明显下降，取得了良好的经济效益和社会效益。
2、科学制定指标，指标分线到台。
科学合理的制定降损指标计划，对供电所降损工作起到至关重要的保证作用。
根据县公司下达的考核指标，结合本所的实际情况，降损计划由本所线损管理小组讨论确立，结合实际分解到各个台区，坚持年与季和月指标相结合，预定指标与实际指标相结合，实际线损和理论线损相结合的原则，做到指标制定尽量科学合理化，有效地提高了我所降损工作的可操作性。
打破以往一刀切的指标，保证了降损更有针对性和可操作性。
通过分析总结出了线损产生的主要原因：第7 页共12 页线损波动较大，管理能力不强架基础结构薄弱，自动化水平还不高。
无功补偿容量不足。
针对线损的原因我们采取了有效降损节能的技术措施(1)降低电力的线损。
分流负荷，降低线路的电流密度，利用变电站剩余出线间隔，对负荷大、损耗高的线路进行分流改造，通过增加线路出线的方式降低线路负荷，从而降低线损。
(2)调整负荷中心，优化电结构。
针对10kv配电中存在的电源布点少，供电半径过长的问题，采取兴建新站和改造旧站的方法来缩短供电半径，低压配电中则采取小容量、密布点、短半径的方式来达到节电的目的。
(3)改造不合理的线路布局，消除近电远供，迂回倒送现象，减少迂回线路，缩短线路长度。
对运行时间长、线径细、损耗高的线路更换大截面的导线。
(4)更新高损主变，使用节能型主变。
主变应按经济运行曲线运行，配有两台主变的要根据负荷情况投运一台或两台主变，并适时并、解裂运行。
(5)有载调压的主变，要适时调整电压，使电压经常保持在合格的范围内。
合理选型和调整配变容量，提高配变平均负荷率是配电络降损工作的重点内容。
(6)减少变压器轻载、空载和过载的机率。
合理选择配电变压器的容量和安装位置，调整公用变压器三相负荷，尽量采用三相平衡送电，对于三相四线制低压供电线路，变压器出口处不平衡度应不大于10%.业扩报装宜统一受理，重点处理好负荷分布，调整负荷过重或过轻的线路，合理配置公用变容量。
进一步加大降损后评估工作的力度。
(7)加快配电系统自动化建设，提高城科技含量配自动化不仅能有效地减少停电，提高供电服务质量，更重要的是可以减少线路冗余容量，减少线路的投资。
(8)采用无功功率补偿设备提高功率因数3、改进表计管理，实施过程监督。
目前全部安装使用用电信息采集系统，安装建档户，投运户，投运比例达100%。
安装配变集中器台，安装采集终端台。
采集终端平均在线率100%，抄表平均成功率100%。
针对新的智能电表运行，供电所定期组织人员对智能表运行情况进行检查，发现问题及时整改。
将投运后的智能表故障现象分类汇总，及时上报故障情况。
明确了采集建设区域巡抄工作要求，在巡抄的同时也要对电能表进行巡视。
同时，用电检查、反窃电等班组对客户开展不定期的计量装置运行巡视，保证对辖区所第9 页共12 页有运行电能表的巡视。
4、建立完整的数据系统，对异常数据复核。
从抄表现场检查、抄表示数录入审核、电费核算检查、异常报办、现场复抄、定期核查等层层把关，保证抄表质量，杜绝出现电费差错。
在采集系统应用和阶梯电价执行后，抄表人员利用采集系统发布抄表数据时，逐户对抄回示数进行审核，对零电量、电表示数异常及电量较大波动等情况查明原因，采取远程重新召测或现场核抄等方式校核发行数据，确认无误后用于结算电费。
5、及时进行统计分析，控制线损指标。
统计分析工作是线损管理的重要环节。
供电所利用定期召开的线损分析会，对台区线损情况进行及时、准确、科学地统计分析，从中找出线损管理中存在的问题和不足，使线损管理工作更有针对性和目的性。
经常性开展用电检查和现场复核，以便及时发现由抄表、计量、用电性质变化和窃电等引起线损波动的问题。
针对线损异常的线路、配变、电量突升突降用户进行检查，及时掌握情况，解决线损管理中存在的问题，为下一步的拟定线损指标和指标考核提供参考。
6、加强用电管理，打击违法窃电行为。
为了净化用电环境，供电所联合当地派出所开展常态化反窃电检查，特别是对娱乐场所、偏远地区养殖户和农村季节性生产用电进行反窃电检查，今年组织开展反窃电累计检查次。
参加人员人，查获窃电户户补缴电量千瓦时，追补电费元。
有力的震慑了窃电行为，营造了良好的以法用电的氛围。
确保流程正常运行的人力资源保证成立了以所长为组长，包括经济核算员、营销员及班长组成的降损节能领导小组，负责全所降损节能管理的工作。
设立线损管理专职人员，由经济核算员负责组织牵头本所线损具体管理和协调工作。