电商基础知识培训教材

电子商务的优势
商家
降低成本 人力/物力
打破地域限制 全球
消费者 价格最优 方便快捷
电商Fra Baidu bibliotek台
产品 展示
在线 支付
物流 配送
平台 推广
电商 平台指企业自建或由第三方提供的可供网上售卖产品 平台 ，进行网上交易场所
电商平台
店铺运营
店铺类型
又称C店，可以理解为除天猫商城以外的所有 店铺，也是C2C店铺 个人、企业均可申请免费开店 店铺无品牌方授权要求
专营店
商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺 经营一个或多个授权销售品牌商品的专卖店 品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地 域限制
网店成功要素
店铺设计
营销推广
M1
M2
产品
M4
M3
服务/物流
客户黏性
网店运营关键指标
SEO
SEO（Search Engine Optimization）:汉译为搜索引擎优化 通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而
旗舰店
商家自有品牌入驻天猫的店铺 品牌旗舰店（一个或多个自有品牌商品） 开店主体： 品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开 设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业
集市店
专卖店
经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商 品的店铺。 经营两个及以上他人品牌商品的专营店; 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的 专营店; 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。
获取电商平台搜索流量的一种新型技术。
访客数（IP/UV）
店铺各页面的访问人数，所选时间段内，同一访客多次访问会去重去算
浏览量（PV）
店铺各页面被查看的次数，用户多次打开或刷新同一页面，该指标值累加
平均访问深度
店铺访客访问页面数量的平均值
网店运营关键指标
转化率
转化率分为客户转化率、宝贝转化率、推广转化率
电子商务分类
C2C
C2C是Customer-to-Customer的缩写，意思就是个人与个人之间的电子商务 。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一 个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
O2O
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机 会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美 国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线 下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所 介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的 整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
电商基础知识培训
Electronic Commerce Training Course
12th June 2014
电子商务简介
电商平台
店铺运营
商业模式
电子商务简介
电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/ 服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的 网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一 种新型的商业运营模式
CPC
该广告在设定时间范围内的平均点击消耗。公式表达为：平均点击消耗=总 费用/点击数；
消耗：该广告在设定时间范围内的点击费用。
CPM
CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人 成本。
网络广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问 人次收费已经成为网络广告的惯例。
品牌形象建设 网络推广
供应链
总部负责产品生产厂家拓展 负责经销商、托管商及自营
店铺产品统一下单、订货
欧林雅 电商事业部
经销商
以公司形态存在 下单订货 自主发货 网店运营
托管商
以公司形态存在 负责网店运营 由欧林雅总部负责发货
Thank You !
知识回顾 Knowledge Review
PPC
PPC是英文Pay Per Click的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告。点击 付费广告是大公司最常用的网络广告形式。提供点击付费的网站非常多， 主要有各大门户网站（如搜狐、新浪）搜索引擎(Google和百度)，以及其 它浏览量较大的网站。
商业模式
品牌推广
总部负责 欧林雅品牌认知建设
电子商务分类
B2B
B2B是Business-to-Business的缩写，指进行电子商务交易的供需双方都是 商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网 络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体 主要的表现形式
B2C
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对 客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助 于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。