2011年个人工作总结

2011年个人工作总结

在过去的一年里，我紧紧围绕如何做一名称职的科室负责人，承上启下做好本职工作这一基本出发点，在领导的大力支持和同事们团结协作积极进取的配合下，个人在工作上取得了一定的成绩，但仍深感有很多不足需要弥补，现总结如下：

一、专心工作，成果颇丰

1.严于己、诚于人、精于内、行于外，做一名称职的科室负责人。严于己，即时刻要求自己准确领会和传达局领导指示、严格遵守单位规章制度和工作纪律，认真完成各项工作任务，做到率先示范。科长是一个科室的标杆，只有首先做到严于己，才能不断完善自己，从而示范别人、影响别人、要求别人，提高团队凝聚力和战斗力。一年中，我坚持认真听取领导的指导和教诲，一丝不苟完成领导交办的工作任务，切实遵守考勤制度从未无故迟到早退有事按规定请销假，严格遵守工作纪律坚守职业道德，杜绝敷衍塞责吃拿卡要，基本做到了让领导放心和得到了科室同志们的认可。诚于人，即诚实待人，上不欺瞒领导，下不欺瞒同事，外不欺骗群众，内不欺骗自己。一年中，我坚持如实向领导汇报工作，让领导随时了解自己的工作实际并提出指导，坚持要求科室同事对我的工作提出意见和建议并认真对待积极听取，坚持对事

不对人，对科室出现的问题及时提出和整改，坚持先人后己按工作实绩报送优秀先进，坚持对办事群众如实告知讲解业务内各项政策制度、按规定的时限和标准办结各项业务，坚持遇事从自己找原因、从自己的科室找原因，认真查摆不足，不断完善自我、完善工作制度，基本实现了让领导省心，形成了科室成员以诚相待阳光和谐的自身工作氛围和透明认真高效的群众办事环境。精于内，即通过学习和实践不断提高自身和科室成员的业务水平。一年中，我不仅加强自身的学习，同时提供时间和环境加强科室的学习，努力构建学习型科室。就自身而言，我坚持学习劳动法律法规，认真总结案例并用于实际，坚持大政方针思想政治、计算机、外语等其他知识的学习，不断丰富思想拓展视野；就科室学习而言，坚持例会制度讨论工作交流经验发挥集体智慧，鼓励同事利用业余时间多多学习少打游戏。通过学习，至今不仅自己收获很大，在科室也形成了良好的科室学习氛围，基本杜绝了闲时聊天或打游戏的现象。行于外，即认真履行职责，切实为群众服好务，办好事。多年来在工作中受到的教育使我认识到，所有工作的出发点和落脚点都应是办事群众，只有群众认可的工作实际才是工作实绩，才能经得起检验。一年中，我坚持要求自己和科室同事认真对待每一位来访群众，无论来人来电都做到耐心细致解答，坚持完善工作流程和制度，保障各项工作阳光透明高效进行，坚持方便群众，如在走廊

里遇见办事群众寻找相关业务部门时主动询问并准确告知、在科室门口粘贴业务指示牌、为农民工等弱势群体帮助寻求法律援助、加强调解结案等，基本做到了让群众满意，也得到了领导和同事们的认可和支持。

2.争取支持、积极创新、敢为人先，不断完善本职工作。一年中，在领导的大力支持下，一是通过不断完善，率先在全市实现了仲裁工作的全面信息化和规范化，并在国家、省、市相关部门的检查中得到了好评；二是加强与街道、人民法院等相关部门的沟通，劳动人事争议大调解的框架基本形成，为下一步工作的开展提供了坚实的基础和广阔的空间；三是以发放和讲解《劳动合同法200问》为契机，加强了与广大用人单位的沟通，为劳动关系管理提供了良好的环境。

二、不足之处，犹待完善

盘点2011年的林林总总，很多不足之处需要改进和完善，这些不足，也是新的一年自身努力的方向。

1.工作总结能力待提高。好的总结是提高的依据。一年中，感觉做了很多工作，很多工作可圈可点，但需要总结时却乏善可陈。

2.即时语言表达能力待提高。虽然参加工作多年，但脱稿时还会紧张，还会逻辑顺序不清晰，还会辞不达意。

3.应急应变能力待提高。工作中曾遇见某记者以信息公开的名义查询案情的情况，虽然当时做了相对妥善的处臵，

但事后经查询《信息公开条例》思之，还可以有更好的方式。

4.业务精准度待提高。劳动人事争议案情复杂化趋势明显，加之相关法律法规不完善，网络博客微博等信息传播方式日趋普及，对案件审理的精准度提出了更高的要求。

路漫漫其修远。完善自身之路、为群众办好事办实事之路，需要一步一个脚印的用行动去标注。新的一年新的起点，我将不懈努力。作此总结，以供自省监督。