网络营销给传统零售业带来的机遇和挑战

网络营销给传统零售业带来的机遇和挑战

摘要：互联网发展迅猛，同时也带动了网络营销和电子商务的发展，这种便捷的销售方式也被越来越多的人们所接受，并且已经发展成为一种流行的购物趋势，这些给传统的零售行业带来了巨大的挑战，当然俗话说的好：“风险与机遇并存。”网络营销的发展给零售商们也带了巨大的机遇。

关键词：黑色星期一机会挑战零售电子商务

网络销售对零售业的影响

1.网络销售彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新的营销理论，从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销，营销管理也从分散、独立的过程发展到统一。

2.网络销售改变了传统的贸易支付方式。网络技术的发展使得新的支付方式得以迅速推广应用，电子货币逐渐取代传统货币成为普遍接受的支付方式。

3.网络销售改变了传统的销售模式。传统零售商难以有效预测市场变化,只能根据经验或者库存情况进行预订,然后再进行销售。但在实施电子商务后,可行的销售模式是实现获取订单,然后提供商品,这样就没有或者大大减少了库存压力,甚至完全不需要销售经营场所。

4.网络销售对零售业物流体系实现再构造。物流是零售业的源头，电子商务改变了传统的物流观念，为物流创造了一个虚拟的运作空间；电子商务改变了物流的运作方式，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化；电子商务还改变了零售企业物流的经营形态，要求从社会的角度对物流进行系统的组织与管理，从而打破了传统物流分散的状况。

5.网络销售为零售业发展创造了全新的商务模式。电子商务改变了传统零售业的商品流通模式，建立了以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。这种新的流通模式主要有两个特征,一是以数据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络和数据库技术、条形码技术等方法实现商品交换过程中的数据管理功能的自动化。在电子商务环境下,零售企业在运营过程中,进什么货、什么时间进、进多少、进哪家的货都可以依靠数据库提供的信息来进行决策。此外,数据库还可以使经营者在繁杂的日常销售中发现一些规律性的东西,极大的提高分析和决策的效率及有效性。二是由产品管理为中心转向以顾客需求管理为中心,真正使商家对顾客的需求信息有了全面的了解和掌握,从而更好地为之服务,同时还可以更有针对性地影响顾客的行为,以扩大产品的销售。

6.网络销售改善和加强了客户关系。由于互联网的实时互动性，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使零售企业可以更深入了解用户的内在需求。另一方面零售企业的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。另外，对于消费者购买信息的数据分析，能够更好地

安排和管理商品的进货数量和品种，甚至改善陈列位置。

网络销售给传统零售业带来的机遇

1.传统零售商依托资源优势进入网络零售领域

不管是在成本控制能力、财务运作能力、品牌价值、营销技术、供应体系、分销渠道等各方面，传统零售商相对于网络零售商都具有相当明显的优势，在忽视电子商务长达数年之后，传统零售商开始大举进入网络零售领域，依托其资源优势，大有改变市场格局的可能，尤其是传统零售与网络零售的优势互补，可以弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷，可以预见未来传统零售商会投入更多的资源应用于在线零售业务的开展，这对于B2C电子商务模式的发展是一个极大的推动。

2.网络零售商之间的市场重组和资源整合

在中国的网络零售市场上未来会发生许多公司购并的行为，许多资金物力无以为继的公司将消失在茫茫的网络海洋之中，另一批把握市场增长热点的公司将进入这个行业并获得竞争优势。资金运转的困难将导致一些公司退出市场，市场中将形成一些独占市场份额的巨无霸。市场发展的增长阶段，市场秩序调整频繁，这同样会发生在中国的网络零售市场上，尤其是国内的B2C零售商的经营规模都较小，不能充分利用规模效益，而且分散消费群体，在不能获得较好的第三方配送网络情况下重复建设配送库存体系，增加额外的成本，因此部分资源可以互补的在线零售商将考虑合作甚至合并的可能性。

3、购物网站与分销店面的结合

一些实力较雄厚的电子商务网站可以在一些客户规模较大的地区适当的建立一些分销店面，一方面可以利用分销店面提供较好的配送和售后服务，另一方面可以实现经营模式的多样化，降低风险，同时也可以利用分销店面辅助广告营销。比如在美国和日本，大部分大型百货商店、购物中心及厂家为了应对网络购物的竞争，都开办了自己的网店。从大型连锁店沃尔玛到著名品牌服装店，都力图将自己的实体店和网店的特色结合起来，提高竞争力。对这些传统的零售商来说，虽然面临着激烈竞争，但网络销售也给他们带来新的活力和机遇。一方面，网络销售为他们带来了营业时间和营业地点以外的客人，拓展了营业规模；另一方面，传统的零售商在网络销售方面还具有一般购物网站不具有的优势，而这些优势恰恰弥补了网络购物的缺陷。