第三方物流企业经营与管理复习重点
第三方物流复习重点
内容呈现1.物流的基本功能和价值(一1、运输2、储存3、配送1、包装2、装卸搬运3、流通加工价值2.第三方物流的概念供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
3.第三方物流的基本特征首先其次之间权责利相互关系的。
化4.第三方物流与传统外包的区别外包只限于一项或数项独立的物流功能输服务提供仓储服务等。
第三方物流则根据合同条款规定的要求全方位的服务搬运装卸、物流信息系统30种物流服务。
5.第三方物流企业的服务内容开发物流系统及提供物流策略信息处理的集运6.第三方物流的增值空间二、第三方物流的增值空间剩余索取7.建立第三方物流的基本条件流过程的全程可视节都能降低物2流的费用8. 运费支付即代垫运费分工细化的经济规律。
9从经济学的角度分析第三方物流存在的价值一、第三方物流的成本价值二、第三方物流的服务价值三、第三方物流的风险分散价值四、企业竞争力的提升价值1.集中主业2.减少投资3.建立本地关系1.推动企业全球化发展2.运用新技术3.加快市场响应速度4.更好的信息处理和挖掘能力5.提升企业形象五、第三方物流的社会效益物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比第三方物流的分类1.针对少数客户提供的低集成度的物流服务2.同时为较多的客户提供低集成度的物流服务3.针对较少的客户提供高集成度的物流服务4.同时为较多的客户提供高集成度的物流服务1.以资产为基础的第三方物流企业2.以管理为基础的第三方物流企业3.提供综合物流服务的第三方物流企业4.提供临时物流服务的第三方物流企业1.操作性的第三方物流企业2.行业倾向性的第三方物流企业3.多元化的第三方物流企业4.客户化的第三方物流企业第三方物流产生的理论依据虚拟经营原是一种企业管理模式虽有生产、行销、设计、财会等功能第三方物流需求与物流需求的区别第三方物流需求的界定并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。
第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分织来完成物流量1.利用“五力模型”分析中国第三方物流产业的竞争结构。
第三方物流管理复习资料
第三方物流管理复习题一、单选题（每题1分,共20分）1．与传统物流委托相比，第三方物流的（个性化服务功能强）。
2．（第三方物流）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3．（第二方物流）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。
4．（第一方物流）是由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。
5．现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于(20世纪80年代)。
6．（客户服务）是物流与市场营销的重要连接点。
7．(客户服务)是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量。
8．（客户满意）是客户服务的终极目标。
9．第三方物流企业要提高客户服务质量,最有效的方式就是建立（物流服务质量指标体系)。
10．通过精细服务和增值服务,可以提高（客户满意度）。
11．（物流市场主体）是指进入物流市场进行交易的单位与个人。
12．（物流市场客体）是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。
13．（综合物流模式）的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务.14．(综合代理模式）的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务.15．（功能物流模式）的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。
16．（功能代理模式)的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资，而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务.17．（集中物流模式）的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络,在某个领域提供集成度较低的物流服务。
18．（缝隙物流模式）的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有,以局部市场为对象,将特定的物流服务集中于特定客户层。
19．（物流一体化)是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理,通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。
第三方物流管理-重点
第三方物流管理名词解释：1.第三方物流：在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。
2.成本领先战略：当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。
3.第三方物流增值服务：是在基本服务（如为承运人服务、货运组织调度、配送中心管理、仓储运输管理、物料回运管理、配送中心设计等）的基础上，第三方物流企业与客户共同努力，通过增加便利性服务或支持性服务，支持客户企业的产品营销战略和经营管理，提高其经营效率和效益。
4.运输需求整合：是指第三方物流企业根据多个用户需求，将具有相同运送时间、地点要求的运输需求，在不影响运输质量的前提下进行拼车混装，从而达到整合的目的，实现规模经济。
5.配送服务：是指在一种交通混乱的状态中，将少量物品，送交给众多的客户，事务繁杂的服务作业。
6.集中配送：是由几个物流据点共同协作制定计划，共同组织车辆设备，对同一地区用户进行统一配送。
7.第三方物流的信息管理：就是第三方物流企业对物流信息的搜集、整理、储存、传播和利用的过程，也就是物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程，同时对设计信息活动的各种要素，如人员、技术等进行管理，实现各种资源的合理配置，以满足自己为客户企业提供物流服务和提供咨询服务队信息的需求。
简答：1.企业物流外包的形式企业物流外包的形式有四种：1.1签订长期合作伙伴协议。
是企业从部分区域、业务或产品入手，以合同的方式将物流业务外包的一种最为普遍的企业物流外包形式。
1.2物流系统有偿转让。
是企业将所有物流系统全部卖给或承包给第三方物流企业，第三方物流企业接管并拥有客户的物流系统甚至客户的员工，接管后的物流系统可以在为该客户服务的同时为其他客户服务，通过资源共享以改进物流资源利用率并分担管理成本，这种形式主要出现在传统大型企业的物流外包中。
1.3合资。
第三方物流的期末考试复习资料
第三方物流的期末考试复习资料一、简答题1、第三方物流经营者分类a)承运人型b)客户代理型c)仓储经营型d)信息型e)客户型2、第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分（1）操作性公司（2）行业倾向性公司（3）多元化公司（4）顾客化公司4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系5、定制客户物流服务方案（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计6、产品配送物流网络规划的类型战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务应急规划：为了对付未料及的事情7、第三方物流服务成功的因素1.为顾客着想2.可靠性3.变通4.准时5.方便6.控制与工作评价8、第三方物流服务合同特点1.是双务合同2.是有偿的合同3.是要式的合同4.有约束第三者的性质9、物流服务管理的基本原则A、从产品导向向市场导向转变B、服务对象转向零售消费群C、选择多物流服务组合D、建立完善的物流中心E、建立完善的信息系统F、建立有效的物流服务管理体制10、运输经营管理的基本原理1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
11、集装运输的优势提高装载效率节省包装费用防止货损货差提高运输效率降低运输成本12、电子商务的商务活动运行特征1.交易虚拟化2.交易透明化3.交易效率化4.交易成本化13、发展第三方物流的思路加快产权制度改革，激发企业活力以信息技术应用为核心，加强网点建设实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团发展战略同盟关系，强化增值服务要重视物流人才培养，实施人才战略14、物流服务商应具备的条件（P25）15、物流服务质量与成本的关系（P95）二、论述题1、第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果2、物流系统设计与分析的一般程序（1）、问题的定义与规划1）可行性分析①现状分析：内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价②机会分析：发现改进的机会③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低2）项目规划目标的确定约束条件制定衡量标准分析方法项目规划（2）、收集和分析数据1）假设与数据收集①确定数据分析方法②给出假设前提③确定数据源④收集数据2）分析⑤定义所分析的问题⑥基本方案分析⑦方案比较⑧灵敏度分析（3）、建议与实施1）推荐两三个最佳方案2）对推荐的方案进行成本评估3）进行风险分析3、电子商务与第三方物流之间的相互作用（1）电子商务下第三方物流的新特点1.信息化2.联盟化3.个性化（2）物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。
第三方物流企业经营与管理_复习题
《第三方物流企业经营与管理》复习题一、单选题1．第三方物流企业的利润来源于( )。
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是( )。
A．实现功能互补B．降低物流运作费用C．降低交易费用D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于( )。
A．其他第三方物流企业 B．工商企业C．生产制造企业D．第三方物流商所服务的企业4．( )是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。
A．服务签约合同 B．订单处理C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业( )来管理整个流程。
A．制造商 B．批发商C．零售商 D．物流运作商6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为( )。
A．跨时期订货 B．单周期订货C．多周期订货 D．循环周期订货7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是( )。
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于( )。
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是( )。
A．定时配送 B．定量配送C．定时定量配送 D．周期配送10．目前，第三方物流信息化的核心是( )。
A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是( )。
A．扩大企业规模 B．追求利润C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是( )。
第三方物流考试重点
第三方物流管理1、第三方物流的特征1）以合同为导向的物流服务2）新型客户关系的物流服务3）个性化的物流服务4）以现代电子信息技术为基础2、第三方物流的发展趋势1）外包已成为商业领域中的一大趋势2）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高3）专业物流形成规模，共同配送成为主导4）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展5）电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”6）绿色物流将成为新增长点7）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善3、核心竞争力的概念和特征概念：企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。
特征：①有价值性②独特性③难以模仿性④延伸性⑤动态性⑥综合性4、第三方物流服务风险防范1）加强对物流供应商的选择管理2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用4）明确分工责任，加强绩效评价管理5）建立开放式交流机制6）制定处理突发事件的应急措施7）合作协议中明确终止条款5、影响第三方物流服务需求的因素1）原有物流系统的限制2）企业抵制变化的惰性3）对第三方物流服务缺乏认识4）企业惧怕丧失控制和商业机密外泄5）物流外包的复杂性以及我国第三方物流服务商物流服务能力较弱6）第三方物流服务的效果评价不确定性6、第三方物流经营管理的内容1）第三方物流运输管理2）第三方物流仓储管理3）第三方物流库存管理4）第三方物流信息管理5）第三方物流库存增值服务7、影响运输成本的因素①距离②数量③比重④可堆码度⑤装卸难度⑥责任⑦市场因素8、影响库存控制的因素①库存策略②服务水平③安全库存④库存成本⑤产品特征⑥需求波动⑦市场营销策略⑧采购订单⑨企业生产运营系统的可靠性9、客户忠诚度的概念及影响因素概念：指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第三方物流复习要点
1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
4.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
5.物流一体化：就是以物流系统为核心，对由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
6.物流一体化发展的三个层次：A.物流自身一体化：指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展。
B.微观物流一体化：指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。
C.宏观物流一体化：指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。
7.第三方物流的利益来源：作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。
8.企业使用第三方物流的考虑因素：a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。
9. 第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。
物流的集成度越高，提供的客户数量越少。
11.第三方物流公司的类型细分：12. 为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料一、第三方物流的概念：生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
特点：是合同导向的一系列服务；是个性化物流服务；要求需方与供方之间建立长期的战略合作伙伴关系；以现代信息技术为基础。
来源：1、以运输委基础的物流公司2、以仓储和配送业务为基础的物流公司3、以货运代理为基础的物流公司4、以托运人和管理人为基础的物流公司5、以财务或信息管理为基础的物流公司类型：（一）按资本类型划分1、国有物流企业2、民营物流企业3、外资物流企业（二）按资产拥有程度划分1、基于固定资产的提供者2、基于管理的提供者3、混合管理的提供者（三）按所属的物流功能划分1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合服务型物流企业二、委托代理理论怎样在第三方物流中应用（一）、委托--代理关系的形成。
委托代理关系实际上是一种显露或隐藏的契约。
（二）、激励机制的设计与选择。
在物流业务的委托--代理关系中，必须要满足两个约束条件：一是个人理性约束条件；二是激励相容条件三、物流一体化的概念和三个层次所谓“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
它是指物流业发展的一个高级和成熟的阶段。
三个层次：物流自身一体化；微观物流一体化；宏观物流一体化。
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展；微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟；宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平。
四、第三方物流的需求主体有哪些？ P401、境内的“三资”企业；2、是国内新兴的中小企业，主要是民营的高科技企业；3、是一部分锐意进取的国有大型工业企业。
第三方物流复习资料总
第三⽅物流复习资料总⼀、论述第三⽅物流与供应链核⼼成员互动关系的类型和管理(P95)双⽅的推动因素与促进因素的匹配程度，提⽰可以存在不同层次的互动合作关系。
匹配情况可以分为三种，不同情况双⽅关系管理是不同的。
第⼀种（类型I互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素处在中与低的状态，双⽅认识到对⽅是⼀个合作伙伴，双⽅在物流与供应链管理的活动中的协调与共同计划是有限的。
合作关系⼀般以短期为主，合作的范围⼀般是物流的功能与环节部分，第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅涉及的部门⼀般只有⼀个。
第三⽅物流使⽤⽅的⽬的是获得想要的物流功能（环节）的能⼒。
双⽅关系的管理主要是通过合同（有时是单⽅⾯制定的合同），及第三⽅物流使⽤⽅规定的KPI进⾏评估。
双⽅互动有限，第三⽅物流使⽤⽅的利益局限在物流环节层⾯的竞争优势第⼆种（类型II互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅推动与促进因素都处于中等状态，或者⼀低⼀⾼，这种情况下合作的领域可以加深，不仅仅是个别的物流功能或环节，可以是物流各个环节的综合运作与管理，合作的期限更趋于长期，双⽅合作涉及的部门也可以是多个相关部门，如物流运作、IT等部门之间的合作。
除了获得物流环节能⼒外，还可以得到物流整合的利益与⼀定的对⽅物流管理的能⼒。
管理上通过共同制定共享的运营规则、双⽅共同开发的关键绩效指标（KPI）、经常对合作的状况回顾并分享合作利益。
互动程度上，双⽅有⼀定程度的互动，获得物流环节的整合与⼀定程度的供应链管理能⼒与效益。
第三种（类型III互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素都处于⾼的状态，或者⼀中⼀⾼，这种情况下，双⽅的合作关系可以更加紧密，第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅之间在物流与供应链管理中，已经具有⼀定程度的整合，每⼀⽅已经把对⽅看作是⾃⼰企业的延伸。
合作期限可以⼀直维持。
获得物流功能运作、与管理能⼒，进⼀步获得供应链能⼒的提升、分担新的业务风险。
第三方物流复习资料（1）
第三方物流复习资料（1）第三方物流管理复习资料第三方物流的特征：1、长期性关系2、合伙的关系3、协作解决具体的不同的问题和公平分享利益并共担风险。
采用第三方物流得潜在利益：1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用3、有利于物流服务使用方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存供应链定义：供应链是在把产品和服务送达最终用户得创造价值的不同过程和行为中，通过上下游之间相互联系而组成得组织网络。
供应链管理的特征：1、供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动。
2、通过共同的努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能力，使之成为统一的、整体的战略定位。
3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。
委托代理理论对第三方物流的解释：1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存第三方物流与客户互动紧密程度的评价：1、合同期限；2、第三方物流服务供应商数量；3、第三方物流企业的合理收益；4、第三方物流企业的物流服务占其外包物流活动的比例；5、沟通的频率和深度；6、彼此的信任程度；7、特定关系的资产；8、双方信息与知识的共有化；9、资源的互补性。
国内外第三方物流行业的经验与借鉴：一、相互关系不同于传统的运输仓储服务1、物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进2、物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与3、对长期伙伴关系发展的更大重视4、联合创新5、相互依赖的程度的改变二、建立全新的合同关系1、物流服务以合同形式采购的比例增加2、合同的方数量减少3、更严格的合同方的选择4、合同条款更加详细三、物流服务技术的充分开发1、开发互联网与电子数据交换2、物流设备越来越专业化3、评估体系的改进4、采用公开式会计物流供应商的分类：一、国际上的分类1、资产型第三方物流供应商2、管理型第三方物流供应商3、整合型第三方物流供应商按个简化的细分物流服务市场方法考虑的变量：1、提供个性化服务的程度2、提供整合与管理服务的程度第三方物流绩效衡量与监控的概念：（P210）第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面？举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料第三方物流复习资料1.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）以外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
2.第一方物流：指有物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移。
第二方物流：指有物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移。
第三方物流：指由物资的提供方和需求方之外的第三方去完成的物流服务。
3.物流一体化：以物流系统为核心的有生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
4.物流一体化的发展层次物流自身一体化微观物流一体化宏观物流一体化5.第三方物流的利益来源作业利益、经济与财务利益、管理利益、战略利益。
6.企业使用第三方物流的考虑因素有没有自营物流的能力、物流成本的考虑、战略层面的考虑。
7.物流的互补效应:8.物流的集成度：物流的集成度越高，提供的客户数量越少9.物流外部化的方法系统接管：工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商，由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。
合资：工商企业保留物流资产的部分产权，并参与物流作业。
系统剥离：自营物流作业的企业把物流部门剥离成一个独立的利润中心，允许他们承接外部物流业务。
管理性合同：工商企业希望自己拥有物流资产的全部产权，只将管理外包给专业化物流企业。
10.十强的特点美国物流企业占据主导地位；空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多；业务的地区性集中化程度高；绝大部分是资产密集型企业，大多拥有物流设施和网络。
11.十强发展手段通过整合或并购，进军多种运输业务，提高利润；重新整合业务流程，实现资源最优化配置；提供优质个性化服务。
12.欧洲第三方物流企业分类服务广泛的大型物流企业；从事传统物流的欧洲公司；新兴的第三方物流企业；大型国有机构的第三方物流。
13.发达国家现代物流发展的共同趋势物流技术高速发展，物流管理水平不断提高；专业物流形成规模，共同配送成为主导；物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展；电子物流需求强劲，快递也”冲锋陷阵：绿色物流将成为新增长点；物流专业人才需求增强，教育培训体系日趋完善。
第三方物流复习资料
第三方物流1..物流的增值作用：形态效用，时间效用，地点效用，占用效用。
2.物流的新意在于其系统整合的概念。
3.杜拉克提出经济黑大陆。
4.JIT是企业达到一系列不同目标：集中主业，节约费用，增加灵活性，减少库存。
5.第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
6.第三方物流特征：长期性的关系，合伙的关系，协作解决具体的不同的问题和公平分享利益以及公担风险，以现代信息为基础的。
7.全世界的第三方物流市场具有潜力大，渐进性和高增长率的特征。
8.减少作业成本和改进服务水平是第三方物流的最大利益所在。
第三方物流的利用来源;作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。
9.为客户创造价值的最后一条途径是使物流服务供应方具有独特的资本，即物流服务供应方能在物流方便拥有高水平的运作能力。
10.第三方物流在供应链整合中的作用：协调能力，设计和重组能力，咨询能力，管理多节点的能力，提供增值服务。
11.物流外部化的方法：系统接管，合资，系统剥离，管理型合同。
12.第三方物流的推动因素有物流服务的需求方和物流服务的供给方。
13.物流服务的供应商为客户创造价值的基本途径是达到比客户更高的运作效率，并能提供较高的成本服务比。
14.欧美大型零售商采用的物流外部化是：管理合同型。
15.工商货主企业外包零部件增多，企业内部生产活动减少，可以达到的目标有：节约费用，增加灵活性，减少库存，家中主业。
16.第三方物流的利用来源有：作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。
17.对物流提供者来说，大部分是“类物流”公司延伸与改造发展而来，其发展战略选择之一是增值服务的范围，改变或延伸他们当前的服务内容。
另外，提供者也可以扩展服务的地理范围。
方式有：兼并，合资，战略联盟，信息技术伙伴。
第三方物流复习要点
简答题(每小题5分，共30分)1.简述制造企业采用第三方物流有哪些好处（1）更好的信息（2）分担风险（3）政府关系（4）加强核心能力（5）优化资源利用（6）推动全球化（7）运用新技术（8）加快市场响应性2. 简述工商企业采用第三方物流的负面效应（1）物流控制能力降低；（2）客户关系管理的风险（3）公司战略机密有被泄露的风险（4）出现连带经营风险3.Williamson(威廉姆森)按照交易过程的特征将交易协调方式划分为哪四种类型，并结合物流行业进行解释。
（1）从市场上，通过讨价还价的形式采购公共物流服务，如一般货物的运输或仓储属于“市场规制”方式;（2）以正式的合同将物流业务(所需资产的专用性程度较高且交易重复发生)外包给第三方物流企业，则属于“三方规制”方式。
在这一结构下，除了交易双方外，还加入了仲裁机构（3）企业设立物流子公司，采用内部一体化运作物流属于“统一规制”方式；（4）以非正式合同的形式，以相互信任为基础，将物流业务(资产的专用性程度不是很高，且交易频率很高)外包给第三方物流企业，则属于“双边规制”方式，旨在维持合作关系。
4.简述第三方物流企业委托代理风险的规避策略（1）加强物流市场环境规范与整顿，制止失信行为的发生（2）制定针对第三方物流企业的征信与信用等级评价规则（3）加强对物流服务提供商的调查与评价，审慎选择第三方物流企业（4）加强信息交流与共享，优化决策制定（5）建立完善的监督激励和绩效考核制度，用制度来降低代理成本（6）规范物流业务外包合同的签订与执行管理，避免先天的物流外包风险（7）理顺政府与行业协会之间的关系，拓展行业协会职能5.第三方物流服务提供商有哪些类型？（？）（一）国际上的分类资产型第三方物流供应商：盛丰、盛辉管理型第三方物流供应商:亚物天津，福派物流整合型第三方物流供应商：怡亚通，UPS、FedEx、DHL 等（二）欧洲的分类1、以行政管理为基础的公司2、运作行公司3、行业型公司4、多元化公司5、个性化服务公司(三）其他分类1、细分市场的承运人2、咨询公司6. 简述物流新业务模式中的第四方物流的主要关键特征供应链的构思者供应链设计和优化者合作促进者和制造者项目管理者服务、系统和信息的整合者连续革新者技术是其基本的能力7．简述物流市场细分的分类客户所属的行业性质:可将物流市场分为农业、制造业、商贸业等。
第三方物流期末考试复习重点
第二方物流期末复习题单项选择（每题1分，共15题）A. 物资供应方B. 物资需求方C. 物流代理方D. 物流培训方A. 虚拟经营B. 外包经营C. 自营物流D. 合作经营A. 仓储业务B. 配送业务C. 运输业务D. 清关业务贯穿于整个物流供应链各个环节，将各个环节有机联系在一起的活动是第三方物流配送功能实现的主要影响因素是在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为1.第四方物流的主体是2.货代型企业经营方式的典型特征是3.物流业务中的核心业务是4.A. 库存控制B. 运输实施C. 营销分析D.单证处理5.运输环节业务流程中，专门化经营人提供的主要服务是A.多式联运B.包裹递送C.集装箱运输D.流程管理6.供应链的组织结构应围绕来构建A. 核心企业B. 零售企业C.制造企业D.第三方物流企业7.供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是A. 订单处理B. 原料供应C. 销售渠道D. 产品制造A.配送中心选址B.订单接受C. 库存管理D. 运输管理9.第三方物流信息系统建设的目标是 10.A. 物流供应链透明化 C.加强对物流活动的控制能力B.节约物流信息成本 D.协调供应链各个子系统与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是 11.A.零和B.双赢C.共生D.竞争电子商务实施的基本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流12.13.A.跨时期订货B.单周期订货C.多周期订货D.循环周期订货物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模式在相同的时间间隔内进行配送， 每次陪送的品种和数量可以按照计划进行,事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是 __________________多项选择（每题2分，共15题）第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在A.功能专业化 D. 管理系统化B.服务个性化 E.信息网络化C.关系契约化A.效率提升 D.运费支付B. 增值创造 E. 剩余索取C.回避风险B. 供应链管理 E. 库存管理C.虚拟经营第三方物流服务业的参与者通常被认为源于以下哪几种类型A.组织结构 D.物流基于供应链管理的第三方物流运输管理的主要内容是2.第三方物流的增值空间主要来自3.第三方物流产生的理论背景有14.也可按照15.A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.周期配送第三方物流信息化的核心是A.进行物流信息化的理念宣传 C. 建立适合本企业的物流信息系统B.物流企业与客户之间对信息化的沟通 D.开展物流信息服务1.A.企业边界 D.电子商务4.A. 承运人企业 D. 仓储型企业B. 货代型企业 E. 客户型企业C.信息型企业5.运输的基本原理有A. 规模远离 D.成本原理B.效益原理 E. 速度原理C.距离原理6.运输一般业务流程环节包括A.接单 D.签收B.发运 E.交货C.到站7.供应链管理涉及的主要领域是E.需求9.A.运输需求整合 D.运输费用协商B.运输线路优化 E.运输货物管理C.承运人选择库存控制要解决的主要问题是(82.A.嫁接型 D.进化型简答（每题5分，共5题）用迈克尔？波特的产业结构五种作用力理论分析我国第三方物流产业的竞争结构。
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A卷
三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1.什么是第三方物流？
2.企业物流业务外包
3.逆向物流
4．电子商务
5. 什么是供需战略联盟？
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1、第三方物流的作用：
2、简述第三方物流与电子商务的关系。
3、企业物流业务外包的动因、风险是什么？
4、物流信息管理系统的开发过程包括哪几个步骤？
5、我国第三方物流企业的运作模式有哪些？
五、论述题（共1小题，10分）
1、降低企业物流成本对策？
六、案例分析题（共1小题，15分）
案例（1）青岛啤酒的发展战略
1963年，青岛啤酒被评为啤酒行业唯一的国家名酒，1964年国家轻工部提出“啤酒行业学青岛”，80年代青啤两次获得国家质量金奖；三次在美国举行的国际啤酒评比会上荣登榜首。
20世纪90年代中期青岛啤酒确立的公司使命是“发展青岛啤酒，弘扬民族工业”，要充分利用“青岛啤酒”驰名国内外市场的品牌知名度和市场认知度，加以大力发展，并以民族资本为主，以弘扬民族工业为旗帜，使企业规模不断扩展、市场不断开拓、技术不断进步、管理不断创新、效益不断提高。
2001年，据北京名牌资产评估事务所发布的中国最有价值品牌研究报告，“青岛啤酒”品牌的无形资产价值为67.1亿。
2005年年初新秦评价中心对我国网上用户进行了一期“用户心目中评价最高的啤酒品牌”的调查。
该次调查共收集到有效样本1050份，通过对有效样本的统计分析，青岛、百威、嘉士伯、雪花和燕京所受到的用户支持最多，成为了用户心中评价最高的五大啤酒品牌。
其中，青岛得到近1/3的用户的支持。
据中华全国商业信息中心对全国市场和各大片区市场啤酒销售品牌的监测统计显示，青岛啤酒不但保持了全国的品牌冠军，同时在全国几大区还占据了区域品牌冠军的位置。
2004年，青岛啤酒品牌价值达168.73亿元，继续位居啤酒行业全国第一。
燕京啤酒的品牌价值为101.79亿元。
1993年以前，青啤一直是在当地生产，而产品销往全国各地甚至是海外市场。
这段时间发展的特点是注重研究投入，重视生产质量和产品品质。
1993年到2001年，是青啤快速扩张发展阶段，公司的战略目标是“创世界驰名品牌，建国际一流企业”，把“青岛啤酒”这一中国驰名品牌上升为世界驰名品牌，把公司建设成国际一流企业，即“做大做强”阶段。
青岛啤酒确立了宏伟的市场和产能扩展目标，但是受制于有限的自有资金，难以通过自建的方式实现快速发展，便采取了低成本扩张战略，即以
低价格收购那些规模不大、经营业绩不佳的啤酒生产企业。
从1995年到2001年青啤共在全国收购兼并了近50家企业。
经过几年的快速扩张，青岛啤酒很快成为能畅销全国各省区的啤酒品牌。
公司采用“门对门服务”的直供模式，由公司销售人员把刚生产出来的新鲜青岛啤酒一个宾馆一个店铺送进去，直接送到客户手中。
为建设大型市场网络，公司前后共投入了4亿多元，在全国40多个城市建起了48家营销公司、分公司和销售代表处，800辆依维柯牌和昌河牌运输直供汽车在全国各地奔跑。
但是在前一阶段大规模收购兼并后，青啤内部也出现了很多问题：
（1）不断的收购以及收购后的改造导致企业营业费用和生产费用的急剧上升。
1998年，青啤的营业费用和管理费用之和占当年主营业务利润的76.3%，2001年，营业费用和管理费用的总和占当年主营业务利润的88.4%；另一方面，虽然收购带来了生产能力的提高，但产量却只达到生产能力的七成左右。
（2）品牌的信誉度降低了。
由于扩张速度过快，能够生产“青岛啤酒”的厂家增多了，且这些厂家往往是一些不知名的小厂。
由于这些工厂生产的产品不能实现品味的一致，导致产品品质的下降，“青岛啤酒”在消费者心中的形象受到了损害。
2001年“青岛啤酒”只完成了销售计划的78%。
在这一时期，青岛啤酒的净资产收益率从1993年的12％跌到2001年的3％，股价由1993年的八块钱左右跌到了2001年的不到一块钱。
（3）青啤的物流之痛
随着啤酒市场的逐渐扩大，正是青啤想大力发展的时候，混乱的物流网络成了瓶颈。
由于运输的灰色收入比较多，司机出去好几天拉别的客户青啤也不知道。
经常是司机一句“车坏了”然后过了几天运货的车辆才迟迟归来，在旺季时间前方需要大量供货的时候，不能及时调配车辆是青啤心头之痛。
而运输的混乱，使啤酒的新鲜度受到了极大的考验。
对于仓储的管理都是人为管理，没有信息化。
有时候仓库里明明没有货啦，还要签条子发货。
而到了旺季，管理人员更是不知道仓库里还有没有货物。
仓库陈旧、设施落后。
不仅总部有仓库，各个分公司也有仓库。
居高不下的库存成本占压了相当大的流动资金。
有时局部仓库爆满，有时空闲，由于没有办法完全实现先进先出，使得一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质的情况时有发生。
2001年金志国接任青岛啤酒以后，把原来做大做强的口号改为做强再做大，大大放缓了收购兼并的速度，专家们编写的《青岛啤酒操作法》成为我国啤酒酿造技术的指南。
2001年他引进了ERP系统，总共归档22410个不同分类的产品，到2003年青岛啤酒的库存由以前的七万平方米降到现在的三万平方米，300公里以内的订货当天可以送去，300公里以外的第二天可以送达。
青岛啤酒把物流运输包给第三方物流公司——招商物流公司，2002年青啤与招商物流正式确定合作关系，共同出资200万元组建青岛啤酒招商物流有限公司，两年内由青岛啤酒公司持股51%，两年后由招商物流公司持股51%。
该公司通过将青啤优良的物流资产和招商物流先进的物流管理经验，全权负责青啤的物流业务。
由此，青啤公司每年可以节省一千万元，同时运输速度可以提高30％。
现在他们每年通过运输、物流、仓储等等的改进可以节省4887万元。
当外资啤酒企业以另一种方式二次进入中国市场——寻找合作伙伴时，2003年青岛啤酒调整的新的发展目标是：继续坚持由“做大做强”调整为“做强做大”的转变，同时提出与国外竞争对手竞和的思想，即顺势、取势、借势，找到发展捷径，提出了“系统整合，机制创新，提高核心竞争力”的工作方针，具体的竞争战略的变化有：在理性选择新的并购的同时，继续强调内部整合，以提高企业的综合素质。
与全球第一大啤酒生产商美国安海斯-布希公司（简称AB公司）进行战略合作。
通过与AB公司共同开展的最佳实践交流活动，就营销管理、单厂效率、战略管理、财务管理、人力资源管理等项目进行了卓有成效的交流，
细化管理、强化执行，是青岛啤酒公司向国际化大公司发展的目标迈出了坚实的一步。
1、青啤具有哪些核心竞争力？你是根据哪些方面的指标衡量来证实自己的判断的？
2、青岛啤酒外包的是何种业务？企业是如何进行业务外包的？
3、分析在业务外包过程中需要注意什么问题？
B卷
三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1.什么是第三方物流？
2.企业物流业务外包
3.逆向物流
4．电子商务
5.物流费用
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1、第三方物流的作用：
2、企业物流业务外包决策的一般过程是什么？
3、简述物流的七大功能？
4、企业物流业务外包的优势
5、第三方物流的特征
五、论述题（共1小题，10分）
1、降低企业物流成本对策？。