战略管理案例分析：亚马逊共41页
亚马逊案例分析
案例分析案例分析一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（Sears Roebuck&Co.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。
亚马逊的成功可以用以下数字来说明：根据Media Metrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。
根据PC Data Online的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。
亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。
在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。
但是，亚马逊的经营也暴露出不小的问题。
虽然亚马逊的业务在快速扩张，亏损额却也在不断增加，在2000年头一个季度中，亚马逊完成的销售额为5.74亿美元，较前一年同期增长95%，第二季度的销售额为5.78亿，较前一年同期增长了84%。
但是，亚马逊第一季度的总亏损达到了1.22亿美元，相当于每股亏损0.35美元，而前一年同期的总亏损仅为3600万美元，相当于每股亏损为0.12美元，亚马逊2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。
亚马逊案例分析 ppt课件
Hale Waihona Puke 亚马逊案例分析Amazon简介
1
案例分析
2
国内B2C发展
3
结束语
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亚马逊案例分析
杰夫·贝索斯于1965年出生于美国
新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，全球 最大的互联网书店——亚马逊网络购物 中心缔造者，《时代》周刊1999年风云 人物，第一位成功的网上零售业者。美 国2000年《财富》杂志评选出的全美40 岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国 《商业周刊》评选的“互联网时代最具 影响力的25人”之一。《Business 2.0》 杂志2007年商业世界50强排名出炉，这 份名单反映了正在影响这个商业世界的 人、产品、思想以及趋势等，作为亚马 逊集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。
=>竞争的背后
开发技术
经营模式
differences
库存管理
营销模式
大而全的模式 市场占有率更重要 抬高了行业的门槛，为今后独占市
场基础
收入利润 物流配送
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王峻涛：看看亚马逊就知道，必须达到一定的规模， 才有盈利的爆发；而达到一定的经营规模，靠少而精 当然做不到。
客户服务（customer service） ·e-mail and telephone customer support ·automated order confirmation ·online tracking and shipping information ·“1-Click” express shopping
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亚马逊案例分析
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亚马逊案例分析
zShops链接：/?ld=AZCNSOAFooter
管理学案例分析-亚马逊公司的竞争优势
管理学案例分析-亚马逊公司的竞争优势引言亚马逊公司是全球最大的电子商务公司之一，其成功不仅仅在于其庞大的市场规模和多元化业务，更重要的是其独特的竞争优势。
本文将通过对亚马逊公司的竞争优势进行深入分析，以探讨其成功背后的管理学原理和实践。
1. 客户导向：注重消费者需求与体验核心思想：以客户为中心，不断满足客户需求，提供卓越体验。
•亚马逊始终把客户视为关键利益相关者，并且将满足客户需求放在首要位置。
通过强调快速配送、无缝购物体验以及便捷退货政策等策略，积极创造出可持续增长和忠诚度高的客户群体。
•除了关注购买体验，亚马逊还积极投资于人工智能和大数据技术来精确了解消费者行为并提供个性化推荐服务。
2. 卓越的物流与配送网络核心思想：构建完善的物流和配送体系，确保及时、高效的供应链管理。
•亚马逊建立了一套高度自动化的仓储与物流系统，包括全球范围内的仓库网络、机器人技术以及智能配送。
•这种卓越的物流与配送能力使得亚马逊能够实现快速交付，并满足对即时性和便利性有较高要求的消费者期望。
3. 数据驱动决策与创新核心思想：利用大数据分析来指导决策，并持续进行创新。
•亚马逊深受数据驱动的文化影响，通过大量收集和分析数据来了解市场趋势、用户需求和产品性能等方面。
这样做不仅可以准确评估市场状况，还可以发现创新机会。
•亚马逊在技术研发上持续投入，并通过不断推出新产品和服务来满足消费者需求。
例如，无人机快递、智能音箱等都展示出其对未来科技走向的敏锐洞察力。
4. 建立强大而灵活的合作伙伴关系核心思想：建立强大的供应商网络和合作伙伴关系，实现互利共赢。
•亚马逊通过与供应商建立战略合作伙伴关系，使其能够获得丰富的产品选择，并在价格、质量和服务方面取得竞争优势。
•同时，亚马逊也积极开放自己的平台，为第三方卖家提供销售机会。
这种合作模式使亚马逊不仅能够扩大商品品类，还能将其转化为更高的销售额。
结论亚马逊公司成功背后的竞争优势是多方面因素相辅相成所致。
战略管理案例9——争夺网上领导权：巴恩与亚马逊
战略管理案例9——争夺网上领导权：巴恩与亚马逊战略管理案例9 798－063争夺网上领导权：巴恩与亚马逊到1997年中，亚马逊和巴恩之间的网上售书争夺战到了白热化的程度。
亚马逊在推动和控制图书的在线零售方面取得了显著成绩。
但是在1997年的上半年，巴恩，这个传统图书零售巨头，急起直追，投入了大量的资源攻击亚马逊的网络领导地位。
这个传统图书零售巨头跟网络图书零售新秀之间的拉锯战引起了很多人的关注。
本案例的前两节主要回顾美国传统图书销售的组织和巴恩在传统图书零售市场上的竞争的销售模式。
后面两节介绍亚马逊在网上图书零售中的商业模式和巴恩的网上反击战。
最后，案例的最后讨论了网络销售环境在1997年可能发生的一些变化。
传统的图书销售模式1996年美国消费者花在书籍上的开支达到260亿美元。
自1991年起，美国的书籍消费每年按照51>.4%的增长率在增长，预计到2001年这个年增长率将在4.8％左右，年销售额达到330亿美元。
年增长率的下降主要是由于大量的书籍替代品的出现所造成的。
这些替代品包括：有线电视、录像、电子游戏等等。
在1996年，平均每个美国人购买了10本书。
买书频率最高的人群是年龄介于35－75岁，家庭收入在4.5万元以上的群体。
人们常常还在读其他一些书或者还有书没有读的情况下又买新书,很多书都是一时冲动而购买的，并不是很理性的消费行为。
相对而言，周末图书销售得比较好，而且美国人倾向于在冬季买书作为礼物送人。
总体来说，喜欢购书的人也喜欢收藏图书。
在美国每年有超过5万种图书出版。
用英语出版的图书数量估计超过100万册，而每年绝版的图书数量也是非常惊人的。
大部分情况下，图书的作者把版权以书价的10%－15％的低价卖给出版商。
下面将介绍图书销售链条中的其他角色。
出版商美国出版商的数量估计有4万家之多，但是出版业务却集中在少数出版商手中，20％的出版商控制了整个北美图书销量88％的出版业务。
美国最大的出版商西蒙书斯特－传媒巨头维也康的子公司占了整个市场11％的份额。
亚马逊案例分析报告
案例分析案例分析一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（Sears Roebuck&Co.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。
亚马逊的成功可以用以下数字来说明：根据Media Metrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务。
根据PC Data Online的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。
亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。
在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。
但是，亚马逊的经营也暴露出不小的问题。
虽然亚马逊的业务在快速扩，亏损额却也在不断增加，在2000年头一个季度中，亚马逊完成的销售额为5.74亿美元，较前一年同期增长95%，第二季度的销售额为5.78亿，较前一年同期增长了84%。
但是，亚马逊第一季度的总亏损达到了1.22亿美元，相当于每股亏损0.35美元，而前一年同期的总亏损仅为3600万美元，相当于每股亏损为0.12美元，亚马逊2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。
战略管理讲义(PPT 41页)
一、外部环境分析
社会 科技
文化
行业、地理
供应者同盟者竞争者顾客
公众
法律
政治 经济
宏观环境
中观环境
微观环境
1、宏观环境
对组织产生影响的政治、经济、法律、技术、社会、 文化等因素的集合。包括： • （1）政治环境——政党、政府的方针、政策、社会 政治气氛。（政治反作用于经济） • （2）法律环境——与组织相关的社会法制系统及运 行状态。组织既要受法律的保护，又要接受法律的 限制，在法律规定的范围内开展活动。（了解行业 基本法规）
SWOT 分析六问
• （1）如何发挥优势来减少劣势（SW) • 如何防止劣势会削弱优势(SW) • （2）如何利用机会减少威胁（OT) • （3）如何发挥优势来利用机会(SO) • （4）如何利用机会来减少劣势(WO) • 如何防止劣势妨碍利用机会(WO) • （5）如何利用优势来减少威胁(ST) • 如何防止威胁削弱优势(ST) • （6）如何克服劣势避开威胁（WT) • 如何防止威胁加大劣势(WT)
• （5）战略是一种观念（perspective）——战略表达了组织对 客观世界固有的认知方式，体现了组织对环境的价值取向和组织 成员对客观世界固有的看法，进而反映了组织战略决策者的价值 观念。
3.战略的基本特征
（1）企业战略具有全局性——根本特征； （2）企业战略具有长远性——具有长效的稳 定性； （3）企业战略具有纲领性——有重点、有指 导作用； （4）企业战略具有竞争性——有特色。
第5章 战略管理(2学时）
战略问题是研究战争全局的规律性的东西。 ---毛泽东
主要内容
• 战略及战略管理的内涵； • SWOT分析法； • 企业战略的层次与类型； • 战略管理的基本过程。
亚马逊战略分析PPT课件
供应商的议价能力——一般： 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳 定；有广阔的货源市场
04
潜在的行业新进入者的威胁——较低 ： 亚马逊是久负盛名的世界100强(在世界各 地基本都有的公司)，是品牌知名度和客户 满意度代名词
01
购买者的议价能力——强: 供选择的购物方式和购物网站增多；
实体店的不可替代性
d) 客户可选到达时间：亚马逊推出一种慢速送货的可选服务。
经营业务
作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、 影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆等32大类、两千万种的 产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网 购体验。
基本活动
市场销售
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
除了电商业务，云计算业务很有可能成为下一个主战场。
亚马逊——全球最大的云服务提供商 阿里云——中国最大的云服务提供商
据2018财年一季度财报显示，阿里云计算付费用户数量超过100万。
第二 部分
内部条件分析
核心竞争力分析 价值链分析 SWOT
2021
大数据优势
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 劣势 1 阿里——移动支付
2 更早进入东南亚市场，目前处领先地位。
3 有记录现金、物品和个人信息的能力
数据分析准确性。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
阿里巴巴和亚马逊在印度和东南亚的竞争将是中 美巨头在国际市场上第一次大规模正面对抗。并 且因为各自的战略理念分别代表了中美互联网整 体的实践，竞争的结果极具指标性。从目前来看， 阿里在东南亚有先发优势，但在印度还没站稳脚 跟。究竟鹿死谁手，尚未可知。 对亚马逊而言，其在全球市场上相较阿里是拥有 更多优势的，要想遏制阿里全球化进程，一定要 在东南亚市场打出自身特色，破除阿里现有的领 先优势。
哈佛知名企业管理案例(五)
哈佛知名企业管理案例(五)哈佛知名企业管理案例 - 亚马逊引言：亚马逊（Amazon）是世界上最大的电子商务和计算机技术公司之一，由杰夫·贝索斯于1994年创立。
亚马逊从一家在线书店起步，逐渐发展成一家销售各种商品的综合性电子商务公司。
本案例将重点讨论亚马逊的战略决策、组织管理、创新和市场营销策略等方面。
第一部分：战略决策1.1 多元化发展战略亚马逊在成立初期主要经营在线书店业务，但随着时间的推移，他们不断拓展业务范围。
亚马逊相继推出音乐、视频、电子产品、家居用品、食品等多个领域的产品销售。
通过实施多元化战略，亚马逊不仅扩大了市场份额，还增加了品牌影响力。
1.2 低价战略亚马逊在电子商务行业具有一定的竞争优势，一方面是由于他们拥有自己的物流网络，可以降低物流成本；另一方面，他们采取低价策略，吸引了大量顾客。
亚马逊致力于通过与供应商的合作，获得最低的采购成本，并将一部分成本节省下来以降低产品价格。
这使得亚马逊在整个电子商务行业中获得了竞争优势。
第二部分：组织管理2.1 用户至上文化亚马逊一直坚持"用户至上"的经营理念，始终将顾客放在首位。
在亚马逊的文化中，顾客是最重要的利益相关方，亚马逊员工始终将满足顾客需求的任务视为自己的首要任务。
这种用户至上的文化激励了员工为顾客提供更好的产品和服务。
2.2 科技驱动创新亚马逊通过持续的科技投资和创新，不断提升企业的竞争力。
例如，亚马逊开发了自家的云计算服务（Amazon Web Services），该服务不仅为企业提供了计算和存储解决方案，还为整个公司提供了稳定的收入来源。
此外，亚马逊还致力于无人机配送和自动化仓库管理等项目，以提高效率和降低成本。
第三部分：创新与市场营销策略3.1 智能化推荐系统亚马逊的智能化推荐系统为顾客提供了个性化的购物体验。
通过分析顾客的购买历史和浏览行为，亚马逊能够向顾客推荐他们可能感兴趣的产品。
这种创新的营销策略大大提高了消费者满意度和销售量。
案例亚玛逊
案例：亚玛逊公司一一全球最大的网上书店亚玛逊电子商务战略亚玛逊(www.amazon-com)是世界上销售量最大的网上书店，提供超过310万种图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。
亚玛逊实现这一切，既不需要庞大的建筑设施，又不需要众多的工作人员。
亚玛逊拥有1600名员工，人均销售额达到37.5 万美元，比全球最大的拥有27万名员工的Bames&Noble 图书公司的人均销售额高出3倍以上。
所有这一切都得益于Internet，亚玛逊的电子商务应用发挥了关键的、出色的作用。
亚玛逊的商业活动主要表现为营销活动和服务活动，它的工作主要是围绕着如何吸引顾客购买它的商品，并在网上树立企业良好的形象而开展起来的。
亚玛逊采取基于Internet的电子商务发展战略可以归纳为以下几个方面:1.经营销售：亚玛逊开展的营销活动，在其网页中都有充分的表现，花在营销方面的投资也格外引人注目。
亚玛逊书店每收入1个美元就要拿出将近24美分用来搞营销，而传统的零售商店花在营销上的投入仅仅只有4美分。
亚玛逊采取的营销策略主要表现以下几个方面: (l)产品策略：亚玛逊根据所售商品划分种类，共有书籍(Book)、音乐(Music )和影视(Video)产品等三大类，随着业务的拓展还会有更多的商品类别。
每一类商品都设置专门的主页加以描述。
同时在各个页面中也很容易通过链接看到其他页面的内容和消息。
它将书中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
(2)定价策略：亚玛逊采用了折扣价格策略。
它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。
亚玛逊对大多数商品都给予了相当数量的折扣。
例如，在音乐类商品中，书店承诺“对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的折扣。
”(3)促销策略：常见的促销方式是企业和顾客以及公众沟通灼工具。
这种工具主要有四种，广告、人员推销、公共关系和营业推广。
在亚玛逊的网页中，除了人员推销外，其余的部分都有所体现。
Amazon跨境电商案例分析精品PPT课件
2014年6月，跨境贸易电子 商务公共服务平台数据显
示，半年时间平台共累计 验放清单15.8万单，成交 金额达4456.62万元，共备 案企业达36家
2015年重庆全年交易额接 近8亿元，同比增长12倍重
庆海关共验放跨境电子商 务进口清单332.7万票，货 值达7.86亿元，同比分别 增长14.9倍和12.1倍备案企 业已达295家
进口清关
境内配送
1.
2.
3.
4.
海外批量采购仓储
5.
出口清关
6.
进口运输
7.
保税报关
8.
保税仓储
客户网上下单
订单分拣 包装仓储
进境清关 境内配送
获得清关文档模板
准备清关材料并提供给UPS
美国亚马逊的直邮中国的商品都是交付给 UPS运输，在提交订单后的2周-3周左右， 会接到UPS公司客服打来的电话，需要清 关，需要您按照要求提交材料材料中一部 分是您的订单资料，一部分是需要您签字 的文档模板。
感谢聆听
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
Amazon跨境电商案例分析
2-1
PPT模板：/moban/ PPT背景：/beijing/ PPT下载：/xiazai/ 资料下载：/ziliao/ 试卷下载：/shiti/ PPT论坛： 语文课件：/kejian/yuw en/ 英语课件：/kejian/ying yu/ 科学课件：/kejian/kexu e/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 地理课件：/kejian/dili/
战略管理案例分析：亚马逊
01 Amazon发展三大阶段
Amazon 追求长远发展
2001-至今 以客户为中心的企业
贝佐斯 在一次采访时曾经说道：
“如果你的经营规划只有3年，那么你 就要同很多人竞争，如果你有未来7年 的发展规划，那么你的竞争对手就会 少很多，因为很少有人会立足于长远 的发展。在亚马逊，我们无论做什么 事都要它至少有5到7年的发展。播撒 种子、看着它发芽成长，这就是我们 乐意从事的事业。”
04 Amazon未来发展战略
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04 Amazon未来发展战略——Amazon Go
2016年12月，亚马逊在官网公布名 叫 Amazon Go的实体店计划。
亚马逊第三方平台的业务始终以 快过自营业务的速度增长。随着 企业营收的规模不断扩大，亚马 逊逐渐形成了以自营为基础，第 三方平台销售为持续增长动力的 业务驱动模式。
目前，亚马逊来自开放平台的 交易额占其美国主站的比例接 近50%。亚马逊Marketplace 的交易额约为eBay平台的一半， 但其商户质量明显更高，接下 来几年有望超越eBay。
亚马逊 商业模式创新
Speaker : 徐超然 郭义琳
1 亚马逊的发展历程 2 亚马逊的发展战略
目录
Content
3 亚马逊的SWOT分析
4 亚马逊未来发展战略01 Nhomakorabea亚马逊的发展历程
01 全球企业巨头
Amazon在财富500强排名18位
亚马逊公司是美国最大的网络电子零售商务公司，也是最早的网 络电子商务公司之一。在 2016年的财富500强中排名第18位， 成为达到销售额1000亿美元用时最快的电子商务公司。
亚马逊的开放平台进入了 新的发展阶段，由实物商
品扩张到了数字产品。
企业经营管理优秀实践案例：卓越亚马逊网站分析报告-PPT课件
1.为顾客提供极为丰富的
2.新的竞争对手的出
但在卓越调整运费策 2.略后，在竞争上又增 很多新品都没及时在网页 1. 物流相对滞后，与 2. 更专业化，在图书的选择 上公布。 加了优势。 有亚马逊做后盾的卓 市场推广上更有深度。 越，不具备优势。 2.价格很吸引人，还有搜索 电子商务的发展，带 3. 2.新的竞争对手的出 动了网上购物的潮流。 和查询的方便 。 现，以及原有对手的 不断发展、市场份额 缩减的威胁。
卓越收入与利润来源
1、通过汇率变动进行海外采购，使 海外产品价格较低，产生用户粘性撬 动利润空间。 2、销售收入，卓越亚马逊有些产品 价格低廉。可说是不盈利，但是哪些 商品“走量”，哪些商品却能给网站 带来利润，可以在网站中实现兼容。 比如3C产品，虽然商品价格战打得京 东商城这样的垂直网站很难盈利，但 是卓越的“大品种”却带来交叉销售 的机会。用户在购买家电产品的同时 ，还可能购买家居产品、生活用品， 而汽车用品、床品等恰恰是利润率相 对较高的物品，这也被视为未来盈利 的基础。 3、广告收入
“心愿单”消费者可以通过 心愿单保存自己想购买的商品 但对该商品价格又不是很满意 的时候，就可以通过心愿单提 交。当该商品降价或促销的时 候就会通过邮件方式提醒消费 者，另外一个功能是如果想购 买的商品没有出现在卓越亚马 逊的时候消费者可以将该商品 添加到心愿单，这样以后可能 就能够在卓越亚马逊上购买到 该商品。
至少30%
整体B2C占比曲线（加入淘 宝B2C、拍拍B2C等平台）
独立B2C占比曲线
6.8%
卓越亚马逊
当当网
淘宝网
优势
劣势 机会 威胁
向厂商或批发商订货，省 去了大量商品储存的阶段， 1.“唯低价论”的生命力 从而大大节省了库存成本。 不够旺盛。
成功的企业战略案例
成功的企业战略案例
以下是一个成功的企业战略案例：
亚马逊（Amazon）是一个全球电子商务巨头，其成功的企业战略案例是其在互联网零售行业的领导地位。
亚马逊的战略包括以下几个关键方面：
1. 建立全球供应链网络：亚马逊在全球范围内建立了庞大的供应链网络，与各种供应商建立合作关系，确保能够提供广泛的产品选择和快速的交付服务。
2. 投资技术创新：亚马逊一直致力于技术创新，投资于人工智能、大数据分析和物流技术等领域。
通过不断改进和优化其在线购物平台和物流系统，提高了用户体验和交付效率。
3. 发展多元化业务：除了互联网零售业务，亚马逊还发展了云计算服务（Amazon Web Services）、数字内容娱乐（Kindle、Prime Video）和人工智能助手（Alexa）等多个业务板块。
这种多元化战略使亚马逊能够在不同领域中保持竞争优势。
4. 重视用户体验：亚马逊一直将用户体验放在首位，通过提供便捷的购物体验、个性化推荐和优质的客户服务，赢得了消费者的信任和忠诚度。
5. 全球扩张：亚马逊积极扩大其全球业务，进入新兴市场并与当地企业建立合作伙伴关系。
这种全球扩张战略使亚
马逊能够在全球范围内获得更多的市场份额和增长机会。
通过以上战略的执行，亚马逊成功地建立了一个庞大的在线零售帝国，并成为全球最大的电子商务公司之一。
其成功的企业战略案例不仅体现在其持续增长的财务表现上，还体现在其在行业中的领导地位和全球品牌知名度上。
战略成本管理案例
战略成本管理的实践
阿里巴巴集团在战略成本管理方面，注 重从客户价值出发，通过优化业务流程 、降低成本、提高效率等方式来实现成
本优化。
该集团采用了先进的技术手段，如大数 据分析、人工智能等，对业务数据进行 深入挖掘和分析，以便更好地掌握客户 需求和行业趋势，及时调整战略方向。
3. 降低营销成本：亚马 逊通过精准的营销策略 和数据分析来降低营销 成本。它利用互联网广 告和社交媒体营销等渠 道，以较低的成本吸引 更多的客户。
4. 人力成本优化：亚马 逊通过招聘高效的员工 和实施绩效激励机制来 降低人力成本。它还为 员工提供了培训和发展 机会，以提高员工的工 作积极性和效率。
成效与启示
• 亚马逊的战略成本管理实践取得了显著成效。通过降低采购成本、优化物流成本、Байду номын сангаас低营销成本和人力成本优 化等措施，亚马逊保持了较低的运营成本，同时提高了运营效率和市场竞争力。这为其他企业提供了以下启示
• 重视战略成本管理：企业应将战略成本管理作为重要的战略之一，通过降低成本提高企业的盈利能力和市场竞 争力。
战略成本管理案例
2023-11-10
目 录
• 案例一：亚马逊公司 • 案例二：苹果公司 • 案例三：阿里巴巴集团 • 案例四：特斯拉公司 • 案例五：海尔集团
01
案例一：亚马逊公司
公司背景介绍
• 亚马逊公司成立于1994年，由杰夫·贝索斯创立，起初是一家在 线图书销售商，后来逐渐发展成为全球最大的电子商务公司之 一。亚马逊以其独特的商业模式和不断创新的精神，在竞争中 保持了领先地位。
04
亚马逊电子商务案例分析ppt课件
1
引言
1994年，出生于美国的贝索斯用30万美元 的启动资金，创建了全美第一家网络零售公司 ——（亚马逊公司），贝索 斯用全 世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希 望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。
2
本案例分析框架
第一部分：亚马逊电子商务发展历程 第二部分：亚马逊电子商务策略 第三部分：亚马逊的经营业绩 第四部分：对亚马逊的评价
世 界上第二大图书销售商BordersGroup达成 了网络图书销售策略联盟。
26
对亚马逊的评价
问题
你认为亚马逊下一步会带领着B to C电子商务怎 么走？ 你认为亚马逊应该回归到刚创立的时候一样，只 做诸如图书、音像等少量核心业务的专业网上零售 店还是应该走网上大超市的扩张之路？ 亚马逊是一个“虚拟商店”，但是现在又新开拓 了为第三方企业提供电子商务服务，属于一个“虚 拟商业街”。那么亚马逊以后会选择“虚拟商店”、 还是“虚拟商业街”还是两者共存呢？你认为什么 方式更好一些？说出你的理由 。
3
第一部分
亚马逊电子商务发展历程
总体目标： 大，还要再大 ——建立一个最大的网络购物中心
4
亚马逊电子商务发展历程
1995年，亚马逊公司正式打开了它的“虚 拟商务大门”。
1996年，KPCB创投公司独具慧眼，投入800 万美元，认购亚马逊书店15%的股权。
1997年3月，亚马逊股票上市。至此，亚马逊 拥有了稳定的融资渠道。
主体指南浏览
12
亚马逊电子商务策略
特色 的服务
推荐中心 畅销书窗口 帮助信息
13
亚马逊电子商务策略
之二：求快
搜索快速
不断更新技术设备
订购快速
亚马逊案例分析
时是一家网上书店）；
2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）；
2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）；
2020/4/1
2017级XXX
8
2 发展版图
Part
2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）； 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）； 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）； 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）； 2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP. com以扩大在这个地区的市场份额。 2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi； 2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）； 2011年，亚马逊还收购了 Lovefilm，Pushbutton； 2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 Kiva Systems。
视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、
服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品 等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚 的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
京东收购Tokopedia将获得印尼的 市场份额，从而增强其与竞争对手阿
里巴巴相抗衡的能力。同时据数据分
析，印度尼西亚的电子商务市场规模 将在2020年达到650亿美元。随着中国 时尚行业的发展，京东与Farfetch达成 协议也将改写国内时尚电商格局。
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亚马逊战略分析精品PPT课件
社会文化环境（S）
全球人口仍在稳定增长， 人口红利还有部分存在， 特别是随着互联网在亚 洲的普及，东南亚成为 了亚马逊发展的重要竞 争地。
技术环境(T)
随着近年来大数据和云技 术的发展及运用，电商发 展的成本也大大降低，亚 马逊具有国际顶尖的云技 术，具备较强的优势。
波特五力分析
同业竞争者的竞争程度——激烈: 电子商务领域：eBay、沃尔玛、阿里、京 东商城；智能家居领域：Google
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 优势 1 亚马逊营收远超阿里。 2 市场份额更大。目前在12个国家运营，并且在所有这些国家都设有仓储中心。
Amazon Prime 会员已经在242个国家开放。
3 亚马逊是全球最大的云服务提供商。 4 智能硬件优势，echo、智能机器人… 5 欧洲、北美市场亚马逊基本已处于霸主地位。
亚马逊的战略分析
目录
第一部分 愿景、使命 第二部分 外部环境分析 第三部分 内部条件分析
愿景、使命
全球最以客户为中心的公司
“成为全球最以客户为中心的公司， 让客户能够寻找并发现他们可能需要 在线购买的任何商品，致力于为客户 提供尽可能最低的价格。”
To be Earth’s Most Customer-Centric Company
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
亚马逊与阿里作为世界电商行业的两个巨头， 并且电商外还有很多领域存在业务重叠。虽 一直以来，他们主宰着全球不同的地区，基 本避免了正面交锋，但随着他们国际化的进 程，他们的正面对决在所难免，目前，在东 南亚市场已有厮杀的表现。
把他们的电商与物流技术甚至所有服务推广到全球。
PEST分析