电子商务概论第一节课概述
电子商务概论-第1章电子商务概述
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
电子商务概论-第1章电子商务概述
按照商务 活动分类
间接电子商务 有形货物的电子订货
直接电子商务 无形货物和服务
电子商务概论-第1章电子商务概述
电子商务概论-第1章电子商务概述
1.2 传统商务与电子商务
商务工具的变 迁
1839年电报
电话
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
传真 互联网
电子商务概论-第1章电子商务概述
1.2.1 传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
III 合同与执行
通过纸面签
电子商务概论-第1章电子商务概述
制订这个INTERNET标准的目的有五个
建立消费者和销售商之间的信赖关系；
帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；
增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；
帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号
电子商务概论-第1章电子商务概述
• 2012年7月19日，中国互联网络信息 中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互 联网络发展状况统计报告》（以下简称 《报告》）。
• 《报告》显示，截至2012年6月底， 中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加 趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网 民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电 脑成为第一大上网终端。
What ?
电子商务—就在你我身边!
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
(2024年)《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
供应链管理
通过B2B电子商务模式，企业可以 更有效地管理供应链，与供应商、 分销商和合作伙伴实现信息共享和 协同工作。
采购与招投标
企业可以利用B2B电子商务平台进 行采购和招投标活动，降低采购成 本，提高采购效率。
8
B2C电子商务模式
面向消费者的销售
B2C（Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向 最终用户销售产品或服务的商业
竞争策略制定
针对竞争对手的优劣势， 制定相应的竞争策略，包 括价格策略、产品策略、 营销策略等。
18
消费者行为分析及营销策略制定
1 2
消费者行为分析
研究消费者的购物习惯、需求特点、决策过程等 ，了解消费者的真实需求和购物心理。
营销策略制定
根据消费者行为分析结果，制定有针对性的营销 策略，包括产品策略、价格策略、促销策略等。
发展趋势
智能化、个性化、社交化、移动化、一体化等趋势日益明 显，新兴技术如人工智能、大数据、物联网等将持续推动 电商行业发展。
17
主要竞争对手分析和市场定位策略
竞争对手分析
对国内外主要电商平台进 行梳理，分析其业务模式 、产品特点、市场份额等 。
2024/3/26
市场定位策略
根据企业自身特点和市场 情况，确定目标市场、目 标客户群体和市场定位， 打造差异化竞争优势。
商等。
13
电子商务系统架构与组成要素
2024/3/26
电子商务系统的基本架构
介绍电子商务系统的硬件、软件、网络等基础设施以及各个层次 的功能。
电子商务系统的组成要素
分析电子商务系统中的关键要素，如用户、商家、支付系统、物流 系统等。
电子商务平台的类型与特点
电子商务概论第一章
包括三个部分： 工具——开放的网络 主体——企业和消费者 活动——商业交易
2、电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活 动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的 产品和服务进行宣传、购买和结算。
包括五个方面： 交易对象——产品和服务 交易工具——电子通讯 商务主体——公私企业、公司、政府组织、社会团体、 一般公民、企业家
商机增加——区域市场扩展到国际化市场。 成本降低——虚拟市场、商品、交易环节。 增强了竞争力。
2、B2B （B TO B）企业与企业之间的电子商务 （1）定义 指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、简 约、接收发票、付款支付及索赔处理、商品发送管 理和运输跟踪等所有活动。 （2）功能： 供应商管理——沃尔玛案例 库存管理——思科案例 销售管理 交易文档管理 支付管理
电子商务为主体间竞争提供了平等、公平、公开的 环境和机会。——极大获取信息、社区团购、小 企业和大企业通过一样的信息资源平等竞争。
2、低成本 低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 电子商务减低成本，表现在： （1）商务信息交换传输成本低 （2）减少交易的中间环节 （3）网络营销费用大大节省 （4）库存成本大大降低 （5）店面、办公场地的节省 3、消费者顾客价值高 指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得 的价值与为取得该产品或服务付出的成本之差。 价值：使用价值不再唯一，地位身份价值、愉悦 体验价值 成本：金钱、时间、精力
电子商务的顾客价值高于传统商务 价值方面 （1）从网上商店，更多的选择、充分满足各方面需 求。 （2）从消费者看，愉悦个性化购物过程。 （3）从生产流通全过程看，个人定制。 成本方面 （1）节省时间 （2）价格低廉 （3）节省精力 ——案例：大学生开网店（公平竞争和低成本）
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。换句话说，广义的电子商务实际就是将所有商务活动业务流程电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容。
2．不完全电子商务
（三）按开展交易的地域范围分类
按开展交易的地域范围分类 ，电子商务可分为3类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1．本地电子商务 2．远程国内电子商务 3．全球电子商务
第二节 电子商务的产生和行业新应用
一、电子商务产生和发展的条件
（一）电子商务产生和发展的条件
1．信息技术的发展
电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题和管辖权问题等。实际上，电子商务涉及的法律问题不止这些，这些只是最突出的和最主要的。（1）电子合同问题。（2）知识产权问题。（3）个人隐私问题。（4）管辖权问题。
二、电子商务法律及相关政策
（一）已出台的电子商务法律及相关政策
1. 电子合同具有法律效力
电 子 商 务
交易前的准备
以纸面材料为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
以网络为主，进行商品信息的发布、查询和匹配的过程
贸易磋商
交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递
交易双方通过网络进行磋商或通过电子信息传递贸易单证
《电子商务概论》说课
汇报人：日期:《电子商务概论》说课01 02 03010203040203电子商务的支付系统与结算方式电子商务的物流配送与供应链管理电子商务的营销策略与技巧电子商务的市场营销策略电子商务的促销手段与实施电子商务的品牌建设与推广01 02 03 04电子商务的定义与分类电子商务的定义电子商务是一种利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动的新型商业模式。
它包括企业与企业之间的电子商务（B2B），企业与消费者之间的电子商务（B2C），以及消费者与消费者之间的电子商务（C2C）等不同类型。
电子商务的分类根据交易对象和交易过程的不同，电子商务可以分为多种类型，如企业对企业的电子商务，消费者对企业的电子商务，消费者对消费者的电子商务等。
电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪90年代初的电子邮件和在线购物车技术的出现。
电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐发展壮大，成为全球商业活动的重要组成部分。
电子商务的成熟进入21世纪，电子商务已经进入了成熟阶段，形成了完整的产业链和生态系统。
电子商务的发展历程尽管电子商务具有多种优势，但也面临着一些挑战，如信息安全问题、物流问题、消费者信任问题等。
电子商务的优势与挑战电子商务的挑战电子商务的优势电子商务平台的选择与搭建选择电子商务平台搭建电子商务平台网站规划网站设计网站开发030201电子商务网站的设计与开发电子商务的安全技术电子商务的支付技术电子商务的安全与支付技术概念特点网络营销的概念与特点投放方式网络广告可以通过搜索引擎、社交媒体、门户网站等多种渠道进行投放。
效果评估网络广告的效果可以通过点击率、转化率、投资回报率等指标进行评估，以衡量广告效果和确定是否需要调整策略。
网络广告的投放与效果评估社交媒体营销可以通过建立企业官方账号、发布有价值的内容、与用户互动等方式实现。
技巧社交媒体营销需要注重用户体验，发布有价值的内容，以及运用各种社交媒体工具和数据分析工具来提高营销效果。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
电子商务概论教案（完整版）讲解
电子商务概论教案（完整版）讲解教案首页第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业与企业之间的电子商务3.企业与政府方面的电子商务二、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务2.直接电子商务三、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务（一）网上商场（二）物流配送（三）支付结算目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
（四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。
目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。
第五节企业电子商务的基本框架一、EDI的概念EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有3个方面的内容是相同的。
《电子商务概论》课程教学大纲
《电子商务概论》课程大纲课程代码：00405019课程学分：3课程总学时：48适用专业：电子商务、物流管理一、课程概述（一）课程的性质本课程全面、系统、通俗地介绍了电子商务的起源，电子商务的安全性、物流与支付系统，还分析了企业电子商务的应用战略。
学生学完本课后，应能很好的掌握电子商务的含义，同时可以设计简单的网站。
（二）课程设计理念与开发思路电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。
本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。
通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容,并掌握电子商务基本操作技能,切身体会电子商务业务流程,全面提升学生的职业道德和职业素养。
在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。
项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。
教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。
二、课程目标本专业的目标是培养合格的电子商务专业人才，使学生掌握电子商务流程、电子商务安全认证、电子商务实务操等知识，能为企业电子商务决策提供决策依据。
因此通过该门课的学习，要求学生达到的以下目标：（一）知识目标1、掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构；2、了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断；3、掌握当前电子商务的主要赢利模式；4、掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式；5、掌握电子商务活动中的电子商务安全、交易、营销、支付、物流等基本技能；6、掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。
电子商务概论第一课
电子商务概论第一课电子商务（e-commerce）是在互联网的基础上进行的商业活动。
它通过网络技术、互联网和计算机技术等，使买卖双方在虚拟环境下进行商务交易。
电子商务的快速发展和普及，已经对传统商务产生了重大影响，也给人们的生活带来了许多便利。
1. 电子商务的定义和历史电子商务是使用互联网等信息技术进行商业活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、网上银行、电子市场等各种形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪60年代的EDI（Electronic Data Interchange）技术，但直到1990年代的互联网普及后才真正开始兴起。
2. 电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种模式。
B2B是指企业之间进行的在线交易，B2C是指企业与消费者之间的交易，C2C是指个人与个人之间的在线交易，C2B则是个人向企业提供产品或服务。
3. 电子商务的优势和挑战电子商务相比传统商务，有许多独特的优势。
首先，它打破了时空限制，可以实现全球范围内的交易。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了效率。
此外，电子商务还提供了更加个性化的服务和更广泛的选择。
然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全问题、交易风险和消费者信任等方面的考验。
4. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化，电子商务正朝着更加便捷和智能化的方向发展。
移动电子商务和社交电子商务等新模式的兴起，给电子商务带来了新的变革和机遇。
此外，大数据和人工智能等技术的应用，也将进一步推动电子商务的发展。
总结：电子商务作为新兴的商业模式，正在改变着人们的购物方式和商业环境。
它不仅提供了更加便利和多样化的服务，也为企业带来了更广阔的市场和发展机遇。
电子商务概论_1 概述
中国因特网应用情况简介：
4）截至到1999年6月31日，我国上网计算机数为146万台；上网用户数为 400万；CN下注册的域名29045个，WWW站点约9906个，国际线路的总容 资料： 中国电子商务发展情况 量为 241M。在全球因特网使用者最多的国家中，我国排列第七位。 预测 : 2003 中国电子商务要腾飞 5）到 年底，我国网民数达到7950万，其中宽带用户达到1740万，比 上年的660万人数增长了163.6%；CN域名数达到340，040个，比上年同 期增长89.4% ；上网计算机数达到3，089万台，比上年同期增长 48.3% ； WWW站点数达到595，550个，比上年同期增长60.3% 。
2014-9-23
3
电子商务概论
第一章
概
述
第三节 电子商务的影响和作用
一、电子商务对社会经济的影响
（一）电子商务对企业和市场的影响 1、电子商务对企业的影响 2、电子商务对市场的影响 3、电子商务已经或正在成为对传统企业资源进行重组 的力量 （二）电子商务对贸易和服务的影响 （三）对人类思维方式的影响 （四）对社会发展的影响
2014-9-23
7
电子商务概论
第一章
概
述
现代电子商务
早期以EDI方式实现的电子商务活动可以说已经将新的电子
技术与商业活动较好地融合起来，但真正大规模、普及化的 电子商务活动是在超文本传输协议的开发和Internet技术成 熟后才开始的。
20世纪90年代中期，Internet凭其强大的功能和无比的优越
2014-9-23
6）到2008年底，我国网民数达到2.98亿，居世界第一。
5
电子商务概论
第一章
概
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
《电子商务概论》教案第一章
教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报 ②电话 ③传真 ④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
① 20世纪70年代——EDI技术的开发。
② 70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
电子商务概论课件(第1章_电子商务概述)
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
Company name
211.64.192.109/skyclass25
消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG)
双向实时沟通
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
个人财务管理 购买产品和信息
发标、投标、评标
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示
Company name
211.64.192.109/skyclass25
企业内部电子商务
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加， 同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国 际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为 决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络 系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先， Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在 管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了 信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施 了OA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安 排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再 次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户 信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计 周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为 海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且， 电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了"JIT"管理。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
曲阜远东职业技术学院工商管理系 刘艳艳 QQ:271751058 ydliuyanyan@
什么是电子商务专业
• 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理 学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌 握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法 律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络 开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物 流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的 创新型复合型电子商务高级专门人才。
网络推广专员
淘宝店长 线上客服
网络客服专员 网络产品经理
• 网络商务信息搜集与 处理 • 网络市场调研 • 企业网站规划推广 • 网络供求信息发布 • 网络贸易平台选择与 评估 • 企业网络商铺的经营 与管理
一、课程定位及目标
• （1）能力目标：根据上述专业人才培养目标，我们把电 子商务行业入门所需要的“建立起电子商务的基础概念框 架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能 ”作为本课 程的能力目标。 • （2）知识目标：包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个 层次。需要重点掌握的章节是：电子商务的模式、电子商 务与网络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。 • （3）技能目标：网络商务信息的搜集能力；网络商务信 息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。 • （4）情感态度目标： • 培养学生良好的职业道德；培养学生的科学严谨的工作作 风以及辩证唯物主义思想；培养学生的安全意识；培养学 生精益求精的学习态度和人文精神。
一、课程定位及目标
学院的办学定位
基本 技能
协同行业资深业务人 员，针对网络营销岗 位实际业务技能需求
电商概论
电子商务专业 人才培养目标
职业 岗位
与电子商务师职业资格鉴 定考证内容相结合 （电 子商务员、师）
相关企（行）业技术领域 和职业岗位（群）的任职 要求和职业资格标准
行业 岗位
与阿里巴巴公司推出 阿里 巴巴电子商务师 职业资格 认证考试内容相融合 （电 子商务运营专才认证）
• • •
电子商务的分类
分类标准 分类
按照参与主体来分
按照应用服务领域分 按照商业活动的运行方式 分 按照开展电子交易的范围 分C，C2C，B2G ，C2G等 行业电子商务，企业电子 商务，电子政务 完全电子商务，非完全电 子商务
本地电子商务，远程国内 电子商务，全球电子商务 企业内部、企业间、企业 和消费者之间的电子商务
• •
若干电子商务实例-------淘宝网
若干电子商务实例-------中国铁路客户服务中心
若干电子商务实例-------肯德基网上餐厅
• 说白了电子商务是电子是手段，商务是目的 ，也就是说商 务是为目的服务。电子商务(Electronic Commerce)是利用计 算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖) 过程中的电子化、数字化和网络化。广义上指使用各种电 子工具从事商务或活动。这些工具包括电报、电话、广播、 电视、传真到计算机网络。狭义上指利用Internet从事商务 或活动 。 • 电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技 术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道 移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生 产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 • 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的 商务运作方式和盈利模式 ，说白了是一种盈利的方式。
电子商务的主要功能
• 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因 此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、 电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功 能。
案例：在淘宝网上拍卖商品
• • 1．认识淘宝网 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由 阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人 对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注 册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝 网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权 威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据 80%以上市场份额。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造 100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年， 淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 2．成为卖家 做淘宝网的卖家，拥有自己的个性小店，您需要了解淘宝网上交易要点， 请看卖宝贝的步骤： 网上安全交易流程如下：
一、电子商务是什么
• • •
•
1、在介绍典型的电子商务案例引入步骤如下： 1.大家应该听说过马云、马化腾，对他们的成功经验我们会如何理解？ 2.同学们有没有去过淘宝的网站？有没有在淘宝购物的经历？ 3.同学们是不是经常地聊QQ？是不是也有购买QQ秀的经历？
马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、 Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 ， “让天下没有难做 的生意”，他创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条中国本土化的独特 道路，从2005年第一季度开始成为亚洲最大的个人拍卖网站。马云是中国大陆 第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家 。 马化腾创办的QQ即时通讯软件力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯 软件市场。 他们成功的原因、模式到底是什么？我们能不能从中创造出新的电子商务 模式？
• •
（二）课程设计思路 1．解构岗位业务，重构学习任务
学习任务
职业岗位群
网络营销贸易
网络营销贸易
电子商务专员 网络贸易专员
商务网站建设
• 网页设计与制作 • 网页美工处理 • 网站平台开发 • 网站发布与维护 • 网站内容编辑 • 网站安全管理
商务网站建设
网页设计师 网站策划师 网站维护员 网站美工 网站编辑
三、教学过程
拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上银行业务，银行 会给你介绍如何开通，并给你密保卡或者Ｕ盾。（以建设 银行为例，口令卡是不需要付钱的，Ｕ盾是需要付３０元 费用，优惠时也经常免费。）Ｕ盾的安全性更高一些。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用 Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、 对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财 等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地 管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以 说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
LOGO
三、教学过程
1.对淘宝网的模式进行 介绍 ⒉通过多媒体互联网 展示淘宝网的部分功 能 3.提出问题，淘宝网的 成功为我国电子商务 的发展起到了推动性 的作用，它属于何种 类型的电子商务 。 设计意图通过老师直 观地操作演示，比较 容易吸引学生的注意 力，也能让学生更容 易理解这部分内容。 通过演示，有助于培 养学生观察、分析、 模仿能力。
“U盾”是中国建设银行客户证书的存放介质。“客户证书”指用于存 放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子 文件。它是一个带智能芯片、形状类似于U盘的硬件设备,是建设银行与微 软等国际知名公司共同合作开发，并应用了智能芯片信息加密技术的一种 数字签名工具。一旦您把自己在银行的账户纳入此证书管理，在网上银行 办理转账汇款、B2C支付等业务都必须启用客户证书进行验证，而客户证书
让学生联系自己的 生活实际，说一说 浏览过的网站有哪 些不同，以及各自 的功能特点有哪些。 （比如网上预订车 票、购物）
马云与阿里巴巴和淘宝网的故事
中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿 里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为 封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云 还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊 兄弟传媒集团董事等职务。
三、教学程序设计
设计意图 2003 教师准备
⒈ 多媒体课件 ⒉ 几个典型的知名电 子商务网站的故事 3、网络实训环境
情境导入
通过联系学生的生活 实际导入新课，体现 学习与就业紧密相连 的基本理念，激发学 生学习本课题的兴趣。
学生准备
复习会议上节课程 内容（电子商务的 概念、电子商务的 特点 、电子商务 与传统商务的本职 区别）
马云
淘宝网
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商 圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务 跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大 部分网购人群；
阿里 巴巴
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业 的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元 人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资 成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基 于中介的安全交易服务。
二、课程内容
《电子商务概论》（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商 务类课程规划教材之一。进入21世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展， 尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们接受和熟悉，给商业发展注入 新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机。
目 录 第1章 电子商务概述 基础理论 第2章 电子商务模式 基础理论 第3章 电子商务技术基础 技术手段 第4章 电子商务与网络营销 理论基础 第5章 电子商务与物流 技术手段 第6章 电子支付与网上银行 实践技能 第7章 电子商务安全技术 基础理论 第9章 电子商务法 基础理论 第10章 电子商务应用 实践技能
一、课程定位及目标
•
根据“高等技术应用性人才”这一培养目标和电子商务行业具 体岗位的职业资格标准要求，“建立起电子商务的基础概念框架，掌 握各类基本业务处理流程和操作技能 ”是电子商务专业绝大多数岗 位都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而 开设《电子商务概论》课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生 顺利“入门”奠定基础。 • 《电子商务概论》课程是电子商务专业重要的入门课，也是三年 制高职工商管理类学生必修的专业基础与基本技能课程，是继《西方 经济学》、《管理学》课后开设的—门课程，它为《电子商务物流》、 《电子商务支付安全》、《网络营销》等专业课打下基础。 • 《电子商务概论》课程安排在第三学期,电子商务概论是工商管理 系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知 识的技术基础。