项目管理最终版

第一章

1.项目管理：是计划、组织、协作、领导和控制资源来完成项目目标。

2.项目生命周期包括四个阶段：

（1）启动项目：确定和选择项目，并通过项目章程文件进行授权

（2）（基准计划）计划项目：定义项目工作范围，确定资源，开发工作计划和预算，识别风险

（3）(项目管理过程)执行项目：工作任务予以实施来生产所有的项目可交付物和完成项目目标

（4）（项目文档）结束项目：将实施项目评估，确定系的经验并记载，以改善为了项目绩效，并存档

3.项目：以一套独特的。相互联系的任务为前提，有效的利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力

4. 项目的特征

（1）项目有一个明确的界定的目标外—确定将要完成什么（有一个明确的目标）

（2）项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务

（3）项目需要运用各种资源来执行任务

（4）项目有具体的时间计划或有限的生命周期

（5）项目可能是独一无二的、一次性努力

（6）每个项目都有发起人或客户

（7）项目包含一定的不确定性

5.项目管理的主要职能有哪些（也是项目管理的过程）？

（1）建立计划：包括定义项目目标、定义工作范围、创建工作分解结构、指派责任、定义具体活动、为活动排序、估计活动资源、估计华东工期、开发项目进度计划、估计成本、决策预算；

（2）执行计划：包括执行工作、监测和控制、控制变更

6. 按照PMI的体系项目管理包含哪些内容？

（1）项目集成管理；（2）项目范围管理；（3）项目时间管理；（4）项目成本管理；（5）项目质量管理；（6）项目人力资源管理；（7）项目沟通管理；（8）项目风险管理；（9）项目采购管理

7. 项目管理协会:是一个全球性非营利组织，为全球的项目管理从业者服务。

8.项目管理的好处

（1）项目管理的最终益处拥有了满意的客户

（2）对于承约商来说，这回促成将来与该客户再次发生业务联系，或者获得由该客户所推荐的新客户的生意。

（3）对于项目经理，将会有一种领导了一个成功项目的满足感。

（4）对于项目成员，会觉得在这个获胜的团队里工作很愉快：在工作中拓展了知识、提高了技术。

第二章

1.识别需求：项目生命周期的初始阶段。客户识别需求、问题或机会，是为了更好的开展工作。

2.项目选择：评估和选择各种需求和机会，然后确定他们当中谁将被作为项目来执行。

步骤：（1）制定评估机会标准（2）列出每个机会假设（3）收集每个机会的数据和信息（4）根据标准评估机会

3. 在项目章程中，投资人批准相关资金，总结关键条件和项目参数，建立了指定实施项目的具体基准计划的架构

4.需求建议书：从客户的角度全面详细地陈述需要做什么以满足以识别的需求。并不是左右的项目生命周期都包括书面需求建议书的准备和后续来自承约商的申请，可以直接从界定需求跨越项目生命周期的执行阶段

第三章

1. 项目生命周期的第二阶段开始于需求建议书形成，结束于选出执行方案的个人、组织或承约商并签订合同

2.项目申请书是一份推销文件，而非技术报告，应以简明扼要的方式写出，在项目申请书中，承约商必须突出自己的独特优势。

申请书通常被设计成三个部分：技术、管理和成本

（1）技术部分:

目的：使客户认识到承约商理解客户需求，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。内容：A、理解问题B、提出解决C、客户的收益

（2）管理部分：

目的：使客户确信，承约商能做好项目所提的工作，并且收到预期效果

内容：A、工作任务描述B、交付物C、项目进度计划D、项目组织E、相关经验F、设备和工具

（3）成本部分：

目的：使客户确信，承约商就申请项目所提价格是切合实际的，合情合理的。

内容：A、劳动力；B、原材料；C、设备；D、特殊设施；E、分包商和顾问；F、差旅费；

G、文档；H、一般管理费；I、物价上涨；J、意外开支准备金；K、奖金和利润

3.项目合同是承约商与客户之间的协议，承约商愿意提供产品或服务（交付物），作为回报客户付给一定的酬金

4.固定价格合同中，客户与承约商就项目达成一致的价格。除非双方同意更变，否则价格不变；

5.成本补偿合同中，客户同意补偿承约商实际花费所有成本，再加上协商利润并不规定具体数额

6. 项目的选择与识别包含：

（1）识别需求（2）项目的选择（3）项目章程（4）准备需求建议书（5）征集申请书

7. 影响项目承约商是否进行项目投标的因素有哪些？

竞争、风险、任务、扩展业务的机会、客户的声望、资金保障、申请书所需资源、项目所需资源

第四章

1.项目的目标常常在项目章程或需求建议书中显示出来，通常从最终产品、交付物、完工时间和预算等角度来确定。

2.项目范围确定了为产出项目交付物以满足发起人和客户的要求，实现项目目标索要开展的全部工作。项目范围文档一般包括客户要求、工作陈述、交付物、验收标准和工作分解结构

3.质量计划：项目执行阶段中，使工作按照规格和标准来完成，并且满足交付物的验收标准。一般包括或者参考一些规格参数、行业或者政府标准，以及项目执行过程中涉及的法规

4.工作分解结构（wbs）：基于交付物对项目工作的层级分解。建立了指导如何完成工作的框架，以生产出项目交付物。WBS任何分支最底层的工作细目可称为工作包。是一种将组织所有项目工作和交付物汇集成一组并把他们细分成可供管理的部分的一种结构化方法。有助于确保项目计划中所有工作和交付物的完成

5.责任分配矩阵（ram）决定工作的负责人，可用于在工作分解结构中指派某人负责完成某个工作细目，同时显示与每个人有关的工作细目

6.网络图确定活动顺序，是安排活动的适当次序和相互关系的一种工具，也是项目团队的一