企业邮箱需求报告

企业到底需要什么样的企业邮箱？

在信息化高速发展的今天，已经没有人在对“企业邮箱”而感到陌生了。如今，经济活动频繁、互联网应用深入等积极因素皆促使企业对信息化的需求日益强烈，从而带动了企业邮箱市场的发展。随着企业对通信需求的高速增长，市场上形形色色的邮箱产品纷纷出世。那对于邮箱的使用者---企业来说，什么样的邮箱才是他们真正想要的呢？

首先，让我们看看什么是企业邮箱，获得企业邮箱的方式有哪几种？

企业邮箱：以企业自有域名为后缀，可自主管理的电子邮件系统。

分类：自建邮局：企业自行购买邮件服务器，由专人搭建并进行维护，可提供基本的邮件服务。适合规模较大的企业或高校使用。

外包邮局：由专门的邮件服务商进行提供，企业无须投入人力财力成本，适合中小型企业。

那么，为什么企业会选择企业邮箱呢？

随着互联网时代的高速运行，越来越多的企业已经意识到信息化对于企业来说的重要性。对于一个企业的运营来说，需要不同的通信手段来构成与各界交流的平台。而电子邮箱以安全，快速，可永久性保存为特性深得企业认可。但随着经济竞争的加大，企业对公司形象的重视度加强，由此延伸出由自有域名为后缀的企业邮箱。但企业对邮箱的需求远不只是对形象方面的宣传，而更多的是真正应用方面的管理功能以及售后服务方面的要求。因此，企业邮箱的发展又一次经历革命性的改革。

企业对邮箱的需求分析：

针对不同性质的企业，对于邮箱的需求亦不同，据了解，在企业邮箱服务的企业用户中，很多新生的中小企业都是伴随自身发展规模，逐步明确信息化需求的。其中不乏自建转外包，以及由低端服务转向高端服务的用户。它们不仅需要拥有稳定安全的邮箱系统，保持内外部通信的流畅，而且希望专业的服务团队提供及时的解决方案，并对增值服务功能保持持续的需求。那么，从深度，广度，切合度方面进行分析，企业真正的需求点在哪些方面：深度：产品功能、技术有更深入的了解需求。

1、容量及附件大小：

电子邮件始终是互联网第一应用，互联网应用和宽带网络通讯迅速普及，企业的信息交流环境与需求已经出现了新的特点。“多操作平台、多信息文件格式、海量数据存储与传输”已经成为企业邮件通信新趋势。企业用户对邮件通信的稳定性和专业性要求急速增高；电子邮箱用户的增多、电子邮件需求的增加以及单封邮件容量的增大，都会促使单用户每天需要的邮箱容量增加，这就对企业邮箱的容量提出了更高的要求。

那如今推出大容量的外包厂商分别为：263G邮局，新网365G邮箱，中资源老板邮局无限量空间，35互联畅想邮无限量。

2、安全、快速、稳定：

通信满足用户最基本的条件即为安全、快速、稳定。而企业为盈利性组织，对通信的要求更尤为突出。在如今庞大的邮箱使用群体的负载下，又有哪些邮箱产品能够真正的满足企业的需求呢？企业邮箱并非是一个软件，而是需要长期运营的通信工具。纵观企业邮箱市场，我们可以了解到的是，若想保证其真正的安全、快速、稳定。是需要顶级而完善的软硬件架设以及人力财力各方面的投入成本，最重要的还是需要长期为之奋斗的运营群体。

3、反垃圾、防病毒：

据艾瑞报告显示，2008-2009年中国网民平均每周收到垃圾邮件的比例一直在40%以上。垃圾邮件问题已经成为人类迈向信息时代化过程中遇到的一个全球性的问题，它给互联网行业带来了前所未有的困惑。

若想解决此问题并非一朝一夕，由各方努力下，垃圾邮件数量整体为下降趋势，各家邮件提供商使劲全身解数来改善，致力于打造真正的绿色邮箱。

广度：不同领域的需求。

企业使用QQ、MSN等聊天工具，已成为降低企业工作效率的重要因素。因此在企业中对于即时通讯工具又有了新的需求。与此同时，即时通讯及办公系统的多样化也成为了企业进行统一管理的难题。那么为了提高工作效率，保证内部沟通，多家服务商推出内部即时通讯软件。包括：263EM，35EQ等。

而对于长期使用客户端的用户，内部调用企业通讯录便成为较为重要的需求，目前只有263企业邮箱支持客户端全局通讯录，可方便客户端用户实时调用企业通讯录。

切合度：邮箱推出的功能与客户需求有多吻合。

如今行业性质的创新及多样化，又带动了信息化的不断革新，企业对邮箱功能的要求和不同通信手段的整合变的随之复杂，那么在不同企业邮箱产品推出的各种功能是否真的切合企业使用需求便成为邮箱产品发展的趋势。现如今，企业日志查询，邮件审核，邮件召回，保密邮件等等功能纷纷上市，在保证其邮箱基本通信功能基础上，满足企业多样化的需求又何不为是一桩好事呢？

通过不同角度的分析，我们发现提供产品故为重要，而邮箱是长期使用的通信功能，那么企业员工对信息化知识了解的参差不齐，对于邮箱使用中的问题便会悄然而生，因此本地化的服务，能够及时解决客户问题的需求也随之显现。

企业邮箱市场分析：

针对以上分析，不难看出企业邮箱对于企业是何等的重要，而国家对于信息化的大力支持，导致企业邮箱市场爆发在即，各个领域都想来分一杯羹。接下来对于企业来说如何选择适合自己的企业邮箱变成了一道难题，下面我们来看一下目前较为熟知的几家提供商。

根据艾瑞咨询的调研数据显示，2007-2009年市场份额比例：

从图中不难看出，在2007年邮箱市场中，各家厂商所占比例并非很明显，排名前三的为263，35互联，尚易。而2008年，35互联夺得头冠，263排名第二，尚易仍居前三。到了2009年，邮箱市场已有了明显的改变，263以21.4%的份额位居第一，35互联及万网其次，此时万网已赶超尚易位居第三。

那么经过三年的争夺之战，最终的结果是如何造成的呢？

首先，263企业邮箱一直是邮箱市场中专注于企业邮箱业务的提供商，可算是信息化改革路上的先行者。在多方领域评测中263一直位居首位，在2008年落后于35互联也由于当时35互联为求上市，以低价挤压市场，占领市场份额，借由行业内的传统品牌一直屹立于邮箱市场，虽前期市场表现很高，但用户满意度确处于较低水平，不难看出经过一年的沉淀，35互联的流失率也大大增加。原因主要也是因为35互联并非专注于邮箱业务，而且35互联70%为销售，不能提供较为完善的售后服务，从而也会影响后期的市场发展。

其次，经过各提供商的运营体质边个，尚易被万网赶超也同样是因为专注度不够，而流失部分客户。万网借由虚拟主机中国第一品牌，致力于为中小企业提供互联网基础服务。万网走的是低端路线，因价格低，品牌大而抢占部分市场份额。

在2009年，263，35互联，万网三家服务商便占据了70%以上的份额，也为变相的垄断，263走的是高端定制化路线，35互联走低价路线，万网针对中小型企业，邮箱市场大战仍在进行，谁又能独占大份额，打造中国企业邮箱第一品牌，大家可拭目以待。

综合以上分析，我认为，企业邮箱是企业对外沟通的重要工具，虽称不上核心应用，但足可以与嘴巴和耳朵之于人的重要性相比拟。由于目前我国企业邮箱的渗透率还很低，但企业的需求日益强烈，且有国家对企业信息化的支持，因此企业邮箱的发展潜力是巨大的。而企业到底需要什么样的邮箱，是针对每个企业的需求而定，但是确定的一点是：企业需要