房地产营销部部门岗位职责

营销策划部的组织架构

一、组织架构图（随着项目的开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应补充）。

二、岗位职责

（一）营销总监岗位职责：（）

1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；

2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和

研究；

3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；

4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；

5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；

6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；

7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；

8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；

9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体；

10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案；

11、指导部门营销策划方案转化成设计成果；

12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；

13、定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；

14、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进

行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；

15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；

16、控制部门内部的管理费用支出；

17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；

18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；

19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；

20、负责完成总经理交办的其它工作。

（二）营销策划部长岗位职责：（）

1、负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工作关系；

2、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；

3、建立营销管理部制度、流程，完善相关管理体系；

4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

6、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用

管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

7、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支；

8、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作；

9、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：

（1）对广告公司编制销售手册提出合理化建议；

（2）对售楼现场和楼盘环境的设计和布置提出合理化建议；

（3）对代理公司售楼处工作制度，售楼员的工作纪律和行为规范进行督导工作；

10、负责现场疑难客户的处理，并及时上报给上级领导；

11、处理现场守价或折扣，领导封房以及销控封房等；

12、负责监督销售部人员计划工作的执行情况；

13、根据公司的阶段状况要求或市场回馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

14、评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配；

15、负责督导商品房的售后服务工作，自觉维护公司信誉；

16、负责楼盘入伙的组织实施工作，做好与物业管理公司的衔接工作；

17、负责组织部门员工考察参观知名楼盘、公司项目竞争楼盘及各类促销活动、仪式，并督导相关人员在事后完成考察报告；

18、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

19、负责完成总经理和各级领导交办的其它工作。

（三）策划人员岗位职责：（）

1、在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作；

2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意；

3、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给营销策划部领导；

4、参与策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通；

5、负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售情况，及时提出销售策略调整建议；

6、协助营销活动的组织与负责执行；

7、负责相关数据的统计与上报；

9、负责完成营销策划部领导交办的其它工作。

（四）合约部职责：（）

1、在营销部领导指导下，负责协助客户办理银行按揭和公

积金贷款业务，自觉维护公司信誉，树立良好企业服务形象；

2、负责大定时的单价、总价、户型、面积、朝向以及《商品房买卖合同》相关内容的审核，确保合同内容准确无误；

3、负责网上签约相关工作；

4、负责合同签订后的审核工作，确保客户数据真实、准确、无遗漏；

5、负责已成交客户档案管理，保证客户数据无泄漏，做好保密工作；

6、督促客户在指定期限内到银行办理按揭手续；

7、维护以及管理夏都会的相关工作；

8、负责汇总每周认购以及签约情况；

9、负责检查销售现场的清洁卫生以及案场管理工作；

10、负责完成营销策划领导交代的其它工作。

（五）客服部职责：（）

1、负责收集客户提出的疑问以及投诉，并与各个相关部门衔接，提出整改、解决方案；

2、及时将无法解决的投诉问题上报给客服部领导；

3、每周电话回访客户，及时记录客户建议；

4、探询客户对本公司印象，收集客户对项目的质疑，定期总结形成文字，回馈给营销部领导，以完善销售策略，改进项目销售工作中出现的不足；