橱柜衣柜等家具行业客户常问问题汇编及标准

橱柜衣柜等家具行业客户常问问题汇编及标准回答

客户常问问题汇编及标准回答

关于台面

1、大理石与人造石有什么区别？

答：1、大理石属天然物质，它有呼吸用的毛细孔，由于水分子的渗透很容易滋长肉眼不易觉察的细菌；大理石无法做到无缝拼接、有辐射，不利人体健康；

2、人造石是一种新型高分子复合材料，由天然矿石粉、高性能树脂和天然颜料聚合而成，拼接处无缝，台面整体感强，而且台面感觉湿润，触感较好，亲和力强，使用舒适度佳。

2、人造石台面的承受力怎样？台面拼接处是否会裂开？

答：我们的下柜是按照水平线安装的，这样可以使它受力均衡，延长使用寿命；好来屋专业拼接技术可保证台面拼接处绝不开裂，精细的工艺处理让您无法觉察到接缝的存在。

3、人造石台面厚度太薄，易不易破裂？修补后再裂怎么办？

答：它兼备大理石的天然质感和坚固质地，在生产过程中，分子之间的结构发生根本性的变化产生紧密的小于水分子的结合状态，可塑性强，实心无孔易于清洁，能抵御污渍、酸碱、腐蚀和各种磨损，而且各种损伤可以修复得完好如新。

4、人造石台面被烫后会不会留痕迹？

答：国产人造石台面瞬间受热能力可达到80℃左右，美国杜邦·可丽耐的瞬间受热能力在260℃以下。我们建议您不要长时间把较烫的东西直接放在台面上，应该适时使用锅垫；万一表面受热过度而留下痕迹，可以修复如新，但也需花较多时间。

5、为什么台板送到客户家后要再次打磨？

答：1、一字型台板可在工厂一次性打磨后送至客户家中安装。

2、若台板为L型，为避免运输上的困难和因安装现场门的宽度太小而无法把完全拼接好的台板搬进厨房，技术人员在工厂已经将台板进行分段拼接和初步打磨，但到客户家中还需进行整体拼接，为使台板看不到接缝，所以到客户家要再次打磨。

6、台板多次打磨后会不会变薄？

答：台面的厚度是1.3cm，每次打磨只磨损0.04cm，且不影响台面承重力。

7、台面使用一段时间后，是否还能像开始一样光滑？

答：按使用说明书使用，您家的台板将越用越柔顺、越光滑。而且我们十年品质保障期内每年会上门为您免费抛光、打磨台面两次，让您家的厨柜台面历久常新。

8、为什么彩宝石价格比蒙特利高？两者有什么区别？

答：它们的厂家不同，人造石的颜色和所追求的工艺也不一样；彩宝石是香港的知名品牌，由于生产工艺和原材料成本的差别造成销售价格较高。

9、台面哪种材料最好，价格又合理？

答：杜邦?可丽耐为目前市场上最好的台面材料，其主要成份为假牙填充

剂，但价格较高；蒙特利和彩宝石价格比较实惠，品质、服务

也比较有保障。

10、可否在人造石台面上砍骨头？

答：可以，但会因为振动从而或多或少影响整套厨柜的内部结构。一般情况下，砍鸡、鸭和骨头这些工作在菜市场就可以完成；再者，好的东西本身也需要维护与保养。

二、关于柜体、门板材料

1、金牌厨柜门板用的是什么材料？

答：主要是用奥地利“爱家”整体板和德国“飞德莱”整体板，它是大量应用于欧洲室内家具的新型环保材料；另有烤漆板，荷兰“新劲”牌烤漆是一个专供欧洲名牌轿车（宝马、奔驰）使用的知名品牌烤漆，我们采用的烤漆是该公司专门调制出来应用于厨柜的高档面漆，饱和度好、防水、防褪色，适合在厨房温差变化大且潮湿的地方使用。

2、进口整体板和传统刨花板、中纤板、木芯板的不同？

答：木芯板等普通板材采用的基材为杂木，且甲醛含量较高；进口整体板分子结构紧密、不易变形、甲醛含量极低，符合欧洲E-1级环保标准。3、整体板有什么优点？它与防火板有何区别？

答：1、进口整体板基材100％采用天然软木及硬木并添加绿色防潮剂混合而成，表面为欧洲顶级色纸，花色较多、质地坚韧、平整度好；耐磨、抗

高温、防潮；性能稳定、结构紧密，不易变形；达到欧洲E-1级环保标准，是一种绿色环保材料。在欧洲不仅适用于厨房，还大量应用于现代板式家具。

2、整体板在国外压制生产时基材与色纸已是一体成形，加工成门板时只须封上封边条即可；防火板的厚度为0.6mm，用胶水粘贴在高密度板上，在加工过程当中，板材甲醛含量增高，不利人体健康。

4、整体板有没有甲醛？

答：有，但是含量极低，我司所选用均为进口板材，都是符合欧洲E-1环保标准的。

5、德国“飞德莱”整体板与奥地利“爱家”整体板哪个好？

答：两者只是产地不同、颜色各异，但都是采用德国优质木料，板材质量一致，均符合欧洲环保标准。

6、“爱家板”与“整体板”的关系？

答：整体板是欧洲对新兴科技环保板材的一种总称。依据集团公司的不同，它们各有名称如“飞德莱整体板”“爱家板”等，其实它们都是整体板的一种，都符合欧洲生产标准。具体指标请参照授权书。

7、整体板颜色不是很多，能否再多提供几个花色让我选择？

答：1、整体板有几十种颜色，我们向您推荐的颜色都是刚刚在欧洲新品发布会上获奖的色彩、纹理，都是和好来屋的新款式一并进入大陆推广的，而且都非常漂亮，是欧洲比较流行的颜色。

2、或者您能告诉我怎样的搭配会更好吗？我一定向所有客户推介。

8、你们公司为什么没有亮光的整体板？

答：亮光的整体板在欧洲

都未获奖，所以我们公司没有引进。但我们有部分拉丝面整体板。

9、这种板材好像不太耐脏。

答：1、这款颜色是属浅色调的，但是它可以使您的厨房看上去更洁净、亮丽、大方。

2、而且您不会很久才清洗一次吧，浅色的厨柜可以让厨房变得更干净、卫生，因为有一点污渍您会马上发现它，这有利于您全家人的健康。10、浮雕面板容易清洗吗？

答：板材的表面已有经过一层防污材料处理，清洗时先用清洁液喷在面板上，然后用干净的湿毛巾顺着浮雕面的纹路轻轻擦洗，十分容易清洁。11、防潮板防水吗？

答：“防潮”与“防水”是两种不同的概念，防潮是指防止空气中的水份影响板材的质量；任何板材都是防潮而不防水的，一旦被水浸泡时间太长，就会变形。而且有谁会把整套这么高品味的厨柜放到水里去泡呢？

12、柜体板的质量是不是比门板差？

答：金牌都是按国际通用标准在选择用板，它们的差别是从工程力学的角度来考虑的，跟质量没有任何关系。柜体板分国产及进口两种，国产的白枫、桤木甲醛含量较高，而进口的柜体板与门板同样可达到欧洲E1级环