经典营销案例分析 腾讯腾讯公司

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3 15
总体情况：QQ 的知名度近100%，充分体现了市场的先发优势；MSN 作为后来者位居第二； 地域差异： MSN在上海、北京认知相对较好；在一线城市中 广州认知相对最好且优于MSN。
A1.请问您知道的聊天软件有哪些？（提示以及不提示，多选）
基数: 所有自然人群n=1033
2006年专项调查
QQ vs 360
公关背景
起因：2010年春节前后，腾讯在二三线城市推出 QQ医生安全软件，严重威胁到360安全软件市场。 根本原因：中国安全软件市场潜力大，竞争激烈。 腾讯做为中国最大的综合服务提供商进入安全软 件市场，必然改变市场格局，使得竞争更加激烈， 使得原先的一些老牌安全软件企业的市场份额大 大减少。可以说这场公关之战是不可避免的，大 量的软件企业将投入到这场战争中，为了市场， 为了自己的生存！
9 43 5 26 0 21 2 24 2 10
竞争环境分析：知名度
广州 % 23 63
成都 % 36 62
武汉 % 46 73
64 98
92 99
99 100
6 46
53 83
45 68
3 46
21 53
12 45
3 47
28 65
36 72
0 30
1 19
1 10
Байду номын сангаас
1 41
14 53
14 44
0 12
腾讯企业发展历程
腾讯 logo 介绍 腾讯公司发展简介 腾讯企业文化 腾讯创始人简介 腾讯旗下软件产品 腾讯旗下网络游戏 QQ发展历程
案例分析
腾讯与360之争
腾讯企鹅图标的由来
广州动脑广告有限公司接腾讯公司委托 后，于2000年2、3月完成对OICQ企鹅图 形的设计并得到腾讯公司的认可。同年6 月正式发行。2000年8月15日，腾讯与广 州动脑广告有限公司签订【版权归属合 同】 腾讯QQ代言图标代言图标确定企鹅有以 下几个考虑：企鹅的“企”字本身有 “抬头远眺”的意思，寓企业发展；Q字 代表可爱，QQ就是超可爱的意思，企鹅 生活在地球的极端，用企鹅作为表示、 也蕴含着QQ网络也可以联络地球的两 端 ———— 腾讯网络无处不在，沟通更
腾讯十年
腾讯公司发展简介
十二年的发展历程
年收入超过 100亿
2010.3
QQ用户注册数 达500万人
腾讯公司成立
1999.2 1998.11
2000.4
腾讯QQ诞生
数据来源：公司数据
腾讯研究院正 式挂牌成立
香港主板上市
2007.1 0
2005.3
2009.12
2008.6
QQ同时在线 超过1亿
QQ 88%
腾讯与竞争对手品牌印象
年轻
可爱 有朝气
大众化 高效 便捷
新生代2006年
品牌印象
稳重 档次高
正式 可靠
时尚
新潮 大众化
活泼
方便
定量结果
娱乐的 年轻的 大众的
59％ 51％ 50％
时尚的 可爱的 快乐的
48％ 29％ 26％
提示前提及 提示后提及
总体 %
25 55 腾讯TM
88 98 腾讯QQ
媒体平台
• 腾讯网：中国流量最高的 门户网站
• 腾讯微博：拥有3.73亿注 册用户，是中国最大的微 博
备注：数据更新至2011第四季度
10
腾讯旗下软件产品
联络沟通
腾讯QQ 腾讯TM 和悦 Foxmail RTX（腾讯通）
无线新生活
手机QQ 手机QQ浏览器 QQ同步助手 QQ输入法（手机 版）
安全效率
五大核心平台
社交平台
• QQ空间和朋友网：国内最大的SNS网站，分别拥有5.52亿和 2.02亿活跃账号
无线门户
• 国内领先的无线门户 • WAP门户访问量增长迅速
QQ
• 国内最大的在线社区 • 活跃账号数7.21亿 • 最高同时在线数1.53亿
QQ游戏
• 国内第一休闲游戏平台 • 最高同时在线数840万
纳入香港恒生 指数成份股
2003.8
2004.6 2003.12
腾讯收购 Foxmail网
易
推出游戏“QQ 游戏”
综合门户网站 “腾讯网”发布
7
腾讯企业文化
愿景： 最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观：正直，进取，合作，创新 经营理念：经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健 康活跃平台 企业精神： 锐意进取，追求卓越 管理理念：管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求 高效和谐、平衡激励约束
52 76 微软MSN
13 47 网易泡泡（POPO）
17 48 新浪UC
3 22 TOM-Skype
9 40 雅虎Messenger
3 14 Google Talk
北京 % 18 38 95 97 74 90 22 50 24 45 10 27 17 44 7 16
上海 % 13 48 91 98 74 88
•QQ电脑管家
装机工具
•QQ工具栏 •QQ软件管家 •QQ影音 •QQ拼音输入法 •QQ浏览器 •QQ旋风 •QQ五笔输入法 •QQ影像
生活品味
•QQLive •QQ音乐
其他杂品
•搜搜 •拍拍网
网民的四大需求….
浏览资讯
在线娱乐
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八卦
浏览资讯
看杂志
游戏
听音乐
Show自己 看节目
………
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听广播
养宠物
玩游戏
腾讯旗下网络游戏
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QQ的发展历程
同时在线用户数超过1亿 创造世界互联网奇迹
腾讯创始人简介
马化腾，男，1971年10月生，籍贯广东，腾讯公司执行董事长、董事 会主席兼首席执行官。 1993年毕业于深圳大学计算机专业，进入深圳润迅通信发展有限公司 工作，从软件工程师一直做到开发部主管。1998年创办腾讯计算机系 统有限公司。在他的带领下，腾讯公司发展成为中国营业收入最高的 互联网企业，是中国所有境外上市互联网企业中市值最高的公司。本 着“网友要什么就有什么”的理念，马化腾从未停止过创新。腾讯即 时通讯软件QQ，不仅填补了我国软件行业的一项空白，更改变了中国 人的沟通和生活方式，他也因此为誉为“QQ之父”。 2007年，马化腾入选美国《时代》杂志年度“世界100名最具权威和 影响力的人物”；2009年被评选为中国经济“十年商业领袖”。